Khóa luận tốt nghiệp: Tăng cường huy động tiền gửi dân cư tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế

LỜI CAM ĐOAN<br /> <br /> Tôi xin cam đoan rằng số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung<br /> thực và chưa hề được sử dụng để bảo vệ một người nào. Tôi cũng xin cam đoan rằng<br /> mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích<br /> <br /> Sinh viên.<br /> Nguyễn Thị Hà Ni<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc.<br /> <br /> i<br /> <br /> Lời Cảm Ơn<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> Trước tiên tôi xin chân thành cám ơn<br /> các thầy cô giáo trường Đại học Kinh Tế<br /> Huế đã trực tiếp giảng dạy, truyền đạt<br /> cho tôi những kiến thức kinh nghiệm<br /> trong quá trình học tập và nghiên cứu.<br /> Đặc biệt, tôi xin được bày tỏ lòng<br /> biết ơn chân thành và sâu sắc đến thầy<br /> hướng dẫn, Tiến sĩ Trương Chí Hiếu,<br /> người đã tận tình dẫn dắt và tạo mọi<br /> điều kiện tốt nhất để tôi có thể hoàn<br /> thành khóa luận này.<br /> Tôi cũng xin chân thành cám ơn Ban<br /> Giám Đốc, các cô chú anh chị phòng Quan<br /> hệ khách hàng Ngân hàng Nam Việt chi<br /> nhánh Thừa Thiên Huế đã tạo mọi điều<br /> kiện thuận lợi, cung cấp số liệu và đóng<br /> góp những ý kiến quý báu cho tôi trong<br /> quá trình thực tập. Cuối cùng tôi xin<br /> chân thành cám ơn sự động viên giúp đỡ<br /> của gia đình, bạn bè và người thân trong<br /> quá trình học tập và thực hiện khóa luận<br /> ii<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> này.<br /> Tôi rất mong nhận được sự đống góp ý<br /> kiến từ nhiều phía để rút ra những kinh<br /> nghiệm quý báu cho bản thân mình.<br /> Xin chân thành cám ơn!<br /> Sinh viên<br /> Nguyễn Thị Hà Ni<br /> <br /> iii<br /> <br /> Khoá luận tốt nghiệp<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> Trang<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN..................................................................................................................ii<br /> MỤC LỤC ......................................................................................................................iv<br /> DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU ...................................................vii<br /> <br /> Ế<br /> <br /> DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ................................................................................ viii<br /> <br /> U<br /> <br /> DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU...................................................................................ix<br /> <br /> ́H<br /> <br /> TÓM TẮT NGHIÊN CỨU .............................................................................................x<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ..................................................................................................1<br /> 1. Lý do chọn đề tài .........................................................................................................1<br /> <br /> H<br /> <br /> 2. Mục tiêu và đối tượng nghiên cứu...............................................................................1<br /> <br /> IN<br /> <br /> 3. Phạm vi nghiên cứu .....................................................................................................2<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................2<br /> <br /> K<br /> <br /> PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .................................................4<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ...........................................4<br /> <br /> O<br /> <br /> 1.1. NHTM và các nghiệp vụ của NHTM .......................................................................4<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> 1.1.1. Khái niệm và đặc điểm ..........................................................................................4<br /> 1.1.2. Các nghiệp vụ cơ bản của NHTM .........................................................................5<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> 1.1.2.1. Nghiệp vụ tài sản ................................................................................................5<br /> 1.1.2.2. Nghiệp vụ nguồn vốn .........................................................................................6<br /> 1.1.2.3. Nghiệp vụ trung gian của NHTM.......................................................................7<br /> 1.2. Hoạt động huy động vốn tiền gửi dân cư của NHTM ..............................................8<br /> 1.2.1. Khái quát về hoạt động huy động vốn của NHTM ...............................................8<br /> 1.2.1.1. Khái niệm và ý nghĩa của nguồn vốn huy động .................................................8<br /> 1.2.1.2. Các loại nguồn vốn huy động của NHTM .........................................................9<br /> 1.2.2. Nguồn vốn huy động từ tiền gửi dân cư của NHTM ..........................................12<br /> 1.2.2.1. Khái niệm .........................................................................................................12<br /> 1.2.2.2. Các hình thức huy động tiền gửi dân cư...........................................................13<br /> SVTH: Nguyễn Thị Hà Ni<br /> <br /> iv<br /> <br /> Khoá luận tốt nghiệp<br /> 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động tiền gửi dân cư của NHTM.......15<br /> 1.3.1. Nhân tố khách quan .............................................................................................16<br /> 1.3.2. Nhân tố chủ quan.................................................................................................18<br /> CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG<br /> THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM VIỆT CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ ............20<br /> 2.1. Khái quát chung về Ngân hàng TMCP Nam Việt Chi nhánh Thừa Thiên Huế.....20<br /> 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ..........................................................................20<br /> <br /> Ế<br /> <br /> 2.1.1.1. Ngân hàng TMCP Nam Việt ............................................................................20<br /> <br /> U<br /> <br /> 2.1.1.2. Ngân hàng TMCP Nam VIệt Chi nhánh Thừa Thiên Huế...............................21<br /> <br /> ́H<br /> <br /> 2.1.2. Cơ cấu tổ chức nhân sự và nhiệm vụ các phòng ban của Ngân hàng<br /> Navibank - Huế..............................................................................................................22<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> 2.1.2.1. Sơ đồ tổ chức ....................................................................................................22<br /> 2.1.2.2. Tình hình lao động............................................................................................23<br /> <br /> H<br /> <br /> 2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của Navibank – Huế trong<br /> <br /> IN<br /> <br /> giai đoạn 2010-2012 ......................................................................................................25<br /> <br /> K<br /> <br /> 2.1.3.1. Tình hình huy động vốn ...................................................................................25<br /> 2.1.3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh..........................................................................27<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> 2.2. Thực trạng huy động vốn dân cư tại Navibank - Huế. ...........................................29<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> 2.2.1. Các hình thức huy động vốn dân cư tại Navibank – Huế....................................29<br /> 2.2.1.1. Huy động tiền gửi tiết kiệm..............................................................................29<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> 2.2.1.2. Mở tài khoản cá nhân .......................................................................................31<br /> 2.2.1.3. Phát hành giấy tờ có giá ...................................................................................31<br /> 2.2.2. Các chính sách của Navibank - Huế trong công tác huy động dân cư ................32<br /> 2.2.2.1. Chính sách thu hút khách hàng.........................................................................32<br /> 2.2.2.2. Chính sách mạng lưới giao dịch .......................................................................33<br /> 2.2.2.3. Chính sách con người .......................................................................................34<br /> 2.2.2.4. Nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, dịch vụ và tiện ích ...........................34<br /> 2.2.2.5. Chính sách Marketing.......................................................................................35<br /> 2.2.2.6. Chính sách chăm sóc khách hàng .....................................................................36<br /> 2.2.2.7. Quy trình và thủ tục ..........................................................................................37<br /> <br /> SVTH: Nguyễn Thị Hà Ni<br /> <br /> v<br /> <br />