Kỹ năng thuyết trình - Một trong những yếu tố quyết định hiệu quả công tác của cán bộ công đoàn

NGHIÏN CÛÁU - TRAO ÀÖÍI<br /> <br /> KYÄ NÙNG THUYÏËT<br /> T TRONG<br /> TRÒNH<br /> NHÛÄNG<br /> - MÖÅ YÏËU<br /> QUYÏËT ÀÕNH HIÏÅU<br /> AÁCQUAÃ<br /> CUÃACÖNG<br /> CAÁNTBÖÅ CÖ<br /> Ngaây nhêån:04/05/2018<br /> Ngaây phaãn biïån:<br /> 30/05/2018<br /> Ngaây duyïåt àùng:<br /> 15/06/2018<br /> <br /> VUÄ THÕ GIANG*NGUYÏÎN<br /> THÕ MINH THUÁY*<br /> <br /> Toám tùæt:<br />  Nhiïåm vuå cuãa caán böå cöng àoaân trûúác hïët  laâ ngûúâi liïn hïå chùåt cheä vúái àoaân viïn vaâ<br /> cuãa  àoaân  viïn vaâ ngûúâi lao àöång; baáo caáo, phaãn aánh vaâ thûåc hiïån thöng tin hai chiïìu giûäa caác <br /> vúái ngûúâi sûã duång lao àöång hoùåc àaåi diïån cuãa ngûúâi sûã duång lao àöång; àöìng thúâi laâ ngûúâi caán<br /> lao àöång vúái ngûúâi sûã duång lao àöång trong caác cú quan, àún võ, doanh nghiïåp hoùåc giûäa töí chûác C<br /> duång lao àöång. Trong hoaåt àöång cöng àoaân, muöën thûåc hiïån àûúåc nhiïåm vuå trïn, ngoaâi kiïën thûác,<br /> trang bõ caác kyä nùng mïìm, trong àoá coá kyä nùng thuyïët trònh.<br /> Tûâ khoáa:<br />  Kyä nùng, Thuyïët trònh; Kyä nùng thuyïët trònh, Kyä nùng caán böå cöng àoaân<br /> <br /> PRESENTATION SKILLS-ONE OF THE DETERMINANTS OF THE EFFECTIVENESS O<br /> <br /> Abstract: <br /> The duties of trade union officials are first of all to be closely linked with union members and wo<br /> opinions of members and employees; reporting, reflecting and implementing two-way information betwee<br /> between workers and their employers or employers; At the same time, the staff knows how to organize <br /> employees and employers in agencies, units, enterprises or between trade unions and representatives of emp<br /> activities, in order to carry out the above tasks, in addition to knowledge and experience, union staff should b<br /> skills, including presentation skills.<br /> Keywords:<br />  Skills, Presentation; Presentation Skills, Union Staff Skills.<br /> <br /> K<br /> <br /> yä nùng thuyïët trònh laâ gò? Noá coá võ trñ vai troâ<br /> thïí tham gia vaâo caác möëi quan hïå xaä höåi, gia nhêåp<br /> nhû thïë naâo trong àúâi söëng xaä höåi noái chung vaâo cöång àöìng, phaãn aánh caác quan hïå xaä höåi, kinh<br /> vaâ hiïåu quaã cöng viïåc noái riïng? Àïí coá àûúåc nghiïåm xaä höåi vaâ chuyïín chuáng thaânh taâi saãn riïng<br /> kyä nùng thuyïët trònh hiïåu quaã trong giao tiïëp úã cú cuãa mònh. Trong giao tiïëp coá hai loaåi: giao tiïëp bùçng<br /> quan, àún võ cêìn phaãi laâm nhû thïë naâo? Caán böå ngön ngûä vaâ phi ngön ngûä. Giao tiïëp bùçng ngön ngûä<br /> Cöng àoaân coá cêìn phaãi nêng cao kyä nùng thuyïët bao göìm noái vaâ viïët. Trong giao tiïëp bùçng ngön ngûä<br /> trònh trong giao tiïëp khöng?... àoá laâ nhûäng cêu hoãi noái, ngûúâi noái phaát êm coá chuêín hay khöng, coá roä<br /> khöng dïî traã lúâi. Song chuáng ta cêìn hiïíu rùçng úã moåi raâng hay khöng, gioång noái cuãa hoå nhû thïë naâo, töëc<br /> thúâi àaåi, moåi xaä höåi, giao tiïëp, ûáng xûã giûäa con ngûúâi<br /> àöå nhanh hay chêåm, ... àiïìu naây cuäng aãnh hûúãng<br /> vaâ con ngûúâi diïîn ra liïn tuåc trïn moåi lônh vûåc cuãa àïën hiïåu quaã cuãa quaá  trònh giao tiïëp.  Trûúác hïët,<br /> cuöåc söëng, tûâ sinh hoaåt àúâi thûúâng àïën cöng viïåc. phaát êm khöng chuêín seä gêy khoá khùn cho ngûúâi<br /> Thuyïët trònh trong giao tiïëp vûâa biïíu hiïån vùn hoáa nghe trong viïåc hiïíu yá nghôa cuãa lúâi noái, thêåm chñ laâ<br /> cuãa möîi ngûúâi vûâa biïíu hiïån mûác àöå vùn minh cuãa hiïíu sai hoùåc khöng hiïíu. Bïn caånh giao tiïëp ngön<br /> xaä höåi. Chñnh vò vêåy, kyä nùng thuyïët trònh tûâ lêu àaängûä coân coá giao tiïëp phi ngön ngûä, hay coân goåi laâ<br /> trúã thaânh möåt phûúng tiïån rêët quan troång àïí thûåc ngön ngûä cú thïí, ngön ngûä khöng coá êm thanh. Muöën<br /> hiïån nhiïåm vuå vaâ sûå thaânh àaåt cuãa möåt caá nhên,nêng cao hiïåu quaã hoaåt àöång trong giao tiïëp, chuáng<br /> möåt töí chûác.<br /> ta cêìn nùæm àûúåc nhûäng thoái quen, nhûäng quy tùæc<br /> Nhû chuáng ta àaä biïët: “Giao tiïëp laâ möåt quaá trònh trong viïåc sûã duång caác phûúng tiïån giao tiïëp phi<br /> dûåa trïn sûå trao àöíi giûäa hai hay nhiïìu ngûúâi sûã ngön ngûä àïí khöng chó hiïíu àûúåc yá àöì cuãa ngûúâi<br /> duång cûã chó, tûâ ngûä,... àïí coá thïí hiïíu àûúåc thöng tin khaác, maâ coân coá thïí diïîn àaåt àûúåc yá àöì cuãa mònh<br /> àûúåc chuyïín tûâ ngûúâi phaát tin àïën ngûúâi nhêån tin”<br /> [3, Tr. 15].  Nhúâ coá giao tiïëp maâ möîi con ngûúâi coá * Trûúâng Àaåi hoåc Cöng àoaân<br /> <br /> 40 Taåp chñ Nghiïn cûáu khoa hoåc cöng àoaân<br /> Söë 12 thaáng 6/2018<br /> <br /> NGHIÏN CÛÁU - TRAO ÀÖÍI<br /> möåt caách àa daång, phong phuá. Vñ duå: AÁnh mùæt àûúåc<br /> thong thaã quaá. Nïëu chuáng ta tûâ ngoaâi bûúác vaâo<br /> xem laâ cûãa söí têm höìn, aánh mùæt phaãn aánh têm traång, thò  cêìn  tiïëp  xuác  bùçng mùæt  nhòn,  tai  nghe,  móm<br /> nhûäng xuác caãm, tònh caãm cuãa con ngûúâi nhû vui, cûúâi vúái hoå; nïëu ngûúâi nghe nhiïåt liïåt vöî tay chaâo<br /> buöìn, tûác giêån, súå haäi, lo lùæng hay yïn têm. AÁnh mùætàoán thò chuáng ta nïn dûâng laåi trong giêy laát, móm<br /> cuäng coá thïí cho ta biïët mong muöën, yá nghô cuãa ngûúâi cûúâi chaâo hoå sau àoá múái bûúác lïn buåc. Trïn buåc,<br /> àöëi thoaåi. Vò vêåy, trong giao tiïëp chuáng ta nhêët thiïët ngûúâi thuyïët trònh cêìn àûáng thùèng vúái tû thïë tûå<br /> phaãi biïët sûã duång mùæt àïí giao tiïëp, song sûã duång nhiïn, khöng boã tay vaâo tuái quêìn, mùæt nhòn thùèng<br /> mùæt nhû thïë naâo, laåi laâ möåt vêën àïì khöng àún giaãn.xuöëng ngûúâi nghe, aánh mùæt nheå nhaâng, tön troång<br /> Ngoaâi aánh mùæt ra, neát mùåt biïíu hiïån thaái àöå caãm xuác<br /> vaâ quan têm. Trûúác khi bùæt àêìu noái chuyïån, baån<br /> cuãa con ngûúâi, cuäng coá vai troâ rêët quan troång trong cêìn tûå giúái thiïåu vïì mònh (nïëu thêëy cêìn thiïët).<br /> giao tiïëp, laâ yïëu töë thûúâng àûúåc ngûúâi khaác chuá yáTuyâ theo baâi thuyïët trònh maâ chuáng ta giúái thiïåu<br /> quan saát, noá goáp phêìn quan troång vaâo viïåc taåo nïn chûác danh, cûúng võ cuãa mònh. Phêìn naây nïn ngùæn<br /> hònh aãnh cuãa chuáng ta trong mùæt ngûúâi khaác. Bïn goån, khöng nïn rûúâm raâ, daâi doâng. Noái to vaâ roä<br /> caånh àoá, nuå cûúâi cuäng laâ möåt phûúng tiïån giao tiïëpraâng, àuã cho ngûúâi ngöìi xa chuáng ta nhêët cuäng coá<br /> quan troång chûáa àûång nhiïìu nöåi dung phong phuá. thïí nghe thêëy, cêìn thay àöíi töëc àöå noái khi lïn, khi<br /> Nuå cûúâi khöng chó biïíu hiïån thaái àöå, tònh caãm cuãaxuöëng, khi trêìm, khi böíng, khi nhanh, khi chêåm,<br /> con ngûúâi maâ caã tñnh caách nhêët àõnh cuãa hoå. Nuåkhi lûúát qua, khi nhêën maånh tuyâ theo nöåi dung maâ<br /> cûúâi biïíu hiïån thaái àöå tñch cûåc cuãa chuáng ta, coá thïíngûúâi thuyïët trònh trònh baây. Trong quaá trònh trònh<br /> giaãi toãa caã nhûäng yá tûúãng àöëi àõch cuãa ngûúâi khaác.<br /> baây,  ngûúâi  thuyïët  trònh  thûúâng  xuyïn  àûa  mùæt<br /> Trong giao tiïëp, coá leä khöng coá gò dúã bùçng möåt böåxuöëng nhòn ngûúâi nghe, bao quaát têët caã nhûäng<br /> mùåt cau coá, lêìm lò, laånh luâng, khöng biïët móm cûúâingûúâi coá mùåt trong höåi trûúâng, àûâng àïí ai àoá coá<br /> ... Ngoaâi ra, caách ùn mùåc, trang àiïím, tû thïë, àöång<br /> caãm giaác bõ “boã rúi”. Ngoaâi aánh mùæt chuáng ta cêìn<br /> taác trong giao tiïëp cuäng coá vai troâ rêët quan troång chuá yá sûã duång caã nhûäng phûúng tiïån phi ngön<br /> trong quyïët àõnh thaânh cöng hay thêët baåi cuãa möåt ngûä khaác nhû neát mùåt, cûã chó, àöång taác. Tuy nhiïn,<br /> cuöåc giao tiïëp. Ngûúâi giao tiïëp gioãi chñnh laâ ngûúâi cêìn sûã duång chuáng möåt caách tûå nhiïn vaâ húåp lyá.<br /> biïët kïët húåp kheáo leáo, nhuêìn nhuyïîn ngön ngûä coá Tuây vaâo tûâng trûúâng húåp, chuáng ta coá thïí ài laåi<br /> êm thanh vúái ngön ngûä khöng coá êm thanh trong<br /> trong khi thuyïët trònh, song khöng nïn rúâi khoãi têìm<br /> giao tiïëp.<br /> nhòn cuãa möåt nhoám ngûúâi nghe naâo àoá quaá lêu.<br /> Kyä nùng laâ möåt loaåt caác thao taác àïí thûåc hiïån Hoaåt àöång Cöng àoaân coá hiïåu quaã hay khöng,<br /> möåt cöng viïåc, möåt nhiïåm vuå cuå thïí naâo àoá. “<br /> Kyä àiïìu naây phuå thuöåc rêët lúán àïën caán böå Cöng àoaân.<br /> nùng giao tiïëp haânh chñnh laâ viïåc con ngûúâi sûã duång Vò, theo quan àiïím cuãa Chuã tõch Höì Chñ Minh: “Caán<br /> caác phûúng tiïån giao tiïëp möåt caách coá hiïåu quaã nhêët böå laâ ngûúâi àem chñnh saách cuãa Àaãng vaâ Chñnh phuã<br /> trong hoaåt àöång haânh chñnh nhùçm àaåt àûúåc muåc tiïu giaãi thñch cho dên chuáng hiïíu roä vaâ thi haânh. Àöìng<br /> quaãn lyá<br /> ” [3, Tr. 17]. Kyä nùng giao tiïëp thûúâng àang<br /> thúâi àem tònh hònh dên chuáng baáo cho Àaãng, cho<br /> diïîn ra haâng ngaây, haâng giúâ xung quanh chuáng ta. Chñnh phuã hiïíu roä, àïí àùåt chñnh saách cho àuáng. Vò<br /> 1<br /> Sûå töìn taåi vaâ phaát triïín cuãa möîi con ngûúâi luön gùænvêåy, caán böå laâ caái göëc cuãa moåi cöng viïåc”<br />  [Höì Chñ<br /> liïìn vúái sûå töìn taåi vaâ phaát triïín cuãa cöång àöìng xaä höåi<br /> Minh: Toaân têåp, Têåp 5, Nxb. Chñnh trõ quöëc gia, Haâ<br /> nhêët àõnh. Khöng ai coá thïí söëng vaâ hoaåt àöång ngoaâi Nöåi, 2000, Tr.269]. Lïnin chó roä nùng lûåc töí chûác<br /> gia àònh, baån beâ, têåp thïí, cöång àöìng xaä höåi.<br /> thûåc tiïîn: “... muöën quaãn lyá àûúåc töët, thò ngoaâi caái<br /> Thuyïët trònh, hay coân goåi laâ diïîn thuyïët, laâ noáitaâi thuyïët phuåc, ... coân cêìn phaãi biïët töí chûác trong<br /> 2<br /> chuyïån trûúác nhiïìu ngûúâi vïì möåt vêën àïì naâo àoá möåt lônh vûåc thûåc tiïîn. Àoá laâ nhiïåm vuå khoá khùn nhêët”<br /> caách coá hïå thöëng. Kyä nùng thuyïët trònh laâ viïåc chuáng[Lïnin: Toaân têåp, Têåp 36, Nxb. Tiïën böå, Matxcova,<br /> ta vêån duång, kïët húåp möåt caách nhuêìn nhuyïîn caác 1977, Tr.210 ]. Song àïí caán böå Cöng àoaân thûåc sûå<br /> khaã nùng nhû: haânh vi, cûã chó, lúâi noái, aánh mùæt ... àïílaâ caái göëc, thûåc sûå laâ vai troâ laänh àaåo àaåi diïån cho<br /> truyïìn àaåt thöng tin àïën àöëi tûúång àûúåc nghe nhùçm têåp thïí ngûúâi lao àöång trong hoaåt àöång Cöng àoaân<br /> àaåt àûúåc muåc àñch àïì ra.<br /> thò möåt trong nhûäng àiïìu hïët sûác quan troång àoá laâ<br /> Àïí coá thïí taåo àûúåc êën tûúång töët ngûúâi thuyïëtnêng cao kyä nùng thuyïët trònh trong hoaåt àöång giao<br /> trònh cêìn: Ùn mùåc nghiïm tuác, lõch sûå vaâ phuâ húåp tiïëp cuãa caán böå Cöng àoaân. Nïëu kyä nùng thuyïët trònh<br /> vúái  tñnh chêët  cuãa buöíi  diïîn thuyïët;  khi lïn  buåc hiïåu quaã chùæc chùæn seä múã ra cho caán böå cöng àoaân<br /> thuyïët trònh, daáng ài cuãa chuáng ta phaãi thïí hiïån nhiïìu cú höåi trong töí chûác vaâ hoaåt àöång Cöng àoaân.<br /> àûúåc laâ ngûúâi àûúâng hoaâng, tûå tin, khöng cêìn phaãi Coá kyä nùng thuyïët trònh töët seä giuáp cho caán böå cöng<br /> vöåi vaâng nhûng cuäng àûâng chêåm chaåp, ung dung àoaân thûåc hiïån töët cöng taác tuyïn truyïìn vêån àöång<br /> <br /> 41 cöng àoaâ<br /> Taåp chñ Nghiïn cûáu khoa hoåc<br /> Söë 12 thaáng 6/2018<br /> <br /> NGHIÏN CÛÁU - TRAO ÀÖÍI<br /> quêìn chuáng vaâ àaâm phaán, thûúng lûúång trong giaãi thaânh tiïëng trong phoâng riïng. Trong thûåc tïë, cêìn<br /> quyïët caác mêu thuêîn xung àöåt trong quan hïå lao<br /> têåp noái thûúâng xuyïn, luác àêìu noái ñt, noái ngùæn, sau<br /> àöång. Vêåy thò laâm thïë naâo àïí coá kyä nùng thuyïët trònhquen dêìn seä noái nhiïìu hún trong khoaãng thúâi gian<br /> coá hiïåu quaã?<br /> daâi hún. Cöë gùæng khöng viïët laåi toaân böå baâi diïîn<br /> Muöën thuyïët phuåc àoaân viïn cöng àoaân cuäng vùn, nïëu phaãi viïët thò khöng nïn hoåc thuöåc loâng.<br /> nhû nhûäng àöëi tûúång khaác, muöën truyïìn àaåt caác Chó nïn ghi laåi nhûäng yá dïî quïn qua caác lêìn lùåp laåi.<br /> quan àiïím, àûúâng löëi cuãa Àaãng, chñnh saách phaáp Muöën nhúá àûúåc lêu cêìn phaãi: Têåp chuá yá nhêån xeát<br /> luêåt cuãa Nhaâ nûúác, möîi caán böå Cöng àoaân khöng tinh tïë, sêu sùæc; tòm caác yá àöåc àaáo, khaác thûúâng;<br /> nhûäng viïët töët, biïët töí chûác caác hoaåt àöång, maâ coân<br /> lêåt ài lêåt laåi vêën àïì.<br /> biïët thuyïët trònh, hún nûäa cêìn biïët thuyïët trònh hay,<br /> Thûá tû, nhûäng viïåc cêìn laâm trûúác khi bûúác<br /> gioãi. Thuyïët trònh trûúác cöng chuáng laâ möåt nghïå lïn diïîn àaân àïí thuyïët trònh:  Caán böå cöng àoaân<br /> thuêåt coá nhûäng quy tùæc riïng. Biïët tuên thuã nhûäng cêìn chuá yá àïën àùåc àiïím têm lyá cuãa tûâng àöëi tûúång,<br /> quy tùæc êëy vaâ kiïn trò têåp luyïån thò ai cuäng coá thïíàùåc àiïím ngaânh nghïì. Tuây vaâo tûâng àöëi tûúång khaác<br /> thu àûúåc kïët quaã mong muöën. Nïëu caán böå Cöng nhau maâ chuáng ta phên böí nöåi dung lyá luêån vaâ thûåc<br /> àoaân, muöën thaânh cöng, muöën nêng cao cöng taác<br /> tiïîn cho phuâ húåp. Baâi thuyïët trònh cêìn dñ doãm, suác<br /> dên vêån trong viïåc thu phuåc ngûúâi khaác thöng qua tñch, ài sêu àûúåc vaâo àúâi söëng cuãa caán böå, cöng<br /> thuyïët trònh, cêìn phaãi reân luyïån vaâ tuên thuã möåt söëchûác, viïn chûác vaâ lao àöång. Khi lïn sên khêëu àïí<br /> kyä nùng cú baãn sau:<br /> thuyïët trònh, chuáng ta phaãi móm cûúâi, bûúác khoan<br /> Thûá nhêët, reân luyïån sûå tûå tin vaâo chñnh baãn thai, àêìu húi ngûãng lïn, ngûåc hûúáng vïì phña trûúác.<br /> thên mònh . Àïí laâm àûúåc viïåc naây caán böå cöng àoaân Trong trûúâng húåp coá höìi höåp thò thúã maånh, àûa<br /> tûå mònh phaán xeát hay nhúâ ngûúâi thên, baån beâ, àöìng mùæt tòm ngûúâi quen trong phoâng. Traánh noái àïìu<br /> nghiïåp nhêån xeát vïì khaã nùng cuãa mònh. Trûúác hïët, àïìu, cêìn luác maånh, luác nheå, luác nhanh, luác chêåm.<br /> tòm thïm àöång lûåc bùçng sûå khñch lïå cuãa baån beâ vaâNghó möåt chuát, trûúác vaâ sau caác yá quan troång; phaãi<br /> nïn nhúá rùçng ngûúâi nghe vöën sùén coá thiïån caãm vúái nhòn thùèng vaâo ngûúâi nghe àïí noái vúái hoå, traánh<br /> chñnh mònh khi thuyïët trònh vaâ àûâng àïí yá nhiïìu àïën nhòn xuöëng nïìn, nhòn lïn trêìn nhaâ hoùåc nhòn ra<br /> dû luêån. Biïët dû luêån àïí sûãa caác khuyïët têåt cuãa ngoaâi cûãa; khi thêëy coá ngûúâi buöìn nguã, baån phaãi<br /> mònh laâ cêìn thiïët, song tûâ àoá laåi keám tûå tin, ruåt reâ<br /> noái to hún, hùng haái hún vaâ nïn xen vaâo möåt vaâi<br /> thò coá haåi. Thûåc tïë cho thêëy, dû luêån cuäng coá khichuyïån vui; àiïåu böå phaãi tûå nhiïn, khöng nïn bùæt<br /> sai, chên lyá khöng phaãi bao giúâ cuäng thuöåc vïì söë chûúác ai (àiïåu böå thïë naâo laâ tuyâ thuöåc vaâo caãm xuác<br /> àöng.  Tùng cûúâng quan hïå  vúái nhûäng ngûúâi  tin cuãa mònh: vui, buöìn, giêån...). Boã nhûäng têåt xêëu:<br /> mònh, tin úã sûå thaânh cöng, traánh xa nhûäng ngûúâi mêm mï cuác aáo, àûa tay gaäi àêìu, xoã tay vaâo tuái<br /> hoaâi nghi, deâm pha.<br /> quêìn, sûãa kñnh. Àûâng toã ra ruåt reâ, coá thïí vung tay<br /> Thûá hai, cêìn tuên thuã caác bûúác khi chuêín bõ<br /> húåp lyá, coá thïí ngöìi nïëu thêëy moãi...;<br /> baâi thuyïët trònh . Caán böå cöng àoaân khi thuyïët trònh<br /> Caán böå Cöng àoaân cêìn laâm cho ngûúâi nghe chuá yá<br /> phaãi luön luön nhúá tñnh nhêët quaán cuãa vêën àïì àõnh túái mònh, coá thiïån caãm ngay tûâ àêìu buöíi noái chuyïån<br /> trònh baây. Lêåp àïì cûúng sú böå, bao göìm nhûäng yá qua phong thaái tûå tin, cúãi múã vaâ chên thaânh. Hïët sûác<br /> chñnh cêìn noái, sau àoá tòm yá phuå vaâ caác tû liïåu bùçngtraánh thaái àöå trõnh troång giaã taåo hoùåc suöìng saä quaá<br /> caách traã lúâi 6 cêu hoãi sau àêy: Ai? Caái gò? Úààêu? mûác. Àïí moåi ngûúâi chùm chuá lùæng nghe laâ möåt viïåc<br /> Bùçng caách naâo? Ra sao? Khi naâo? Àöìng thúâi, ghi khoá, nïëu ngûúâi trònh baây khöng coá sûå taác àöång thïm<br /> cheáp ngay nhûäng yá tûúãng múái xuêët hiïån trong àêìu vaâo àïí thu huát sûå chuá yá thò ngûúâi nghe chó coá thïí têåp<br /> khi tiïën haânh lêåp àïì cûúng, sùæp xïëp caác yá möåt caáchtrung lùæng nghe trong voâng vaâi phuát àêìu. Àïí gêy aãnh<br /> roä raâng, raânh maåch, lûåa choån nhiïìu chûáng cúá, thñ duåhûúãng, cûá 05 phuát möåt, caán böå cöng àoaân nïn àûa<br /> àïí minh hoåa cho sinh àöång; phaãi biïët tûå haån chïë (khi ra möåt cêu noái taác àöång àïën ngûúâi nghe laâ àiïìu rêët<br /> naâo boã ài möåt vaâi yá, chó giûä laåi möåt söë yá maâ khöng<br /> quan troång. Ngûúâi nghe seä chùm chuá lùæng nghe nïëu<br /> thêëy tiïëc) thò baâi noái cuãa chuáng ta múái coá hy voång<br /> ngûúâi trònh baây noái vúái töëc àöå khoaãng 100 tûâ/ phuát.<br /> hêëp dêîn ngûúâi nghe. Sùæp xïëp caác yá phuå theo böë cuåcVúái töëc àöå trònh baây nhû vêåy, cho pheáp ngûúâi trònh<br /> cuãa caác yá chñnh vaâ coá möëi liïn hïå vúái nhau. Toám laåi,<br /> baây coá khoaãng thúâi gian nhêën maånh, ngùæt quaäng vaâ<br /> cêìn tòm moåi caách àïí àaåt túái muåc tiïu chñnh cuãa baâitêån duång àûúåc khoaãng thúâi gian im lùång.<br /> thuyïët trònh.<br />  Tuy nhiïn, caán böå cöng àoaân nïn traánh: Nïëu<br /> Thûá ba, reân luyïån trñ nhúá. Soaån xong àïì cûúng<br /> mònh khöng coá taâi khöi haâi thò àûâng cöë laâm cho ngûúâi<br /> baâi thuyïët trònh, cêìn nhêím ài, nhêím laåi baâi diïîn nghe cûúâi, vò nhû vêåy chuáng ta seä thêët baåi; àûâng<br /> vùn trong khi chúâ àúåi, hay ài daåo chúi... coá thïí noái duâng lúâi leä saáo röîng àïí vaâo àïì; khöng múã àêìu bùçng<br /> 42 Taåp chñ Nghiïn cûáu khoa hoåc cöng àoaân<br /> Söë 12 thaáng 6/2018<br /> <br /> NGHIÏN CÛÁU - TRAO ÀÖÍI<br /> möåt lúâi xin löîi giaã döëi; nïn bùæt àêìu bùçng möåt chuyïån<br /> maâ dûúâng nhû àöåc giaã coá thïí àoaán àûúåc yá tiïëp theo).<br /> cöí tñch hoùåc chuyïån àúâi thûúâng hoùåc dêîn lúâi möåtToám laåi, sûå bêët thûúâng luön luön àûúåc ngûúâi nghe<br /> danh nhên naâo àoá/ tuåc ngûä/ ca dao; àùåt möåt söë cêu chuá yá túái. Taåo ra tònh huöëng bònh thûúâng nhûng nïu<br /> hoãi xoay quanh àïì taâi; gúåi tñnh toâ moâ cuãa ngûúâi nghe; ra caách giaãi quyïët bêët thûúâng cuäng laâ caách thu phuåc<br /> laâm möåt àiïåu böå gò khaác thûúâng hoùåc trònh baây sûå<br /> nhên têm töët nhêët.<br /> thûåc dûúái möåt hònh thûác múái meã; tûå giúái thiïåu mònh Thûá baãy, hûúáng ngûúâi nghe túái haânh àöång<br /> àöëi vúái nhûäng ngûúâi nghe chûa quen biïët.<br /> thûåc tïë. Muåc àñch cao nhêët trong cuöåc söëng con<br /> Thûá nùm, lúâi leä, yá tûá vaâ caách lêåp luêån:<br />  Lúâi leä ngûúâi khöng chó laâ sûå hiïíu biïët maâ laâ coân laâ haânh<br /> phaãi yá tûá roä raâng, saáng yá, khuác chiïët, coá möëi liïn hïå<br /> àöång. Muöën vêåy phaãi laâm cho ngûúâi nghe hiïíu mònh<br /> tûå nhiïn giûäa caác yá (àûâng lyá thuyïët nhiïìu quaá). Muöënvaâ tin mònh. Àûâng àïí cho ngûúâi nghe phaãi mêët thò<br /> cho yá tûá àûúåc roä raâng, ngûúâi thuyïët trònh phaãi thêëugiúâ vò nhûäng lyá thuyïët viïîn vöng, xa thûåc tïë. Baãn<br /> hiïíu vêën àïì, khöng bao giúâ xa àïì; biïët tûå kiïìm chïë, thên ngûúâi thuyïët trònh phaãi thûåc sûå tin vaâo nhûäng<br /> chó noái nhûäng àiïìu quan troång nhêët; khöng lyá thuyïët àiïìu mònh sùæp noái cho ngûúâi khaác; tûå àùåt mònh vaâo<br /> viïín vöng maâ nïn àûa ra nhiïìu vñ duå, nhiïìu chûáng<br /> võ trñ cuãa ngûúâi nghe, hoå seä coá thiïån caãm hún vúái<br /> cûá àïí minh hoåa; traánh phaát ngön mú höì. Muöën cho chñnh mònh. Khiïm töën vêîn laâ àûác tñnh quan troång<br /> lúâi leä àûúåc khuác chiïët, ngûúâi thuyïët trònh khöng nïn nhêët, tûâ àoá coá thïí thu phuåc ngûúâi nghe. Àïí moåi<br /> duâng nhûäng cêu daâi quaá; traánh duâng danh tûâ chuyïn ngûúâi chùm chuá lùæng nghe laâ möåt viïåc khoá, nïëu<br /> mön quaá heåp vaâ nhûäng tûâ múái chûa thöng duång hoùåc ngûúâi trònh baây khöng coá sûå taác àöång thïm vaâo àïí<br /> tûâ àa nghôa, nïëu bùæt buöåc phaãi duâng caác loaåi tûâ trïnthu huát sûå chuá yá thò ngûúâi nghe chó coá thïí têåp trung<br /> thò nïn giaãng cho ngûúâi nghe hiïíu nghôa; giaãn dõ vaâ lùæng nghe trong voâng vaâi phuát àêìu. Ngûúâi nghe seä<br /> tûå nhiïn trong lúâi noái (khöng cêìu kyâ, hoa myä, song chùm chuá lùæng nghe nïëu ngûúâi trònh baây noái vúái töëc<br /> cuäng khöng àûúåc thö löî). Muöën vêåy ngûúâi thuyïët trònh àöå khoaãng 100 tûâ/ phuát, nïëu nhanh hún töëc àöå àoá<br /> cêìn lûåa choån caách lêåp luêån vaâ diïîn giaãi phuâ húåp vúái<br /> hoå seä khoá lùæng nghe, coân chêåm hún thò ngûúâi nghe<br /> trònh àöå hiïíu biïët cuãa söë àöng ngûúâi nghe. Nïëu coá seä caãm thêëy söët ruöåt. Vúái töëc àöå trònh baây nhû vêåy,<br /> thïí àûúåc thò têåp trònh baây trûúác cho caác baån thên, cho pheáp ngûúâi trònh baây coá khoaãng thúâi gian nhêën<br /> baån àöìng nghiïåp àïí hoå goáp yá cho nhûäng cêu, nhûäng maånh, ngùæt quaäng vaâ têån duång àûúåc khoaãng thúâi<br /> àoaån cêìn sûãa. Coá nhiïìu pheáp lêåp luêån (quy naåp, gian im lùång.<br /> diïîn tõch, phên tñch - töíng húåp, so saánh...). Tuy nhiïn,<br /> Thûá taám, caán böå thuyïët trònh cêìn coá nhiïìu<br /> ngûúâi thuyïët trònh nïn traánh: Chûa àõnh nghôa roä vöën tûâ phong phuá, cêìn thuöåc nhiïìu danh ngön<br /> raâng àaä lêåp luêån; àõnh nghôa sai; lêëy möåt trûúâng húåpvaâ thaânh ngûä, tuåc ngûä, àïí khi cêìn ta coá thïí huy<br /> caá biïåt àïí khaái quaát thaânh caái phöí biïën; nhêìm lêîn àöång àûúåc ngay . Caán böå cöng àoaân cêìn khöng<br /> nguyïn nhên vúái kïët quaã, khaã nùng vaâ hiïån thûåc, ngûâng hoåc hoãi, àoåc nhiïìu taâi taâi liïåu, sûu têìm caác tûâ<br /> baãn chêët vúái hiïån tûúång, nöåi dung vúái hònh thûác, têët<br /> àöìng nghôa, phaãn nghôa; caác danh ngön cho tûâng<br /> nhiïn vúái ngêîu nhiïn.<br /> lônh vûåc. Choån loåc caác thaânh ngûä, tuåc ngûä ngùæn goån.<br /> Thûá saáu, khùæc sêu nhûäng êën tûúång khoá quïn<br /> Hoåc úã caác diïîn giaã coá taâi, caác nhaâ huâng biïån nöíi<br /> vaâo àêìu oác, têm trñ ngûúâi nghe:  Trònh baây roä raâng, tiïëng. Hïët sûác traánh caác löîi thöng thûúâng: noái ngoång,<br /> saáng roä möåt chên lyá chûa àuã, phaãi laâm cho baâi noáinoái lùæp, noái nhûäng cêu vö nghôa, khöng hiïíu roä nghôa<br /> chuyïån cuãa mònh thûåc sûå thuá võ, hêëp dêîn, kñch thñch cuãa tûâ cuäng duâng, thïm khöng àuáng chöî, haânh vùn<br /> ngûúâi nghe. Muöën vêåy, caán böå Cöng àoaân nïn theo theo tû duy ngön ngûä nûúác ngoaâi, thïm nhûäng trúå<br /> caác caách dûúái àêy: Kïí möåt cêu chuyïån laå hay chuyïån tûâ vaâo àêìu möîi cêu (tûác laâ, noái chung, vñ duå chùèng<br /> vui coá liïn hïå vúái àúâi söëng haâng ngaây cuãa ngûúâi nghe, haån nhû laâ...).<br /> gùæn chùåt vúái nöåi dung thuyïët trònh (Tuây vaâo tûâng àöëi Thûá chñn, àoaån kïët cuãa möåt baâi thuyïët trònh:<br /> tûúång cuå thïí). Duâng caâng nhiïìu hònh aãnh caâng töët; Möåt baâi thuyïët trònh bao giúâ cuäng coá àoaån kïët. Nïn<br /> laâm cho caác con söë trúã nïn “biïët noái”, àöíi nhûäng con chuêín bõ trûúác tûâ hai àïën ba caách kïët thuác; tuyâ caãm<br /> söë trúã thaânh nhûäng vêåt coá thïí thêëy àûúåc; nïn àûa ra xuác têm lyá, àiïìu kiïån, möi trûúâng, àöëi tûúång cuãa<br /> döìn dêåp caác sûå kiïån hay döìn dêåp caác cêu hoãi; kheáo ngûúâi nghe maâ sûã duång cho thñch húåp. Chùèng haån:<br /> dêîn lúâi caác danh nhên. Tuyâ tûâng trûúâng húåp maâ aápToám tùæt yá trong baâi thuyïët trònh, goån nhûng khöng<br /> duång: khen trûúác chï sau (nïëu muöën chï) vaâ chï<br /> thiïëu; kïët luêån thöng qua nhûäng lúâi khuyïn mang<br /> trûúác khen sau (nïëu muöën khen); coá khi chï àïí maâ<br /> tñnh têm lyá, bùçng triïët lyá cuãa cuöåc söëng àúâi thûúâng,<br /> khen vaâ khen àïí maâ chï. Khi cêìn thiïët coá thïí duâng dïî gêy êën tûúång; khuyïën khñch ngûúâi nghe haânh àöång<br /> caách noái cûåc àoan hoáa, tuyïåt àöëi hoáa. Àïí têåp trung hoùåc àùåt möåt vaâi cêu hoãi, nïu möåt söë vêën àïì àïí<br /> sûå chuá yá, coá thïí duâng caách noái lûãng (úã nhûäng chöî<br /> (Xem tiïëp trang 62)<br /> <br /> 43 cöng àoaâ<br /> Taåp chñ Nghiïn cûáu khoa hoåc<br /> Söë 12 thaáng 6/2018<br /> <br /> KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏÎN<br /> Thûá ba, Nhoám giaãi phaáp liïn quan àïën töí<br /> BHYT àïí cuãng cöë, böìi àùæp niïìm tin cuãa caác nhoám xaä<br /> chûác/NSDLÀ<br /> höåi trong viïåc tñch cûåc tham gia BHXH, BHYT. <br /> Àïí nêng cao traách nhiïåm cuãa töí chûác, NSDLÀ<br /> trong viïåc thûåc hiïån phaáp luêåt vïì BHXH, BHYT cho Taâi liïåu tham khaão<br /> NLÀ cêìn thûåc hiïån caác giaãi phaáp:<br /> 1. Baão hiïím xaä höåi Thanh Hoáa (2017),<br /> Baáo caáo 5 nùm vïì tònh<br /> hònh vaâ kïë quaã thûåc hiïån Nghõ quyïët 21-NQ/TW vïì tùng cûúâng<br /> Möåt  laâ<br /> ,  àêíy  maånh  cöng  taác  tuyïn  truyïìn  àïí<br /> NSDLÀ thêëy àûúåc quyïìn lúåi vaâ traách nhiïåm phaáp sûå laänh àaåo cuãa Àaãng àöëi vúái cöng taác baão hiïím xaä höåi, baão<br /> hiïím y tïë giai àoaån 2012-2020<br /> . Thanh Hoáa.<br /> lyá, cuäng nhû àïí NLÀ hiïíu roä hún quyïìn lúåi khi tham 2. Nguyïîn Giang (2014),Múã röång àöëi tûúång tham gia baão hiïím<br /> gia BHXH cuäng laâ möåt trong nhûäng giaãi phaáp troång xaä höåi, bûúác quan troång cuå thïí hoáa quyïìn Hiïën àõnh àûúåc baão<br /> àaãm vïì an sinh xaä höåi cuãa cönghttp://daibieunhandan.vn/<br /> dên.<br /> têm àûúåc BHXH Viïåt Nam têåp trung trong thúâi gian<br /> túái. Cuâng vúái viïåc tuyïn truyïìn, BHXH Viïåt Nam àaä 3. Quöëc höåi nûúác Cöång hoâa xaä höåi chuã nghôa Viïåt Nam (2013),<br /> . Nxb Chñnh trõ quöëc gia. Haâ Nöåi.<br /> coá nhiïìu nöî lûåc trong viïåc àún giaãn hoáa vaâ hiïån àaåi Hiïën phaáp 2013<br /> 4. Quöëc höåi nûúác Cöång hoâa xaä höåi chuã nghôa Viïåt Nam (2014),<br /> hoáa quy trònh thuã tuåc BHXH, nhùçm taåo thuêån lúåi Luêåt Baão hiïím xaäNxb<br /> höåi.Chñnh trõ quöëc gia. Haâ Nöåi.<br /> cho doanh nghiïåp vaâ ngûúâi dên khi giao dõch vúái cú<br /> 5. Quöëc höåi nûúác Cöång hoâa xaä höåi chuã nghôa Viïåt Nam (2014),<br /> Luêåt Baão hiïím yNxb<br /> tïë. Chñnh trõ Quöëc gia. Haâ Nöåi.<br /> quan BHXH. <br /> Hai laâ, cêìn tùng cûúâng hún nûäa viïåc kiïím tra<br /> thanh tra, töí chûác àön àöëc, giaám saát tònh hònh tham<br /> gia vaâ thûåc hiïån chïë àöå BHXH bùæt buöåc cuãa NSDLÀ<br /> trïn àõa baân tónh. Àöëi vúái caác àún võ núå àoång lúán,<br /> keáo daâi cêìn kiïn quyïët xûã lyá caác haânh vi vi phaåm<br /> (Tiïëp theo trang 43)<br /> haânh chñnh trong lônh vûåc BHXH bùæt buöåc.<br /> Ba laâ, cêìn thûåc hiïån caác chïë taâi xûã phaåt vaâ aápngûúâi nghe tiïëp tuåc suy nghô, tûå tòm cêu traã lúâi. Khi<br /> chuáng ta àaä duâng túái cuåm tûâ “Cuöëi cuâng, toám laåi, tûåu<br /> duång Luêåt BHXH bùæt buöåc möåt caách nghiïm tuác vaâo<br /> chung laåi...” coá nghôa chó coân möåt vaâi phuát nûäa laâ kïët<br /> viïåc thu BHXH bùæt buöåc vaâ quaãn lyá caác àöëi tûúång<br /> thuác baâi thuyïët trònh. Nïëu sau àoá chuáng ta laåi noái<br /> tham gia BHXH bùæt buöåc àïí NLÀ vaâ chuã SDLÀ coá möåt àiïím nûäa thò ngûúâi nghe seä rêët ûác chïë. Sau khi<br /> thïí thêëy roä hún, tûâ àoá thûåc hiïån vaâ tham gia töët vaâtoám tùæt nhûäng yá then chöët cuãa baâi thuyïët trònh nïn<br /> traánh àûúåc tònh traång tröën àoáng BHXH bùæt buöåc. àûa ra lúâi kïu goåi, lúâi chuác mûâng, lúâi caãm ún khaán<br /> Thûá tû, Nhoám giaãi phaáp liïn quan àïën baãn<br /> thñnh giaã àaä chuá yá lùæng nghe.<br /> thên caác nhoám àöëi tûúång tham gia BHYT, BHXH<br /> Tûåu chung laåi, àïí nêng cao hiïåu quaã hoaåt àöång<br /> Möåt laâ,<br />  ngaânh BHXH tónh Thanh Hoáa cêìn têåp cöng àoaân, Cöng àoaân caác cêëp, àùåc biïåt laâ Liïn àoaân<br /> trung khai thaác, múã röång àöëi tûúång tham gia BHXH, lao àöång caác tónh, thaânh, Cöng àoaân ngaânh trung<br /> BHYT theo quy àõnh cuãa Luêåt BHXH, Luêåt BHYT; ûúng vaâ cêëp Cöng àoaân tûúng àûúng cêìn coá kïë hoaåch<br /> àêíy maånh triïín khai BHYT höå gia àònh, BHYT höå gia töí chûác caác buöíi thuyïët trònh, caác buöíi têåp huêën vïì<br /> àònh cêån ngheâo, phaát triïín àöëi tûúång tham gia, tùng kyä nùng giao tiïëp, kyä nùng thuyïët trònh cho caán böå<br /> cöng àoaân caác cêëp goáp phêìn nêng cao khaã nùng<br /> tyã lïå bao phuã BHYT, tiïën túái BHYT toaân dên; giaãi<br /> thuyïët trònh trong giao tiïëp cuãa caác böå cöng àoaân<br /> quyïët kõp thúâi vaâ àêìy àuã quyïìn lúåi vïì chïë àöå chñnh<br /> àaáp ûáng yïu cêìu nhiïåm vuå múái. <br /> <br /> saách cho ngûúâi tham gia BHXH, BHYT.<br /> Hai laâ, tiïëp tuåc tuyïn truyïìn, nêng cao kiïën thûác<br /> Taâi liïåu tham khaão<br /> 1. Lïnin: Toaân têåp, Têåp 36, Nxb. Tiïën böå, Matxcova, 1977.<br /> hiïíu biïët vïì quyïìn vaâ nghôa vuå tham gia BHXH cho<br /> NLÀ. Baãn thên ngûúâi dên phaãi tûå cêìn nêng cao nhêån 2. Höì Chñ Minh: Toaân têåp - Têåp 5 - Nxb, Chñnh trõ quöëc gia,<br /> Haâ Nöåi, 2000.<br /> thûác vïì nhûäng lúåi ñch cuãa BHXH, BHYT; quyïìn vaâ<br /> 3. Hoåc viïån Haânh chñnh - Giaáo trònh kyä nùng giao tiïëp trong quaãn<br /> nghôa vuå cuãa ngûúâi tham gia BHYT, BHXH àïí tûâ àoá<br /> lyá haânh chñnh nhaâ nûúác - Nxb. Khoa hoåc vaâ kyä thuêåt, Haâ Nöåi,<br /> tûå nguyïån tham gia. Àöëi vúái NLÀ cêìn coá kyä nùng sùén 2008.<br /> saâng ûáng phoá trong trûúãng húåp chuã sûã duång lao àöång 4. Thaái Trñ Duäng - Kyä nùng giaáo tiïëp vaâ thûúng lûúång trong kinh<br /> doanh - Nxb. Thöëng kï, 1998.<br /> tröën àoáng baão hiïím.<br /> 5. Andre,maurois - Möåt nghïå thuêåt söëng (ngûúâi dõch: Hoaâng Thu<br /> Ba laâ, BHXH phöëi húåp vúái Thanh tra Súã Lao àöångÀöng) - Nxb. Thanh Hoáa, 2000.<br /> Thûúng binh vaâ Xaä höåi; Thanh tra Súã Y tïë kõp thúâi 6. Phan Thanh Lêm - Giaáo trònh têm lyá giao tiïëp trong kinh doanh<br /> xem xeát, xûã lyá caác haânh vi vi phaåm phaáp luêåt vïì BHXH, - Ban xuêët baãn Àaåi hoåc Hoa Sen, 2008.<br /> <br /> KÔ NÙNG THUYÏËT TRÒNH<br /> <br /> 62 Taåp chñ Nghiïn cûáu khoa hoåc cöng àoaân<br /> Söë 12 thaáng 6/2018<br /> <br />