Marketing Căn B nả
1. S ra đ iự ờ .
S phát tri n c a khoa h c k thu t d n t i s phong phú, d i dào và đa d ng v s n ph m,ự ể ủ ọ ỹ ậ ẫ ớ ự ồ ạ ề ả ẩ
d ch v . Song song đó, s c nh tranh gi a nh ng ng i bán tr nên gay g t, và d n t i ng iị ụ ự ạ ữ ữ ườ ở ắ ẫ ớ ườ
mua có đ c quy n l a ch n hàng hoá r ng rãi h n, làm cho th tr ng t t y u t th tr ngượ ề ự ọ ộ ơ ị ườ ấ ế ừ ị ườ
c a ng i bán tr thành th tr ng c a ng i mua. Mâu thu n gi a s n xu t và tiêu th đ củ ườ ở ị ườ ủ ườ ẫ ữ ả ấ ụ ượ
th hi n qua mâu thu n gi a s n xu t và th tr ng, và nh ng bi n đ ng v m t kinh t xãể ệ ẫ ữ ả ấ ị ườ ữ ế ộ ề ặ ế
h i khác.ộ
2. S phát tri nự ể .
Marketing đúng theo ý nghĩa c a nó xu t hi n t nh ng năm đ u c a th k 20 Hoa kỳ, phátủ ấ ệ ừ ữ ầ ủ ế ỷ ở
tri n t cu c kh ng ho ng kinh t th gi i 1929 - 1932, đ c bi t sau chi n tranh th gi i thể ừ ộ ủ ả ế ế ớ ặ ệ ế ế ớ ứ
hai.
3. Quan niêm v Marketingề.
Có r t nhi u quan ni m v Marketing, tuy nhiên chúng ta có th chia làm 2 quan ni m đ i di nấ ề ệ ề ể ệ ạ ệ
cho quan ni m truy n th ng và quan ni m hi n đ i.ệ ề ố ệ ệ ạ
_ Marketing truy n th ng (traditional marketing): ề ố Bao g m các ho t đ ng s n xu t kinhồ ạ ộ ả ấ
doanh, liên quan đ n vi c h ng dòng s n ph m t nhà s n xu t đ n ng i tiêu th m t cáchế ệ ướ ả ẩ ừ ả ấ ế ườ ụ ộ
t i u.ố ư
_ Marketing hi n đ i (modern Marketing): ệ ạ là ch c năng qu n lý công ty v m t t ch c vàứ ả ề ặ ổ ứ
qu n lý toàn b các ho t đ ng s n xu t kinh doanh, t vi c phát hi n ra và bi n s c mua c aả ộ ạ ộ ả ấ ừ ệ ệ ế ứ ủ
ng i tiêu th thành nhu c u th t s v m t s n ph m c th , đ n vi c chuy n s n ph m đóườ ụ ầ ậ ự ề ộ ả ẩ ụ ể ế ệ ể ả ẩ
đ n ng i tiêu th m t cách t i u.ế ườ ụ ộ ố ư
*Quan ni m ệMarketing truy n th ng phù h p v i giai đo n th tr ng là th tr ng c a ng iề ố ợ ớ ạ ị ườ ị ườ ủ ườ
bán. Và quan ni m ệMarketing hi n đ i phù h p v i th tr ng là th tr ng c a ng i mua.ệ ạ ợ ớ ị ườ ị ườ ủ ườ
*Marketing đ c xem nh là vi c t ch c và đi u hành các ho t đ ng kinh t h ng vào vi cượ ư ệ ổ ứ ề ạ ộ ế ướ ệ
tho mãn nhu c u tiêu dùng m c đ cao nh t. Nh v y ph ng châm c a Marketing là chả ầ ở ứ ộ ấ ư ậ ươ ủ ỉ
bán cái th tr ng c n ch không ph i bán cái có s n, xu t phát t l i ích c a ng i mua. Coiị ườ ầ ứ ả ẵ ấ ừ ợ ủ ườ
tr ng khâu tiêu th , ph i hi u bi t yêu c u th tr ng cùng v i s thay đ i th ng xuyên c aọ ụ ả ể ế ầ ị ườ ớ ự ổ ườ ủ
yêu c u đó c v s l ng và ch t l ng c n tho mãn. Mu n bi t th tr ng và ng i tiêuầ ả ề ố ượ ấ ượ ầ ả ố ế ị ườ ườ
dùng c n gì ph i t ch c nghiên c u t m và ph i có ph n ng linh ho t.ầ ả ổ ứ ứ ỉ ỉ ả ả ứ ạ
4. Các đ nh nghĩa v Marketingị ề
• Hi p h i Marketing Mệ ộ ỹ: “Marketing là ti n hành các ho t đ ng kinh doanh có liên quan tr cế ạ ộ ự
ti p đ n dòng v n chuy n hàng hoá và d ch v t ng i s n xu t đ n ng i tiêu dùng”.ế ế ậ ể ị ụ ừ ườ ả ấ ế ườ
• Vi n Marketing c a Anhệ ủ : “Marketing là quá trình t ch c và qu n lý toàn b các ho t đ ngổ ứ ả ộ ạ ộ
s n xu t kinh doanh, t vi c phát hi n ra và bi n s c mua c a ng i tiêu dùng thành nhu c uả ấ ừ ệ ệ ế ứ ủ ườ ầ
th c s v m t m t hàng c th đ n vi c s n xu t ra và đ a các hàng hoá đ n ng i tiêuự ự ề ộ ặ ụ ể ế ệ ả ấ ư ế ườ
dùng cu i cùng, nh m đ m b o cho công ty thu đ c l i nhu n d ki n”ố ằ ả ả ượ ợ ậ ự ế
• H c vi n qu n lý Malaysiaọ ệ ả : “Marketing là ngh thu t k t h p, v n d ng các ngu n l c thi tệ ậ ế ợ ậ ụ ồ ự ế
y u nh m khám phá, sáng t o, tho mãn và g i lên nh ng nhu c u c a khách hàng đ t o raế ằ ạ ả ợ ữ ầ ủ ể ạ
l i nhu n”ợ ậ
• Philip Kotler: “Marketing – đó là m t hình th c ho t đ ng c a con ng i h ng vào vi c đápộ ứ ạ ộ ủ ườ ướ ệ
ng nh ng nhu c u thông qua trao đ i”ứ ữ ầ ổ
...
TSinh-QTKDK09-DHTN Trang 1
Marketing Căn B nả
--> Tóm l iạ:
Marketing là t ng th các ho t đ ng c a doanh nghi p h ng t i tho mãn, g i mổ ể ạ ộ ủ ệ ướ ớ ả ợ ở
nh ng nhu c u c a ng i tiêu dùng trên th tr ng đ đ t đ c m c tiêu l i nhu n.ữ ầ ủ ườ ị ườ ể ạ ượ ụ ợ ậ
5. B n ch t c a Marketingả ấ ủ
B n ch t c a ho t đ ng marketing là m t h th ng các ho t đ ng kinh t - là t ng th cácả ấ ủ ạ ộ ộ ệ ố ạ ộ ế ổ ể
gi i pháp c a m t công ty trong ho t đ ng kinh doanh nh m đ t m c tiêu c a mình; là s tácả ủ ộ ạ ộ ằ ạ ụ ủ ự
đ ng t ng h hai m t c a m t quá trình th ng nh t: M t m t nghiên c u th n tr ng, toànộ ươ ỗ ặ ủ ộ ố ấ ộ ặ ứ ậ ọ
di n nhu c u, th hi u c a ng i tiêu dùng, đ nh h ng s n xu t nh m đáp ng nh ng nhuệ ầ ị ế ủ ườ ị ướ ả ấ ằ ứ ữ
c u đó. M t khác, tác đ ng tích c c đ n th tr ng, đ n nhu c u hi n t i và ti m tàng c aầ ặ ộ ự ế ị ườ ế ầ ệ ạ ề ủ
ng i tiêu dùng.ườ
II. Vai trò và ch c năng c a Marketing trong n n kinh tứ ủ ề ế
1. S hình thành nh ng quan ni m v vai trò Marketing :ự ữ ệ ề
Quá trình hình thành và phát tri n Marketing trong n n kinh t th tr ng qua các giai đo nể ề ế ị ườ ạ
khác nhau đã d n đ n s nh n th c v vai trò c a nó không hoàn toàn gi ng nhau.ẫ ế ự ậ ứ ề ủ ố
Ngay t khi Marketing ra đ i, các nhà kinh doanh đã tìm th y nó m t công c khá s c bénừ ờ ấ ở ộ ụ ắ
dùng đ qu n lý quá trình ho t đ ng kinh doanh c a mình.ể ả ạ ộ ủ
Trong giai đo n t th k 19 đ n th p k đ u c a th k 20, các nhà kinh doanh xemạ ừ ế ỷ ế ậ ỷ ầ ủ ế ỷ
Marketing là m t trong b n y u t c b n quy t đ nh s thành công c a quá trình kinh doanh.ộ ố ế ố ơ ả ế ị ự ủ
Và do đó, vai trò c a Marketing đ c đánh giá ngang v i vai trò c a các y u t còn l i (S nủ ượ ớ ủ ế ố ạ ả
xu t, Nhân s , Tài chánh). Trong giai đo n này, ho t đ ng Marketing đ c s d ng ch y uấ ự ạ ạ ộ ượ ử ụ ủ ế
trong lĩnh v c phân ph i t c là sau khi đã có s n ph m s n xu t ra. Nhi m v chính c a nó làự ố ứ ả ẩ ả ấ ệ ụ ủ
tìm th tr ng đ tiêu th s n ph m và các ph ng pháp bán hàng h u hi u nh t.ị ườ ể ụ ả ẩ ươ ữ ệ ấ
T sau th p k đ u đ n th p k 30 c a th k này, v i s tăng tr ng c a l c l ng s nừ ậ ỷ ầ ế ậ ỷ ủ ế ỷ ớ ự ưở ủ ự ượ ả
xu t, kinh t th tr ng phát tri n m nh, các nhà kinh doanh nghĩ r ng: Ai làm th tr ng gi iấ ế ị ườ ể ạ ằ ị ườ ỏ
thì nhanh chóng giàu lên và ng c l i thì s ph i gánh ch u th t b i. Và do đó, vai tròượ ạ ẽ ả ị ấ ạ
Marketing vào giai đo n này đ c đánh giá là quan tr ng h n so v i các y u t còn l i.ạ ượ ọ ơ ớ ế ố ạ
T giai đo n c a th p k 30 đ n chi n tranh th gi i II, v i đà phát tri n m nh c a l c l ngừ ạ ủ ậ ỷ ế ế ế ớ ớ ể ạ ủ ự ượ
s n xu t, hàng hoá s n xu t ra ngày càng nhi u song kh năng tiêu th g p khó khăn, kh ngả ấ ả ấ ề ả ụ ặ ủ
ho ng kinh t x y ra liên ti p, th tr ng đã tr thành v n đ s ng còn đ i v i nhà kinh doanh.ả ế ả ế ị ườ ở ấ ề ố ố ớ
Đ gi i quy t mâu thu n nói trên, các nhà kinh doanh t p trung vào vi c s d ng các ho tể ả ế ẫ ậ ệ ử ụ ạ
đ ng Marketing nh m tìm ki m th tr ng tiêu th . T đó Marketing không ch gi giai tròộ ằ ế ị ườ ụ ừ ỉ ữ
quan tr ng nh t mà còn gi v trí trung tâm chi ph i các ho t đ ng c a các y u t s n xu t, tàiọ ấ ữ ị ố ạ ộ ủ ế ố ả ấ
chánh và lao đ ng. ộ
Sau khi k t thúc chi n tranh th gi i II cho đ n th p k 60 c a th k này, v i vi c đ a nhanhế ế ế ớ ế ậ ỷ ủ ế ỷ ớ ệ ư
ti n b khoa h c k thu t vào s n xu t, s n ph m ngày càng phong phú và đa d ng v m t sế ộ ọ ỹ ậ ả ấ ả ẩ ạ ề ặ ố
l ng ch ng lo i, c nh tranh ngày càng gay g t và đ c bi t th tr ng tr c đây c a ng iượ ủ ạ ạ ắ ặ ệ ị ườ ướ ủ ườ
bán, bây gi đã tr thành th tr ng c a ng i mua. Các nhà kinh doanh đã nh n th c r ng: Bíờ ở ị ườ ủ ườ ậ ứ ằ
quy t thành công trong kinh doanh là hi u đ c ý mu n c a khách hàng.ế ể ượ ố ủ
Và do đó th i kỳ này, h xem khách hàng gi vai trò trung tâm, còn vai trò c a Marketingở ờ ọ ữ ủ
cũng nh các y u t khác đ u quan tr ng ngang nhau.ư ế ố ề ọ
TSinh-QTKDK09-DHTN Trang 2
Marketing Căn B nả
Đ c bi t t th p k 70 tr l i đây, các nhà kinh doanh v n ti p t c coi tr ng vai trò trung tâmặ ệ ừ ậ ỷ ở ạ ẫ ế ụ ọ
c a ng i mua, song Marketing lúc này đ c xem nh là m t y u t gi vai trò liên k t cácủ ườ ượ ư ộ ế ố ữ ế
y u t khác, hình thành nên m t chi n l c Marketing c a xí nghi p.ế ố ộ ế ượ ủ ệ
Nh v y, thông qua quá trình phát tri n s n xu t hàng hoá trong n n kinh t th tr ng, vai tròư ậ ể ả ấ ề ế ị ườ
Marketing ngày càng đ c th a nh n và kh ng đ nh. V i t cách là m t công c h t s c l iượ ừ ậ ẳ ị ớ ư ộ ụ ế ứ ợ
h i, Marketing đã đ c các nhà kinh doanh th i đ i ngày nay s d ng và khai thác tri t đạ ượ ở ờ ạ ử ụ ệ ể
nh m ph c v đ c l c cho chi n l c kinh doanh c a mình.ằ ụ ụ ắ ự ế ượ ủ
2. Vai trò c a Marketing :ủ
Trong quá trình chuy n t n n kinh t t p trung theo k ho ch, sang n n kinh t h ng theoể ừ ề ế ậ ế ạ ề ế ướ
th tr ng trong nh ng năm g n đây ta th y ho t đ ng c a các t ch c kinh t n c ta đã cóị ườ ữ ầ ấ ạ ộ ủ ổ ứ ế ở ướ
nh ng nét thay đ i rõ r t. Vai trò chi ph i c a th tr ng đ i v i ho t đ ng c a các xí nghi pữ ổ ệ ố ủ ị ườ ố ớ ạ ộ ủ ệ
càng ngày càng m nh m .ạ ẽ
Đi u đó thôi thúc các xí nghi p c n đ n nh ng bi n pháp và k thu t Marketing trong vi c tề ệ ầ ế ữ ệ ỹ ậ ệ ổ
ch c đi u hành và ki m soát m i ho t đ ng c a mình. Vai trò c a Marketing đ i v i ho tứ ề ể ọ ạ ộ ủ ủ ố ớ ạ
đ ng c a xí nghi p th hi n trên nh ng đi m sau :ộ ủ ệ ể ệ ữ ể
¨ Giúp kh o sát th tr ng, ho t đ ng s n xu t và tiêu th , đáp ng nhu c u c a khách hàngả ị ườ ạ ộ ả ấ ụ ứ ầ ủ
m t cách thi t th c.ộ ế ự
¨ Giúp gi i quy t t t m i quan h gi a xí nghi p và th tr ng.ả ế ố ố ệ ữ ệ ị ườ
¨ Marketing chính là bi n pháp c th hoá k ho ch kinh doanh t i xí nghi p.ệ ụ ể ế ạ ạ ệ
¨ Giúp dung hoà t t các m c tiêu c a xí nghi p.ố ụ ủ ệ
¨ Kích thích s nghiên c u và c i ti n s n xu t.ự ứ ả ế ả ấ
3. Ch c năng c a Marketing ứ ủ :
· Nghiên c u th tr ng, phân tích ti m năng nhu c u tiêu dùng, và d đoán tri n v ng.ứ ị ườ ề ầ ự ể ọ
· Tăng c ng kh năng thích nghi c a các xí nghi p trong đi u ki n th tr ng bi n đ ngườ ả ủ ệ ề ệ ị ườ ế ộ
th ng xuyên.ườ
· Tho mãn ngày càng cao nhu c u tiêu dùng c a qu n chúng.ả ầ ủ ầ
· Tăng c ng hi u qu ho t đ ng kinh doanh.ườ ệ ả ạ ộ
4. Các lĩnh v c ng d ng Marketing :ự ứ ụ
¨ Lĩnh v c m u d ch: Bao g m các lĩnh v c có liên quan tr c ti p đ n ho t đ ng s n xu t, traoự ậ ị ồ ự ự ế ế ạ ộ ả ấ
đ i hàng hoá d ch v .ổ ị ụ
Marketing áp d ng trong lĩnh v c này g i là Marketing m u d ch.ụ ự ọ ậ ị
Ví dụ: Th ng m i; du l ch; d ch v ; xu t nh p kh u; nông nghi p; công nghi p .ươ ạ ị ị ụ ấ ậ ẩ ệ ệ
TSinh-QTKDK09-DHTN Trang 3
Marketing Căn B nả
¨ Lĩnh v c phi m u d ch: Bao g m nhi u lĩnh v c ngoài ph m vi ho t đ ng c a s n xu t kinhự ậ ị ồ ề ự ạ ạ ộ ủ ả ấ
doanh nh văn hoá, ngh thu t, th thao, chính tr , xã h i... Marketing áp d ng trong lĩnh v cư ệ ậ ể ị ộ ụ ự
này g i là Marketing phi m u d ch.ọ ậ ị
(Qu n tr M. là phân tích, l p k ho ch, th c hi n và ki m tra vi c thi hành các bi n phápả ị ậ ế ạ ự ệ ể ệ ệ
nh m thi t l p, c ng c và duy trì nh ng cu c trao đ i có l i v i nh ng ng i mua đã đ cằ ế ậ ủ ố ữ ộ ổ ợ ớ ữ ườ ượ
l a ch n đ đ t đ c nh ng m c tiêu đã đ nh c a DN.)ự ọ ể ạ ượ ữ ụ ị ủ
III. Các ph ng pháp ti p c n c a Marketingươ ế ậ ủ
1. Ti p c n theo h ng s n ph m ế ậ ướ ả ẩ :
Marketing theo h ng s n ph m, chú tr ng vào s n ph m s cung c p cho khách hàng, theoướ ả ẩ ọ ả ẩ ẽ ấ
cách ti p c n này, xí nghi p luôn luôn nh n đ nh r ng khách hàng ch y u quan tâm đ nế ậ ệ ậ ị ằ ủ ế ế
nh ng s n ph m ch t l ng t t, giá c r . Ph ng pháp này không chú ý đ n nguy n v ng vàữ ả ẩ ấ ượ ố ả ẻ ươ ế ệ ọ
yêu c u c a khách hàng ti m năng, nh t là khi Marketing ch h ng hoàn toàn vào s n ph m.ầ ủ ề ấ ỉ ướ ả ẩ
Trên lý thuy t, ph ng pháp này có th thành công n u c u v t tr i cung và khách mua ph iế ươ ể ế ầ ượ ộ ả
đ c thuy t ph c đ mua s n ph m.ượ ế ụ ể ả ẩ
2. Ti p c n theo h ng khách hàng :ế ậ ướ
Ph ng pháp này trái ng c v i ph ng pháp trên. S khác bi t c a hai ph ng pháp ch y uươ ượ ớ ươ ự ệ ủ ươ ủ ế
là m c tiêu n i t i và m c tiêu ngo i biên. Ph ng pháp ti p c n theo khách hàng nh m vàoụ ộ ạ ụ ạ ươ ế ậ ằ
m c tiêu ngo i biên, t c là chú tr ng đ n nguy n v ng và nhu c u c a khách hàng ti m năng.ụ ạ ứ ọ ế ệ ọ ầ ủ ề
Nó tìm hi u đi u gì s tho mãn đ c nhu c u c a khách hàng, và m t khi khách hàng b t đ uể ề ẽ ả ượ ầ ủ ộ ắ ầ
đòi h i, nó ph i c g ng đáp ng đ c.ỏ ả ố ắ ứ ượ
Khái ni m Marketing th ng đ c dùng đ mô t ph ng pháp ti p c n theo h ng kháchệ ườ ượ ể ả ươ ế ậ ướ
hàng. T khi có khái ni m Marketing, khách hàng tr thành tiêu đi m c a m i cu c kinh doanhừ ệ ở ể ủ ọ ộ
và nh ng ho t đ ng Marketing là đ tr giúp công cu c kinh doanh mà thôi.ữ ạ ộ ể ợ ộ
S thành công c a Marketing xu t phát t m t ý ni m c b n là gi i quy t nh ng v n đ màự ủ ấ ừ ộ ệ ơ ả ả ế ữ ấ ề
khách hàng đòi h i nh s n ph m, giá c , phân ph i, chiêu th nh th nào. Marketing mu nỏ ư ả ẩ ả ố ị ư ế ố
thành công ph i b t đ u t ng i mua, b i vì chính ng i mua m i có th nói đ c h mu nả ắ ầ ừ ườ ở ườ ớ ể ượ ọ ố
gì, mu n tr giá bao nhiêu, mua lúc nào, b ng cách nào, s n ph m thích đáng ra sao v i s ti nố ả ằ ả ẩ ớ ố ề
mà h b ra.ọ ỏ
Tuy nhiên, n u ch bi t h ng vào khách hàng mà b qua các y u t khác nh các ràng bu cế ỉ ế ướ ỏ ế ố ư ộ
c a chính ph , các qui đ nh lu t pháp, văn hoá, truy n th ng, đ o lý xã h i, thì qu là m t sủ ủ ị ậ ề ố ạ ộ ả ộ ự
li u lĩnh. Do v y m i xu t hi n ph ng pháp ti p c n theo xã h i.ề ậ ớ ấ ệ ươ ế ậ ộ
3. Ti p c n theo h ng xã h i ế ậ ướ ộ :
Ph ng pháp này k t h p u đi m c a hai ph ng pháp trên. Nó v a quan tâm đ n nhu c uươ ế ợ ư ể ủ ươ ừ ế ầ
c a khách hàng, đ ng th i cũng ý th c đ c nh ng l i ích lâu dài v kinh t , môi tr ng, xãủ ồ ờ ứ ượ ữ ợ ề ế ườ
h i và văn hoá, lu t pháp. Nói cách khác, nó nh m vào các khía c nh khác n a ch không đ nộ ậ ắ ạ ữ ứ ơ
thu n ch đ tho mãn nhu c u c a khách hàng.ầ ỉ ể ả ầ ủ
4. Marketing là m t ngh thu t h n là m t khoa h cộ ệ ậ ơ ộ ọ :
TSinh-QTKDK09-DHTN Trang 4
Marketing Căn B nả
Marketing c n đ n nhi u khoa h c khác nhau và s d ng nhi u k thu t tinh x o. Các mônầ ế ề ọ ử ụ ề ỹ ậ ả
tâm lý, xã h i, th ng kê, kinh t toán h c đã cung c p các công c c b n đ nghiên c u thộ ố ế ọ ấ ụ ơ ả ể ứ ị
tr ng.ườ
Cũng v y, toán h c đã đ c s d ng r ng rãi trong vi c xây d ng các chi n l c Marketing.ậ ọ ượ ử ụ ộ ệ ự ế ượ
Các ph ng pháp và công c khác đã đ c hun đúc hay tri n khai đ c bi t nh m đáp ng nhuươ ụ ượ ể ặ ệ ằ ứ
c u c a công tác Marketing. Ch ng h n, đã s d ng nhi u k thu t s u t m nhi u lý thuy tầ ủ ẳ ạ ử ụ ề ỹ ậ ư ầ ề ế
và mô hình di n đ t t p tính c a ng i tiêu th và m t t p h p phong phú các ph ng pháp vàễ ạ ậ ủ ườ ụ ộ ậ ợ ươ
các công c phân ph i, đ y m nh vi c bán hàng, thông tin, liên l c... Tuy nhiên, s là sai l mụ ố ẩ ạ ệ ạ ẽ ầ
n u tin r ng Marketing là m t môn khoa h c. Tr c h t, khuynh h ng chính c a Marketingế ằ ộ ọ ướ ế ướ ủ
không ph i là nh n th c khách quan và gi i thích các hi n t ng liên đ i, mà là tác đ ng đ nả ậ ứ ả ệ ượ ớ ộ ế
các hi n t ng y. Vì v y, Marketing là m t ngh thu t hay m t môn th c hành h n là m tệ ượ ấ ậ ộ ệ ậ ộ ự ơ ộ
khoa h c. M t khác và trên t t c , d u Marketing càng lúc càng d a vào các ph ng pháp vàọ ặ ấ ả ẫ ự ươ
k thu t tinh x o, Marketing v n và có th s mãi mãi còn lâu m i hoàn toàn chính xác. Trongỹ ậ ả ẫ ể ẽ ớ
th c t , không có gì khó h n là vi c làm nh h ng đ n t p tính c a con ng i, trong khi cácự ế ơ ệ ả ưở ế ậ ủ ườ
t p tính này v n còn nhi u bí n, d ng nh n và ph n nhi u là không tiên đoán đ c. Ch cậ ẫ ề ẩ ễ ộ ậ ầ ề ượ ắ
ch n, vi c s d ng các ph ng pháp Marketing s cho phép các nhà qu n lý gi m thi u s b tắ ệ ử ụ ươ ẽ ả ả ể ự ấ
tr c và nguy c sai l m, nh ng còn lâu m i lo i b đ c chúng hoàn toàn. Trong h u h t cácắ ơ ầ ư ớ ạ ỏ ượ ầ ế
tr ng h p, nh ng ph ng pháp này ch là công c h u ích ch không ph i b t kh sai l m.ườ ợ ữ ươ ỉ ụ ữ ứ ả ấ ả ầ
IV. Marketing h n h p (mixed_ Marketing)ỗ ợ
1. Khái ni mệ :
Marketing h n h p ỗ ợ là s ph i h p ho t đ ng nh ng thành ph n Marketing sao cho phù h p v iự ố ợ ạ ộ ữ ầ ợ ớ
hoàn c nh kinh doanh th c t nh m c ng c v ng ch c v trí c a xí nghi p, ho c c a công tyả ự ế ằ ủ ố ữ ắ ị ủ ệ ặ ủ
trên th ng tr ng. N u s ph i h p ho t đ ng nh ng thành ph n Marketing đ c nh p nhàngươ ườ ế ự ố ợ ạ ộ ữ ầ ượ ị
và đ ng b thích ng v i tình hu ng c a th tr ng đang di n ti n thì công cu c kinh doanhồ ộ ứ ớ ố ủ ị ườ ễ ế ộ
c a xí nghi p ho c c a công ty s trôi ch y, h n ch s xu t hi n nh ng kh năng r i ro vàủ ệ ặ ủ ẽ ả ạ ế ự ấ ệ ữ ả ủ
do đó m c tiêu s đ t đ c là l i nhu n t i đa. Nhà qu n tr tài năng là nhà t ch c, đi u hànhụ ẽ ạ ượ ợ ậ ố ả ị ổ ứ ề
ph i h p các thành ph n Marketing trong m t chi n l c chung, đ m b o th ch đ ng v iố ợ ầ ộ ế ượ ả ả ế ủ ộ ớ
m i tình hu ng di n bi n c a th tr ng.ọ ố ễ ế ủ ị ườ
2. Thành ph n c a Marketing h n h p 4 ch P)ầ ủ ỗ ợ ữ ·
S n ph m (productả ẩ ): Là c s c a nh ng k t lu n nghiên c u th tr ng nh m b o đ mơ ở ủ ữ ế ậ ứ ị ườ ằ ả ả
cung c p s n ph m tho mãn nhu c u, th hi u và các yêu c u khác xu t hi n trong quá trìnhấ ả ẩ ả ầ ị ế ầ ấ ệ
l a ch n s n ph m cho ng i tiêu dùng.ự ọ ả ẩ ườ
· Giá c (priceả): S n ph m hay d ch v c n ph i đ t m t m c giá mà trong th i gian nh t đ nhả ẩ ị ụ ầ ả ạ ộ ứ ờ ấ ị
thuy t ph c đ c trên th tr ng ng i bán, ng i mua và k c đ ng nghi p c a mình.ế ụ ượ ị ườ ườ ườ ể ả ồ ệ ủ
· Phân ph i (placeố): Là quá trình đ a hàng hoá t n i s n xu t đ n n i tiêu dùng qua hai d ng:ư ừ ơ ả ấ ế ơ ạ
Các kênh phân ph i và phân ph i tr c ti p.ố ố ự ế
· K thu t y m tr (promotionỹ ậ ể ợ ): Là t p h p nh ng ho t đ ng mang tính ch t thông tin nh mậ ợ ữ ạ ộ ấ ằ
gây n t ng đ i v i ng i mua và t o uy tín đ i v i xí nghi p, công ty. Nó đ c th c hi nấ ượ ố ớ ườ ạ ố ớ ệ ượ ự ệ
thông qua nh ng hình th c nh qu ng cáo, chào hàng, t ch c h i ch , tri n lãm... Nh ng ho tữ ứ ư ả ổ ứ ộ ợ ể ữ ạ
đ ng y m tr ph i thích h p v i t ng hoàn c nh, đi u ki n c th nh m h ng vào ph c vộ ể ợ ả ợ ớ ừ ả ề ệ ụ ể ằ ướ ụ ụ
t i đa nh ng mong mu n c a khách hàng. Vì v y, bi t ch n l a nh ng hình th c và ph ngố ữ ố ủ ậ ế ọ ự ữ ứ ươ
TSinh-QTKDK09-DHTN Trang 5