BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
............ ............
NGUYỄN VŨ TÙNG
HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ MARKETING CỦA
CÔNG TY CP KINH DOANH GẠCH ỐP LÁT
VIGLACERA
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
HÀ NỘI, 2021
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
............ ............
NGUYỄN VŨ TÙNG
HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ MARKETING CỦA
CÔNG TY CP KINH DOANH GẠCH ỐP LÁT
VIGLACERA
Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh
Mã số : 8340101
Luận văn thạc sĩ kinh tế
Người hướng dẫn khoa học:
PGS.TS NGUYỄN HOÀNG
HÀ NỘI, 2021
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp này là công trình do cá nhân tự nghiên
cứu và soạn thảo, không sao chép từ bất kỳ một công trình nghiên cứu nào đã được
công bố mà không trích dẫn nguồn gốc. Nếu có bất kỳ một sự vi phạm nào tôi xin
hoàn toàn chịu trách nhiệm.
Hà Nội, ngày … tháng ….. năm 2021
Học viên
(ký và ghi rõ họ tên)
ii
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này, tác giả đã nhận được sự hướng dẫn,
giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của các thầy cô trường Đại học Thương Mại.
Trước hết, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô đã tận tình dạy bảo và
hướng dẫn trong suốt quá trình học tập tại trường Đại học Thương Mại.
Tác giả xin gửi lời biến ơn sâu sắc đến các thầy cô trong khoa Sau Đại học,
đặc biệt là Thầy Nguyễn Hoàng đã hướng dẫn, chỉ bảo tận tình để tác giả có thể
hoàn thành luận văn tốt nghiệp.
Mặc dù đã cố gắng hoàn thiện luận văn của mình nhưng do hạn chế về kiến
thức, kinh nghiệm nên luận văn tốt nghiệp không thể tránh được những thiếu sót, rất
mong nhận được sự nhận xét, góp ý của thầy cô và các bạn.
Xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày ….. tháng …… năm 2021
Học viên
(ký và ghi rõ họ tên)
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii
MỤC LỤC ................................................................................................................ iii
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU ........................................................................ vi
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT................................................................... viii
MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài ....................................................................................... 1
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài ....................................... 2
3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu ........................................................................ 6
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................ 6
5. Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................... 6
6. Kết cấu của luận văn ............................................................................................. 7
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN TRỊ MARKETING TRONG
DOANH NGHIỆP ..................................................................................................... 9
1.1. Khái quát về marketing và quản trị marketing .............................................. 9
1.1.1. Khái quát về marketing .................................................................................... 9
1.1.2. Khái quát về quản trị marketing .................................................................... 10
1.2. Nội dung và các tiêu chí quản trị marketing của doanh nghiệp .................. 13
1.2.1. Nội dung cơ bản quản trị marketing của doanh nghiệp .............................. 13
1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động quản trị Marketing ................................... 41
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị marketing của doanh nghiệp .............. 43
1.3.1. Yếu tố môi trường marketing vĩ mô ............................................................... 43
1.3.2. Yếu tố môi trường marketing ngành ............................................................. 44
1.3.3. Yếu tố môi trường marketing nội tại ............................................................. 45
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY CP
KINH DOANH GẠCH ỐP LÁT VIGLACERA .................................................. 46
