Luận văn thạc sĩ Khoa học kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế

LỜI CAM ĐOAN<br /> <br /> Sau quá trình nghiên cứu và tìm hiểu thực trạng năng lực cạnh tranh tại Bưu<br /> điện tỉnh Thừa Thiên Huế, tôi đã nghiên cứu và tập hợp các tài liệu để hoàn thành<br /> luận văn: “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế” dưới<br /> sự hướng dẫn của PGS. TS Mai Văn Xuân.<br /> Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu nêu<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> trong luận văn là trung thực và các thông tin trích dẫn trong luận văn đều được ghi<br /> <br /> Tác giả luận văn<br /> <br /> Văn Minh Cường<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> rõ nguồn gốc.<br /> <br /> i<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> <br /> Với tình cảm sâu sắc và chân thành, cho phép tôi được bày tỏ lòng biết ơn sâu<br /> sắc tới tất cả những cá nhân và cơ quan đã tạo điều kiện giúp đỡ trong quá trình học<br /> tập và nghiên cứu đề tài.<br /> Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Mai Văn Xuân - người<br /> trực tiếp hướng dẫn luận văn, đã tận tình chỉ bảo và hướng dẫn tôi tìm ra hướng<br /> <br /> Ế<br /> <br /> nghiên cứu, tiếp cận thực tế, tìm kiếm tài liệu, xử lý và phân tích số liệu, giải quyết<br /> <br /> U<br /> <br /> vấn đề… nhờ đó tôi mới có thể hoàn thành luận văn cao học của mình.<br /> <br /> ́H<br /> <br /> Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo Trường Đại học Kinh tế Huế; Phòng<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> Khoa học công nghệ - Hợp tác quốc tế - Đào tạo sau đại học; các Khoa, Phòng ban<br /> chức năng của Trường đã trực tiếp hoặc gián tiếp giúp đỡ tôi trong suốt quá trình<br /> <br /> H<br /> <br /> học tập và nghiên cứu đề tài, đặc biệt là quý thầy cô đã truyền đạt cho tôi những<br /> <br /> IN<br /> <br /> kiến thức bổ ích trong suốt hai năm học vừa qua.<br /> Tôi xin chân thành cám ơn Ban Giám đốc, các phòng ban và các cán bộ công<br /> <br /> K<br /> <br /> nhân viên tại Bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế đã tạo điều kiện hỗ trợ cho tôi trong<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> quá trình học tập và hoàn thành luận văn.<br /> <br /> O<br /> <br /> Cuối cùng, tôi xin chân thành cám ơn đến tất cả người thân, bạn bè đã nhiệt<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> tình giúp đỡ, động viên tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu đề tài.<br /> Do giới hạn về mặt thời gian và trình độ còn hạn chế nên luận văn không tránh<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> khỏi những thiếu sót. Vì vậy, tôi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các<br /> thầy, cô giáo để luận văn này được hoàn thiện hơn.<br /> Xin trân trọng cảm ơn!<br /> <br /> Tác giả luận văn<br /> <br /> Văn Minh Cường<br /> <br /> ii<br /> <br /> TÓM LƯỢC LUẬN VĂN<br /> Họ và tên học viên: VĂN MINH CƯỜNG<br /> Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh<br /> <br /> Mã số: 60 34 01 02<br /> <br /> Niên khóa: 2013 - 2015<br /> Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS MAI VĂN XUÂN<br /> Tên đề tài:<br /> <br /> NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH<br /> CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài<br /> Trong tiến trình hội nhập kinh tế nhanh chóng với khu vực và thế giới, việc<br /> không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là yếu tố sống còn cho<br /> sự tồn tại, phát triển của bất ký loại hình doanh nghiệp nào trên thị trường hiện nay.<br /> Đối với Bưu điện tỉnh TT Huế, từ khi chia tách ngành từ năm 2008 đến nay<br /> gặp rất nhiều khó khăn; bên canh đó phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt, khốc<br /> liệt từ các đối thủ ngày càng lớn mạnh của các doanh nghiệp trong và ngoài nước.<br /> Bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế cần làm những gì để nâng cao năng lực cạnh<br /> tranh, khẳng định vị trí và phát triển bền vững?<br /> Từ những vấn đề trên, tác giã chọn đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh của<br /> Bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế” để làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ.<br /> 2. Phương pháp nghiên cứu<br /> Luận văn sử dụng các phương pháp: phân tích thống kê, phân tích kinh tế và phân<br /> tích kinh doanh; phân tích phân tổ; phương pháp chuyên gia; khảo sát khách hàng, thu<br /> thập số liệu, xử lý và tính toán số liệu bằng phần mềm SPSS, EXCEL.<br /> 3. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp khoa học của luận văn<br /> - Hệ thống hóa những lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của các<br /> doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Khảo sát kinh nghiệm nâng cao năng lực<br /> cạnh tranh của một số doanh nghiệp kinh doanh trong cùng lĩnh vực và đơn vị thành<br /> viên khác của Tổng Công ty Bưu Điện Việt Nam.<br /> - Trên cơ sở phân tích, đánh giá năng lực cạnh tranh của Bưu điện tỉnh TT<br /> Huế, rút ra được các thành tựu nổi bật và phát hiện những vấn đề bất cập, hạn chế,<br /> nguyên nhân của những tồn tại về năng lực cạnh tranh của Bưu điện tỉnh TT Huế.<br /> <br /> - Trên cơ sở phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Bưu điện tỉnh<br /> Thừa Thiên Huế, định hướng của Tổng Công ty Bưu Điện Viện Nam, định<br /> hướng của Bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế, để đề xuất các nhóm giải pháp<br /> nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh tại Bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế.<br /> <br /> iii<br /> <br /> DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT<br /> Bưu Điện tỉnh Thừa Thiên Huế<br /> <br /> BĐVHX<br /> <br /> Bưu điện văn hóa xã<br /> <br /> CBCNV<br /> <br /> Cán bộ công nhân viên<br /> <br /> CNTT<br /> <br /> Công nghệ thông tin<br /> <br /> CSKH<br /> <br /> Chăm sóc khách hàng<br /> <br /> Datapost<br /> <br /> Dữ liệu bưu chính<br /> <br /> DHL<br /> <br /> Cty TNHH chuyển phát nhanh DHL<br /> <br /> Dịch vụ BCCP<br /> <br /> Dịch vụ bưu chính chuyển phát<br /> <br /> Dịch vụ BCUT<br /> <br /> Dịch vụ bưu chính uỷ thác<br /> <br /> Dịch vụ BK<br /> <br /> Dịch vụ Bưu kiện<br /> <br /> Dịch vụ BP<br /> <br /> Dịch vụ bưu phẩm<br /> <br /> Dịch vụ CPN<br /> <br /> Dịch vụ chuyển phát nhanh<br /> <br /> DN<br /> <br /> Doanh nghiệp<br /> <br /> DT<br /> EMS<br /> <br /> Doanh thu<br /> Dịch vụ chuyển phát nhanh<br /> Công ty cổ phần chuyển phát nhanh trong nước và<br /> quốc tế Kerry<br /> Phát hành báo chí<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> BĐTTTH<br /> <br /> PHBC<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> PT-EMS<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> Kerry<br /> <br /> Công ty Cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện<br /> Bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế<br /> <br /> TCBC<br /> <br /> Tài chính bưu chính<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> TTHPost<br /> <br /> TKBĐ<br /> <br /> Tiết kiệm Bưu điện<br /> <br /> UPS<br /> <br /> Cty TNHH chuyển phát nhanh UPS<br /> <br /> Viettel Post<br /> <br /> Công ty CP bưu chính Viettel<br /> <br /> VNPost<br /> <br /> Tổng công ty Bưu chính Việt Nam<br /> <br /> VNPT<br /> <br /> Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam<br /> <br /> VTCNTT<br /> <br /> Viễn thông công nghệ thông tin<br /> <br /> R&D<br /> <br /> Nhiên cứu và phát triển<br /> <br /> WTO<br /> <br /> Tổ chức thương mại thế giới<br /> <br /> iv<br /> <br /> DANH MỤC CÁC BẢNG<br /> Số hiệu<br /> <br /> Tên bảng<br /> <br /> Trang<br /> <br /> Bảng 2.1. Doanh thu kinh doanh các dịch vụ của Bưu điện tỉnh TT Huế 2012-2014 .......43<br /> Bảng 2.2. Tỷ số hoạt động nợ SXKD của Bưu điện tỉnh TT Huế 2012-2014..........46<br /> Bảng 2.3: Lợi nhuận hoạt động SXKD của Bưu điện tỉnh TT Huế 2012-2014 .......47<br /> Bảng 2.4: Nhân sự của Bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2012- 2014.........48<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> Bảng 2.5: Điểm phục vụ, cung cấp sản phẩm dịch vụ BĐTTTH 2012-2014...........52<br /> <br /> ́H<br /> <br /> Bảng 2.6: Mạng đường thư vận chuyển của BĐTTTH 2012-2014 ..........................52<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> Bảng 2.7: Số liệu về thị phần nhóm dịch vụ BCCP trên địa bàn tỉnh TT Huế ........53<br /> Bảng 2.8: Sản phẩm dịch vụ các DN bưu chính cung cấp năm 2014.......................63<br /> <br /> H<br /> <br /> Bảng: 2.9. Điểm mạnh, điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn...............64<br /> <br /> IN<br /> <br /> tỉnh Thừa Thiên Huế .................................................................................................64<br /> <br /> K<br /> <br /> Bảng 2.10: So sánh trình độ học vấn các DN bưu chính năm 2014 .........................65<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> Bảng 2.11: So sánh kênh phân phối các DN bưu chính năm 2014...........................66<br /> <br /> O<br /> <br /> Bảng 2.12: Thông tin chung về chuyên gia ..............................................................67<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> Bảng 2.13: Đặc điểm các chuyên gia được khảo sát.................................................68<br /> Bảng 2.14: Các tiêu chí cạnh tranh của các doanh nghiệp Bưu điện........................69<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> Bảng 2.15: Đánh giá của chuyên gia về các tiêu chí cạnh tranh...............................70<br /> Bảng 2.16: So sánh giá trị năng lực cạnh tranh của Bưu điện ..................................72<br /> tỉnh Thừa Thiên Huế với các đối thủ cạnh tranh.......................................................72<br /> Bảng 2.17: Đặc điểm mẫu khảo sát...........................................................................76<br /> Bảng 2.18: Kiểm định KMO and Bartlett's Test.......................................................80<br /> Bảng 2.19: Kết quả phân tích nhân tố khám phá các biến độc lập ...........................83<br /> Bảng 2.20: Kết quả phân tích nhân tố năng lực cạnh tranh (NLCT) ........................84<br /> <br /> v<br /> <br />