Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng với công việc của nhân viên tại Trung tâm Công viên Cây xanh Huế

LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan luận văn “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài<br /> lòng với công việc của nhân viên tại Trung tâm Công viên Cây xanh Huế ” là công<br /> trình nghiên cứu của riêng tôi.<br /> Các số liệu trong đề tài này được thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết<br /> <br /> Ế<br /> <br /> quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn<br /> <br /> U<br /> <br /> nào và cũng chưa được trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác<br /> <br /> ́H<br /> <br /> trước đây.<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> Người cam đoan<br /> <br /> i<br /> <br /> Trần Thị Ngọc Anh<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Trước hết tôi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Trần Hữu Tuấn, đã tận<br /> tình giúp đỡ và hướng dẫn tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn<br /> này.<br /> Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể thầy cô giáo trường Đại học kinh tế Huế đã<br /> <br /> Ế<br /> <br /> truyền đạt kiến thức cho tôi trong suốt quá trình học.<br /> <br /> U<br /> <br /> Tôi cũng chân thành cảm ơn Ban giám đốc Trung tâm Công viên Cây xanh Huế,<br /> <br /> ́H<br /> <br /> đồng nghiệp, bạn bè và người thân đã tạo điều kiện, giúp đỡ tôi trong quá trình học tập<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> và thực hiện luận văn này.<br /> <br /> Mặc dù bản thân tôi đã có nhiều cố gắng, nhưng khó tránh khỏi những thiếu sót<br /> <br /> H<br /> <br /> và hạn chế khi thực hiện đề tài này. Kính mong quý Thầy giáo, Cô giáo, bạn bè và<br /> <br /> IN<br /> <br /> đồng nghiệp đóng góp ý kiến để đề tài được hoàn thiện hơn.<br /> <br /> K<br /> <br /> Xin chân thành cảm ơn.<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> Tác giả luận văn<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> Trần Thị Ngọc Anh<br /> <br /> ii<br /> <br /> TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ<br /> Họ và tên học viên: TRẨN THỊ NGỌC ANH<br /> Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh.<br /> <br /> Niên khóa: 2012 - 2014<br /> <br /> Người hướng dẫn khoa học: TS. TRẨN HỮU TUẤN<br /> Tên đề tài: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ<br /> HÀI LÒNG VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM CÔNG<br /> VIÊN CÂY XANH HUẾ<br /> <br /> Ế<br /> <br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài<br /> <br /> U<br /> <br /> Nguồn nhân lực là một trong những nhân tố quan trọng quyết định đến sự tồn tại<br /> <br /> ́H<br /> <br /> và phát triển của mỗi doanh nghiệp. Làm thế nào để nâng cao mức độ hài lòng với<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> công việc của nhân viên là một việc làm cần thiết cho tất cả các doanh nghiệp trong đó<br /> có Trung tâm Công viên Cây xanh Huế. Trong những năm qua, Trung tâm đã đạt được<br /> <br /> H<br /> <br /> tốc độ phát triển rất cao, tuy nhiên cũng gặp phải một số hạn chế làm cho sự hài lòng<br /> với công việc của nhân viên Trung tâm giảm sút. Xuất phát từ những vấn đề bức thiết<br /> <br /> IN<br /> <br /> đó, tôi chọn đề tài “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng với công<br /> <br /> K<br /> <br /> việc của nhân viên tại Trung tâm Công viên Cây xanh Huế” làm luận văn tốt nghiệp.<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> 2. Mục tiêu và phương pháp nghiên cứu<br /> <br /> O<br /> <br /> - Hệ thống những vấn đề lý luận và thực tiễn về mức độ hài lòng của người lao<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> động đối với công việc. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng với<br /> công việc của nhân viên tại Trung tâm. Trên cơ sở đó, đề xuất các giải pháp nhằm<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> nâng cao mức độ hài lòng với công việc của nhân viên tại Trung tâm.<br /> - Phương pháp được sử dụng trong đề tài: Phương pháp thu thập số liệu, phương<br /> <br /> pháp tổng hợp, phân tích thống kê, phương pháp kiểm định phương sai và phân tích<br /> hồi quy tuyến tính đa biến.<br /> 3. Kết quả nghiên cứu<br /> Kết quả nghiên cứu sự hài lòng với công việc của nhân viên tại Trung tâm Công<br /> viên Cây xanh Huế là không cao lắm, chỉ đạt 3,77; độ lệch chuẩn 0,823 với thang đo<br /> Likert năm mức độ.<br /> Kết quả phân tích thống kê cho thấy với mức ý nghĩa 5% có sự khác nhau về<br /> iii<br /> <br /> mức độ hài lòng với công việc giữa nhân viên nam và nữ, giữa những nhân viên có<br /> trình độ học vấn khác nhau, giữa những nhân viên có chức danh vị trí công việc khác<br /> nhau và giữa những nhân viên có thâm niên công tác khác nhau.<br /> Từ các định nghĩa và các nghiên cứu liên quan ta đã xây dựng được tổng cộng<br /> 27 khía cạnh cụ thể (biến quan sát) dùng để làm thang đo đo lường mức độ hài lòng<br /> đối với các nhân tố kể trên.<br /> Kết quả cuối cùng đã giúp ta xác định được sáu nhân tố (27 biến) được đưa vào<br /> <br /> Ế<br /> <br /> phân tích hồi quy tuyến tính.<br /> <br /> U<br /> <br /> Phân tích hồi quy tuyến tính bội bằng phương pháp bình phương bé nhất đã giúp<br /> <br /> ́H<br /> <br /> ta xác định cường độ của sáu nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng với công việc là<br /> sự hài lòng đối với các chính sách đãi ngộ, mối quan hệ giữa nhân viên với quản lý,<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> môi trường và điều kiện làm việc, công tác đào tạo, sự tự thể hiện bản thân của nhân<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> viên, tính chất và mức độ hoàn thành công việc.<br /> <br /> iv<br /> <br /> DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT<br /> : Bảo hiểm xã hội<br /> <br /> BHYT<br /> <br /> : Bảo hiểm y tế<br /> <br /> BHLĐ<br /> <br /> : Bảo hộ lao động<br /> <br /> CBCNV<br /> <br /> : Cán bộ công nhân viên<br /> <br /> CĐ-THCN<br /> <br /> : Cao đẳng trung học chuyên nghiệp<br /> <br /> KTT<br /> <br /> : Kế toán trưởng<br /> <br /> PGĐ<br /> <br /> : Phó giám đốc<br /> <br /> TCHC<br /> <br /> : Tổ chức hành chính<br /> <br /> TTCVCX Huế<br /> <br /> : Trung tâm Công viên Cây xanh Huế<br /> <br /> UBND<br /> <br /> : Ủy ban nhân dân<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> BHXH<br /> <br /> v<br /> <br />