Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên: Nghiên cứu tại Công ty cổ phần Cơ điện Thủ Đức

Chia sẻ: Conmeothayxao | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:157

Thêm vào BST

Báo xấu

14
lượt xem 3
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm xác định các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên; xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên; Xác định mức độ ảnh hưởng của sự thỏa mãn công việc đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên: Nghiên cứu tại Công ty cổ phần Cơ điện Thủ Đức

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM ------ LÊ THANH LONG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN : NGHIÊN CỨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN THỦ ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – năm 2013
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM ------ LÊ THANH LONG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN : NGHIÊN CỨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN THỦ ĐỨC Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã nghành : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS. NGUYỄN THANH HỘI TP. Hồ Chí Minh – năm 2013
i Lêi Cam §oan T«i xin cam ®oan luËn v¨n “C¸c Nh©n Tè ¶nh Hëng §Õn Sù Tháa M·n C«ng ViÖc Cña Nh©n Viªn : Ngiªn Cøu T¹i C«ng Ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ §øc” lµ c«ng tr×nh nghiªn cøu cña riªng t«i. C¸c sè liÖu trong luËn v¨n nµy ®îc thu thËp vµ sö dông mét c¸ch trung thùc. KÕt qu¶ nghiªn cøu vµ toµn bé sè liÖu lµ trung thùc vµ hoµn toµn ®¸ng tin cËy. Tp. HCM, ngµy 9 th¸ng 9 n¨m 2013 T¸c Gi¶ LuËn V¨n Lª Thanh Long
ii Lêi C¸m ¥n T«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n c¸c ThÇy, C« Trêng §¹i Häc Kinh TÕ ®· d¹y dç vµ truyÒn ®¹t cho t«i nh÷ng kiÕn thøc quý b¸u lµm nÒn t¶ng cho viÖc thùc hiÖn luËn v¨n nµy. T«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n TiÕn SÜ NguyÔn Thanh Héi ®· tËn t×nh híng dÉn vµ chØ b¶o ®Ó t«i cã thÓ hoµn tÊt luËn v¨n nµy. T«i còng xin göi lêi c¶m ¬n ®Õn c¸c anh/chÞ ®ång nghiÖp vµ b¹n bÌ cña t«i – nh÷ng ngêi ®· chia sẻ, hç trî t«i trong qu¸ tr×nh nghiªn cøu vµ thu thËp d÷ liÖu cho luËn v¨n cao häc nµy. Cuèi cïng, t«i xin tr©n träng c¶m ¬n gia ®×nh t«i lu«n ®éng viªn, gióp ®ì vÒ mÆt tinh thÇn còng nh vËt chÊt cho t«i trong nh÷ng n¨m th¸ng häc tËp nµy. Tp. HCM, ngµy 9 th¸ng 9 n¨m 2013 T¸c Gi¶ LuËn V¨n Lª Thanh Long
iii Tãm T¾t LuËn V¨n §Ò tµi sö dông ph¬ng ph¸p nghiªn cøu ®Þnh tÝnh ®Ó kh¸m ph¸ ra nh÷ng nh©n tè kh¸c ¶nh hëng ®Õn sù tháa m·n c«ng viÖc vµ kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc. Bªn c¹nh ®ã ph¬ng ph¸p nghiªn cøu ®Þnh lîng ®îc dïng ®Ó x¸c ®Þnh c¸c nh©n tè ¶nh hëng ®Õn sù tháa m·n c«ng viÖc cña nh©n viªn vµ sù tháa m·n c«ng viÖc ¶nh hëng ®Õn kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc cña nh©n viªn t¹i C«ng ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ §øc. M« h×nh nghiªn cøu cña ®Ò tµi ®îc x©y dùng dùa trªn thang ®o JDI vµ c¸c lý thuyÕt vÒ sù tháa m·n c«ng viÖc, kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc vµ c¸c nghiªn cøu thùc tiÔn cña c¸c nhµ nghiªn cøu trong vÊn ®Ò nµy. §é tin cËy vµ gi¸ trÞ cña thang ®o ®îc kiÓm ®Þnh bëi hÖ sè Cronbach’s alpha vµ ph©n tÝch nh©n tè. KÕt qu¶ ph©n tÝch håi quy cho thÊy :  Bèn nh©n tè ¶nh hëng ®Õn sù tháa m·n c«ng viÖc cña nh©n viªn C«ng ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ §øc lµ thu nhËp, c¬ héi ®µo t¹o vµ th¨ng tiÕn, ®iÒu kiÖn lµm viÖc, vµ phóc lîi.  Hai nh©n tè kh«ng ¶nh hëng ®Õn sù tháa m·n c«ng viÖc lµ mèi quan hÖ cÊp trªn vµ ®ång nghiÖp, vµ b¶n chÊt c«ng viÖc.  KÕt qu¶ còng cho thÊy c¸c biÕn cña nh©n tè nh©n khÈu häc kh«ng ¶nh hëng ®Õn sù tháa m·n c«ng viÖc.  Ngoµi ra kÕt qu¶ cßn cho thÊy nh©n tè sù tháa m·n c«ng viÖc cã ¶nh hëng ®Õn kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc. Dùa trªn kÕt qu¶ cã ®îc, nghiªn cøu ®a ra nh÷ng gîi ý dµnh cho c¸c nhµ l·nh ®¹o cña C«ng ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ §øc vµ ®Ò xuÊt híng nghiªn cøu tiÕp theo.
Môc Lôc Lêi Cam §oan .....................................................................................................i Lêi C¸m ¥n ........................................................................................................ii Tãm T¾t LuËn V¨n ........................................................................................... iii Danh Môc C¸c Ký HiÖu, Ch÷ ViÕt T¾t ............................................................. iv Danh Môc B¶ng .................................................................................................. v Danh Môc H×nh .................................................................................................. v Danh Môc Ph¬ng Tr×nh .................................................................................... v CH¦¥NG 1 : Tæng Quan VÒ §Ò Tµi Nghiªn Cøu ............................................ 1 1.1. TÝnh cÊp thiÕt cña ®Ò tµi ........................................................................ 1 1.2. Môc tiªu nghiªn cøu .............................................................................. 2 1.3. §èi tîng vµ ph¹m vi nghiªn cøu. ........................................................ 2 1.4. Ph¬ng ph¸p nghiªn cøu ....................................................................... 2 1.5. Nh÷ng ®ãng gãp cña ®Ò tµi.................................................................... 3 1.6. Bè côc ®Ò tµi .......................................................................................... 3 CH¦¥NG 2 : C¬ Së Lý ThuyÕt ......................................................................... 5 2.1. Giíi thiÖu ch¬ng 2 ............................................................................... 5 2.2. Tæng quan vÒ C«ng ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ §øc ............................... 5 2.2.1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn ......................................................... 5 2.2.2. Chøc n¨ng, nhiÖm vô vµ c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y ................................... 6 2.2.2.1. Chøc n¨ng, nhiÖm vô................................................................... 6 2.2.2.2. C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y ................................................................ 7 2.2.3. C¬ cÊu nh©n sù ...................................................................................... 7 2.3. Lý thuyÕt vÒ sù tháa m·n c«ng viÖc vµ kÕt qu¶ c«ng viÖc. ................... 9 2.3.1. Kh¸i niÖm sù tháa m·n c«ng viÖc ......................................................... 9 2.3.2. Lý thuyÕt vÒ sù tháa m·n c«ng viÖc .................................................... 11 2.3.2.1. ThuyÕt nhu cÇu cÊp bËc Maslow (1943) ................................... 11 2.3.2.2. ThuyÕt ERG cña Alderfer (1969) ............................................. 12
2.3.2.3. ThuyÕt thµnh tùu cña David Mc. Clelland (1988) .................... 13 2.3.2.4. ThuyÕt hai nh©n tè cña Frederick Herzberg (1959) .................. 14 2.3.2.5. ThuyÕt c«ng b»ng cña John Stacey Adams (1963) ................... 15 2.3.2.6. ThuyÕt kú väng cña Victor Vroom (1964)................................ 15 2.3.3. C¸c nghiªn cøu liªn quan ®Õn sù tháa m·n c«ng viÖc......................... 18 2.3.4. Mèi liªn hÖ gi÷a sù tháa m·n c«ng viÖc vµ kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc.............................................................................................. 23 2.4. M« h×nh nghiªn cøu............................................................................. 25 2.4.1. M« h×nh nghiªn cøu vµ gi¶ thuyÕt ....................................................... 26 2.4.2. C¸c khÝa c¹nh ®o lêng c¸c nh©n tè t¸c ®éng ®Õn sù tháa m·n c«ng viÖc vµ kÕt qu¶ c«ng viÖc ..................................................................... 31 2.5. Tãm t¾t................................................................................................. 33 CH¦¥NG 3 : Ph¬ng Ph¸p Nghiªn Cøu ......................................................... 34 3.1. Giíi thiÖu ch¬ng 3 ............................................................................. 34 3.2. Ph¬ng ph¸p nghiªn cøu ..................................................................... 34 3.3. Qui tr×nh nghiªn cøu............................................................................ 35 3.3.1. X©y dùng thang ®o .............................................................................. 36 3.3.1.1. Thu nhËp.................................................................................... 37 3.3.1.2. C¬ héi ®µo t¹o vµ th¨ng tiÕn ...................................................... 37 3.3.1.3. CÊp trªn ..................................................................................... 37 3.3.1.4. §ång nghiÖp .............................................................................. 38 3.3.1.5. B¶n chÊt c«ngviÖc ..................................................................... 38 3.3.1.6. §iÒu kiÖn lµm viÖc .................................................................... 38 3.3.1.7. Phóc lîi ..................................................................................... 39 3.3.1.8. Sù tháa m·n chung ®èi víi c«ng viÖc ....................................... 39 3.3.1.9. KÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc ...................................................... 39 3.3.2. ThiÕt kÕ b¶ng c©u hái .......................................................................... 40 3.3.3. MÉu...................................................................................................... 41 3.3.4. §¸nh gi¸ thang ®o vµ ph©n tÝch kÕt qu¶ nghiªn cøu ........................... 42
3.4. Tãm t¾t................................................................................................. 43 CH¦¥NG 4 : KÕt Qu¶ Nghiªn Cøu................................................................. 44 4.1. Giíi thiÖu ch¬ng 4 ............................................................................. 44 4.2. Thèng kª m« t¶ .................................................................................... 44 4.2.1. Thèng kª m« t¶ vÒ nh©n khÈu häc....................................................... 44 4.2.2. Sù tháa m·n c«ng viÖc cña mÉu .......................................................... 46 4.3. §¸nh gi¸ thang ®o ............................................................................... 47 4.3.1. §¸nh gi¸ ®é tin cËy cña thang ®o b»ng Cronbach Alpha .................... 47 4.3.2. Ph©n tÝch nh©n tè EFA ........................................................................ 48 4.3.2.1. Ph©n tÝch nh©n tè cho thang ®o cña c¸c nh©n tè t¸c ®éng ®Õn sù tháa m·n c«ng viÖc ................................................................... 49 4.3.2.2. Ph©n tÝch nh©n tè cho thang ®o kÕt qu¶ c«ng viÖc .................... 52 4.4. KiÓm ®Þnh m« h×nh nghiªn cøu vµ c¸c gi¶ thuyÕt ............................... 53 4.4.1. Ph©n tÝch t¬ng quan ........................................................................... 55 4.4.1.1. KiÓm ®Þnh sù t¬ng quan gi÷a c¸c nh©n tè ¶nh hëng vµo sù tháa m·n c«ng viÖc ................................................................... 56 4.4.1.2. KiÓm ®Þnh sù t¬ng quan gi÷a sù tháa m·n c«ng viÖc ¶nh hëng vµo kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc ..................................... 56 4.4.2. Ph©n tÝch håi quy vµ kiÓm ®Þnh gi¶ thuyÕt .......................................... 57 4.4.2.1. M« h×nh sù tháa m·n c«ng viÖc ................................................ 58 4.4.2.2. M« h×nh kÕt qu¶ c«ng viÖc ........................................................ 59 4.4.3. KiÓm ®Þnh c¸c gi¶ ®Þnh trong håi quy tuyÕn tÝnh................................ 60 4.4.3.1. Gi¶ ®Þnh liªn hÖ tuyÕn tÝnh vµ ph¬ng sai cña sai sè kh«ng ®æi .................................................................................. 60 4.4.3.2. Gi¶ ®Þnh vÒ ph©n phèi chuÈn cña phÇn d ................................ 60 4.4.3.3. Gi¶ ®Þnh vÒ tÝnh ®éc lËp cña phÇn d ........................................ 61 4.4.3.4. KiÓm tra hiÖn tîng ®a céng tuyÕn ........................................... 62 4.5. KiÓm ®Þnh sù kh¸c biÖt gi÷a c¸c tæng thÓ ........................................... 63 4.5.1. Mèi quan hÖ gi÷a sù tháa m·n c«ng viÖc vµ giíi tÝnh ......................... 63
4.5.2. Mèi quan hÖ gi÷a sù tháa m·n c«ng viÖc vµ ®é tuæi ........................... 63 4.5.3. Mèi quan hÖ gi÷a sù tháa m·n c«ng viÖc vµ tr×nh ®é häc vÊn ............ 63 4.5.4. Mèi quan hÖ gi÷a sù tháa m·n c«ng viÖc vµ chøc danh ...................... 64 4.5.5. Mèi quan hÖ gi÷a sù tháa m·n c«ng viÖc vµ lo¹i c«ng viÖc ................ 64 4.5.6. Mèi quan hÖ gi÷a sù tháa m·n c«ng viÖc vµ th©m niªn c«ng t¸c ........ 64 4.6. §¸nh gi¸ kÕt qu¶.................................................................................. 64 4.7. Tãm t¾t kÕt qu¶ nghiªn cøu ................................................................. 67 Ch¬ng 5 : KÕt LuËn Vµ KiÕn NghÞ ................................................................. 69 5.1. Giíi thiÖu ch¬ng 5 ............................................................................. 69 5.2. KÕt luËn vÒ sù tháa m·n c«ng viÖc vµ kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc .... 69 5.3. KiÕn nghÞ ®èi víi ngêi sö dông lao ®éng .......................................... 71 5.3.1. Thu nhËp .............................................................................................. 72 5.3.2. §iÒu kiÖn lµm viÖc ............................................................................... 74 5.3.3. Phóc Lîi............................................................................................... 75 5.3.4. C¬ héi ®µo t¹o vµ th¨ng tiÕn ................................................................ 76 5.4. H¹n chÕ cña nghiªn cøu vµ híng nghiªn cøu tiÕp theo ..................... 76 Tµi LiÖu Tham Kh¶o ........................................................................................ 78 Phô Lôc : .......................................................................................................... 82
iv Danh Môc C¸c Ký HiÖu, Ch÷ ViÕt T¾t + BC : B¶n ChÊt C«ng ViÖc + CBCNV : C¸n Bé C«ng Nh©n Viªn. + CT : CÊp Trªn + CH : C¬ Héi §µo T¹o vµ Th¨ng TiÕn + DK : §iÒu KiÖn Lµm ViÖc + DN : §ång NghiÖp + EMC : C«ng Ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ §øc. + EVN : TËp §oµn §iÖn Lùc ViÖt Nam. + KQ : KÕt Qu¶ + KQ : KÕt Qu¶ Thùc HiÖn C«ng ViÖc + KH : Ký HiÖu + NL : Nç Lùc + P. : Phßng + PL : Phóc Lîi + PT : PhÇn Thëng + PX. : Ph©n Xëng + TM : Tháa M·n C«ng ViÖc + TN : Thu NhËp + TP. HCM : Thµnh Phè Hå ChÝ Minh.
v Danh Môc B¶ng B¶ng 2.1 : Sè Lîng CBCNV Theo Tõng Tr×nh §é .................................................... 8 B¶ng 2.2 : C¸c Nh©n Tè Cña Herzberg ..................................................................... 14 B¶ng 2.3 : C¸c ChØ Sè §¸nh Gi¸ Cho Tõng Nh©n Tè ............................................... 31 B¶ng 3.1 : Ph¬ng Ph¸p Nghiªn Cøu ........................................................................ 34 B¶ng 3.2 : C¸c BiÕn Quan S¸t Cho Nh©n Tè TN ....................................................... 37 B¶ng 3.3 : C¸c BiÕn Quan S¸t Cho Nh©n Tè CH ...................................................... 37 B¶ng 3.4 : C¸c BiÕn Quan S¸t Cho Nh©n Tè CT ....................................................... 38 B¶ng 3.5 : C¸c BiÕn Quan S¸t Cho Nh©n Tè DN ...................................................... 38 B¶ng 3.6 : C¸c BiÕn Quan S¸t Cho Nh©n Tè BC ....................................................... 38 B¶ng 3.7 : C¸c BiÕn Quan S¸t Cho Nh©n Tè DK ...................................................... 39 B¶ng 3.8 : C¸c BiÕn Quan S¸t Cho Nh©n Tè PL ....................................................... 39 B¶ng 3.9 : C¸c BiÕn Quan S¸t Cho Nh©n Tè TM ...................................................... 39 B¶ng 3.10 : C¸c BiÕn Quan S¸t Cho Nh©n Tè KQ .................................................... 40 B¶ng 4.1 : Thèng kª c¸c nh©n tè nh©n khÈu häc....................................................... 45 B¶ng 4.2 : Tãm T¾t KÕt Qu¶ Ph©n TÝch Cronbach’s Alpha....................................... 47 Danh Môc H×nh H×nh 2.1 : C¬ CÊu Bé M¸y Tæ Chøc EMC .................................................................. 7 H×nh 2.2 : Th¸p CÊp BËc Nhu CÇu Cña Araham Maslow ......................................... 11 H×nh 2.3 : ThuyÕt Kú Väng Cña Victor Vroom ........................................................ 16 H×nh 2.4 : M« H×nh §Æc §iÓm C«ng ViÖc Cña Hackman vµ Oldhan ...................... 19 H×nh 2.5 : M« H×nh Nghiªn Cøu ............................................................................... 26 H×nh 3.1 : Quy Tr×nh Nghiªn Cøu ............................................................................. 36 H×nh 4.1 : BiÓu §å Dèc Sù Tháa M·n C«ng ViÖc .................................................... 50 H×nh 4.2 : BiÓu §å Dèc KÕt Qu¶ Thùc HiÖn C«ng ViÖc .......................................... 52 H×nh 4.3 : M« H×nh Sù Tháa M·n C«ng ViÖc .......................................................... 53 H×nh 4.4 : M« H×nh KÕt Qu¶ Thùc HiÖn C«ng ViÖc ................................................ 54 Danh Môc Ph¬ng Tr×nh Ph¬ng Tr×nh 4.1 : Håi Quy TuyÕn TÝnh Béi ............................................................ 55 Ph¬ng Tr×nh 4.2 : Håi Quy TuyÕn TÝnh §¬n .......................................................... 55
vi Ph¬ng Tr×nh 4.3 : Sù Tháa M·n C«ng ViÖc Ban §Çu ............................................. 58 Ph¬ng Tr×nh 4.4 : KÕt Qu¶ Thùc HiÖn C«ng ViÖc Ban §Çu ................................... 60 Ph¬ng Tr×nh 4.5 : Sù Tháa M·n C«ng ViÖc ............................................................ 62 Ph¬ng Tr×nh 4.6 : KÕt Qu¶ Thùc HiÖn C«ng ViÖc .................................................. 62
1 CH¦¥NG 1 : Tæng Quan VÒ §Ò Tµi Nghiªn Cøu 1.1. TÝnh cÊp thiÕt cña ®Ò tµi Cïng víi sù ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ ViÖt Nam trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, nhu cÇu vÒ nguån nh©n lùc còng ngµy cµng t¨ng. Doanh nghiÖp ngµy cµng chó träng h¬n vÊn ®Ò x©y dùng nguån nh©n lùc, nhÊt lµ tuyÓn chän ®óng ngêi cho C«ng ty m×nh. Tuy nhiªn, ®· chän ®óng ngêi cho C«ng ty m×nh cÇn lµ cha ®ñ, doanh nghiÖp cßn ph¶i biÕt c¸ch gi÷ ch©n nh©n viªn cña m×nh nhÊt lµ nh÷ng nh©n viªn nång cèt, gi÷ vai trß chñ chèt trong C«ng ty. Víi sù thiÕu hôt nguån nh©n lùc “cã n¨ng lùc” nh hiÖn nay, viÖc gi÷ ch©n nh©n viªn giái ®îc hÇu hÕt c¸c tæ chøc quan t©m. Sù æn ®Þnh ®éi ngò nh©n viªn sÏ gióp doanh nghiÖp tiÕt kiÖm ®îc thêi gian vµ chi phÝ (tuyÓn dông, ®µo t¹o ...), gi¶m sai sãt (do nh©n viªn míi g©y ra khi cha quen víi c«ng viÖc míi), t¹o niÒm tin vµ tinh thÇn ®oµn kÕt trong néi bé doanh nghiÖp. Tõ ®ã nh©n viªn sÏ xem doanh nghiÖp lµ n¬i lý tëng cho hä ph¸t huy n¨ng lùc cña m×nh còng nh g¾n bã l©u dµi víi doanh nghiÖp. Cuèi cïng quan träng h¬n hÕt, sù æn ®Þnh nµy sÏ gióp doanh nghiÖp ho¹t ®éng hiÖu qu¶ h¬n, t¹o ®îc sù tin cËy cña kh¸ch hµng vÒ chÊt lîng s¶n phÈm vµ dÞch vô cña doanh nghiÖp. Trùc thuéc TËp §oµn §iÖn Lùc ViÖt Nam, C«ng ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ §øc ho¹t ®éng trong lØnh vùc s¶n xuÊt kinh doanh c¸c mÆt hµng c¬ khÝ – thiÕt bÞ ®iÖn, ®¶m nhiÖm cung cÊp thiÕt bÞ ®iÖn cho viÖc truyÒn t¶i ®iÖn n¨ng cho líi ®iÖn Quèc Gia, nhiÖm vô gãp phÇn vµo viÖc ph¸t triÓn ngµnh c¬ khÝ – ®iÖn, gi¶m tæn thÊt ®iÖn n¨ng cho TËp §oµn §iÖn Lùc ViÖt Nam. §Ó thùc hiÖn tèt nhiÖm vô nµy, C«ng ty cÇn ph¶i ®µo t¹o nguån nh©n lùc thùc sù v÷ng m¹nh vµ æn ®Þnh. Lµm thÕ nµo ®Ó thu hót ®îc nh©n tµi vµ gi÷ hä lµm viÖc l©u dµi lµ vÊn ®Ò lu«n ®îc ban l·nh ®¹o C«ng ty quan t©m. §Ó ®¹t ®îc ®iÒu nµy, cÇn ph¶i hiÓu râ c¸c nh©n tè nµo khiÕn cho nh©n viªn c¶m thÊy tháa m·n víi c«ng viÖc. Do ®ã t¸c gi¶ ®· chän ®Ò tµi “C¸c Nh©n Tè ¶nh Hëng §Õn Sù Tháa M·n C«ng ViÖc Cña Nh©n Viªn : Nghiªn Cøu T¹i C«ng Ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ §øc” ®Ó nghiªn cøu vµ lµm ®Ò tµi tèt nghiÖp. Th«ng qua nghiªn cøu nµy t¸c gi¶ hy väng ban l·nh ®¹o C«ng ty hiÓu râ h¬n c¸c
2 nh©n tè nµo thùc sù t¹o cho nh©n viªn c¶m thÊy tháa m·n víi c«ng viÖc, qua ®ã cã nh÷ng chÝnh s¸ch phï hîp nh»m ®éng viªn, khuyÕn khÝch vµ gi÷ ch©n nh©n viªn g¾n bã l©u dµi víi C«ng ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ §øc. 1.2. Môc tiªu nghiªn cøu §Ò tµi nµy ®îc thùc hiÖn nh»m x¸c ®Þnh c¸c nh©n tè t¸c ®éng ®Õn sù tháa m·n c«ng viÖc cña nh©n viªn t¹i C«ng ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ §øc víi c¸c môc tiªu cô thÓ nh sau : − X¸c ®Þnh c¸c nh©n tè t¸c ®éng ®Õn sù tháa m·n c«ng viÖc cña nh©n viªn − X¸c ®Þnh møc ®é ¶nh hëng cña c¸c nh©n tè ®Õn sù tháa m·n c«ng viÖc cña nh©n viªn. − X¸c ®Þnh møc ®é ¶nh hëng cña sù tháa m·n c«ng viÖc ®Õn kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc cña nh©n viªn. − KiÓm ®Þnh sù kh¸c biÖt vÒ sù tháa m·n c«ng viÖc cña nh©n viªn theo c¸c ®Æt ®iÓm c¸ nh©n. 1.3. §èi tîng vµ ph¹m vi nghiªn cøu. − §èi tîng nghiªn cøu :  Mèi quan hÖ gi÷a c¸c nh©n tè t¸c ®éng vµo sù tháa m·n c«ng viÖc.  Mèi quan hÖ gi÷a sù tháa m·n c«ng viÖc vµ kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc. − Ph¹m vi nghiªn cøu :  Nh©n viªn t¹i C«ng ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ §øc. − Thêi gian nghiªn cøu : n¨m 2013 1.4. Ph¬ng ph¸p nghiªn cøu − Nghiªn cøu suy diÔn : ®îc øng dông nh»m thiÕt lËp m« h×nh nghiªn cøu s¬ bé vµ gi¶ thuyÕt nghiªn cøu cho ®Ò tµi nµy. − Nghiªn cøu ®Þnh tÝnh : ®îc sö dông cho nghiªn cøu s¬ bé nh»m kh¸m ph¸ ra c¸c nh©n tè kh¸c t¸c ®éng ®Õn sù tháa m·n c«ng viÖc cña nh©n viªn, ®ång thêi kiÓm tra møc ®é râ rµng cña tõ ng÷ vµ kh¶ n¨ng hiÓu c¸c ph¸t biÓu còng nh tÝnh trïng l¾p cña c¸c ph¸t biÓu trong thang ®o.
3 − Nghiªn cøu ®Þnh lîng : ®©y lµ nghiªn cøu chÝnh thøc, môc ®Ých cña nghiªn cøu nµy lµ ®Ó sµng läc c¸c biÕn quan s¸t kh«ng cÇn thiÕt, x¸c ®Þnh l¹i c¸c thµnh phÇn cña thang ®o, x¸c ®Þnh ®é tin cËy, kiÓm ®Þnh gi¸ trÞ cña thang ®o vµ m« h×nh nghiªn cøu. Ph¬ng ph¸p xö lý sè liÖu : T¸c gi¶ sö dông phÇn mÒm SPSS 17.0 ®Ó thùc hiÖn ®Ò tµi nµy th«ng qua : • Ph©n tÝch Cronbach’s alpha vµ ph©n tÝch nh©n tè EFA ®îc dïng ®Ó kiÓm tra ®é tin cËy vµ gi¸ trÞ thang ®o. • Ph©n tÝch håi quy tuyÕn tÝnh ®îc sö dông ®Ó x¸c ®Þnh c¸c nh©n tè thùc sù cã t¸c ®éng ®Õn sù tháa m·n c«ng viÖc vµ kiÓm tra sù t¸c ®éng cña sù tháa m·n c«ng viÖc ®Õn kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc cña nh©n viªn. • Ph¬ng ph¸p ph©n tÝch ph¬ng sai mét chiÒu ®îc sö dông nh»m kiÓm ®Þnh sù kh¸c biÖt vÒ sù tháa m·n c«ng viÖc gi÷a c¸c ®Æc ®iÓm c¸ nh©n. 1.5. Nh÷ng ®ãng gãp cña ®Ò tµi. − X¸c ®Þnh ®îc c¸c nh©n tè, c¸c thang ®o dïng ®Ó ®o lêng sù tháa m·n c«ng viÖc cña nh©n viªn, tõ ®ã gióp ban l·nh ®¹o hiÓu s©u s¾c h¬n vÒ nh©n viªn cña m×nh ®Ó ®a ra nh÷ng chÝnh s¸ch phï hîp nh»m thu hót nh©n tµi vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc v÷ng m¹nh cho C«ng ty. − X¸c ®Þnh møc ®é ¶nh hëng cña sù tháa m·n c«ng viÖc ®Õn kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc, qua ®ã n©ng cao hiÖu qu¶ lµm viÖc cña nh©n viªn, ®ãng gãp vµo sù ph¸t triÓn chung cña C«ng ty. − Ngiªn cøu nµy cã thÓ lµm c¬ së cho c¸c nghiªn cøu s©u h¬n vÒ sù tháa m·n c«ng viÖc cña nh©n viªn nãi chung, ®Æc biÖt ®èi víi c¸c nh©n viªn lµm viÖc trong c¸c C«ng ty C¬ KhÝ - ChÕ T¹o M¸y. 1.6. Bè côc ®Ò tµi §Ò tµi ®îc chia thµnh n¨m ch¬ng :
4 − Ch¬ng 1 : Tæng quan vÒ ®Ò tµi nghiªn cøu sÏ giíi thiÖu c¬ së h×nh thµnh ®Ò tµi, môc tiªu nghiªn cøu, ®èi tîng vµ ph¹m vi nghiªn cøu, ph¬ng ph¸p ph©n tÝch, ph¬ng ph¸p xö lý sè liÖu, nh÷ng ®ãng gãp cña ®Ò tµi. − Ch¬ng 2 : C¬ së lý thuyÕt sÏ giíi thiÖu lý thuyÕt, häc thuyÕt lµm nÒn t¶ng cho viÖc nghiªn cøu sù tháa m·n c«ng viÖc, tãm t¾t c¸c nghiªn cøu thùc tiÓn vÒ sù tháa m·n c«ng viÖc trong mét sè lØnh vùc ë mét sè quèc gia vµ khu vùc cô thÓ. Ch¬ng nµy còng sÏ giíi thiÖu m« h×nh nghiªn cøu ®îc x©y dùng ban ®Çu tõ c¬ së lý thuyÕt. − Ch¬ng 3 : Ph¬ng ph¸p nghiªn cøu sÏ giíi thiÖu vÒ viÖc x©y dùng thang ®o, c¸ch chän mÉu, c«ng cô thu thËp d÷ liÖu, qu¸ tr×nh thu thËp th«ng tin ®îc tiÕn hµnh nh thÕ nµo vµ c¸c kü thuËt ph©n tÝch d÷ liÖu thèng kª ®îc sö dông trong ®Ò tµi nµy. − Ch¬ng 4 : KÕt qu¶ nghiªn cøu sÏ ph©n tÝch, diÔn gi¶i c¸c d÷ liÖu ®· thu ®îc tõ cuéc kh¶o s¸t bao gåm c¸c kÕt qu¶ kiÓm ®Þnh ®é tin cËy vµ ®é phï hîp thang ®o vµ c¸c kÕt qu¶ cña thèng kª m« t¶. − Ch¬ng 5 : KÕt luËn vµ kiÕn nghÞ sÏ ®a ra mét sè kÕt luËn tõ kÕt qu¶ thu ®îc bao gåm kÕt luËn vÒ sù tháa m·n c«ng viÖc, vµ sù t¸c ®éng cña tháa m·n c«ng viÖc ®Õn kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc, mét sè kiÕn nghÞ ®èi víi ban l·nh ®¹o C«ng ty, mét sè h¹n chÕ vµ c¸c kiÕn nghÞ cho c¸c nghiªn cøu t¬ng lai.
5 CH¦¥NG 2 : C¬ Së Lý ThuyÕt 2.1. Giíi thiÖu ch¬ng 2 Ch¬ng 1 ®· tr×nh bµy kh¸i qu¸t vÒ nghiªn cøu, x¸c ®Þnh ®îc môc tiªu nghiªn cøu, ®ãng gãp cña ®Ò tµi. T¹i Ch¬ng 2, t¸c gi¶ sÏ giíi thiÖu vÒ C«ng Ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ §øc, tr×nh bµy mét sè kh¸i niÖm, c¬ së lý thuyÕt, vµ c¸c nghiªn cøu cã liªn quan tríc ®©y vÒ sù tháa m·n c«ng viÖc cña nh©n viªn, bªn c¹nh ®ã tãm t¾t mét vµi nghiªn cøu liªn quan ®Õn t¸c ®éng cña sù tháa m·n c«ng viÖc ®Õn kÕt qu¶ thùc hiÖn c«ng viÖc. KÕt thóc ch¬ng nµy lµ phÇn x©y dùng m« h×nh nghiªn cøu ban ®Çu, ®a ra c¸c gi¶ thuyÕt cña m« h×nh vµ c¸c chØ sè ®¸nh gi¸ dïng ®Ó ®o lêng sù tháa m·n c«ng viÖc vµ kÕt qu¶ c«ng viÖc. 2.2. Tæng quan vÒ C«ng ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ §øc 2.2.1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn C«ng ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ §øc (EMC) ®îc thµnh lËp theo QuyÕt ®Þnh sè 337/Q§-BCN ngµy 26/01/2007 cña Bé C«ng NghiÖp (chuyÓn ®æi tõ doanh nghiÖp nhµ níc C«ng ty C¬ §iÖn Thñ §øc thµnh C«ng ty Cæ PhÇn) vµ chÝnh thøc ®i vµo ho¹t ®éng kÓ tõ ngµy 02/01/2008. − Tªn ®Çy ®ñ : C«ng Ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ §øc − Tªn giao dÞch tiÕng Anh : THU DUC ELECTRO – MECHANICAL JOINT STOCK COMPANY. − Tªn viÕt t¾t : EMC − §Þa chØ : Km sè 9, Xa Lé Hµ Néi, Phêng Trêng Thä, QuËn Thñ §øc, Tp. Hå ChÝ Minh, ViÖt Nam. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn C«ng ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ §øc tr¶i qua nh÷ng giai ®o¹n nh sau :  Tõ th¸ng 8/1976 ®Õn th¸ng 12/1984 ®¬n vÞ cã tªn lµ Nhµ M¸y §iÖn DIESEL trùc thuéc C«ng ty §iÖn Lùc MiÒn Nam vµ sau ®ã lµ C«ng ty §iÖn Lùc 2.  Tõ th¸ng 12/1984 ®Õn th¸ng 10/1996 nhµ m¸y ®îc ®æi tªn thµnh Nhµ M¸y Söa Ch÷a C¬ §iÖn.  Tõ th¸ng 10/1996 ®Õn th¸ng 6/1999 cã tªn míi lµ Nhµ M¸y C¬ §iÖn Thñ §øc.
6  Tõ th¸ng 6/1999 : Bé C«ng NghiÖp ra quyÕt ®Þnh t¸ch Nhµ M¸y C¬ §iÖn Thñ §øc trùc thuéc C«ng ty §iÖn Lùc 2 thµnh C«ng ty C¬ §iÖn Thñ §øc trùc thuéc Tæng C«ng ty §iÖn Lùc ViÖt Nam. §Õn th¸ng 10/1999 C«ng ty C¬ §iÖn Thñ §øc chÝnh thøc ®i vµo ho¹t ®éng.  Ngµy 26/01/2007 Bé C«ng NghiÖp ra quyÕt ®Þnh sè 337/Q§-BCN duyÖt ph¬ng ¸n chuyÓn tõ C«ng ty C¬ §iÖn Thñ §øc thµnh C«ng ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ §øc. KÓ tõ ngµy 02/01/2008 tªn míi chÝnh thøc cña C«ng ty ®· ®i vµo ho¹t ®éng cho ®Õn nay. 2.2.2. Chøc n¨ng, nhiÖm vô vµ c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y 2.2.2.1. Chøc n¨ng, nhiÖm vô Trùc thuéc TËp §oµn §iÖn Lùc ViÖt Nam, C«ng ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ §øc ho¹t ®éng trong lØnh vùc s¶n xuÊt kinh doanh c¸c mÆt hµng c¬ khÝ – thiÕt bÞ ®iÖn, ®¶m nhiÖm chøc n¨ng cung cÊp thiÕt bÞ ®iÖn cho viÖc truyÒn t¶i ®iÖn n¨ng cho líi ®iÖn Quèc Gia, bªn c¹nh ®ã gãp phÇn vµo viÖc ph¸t triÓn nghµnh c¬ khÝ – ®iÖn, gi¶m tæn thÊt ®iÖn n¨ng cho TËp §oµn §iÖn Lùc ViÖt Nam. C¸c nghµnh nghÒ kinh doanh chÝnh cña EMC nh sau :  ChÕ t¹o m¸y biÕn ¸p ph©n phèi vµ m¸y biÕn ¸p lùc c¸c lo¹i :  C«ng suÊt : (10 – 125000) KVA  §iÖn ¸p ®Õn : (6,6 – 220) KV  ChÕ t¹o phô tïng thay thÕ cho c¸c nhµ m¸y thuû nhiÖt ®iÖn, chÕ t¹o s¶n phÈm c¬ khÝ, kÕt cÊu thÐp cho tr¹m ®iÖn, tñ b¶ng ®iÖn c¸c lo¹i.  ThÝ nghiÖm vµ söa ch÷a thiÕt bÞ ®iÖn.  Gia c«ng c¬ khÝ, s¶n xuÊt trô ®iÖn thÐp vµ gi¸ ®ë thiÕt bÞ ®Õn 500 KV.  Kinh doanh vµ xuÊt nhËp khÈu m¸y biÕn ¸p, c¸c phô tïng, thiÕt bÞ ®iÖn.  Söa ch÷a, ®¹i tu, l¾p ®Æt c¸c nhµ m¸y ®iÖn Diesel.  Söa ch÷a m¸y biÕn ¸p c¸c lo¹i tõ 10 KVA ®Õn 125000 KVA ®iÖn ¸p lªn ®Õn 230 KV.  §Çu t x©y dùng c¸c nhµ m¸y thuû ®iÖn nhá theo ph¬ng thøc x©y dùng – së h÷u – vËn hµnh.
7  Cung cÊp thiÕt bÞ c¬ khÝ thuû c«ng cho c¸c c«ng tr×nh thuû ®iÖn võa vµ lín.  X©y l¾p c¸c c«ng tr×nh ®iÖn c«ng nghiÖp, d©n dông ®Õn cÊp ®iÖn ¸p 220 KV.  Kinh doanh thiÕt bÞ c«ng nghÖ th«ng tin, viÔn th«ng.  Kinh doanh kh¸ch s¹n (ngoµi TP. HCM) du lÞch l÷ hµnh quèc tÕ vµ néi ®Þa. 2.2.2.2. C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y C¬ cÊu tæ chøc cña C«ng ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ §øc gåm 11 phßng ban chøc n¨ng vµ 11 ph©n xëng nh h×nh díi ®©y : Chñ TÞch Héi §ång Qu¶n TrÞ Phã Gi¸m §èc Phã Gi¸m §èc Kü ThuËt Kinh Doanh P. Ban P. Hîp P. P. KÕ P. Tæ PX. Hµnh §iÒu P. Kinh P. VËt P. KÕ T¸c Thanh VËn Ho¹ch Chøc Doanh T To¸n Quèc Tra ChÝnh §é T¶i TÕ B¶o VÖ PX. ThÐp Kü ThuËt PX. Thñy C«ng PX. BiÕn ThÕ 1 PX. BiÕn ThÕ 2 PX. BiÕn ThÕ 3 PX. C¬ KhÝ 1 PX. C¬ KhÝ 2 PX. DÞch Vô PX. C¬ §iÖn P. Kü ThuËt PX. Diesel P. KCS §iÖn H×nh 2.1 : C¬ CÊu Bé M¸y Tæ Chøc EMC 1 2.2.3. C¬ cÊu nh©n sù KÓ tõ khi thµnh lËp cho ®Õn nay, C«ng ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ §øc kh«ng ngõng lín m¹nh. N¨m 1976, doanh nghiÖp cã 324 c¸n bé c«ng nh©n viªn, ®Õn cuèi n¨m 2012 lµ 500 ngêi. Sù t¨ng, gi¶m lùc lîng lao ®éng t¹i C«ng ty tõ n¨m 2007 ®Õn cuèi n¨m 2012 theo tõng tr×nh ®é ®îc thèng kª nh b¶ng díi ®©y : 1 Phßng Tæ Chøc, C«ng ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ Døc
8 B¶ng 2.1 : Sè Lîng CBCNV Theo Tõng Tr×nh §é 2 Trung CÊp + Lao §éng Tæng Sè Sau §¹i Häc §¹i Häc Cao §¼ng CNKT Kh¸c N¨m Lao §éng Tû LÖ Tû LÖ Tû LÖ Tû LÖ Tû LÖ SL SL SL SL SL % % % % % 2007 564 2 0.35 95 16.84 17 3.01 408 72.35 42 7.45 2008 546 2 0.37 94 17.22 16 2.93 393 71.98 41 7.51 2009 529 2 0.35 107 20.24 16 3.03 371 70.14 33 6.24 2010 516 3 0.58 91 17.64 24 4.65 371 71.90 27 5.23 2011 520 3 0.58 105 20.19 39 7.50 370 71.15 3 0.58 2012 500 3 0.60 106 21.20 38 7.60 350 70.00 3 0.60 TÝnh ®Õn ngµy 31/12/2012, c¬ cÊu lao ®éng t¹i EMC nh sau :  C¬ cÊu theo tr×nh ®é : + Tr×nh ®é sau ®¹i häc : 3 ngêi chiÕm tû lÖ 0.6 % + Tr×nh ®é cao ®¼ng, ®¹i häc : 144 ngêi chiÕm tû lÖ 28.80 % + Tr×nh ®é phæ th«ng trung häc, trung cÊp : 353 ngêi chiÕm tû lÖ 70.60 %  C¬ cÊu chøc danh : + Qu¶n lý : 44 ngêi chiÕm tû lÖ 8.80 % + Nh©n viªn : 169 ngêi chiÕm tû lÖ 33.80 % + C«ng nh©n : 287 ngêi chiÕm tû lÖ 57.40 %  C¬ cÊu theo giíi tÝnh : + Nam giíi : 412 ngêi, chiÕm 82.40 %. Lùc lîng lao ®éng nam chñ yÕu tËp trung ë khèi trùc tiÕp do c«ng viÖc ®ßi hái søc kháe vµ tÝnh chÊt c«ng viÖc thêng nguy hiÓm. + N÷ giíi : 88 ngêi, chiÕm 17.60 %. Lùc lîng lao ®éng n÷ chñ yÕu tËp trung ë khèi gi¸n tiÕp thêng tËp trung t¹i c¸c phßng hµnh ch¸nh, kÕ to¸n, tæ chøc, kÕ ho¹ch.  C¬ cÊu theo ®é tuæi : + §é tuæi díi 30 : 61 ngêi, chiÕm 12.20 % + §é tuæi tõ 30 ®Õn 45 : 330 ngêi, chiÕm 66.00% + §é tuæi trªn 45 : 109 ngêi, chiÕm 21.80 % NhËn xÐt : 2 Phßng Tæ Chøc, C«ng ty Cæ PhÇn C¬ §iÖn Thñ Døc