Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Phú Yên

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:174

Thêm vào BST

Báo xấu

12
lượt xem 5
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Luận văn khắc phục được nhược điểm của các nghiên cứu khác vẫn còn thiếu kiểm định các giả định phương sai của phần dư không đổi, phân phối chuẩn của phần dư. Ngoài ra đối chiếu với đề tài của các tác giả đã nghiên cứu thì nghiên cứu của tôi chưa được thực hiện ở NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Tỉnh Phú Yên, một trong những thành phố có DNNVV chiếm tỷ trọng cao đang hoạt động trên địa bàn.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Phú Yên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ ANH ĐÀO GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH PHÚ YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - Năm 2015
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ ANH ĐÀO GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH PHÚ YÊN Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. TRƢƠNG QUANG THÔNG TP. HỒ CHÍ MINH - Năm 2015
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này hoàn toàn do tôi thực hiện. Là kết quả của quá trình học tập, kinh nghiệm công tác thực tế, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn cùng với sự hướng dẫn của PGS.TS Trương Quang Thông, sự giúp đỡ của bạn bè và các đối tượng nghiên cứu để hoàn thành luận văn của mình. Các số liệu, bảng biểu, đồ thị sử dụng trong luận văn này là thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, trung thực và khách quan. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính xác thực các dữ liệu thu thập được và tài liệu tham khảo khác. Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2015 Tác giả Nguyễn Thị Anh Đào
MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC SƠ ĐỒ CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI...................................................................................... 1 1.1. Lý do chọn đề tài ................................................................................................................ 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài ......................................................................................... 2 1.3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .................................................................................... 2 1.4. Phƣơng pháp nghiên cứu .................................................................................................. 3 1.5. Điểm mới của nghiên cứu...................................................................................................4 1.6. Cấu trúc luận văn .............................................................................................................. 4 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ........................................................................................ 5 2.1. Tổng quan về doanh nghiệp nhỏ và vừa .......................................................................... 5 2.1.1. Khái niệm DNNVV .................................................................................................. 5 2.1.2. Đặc điểm của DNNVV ............................................................................................. 7 2.1.3. Vai trò của DNNVV ................................................................................................. 8 2.2. Tổng quan nghiên cứu ..................................................................................................... 10 2.3. Tổng quan về cho vay ngân hàng đối với DNNVV ....................................................... 14
2.3.1. Cơ sở lý luận chung về cho vay ngân hàng ............................................................ 14 2.3.2. Cơ sở lý luận về chất lượng cho vay đối với DNNVV ........................................... 15 2.3.2.1. Khái niệm chất lượng cho vay ......................................................................... 15 2.3.2.2. Sự cần thiết của nâng cao chất lượng cho vay đối với các DNNVV ............... 17 2.3.2.3. Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng cho vay ....................................................... 18 2.3.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng cho vay đối với DNNVV.................... 23 CHƢƠNG 3: THIẾT KÊ NGHIÊN CỨU ............................................................................ 30 3.1. Phƣơng pháp thống kê: ................................................................................................... 30 3.2. Khảo sát nhân viên làm việc ở các bộ phận liên quan đến hoạt động cho vay ở NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Tỉnh Phú Yên ............................................................ 30 3.2.1. Quy trình nghiên cứu .............................................................................................. 30 3.2.2. Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay DNNVV tại NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Tỉnh Phú Yên: ........................................................ 31 3.2.3. Câu hỏi nghiên cứu và giả thiết nghiên cứu ........................................................... 31 3.2.4. Nghiên cứu định tính .............................................................................................. 32 3.2.4.1. Thiết kê nghiên cứu định tính .......................................................................... 32 3.2.4.2. Kết quả thảo luận nhóm ................................................................................... 33 3.2.5. Nghiên cứu định lượng ........................................................................................... 33 3.2.5.1. Mẫu nghiên cứu ............................................................................................... 33 3.2.5.2. Thiết kế bảng câu hỏi ....................................................................................... 33 3.2.5.3. Phương pháp phân tích dữ liệu ........................................................................ 34 CHƢƠNG 4: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NHNo&PTNT VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH PHÚ YÊN ............................ 38
4.1. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu.......................................................................................... 38 4.1.1. Doanh nghiệp nhỏ và vừa là đối tượng doanh nghiệp chủ yếu trên địa bàn tỉnh Phú Yên .................................................................................................................................... 38 4.1.2. Khó khăn về vốn của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn ........................... 38 4.2. Tổng quan về NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Tỉnh Phú Yên ............................. 39 4.2.1. Tình hình hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh tỉnh Phú Yên .................................................................................................................................. 389 4.2.1.1. Hoạt động huy động vốn .................................................................................. 39 4.2.1.2. Hoạt động sử dụng vốn .................................................................................... 42 4.2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Tỉnh Phú Yên......................................................................................................................... 45 4.3. Thực trạng cho vay DNNVV tại NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Tỉnh Phú Yên .................................................................................................................................................. 48 4.3.1. Số lượng khách hàng DNNVV có quan hệ tín dụng với Chi nhánh ....................... 48 4.3.2. Doanh số cho vay của DNNVV .............................................................................. 50 4.3.3. Doanh số thu nợ DNNVV....................................................................................... 51 4.3.4. Dư nợ cho vay của DNNVV ................................................................................... 52 4.3.4.1. Tổng dư nợ cho vay của DNNVV ................................................................... 52 4.3.4.2. Dư nợ cho vay DNNVV phân theo ngành kinh tế ........................................... 53 4.3.4.3. Dư nợ cho vay DNNVV phân theo kỳ hạn nợ ................................................. 54 4.3.5. Nợ quá hạn của DNNVV ........................................................................................ 55 4.3.6. Vòng quay vốn tín dụng DNNVV .......................................................................... 57 4.3.7. Hiệu suất sử dụng vốn của DNNVV ...................................................................... 58 4.4. Những kết quả đạt đƣợc .................................................................................................. 58
4.5. Những hạn chế ................................................................................................................. 60 4.6. Kết quả khảo sát các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng cho vay tại NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Tỉnh Phú Yên ...................................................................................... 62 4.6.1. Mục tiêu nghiên cứu: .............................................................................................. 62 4.6.2. Đặc điểm mẫu khảo sát: .......................................................................................... 62 4.6.3. Kết quả kiểm định thang đo .................................................................................... 64 4.6.3.1. Kết quả kiểm định thang đo qua phân tích hệ số tin cậy Cronbach alpha ....... 64 4.6.3.2. Kết quả kiểm định thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA các nhân tố tác động đến chất lượng cho vay .................................................................................. 66 4.6.3.3. Kết quả kiểm định thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA chất lượng cho vay DNNVV .......................................................................................................... 68 4.6.3.4. Kiểm định mô hình nghiên cứu bằng hồi quy bội ........................................... 69 4.7. Đánh giá thực trạng các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng cho vay và thực trạng chất lƣợng cho vay .................................................................................................................. 73 4.8. Đánh giá chung về các nguyên nhân của các hạn chế .................................................. 78 CHƢƠNG 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI DNNVV TẠI NHNo&PTNT VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH PHÚ YÊN...................................... 82 5.1. Những định hƣớng hoạt động cho vay đối với DNNVV tại NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Tỉnh Phú Yên ....................................................................................................... 82 5.2. Giải pháp .......................................................................................................................... 82 5.2.1. Về phía các ngân hàng thương mại ......................................................................... 83 5.2.1.1. Hoàn thiện quy trình cho vay phù hợp với DNNVV ...................................... 83 5.2.1.2. Xây dựng chính sách cho vay phù hợp đối với DNNVV ............................... 84 5.2.1.3. Tăng cường hoạt động tư vấn đối với DNNVV .............................................. 86
5.2.1.4. Đa dạng hóa các sản phẩm tín dụng đối với các DNNVV .............................. 86 5.2.1.5. Phát triển nguồn nhân lực cả về số lượng và chất lượng ................................. 86 5.2.1.6. Tăng cường đầu tư cơ sở hạ tầng, công nghệ thông tin ................................... 87 5.2.1.7. Tăng cường kiểm tra, giám sát và quản lý nợ vay ........................................... 87 5.2.1.8. Nâng cao chất lượng công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ ............................... 88 5.2.2. Về phía DNNVV .................................................................................................... 88 5.2.2.1. Các DNNVV phải tạo được niềm tin đối với ngân hàng bằng năng lực tài chính.............................................................................................................................. 88 5.2.2.2. Nâng cao chất lượng thông tin tài chính của các DNNVV .............................. 88 5.2.2.3. Nâng cao trình độ của đội ngũ quản lý ............................................................ 89 5.2.2.4. Xây dựng và nâng cao thương hiệu doanh nghiệp trên thị trường .................. 89 5.3. Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lƣợng cho vay DNNVV tại NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Tỉnh Phú Yên .............................................................................................. 89 5.3.1. Đối với NHNN và các cơ quan ban ngành khác ..................................................... 89 5.3.2. Đối với NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Tỉnh Phú Yên .................................. 90 5.3.3. Đối với các DNNVV .............................................................................................. 92 KẾT LUẬN .............................................................................................................................. 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tên Tiếng Việt Tên Tiếng Anh CBTD Cán bộ tín dụng CLCV Chất lượng cho vay CLTD Chất lượng tín dụng CTCP Công ty cổ phần DN Doanh nghiệp DNCV Dư nợ cho vay DNNVV Doanh nghiệp nhỏ và vừa DSCV Doanh số cho vay DSTN Doanh số thu nợ ĐKKD Đăng ký kinh doanh HĐKD Hoạt động kinh doanh KH Khách hàng MT Môi trường NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước NHNo&PTNT Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông Thôn NHTM Ngân hàng thương mại NQH Nợ quá hạn TCTD Tổ chức tín dụng
TD Tín dụng WB Ngân hàng thế giới World bank SX Sản xuất SXKD Sản xuất kinh doanh
DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Phân loại DNNVV theo Nghị định 56/2009/NĐ-CP.............................................. 7 Hình 3.1: Mô hình nghiên cứu ............................................................................................... 31 Bảng 4.1: Tình hình huy động vốn của chi nhánh giai đoạn 2012 – 2014 ......................... 40 Bảng 4.2: Tình hình sử dụng vốn của chi nhánh giai đoạn 2012 – 2014............................ 43 Bảng 4.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh giai đoạn 2012 – 2014 .............. 46 Bảng 4.4: Số lƣợng DNNVV có quan hệ tín dụng với chi nhánh giai đoạn 2012-2014 .... 48 Bảng 4.5: Doanh số cho vay của DNNVV giai đoạn 2012-2014 .......................................... 50 Bảng 4.6: Doanh số thu nợ của DNNVV giai đoạn 2012-2014 ............................................ 51 Bảng 4.7: Tổng dƣ nợ cho vay của DNNVV tại chi nhánh giai đoạn 2012-2014 .............. 52 Bảng 4.8: Dƣ nợ cho vay DNNVV phân theo thành phần kinh tế giai đoạn 2012-2014 .. 53 Bảng 4.9: Dƣ nợ cho vay DNNVV phân theo kỳ hạn nợ giai đoạn 2012-2014 .................. 54 Bảng 4.10: Tình hình nợ quá hạn và nợ xấu của các DNNVV giai đoạn 2012-2014 ....... 56 Bảng 4.11: Vòng quay vốn tín dụng của DNNVV giai đoạn 2012-2014............................. 57 Bảng 4.12: Hiệu suất sử dụng vốn của DNNVV tại chi nhánh ........................................... 58 Bảng 4.13: Thống kê mẫu khảo sát ....................................................................................... 62 Bảng 4.14: Tổng hợp kiểm định thang đo ............................................................................ 64 Bảng 4.15: Kết quả phân tích nhân tố lần 2 ......................................................................... 67 Bảng 4.16: Tóm tắt mô hình .................................................................................................. 70 Bảng 4.17: ANOVAb ............................................................................................................... 71 Bảng 4.18: Kết quả hồi quy .................................................................................................... 71 Bảng 4.19: Đánh giá thực trạng về phía ngân hàng ............................................................ 73
Bảng 4.20: Đánh giá thực trạng về phía khách hàng .......................................................... 75 Bảng 4.21: Đánh giá thực trạng về phía môi trƣờng kinh doanh ...................................... 76 Bảng 4.22: Đánh giá thực trạng chất lƣợng cho vay ........................................................... 77
DANH MỤC HÌNH Hình 3.1: Mô hình nghiên cứu ............................................................................................... 31
DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1: Quy trình nghiên cứu ........................................................................................... 30
DANH MỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1 – Bảng khảo sát các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại NHNO&PTNT Việt Nam Chi nhánh Tỉnh Phú Yên. .......... 5 PHỤ LỤC 2 – Thang đo các biến trong mô hình nghiên cứu ............................................... 9 PHỤ LỤC 3 – Thang đo các yếu tố các biến trong mô hình nghiên cứu sau khi điều chỉnh .................................................................................................................................................. 10 PHỤ LỤC 4 – Kết quả khảo sát các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣơng cho vay tại NHNO&PTNT Việt Nam Chi nhánh Tỉnh Phú Yên ........................................................... 11 PHỤ LỤC 5 – Biểu đồ tình hình huy động vốn của chi nhánh giai đoạn 2012 – 2014 ..... 32 PHỤ LỤC 6 – Biểu đồ tình hình sử dụng vốn của chi nhánh giai đoạn 2012 – 2014 ....... 33 PHỤ LỤC 7 – Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh giai đoạn 2012 – 2014 .......................................................................................................................................... 34 PHỤ LỤC 8 – Biểu đồ số lƣợng DNNVV có quan hệ tín dụng với chi nhánh giai đoạn 2012-2014 ................................................................................................................................. 35 PHỤ LỤC 9 – Biểu đồ số lƣợng DNNVV có quan hệ tín dụng với chi nhánh giai đoạn 2012-2014 ................................................................................................................................. 36 PHỤ LỤC 10 – Doanh số thu nợ của DNNVV giai đoạn 2012-2014 .................................. 37 PHỤ LỤC 11 – Tổng dƣ nợ cho vay của DNNVV tại chi nhánh giai đoạn 2012-2014 ..... 38 PHỤ LỤC 12 – Dƣ nợ cho vay DNNVV phân theo ngành kinh tế ..................................... 39 PHỤ LỤC 13 – Dƣ nợ cho vay DNNVV phân theo kỳ hạn nợ ........................................... 40 PHỤ LỤC 14 – Tình hình nợ quá hạn của các DNNVV giai đoạn 2012-2014 .................. 41 PHỤ LỤC 15 – Tình hình nợ xấu các DNNVV giai đoạn 2012-2014 ................................. 42 PHỤ LỤC 17 - Các hình thức cho vay ở NHNo&PTNT. .................................................... 44
PHỤ LỤC 18 - Điều kiện vay vốn ở NHNo&PTNT............................................................. 46 PHỤ LỤC 19 - Hồ sơ vay vốn ở NHNo&PTNT ................................................................... 47 PHỤ LỤC 20 - Quy trình cho vay doanh nghiệp áp dụng tại NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Tỉnh Phú Yên ....................................................................................................... 50 PHỤ LỤC 21 – Quy định phân loại nợ ................................................................................. 61
1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1. Lý do chọn đề tài Có thể thấy trong bất cứ hoạt động sản xuất kinh doanh nào thì vốn luôn là một trong những yếu tố hàng đầu giúp tạo ra những hiệu quả và thành công. Các doanh nghiệp có vốn có thể trang bị máy móc thiết bị phục vụ sản xuất, mua nguyên vật liệu đầu vào, thuê nhân công sản xuất trong mỗi nhà máy, phân xưởng,… Mỗi doanh nghiệp sẽ có những sự huy động vốn từ nhiều nguồn khác nhau nhưng thông dụng hơn cả là huy động vốn từ ngân hàng. Đối với những doanh nghiệp lớn việc huy động vốn là khá dễ dàng, họ có nguồn lực, có uy tín và ngay từ ban đầu đã có nhiều tài sản thế chấp, các ngân hàng đều dễ dàng chấp nhận cho vay. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng có những điều kiện như vậy, thực tế tại nước ta những doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) chiếm tới trên 90% trên tổng các doanh nghiệp. Những doanh nghiệp này còn gặp rất nhiều khó khăn về vốn, mặt khác quy mô sản xuất là không quá lớn do đó tài sản thế chấp không nhiều, uy tín chưa cao nên việc đề xuất vay vốn của doanh nghiệp đến các ngân hàng cũng được ngân hàng thẩm định kĩ lưỡng hơn, nếu như có tính khả thi cao và đủ điều kiện đảm bảo để vay vốn thì lượng vốn được vay cũng không phải là nhiều. Trên thực tế, theo xu hướng đi lên của đất nước thì phát triển các doanh nghiệp nhỏ và vừa là một chủ trương, đường lối đúng đắn của Đảng và Nhà Nước ta. Nhờ có các DNNVV mà chúng ta có thể khai thác triệt để mọi nguồn lực tiềm năng, có thể tận dụng được những ưu thế tự nhiên có sẵn trong mỗi con người, mỗi vùng đất,... Không những thế DNNVV cũng giúp giải quyết tình trạng thất nghiệp, đặc biệt đối với những lao động phổ thông có trình độ không cao. Phát triển các DNNVV còn tạo nên sự đa dạng trong nền kinh tế giúp nền kinh tế phát triển toàn diện hơn. Theo đánh giá và nhận định thì Phú Yên là một trong những tỉnh có nền kinh tế đang phát triển, năng động so với cả nước nói chung và so với khu vực miền trung tây nguyên nói riêng. Đặc biệt số lượng DNNVV tại Phú Yên không ngừng gia tăng hàng năm. Xuất phát từ quan
2 sát trên và thực trạng hoạt động của doanh nghiệp nhỏ và vừa hiện nay, trong quá trình nghiên cứu em đã lựa chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lƣợng cho vay đối với các Doanh Nghiệp Nhỏ Và Vừa tại Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam Chi nhánh Tỉnh Phú Yên”. 1.2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Mục tiêu nghiên cứu gồm: - Phân tích thực trạng cho vay của NHNo &PTNT Chi nhánh Tỉnh Phú Yên đối với DNNVV kết hợp với khảo sát ý kiến nhân viên ngân hàng về các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay DNNVV. - Từ đó tìm ta những mặt hạn chế và nguyên nhân. - Xác định mức độ tác động của các yếu tố yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay DNNVV. - Trên cơ sở đó tác giả đưa ra giải pháp giúp mở rộng và nâng cao chất lượng cho vay đối với các DNNVV tại NHNo &PTNT Chi nhánh Tỉnh Phú Yên. 1.3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là lý luận và thực trạng cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa của NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Tỉnh Phú Yên, nhân viên đang làm việc tại NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Tỉnh Phú Yên có liên quan đến hoạt động cho vay. Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu tại NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Tỉnh Phú Yên giai đoạn từ năm 2012 đến năm 2014.
3 1.4. Phƣơng pháp nghiên cứu Các phương pháp được sử dụng trong quá trình thực hiện luận văn bao gồm: Phƣơng pháp thống kê, phân tích thống kê Phương pháp này dùng để xử lý các số liệu thô về tình hình hoạt động của NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Tỉnh Phú Yên. Từ đó đưa ra các chỉ tiêu phản ánh chất lượng cho vay của ngân hàng này. Phƣơng pháp điều tra khảo sát Việc khảo sát ý kiến đánh giá của nhân viên làm việc ở các bộ phận liên quan đến hoạt động cho vay về các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay DNNVV tại NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Tỉnh Phú Yên được tiến hành gồm hai giai đoạn: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính được sử dụng nhằm xây dựng mô hình nghiên cứu và thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua 2 giai đoạn. Giai đoạn 1: Tác giả đã tổng hợp các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay từ các nghiên cứu trước đây để đề xuất mô hình nghiên cứu. Giai đoạn 2, tác giả tiến hành thảo luận nhóm với các nhân viên cấp quản lý của NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Tỉnh Phú Yên để hiệu chỉnh, bổ sung các yếu tố trong mô hình nghiên cứu, cũng như bổ sung, chỉnh sửa và xây dựng thang đo cho các yếu tố trong mô hình. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu định tính, tác giả xây dựng nội dung bảng câu hỏi cho nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định lượng được sử dụng để đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay dựa vào bảng khảo sát Phụ lục 1. Phương pháp chọn mẫu là chọn mẫu thuận tiện, phi xác suất. Dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS. Thang đo được kiểm định bằng hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố EFA. Bằng phương pháp
4 hồi quy tuyến tính xác định cường độ các yếu tố ảnh hưởng chất lượng cho vay DNNVV tại NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Tỉnh Phú Yên. Dựa vào những số liệu thực tế được tính toán nêu ra thực trạng chất lượng cho vay đối với DNNVV tại NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Tỉnh Phú Yên. Trên cơ sở đó đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng cho vay đối với DNNVV tại NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Tỉnh Phú Yên. 1.5. Điểm mới của nghiên cứu Khắc phục được nhược điểm của các nghiên cứu khác vẫn còn thiếu kiểm định các giả định phương sai của phần dư không đổi, phân phối chuẩn của phần dư. Ngoài ra đối chiếu với đề tài của các tác giả đã nghiên cứu thì nghiên cứu của tôi chưa được thực hiện ở NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Tỉnh Phú Yên, một trong những thành phố có DNNVV chiếm tỷ trọng cao đang hoạt động trên địa bàn. 1.6. Cấu trúc luận văn Luận văn gồm 5 chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan đề tài Chƣơng 2: Cơ sở lý thuyết Chƣơng 3: Thiết kế nghiên cứu Chƣơng 4: Thực trạng chất lượng cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại NHNo & PTNT Chi nhánh Tỉnh Phú Yên Chƣơng 5: Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa