Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Nâng cao hiệu quả kinh doanh bảo hiểm xe cơ giới tại công ty cổ phần Bảo hiểm Quân đội - Chi nhánh Hà Nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> <br /> LÊ ANH ĐỨC<br /> <br /> NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM<br /> XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM<br /> QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH HÀ NỘI<br /> <br /> CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:<br /> TS. ĐẶNG VŨ TÙNG<br /> <br /> HÀ NỘI - 2013<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> <br /> Tôi xin cam đoan luận văn này hoàn toàn do tôi thực hiện. Các trích<br /> dẫn và số liệu sử dụng trong luận văn đều được dẫn từ nguồn tin cậy và có độ<br /> chính xác cao nhất trong phạm vi hiểu biết của tôi.<br /> Luận văn này cho đến nay chưa được bảo vệ tại bất kỳ một hội đồng<br /> bảo vệ luận văn thạc sĩ nào trên toàn quốc và cho đến nay chưa hề được công<br /> bố trên bất kỳ một phương tiện thông tin nào.<br /> Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về những gì mà tôi đã cam đoan ở<br /> trên đây.<br /> <br /> Tác giả<br /> <br /> Lê Anh Đức<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> Trang<br /> LỜI CAM ĐOAN <br /> MỤC LỤC <br /> DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT <br /> MỞ ĐẦU <br /> CHƯƠNG I: LÝ THUYẾT CHUNG VỀ KINH DOANH  BẢO HIỂM XE<br /> CƠ GIỚI........................................................................................................... 4 <br /> 1.1 SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN CỦA BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI..... 4 <br /> 1.1.1. Lịch sử hình thành về bảo hiểm xe cơ giới ..........................................4 <br /> 1.1.1.1 Vai trò của ngành giao thông vận tải trong nền kinh tế .......................4 <br /> 1.1.1.2. Tai nạn giao thông đường bộ và hậu quả............................................5 <br /> <br /> 1 1 2. Vai trò của bảo hiểm xe cơ giới............................................................7 <br /> 1.1.2.1. Đối với sự phát triển kinh tế xã hội.....................................................7 <br /> 1.1.2.2. Đối với người được bảo hiểm .............................................................7 <br /> <br /> 1.2. NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI ....................... 8 <br /> 1 2.1 Đối tượng được bảo hiểm ......................................................................8 <br /> 1.2.2 Phạm vi bảo hiểm...................................................................................9 <br /> 1.2.3 Loại trừ bảo hiểm ................................................................................ 10 <br /> 1.2.4. Thời hạn bảo hiểm.............................................................................. 13 <br /> 1.2.5. Giá trị bảo hiểm.................................................................................. 13 <br /> 1.2.6. Số tiền bảo hiểm và phí bảo hiểm...................................................... 14 <br /> 1.2.6.1. Số tiền bảo hiểm................................................................................14 <br /> 1.2.6.2 Phí bảo hiểm.......................................................................................15 <br /> <br /> 1.2.7. Điều khoản bảo hiểm bổ sung đối với ô tô........................................ 19 <br /> <br /> 1.3. HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC, GIÁM ĐỊNH VÀ BỒI THƯỜNG<br /> TRONG BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI............................................................ 22 <br /> 1.3.1. Vai trò và quy trình khai thác trong bảo hiểm xe cơ giới ................. 22 <br /> 1.3.2. Giám định và bồi thường trong bảo hiểm xe cơ giới ........................ 24 <br /> 1.3.2.1. Nguyên tắc giám định tổn thất ..........................................................24 <br /> 1.3.2.2. Nguyên tắc bồi thường tổn thất.........................................................25 <br /> 1.3.2.3. Quy trình giám định tổn thất.............................................................26 <br /> <br /> 1.3.3. Quy trình bồi thường và chi trả bảo hiểm.......................................... 28 <br /> 1.4. TRỤC LỢI BẢO HIỂM VÀ ĐỀ PHÒNG HẠN CHẾ TỔN THẤT XE<br /> CƠ GIỚI...................................................................................................... 30 <br /> 1.4.1. Trục lợi bảo hiểm xe cơ giới.............................................................. 31 <br /> 1.4.2. Đề phòng hạn chế tổn thất xe cơ giới............................................31<br /> 1.5. CƠ SỞ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM XE CƠ<br /> GIỚI ............................................................................................................ 32 <br /> 1.5.1. Đánh giá trên góc độ kinh tế - xã hội................................................. 32 <br /> 1.5.2. Phân tích hiệu quả kinh doanh theo các khâu hoạt động trong bảo<br /> hiểm xe cơ giới ............................................................................................. 33 <br /> KẾT LUẬN CHƯƠNG I .............................................................................. 35 <br /> <br /> CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH THỰC HIỆN BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI<br /> CÔNG TY CP BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH HÀ NỘI, GIAI<br /> ĐOẠN 2010 - 2012......................................................................................... 36 <br /> 2.1. VÀI NÉT VỀ TỔNG CÔNG TY CP BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI VÀ<br /> CÔNG TY CP BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH HÀ NỘI ............. 36 <br /> 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Tổng công ty CP Bảo hiểm<br /> Quân Đội và Công ty CP Bảo hiểm Quân đội Chi nhánh Hà Nội.............. 36 <br /> <br /> 2.1.2. Sự hình thành của Công ty CP Bảo hiểm Quân đội – Chi nhánh Hà<br /> Nội (MIC Hà Nội) ........................................................................................ 39 <br /> 2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của MIC Hà Nội ........................... 40 <br /> 2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM XE CƠ<br /> GIỚI TẠI MIC HÀ NỘI ............................................................................. 41 <br /> 2.2.1. Hoạt động khai thác BHXCG tại MIC Hà Nội (2010-2012)............ 41 <br /> 2.2.1.1. Chính sách khai thác của MIC Hà Nội .............................................41 <br /> 2.2.1.2. Tình hình thực hiện kế hoạch khai thác bảo hiểm xe cơ giới tại MIC<br /> Hà Nội (2010 - 2012) .....................................................................................43 <br /> 2.2.1.3. Kết quả khai thác bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại MIC Hà Nội (2010<br /> - 2012) ............................................................................................................45 <br /> 2.2.1.4. Kết quả khai thác BHTNDS chủ xe cơ giới đối với người thứ ba...46 <br /> 2.2.1.5. Kết quả khai thác BHXCG của MIC Hà Nội so với thị trường Hà<br /> Nội (2010 - 2012)...........................................................................................47 <br /> <br /> 2.2.2. Hoạt động giám định của bảo hiểm xe cơ giới tại MIC Hà Nội....... 49 <br /> 2.2.2.1. Kết quả giám định thiệt hại TNDS của xe cơ giới đối với người thứ 3<br /> tại MIC Hà Nội (2010 - 2012) ......................................................................49 <br /> 2.2.2.2. Kết quả giám định thiệt vật chất xe cơ giới tại MIC Hà Nội (2010 2012) ..............................................................................................................50 <br /> <br /> 2.2.3. Hoạt động bồi thường BHXCG tại MIC Hà Nội( 2010 - 2012) ...... 51 <br /> 2.2.4. Công tác kiểm soát tổn thất................................................................ 55 <br /> 2.2.5. Vấn đề chống trục lợi bảo hiểm......................................................... 56 <br /> 2.2.6. Hiệu quả kinh doanh BHXCG của MIC Hà Nội (2010 - 2012)....... 59 <br /> 2.2.6.1. Hiệu quả hoạt động khai thác BHVCX và TNDS đối với người thứ 3<br /> của chủ xe cơ giới tại MIC Hà Nội(2010 - 2012) ..........................................59 <br /> 2.2.6.2. Hiệu quả kinh doanh bảo hiểm vật chất xe cơ giới và TNDS của chủ<br /> xe cơ giới với người thứ ba tại MIC Hà Nội (2010 - 2012)...........................61 <br /> <br /> KẾT LUẬN CHƯƠNG II............................................................................. 63 <br /> <br />