Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phân tích và đề xuất các giải pháp hoàn thiện kênh phân phối cho công ty thông tin di động Việt Nam VMS

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> -----------------------TRỊNH PHAN LIÊN<br /> <br /> PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP<br /> HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI CHO CÔNG TY<br /> THÔNG TIN DI ĐỘNG VIỆT NAM<br /> Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SỸ KỸ THUẬT<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:<br /> TS. NGUYỄN THỊ MAI ANH<br /> <br /> HÀ NỘI - 2014<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> ------------------------<br /> <br /> TRỊNH PHAN LIÊN<br /> <br /> PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP<br /> HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI CHO CÔNG TY<br /> THÔNG TIN DI ĐỘNG VIỆT NAM VMS<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SỸ KỸ THUẬT<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> HÀ NỘI - 2014<br /> <br /> Luận văn Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh<br />  <br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan:<br /> Những nội dung trong luận văn này là do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn<br /> của TS. Nguyễn Thị Mai Anh. Mọi tham khảo dùng trong luận văn đều được<br /> trích dẫn nguồn gốc rõ ràng. Các nội dung nghiên cứu và kết quả trong đề tài này<br /> là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất cứ công trình nào.<br /> Hà Nội, ngày<br /> <br /> tháng<br /> <br /> năm 2014<br /> <br /> Người thực hiện<br /> <br /> Trịnh Phan Liên<br /> <br /> i <br />  <br /> <br /> Luận văn Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh<br />  <br /> <br />  <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Trong quá trình học tập và hoàn thành luận văn, tôi đã nhận được sự<br /> hướng dẫn, giúp đỡ quý báu của các thầy cô, các anh chị, và các bạn. Tôi xin<br /> được bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, Viện Đào tạo sau Đại học,<br /> Viện Kinh tế và Quản lý cùng thầy cô giáo Trường Đại học Bách khoa Hà Nội đã<br /> tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ tôi.<br /> Đặc biệt, tôi xin trân trọng và cảm ơn sâu sắc đến cô giáo, TS. Nguyễn<br /> Thị Mai Anh, đã hết lòng giúp đỡ, hướng dẫn, và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi<br /> trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn tốt nghiệp.<br /> Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, các phòng chức năng Công ty<br /> thông tin di đông VMS đã cung cấp tài liệu và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi<br /> trong quá trình làm việc, thu thập số liệu tại Công ty thông tin di đông VMS để<br /> tôi có thể hoàn thành luận văn.<br /> Tôi xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp và gia đình đã chia sẻ,<br /> động viên, giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và thực hiện luận văn tốt nghiệp.<br /> Mặc dù tác giả đã có nhiều cố gắng, song bản luận văn khó tránh khỏi<br /> những hạn chế, khiếm khuyết nhất định. Kính mong nhận được sự chỉ bảo, đóng<br /> góp chân thành của các thầy giáo, cô giáo, các bạn bè, đồng nghiệp để bản luận<br /> văn hoàn thiện hơn nữa.<br /> Xin trân trọng cảm ơn!<br /> Hà Nội, ngày<br /> <br /> tháng<br /> <br /> năm 2014<br /> <br /> Người thực hiện<br /> <br /> Trịnh Phan Liên<br /> <br /> ii <br />  <br /> <br /> Luận văn Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh<br />  <br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CAM ĐOAN ................................................................................................. i <br /> <br /> LỜI CẢM ƠN ...................................................................................................... ii <br /> DANH MỤC VIẾT TẮT ................................................................................... vi <br /> DANH MỤC HÌNH........................................................................................... vii <br /> DANH MỤC BẢNG ........................................................................................viii <br /> DANH MỤC PHỤ LỤC .................................................................................... ix <br /> PHẦN MỞ ĐẦU .................................................................................................. 1 <br /> 1. Lý do chọn đề tài. ............................................................................................ 1 <br /> 2. Mục đích nghiên cứu. ...................................................................................... 2 <br /> 3. Phương pháp nghiên cứu. ............................................................................... 2 <br /> 4. Kết cấu của luận văn. ...................................................................................... 2 <br /> CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI.. 3 <br /> 1.1. Phân phối. ...................................................................................................... 3 <br /> 1.2. Kênh phân phối............................................................................................. 3 <br /> 1.3. Vai trò và chức năng của kênh phân phối. ................................................ 4 <br /> 1.3.1. Vai trò của kênh phân phối. ..................................................................... 4 <br /> 1.3.2. Chức năng của kênh phân phối. .............................................................. 5 <br /> 1.4. Cấu trúc kênh. ............................................................................................... 6 <br /> 1.4.1. Định nghĩa cấu trúc kênh phân phối. ...................................................... 6 <br /> 1.4.2. Vai trò cấu trúc kênh phân phối. ............................................................. 7 <br /> 1.4.3. Tổ chức kênh phân phối. .......................................................................... 7 <br /> 1.5. Các loại cấu trúc kênh phân phối. ............................................................ 12 <br /> 1.5.1. Cấu trúc kênh phân phối theo chiều dọc. ............................................. 12 <br /> 1.5.2. Cấu trúc kênh phân phối theo chiều ngang. ......................................... 14 <br /> 1.5.3. Cấu trúc kênh phân phối đa kênh. ......................................................... 15 <br /> 1.6. Sơ đồ các kênh phân phối.......................................................................... 15 <br /> 1.6.1. Cấu trúc kênh phân phối hàng hoá dịch vụ và tiêu dùng cá nhân. .... 15 <br /> iii <br />  <br /> <br />