Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách đãi ngộ nhân sự ở Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhà nước Một thành viên Xây dựng và Cấp nước Thừa Thiên Huế

LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan bản luận văn “Hoàn thiện chính sách đãi ngộ nhân sự ở<br /> Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhà nước Một thành viên Xây dựng và Cấp nước<br /> Thừa Thiên Huế” này là công trình nghiên cứu của riêng tôi.<br /> Các số liệu được sử dụng trung thực và kết quả nêu trong luận văn này chưa<br /> <br /> Ế<br /> <br /> từng được công bố tại bất kỳ công trình nào khác.<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> Huế, ngày 22 tháng 10 năm 2012<br /> Tác giả luận văn<br /> <br /> i<br /> <br /> Dương Quý Dương<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Hoàn thành luận văn này, tôi xin chân thành cảm ơn và dành những tình cảm<br /> trân trọng nhất đến PGS.TS. Phùng Thị Hồng Hà, người đã tận tình hướng dẫn, giúp<br /> đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn.<br /> Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám hiệu nhà trường, phòng Khoa học<br /> - Đối ngoại - Sau đại học, các Khoa và Bộ môn, đặc biệt là Khoa Quản trị Kinh<br /> <br /> Ế<br /> <br /> doanh - trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế; xin chân thành cảm ơn quý thầy cô<br /> <br /> U<br /> <br /> giáo đã quan tâm, nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tôi trong suốt thời gian học<br /> <br /> ́H<br /> <br /> tập và nghiên cứu tại trường.<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty và các phòng ban trực thuộc<br /> Công ty TNHH NNMTV Xây dựng và Cấp nước Thừa Thiên Huế đã tạo điều kiện<br /> <br /> H<br /> <br /> giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và thu thập tài liệu. Cảm ơn các bạn bè,<br /> <br /> IN<br /> <br /> đồng nghiệp, đặc biệt là Hội cấp thoát nước Việt Nam, tổ chức Seawun, Chi hội cấp<br /> thoát nước Miền Trung - Tây Nguyên, các chuyên gia của Tổ chức hợp tác quốc tế<br /> <br /> K<br /> <br /> Nhật Bản (JICA), các đồng nghiệp ở Cục nước Yokohama - Nhật Bản, các công ty<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> cấp nước trong khu vực đã nhiệt tình giúp đỡ, trao đổi kinh nghiệm cũng như cung<br /> <br /> O<br /> <br /> cấp tài liệu phục vụ quá trình nghiên cứu.<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> Cuối cùng, tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn và những tình cảm yêu mến nhất<br /> đến gia đình, những người thân của tôi đã tạo điều kiện, động viên tôi trong suốt<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> quá trình học tập và thực hiện luận văn này.<br /> <br /> Huế, ngày 22 tháng 10 năm 2012<br /> Tác giả luận văn<br /> <br /> Dương Quý Dương<br /> <br /> ii<br /> <br /> TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> Học viên thực hiện: DƯƠNG QUÝ DƯƠNG<br /> Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> Niên khoá: (2009 – 2011)<br /> Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS PHÙNG THỊ HỒNG HÀ<br /> Tên đề tài: “HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ Ở CÔNG TY<br /> TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN XÂY DỰNG<br /> VÀ CẤP NƯỚC THỪA THIÊN HUẾ”<br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài:<br /> Một chính sách đãi ngộ nhân sự hợp lý sẽ tạo động lực mạnh mẽ, nâng cao<br /> hiệu quả sử dụng các nguồn lực trong doanh nghiệp, đặc biệt là nguồn nhân lực, góp<br /> phần quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh<br /> nghiệp.<br /> Trong thời gian qua, Công ty TNHH Nhà nước Một thành viên Xây dựng và<br /> Cấp nước Thừa Thiên Huế đã có những bước phát triển vượt bậc trên tất cả các mặt<br /> hoạt động. Trong khi chính sách đãi ngộ nhân sự của Công ty chậm đổi mới, không<br /> theo kịp yêu cầu phát triển và bộc lộ những hạn chế, ảnh hưởng đến hiệu quả sử<br /> dụng lao động của Công ty.<br /> 2. Phương pháp nghiên cứu:<br /> Trong phạm vi đề tài này, chúng tôi đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu<br /> của chủ nghĩa duy vật biện chứng, chủ nghĩa duy vật lịch sử, các phương pháp phân<br /> tích tổng hợp, hệ thống, so sánh, …<br /> 3. Kết cấu đề tài:<br /> - Phần mở đầu.<br /> - Chương 1: Cơ sở khoa học về chính sách đãi ngộ nhân sự trong DN.<br /> - Chương 2: Chính sách sách đãi ngộ nhân sự ở Công ty TNHH NN MTV Xây<br /> dựng và Cấp nước Thừa Thiên Huế giai đoạn (2009 - 2011).<br /> - Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách đãi ngộ nhân sự ở<br /> Công ty TNHH NN MTV Xây dựng và Cấp nước TT. Huế giai đoạn (2012 - 2016),<br /> định hướng đến năm 2020.<br /> - Kết luận và kiến nghị.<br /> 4. Kết quả nghiên cứu của đề tài<br /> - Hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp.<br /> - Đánh giá tình hình thực hiện chính sách đãi ngộ nhân sự ở Công ty TNHH<br /> NN MTV Xây dựng và Cấp nước Thừa Thiên Huế.<br /> - Xuất phát từ thực tiễn nghiên cứu, đề tài đề xuất các giải pháp giải quyết<br /> những hạn chế nhằm hoàn thiện chính sách đãi ngộ nhân sự ở Công ty TNHH NN<br /> MTV Xây dựng và Cấp nước Thừa Thiên Huế.<br /> <br /> iii<br /> <br /> DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT<br /> Ký hiệu<br /> <br /> Nghĩa<br /> <br /> ASK<br /> <br /> : Thái độ, Kỹ năng, Kiến thức - Attitude, Skill, Knowledge<br /> <br /> CBCV<br /> <br /> : Cấp bậc công việc<br /> <br /> CLN<br /> <br /> : Chất lượng nước<br /> <br /> CMA<br /> <br /> : Mô hình nhóm nhân viên chăm sóc khách hàng theo<br /> khu vực cấp nước - Caretaker Metered Area.<br /> <br /> CNTT<br /> <br /> : Công nhân trực tiếp<br /> <br /> CPSX<br /> <br /> : Chi phí sản xuất<br /> <br /> DN<br /> <br /> : Doanh nghiệp<br /> <br /> DVKH<br /> <br /> : Dịch vụ khách hàng<br /> <br /> ĐGNS<br /> <br /> : Đánh giá nhân sự<br /> <br /> ĐKLV<br /> <br /> : Điều kiện làm việc<br /> <br /> ĐNNS<br /> <br /> : Đãi ngộ nhân sự<br /> <br /> ĐNPTC<br /> <br /> : Đãi ngộ phi tài chính<br /> <br /> ĐNTC<br /> <br /> : Đãi ngộ tài chính<br /> <br /> GTCV<br /> <br /> : Giá trị công việc<br /> <br /> HCPC<br /> <br /> : Hành chính pháp chế<br /> <br /> HĐND<br /> <br /> : Hội đồng nhân dân<br /> <br /> ́H<br /> TÊ<br /> H<br /> <br /> IN<br /> <br /> K<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> : Nhựa tổng hợp chất lượng cao - High density Polyethylene<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> HDPE<br /> <br /> Ế<br /> <br /> : Công nhân kỹ thuật<br /> <br /> U<br /> <br /> CNKT<br /> <br /> HQCV<br /> <br /> : Hiệu quả công việc<br /> <br /> HTCN<br /> <br /> : Hệ thống cấp nước<br /> <br /> JD<br /> <br /> : Mô tả công việc - Job Discription<br /> <br /> KCN<br /> <br /> : Khu công nghiệp<br /> <br /> KH<br /> <br /> : Kế hoạch<br /> <br /> KPI<br /> <br /> : Chỉ số đánh giá chủ yếu - Key Performance Indicator<br /> <br /> LCNS<br /> <br /> : Luân chuyển nhân sự<br /> <br /> LĐ<br /> <br /> : Lao động<br /> <br /> iv<br /> <br /> : Lao động gián tiếp<br /> <br /> LĐN<br /> <br /> : Lắp đặt nước<br /> <br /> LĐPT<br /> <br /> : Lao động phổ thông<br /> <br /> LĐTL<br /> <br /> : Lao động Tiền lương<br /> <br /> LĐTT<br /> <br /> : Lao động trực tiếp<br /> <br /> MLCN<br /> <br /> : Mạng lưới cấp nước<br /> <br /> MTCV<br /> <br /> : Mô tả công việc<br /> <br /> MTLV<br /> <br /> : Môi trường làm việc<br /> <br /> ngđ<br /> <br /> : Ngày đêm<br /> <br /> NNL<br /> <br /> : Nguồn nhân lực<br /> <br /> NSLĐ<br /> <br /> : Năng suất lao động<br /> <br /> ODA<br /> <br /> : Viện trợ phát triển chính thức - Official Development Assistance<br /> <br /> OFF-JT<br /> <br /> : Đào tạo tập trung (tại hội sở) - Off the job training<br /> <br /> OJT<br /> <br /> : Đào tạo tại chỗ - On the job training<br /> <br /> PAC<br /> <br /> : Chất keo tụ trong xử lý nước - Poly Aluminium Chloride<br /> <br /> PPN<br /> <br /> : Phân phối nước<br /> <br /> PTCV<br /> <br /> : Phân tích công việc<br /> <br /> PVKT<br /> <br /> : Phục vụ kỹ thuật<br /> <br /> PVTC<br /> <br /> : Phục vụ tổ chức<br /> <br /> U<br /> ́H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> H<br /> <br /> IN<br /> <br /> K<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> QLM<br /> <br /> Ế<br /> <br /> LĐGT<br /> <br /> : Quản lý mạng<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> SEAWUN : Hiệp hội các Công ty cấp nước Đông Nam Á - South East Asia<br /> Water Utilities Network<br /> <br /> SXKD<br /> <br /> : Sản xuất kinh doanh<br /> <br /> TCCD<br /> <br /> : Tiêu chuẩn chức danh<br /> <br /> THNV<br /> <br /> : Thừa hành nghiệp vụ<br /> <br /> TTH<br /> <br /> : Thừa Thiên Huế<br /> <br /> UBND<br /> <br /> : Ủy ban nhân dân<br /> <br /> UV<br /> <br /> : Tia cực tím -Ultraviolet<br /> <br /> XDCB<br /> <br /> : Xây dựng cơ bản<br /> <br /> v<br /> <br />