Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục Hải quan Lạng Sơn

LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh với đề tài<br /> “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục Hải quan Lạng Sơn” là công trình<br /> nghiên cứu khoa học của riêng cá nhân tôi. Tất cả các nội dung của Luận văn<br /> được trình bầy dựa trên quan điểm của cá nhân, trên cơ sở nghiên cứu lý<br /> thuyết, tổng hợp phân tích thực tiễn, cùng với sự hướng dẫn khoa học của TS<br /> Võ Nhất Trí. Các số liệu, ví dụ và trích dẫn trong Luận văn đảm bảo độ tin<br /> cậy, chính xác và trung thực. Những kết luận khoa học của Luận văn chưa<br /> từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác.<br /> TÁC GIẢ LUẬN VĂN<br /> <br /> Lê Quang Hưng<br /> <br /> -1<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Để hoàn thành luận văn này, Tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn chân thành<br /> đến Tiến sỹ Võ Nhất Trí đã tận tình giảng dạy hướng dẫn cho tôi kiến thức,<br /> không tiếc thời gian, công sức chỉ bảo, hướng dẫn, giúp đỡ và cùng tôi chỉnh<br /> sửa bản thảo trong suốt quá trình thực hiện luận văn.<br /> Tôi cũng xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo vụ trong Chương trình<br /> thạc sỹ Quản trị kinh doanh của trường Đại hoc Thăng Long đã tạo mọi điều<br /> kiện thuận lợi và giúp đỡ cho tôi trong thời gian học tập và nghiên cứu tại<br /> trường.<br /> Tôi cũng xin gửi lời cám ơn Lãnh đạo Cục Hải quan Lạng Sơn đã tạo<br /> điều kiện cho tôi trong quá trình công tác và theo học chuyên ngành thạc sỹ<br /> kinh tế.<br /> Tôi xin cám ơn phòng Tổ chức cán bộ, khối Văn phòng Cục Hải quan<br /> Lạng Sơn đã giúp đỡ tôi trong quá trình nghiên cứu, thu thập thông tin, cung<br /> cấp số liệu cho bài luận văn.<br /> Cuối cùng Tôi cũng xin cảm ơn Ban cán sự lớp cũng như anh chị em<br /> trong lớp đã quan tâm, cổ vũ, động viên và hỗ trợ tôi trong quá trình học tập.<br /> <br /> -2<br /> <br /> Thang Long University Libraty<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI MỞ ĐẦU<br /> <br /> 07<br /> <br /> CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ<br /> CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC<br /> <br /> 11<br /> <br /> 1.1. Một số khái niệm cơ bản<br /> <br /> 11<br /> <br /> 1.1.1 Nguồn nhân lực<br /> <br /> 11<br /> <br /> 1.1.2.Chất lượng nguồn nhân lực<br /> <br /> 12<br /> <br /> 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực<br /> <br /> 14<br /> <br /> 1.2 Vai trò và sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực<br /> <br /> 14<br /> <br /> 1.2.1 Vai trò của nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân 14<br /> lực<br /> 1.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực<br /> <br /> 15<br /> <br /> 1.3. Những nội dung chủ yếu của nâng cao chất lượng nguồn nhân 18<br /> lực<br /> 1 3.1 Nâng cao thể lực (Thể chất, thẩm mỹ……….)<br /> <br /> 18<br /> <br /> 1.3.2 Nâng cao về trí lực (Trình độ học vấn, trình độ chuyên môn kỹ 20<br /> thuật, kỹ năng)<br /> 1.3.3 Nâng cao tâm lực (Nhân cách đạo đức, ý thức trách nhiệm, thái 22<br /> độ, hành vi)<br /> 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực<br /> <br /> 28<br /> <br /> 1.4.1 Các yếu tố bên ngoài.<br /> <br /> 28<br /> <br /> 1.4.2 Các yếu tố bên trong<br /> <br /> 31<br /> <br /> 1.5 Kinh nghiệm năng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số 32<br /> quốc gia.<br /> 1.5.1. Kinh nghiệm của Hải quan Nhật Bản<br /> <br /> -3<br /> <br /> 32<br /> <br /> 1.4.2. Kinh nghiệm của Hải quan Pháp<br /> <br /> 34<br /> <br /> 1.4.3. Kinh nghiệm của Hải quan Malaysia<br /> <br /> 35<br /> <br /> CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG VÀ NÂNG<br /> CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI 36<br /> QUAN LẠNG SƠN<br /> 2.1 Một số đặc điểm chủ yếu của Cục Hải quan Lạng Sơn ảnh hưởng 36<br /> đến nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực<br /> 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Cục Hải quan Lạng Sơn<br /> <br /> 36<br /> <br /> 2.1.2 Đặc điểm cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý<br /> <br /> 39<br /> <br /> 2.1.3 Đặc điểm về hoạt động của Cục Hải quan Lạng Sơn<br /> <br /> 42<br /> <br /> 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực của Cục hải quan Lạng Sơn<br /> <br /> 45<br /> <br /> 2.2. Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng 47<br /> nguồn nhân lực tại Cục Hải quan Lạng Sơn giai đoạn (2009-2013)<br /> 2.2.1 Thực trạng về thể lực và nâng cao thể lực nguồn nhân lực của 47<br /> Cục Hải quan Lạng Sơn<br /> 2.2.2 Thực trạng về trí lực và nâng cao trí lực nguồn nhân lực của Cục 53<br /> Hải quan Lạng Sơn<br /> 2.2.3 Thực trạng về tâm lực và nâng cao tâm lực nguồn nhân lực của 62<br /> Cục hải quan Lạng Sơn<br /> 2.3 Đánh giá việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục hải quan 68<br /> Lạng Sơn<br /> 2.3.1 Những thành tựu đạt được<br /> <br /> 68<br /> <br /> 2.3.2 Một số hạn chế và nguyên nhân những hạn chế trong việc nâng 72<br /> cao chất lượng nguồn nhân lực<br /> <br /> CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN<br /> CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN 77<br /> LỰC CỤC HẢI QUAN LẠNG SƠN<br /> <br /> -4<br /> <br /> Thang Long University Libraty<br /> <br /> 3.1 Phương hướng và mục tiêu phát triển của Cục Hải quan Lạng<br /> Sơn thời gian tới (2015-2020)<br /> <br /> 77<br /> <br /> 3.1.1 Phương hướng phát triển của Cục hải quan Lạng Sơn<br /> <br /> 77<br /> <br /> 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực của Cục hải quan Lạng<br /> Sơn<br /> <br /> 78<br /> <br /> 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác nâng cao chất lượng<br /> nguồn nhân lực Cục Hải quan Lạng Sơn<br /> <br /> 82<br /> <br /> 3.2.1 Hoàn thiện công tác quy hoạch phát triển NNL chất lượng cao<br /> cho Cục Hải quan Lạng Sơn trong giai đoạn 2015 - 2020<br /> <br /> 83<br /> <br /> 3.2.2 Hoàn thiện công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực chất<br /> lượng cao<br /> <br /> 85<br /> <br /> 3.2.3 Hoàn thiện cơ chế, chính sách để thu hút và duy trì nguồn nhân<br /> <br /> 86<br /> <br /> lực chất lượng cao<br /> 3.2.4 Hoàn thiện công tác kiểm tra, giám sát, đánh giá cán bộ để bố trí,<br /> sử dụng hợp lý NNL chất lượng cao nhằm khai thác triệt để, có hiệu 88<br /> quả các tiềm năng đó và có chế độ thi đua khen thưởng thích hợp<br /> 3.2.5 Một số giải pháp khác:<br /> <br /> 90<br /> <br /> * Xây dựng cơ chế, chính sách khuyến khích cán bộ, công chức tự nâng 90<br /> cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của bản thân<br /> * Không ngừng tạo điều kiện tăng cường thể chất và tinh thần cho cán 92<br /> bộ, công chức<br /> * Xây dựng văn hóa công sở, nâng cao đạo đức nghề nghiệp, tác phong 94<br /> làm việc của cán bộ, công chức<br /> KẾT LUẬN<br /> <br /> 98<br /> <br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO<br /> <br /> 100<br /> <br /> -5<br /> <br />