intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

Luận văn tốt nghiệp: Một số giải pháp góp phần xây dựng chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp

Chia sẻ: Phan Thi Ngoc Giau | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:68

Thêm vào BST
Báo xấu
79
lượt xem 17
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Đã từ lâu các doanh nghiệp nước ngoài đã có được tầm nhìn xa và rộng trong kinh doanh và họ chứng tỏ sự thành công của mình bằng việc chiếm lĩnh được phần lớn các thị trường béo bở tại các nước sở tại, tuy nhiên đối với các doanh nghiệp Việt Nam, vấn đề bị động trước biến động của thị trường.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn tốt nghiệp: Một số giải pháp góp phần xây dựng chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp

  1. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI Một số giải pháp góp phần xây dựng chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp
  2. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Hîp – QTKD – K5TX më ®Çu 1. Sù cÇn thiÕt ph¶i nghiªn cøu ®Ò tµi Trong bèi c¶nh cña nÒn kinh tÕ c¹nh tranh khèc liÖt nh­ hiÖn nay mét doanh nghiÖp muèn thµnh c«ng kh«ng thÓ bÞ ®éng tr­íc nh÷ng thay ®æi cña m«i tr­êng. Mét doanh nghiÖp muèn thµnh c«ng ch¾c ch¾n ph¶i biÕt m×nh ®ang lµm g× ?, m×nh sÏ lµm g× ? vµ nÕu lµm nh­ vËy th× kÕt qu¶ sÏ lµ g× ?. §Ó tr¶ lêi ®­îc nh÷ng c©u hái trªn ®ßi hái ph¶i cã nh÷ng kiÕn thøc nhÊt ®Þnh chø kh«ng ph¶i b»ng c¶m tÝnh mét c¸ch chñ quan. §· tõ l©u c¸c doanh nghiÖp n­íc ngoµi ®· cã ®­îc tÇm nh×n xa vµ réng trong kinh doanh vµ hä ®· chøng tá sù thµnh c«ng cña hä b»ng viÖc chiÕm lÜnh ®­îc phÇn lín c¸c thÞ tr­êng “bÐo bë” t¹i c¸c n­íc së t¹i. Tuy nhiªn, ®èi víi c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam, vÊn ®Ò bÞ ®éng tr­íc biÕn ®éng cña m«i tr­êng, chËm biÕn ®æi, kh«ng cã tÇm nh×n xa vÉn lu«n tån t¹i ë nhiÒu doanh nghiÖp. T¹i sao c¸c doanh nghiÖp n­íc ngoµi l¹i cã ®­îc mét sù linh ho¹t trong kinh doanh ®Õn nh­ vËy? C©u tr¶ lêi ®ã lµ hÇu hÕt c¸c doanh nghiÖp n­íc ngoµi khi b­íc ch©n vµo mét thÞ tr­êng míi ®Òu ®­îc trang bÞ nh÷ng chiÕn l­îc kinh doanh nhÊt ®Þnh. ChÝnh v× nh÷ng lý do trªn, cho nªn viÖc tiÕp xóc víi nh÷ng kiÕn thøc vÒ chiÕn l­îc kinh doanh lµ v« cïng cÇn thiÕt ®èi víi c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam nãi chung vµ c¸c doanh nghiÖp thuéc ngµnh th­¬ng m¹i nãi riªng. 2. Môc ®Ých nghiªn cøu §Ò tµi ®­îc nghiªn cøu víi môc ®Ých mang l¹i mét kiÕn thøc kh¸i qu¸t vÒ viÖc x©y dùng mét chiÕn l­îc kinh doanh ë mét doanh nghiÖp võa vµ nhá. Qua ®ã, b­íc ®Çu ®Ò xuÊt mét sè biÖn ph¸p nh»m x©y dùng chiÕn l­îc kinh doanh ®Õn n¨m 2010 t¹i C«ng ty TNHH DÞch vô Hç trî Doanh nghiÖp. Ho¹t ®éng kinh doanh chÝnh cña C«ng ty TNHH DÞch vô Hç trî Doanh nghiÖp 1µ kinh doanh vÒ mÆt th­¬ng m¹i lªn viÖc x©y dùng mét chiÕn l­îc kinh -1-
  3. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Hîp – QTKD – K5TX doanh ®Ó ph¸t triÓn 1©u dµi lµ rÊt cÇn thiÕt vµ 1µ yÕu tè quan träng ®èi víi C«ng ty gióp C«ng ty tån t¹i vµ ph¸t triÓn 1©u dµi. 3. Ph¹m vi vµ ®èi t­îng nghiªn cøu. §Ò tµi tËp trung vµo “Mét sè gi¶i ph¸p gãp phÇn x©y dùng chiÕn l­îc kinh doanh t¹i C«ng ty TNHH DÞch vô Hç trî Doanh nghiÖp” ChÝnh v× vËy vÒ tÝnh chi tiÕt trong ph¹m vi cña bµi viÕt kh«ng thÓ bao gåm ®ñ. §èi t­îng nghiªn cøu lµ C«ng ty TNHH DÞch vô Hç trî Doanh nghiÖp. Thêi gian kh¶o s¸t tõ ngµy 17 th¸ng 2 cho tíi nay. 4. Ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu §Ò tµi sö dông c¸c ph­¬ng ph¸p sau: Duy vËt biÖn chøng, ®iÒu tra, ph©n tÝch vµ m« h×nh minh häa. 5. KÕt cÊu cña ®Ò tµi Ngoµi phÇn më ®Çu, kÕt luËn vµ danh môc tµi liÖu tham kh¶o, néi dung chÝnh cña ®Ò tµi gåm 3 ch­¬ng nh­ sau: Ch­¬ng I: Lý luËn chung vÒ x©y dùng chiÕn l­îc kinh doanh cña doanh nghiÖp. Ch­¬ng II: Ph©n tÝch thùc tr¹ng x©y dùng kÕ ho¹ch chiÕn l­îc vµ nh÷ng t­ t­ëng chiÕn l­îc ®· h×nh thµnh t¹i C«ng ty TNHH DÞch vô Hç trî Doanh nghiÖp. Ch­¬ng III: Mét sè biÖn ph¸p nh»m x©y dùng chiÕn l­îc kinh doanh t¹i C«ng ty TNHH DÞch vô Hç trî Doanh nghiÖp ®Õn n¨m 2010. Do thêi gian cã h¹n vµ tr×nh ®é h¹n chÕ, ch¾c ch¾n chuyªn ®Ò cßn cã nhiÒu sai sãt, em rÊt mong nhËn ®­îc sù phª b×nh vµ gãp ý ®Ó cã thÓ hoµn chØnh h¬n . -2-
  4. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Hîp – QTKD – K5TX ch­¬ng i Lý luËn chung vÒ x©y dùng chiÕn l­îc kinh doanh cña doanh nghiÖp I. chiÕn l­îc kinh doanh vµ quy tr×nh x©y dùng chiÕn l­îc kinh doanh cña doanh nghiÖp: 1. C¸c quan ®iÓm vÒ chiÕn l­îc: ThuËt ng÷ chiÕn l­îc xuÊt hiÖn c¸ch ®©y kh¸ l©u nã cã nguån gèc tõ trong lÜnh vùc qu©n sù vµ b¾t nguån tõ n­íc Hy l¹p cæ ®¹i. ChiÕn l­îc ra ®êi vµ ph¸t triÓn g¾n liÒn víi c¸c cuéc chinh ph¹t cña c¸c ®Õ quèc vµ nã ®­îc coi nh­ lµ mét nghÖ thuËt ®Ó dµnh phÇn th¾ng trong cuéc chiÕn. Nguån gèc qu©n sù cña kh¸i niÖm ®­îc thÓ hiÖn ngay trong ®Þnh nghÜa cæ ®iÓn nhÊt cña thuËt ng÷ nµy : Theo tõ ®iÓn di s¶n v¨n ho¸ Mü, chiÕn l­îc ®­îc ®Þnh nghÜa nh­ lµ mét “Khoa häc vµ nghÖ thuËt chØ huy qu©n sù, ®­îc øng dông ®Ó lËp tæng thÓ vµ tiÕn hµnh nh÷ng chiÕn dÞch quy m« lín”. Vµ tõ ®iÓn Larouse th× cho r»ng: “ChiÕn l­îc lµ nghÖ thuËt chØ huy c¸c ph­¬ng tiÖn ®Ó chiÕn th¾ng”. Trong lÜnh vùc kinh tÕ, sau cuéc chiÕn tranh thÕ giíi lÇn II, nÒn kinh tÕ thÕ giíi phôc håi mét c¸ch nhanh chãng, m«i tr­êng kinh doanh biÕn ®æi v« cïng m¹nh mÏ. Ho¹t ®éng kinh doanh lóc nµy kh«ng cã tÝnh manh món, s¶n xuÊt quy m« nhá vµ s¶n xuÊt thñ c«ng nh­ tr­íc ®©y. Cuéc c¸ch m¹ng khoa häc kü thuËt lÇn hai ®· thóc ®Èy c«ng nghiÖp ho¸ hiÖn ®¹i ho¸ t¹i ngµy cµng ph¸t triÓn, ®ång thêi qu¸ tr×nh quèc tÕ ho¸ còng diÔn ra mét c¸ch ngµy cµng m¹nh mÏ, c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t h¬n. ChÝnh bèi c¶nh ®ã buéc c¸c c«ng ty ph¶i cã c¸c biÖn ph¸p s¶n xuÊt kinh doanh l©u dµi. Yªu cÇu nµy phï hîp víi b¶n chÊt cña kh¸i niÖm chiÕn l­îc tõ lÜnh vùc qu©n sù ®­a vµo lÜnh vùc kinh tÕ. Tr¶i qua c¸c giai ®o¹n ph¸t triÓn, kh¸i niÖm chiÕn l­îc cã nh÷ng biÕn ®æi nhÊt ®Þnh vµ ch­a ®¹t ®­îc ®Õn sù thèng nhÊt, v× vËy vÉn cßn tån t¹i nhiÒu quan ®iÓm chiÕn l­îc kh¸c nhau. Theo quan ®iÓm truyÒn thèng kh¸i niÖm chiÕn l­îc ®­îc hiÓu nh­ sau: “ChiÕn l­îc lµ viÖc nghiªn cøu t×m ra mét vÞ thÕ c¹nh tranh phï hîp trong mét ngµnh c«ng nghiÖp, mét ph¹m vi ho¹t ®éng chÝnh mµ ë ®ã diÔn ra c¸c ho¹t ®éng c¹nh tranh.”- theo Micheal Porter. ChiÕn l­îc theo quan ®iÓm cña «ng nhÊn m¹nh tíi gãc ®é c¹nh tranh. Theo Alfred Chandler, mét gi¸o s­ thuéc tr­êng §¹i häc Harvard: “ChiÕn l­îc lµ viÖc x¸c ®Þnh nh÷ng môc tiªu c¬ b¶n dµi h¹n cña doanh nghiÖp, nh÷ng ch­¬ng tr×nh hµnh ®éng cïng víi viÖc ph©n bæ c¸c nguån lùc cÇn thiÕt ®Ó thùc hiÖn ®­îc c¸c môc tiªu ®ã”. -3-
  5. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Hîp – QTKD – K5TX Jame Quinn thuéc tr­êng §¹i häc Darmouth l¹i ®Þnh nghÜa: “ChiÕn l­îc lµ mÉu h×nh hay kÕ ho¹ch cña mét tæ chøc ®Ó phèi hîp nh÷ng môc tiªu chñ ®¹o, c¸c chÝnh s¸ch vµ thø tù hµnh ®éng trong mét tæng thÓ thèng nhÊt”. §Þnh nghÜa cña William F.Gluek cho r»ng : “ChiÕn l­îc lµ mét kÕ ho¹ch thèng nhÊt, toµn diÖn, vµ phèi hîp ®­îc thiÕt kÕ ®Ó ®¶m b¶o r»ng nh÷ng môc tiªu c¬ b¶n cña doanh nghiÖp ®­îc thùc hiÖn thµnh c«ng”. Ta nhËn thÊy r»ng trong c¸c ®Þnh nghÜa chiÕn l­îc truyÒn thèng, néi dung vµ kÕ ho¹ch vÉn cßn lµ mét bé phËn quan träng. H¬n n÷a c¸c quan ®iÓm truyÒn thèng vÒ néi dung chiÕn l­îc ®· ngÇm thõa nhËn r»ng chiÕn l­îc cña c«ng ty lu«n lµ mét kÕt qu¶ cña qu¸ tr×nh kÕ ho¹ch cã tÝnh to¸n, dù tÝnh tõ tr­íc. Thêi gian ®Çu quan ®iÓm nµy ®· ®­îc sù ñng hé cña c¸c nhµ nghiªn cøu còng nh­ c¸c nhµ qu¶n trÞ. Tuy nhiªn, m«i tr­êng kinh doanh ngµy cµng biÕn ®æi mét c¸ch nhanh chãng vµ phøc t¹p, viÖc ra chiÕn l­îc vèn khã kh¨n nay l¹i cµng khã kh¨n thªm. ViÖc x©y dùng chiÕn l­îc theo ph­¬ng ph¸p kÕ ho¹ch ho¸ còng kh«ng cßn phï hîp n÷a. V× thùc tÕ ®· chøng minh r»ng ®«i khi cã nh÷ng kÕ ho¹ch chÝnh thøc ®­îc x©y dùng cô thÓ l¹i kh«ng thµnh c«ng, bëi thÕ cÇn cã nh÷ng kÕ ho¹ch ®èi phã trong qu¸ tr×nh kinh doanh. ChÝnh v× vËy, c¸c quan ®iÓm truyÒn thèng ®· béc lé nh÷ng yÕu ®iÓm cña nã. B¶n chÊt cña chiÕn l­îc lµ mét khoa häc vµ lµ mét nghÖ thuËt ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu còng kh«ng ®­îc kh¼ng ®Þnh. Trong bèi c¶nh ®ã c¸c quan ®iÓm vÒ chiÕn l­îc hiÖn ®¹i ra ®êi dÇn thay thÕ c¸c quan ®iÓm chiÕn l­îc truyÒn thèng. C¸c quan ®iÓm chiÕn l­îc hiÖn ®¹i ®· cè g¾ng trë l¹i víi b¶n chÊt cña thuËt ng÷ chiÕn l­îc ®ång thêi vÉn ®¶m b¶o sù thÝch nghi cña thuËt ng÷ nµy víi m«i tr­êng kinh doanh ®ang biÕn ®éng. Do ®ã, c¸c quan ®iÓm chiÕn l­îc hiÖn ®¹i kh«ng nhÊn m¹nh vµo viÖc tÝnh to¸n, ho¹ch ®Þnh mµ nhÊn m¹nh vµo viÖc lùa chän c¸c chiÕn l­îc phï hîp víi môc tiªu cña tæ chøc ®Æt ra. Râ rµng r»ng ®Ó cã mét ®Þnh nghÜa ®¬n gi¶n vÒ chiÕn l­îc kh«ng ph¶i lµ mét vÊn ®Ò dÔ dµng. Tuy nhiªn, vÊn ®Ò cã thÓ ®­îc gi¶i quyÕt nÕu chóng ta ®i vµo nghiªn cøu tõng nh©n tè cña chiÕn l­îc, nh÷ng nh©n tè nµy cã gi¸ trÞ bao trïm ®èi víi bÊt cø mét tæ chøc nµo. Dï thÕ nµo ch¨ng n÷a, c¸c nh©n tè nµy vÉn phô thuéc chÆt chÏ vµo bèi c¶nh cña tõng doanh nghiÖp, c¸c thµnh viªn cña doanh nghiÖp ®ã còng nh­ c¬ cÊu tæ chøc cña doanh nghiÖp ®ã. §Ó x¸c ®Þnh ®­îc mét ®Þnh nghÜa chung vÒ chiÕn l­îc, mét viÖc lµm cÇn thiÕt lµ nªn xem kh¸i niÖm chiÕn l­îc t¸ch rêi ra khái qu¸ tr×nh lËp chiÕn l­îc. §Çu tiªn cÇn gi¶ sö r»ng chiÕn l­îc bao gåm tÊt c¶ c¸c ho¹t ®éng quan träng cña mét doanh nghiÖp. Chóng ta còng gi¶ sö r»ng chiÕn l­îc mang tÝnh thèng nhÊt, tÝnh môc tiªu, vµ tÝnh ®Þnh h­íng vµ cã thÓ ph¶n øng l¹i nh÷ng biÕn ®æi cña m«i tr­êng biÕn ®éng. 2. C¸c ®Æc tr­ng cña chiÕn l­îc: Chóng ta nhËn thÊy r»ng c¸c quan ®iÓm vÒ chiÕn l­îc cho ®Õn nay vÉn ch­a cã sù thèng nhÊt, vµ cïng víi sù vËn ®éng cña nÒn kinh tÕ t­ t­ëng chiÕn l­îc còng lu«n vËn ®éng vµ thay ®æi nh»m b¶o ®¶m sù phï hîp cña nã víi m«i -4-
  6. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Hîp – QTKD – K5TX tr­êng kinh doanh. Tuy vËy, dï ë bÊt cø gãc ®é nµo, trong bÊt kú giai ®o¹n nµo, chiÕn l­îc vÉn cã nh÷ng ®Æc tr­ng chung nhÊt, nã ph¶n ¸nh b¶n chÊt cña chiÕn l­îc kinh doanh cña doanh nghiÖp. Trong ®ã nh÷ng ®Æc tr­ng c¬ b¶n nhÊt lµ + ChiÕn l­îc kinh doanh ph¶i x¸c ®Þnh râ nh÷ng môc tiªu c¬ b¶n cÇn ph¶i ®¹t tíi trong tõng thêi kú vµ qu¸n triÖt ë mäi mÆt, mäi cÊp trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. + ChiÕn l­îc kinh doanh cña doanh nghiÖp ®­îc ph¶n ¸nh trong mét qu¸ tr×nh liªn tôc tõ x©y dùng ®Õn thùc hiÖn, ®¸nh gi¸ kiÓm tra, ®iÒu chØnh... t×nh h×nh thùc hiÖn c¸c môc tiªu ®Ò ra. + ChiÕn l­îc kinh doanh ph¶i ®¶m b¶o huy ®éng tèi ®a vµ ph¸t huy tèi ­u viÖc khai th¸c vµ sö dông c¸c nguån lùc trong doanh nghiÖp (lao ®éng, vèn, kü thuËt, c«ng nghÖ...), ph¸t huy c¸c lîi thÕ, n¾m b¾t c¸c c¬ héi ®Ó dµnh ­u thÕ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. + ChiÕn l­îc lµ c«ng cô thiÕt lËp lªn môc tiªu dµi h¹n cña doanh nghiÖp: C¸c quan ®iÓm truyÒn thèng cho r»ng : chiÕn l­îc lµ mét h×nh thøc gióp ta ®Þnh h×nh ®­îc môc tiªu dµi h¹n, x¸c ®Þnh ®­îc nh÷ng ch­¬ng tr×nh hµnh ®éng chÝnh ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu trªn vµ triÓn khai ®­îc c¸c nguån lùc cÇn thiÕt. §Æc ®iÓm nµy sÏ cã gi¸ trÞ h¬n nÕu ta x¸c ®Þnh ®­îc môc tiªu dµi h¹n cña doanh nghiÖp. V× nÕu nh­ nh÷ng môc tiªu nµy thay ®æi mét c¸ch th­êng xuyªn th× môc ®Æc ®iÓm nµy kh«ng cßn gi¸ trÞ. Kh¸c víi kÕ ho¹ch, chiÕn l­îc kh«ng chØ ra viÖc g× nhÊt ®Þnh cÇn ph¶i lµm vµ viÖc g× kh«ng nªn lµm trong thêi kú kÕ ho¹ch. V× kÕ ho¹ch th­êng ®­îc x©y dùng trong thêi kú ng¾n h¹n, kÕ ho¹ch ®­îc x©y dùng trªn nh÷ng c¨n cø chÝnh x¸c, c¸c sè liÖu cô thÓ vµ cã thÓ dù ®o¸n kh¸ chÝnh x¸c. Cßn chiÕn l­îc ®­îc x©y dùng trong thêi kú dµi, c¸c d÷ liÖu rÊt khã dù ®o¸n, h¬n thÕ n÷a trong thêi kú kinh tÕ hiÖn ®¹i, m«i tr­êng kinh doanh lu«n biÕn ®æi, viÖc thùc hiÖn chÝnh x¸c viÖc g× ph¶i lµm trong thêi gian dµi lµ mét viÖc kh«ng thÓ thùc hiÖn. ChÝnh v× vËy, chiÕn l­îc lu«n chØ mang tÝnh ®Þnh h­íng. Khi triÓn khai chiÕn l­îc cã chñ ®Þnh vµ chiÕn l­îc ph¸t khëi trong qu¸ tr×nh kinh doanh, gi÷a môc tiªu chiÕn l­îc vµ môc tiªu t×nh thÕ. Thùc hiÖn chiÕn l­îc cÇn lu«n ph¶i uyÓn chuyÓn kh«ng cøng nh¾c. + ChiÕn l­îc kinh doanh lu«n cã t­ t­ëng tÊn c«ng dµnh th¾ng lîi trªn th­¬ng tr­êng. ChiÕn l­îc ®­îc ho¹ch ®Þnh vµ thùc thi dùa trªn sù ph¸t hiÖn vµ sö dông c¸c c¬ héi kinh doanh, c¸c lîi thÕ so s¸nh cña doanh nghiÖp nh»m ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ kinh tÕ cao. + ChiÕn l­îc kinh doanh x¸c ®Þnh râ ph¹m vi c¹nh tranh cña doanh nghiÖp. Râ rµng r»ng mèi quan t©m lín nhÊt trong viÖc h×nh thµnh chiÕn l­îc chÝnh lµ viÖc x¸c ®Þnh râ lÜnh vùc kinh doanh nµo doanh nghiÖp cã dù ®Þnh tham gia, nã ®ßi hái c¸c nhµ lËp ®Þnh chiÕn l­îc ph¶i chØ râ ®­îc nh÷ng vÊn ®Ò nh­: tû lÖ t¨ng tr­ëng, ®a d¹ng ho¸ vµ tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng ®Çu t­. -5-
  7. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Hîp – QTKD – K5TX Mét vÊn ®Ò then chèt cña ®Æc ®iÓm nµy ®ã lµ x¸c ®Þnh râ ph¹m vi kinh doanh cña doanh nghiÖp. §©y lµ mét b­íc ®i quan träng cña doanh nghiÖp trong viÖc ph©n tÝch m«i tr­êng kinh doanh, ®Þnh h­íng chiÕn l­îc, ph©n bæ nguån lùc, vµ qu¶n trÞ danh môc ®Çu t­. Hai c©u hái c¬ b¶n cÇn ®Æt ra ®ã lµ: Chóng ta ®ang kinh doanh c¸i g× ? vµ chóng ta nªn kinh doanh c¸i g×? §©y lµ mét vÊn ®Ò t­¬ng ®èi phøc t¹p v× qu¸ tr×nh ph©n ®o¹n thÞ tr­êng cã mét t¸c ®éng rÊt lín ®Õn viÖc x¸c ®Þnh c¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ty. + ChiÕn l­îc kinh doanh t¹o lËp nªn mét mèi quan hÖ t­¬ng hç ®èi víi c¸c c¬ héi vµ th¸ch thøc bªn ngoµi c«ng ty, ®iÓm m¹nh vµ ®iÓm yÕu cña c«ng ty tõ ®ã t¹o nªn thÕ c¹nh tranh cña c«ng ty. §Æc ®iÓm nµy lµm næi bËt lªn mét vÊn ®Ò then chèt cña chiÕn l­îc ®ã lµ t¹o ra mét lîi thÕ c¹nh tranh dµi h¹n bÒn v÷ng so víi c¸c ®èi thñ chÝnh cña c«ng ty trong lÜnh vùc kinh doanh mµ c«ng ty tham gia vµo. §©y lµ mét c¸ch tiÕp cËn hiÖn ®¹i ®­îc tiÕp cËn ®Ó nghiªn cøu vÞ thÕ c¹nh tranh cña doanh nghiÖp. + ChiÕn l­îc kinh doanh lµ mét sù x¸c ®Þnh râ rµng nh÷ng ®ãng gãp mang tÝnh kinh tÕ hay phi kinh tÕ mµ c«ng ty cã ý ®Þnh mang l¹i cho cæ ®«ng cña m×nh. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y danh tõ cæ ®«ng ®· thùc sù ®ãng mét vai trß quan träng trong chiÕn l­îc kinh doanh cña mçi c«ng ty. ThuËt ng÷ nµy bao gåm tÊt c¶ nh÷ng ai cã mèi quan hÖ gi¸n tiÕp hay trùc tiÕp tíi qu¸ tr×nh ph©n chia lîi nhuËn cña c«ng ty còng nh­ ®ãng gãp vèn ®Ó duy tr× ho¹t ®éng cña c«ng ty. 3. C¸c lo¹i chiÕn l­îc kinh doanh: ChiÕn l­îc ®­îc ph©n lo¹i theo nhiÒu c¸ch kh¸c nhau dùa trªn c¸c tiªu chÝ kh¸c nhau cña tõng t¸c gi¶: 3.1. Ph©n lo¹i chiÕn l­îc kinh doanh theo cÊp chiÕn l­îc: Khi ph©n lo¹i chiÕn l­îc theo cÊp chiÕn l­îc, ng­êi ta th­êng ph©n chia chiÕn l­îc thµnh: + ChiÕn l­îc cÊp c«ng ty (hay chiÕn l­îc tæng qu¸t): ®©y lµ chiÕn l­îc ®­îc x©y dùng cho toµn c«ng ty trªn tÊt c¶ c¸c lÜnh vùc mµ c«ng ty tham gia. Môc tiªu trong chiÕn l­îc nµy cho biÕt c¸i ®Ých mµ c«ng ty muèn ®¹t tíi nh×n mét c¸ch tæng thÓ trªn toµn bé ho¹t ®éng mµ c«ng ty theo ®uæi còng nh­ ph­¬ng h­íng vµ biÖn ph¸p ®Ó ®¹t tíi c¸i ®Ých ®ã. + ChiÕn l­îc cÊp kinh doanh (lÜnh vùc): ®­îc x©y dùng cho mét ngµnh kinh doanh chuyªn m«n ho¸ hÑp. Trong tr­êng hîp c«ng ty chØ tham gia kinh doanh trªn mét lÜnh vùc th× chiÕn l­îc kinh doanh còng lµ chiÕn l­îc cÊp c«ng ty. + ChiÕn l­îc cÊp chøc n¨ng: ®©y lµ chiÕn l­îc cña tõng chøc n¨ng riªng biÖt trong c«ng ty nh­: tµi chÝnh, marketing, nh©n sù... cã thÓ xem c¸c chiÕn l­îc -6-
  8. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Hîp – QTKD – K5TX cÊp chøc n¨ng lµ chiÕn l­îc hç trî nh»m thùc hiÖn thµnh c«ng chiÕn l­îc cÊp kinh doanh vµ chiÕn l­îc cÊp c«ng ty. 3.2. Ph©n lo¹i chiÕn l­îc kinh doanh theo néi dung chiÕn l­îc: C¨n cø vµo néi dung cña c¸c chiÕn l­îc, c¸c nhµ qu¶n lý ng­êi Ph¸p cho r»ng chiÕn l­îc kinh doanh bao gåm c¸c lo¹i: + ChiÕn l­îc th­¬ng m¹i: lµ chiÕn l­îc ¸p dông cho toµn bé c¸c ho¹t ®éng th­¬ng m¹i cña c«ng ty tõ viÖc thu mua cung cÊp c¸c yÕu tè ®Çu vµo ®Õn viÖc ph©n phèi tiªu thô c¸c s¶n phÈm ®Çu ra cña c«ng ty ®ã. + ChiÕn l­îc c«ng nghÖ vµ kü thuËt: ®Þnh h­íng cho c«ng t¸c nghiªn cøu ph¸t triÓn ®æi míi c«ng nghÖ, s¶n phÈm... trong ®iÒu kiÖn khoa häc c«ng nghÖ ph¸t triÓn nh­ hiÖn nay th× chiÕn l­îc c«ng nghÖ vµ kü thuËt ®ãng vai trß quan träng trong sù ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp ®©y chÝnh lµ c«ng cô h÷u Ých t¹o lîi thÕ c¹ch tranh cho doanh nghiÖp. + ChiÕn l­îc tµi chÝnh: bao gåm c¸c ®Þnh h­íng vÒ quy m« nguån h×nh thµnh vµ hiÖu qu¶ h×nh thµnh c¸c ®Þnh h­íng ®Çu t­. + ChiÕn l­îc con ng­êi: thÓ hiÖn ph­¬ng h­íng, biÖn ph¸p huy ®éng vµ sö dông nguån nh©n lùc nh»m thùc hiÖn thµnh c«ng c¸c bé phËn chiÕn l­îc trªn. 3.3. Ph©n lo¹i chiÕn l­îc kinh doanh theo qu¸ tr×nh chiÕn l­îc: ChiÕn l­îc kinh doanh bao gåm: + ChiÕn l­îc ®Þnh h­íng: ®Ò cËp ®Õn nh÷ng ®Þnh h­íng lín vÒ môc tiªu cña doanh nghiÖp, ph­¬ng h­íng vµ biÖn ph¸p ®Ó ®¹t ®­îc c¸c môc tiªu ®ã. Nã ®­îc x©y dùng trªn kÕt qu¶ cña viÖc ph©n tÝch m«i tr­êng vµ ph©n tÝch néi bé doanh nghiÖp. ChiÕn l­îc ®Þnh h­íng ph­íng ¸n chiÕn l­îc c¬ b¶n cña doanh nghiÖp. + ChiÕn l­îc hµnh ®éng: lµ c¸c ph­¬ng ¸n hµnh ®éng cña doanh nghiÖp trong tõng tinh huèng cô thÓ vµ c¸c dù kiÕn ®iÒu chØnh chiÕn l­îc. ChiÕn l­îc hµnh ®éng cã thÓ ®­îc lùa chän tõ nh÷ng chiÕn l­îc ®· ®­îc x©y dùng trong khi x©y dùng chiÕn l­îc ®Þnh h­íng vµ còng cã thÓ ®­îc lùa chän tõ chiÕn l­îc næi lªn trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn chiÕn l­îc ®Þnh h­íng. 4. Vai trß cña chiÕn l­îc kinh doanh trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng hiÖn ®¹i: §Æc ®iÓm cña m«i tr­êng kinh doanh cã ¶nh h­ëng lín tíi sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. Nã võa t¹o c¬ héi cho c¸c doanh nghiÖp nh­ng còng ®Æt c¸c doanh nghiÖp tr­íc c¸c thö th¸ch míi. Nã buéc c¸c doanh nghiÖp nÕu muèn tån t¹i ph¶i t×m ra mét ph­¬ng ph¸p qu¶n lý míi, ®ã chÝnh lµ qu¶n trÞ -7-
  9. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Hîp – QTKD – K5TX chiÕn l­îc. Trong ®ã, chiÕn l­îc chÝnh lµ nÒn t¶ng c¬ b¶n cña ph­¬ng ph¸p qu¶n lý nµy. Trong m«i tr­êng kinh doanh hiÖn ®¹i, chiÕn l­îc ngµy cµng ®ãng vai trß quan träng ®èi víi sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. Vai trß ®ã ®­îc thÓ hiÖn : + ChiÕn l­îc lµ c«ng cô thÓ hiÖn tæng hîp c¸c môc tiªu dµi h¹n cña tæ chøc, doanh nghiÖp. Môc tiªu cña c¸c doanh nghiÖp lµ c¸c tiªu ®Ých cô thÓ mµ doanh nghiÖp mong muèn ®¹t ®­îc trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh. ViÖc cô thÓ ho¸, v¨n b¶n ho¸ c¸c môc tiªu cña doanh nghiÖp th«ng qua chiÕn l­îc sÏ gióp cho c¸c thµnh viªn trong doanh nghiÖp, tæ chøc nhËn thøc râ hä muèn ®i tíi ®©u, v× vËy hä biÕt hä cÇn lµm g×. ChÝnh ®iÒu ®ã gióp cho c¸c doanh nghiÖp thùc hiÖn ®­îc c¸c môc tiªu cña m×nh mét c¸ch dÔ dµng h¬n. + ChiÕn l­îc g¾n liÒn c¸c môc tiªu ph¸t triÓn trong ng¾n h¹n ë bèi c¶nh dµi h¹n. Trong m«i tr­êng kinh doanh hiÖn ®¹i, c¸c doanh nghiÖp lu«n ph¶i vËn ®éng mét c¸ch linh ho¹t ®Ó thÝch nghi víi m«i tr­êng. Tuy nhiªn sù vËn ®éng cã thÓ lµm lÖch pha vµ lµm triÖt tiªu sù ph¸t triÓn l©u dµi. ChÝnh chiÕn l­îc víi c¸c môc tiªu chiÕn l­îc sÏ ®em l¹i cho c¸c nhµ qu¶n trÞ mét ®Þnh h­íng dµi h¹n. Vµ nh­ vËy, viÖc gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò ng¾n h¹n trong khu«n khæ cña ®Þnh h­íng dµi h¹n sÏ ®em l¹i sù ph¸t triÓn v÷ng ch¾c cho doanh nghiÖp. C¸c môc tiªu dµi h¹n còng lµ c¬ së quan träng cho c¸c môc tiªu ng¾n h¹n. + ChiÕn l­îc gãp phÇn ®¶m b¶o cho viÖc thèng nhÊt vµ ®Þnh h­íng c¸c ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. Trong qu¸ tr×nh tån t¹i vµ ph¸t triÓn, víi xu h­íng ph©n c«ng lao ®éng ngµy cµng m¹nh mÏ theo c¶ chiÒu s©u vµ bÒ réng, chÝnh v× vËy c¸c c«ng viÖc cña tæ chøc ®­îc thùc hiÖn ë nhiÒu bé phËn kh¸c nhau. Sù chuyªn m«n ho¸ ®ã cho phÐp n©ng cao hiÖu qu¶ cña c«ng viÖc, tuy nhiªn c¸c bé phËn chØ quan t©m tíi viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ cña bé phËn m×nh lµm vµ l¹i thiÕu sù liªn kÕt tæng thÓ vµ th­êng kh«ng ®i theo môc tiªu chung cña tæ chøc. ChÝnh v× thÕ cã khi c¸c ho¹t ®éng l¹i c¶n trë nhau g©y thiÖt h¹i cho môc tiªu cña tæ chøc, ®ã lµ nguyªn nh©n cña t×nh tr¹ng thiÕu mét chiÕn l­îc cña tæ chøc. Do ®ã chiÕn l­îc gãp phÇn cung cÊp mét quan ®iÓm toµn diÖn vµ hÖ thèng trong viÖc xö lý c¸c vÊn ®Ò n¶y sinh trong thùc tiÔn kinh doanh nh»m t¹o nªn mét søc m¹nh céng h­ëng cña toµn bé c¸c bé phËn, c¸c c¸ nh©n trong doanh nghiÖp h­íng tíi mét môc tiªu duy nhÊt ®ã lµ môc tiªu chung cña doanh nghiÖp. + ChiÕn l­îc gióp cho c¸c doanh nghiÖp, c¸c tæ chøc n¾m b¾t ®­îc c¸c c¬ héi thÞ tr­êng vµ t¹o thÕ c¹nh tranh trªn th­¬ng tr­êng.Thèng nhÊt qu¸ tr×nh ho¹t ®éng nh»m ®¹t ®Õn c¸c môc tiªu vµ nhiÖm vô chiÕn l­îc cña doanh nghiÖp, vµ nh­ vËy sÏ thóc ®Èy doanh nghiÖp sö dông c¸c nguån lùc h÷u h¹n cã hiÖu qu¶ nhÊt. Do ®ã c¸c doanh nghiÖp cÇn ph¶i n¾m b¾t ®­îc nhanh nhÊt c¸c c¬ héi trªn th­¬ng tr­êng, tËn dông tèi ®a kh¶ n¨ng s½n cã ®Ó t¹o ra c¸c lîi thÕ c¹nh tranh míi. Nh÷ng vai trß c¬ b¶n cña chiÕn l­îc ®· kh¼ng ®Þnh sù cÇn thiÕt kh¸ch quan cña chiÕn l­îc trong ho¹t ®éng qu¶n trÞ nãi chung vµ qu¶n trÞ kinh doanh nãi riªng trong mét nÒn kinh tÕ hiÖn ®¹i. V× thÕ viÖc tiÕp cËn vµ ¸p dông chiÕn l­îc lµ mét vÊn ®Ò rÊt cÇn thiÕt hiÖn nay. -8-
  10. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Hîp – QTKD – K5TX II. Néi dung cña qu¸ tr×nh x©y dùng chiÕn l­îc: Nh­ chóng ta ®· biÕt, chiÕn l­îc cña c«ng ty ®ã lµ mét qu¸ tr×nh cña tæ chøc, nã ®­îc tiÕn hµnh qua nhiÒu ph­¬ng thøc t¸ch rêi nhau xuÊt ph¸t tõ c¬ cÊu, hµnh vi vµ v¨n ho¸ cña c«ng ty mµ chiÕn l­îc ®­îc diÔn ra. Tuy vËy, chóng ta còng cã thÓ rót ra khÝa c¹nh quan träng nhÊt cña qu¸ tr×nh h×nh thµnh chiÕn l­îc, hai khÝa c¹nh nµy cã mèi quan hÖ h÷u c¬ trong thùc tÕ nh­ng l¹i hoµn toµn t¸ch rêi trong môc ®Ých ph©n tÝch. Thø nhÊt ®ã lµ sù h×nh thµnh, thø hai ®ã lµ sù triÓn khai chiÕn l­îc. ViÖc quyÕt ®Þnh xem chiÕn l­îc nªn nh­ thÕ nµo cã thÓ ®­îc tiÕp cËn mét c¸ch hoµn toµn duy lý. Vµ nh­ vËy qu¸ tr×nh h×nh thµnh chiÕn l­îc bao gåm c¸c ho¹t ®éng sau: ®ã lµ qu¸ tr×nh ph©n tÝch nh÷ng c¬ héi vµ th¸ch thøc trong m«i tr­êng ho¹t ®éng cña c«ng ty g¾n liÒn víi nh÷ng ­íc l­îng vµ rñi ro cña c¸c c¬ héi thay thÕ cã thÓ x¸c ®Þnh. Tr­íc khi cã sù lùa chän, cÇn ph¶i ph©n tÝch ®iÓm m¹nh vµ ®iÓm yÕu cña doanh nghiÖp trªn c¬ së nguån lùc s½n cã cña doanh nghiÖp. Bªn c¹nh ®ã viÖc ®¸nh gi¸ mét c¸ch kh¸ch quan kh¶ n¨ng cña c«ng ty trong viÖc tiÕp cËn nhu cÇu thÞ tr­êng vµ kh¶ n¨ng ®èi phã ®­îc nh÷ng rñi ro kÌm theo lµ rÊt cÇn thiÕt. Sù lùa chän chiÕn l­îc xuÊt ph¸t tõ viÖc phèi hîp c¬ héi vµ kh¶ n¨ng cña c«ng ty t¹i mét møc rñi ro cã thÓ chÊp nhËn gäi lµ chiÕn l­îc kinh tÕ (economic strategy). Cho dï r»ng cã rÊt nhiÒu nh÷ng quan ®iÓm kh¸c nhau vµ c¸ch tiÕp cËn kh¸c nhau vÒ qu¸ tr×nh h×nh thµnh chiÕn l­îc nh­ng nãi tãm l¹i chiÕn l­îc th­êng ®­îc x©y dùng theo c¸c b­íc sau ®©y. H×nh 1: Quy tr×nh h×nh thµnh chiÕn l­îc kinh doanh H×nh thµnh Thùc hiÖn (quyÕt ®Þnh lµm g×) ( ®¹t tíi kÕt qu¶) X¸c ®Þnh c¬ héi vµ rñi ro C¬ cÊu cña doanh nghiÖp vµ c¸c mèi quan hÖ: ChiÕn Sù ph©n c«ng lao ®éng, sù phèi l­îc hîp gi÷a c¸c bé phËn, hÖ thèng th«ng tin. X¸c ®Þnh nguån lùc vÒ vËt c«ng ty: t­, kü thuËt, tµi chÝnh, vµ qu¶n lý cña doanh nghiÖp TiÕn tr×nh tæ chøc vµ hµnh vi KiÓu môc C¸c tiªu chuÈn vµ ph­¬ng ph¸p ®o tiªu vµ l­êng, hÖ thèng ®éng lùc chÝnh s¸ch HÖ thèng kiÓm so¸t C¸c gi¸ trÞ con ng­êi vµ x¸c ®Þnh TuyÓn chän vµ th¨ng chøc quyÕt t©m cña ban l·nh ®¹o c«ng ty vµ lÜnh vùc L·nh ®¹o cao nhÊt cña c«ng ty kinh doanh Kh¼ng ®Þnh tr¸ch nhiÖm phi TÝnh ChiÕn l­îc - Tæ chøc cña c«ng ty. kinh tÕ víi x· héi Nh©n lùc -9-
  11. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Hîp – QTKD – K5TX 1. X¸c ®Þnh sø mÖnh vµ môc tiªu cña tæ chøc Nh­ ta ®· biÕt, râ rµng r»ng trªn thùc tÕ c¸c nhµ thiÕt lËp chiÕn l­îc khi t×m kiÕm c¸c gi¶i ph¸p vµ quyÕt ®Þnh sù lùa chän ph¶i dùa trªn c¬ së hiÓu ®­îc râ nh÷ng g× doanh nghiÖp dù ®Þnh lµm. C¸c nhµ thiÕt lËp chiÕn l­îc ph¶i ®èi mÆt víi rÊt nhiÒu ®ßi hái kh¸c nhau mµ nh÷ng ng­êi ®­a ra nh÷ng ®ßi hái nµy tin r»ng sù ra ®êi cña doanh nghiÖp lµ nh»m phôc vô lîi Ých cña hä. C¸c ®ßi hái nµy xuÊt ph¸t tõ phÝa cæ ®«ng, ng­êi lao ®éng, nhµ cung øng, kh¸ch hµng, chÝnh phñ, vµ c¸c céng ®ång. ChÝnh v× thÕ, c¸c ®ßi hái nµy ph¶i ®­îc ®¸nh gi¸, x¾p xÕp theo tr×nh tù ­u tiªn, v× vËy nã cã vai trß ®Þnh h­íng ho¹t ®éng qu¸ tr×nh ra quyÕt ®Þnh cña tæ chøc. X¸c ®Þnh môc tiªu cña tæ chøc kh«ng ph¶i lµ vÊn ®Ò mang tÝnh lý thuyÕt ®¬n thuÇn, ®ã lµ vÊn ®Ò mµ c¸c nhµ lËp chiÕn l­îc ph¶i ®èi ®Çu th­êng xuyªn. Do ®ã, viÖc t×m hiÓu vÒ vÊn ®Ò nµy lµ rÊt cÇn thiÕt cho c¸c nhµ thiÕt lËp chiÕn l­îc vµ c¶ nh÷ng ng­êi nghiªn cøu. 1.1. X¸c ®Þnh sø mÖnh cña tæ chøc: Tr­íc khi ®i vµo nghiªn cøu vÊn ®Ò nµy, ta cÇn ®Æt ra mét c©u hái ®ã lµ: thÕ nµo lµ môc tiªu, hay sø mÖnh cña tæ chøc? Ng­êi ta cã thÓ quan niÖm r»ng môc tiªu cña tæ chøc cã thÓ coi nh­ lµ lý do cho sù tån t¹i cña tæ chøc ®ã. ChÝnh v× thÕ, c¸ch tiÕp cËn cña c¸c nhµ thiÕt lËp chiÕn l­îc víi vÊn ®Ò môc tiªu sÏ t¹o ra tÝnh ®Þnh h­íng cho qu¸ tr×nh h×nh thµnh chiÕn l­îc vµ t¸c ®éng tíi néi dung cña chiÕn l­îc. D­íi ®©y lµ mét lo¹t c¸c quan ®iÓm ®­a ra vÒ sø mÖnh cña tæ chøc. Sø mÖnh cña tæ chøc bao gåm tÊt c¶ c¸c quan ®iÓm c¬ b¶n cña giai ®o¹n xuÊt ph¸t vµ nã sÏ ®Þnh h­íng tæ chøc theo mét h­íng nhÊt ®Þnh (Latin Mittere to send; Cumming and Davies, 1994). Môc tiªu cña tæ chøc lµ ®iÓm quan träng nhÊt cña giai ®o¹n më ®Çu cho sù h×nh thµnh chiÕn l­îc, vµ nã chÞu sù ¶nh h­ëng rÊt m¹nh bëi c¸c gi¸ trÞ v¨n ho¸ thuéc tæ chøc ®ã (Mc Coy,1985; Collins and Porras, 1994). Mét sè quan ®iÓm kh¸c cho r»ng tham väng c¹nh tranh vµ sù chñ ®Þnh lµ bé phËn quan träng cña sø mÖnh cña tæ chøc. Theo Campbell vµ Yeung th× sø mÖnh tËp hîp tÊt c¶ c¸c nh©n tè thµnh mét khu«n khæ thèng nhÊt. Th«ng th­êng viÖc x¸c lËp mét b¶n tuyªn bè sø mÖnh lµ mét tiÕn tr×nh liªn tôc tr¶i qua s¸u b­íc c¬ b¶n: B­íc 1: H×nh thµnh ý t­ëng ban ®Çu vÒ sø mÖnh kinh doanh. B­íc 2: Kh¶o s¸t m«i tr­êng bªn ngoµi vµ nhËn ®Þnh c¸c ®iÒu kiÖn néi bé. B­íc 3: X¸c ®Þnh l¹i ý t­ëng vÒ sø mÖnh kinh doanh. B­íc 4: TiÕn hµnh x©y dùng l¹i b¶n sø mÖnh cña c«ng ty . B­íc 5: Tæ chøc thùc hiÖn b¶n sø mÖnh cña c«ng ty. B­íc 6: Xem xÐt vµ ®iÒu chØnh b¶n sø mÖnh. - 10 -
  12. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Hîp – QTKD – K5TX Khi x©y dùng b¶n sø mÖnh kh«ng nh÷ng cÇn xem xÐt mong muèn cña ng­êi chñ së h÷u, nhµ l·nh ®¹o mµ cßn ph¶i chó ý tíi c¸c nh©n tè bªn trong vµ bªn ngoµi c«ng ty. 1.2. X¸c ®Þnh môc tiªu chiÕn l­îc: Môc tiªu chØ râ ®Þnh h­íng cÇn theo ®uæi. Nã ¶nh h­ëng tíi c¸c lo¹i ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. Ch¼ng h¹n t¨ng 15% thÞ phÇn ®ßi hái cÇn cã c¸c hµnh ®éng kh¸c nhau cÇn thiÕt ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n xuÊt. Môc tiªu còng lµ mét nguån kÝch thÝch. §¹t doanh thu 1 tû vµo n¨m sau cã thÓ lµ th¸ch thøc ®èi víi doanh nghiÖp. Cuèi cïng, môc tiªu ®­îc sö dông nh­ mét c«ng cô ®¸nh gi¸ vµ kiÓm so¸t. Nã cho phÐp kiÓm tra xem kÕt qu¶ ®Æt ra cã phï hîp víi nh÷ng yªu cÇu ®­a ra hay kh«ng (vÝ dô: liÖu viÖc giao hµng cã thÓ rót ng¾n l¹i trong vßng 2 tuÇn ®­îc kh«ng) cho phÐp ®­a ra c¸c hµnh ®éng thÝch ®¸ng ®Ó ®¹t ®­îc kÕt qu¶ mong muèn (ch¼ng h¹n c¶i thiÖn h¬n n÷a s¶n xuÊt vµ l­u kho ®Ó gi¶m thêi gian ®Æt hµng vµ giao hµng) cñng cè tr¸ch nhiÖm víi c«ng viÖc. Môc tiªu còng cã vai trß trung t©m lµ kÕt qu¶ cña viÖc so s¸nh. §èi víi mçi doanh nghiÖp môc tiªu cã thÓ lµ môc tiªu dµi h¹n, trung h¹n hoÆc ng¾n h¹n. C¸c nhµ kinh tÕ gi¶ thiÕt r»ng doanh nghiÖp Ên ®Þnh môc tiªu cña m×nh trong 8 lÜnh vùc chñ yÕu. 1/ VÞ thÕ thÞ tr­êng. 2/ §æi míi. 3/ N¨ng suÊt. 4/ Nguån tµi chÝnh vµ hËu cÇn. 5/ Lîi nhuËn. 6/ Ph¸t triÓn vµ hiÖu n¨ng cña c¸n bé. 7/ Th¸i ®é vµ hiÖu n¨ng cña c«ng nh©n. 8/ Tr¸ch nhiÖm ®èi víi x· héi. NÕu thiÕu 1 trong 8 lÜnh vùc trªn sÏ lµm n¶y sinh nh÷ng hËu qu¶ nghiªm träng cho toµn doanh nghiÖp. §Ó viÖc Ên ®Þnh c¸c môc tiªu trong ng¾n h¹n kh«ng lµm ph­¬ng h¹i tíi c¸c môc tiªu dµi h¹n, ®ßi hái ph¶i cã mét sù c©n b»ng gi÷a c¸c môc tiªu nµy. Trong doanh nghiÖp mét môc tiªu Ên ®Þnh cho mét c«ng viÖc cô thÓ cã thÓ lµ mét rµng buéc víi nh÷ng c«ng viÖc kh¸c. Ch¼ng h¹n, ®èi víi b¸n hµng, môc tiªu tèi ®a ho¸ b¸n hµng th× bÞ rµng buéc bëi n¨ng lùc s¶n xuÊt, thêi gian giao hµng, sè l­îng s¶n phÈm, gi¸ thµnh s¶n xuÊt. B¶n th©n c¸c nh©n tè nµy lµ c¸c môc tiªu cã thÓ Ên ®Þnh ®­îc víi s¶n xuÊt. Tuy nhiªn, viÖc thùc hiÖn mét môc tiªu cã thÓ m©u thuÉn rµng buéc víi môc tiªu mµ nã cã thÓ tÝnh tíi. ViÖc Ên ®Þnh môc tiªu kh«ng ph¶i lµ vÊn ®Ò hoµn toµn gi¶n ®¬n hay mang tÝnh chñ quan ®Ó cã mét môc tiªu phï hîp ®èi víi doanh nghiÖp môc tiªu ph¶i tho¶ m·n mét trong c¸c nh©n tè sau: Môc tiªu tr­íc hÕt ph¶i thùc sù râ rµng. Mét môc tiªu kh«ng râ rµng sÏ cã ¶nh h­ëng xÊu tíi c¸c ho¹t ®éng cña tËp thÓ. Ch¼ng h¹n môc tiªu trë thµnh - 11 -
  13. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Hîp – QTKD – K5TX ng­êi ®øng ®Çu trªn thÞ tr­êng kinh doanh th­¬ng m¹i sÏ dÉn ®Õn nhiÒu lý gi¶i ®èi víi ho¹t ®éng cña mét c«ng ty, thËm chÝ c¸c lý gi¶i tr¸i ng­îc nhau. TiÕp ®Õn môc tiªu ph¶i cã ®Æc tÝnh riªng, mét sù h×nh thµnh môc tiªu theo kiÓu chung chung nh­ t¨ng 5% thÞ phÇn sÏ kh«ng huy ®éng tèi ®a nguån lùc. T¨ng thÞ phÇn cña c«ng ty b»ng mäi c¸ch hay chØ dùa vµo mét lo¹i h×nh kinh doanh ®Æc tr­ng nµo ®ã mµ th«i. Mét môc tiªu ®ßi hái ph¶i cã tÝnh hiÖn thùc (tÝnh kh¶ thi) mét môc tiªu kh«ng ®¶m b¶o tÝnh kh¶ thi sÏ lµm gi¶m sù høng thó cña mäi thµnh viªn cña tæ chøc. X¸c ®Þnh môc tiªu cho tõng giai ®o¹n võa ph¶i c¨n cø vµo b¶n tuyªn bè sø mÖnh võa ph¶i tÝnh ®Õn sù t¸c ®éng cña c¸c yÕu tè kh¸ch quan kh¸c. §ã lµ c¸c yÕu tè bªn trong vµ bªn ngoµi c«ng ty. * C¸c yÕu tè bªn trong: + Kh¶ n¨ng cña c«ng ty lµ mét yÕu tè ¶nh h­ëng rÊt lín tíi viÖc x¸c ®Þnh môc tiªu cña tæ chøc. TÝnh nh÷ng kh¶ n¨ng vÒ nh©n tµi vËt lùc lµ nh©n tè quyÕt ®Þnh tÝnh kh¶ thi cña môc tiªu lùa chän. HÖ thèng môc tiªu cÇn ®­îc x©y dùng sao cho tËn dông hÕt ®­îc kh¶ n¨ng hiÖn cã nh­ng kh«ng thÓ v­ît qu¸ kh¶ n¨ng hiÖn cã. + Quan ®iÓm cña nh÷ng ng­êi ®øng ®Çu c«ng ty: Nh­ ta ®· biÕt môc tiªu chiÕn l­îc nãi riªng hay hÖ thèng môc tiªu nãi riªng bao giê còng ®­îc x©y dùng bëi nh÷ng ng­êi l·nh ®¹o c«ng ty. ChÝnh v× thÕ nh©n tè chñ quan trong viÖc x©y dùng chóng lµ kh«ng thÓ tr¸nh khái . + Thµnh qu¶ cña c«ng ty trong qu¸ khø nã mang l¹i ®iÒu kiÖn ®Ó thùc hiÖn hÖ thèng môc tiªu hiÖn t¹i, v× thµnh qu¶ bao giê còng ®i kÌm theo nã lµ nh÷ng kinh nghiÖm thùc tÕ hÕt søc quý b¸u. + Ng­êi së h÷u c«ng ty hay c¸c nh©n viªn: ViÖc h×nh thµnh môc tiªu lu«n bÞ chi phèi vµ ¶nh h­ëng cña nhãm ng­êi nµy. Ng­êi së h÷u lµ nh÷ng ng­êi tµi trî cho ho¹t ®éng cña c«ng ty, chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ tµi s¶n cña c«ng ty, lu«n mong muèn t¨ng nhanh tµi s¶n cña c«ng ty. C«ng nh©n viªn chÝnh lµ nh÷ng ng­êi thùc hiÖn c¸c môc tiªu ®ã hä lu«n mong muèn viÖc thùc hiÖn môc tiªu sÏ gãp phÇn lµm t¨ng thªm gi¸ trÞ vµ chÊt l­îng cuéc sèng cña hä. * C¸c nh©n tè bªn ngoµi: + M«i tr­êng kinh doanh: nã t¸c ®éng tíi mäi ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. V× vËy nã chi phèi viÖc cã thùc hiÖn thµnh c«ng hay kh«ng hÖ thèng môc tiªu ®Ò ra. §Ó ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp ®­îc thuËn lîi th× hÖ thèng môc tiªu cña doanh nghiÖp ®Ò ra ph¶i phï hîp víi m«i tr­êng kinh doanh mµ doanh nghiÖp tham gia. + Kh¸ch hµng, ®èi thñ c¹nh tranh vµ c¸c ®èi t­îng kh¸c cã ¶nh h­ëng trùc tiÕp tíi sù tån t¹i cña c«ng ty. Môc tiªu cña c«ng ty lµ ph¶i tho¶ m·n nhu cÇu cña kh¸ch hµng, c¸c ®èi t­îng x· héi vµ h¹n chÕ ®­îc søc m¹nh cña ®èi thñ c¹nh tranh b»ng c¸ch t¹o ra lîi thÕ c¹nh tranh v­ît tréi cho chÝnh m×nh. - 12 -
  14. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Hîp – QTKD – K5TX 2. Ph©n tÝch m«i tr­êng kinh doanh cña doanh nghiÖp: 2.1. T¸c ®éng cña m«i tr­êng bªn ngoµi ®èi víi chiÕn l­îc kinh doanh: BÊt kú doanh nghiÖp nµo còng tån t¹i trong mét m«i tr­êng kinh doanh nhÊt ®Þnh. Sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña nã chÞu sù t¸c ®éng rÊt lín tõ m«i tr­êng kinh doanh bªn ngoµi. Sù t¸c ®éng cña m«i tr­êng kinh doanh bªn ngoµi cã thÓ theo h­íng tÝch cùc còng cã thÓ theo h­íng tiªu cùc. Doanh nghiÖp muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn tÊt nhiªn ph¶i nhËn ®­îc xu h­íng ph¸t triÓn cña m«i tr­êng vµ vËn ®éng sao cho phï hîp víi m«i tr­êng bªn ngoµi. M«i tr­êng kinh doanh bao gåm m«i tr­êng nÒn kinh tÕ hay m«i tr­êng vÜ m«, m«i tr­êng ngµnh hay m«i tr­êng t¸c nghiÖp. M«i tr­êng t¸c nghiÖp lµ yÕu tè t¸c ®éng ®Õn tõng ngµy ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp cßn m«i tr­êng vÜ m« tuy kh«ng t¸c ®éng trùc tiÕp nh­ng sù t¸c ®éng cña m«i tr­êng nµy cã tÝnh l©u dµi vµ mang tÝnh b­íc ngoÆt trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn. * M«i tr­êng vÜ m«: M«i tr­êng vÜ m« bao gåm nhiÒu nh©n tè kh¸c nhau t¸c ®éng mét c¸ch gi¸n tiÕp lªn ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp th«ng qua sù t¸c ®éng cña nã lªn c¸c yÕu tè thuéc m«i tr­êng ngµnh. Trong ®ã cã n¨m nh©n tè ®­îc c¸c nhµ qu¶n trÞ ®¸nh gi¸ lµ nh©n tè t¸c ®éng m¹nh nhÊt ®ã lµ nh©n tè kinh tÕ, thÓ chÕ, ph¸p lý, c«ng nghÖ x· héi vµ tù nhiªn. + Nh©n tè kinh tÕ: C¸c nh©n tè kinh tÕ cã ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn c¸c doanh nghiÖp vµ nh©n tè kinh tÕ còng lµ nh©n tè vËn ®éng mét c¸ch th­êng xuyªn nhÊt, khã dù ®o¸n nhÊt trong sè c¸c nh©n tè vÜ m«. Sù vËn ®éng cña nã lu«n chøa ®ùng c¶ c¬ héi vµ th¸ch thøc ®èi víi c¸c doanh nghiÖp. Trong ®ã næi bËt h¬n c¶ lµ xu h­íng vËn ®éng cña: - Xu h­íng tæng s¶n phÈm quèc néi vµ tæng s¶n phÈm quèc d©n: xu h­íng nµy t¸c ®éng trùc tiÕp ®Õn tû lÖ t¨ng tr­ëng cña nÒn kinh tÕ, ®Õn sù t¨ng tr­ëng cña thu nhËp kh¶ dông cña d©n c­. Nã sÏ lµm thay ®æi nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng, quy m« cña thÞ tr­êng tiªu thô, ¶nh h­ëng ®Õn c¸n c©n cung cÇu s¶n phÈm. - L·i xuÊt lµ yÕu tè t¸c ®éng ®Õn xu thÕ tiÕt kiÖm tiªu dïng vµ ®Çu t­; nã lµm cho nhu cÇu tiªu dïng t¨ng hay gi¶m, kÝch thÝch hoÆc h¹n chÕ ®Çu t­ më réng s¶n xuÊt. - Tû lÖ l¹m ph¸t: ¶nh h­ëng ®Õn kh¶ n¨ng dù ®o¸n cña c¸c nhµ ®Çu t­ khi l¹m ph¸t lªn cao th× dù ®o¸n sÏ trë nªn khã kh¨n h¬n ®Çu t­ sÏ mang nhiÒu rñi ro h¬n. Do ®ã ®Çu t­ gi¶m, s¶n l­îng gi¶m vµ t¸c ®éng tíi c¹nh tranh trong ngµnh. C¸n c©n thanh to¸n, tû gi¸ hèi ®o¸i: ¶nh h­ëng tíi thÞ tr­êng vµ quan hÖ kinh tÕ ®èi ngo¹i cña doanh nghiÖp; ®«i khi dÉn ®Õn sù thay ®æi tr¹ng th¸i kinh tÕ nãi chung. C¸c chÝnh s¸ch kinh tÕ thÓ hiÖn quan ®iÓm cña chÝnh phñ trong viÖc ph¸t triÓn ngµnh. + Nh©n tè thÓ chÕ vµ ph¸p lý: - 13 -
  15. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Hîp – QTKD – K5TX Bao gåm hÖ thèng c¸c quan ®iÓm, chÝnh s¸ch, quy chÕ, luËt lÖ, thñ tôc. Nã ¶nh h­ëng ®Õn sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña ngµnh, ®Õn tr¹ng th¸i kinh tÕ do ®ã sÏ t¸c ®éng tíi ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. + Nh©n tè c«ng nghÖ: Víi tèc ®é ph¸t triÓn nh­ vò b·o cña khoa häc c«ng nghÖ nh­ hiÖn nay, vßng ®êi cña c«ng nghÖ cµng ngµy cµng ng¾n l¹i. Sù ra ®êi cña c«ng nghÖ míi sÏ huû diÖt c¸c c«ng nghÖ cò. Sù ra ®êi cña c¸c c«ng nghÖ míi sÏ lµm t¨ng tÝnh ­u thÕ cña s¶n phÈm thay thÕ, s¶n phÈm ®­îc hoµn thiÖn h¬n, gi¸ s¶n phÈm trë nªn rÎ h¬n vµ còng cã thÓ lµm xuÊt hiÖn thÞ tr­êng míi. C¸c doanh nghiÖp v× thÕ cÇn t¨ng c­êng kh¶ n¨ng khai th¸c vµ nghiªn cøu c«ng nghÖ míi. + Nh©n tè x· héi, d©n sè, phong tôc, së thÝch... lµ nh÷ng nh©n tè ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn nhu cÇu tiªu dïng cña x· héi. + Nh©n tè tù nhiªn: lµ nh©n tè quan träng trong cuéc sèng con ng­êi, ®ång thêi lµ nguån cung cÊp ®Çu vµo cho nhiÒu ngµnh s¶n xuÊt. Nh©n tè tù nhiªn ®­îc xem lµ nh©n tè Ýt biÕn ®éng nhÊt, tuy nhiªn trong thËp kû gÇn ®©y m«i tr­êng tù nhiªn ®ang bÞ xuèng cÊp mét c¸ch nghiªm träng. §iÒu ®ã cã thÓ ¶nh h­ëng rÊt lín tíi xu h­íng vËn ®éng cña c¸c doanh nghiÖp. * M«i tr­êng t¸c nghiÖp: Lµ m«i tr­êng g¾n liÒn víi ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp, c¸c yÕu tè cña m«i tr­êng t¸c nghiÖp sÏ quyÕt ®Þnh m«i tr­êng ®Çu t­, c­êng ®é c¹nh tranh vµ møc lîi nhuËn trong ngµnh. Theo gi¸o s­ Michael Porter bèi c¶nh cña m«i tr­êng t¸c nghiÖp chÞu ¶nh h­ëng cña n¨m ¸p lùc c¹nh tranh: nguy c¬ do sù th©m nhËp cña c¸c ®èi thñ tiÒm tµng, c­êng ®é canh tranh cña c¸c c«ng ty trong ngµnh, søc m¹nh cña ng­êi mua, søc m¹nh cña ng­êi b¸n vµ ®e do¹ cña s¶n phÈm thay thÕ. H×nh 2 : M« h×nh n¨m ¸p lùc c¹nh tranh theo M. Porter C¸c ®èi thñ tiÒm tµng C¸c ®èi thñ c¹nh tranh trong ngµnh Ng­êi mua Nhµ cung cÊp MËt ®é cña c¸c nhµ c¹nh tranh S¶n phÈm thay thÕ - 14 -
  16. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Hîp – QTKD – K5TX - §èi thñ tiÒm tµng: lµ nh÷ng c«ng ty hiÖn ch­a tham gia c¹nh tranh trong ngµnh nh­ng cã kh¶ n¨ng sÏ th©m nhËp vµo ngµnh. Sù xuÊt hiÖn cña c¸c ®èi thñ nµy sÏ lµm t¨ng c­êng ®é c¹nh tranh, gi¶m lîi nhuËn trong ngµnh. Kh¶ n¨ng th©m nhËp cña c¸c ®èi thñ tiÒm Èn phô thuéc vµo c¸c rµo c¶n th©m nhËp ngµnh. NÕu rµo c¶n th©m nhËp lín th× kh¶ n¨ng th©m nhËp gi¶m vµ ng­îc l¹i. Theo joe Bain cã ba rµo c¶n chÝnh c¶n trë sù th©m nhËp lµ: sù trung thµnh cña kh¸ch hµng ®èi víi s¶n phÈm cña c«ng ty, lîi thÕ tuyÖt ®èi vÒ chi phÝ, lîi thÕ kinh tÕ theo quy m«. NÕu doanh nghiÖp cã chiÕn l­îc nh»m n©ng cao c¸c rµo c¶n th©m nhËp ngµnh th× sÏ h¹n chÕ ®­îc nguy c¬ do sù th©m nhËp cña c¸c ®èi thñ tiÒm Èn. - C¸c ®èi thñ c¹nh tranh hiÖn t¹i: C¸c ®èi thñ c¹nh tranh lµ ¸p lùc th­êng xuyªn vµ ®e do¹ trùc tiÕp ®Õn c¸c c«ng ty. Sù c¹nh tranh cña c¸c c«ng ty hiÖn cã trong ngµnh cµng t¨ng th× cµng ®e do¹ ®Õn kh¶ n¨ng thu lîi, sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty. V× chÝnh sù c¹nh tranh nµy buéc c«ng ty ph¶i t¨ng c­êng chi phÝ ®Çu t­ nh»m kh¸c biÖt ho¸ s¶n phÈm, dÞch vô tiÕp cËn thÞ tr­êng hoÆc gi¶m gi¸ thµnh. C­êng ®é c¹nh tranh trong ngµnh th­êng phô thuéc vµo c¸c yÕu tè : * Sè l­îng vµ kh¶ n¨ng cña c¸c c«ng ty trong ngµnh: Sè l­îng vµ kh¶ n¨ng cña c¸c c«ng ty trong ngµnh quyÕt ®Þnh tÝnh chÊt vµ c­êng ®é c¹nh tranh trong ngµnh. Trong mét ngµnh cã sè l­îng c«ng ty lín vµ kh¶ n¨ng t­¬ng ®­¬ng nhau, sù c¹nh tranh cã xu h­íng diÔn ra mét c¸ch khèc liÖt vµ nghiªng vÒ chiÕn tranh gi¸ c¶ nhiÒu h¬n. Trong tr­êng hîp cã mét sè Ýt c¸c c«ng ty cã thÕ lùc chi phèi, c¸c c«ng ty nµy th­êng cã mèi liªn kÕt víi nhau ®Ó khèng chÕ thÞ tr­êng vµ c¸c c«ng ty cã Ýt thÕ lùc h¬n th­êng ph¶i tu©n thñ luËt ch¬i mµ c¸c c«ng ty dÉn ®Çu ®Ò ra. Nhu cÇu thÞ tr­êng: Nhu cÇu s¶n phÈm, dÞch vô cña c«ng ty t¸c ®éng rÊt lín ®Õn c­êng ®é c¹nh tranh. Khi nhu cÇu s¶n phÈm cã xu h­íng t¨ng, c¸c c«ng ty sÏ dÔ dµng h¬n trong viÖc b¶o vÖ thÞ phÇn hay më réng thÞ phÇn cña m×nh, tÝnh chÊt c¹nh tranh kÐm gay g¾t h¬n. Nh­ng khi nhu cÇu cã xu h­íng gi¶m, c¸c c«ng ty muèn b¶o vÖ thÞ phÇn vµ ph¸t triÓn thªm thÞ tr­êng th× tÊt yÕu sÏ ph¶i tham gia vµo mét cuéc chiÕn khèc liÖt víi c¸c c«ng ty kh¸c . Chi phÝ nµy ngµy cµng cao, doanh nghiÖp cµng khã ra khái ngµnh, do ®ã doanh nghiÖp sÏ ph¶i quyÕt chiÕn ®Ó tån t¹i. §iÒu ®ã lµm cho c­êng ®é c¹nh tranh ngµy cµng t¨ng, ®Æc biÖt lµ nh÷ng ngµnh ë giai ®o¹n chÝn muåi hay suy tho¸i. Vµ ng­îc l¹i, nÕu rµo c¶n rót lui thÊp, møc ®é c¹nh tranh trong ngµnh cã xu h­íng gi¶m. Ngoµi c¸c nh©n tè trªn, c­êng ®é c¹nh tranh cßn phô thuéc vµo c¸c nh©n tè kh¸c nh­ tÝnh kh¸c biÖt ho¸ s¶n phÈm, dÞch vô gi÷a c¸c c«ng ty trong ngµnh, tèc ®é t¨ng tr­ëng cña ngµnh, sù ®Æt c­îc vµo ngµnh, chi phÝ cè ®Þnh ... Kh¸ch hµng: ¸p lùc tõ phÝa kh¸ch hµng xuÊt ph¸t tõ chÝnh tõ kh¶ n¨ng mÆc c¶ cña kh¸ch hµng. Kh¶ n¨ng mÆc c¶ thÓ hiÖn chñ yÕu d­íi hai d¹ng ®ã lµ kh¶ n¨ng ®ßi gi¶m gi¸ vµ kh¶ n¨ng ®ßi n©ng cao chÊt l­îng. Khi kh¶ n¨ng mÆc c¶ cña ng­êi mua t¨ng doanh nghiÖp kh«ng cã ®ñ kh¶ n¨ng tån t¹i trong ngµnh vµ nÕu ®¸p øng sÏ dÉn ®Õn lîi nhuËn gi¶m. ¸p lùc nµy sÏ t¨ng khi s¶n phÈm, dÞch - 15 -
  17. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Hîp – QTKD – K5TX vô Ýt cã tÝnh kh¸c biÖt ho¸, kh¸ch hµng mua, sö dông víi sè l­îng lín, sè l­îng kh¸ch hµng Ýt, ng­êi mua, sö dông cã ®Çy ®ñ th«ng tin... Nhµ cung cÊp: nhµ cung cÊp cã thÓ g©y ¸p lùc cho c«ng ty th«ng qua yªu cÇu t¨ng gi¸ hoÆc gi¶m chÊt l­îng c¸c yÕu tè ®Çu vµo cña c«ng ty. Nã trùc tiÕp ¶nh h­ëng ®Õn gi¸ thµnh vµ chÊt l­îng s¶n phÈm, dÞch vô cña c«ng ty; do ®ã nã sÏ t¸c ®éng tíi ph¶n øng cña kh¸ch hµng. S¶n phÈm thay thÕ lµ nh÷ng s¶n phÈm kh¸c nhau nh­ng ®¸p øng cïng mét nhu cÇu tiªu dïng. Sù xuÊt hiÖn cña s¶n phÈm thay thÕ sÏ t¹o ra nguy c¬ c¹nh tranh vÒ gi¸ vµ lîi nhuËn ®èi víi c«ng ty. 2.2. §¸nh gi¸ t¸c ®éng cña m«i tr­êng: §Ó ®¸nh gi¸ t¸c ®éng cña m«i tr­êng, th«ng th­êng ng­êi ta th­êng dïng ph­¬ng ph¸p l­îng ho¸ t¸c ®éng cña c¸c yÕu tè thuéc m«i tr­êng ®Õn ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp, sau ®ã tæng hîp tÊt c¶ c¸c yÕu tè ®ã. TiÕn tr×nh ®­îc tiÕn hµnh qua n¨m b­íc: B­íc 1: LËp danh môc c¸c yÕu tè cã vai trß quyÕt ®Þnh ®èi víi sù thµnh c«ng cña doanh nghiÖp. B­íc 2: X¸c ®Þnh møc ®é quan träng cña tõng yÕu tè víi ngµnh. B­íc 3: X¸c ®Þnh träng sè cña tõng yÕu tè trong mèi quan hÖ víi kh¶ n¨ng ph¶n øng cña chiÕn l­îc hiÖn t¹i cña c«ng ty hay møc ®é quan träng ®èi víi doanh nghiÖp. B­íc 4: TÝnh ®iÓm cña tõng yÕu tè. B­íc 5: Céng tæng sè ®iÓm. Sau khi tÝnh tæng cña sè ®iÓm ta sÏ nhËn thÊy t¸c ®éng cña m«i tr­êng ®èi víi doanh nghiÖp, x¸c ®Þnh ®­îc c¬ héi vµ th¸ch thøc mµ doanh nghiÖp cÇn ph¶i v­ît qua. §©y chÝnh lµ c¨n cø x©y dùng chiÕn l­îc kinh doanh ®Ó ®¶m b¶o tÝnh phï hîp cña chiÕn l­îc vµ m«i tr­êng vËn ®éng. 3. Ph©n tÝch néi bé doanh nghiÖp: Kh¶ n¨ng cña doanh nghiÖp lµ yÕu tè c¬ b¶n quyÕt ®Þnh xem doanh nghiÖp cã thÓ lµm g×, chiÕn l­îc cña doanh nghiÖp cã thùc hiÖn thµnh c«ng hay kh«ng. §Ó b¶o ®¶m tÝnh kh¶ thi cña chiÕn l­îc, khi x©y dùng chiÕn l­îc chóng ta ph¶i ®¸nh gi¸ ®­îc thùc tr¹ng, x¸c ®Þnh ®­îc ®iÓm m¹nh ®iÓm yÕu qua ®ã x¸c ®Þnh n¨ng lùc ph©n biÖt hay lîi thÕ c¹nh tranh cña doanh nghiÖp. Ph©n tÝch néi bé ®­îc tiÕn hµnh trªn c¸c mÆt sau: - 16 -
  18. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Hîp – QTKD – K5TX 3.1. Ph©n tÝch chuçi gi¸ trÞ cña tæ chøc: Chuçi gi¸ trÞ lµ tæng hîp c¸c ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp nh»m lµm t¨ng gi¸ trÞ. Chuçi gi¸ trÞ cña tæ chøc ®­îc cÊu thµnh tõ hai ho¹t ®éng: c¸c ho¹t ®éng chñ yÕu vµ ho¹t ®éng hç trî. - C¸c ho¹t ®éng chñ yÕu: lµ c¸c ho¹t ®éng g¾n liÒn víi s¶n phÈm vµ dÞch vô cña doanh nghiÖp. §ã lµ c¸c ho¹t ®éng thu mua, qu¶n lý c¸c yÕu tè ®Çu vµo, ho¹t ®éng marketing c¸c dÞch vô vµ c¸c ho¹t ®éng ch¨m sãc kh¸ch hµng sau ®ã. C¸c ho¹t ®éng nµy ®­îc ®¸nh gi¸ xem nã cã gãp phÇn tiÕt kiÖm chi phÝ, n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, dÞch vô tho¶ m·n tèt nhÊt c¸c yªu cÇu cña kh¸ch hµng hay kh«ng? c¸c ho¹t ®éng nµy cµng tiÕt kiÖm, n©ng cao chÊt l­îng vµ tho¶ m·n ®­îc nhu cÇu cña kh¸ch hµng th× chuçi gi¸ trÞ cña c«ng ty ngµy cµng ®­îc ®¸nh gi¸ cao vµ c«ng ty cã lîi thÕ trong c¹nh tranh. C¸c ho¹t ®éng hç trî: bªn c¹nh c¸c ho¹t ®éng chñ yÕu g¾n liÒn víi s¶n phÈm vµ dÞch vô cña c«ng ty c¸c ho¹t ®éng hç trî cßn t¸c ®éng mét c¸ch gi¸n tiÕp tíi c¸c s¶n phÈm dÞch vô. C¸c ho¹t ®éng hç trî gióp cho c¸c ho¹t ®éng chñ yÕu cña doanh nghiÖp ®­îc thùc hiÖn tèt h¬n, hiÖu qu¶ h¬n. C¸c ho¹t ®éng chóng ta ®ang nãi tíi chÝnh lµ c¸c ho¹t ®éng qu¶n trÞ nh©n sù, ph¸t triÓn c«ng nghÖ, thu mua… 3.2. Ph©n tÝch tµi chÝnh: Thùc tr¹ng tµi chÝnh, c¸c chØ sè tµi chÝnh lµ sù ph¶n ¸nh hiÖu qu¶, n¨ng lùc tµi chÝnh cña tæ chøc. T×nh tr¹ng tµi chÝnh cña c«ng ty ph¶n ¸nh kh«ng nh÷ng n¨ng lùc ho¹t ®éng cña c«ng ty trong qu¸ khø mµ cßn ph¶n ¸nh kh¶ n¨ng ph¸t triÓn cña c«ng ty trong t­¬ng lai. C¸c chØ sè tµi chÝnh th­êng ®­îc quan t©m khi thùc hiÖn c¸c ph©n tÝch tµi chÝnh trong x©y dùng chiÕn l­îc bao gåm: C¸c chØ sè lu©n chuyÓn: ph¶n ¸nh n¨ng lùc cña c«ng ty khi ®¸p øng c¸c nghÜa vô tµi chÝnh ng¾n h¹n cña nã. §ã lµ chØ sè kh¶ n¨ng thanh to¸n hiÖn thêi vµ kh¶ n¨ng thanh to¸n nhanh : Tæng TSL§ Kh¶ n¨ng thanh to¸n hiÖn thêi = Nî ng¾n h¹n TSL§ - Tån kho Kh¶ n¨ng thanh to¸n hiÖn nhanh = Nî ng¾n h¹n - C¸c chØ sè ®ßn bÈy: b¶ng chØ rñi ro tµi chÝnh cña c«ng ty. Nã cho thÊy tû lÖ tµi s¶n ®­îc tµi trî b»ng vèn nî vµ vèn cæ phÇn. - 17 -
  19. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Hîp – QTKD – K5TX Vèn nî ChØ sè nî = Tæng vèn ChØ sè nµy kh«ng ®­îc qu¸ cao v× nh­ vËy nã sÏ t¹o ra nhiÒu rñi ro khi kh«ng tr¶ ®­îc nî, dÔ dÉn ®Õn ph¸ s¶n. C¸c chØ sè ho¹t ®éng: ph¶n ¸nh hiÖu qu¶ sö dông n¨ng lùc cña c«ng ty : Doanh thu thuÇn Vßng quay cña tæng vèn = Tæng vèn Doanh thu thuÇn Vßng quay cña vèn l­u ®éng = Vèn l­u ®éng C¸c chØ sè ph¶n ¸nh n¨ng lùc lîi nhuËn: ROE, ROA Lîi nhuËn rßng Doanh lîi cña toµn bé vèn (ROA) = Tæng vèn kinh doanh Lîi nhuËn rßng Doanh lîi cæ phÇn = Vèn cæ phÇn 3.3. Ph©n tÝch v¨n ho¸ tæ chøc vµ danh tiÕng cña doanh nghiÖp: V¨n ho¸ tæ chøc ngµy cµng ®ãng vai trß quan träng trong sù h×nh thµnh cña tæ chøc. Mçi c«ng ty cÇn lµm cho c¸c thµnh viªn cña m×nh thÊu hiÓu ®­îc môc tiªu vµ quan ®iÓm hµnh ®éng cña c«ng ty cña m×nh. §iÒu ®ã sÏ thóc ®Èy c¸c thµnh viªn trong c«ng ty phÊn ®Êu ®¹t ®­îc môc tiªu chung ®Ò ra cña c«ng ty. Danh tiÕng cña c«ng ty còng gãp phÇn quan träng vµo viÖc thùc hiÖn thµnh c«ng c¸c môc tiªu cña c«ng ty. Danh tiÕng lµ mét d¹ng gi¸ trÞ v« h×nh mµ c«ng ty ®· h×nh thµnh trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn l©u dµi. Mét c«ng ty cµng cã danh tiÕng trªn thÞ tr­êng sÏ cµng dÔ dµng tiÕp cËn thÞ tr­êng míi, c¸c s¶n phÈm dÔ dµng ®­îc chÊp nhËn h¬n... Tuy nhiªn viÖc t¹o ra danh tiÕng lµ rÊt khã kh¨n còng nh­ viÖc gi÷ g×n, cñng cè danh tiÕng ®ã. Ngoµi viÖc ph©n tÝch néi bé, ng­êi ta cßn quan t©m ®Õn c¸c nh©n tè kh¸c nh­ tÝnh hîp ph¸p trong ho¹t ®éng cña c«ng ty, v¨n ho¸ l·nh ®¹o ... Sau khi ph©n tÝch n¨ng lùc néi bé cña c«ng ty, c¸c nhµ ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc thùc hiÖn c¸c so s¸nh cã ý nghÜa. §ã lµ c¸c so s¸nh ph¶n ¸nh sù ph¸t triÓn - 18 -
  20. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Hîp – QTKD – K5TX cña c«ng ty vµ søc m¹nh cña nã trong mèi t­¬ng quan víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh trong ngµnh. C¸c so s¸nh th­êng ®­îc thùc hiÖn theo ba h­íng c¬ b¶n: + So s¸nh theo thêi gian: ®ã lµ viÖc so s¸nh c¸c ho¹t ®éng cña c«ng ty trong nh÷ng thêi kú kh¸c nhau g¾n liÒn víi bèi c¶nh lÞch sö cña nã. + So s¸nh c¸c chuÈn mùc cña ngµnh: thùc hiÖn c¸c so s¸nh vÒ ho¹t ®éng cña c«ng ty víi c¸c chuÈn mùc cña ngµnh vµ c¸c nhµ c¹nh tranh chñ yÕu. Nã cho thÊy c«ng ty ®øng ë vÞ trÝ nµo trong toµn ngµnh. + NhËn d¹ng c¸c nh©n tè thµnh c«ng cèt lâi cña ngµnh: §ã lµ mét vµi nh©n tè nh­ng cã t¸c ®éng quan träng ®Õn thµnh c«ng cña c«ng ty trong ngµnh. + KÕt thóc c«ng viÖc ph©n tÝch néi bé, chóng ta ph¶i lËp b¶n tæng hîp ®iÓm m¹nh ®iÓm yÕu cña c«ng ty. §©y lµ c«ng viÖc cuèi cïng ®ång thêi còng lµ kÕt qu¶ cña giai ®o¹n ph©n tÝch néi bé. B¶ng tæng hîp ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu ®­îc lËp theo nguyªn t¾c cña b¶ng tæng hîp c¬ héi vµ th¸ch thøc trong phÇn ph©n tÝch m«i tr­êng. KÕt hîp hai b¶ng tæng hîp trªn - c¬ héi vµ th¸ch thøc; ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu - ta nhËn ®­îc kÕt qu¶ ph©n tÝch tæng hîp mÆt m¹nh mÆt yÕu, c¬ héi vµ th¸ch thøc (ma trËn SWOT). §©y lµ kÕt qu¶ mong muèn cuèi cïng cña viÖc ph©n tÝch m«i tr­êng vµ ph©n tÝch néi bé ®ång thêi còng lµ tiÒn ®Ò cho viÖc ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc cña c«ng ty. B¶ng 1: B¶ng ph©n tÝch ma trËn SWOT cña c«ng ty C¬ héi (Opportunities) Th¸ch thøc(Threats) 1... 1... 2... 2... 3... 3... §iÓm m¹nh(Strengths) Phèi hîp S/O Phèi hîp S/T 1... 2... 3... §iÓm yÕu (Weakness) Phèi hîp W/O Phèi hîp W/T 1... 2... 3... Trªn c¬ së ma trËn SWOT c«ng ty t×m ra chiÕn l­îc nh»m ph¸t huy thÕ m¹nh - 19 -
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

LV.09: Bộ Luận Văn Tốt Nghiệp Chuyên Ngành Quản Trị Kinh Doanh
81 tài liệu
1642 lượt tải
THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
2=>2