1
ĐỀ TÀI
TÌM HIỂU CHIẾN LƯỢC KINH
DOANH SẢN PHẨM OMO CỦA
UNILEVER
Giáo viên hướng dẫn :
Sinh viên thực hiện :
2
MỤC LỤC………………….................................... ………………….. ……. 1
LỜI MỞ ĐẦU.......................................................................................................5
I. SƠ LƯỢC VỀ DOANG NGHIỆP UNILEVER.........................................6
1. Lịch sử hình thành......................................................................................6
2. Hoạt động kinh doanh.................................................................................9
฀ Quá trình kinh doanh: ...............................................................................9
฀ Cuộc sát nhập lịch sử: .............................................................................10
฀ Tình hình hoạt động của Uniler tại Việt Nam:.........................................11
II. THỰC TRẠNG VỀ SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG............................15
1. Phân tích thị trường .......................................................................................15
1.1. Thực trạng.................................................................................................15
1.2. Thị hiếu....................................................................................................15
1.3. Khả năng đáp ứng......................................................................................16
฀ Phân khúc thị trường...........................................................................17
฀ Định vị trong thị trường. .....................................................................19
2. Phân tích từ khách hàng.................................................................................20
3. Phân tích đối thủ cạnh tranh..........................................................................23
4. Phân tích tình hình công ty ............................................................................27
4.1.Điểm mạnh của công ty:.............................................................................27
4.2 Điểm yếu của công ty:................................................................................29
5. Các yếu tố môi trường bên ngoài...................................................................29
3
5.1 Cơ hội từ các yếu tố bên ngoài:...................................................................29
5.2. Thách thức từ các yếu tố môi trường bên ngoài: ........................................30
CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX Ở THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM:...........32
฀ Địa điểm phân phối.................................................................................32
Hệ thống phân phối.............................................................................32
฀ Sản phẩm................................................................................................35
฀ Quảng bá ................................................................................................36
฀ Chính sách giá cả:...................................................................................36
฀ Nguồn nhân lực: .....................................................................................36
฀ Công nghệ: .............................................................................................37
฀ Thương hiệu: ..........................................................................................37
NHỮNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỤ THỂ...........................................37
Chiến thuật “lấy lòng” khách hàng của OMO...............................................38
PR vào cuộc.................................................................................................39
“Lịch sử” đã sang trang? ..............................................................................41
Mẫu “THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG VỀ BỘT GIẶT”.........................43
a. Đối tượng thăm dò........................................................................................46
b. Kết quả thăm dò ...........................................................................................47
฀ Về các loại bột giặt khách hàng từng sử dụng: ....................................47
฀ Các loại bột giặt khách hàng đang sử dụng: ........................................47
฀ Kênh thông tin quảng cáo: ..................................................................48
฀ Địa điểm khách hàng chọn mua sản phẩm:..........................................48
฀ Mức độ thuận tiện khi mua sản phẩm..................................................49
฀ Dòng bột giặt khách hàng đang sử dụng..............................................49
฀ Chỉ tiêu đánh giá sản phẩm của khách hàng ........................................49
฀ Trọng lượng khách hàng chọn lựa.......................................................49
฀ Việc lựa chọn hình thức khuyến mãi:..................................................50
฀ Nhận xét của khách hàng về giá cả loại bột giặt đang dùng .................50
4
III. ĐÁNH GIÁ CHUNG, KIẾN NGHỊ............................................................51
1. Đánh giá chung:..............................................................................................51
2. Giải pháp hoàn thiện......................................................................................53
3. Kiến nghị: .......................................................................................................54
KẾT LUẬN.........................................................................................................55
5
LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời đại công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước và đặc biệt khi Việt
Nam đã trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO thì
việc mua bán, trao đổi hàng hoá ngày càng được chú trọng và quan tâm. Người tiêu
dùng ngày càng có nhiều sự lựa chọn, nhiều cơ hội để tìm cho mình một loại sản
phẩm phù hợp nhất và giá cả lại phải chăng. Mọi người, có lẽ không ai là không biết
đến sản phẩm bột giặt OMO của tập đoàn Unilever. Và chúng ta cũng biết rằng khi
một thương hiệu đã chiếm được khối óc của người tiêu dùng thì đích đến cho nó là
chiếm trái tim của họ. Điều này đúng với OMO- thương hiệu bột giặt dẫn đầu tại thị
trường Việt Nam . Đây là một trong những lí do quan trọng đầu tiên thu hút em tìm
hiểu và nghiên cứu về sản phẩm này.
Trong xã hội hiện đại ngày nay, đối với mỗi gia đình, bột giặt là một trong
những sản phẩm tiêu dùng thiết yếu. Điều kiện sống càng phát triển thì nhu cầu của
con người về những sản phẩm hoàn thiện cũng tăng lên. Theo em , OMO đã đáp
ứng tốt được phần nào mong muốn của khách hàng về chất lượng sản phẩm. Một
sản phẩm muốn đứng vững trên thị trường, muốn tạo được niềm tin về chất lượng ở
người tiêu dùng không phải là điều dễ dàng . Song, OMO đã làm được điều ấy. Và
giờ đây, sản phẩm này đã, đang và sẽ càng khẳng định thương hiệu của mình trên
thị trường Việt Nam và nước ngoài.
Mặt khác, OMO hiện đang là một sản phẩm có thương hiệu mạnh song về đối
thủ cạnh tranh không phải là không có. Vì vậy mục tiêu nghiên cứu của em trước
tiên là khảo sát thực trạng khách hàng, tình hình của công ty. Từ đó tìm ra các ưu,
nhược điểm và các đối thủ cạnh tranh để tìm ra giải pháp,vì việc nghiên cứu này rất
cần thiết để có thể giữ vững vị trí của OMO trên thị trường. Qua hiểu biết của bản
thân và các kênh thông tin như internet,em chọn đề tài “Marketing sản phẩm OMO
trên thị trường Việt Nam ” làm đề tài tiểu luận của mình.