Nghệ thuật tạo ảnh hưởng
Những nhà lãnh đạo biết cách sử dụng quyền lực và ảnh hưởng của
mình thường sẽ thành công hơn những người không biết làm điều
này. Họ có khả năng khiến người khác phải làm theo ý mình . Biết
cách tạo ra động cơ làm việc cho nhân viên thuộc cấp, giúp doanh
nghiệp nâng cao hiệu quả công việc và đạt được những kết quả
mong muốn.
Làm thế nào để tạo ra và duy trì ảnh
hưởng đối với các nhân viên? Dưới đây
là những lời khuyên của tiến sĩ David
G.Javitch, chủ tịch của Javitch
Associates - một công ty tư vấn về tổ
chức đặt ở Newton (Massachusetts, Mỹ)
có hơn 20 năm kinh nghiệm tư vấn về
quản lý và lãnh đạo.
Để tạo ra và duy trì ảnh hưởng với nhân viên, các nhà lãnh đạo doanh
nghiệp thường phải thực hiện 3 công việc dưới đây:
Xây dựng những mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được và khả thi.
Khi đạt được những mục tiêu này, nhà lãnh đạo sẽ cảm thấy mình có ảnh
hưởng nhất định đối với người khác, được người khác đánh giá cao. Hãy
chia những mục tiêu này thành những bước đi nhỏ, cụ thể và dễ thực hiện.
Xác định các công cụ, các nguồn lực cần thiết để tạo ra ảnh hưởng từ
bên trong và bên ngoài.
Đây là những công cụ, nguồn lực hỗ trợ nhà lãnh đạo trong việc thể hiện
quyền lực và ảnh hưởng. Đừng vội nói rằng tôi chẳng có thứ gì để thể hiện
quyền lực. Có thể bạn đang có một số công cụ để thể hiện quyền lực,
nhưng vì khiêm tốn không nhận thức được hay do không quan tâm mà bạn
không sử dụng chúng. Những yếu tố này được gọi là nội lực. Trong một số
trường hợp khác, bạn có thể sử dụng các ngoại lực, để tăng cường ảnh
hưởng của mình.
Hãy kiểm tra xem bạn có những yếu tố sau đây hay không: sự thông minh,
óc phán đoán, khả năng sáng tạo, tri thức dồi dào, kiến thức chuyên môn
sâu rộng, sự quyết đoán, quan hệ xã hội rộng, tài chính vững mạnh, một
quá khứ có nhiều thành công, danh tiếng, địa vị nghề nghiệp, uy tín, khả
năng lãnh đạo. Tất nhiên, hiếm ai có thể hội tụ đủ tất cả các yếu tố trên,
nhưng khi có nhiều nội lực cũng như ngoại lực, nhà lãnh đạo càng có
nhiều khả năng tạo ra ảnh hưởng lên người khác.
Xác định và sử dụng các kỹ thuật tạo ra ảnh hưởng.
Có thể vận dụng kỹ thuật dưới đây để tạo ra ảnh hưởng lên người khác
một cách hiệu quả:
Tạo quan hệ tối với những người xung quanh.
Điều này có nghĩa là bạn phải bày tỏ cảm xúc của mình và tìm hiểu cảm
xúc của người khác. Hãy nói với các nhân viên rằng họ đang cảm thấy thế
nào về công việc và cường độ làm việc, công việc của họ tiến triển ra sao,
có điều gì đang cản trở thành công. Sau đó, hãy tỏ ra chân thành và nói
cho họ biết bạn đánh giá như thế nào về họ, phong cách và hiệu quả làm
việc của họ. Khi chia sẻ những thông tin như vậy với mọi người, bạn làm
cho họ biết được những giá trị chính là gì và điều này tạo ra một bầu
không khí làm việc cởi mở có hiệu quả cao.
Xây dựng tinh thần làm việc đồng đội.
Nhà lãnh đạo cần phải tạo ra một môi trường làm việc mà trong đó, mọi
người cảm thấy là những người cùng hội, cùng thuyền, vì những mục đích
chung, từ đó sẽ làm việc trên tinh thần hợp tác, đoàn kết. Khi đứng ra kết
hợp nổ lực của mọi người để cùng giải quyết các vấn đề hay lập ra các
chương trình hành động cho tương lai, nhà lãnh đạo sẽ tạo ra điều kiện
cho mọi người hiểu nhau hơn và họ có thể học hỏi, trao đổi kinh nghiệm và
kiến thức của nhau. Khi công việc trở nên có hiệu quả, nhà lãnh đạo trở
thành người có sức thuyết phục, có ảnh hưởng cao, bởi vì chính anh ta đã
tạo nên những nhóm làm việc hiệu quả như vậy.
Sử sự hợp lý
Kỹ thuật này khuyên nhà lãnh đạo phải quản lý các nhân viên bằng cách
xử sự theo lý lẽ vững chắc. Khi giải thích các vấn đề, các ý tưởng, các quy
trình làm việc, nhà lãnh đạo phải trình bày với các nhân viên một cách rõ
ràng, kiên quyết và không nên để lộ cảm xúc. Mặt khác, nhà lãnh đạo phải
kích thích họ đặt câu hỏi và bày tỏ mối quan tâm, sau đó giải thích những
điều không chắc chắn, những vấn đề phức tạp một cách có logic.
Quyết đoán nhưng không ép buộc, thị uy
Khi nhà lãnh đạo đặt ra các vấn đề, khẳng định một điều gì đó, hay khi chia
sẽ ý tưởng với các nhân viên mà không làm cho họ cảm thấy bị ép buộc, bị
hạ thấp, anh ta sẽ được họ khâm phục vì đã biết cách bày tỏ ý nghĩ và
cảm xúc của mình cùng sự cân nhắc thích đáng đến cảm xúc của người
khác. Trong trường hợp này, các nhân viên cũng sẽ thường xuyên chia sẽ
với nhà lãnh đạo những thắc mắc, quan tâm của họ, bởi vì họ tin rằng sếp
của họ sẽ tạo ra một môi trường làm việc an toàn và tích cực.
Ép buộc
Đây là cách thể hiện ý nghĩ và cảm xúc của nhà lãnh đạo mà không cần
quan tâm đến cảm xúc của những người khác. Xin nên nhớ rằng chỉ sử
dụng kỹ thuật này trong những tình trạng khẩn cấp, đòi hỏi mọi người phải
có phản ứng và hành động nhanh.