LANTABRAND
08/2006
NHỮNG YẾU TỐ TẠO NÊN SỰ THÀNH
CÔNG CỦA MỘT BỨC THƯ TIẾP THỊ
LANTABRAND
Tel: (08) 9 409 781
Fax: (08) 9 409 780
info@lantabrand.com
www.lantabrand.com
1
LANTABRAND
Từ văn phòng trở về nhà, tôi lấy hàng tá thư ra khỏi hộp
thư đặt trước cửa, ngồi xuống salon và đọc. Tôi rất có
cảm tình với những bức thư gửi bằng dịch vụ của bưu
chính Hoa kỳ (the U.S. Postal Service). Tôi tìm thấy một
bao thư màu vàng (màu của the U.S. Postal Service)
trong đống thư của mình. Nó được gửi cho tôi với dòng
chữ ”đính kèm X - quang”.
Thoạt tiên tôi nghĩ, tôi đã nhận được tấm phim chụp X-
quang của một ai đó từ sự nhầm lẫn. Sau đó, tôi mở bao
thư ra và phát hiện đó chỉ là thư của một cửa hàng bán ô tô ma mãnh. Họ nói với tôi rằng tôi đủ
điều kiện mua một chiếc ô tô với giá ưu đãi (“bare bones” pricing – giá sườn). Bức thư được trình
bày trên một trang in màu và tờ phim dùng để chụp X-quang.
Trong một trường hợp khác, tôi chắc chắn rằng nếu bạn là nam giới, khi bạn nhận được thư từ
một người có tên rất nữ tính bạn sẽ mở nó ra ngay (cũng giống như vậy nếu bạn là phụ nữ, khi
nhận được một lá thư nói về phương pháp nâng, nở ngực). Điểm mấu chốt là lá thư được gửi
trực tiếp và tôi biết ngay là họ chào mời tôi cái gì. Nhưng tôi vẫn mở ra đọc.
Từ những kinh nghiệm mà tôi đã trải qua, tôi tự hỏi tại sao có một vài người làm marketing rất rõ
ràng và thành thật với những lá thư của họ trong khi cũng có một số lại rất bịp bợm trong việc gửi
thư marketing.
Các doanh nghiệp nên làm thế nào với những lá thư trực tiếp và thư marketing khi họ
muốn gửi tới khách hàng?
Là một chuyên gia marketing chúng ta cần phải nghiên cứu động thái của khác hàng, nội dung
cũng như phương pháp gửi bức thư. Từ những thông tin đó chúng ta có thể tạo dựng được một
mối liên kết giữa doanh nghiệp và khách hàng. Để thành công chúng ta cần phải tuân thủ một vài
nguyên tắc sau:
1. Bức thư nên thành thật và thể hiện được uy tín của doanh nghiệp. Bằng sự sáng tạo, bạn kể
cho khách hàng biết bạn là ai và bạn làm gì.
2. Rõ ràng và xúc tích với thông tin chào mời. Đừng để người đọc phải gặp nhiều khó khăn để
nhận ra thông tin chiêu thị của bạn.
3. Thử nghiệm. Thử gửi thư cho một vài người nào đó và nhận lại thông tin phản hồi. Đây là
phương pháp tốt nhất để đảm bảo rằng bạn không bị sai lầm.
4. Thấu hiểu người đọc. Thư điện tử và thư trực tiếp là 2 công cụ không phù hợp với chiến
lược marketing chớp nhoáng. Gửi thư sai đối tượng sẽ làm lãng phí ngân sách marketing
Một thông điệp chào mời gửi tới khách hàng mới của bạn có nghĩa là bạn mời họ thực hiện một
giao dịch kinh doanh với bạn. Do đó trong thư marketing bạn cần phải nói rõ loại hình kinh doanh
của bạn. Nên nhớ rằng lá thư của bạn sẽ phản ảnh hình ảnh thương hiệu , sản phẩm, dịch vụ và
cả cung cách làm ăn của bạn. Nên chắc chắn rằng lá thư marketing của bạn thể hiện được cá
tính của thương hiệu và của chính bạn.
Doug Edge (Hồ Sỹ - Công ty thương hiệu LANTABRAND – sưu tầm và lược dịch từ
MarketingProfs.com)
LANTABRAND giúp gia tăng giá trị thương hiệu cho khách hàng qua các dịch vụ: xây dựng thương hiệu cho sản phẩm,
xây dựng thương hiệu dịch vụ, xây dựng thương hiệu tập đoàn. (Thông tin chi tiết tại: www.lantabrand.com)
2