Chúng ta thường nghe đến phỏng vấn xin việc chứ ít khi nghe đến phỏng vấn thôi việc. Tuy vậy, trong ngành nhân sự, đây lại là một công cụ hữu hiệu để các doanh nghiệp giải mã được nhu cầu của nhân viên, những suy nghĩ của họ về công ty. Trong xu hướng nhân viên “nhảy việc” ngày càng nhiều như
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Phỏng vấn thôi việc
- Phỏng vấn thôi việc
Chúng ta thường nghe đến phỏng vấn xin việc chứ ít khi nghe
đến phỏng vấn thôi việc. Tuy vậy, trong ngành nhân sự, đây lại
là một công cụ hữu hiệu để các doanh nghiệp giải mã được nhu
cầu của nhân viên, những suy nghĩ của họ về công ty.
Trong xu hướng nhân viên “nhảy việc” ngày càng nhiều như
hiện nay, công cụ này càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Khi tuyển dụng nhân viên vào làm việc, doanh nghiệp thường có
một cuộc phỏng vấn để tìm kiếm ứng viên phù hợp với vị trí
doanh nghiệp đang cần và đặc biệt là phù hợp với chính doanh
nghiệp và văn hóa doanh nghiệp. Tuy vậy, đây chỉ mới là cơ hội
để doanh nghiệp xác định được nhân viên có tiềm năng thích
hợp. Sự thích hợp thực sự sẽ được minh chứng khi nhân viên
vào làm việc cho doanh nghiệp. Có thể nhân viên và doanh
nghiệp là một đôi rất đẹp, nhưng cũng có khi không thể ở với
nhau và nhân viên phải ra đi.
Và trong buổi chia tay ấy, doanh nghiệp phải làm gì? Một lời
chào tạm biệt và một lời chúc may mắn cho người ra đi! Đây là
cách giải quyết thường gặp nhưng là điều doanh nghiệp không
- nên làm. Doanh nghiệp nên tổ chức một buổi nói chuyện với
nhân viên đó để tìm hiểu tại sao hai bên không phù hợp nhau,
nghe ý kiến phản hồi và suy nghĩ của họ về công ty.
Phỏng vấn cái gì?
Khi hiện tượng nhân viên bỏ việc xảy ra nhiều và thường xuyên
thì có nghĩa công ty của bạn có vấn đề hoặc là không thể cạnh
tranh so với các công ty đối thủ. Mục đích chính của việc phỏng
vấn thôi việc chính là cơ hội cho chủ doanh nghiệp, người làm
công tác nhân sự bắt mạch để biết doanh nghiệp đang bị bệnh gì.
Vì vậy, người thực hiện phỏng vấn không chỉ hỏi lý do tại sao
nhân viên ra đi mà còn phải tìm hiểu xem những gì có thể làm
cho một nhân viên giỏi ở lại!
Phỏng vấn như thế nào?
Vì chất lượng thông tin có được từ các cuộc phỏng vấn này
đóng vai trò quyết định trong việc cung cấp thông tin cho doanh
nghiệp nên không thể làm theo kiểu hình thức, chiếu lệ. Đây
phải là một công cụ quản lý chiến lược!
Một số kỹ thuật nhỏ sau sẽ giúp buổi phỏng vấn thành công hơn:
- - Nên tổ chức thành nhóm hai người để phỏng vấn một nhân
viên nhằm đảm bảo mọi thông tin đều được nắm bắt khách
quan.
- Nên hỏi trong khoảng 15 câu và kéo dài trong khoảng 30-45
phút.
- Hãy làm cho không khí buổi phỏng vấn thân thiện, thoải mái,
và mang tính trò chuyện, thân mật.
- Không nên đối xử với nhân viên nghỉ việc như thể họ là một
người đang phản bội công ty bạn.
- Hãy đối xử với nhân viên nghỉ việc như là một người tư vấn
cho công ty bạn, một người có cách nhìn khách quan đối với
công ty.
- Hãy cho người được phỏng vấn biết những phản hồi, thông tin
của họ sẽ được thiết lập thành các kế hoạch hành động cụ thể
cho doanh nghiệp. Đây là một kỹ thuật hay bởi vì phần lớn nhân
viên dù ra đi vẫn còn cảm giác gắn kết với công ty thông qua
các đồng nghiệp cũ và họ cũng còn muốn nhìn thấy công ty phát
triển và lớn mạnh.
- - Có thể dùng bảng câu hỏi để nhân viên nghỉ việc điền vào thay
thế cho buổi phỏng vấn, nếu tình huống thôi việc quá nhạy cảm.
Phỏng vấn lúc nào?
Cho đến nay, các chuyên gia nhân sự vẫn còn tranh cãi về việc
tổ chức phỏng vấn thôi việc lúc nào là tốt nhất.
Les McKeown, Giám đốc điều hành của Công ty Tư vấn
Marblehead (Mỹ), tác giả của cuốn sách "Giữ chân các nhân
viên xuất sắc" (Retaining Top Employees), cho rằng doanh
nghiệp nên chờ đợi một vài tuần sau khi nhân viên đã có việc
làm mới. Lúc này nhân viên sẽ cảm thấy thoải mái, yên tâm và
khách quan hơn, nhờ đó thông tin từ cuộc phỏng vấn sẽ dễ dàng
và có chất lượng cao hơn.
Tuy nhiên, cũng có ý kiến cho rằng nên thỏa thuận với nhân
viên việc phỏng vấn ngay khi họ nộp đơn xin nghỉ việc! Bởi vì
khi nhân viên đã tìm được việc, họ bận bịu với công việc mới và
vì vậy cũng chẳng muốn mất thời gian với công ty cũ làm gì.
Một lý do nữa là nếu phỏng vấn thôi việc trước, có thể bạn có cơ
hội chống lại được một công ty đối thủ. Có thể nhân viên bạn
- chỉ ra đi vì một chức vụ mới hay lương cao hơn một chút mà
doanh nghiệp bạn cũng có thể trả cho họ.
Dùng kết quả phỏng vấn như thế nào?
Dù phỏng vấn được thực hiện trước hay sau khi nhân viên ra đi,
công cụ phỏng vấn thôi việc của bạn sẽ càng phát huy tác dụng
nếu bạn thực hiện nhiều cuộc phỏng vấn. Dần dần, bạn sẽ có
được một cơ sở dữ liệu những thông tin, những sự thực ngầm
hiểu giúp bạn có những quyết định tuyển dụng trong tương lai.
Điều quan trọng hơn nữa là với thông tin có được, bạn có thể cải
thiện, thay đổi ngay tình hình tại công ty có thể là về giám sát,
về đào tạo, lương, thưởng…
Nên lưu ý gì khi sử dụng kết quả phỏng vấn thôi việc
Kết quả phỏng vấn và chất lượng thông tin dao động theo việc
“nói thẳng, nói thật” của nhân viên thôi việc. Ai cũng có thể
đoán ra rằng nhân viên xin nghỉ việc thường chỉ nói vòng vo
hoặc chỉ nói những gì mà chủ doanh nghiệp muốn nghe để
nhanh chóng kết thúc cuộc phỏng vấn hoặc là để khỏi phá hỏng
mối quan hệ.
- Vì vậy, cần lưu ý các quyết định có sử dụng thông tin từ các
buổi phỏng vấn không nên chỉ dựa trên kết quả của một, hai
cuộc phỏng vấn. Quyết định phải dựa trên những xu hướng,
những thông tin được lặp đi lặp lại từ nhiều cuộc phỏng vấn.
Doanh nghiệp cũng cần chú ý đến tính hệ thống của công cụ.
Kết quả thông tin của cuộc gặp này cần phải được kết hợp, so
sánh, đối chiếu với thông tin lúc phỏng vấn xin việc của nhân
viên đó, cũng như những phản hồi, phản ánh nhận xét của họ
trong suốt quá trình làm việc.
Tại sao phỏng vấn thôi việc lại là một công cụ chiến lược?
Đối với những nhân viên xuất sắc đã nghỉ việc, doanh nghiệp
nên tìm cách giữ liên lạc với họ, đặc biệt là khi doanh nghiệp đã
thực hiện những thay đổi mà các nhân viên đó đã đề nghị khi trả
lời phỏng vấn thôi việc. Một khi những nhân viên này quay trở
lại thì đây là cách tuyển người thích hợp cho công ty rẻ nhất, ít
tốn chi phí nhất mà bạn từng biết!
Đó là lời đáp cho câu hỏi: “Kết quả cuối cùng của việc phỏng
vấn thôi việc sẽ ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh như thế
nào?”.
- (Theo Thời Báo Kinh Tế Sài Gòn
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
