Tái cấu trúc chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp ngành công thương Việt Nam - Nguyên lý và phương pháp nghiên cứu

BJNa TE VA qjCAX LY<br /> <br /> <br /> T A I C A U TRUC CHIEN LlfOfC KINH DOANH CUA CAC DOANH NGHIEP<br /> <br /> NGANH CONG THIftfNG VIET NAM - NGUYEN LY VA PHlfOfNG P H A P NGHIEN CtfU<br /> <br /> Nguyen Bach Khoa *<br /> <br /> <br /> A/guyen ly va thuc tie'n quan tn chien luac kinh doanh cac doanh nghiep nganh cong thuang<br /> c^iy (A/let Nam giai doan hau gia nhap WTO va chiu tac dong cua khung hoang va suy thoai kmh<br /> te taan cau da chi ro sU cap thiet cua tai cau true doanh nghiep va nganh kinh doanh trong boi canh<br /> hien nay. Tuy nhien nghien cdu ve tai cau true doanh nghiep ndi chung va tai cau true chien luac kinh<br /> doanh ciia doanh nghiep nol rieng van con nhieu diem chua minh bach. Bai viet nay co muc dich lam<br /> rd net va phat trien mot so ly luan ve tai cau triic doanh nghiep, tai cau tnJc chie'n luac kinh doanh cua<br /> doanh nghiep va phuang phap he nghien cdu tai cau true chien luac kinh doanh (td day viet tat TCT-<br /> CLKD) cua cac doanh nghiep nganh cong thuang Viet Nam giai doan hien nay.<br /> <br /> <br /> ^. Mpt so lu|in cijf ly thuyet ve tai cau true qua trinh kinh doanh cot loi va doi mdi cac nguon<br /> (restructuring) doanh nghi$p va nganh kinh doanh luc, d§c biet nguon liic cong nghe va tri thQc cho<br /> Be hieu thuat ngO tai ca'u trtjc, can hieu ro khai cac qua trinh nay de tao mpt chuyen bien can ban<br /> niem "ca'u true" la gi? C) day cau trtJc dugc hieu ve chat trong cau trQc thtlc hien sQ mang, muc tieu<br /> theo nghla hoat dpng, qua trinh va to chiic de chi da dupc xac lap cua doanh nghiep. MQc cao nhat<br /> mot tong the dUdc tao thanh tCl mpt so phan tQ cau cua tai cau trQc la "tai tao lap" (recreating) nghla la<br /> thanh dupc sap xe'p cho mpt chQc nang/muc tieu ddi mdi toan bp hcac phan cd ban cac cau tQ hien<br /> CO the cam nhan va/hoac phan dmh dUdc. Theo hQu ke ca kien thQc thUPng tang va ket cau ha<br /> do cau true doanh nghiep va/hoac nganh kinh tang cua doanh nghiep ma bieu hien khac biet<br /> doanh dUdc hieu la mpt tap hdp cac phan tQ cau nhat cua no la sU thay ddi ca tU duy, ca hoach dmh<br /> thanh (cac co dong kinh te va kinh doanh, cac sQ mang, muc tieu cua doanh nghiep va ca xay<br /> chien luoc, cac nguon liic, cac qua trinh va to dung lai ket cau cho phu hpp vdi sQ mang, muc<br /> chQc) va sti sap xe'p chung trong quan he chQc tieu mdi nay cQa doanh nghiep (cai ma chQng ta<br /> nang, quan he quan trj, quan he xa hpi cho muc chQng kien cua "cai td" ci Lien Xo trudc day). Theo<br /> tieu phat trien va sinh ldi. Theo do, "tai ca'u true toi day la mQc dinh cua tai cau trQc de chuyen<br /> doanh nghiep" dUdc hieu la "quan trj viec thay doi thanh mpt trang thai cau trQc mdi ve chat cho mpt<br /> ca'u tQ va/ hoae thay doi sap xe'p cac cau tQ de tai chu trinh tai cau trQc mdi.<br /> lap mpt can bang va thich nghi mdi nham nang - De thuc hien mijc tieu cua tai cau true doanh<br /> cao hieu suat thiJc hien sQ mang va muc tieu da nghiep va nganh kinh doanh, bai viet nay diJa tren<br /> dupc xac lap cQa doanh nghiep trong dieu kien mpt sd ly thuyet gdm; ly thuyet gia tri cung Qng<br /> moi tracing kinh doanh thudng xuyen thay doi va khach hang va ehu trinh cung Qng gia tri cua<br /> CO dot bie'n chie'n lupc". doanh nghiep cua Ph.Kotler; ly thuyet cau trQc<br /> Nhu vay, tai ca'u true la mpt thuat ngQ chung va doanh nghiep ed hieu suat eao cQa A.Little; ly<br /> CO tinh phd quat nha't bcii cau trQc dupc hieu la hat thuyet chudi cung Qng gia trj va mo hinh khdi kim<br /> nhan cQa chie'n lupc va he thd'ng, va cung vdi hai CUdng cau trQc nganh cua M.Poter; ly thuyet chudi<br /> yeu to nay hpp thanh bp khung - "hardware" cho gia trj toan cau nganh kinh doanh eua P.Drucker;<br /> thanh cong cua doanh nghiep. Trong npi ham cua ly thuye't quan tr| doanh nghiep diJa tren tri thQc<br /> thuat ngu nay co lien quan de'n thuat ngO "tai thiet cua I.Nonaka... de lam luan cQ khoa hoe.<br /> lap" (re-engineering) de chi trang thai tai cau true<br /> tQ goc re" "ket cau ha tang" ma trpng tam la cac * GS.TS., Trudng Dai hoc Thuang mai<br /> <br /> _KHO.\ HOC ^<br /> So 38/2010 ThirongMaM<br />  KEVH TE VA QuAlV LY<br /> ^ - Ve nguyen ly, cd the lua chpn yeu td van hanh eac SBUs cua doanh trong mot nganh kinh doanh<br /> bat ky cau tQ nao hoae bat ky tuong tae giOa cac xac dinh va/ hoae tren mpt thj trudng muc tieu xac<br /> cau tQ nham dat tdi mpt hieu suat thtie hien cao dmh cQa doanh nghiep dd. Vi vay chien lupc kinh<br /> hdn cho muc tieu tdng the nen theo chQng toi, cd doanh luon luon dat van de DN va CLJ the la cac<br /> 4 ddi tupng chu yeu de tai cau trQc dung hudng, cd SBUs cua nd phai canh tranh hoae hpp tac ra sao<br /> trpng tam va mang hieu qua eao la eae chien lupc, trong m.pt nganh kinh doanh. Trong bdi canh tinh<br /> eae qua trinh, cae ngudn liJc va td chQc eua doanh the chien lupc cua cac SBUs lien tuc cd sU bien<br /> nghiep, trong dd tai cau trQc chien lupe ed xac dpng, thay ddi thi cac SBUs cung khong "tmh", do<br /> suat thanh eong cao nhat cho ca doanh nghiep vay chien lupc kinh doanh cQa no cung phai ludn<br /> dang manh va doanh nghiep yeu, con neu tap luon trong trang thai "dpng". Mac du cac thay dd'i<br /> trung vao tai cau trQc cac yeu td khac (vi du ngudn trong moi trudng kinh doanh cd the tac dpng hang<br /> liJc tai chinh, edng nghe) thi chi co hieu liJe cao vdi ngay, hang gid, tuy nhien dudi gdc dp tiep can cua<br /> doanh nghiep dang manh, cdn vdi doanh nghidp phan tich chien lupc kinh doanh thi chi cd cae thay<br /> yeu ty le thanh cong rat thap. Dieu nSy eung hoan ddi liJc lupng, tac nhan ed tae dpng "du Idn" ve cudng<br /> toan dQng ve ly luan, bdi trong cae loai eau trQc dp, cd hieu Qng "dQ rpng" ve pham vi va "du dai" ve<br /> doanh nghiep thi cau true chien lupc (bao ham ca thdi gian mdi dupc dua vao phan tich, can nhae<br /> chien lupc cong ty, cac chien lupc kinh doanh va quyet dmh CL va ta gpi do la nhQng thay ddi d tam<br /> cae chien lupc chQc nang) la cau trQc tao mpt can CL (gpi tat la cac thay doi, dot bien CL) de phan biet<br /> bang cd y nghTa toan cue trong npi bp doanh vdi nhung thay ddi cd tinh tac nghiep, mang tinh<br /> nghiep, ddng thdi tao mot thich nghi phu hdp vdi nha't thdi, ngan han, cue bp, pham vi hep.<br /> mdi trudng trong dai han eung nhu theo thdi gian Trong nguyen ly quan trj chien lUdc kinh doanh<br /> thi/c (real time). Mat khac, trong npi ham eua tai hien dai, CLKD cQa DN khong chi la CL de san xuat<br /> eau true chien lupe, trpng tam cQa nd lai la tai cau mpt hay mpt vai san pham/djch vij eg the ma cao<br /> trQc chien lupe kinh doanh hay con gpi la phat hdn, no la mdt CL de sang tao, truyen thdng va eung<br /> trien chien lupc kinh doanh gan vdi cac nhdm ddn Qng cac gia trj va thda man nhu cau eho cac khach<br /> Vj kinh doanh chie'n lupc (SBUs) cua doanh hang tren mpt thj trudng xae dmh. Tie'p can nay cho<br /> nghiep dd, den lupt nd, tai ca'u trQc chien lupc kinh thay, viec dua mpt chien lupc kinh doanh dUdc hoach<br /> doanh lai ham chQa viee tai ca'u trQc cac hoat dmh vao thtie thi trong thiic tien van hanh DN la mpt<br /> dpng, cac qua trinh, eae ngudn liJc va ca tai cau qua trinh lien tuc trien khai cac npi dung CL de thich<br /> true td chQc (gdm cac chinh sach, cac quy trinh, nghi vdi nhQng thay doi CL tQ moi trudng, dd eung la<br /> cac quan he va van hda doanh nghiep) nhung qua trinh then khai quan trj nhOng thay ddi trong cau<br /> khdng phai la toan bp cac ddi tupng nay, ma chi trQc chien lupe de tao lap can bang cae ngudn Itic,<br /> nhOng cau tQ edn yeu, thieu can bang cQa chung cac qua trinh, cac nang lue cung Qng gia trj theo<br /> trong muc tieu chien lupc dai han. Chinh vi vay bai nhung bie'n ddi cQa thj trUdng ma khong lam thay ddi<br /> viet nay eung tap trung vao tai cau true cac chien sQ mang, tam nhin va mue tieu chien lUde kinh doanh<br /> lUdc kinh doanh cua doanh nghiep lam chQ dao. cQa cae SBUs cua doanh nghiep va dupe gpi la tai<br /> 2. Su can thiet khach quan, khai ni^m, thUc chat eau true chien lupc kinh doanh.<br /> va mo hinh nguyen ly tai cau tnic chien lUdc kinh Day chinh la npi ham cua mpt khai niem mdi<br /> doanh cua doanh nghidp trong quan trj chien lupc. Ro rang la mpt chien<br /> GS Tom Cannon, chuyen gia hang dau ve phat lupc kinh doanh du dupc hoach dmh cau true tdt<br /> trien chien lupc da phat bieu: "...siJ linh hoat, kha va chi tiet den dau cQng phai diia tren eac thdng<br /> nang theo sat va nhanh chdng thi/c hien nhung so dau vao cQa phan tich TOWS, khi dua chien<br /> bien ddi can thiet theo nhu cau thj trudng la trpng lupc kinh doanh dupe hoach dmh nay vao hien<br /> tam phat trien chien lupc cua doanh nghiep...". thiic cupc sdng va yeu td thdi gian thiic "real time"<br /> Giao su cung da dan Idi cQa C.Danwin: "Sinh vat thi eae thdng sd dau vao va ca'u true chie'n lupc<br /> sdng sdt khdng phai la nhung sinh vat manh nha't kinh doanh tren khdng cdn dQng va tham chi<br /> hay thdng minh nhat ma la nhung sinh vat cd kha khdng cdn phu hdp de thtie hien sQ mang, muc<br /> nang thich Qng vdi nhung thay doi". tieu chien lupc kinh doanh da xac lap cua doanh<br /> Ve ban chat, chien lude kinh doanh cd tieu nghiep, doanh nghiep can ed nhung quyet dmh<br /> diem 6 viec tang eudng vj the canh tranh trong dai trien khai cai bien, phat trien cac yeu td npi dung<br /> han eua eac san pham va djch vu chQ chdt hoae chien lUdc de thiet lap ca'u trQc chien lupc mdi<br /> <br /> KHO.\ HOC<br /> <br /> 4 Thuang Mai So 38/2010<br />  UmH Tfe VAftUASTEY<br /> <br /> thich nghi hPn vdi nhQng thay ddi chien lupc va lap sU can bang npi tai cua doanh nghiep va su<br /> mang lai hieu suat muc tieu chien lupc cao hdn. thich nghi cua cau true chien lUdc mdi vdi mdi<br /> Nhung quyet dmh nay dupc gpi la quyet dmh tai trUdng kinh doanh nham mang lai hieu suat chien<br /> cau true chien lupc kinh doanh. Mot diem can luu lUdc cao ma van dua tren nen tang sQ mang va<br /> y rang, trong trudng hpp nhung thay ddi cd tinh dot dmh hudng chien lupc kinh doanh cua doanh<br /> bien, cd eudng dp va pham vi qua manh va rpng, nghiep.<br /> ddi hdi phai thay doi ca sQ mang va muc tieu chien - Ve npi ham, tai cau true chien lupe kinh doanh<br /> lupc kinh doanh cQa doanh nghiep thi phai cai td cua doanh nghiep theo tiep can chudi cung Qng<br /> hay tai hoach dmh chie'n lupc kinh doanh (bao gia trj bao ham phat trien liia chpn gia tri; sang tao<br /> gdm tai tU duy, tai thiet ke va tai xay diing) de phat va eung Qng gia tn; truyen thdng va thuc hien gia<br /> trien ehu ky quan tri chien lupc mdi. tn; to chQc va lanh dao tai eau true chien lupe kinh<br /> TQ tiep can tren cho phep dUa ra mot sd khai doanh. Theo tiep can ca'u true he thdng, TCT<br /> niem chung sau: chien lupc kinh doanh la qua trinh tai cau true eac<br /> "TCT chien lUdc kinh doanh la qua trinh cai npi dung chien lupc cau thanh theo mpt trinh tU<br /> bien, thay ddi va phat trien cae npi dung, cac cong quy trinh de tao lap mpt can bang va thich nghi<br /> cu, cac nang liic, cac qua trinh kinh doanh edt loi eho eau trQc chien lupe kinh doanh mdi tUdng hpp<br /> cua chien lupc kinh doanh dupc hoach dmh va vdi nhQng thay doi, dot bien chien lupc trong mdi<br /> thuc thi cho cac nhdm SBUs de tao lap cac can trudng va thj trUdng cua doanh nghiep. d day can<br /> bang va thich nghi mdi nham nang eao hieu suat luu y tai eau true chien lupc kinh doanh khdng<br /> thuc thi sQ mang va muc tieu chien lUdc kinh hoan toan ddng nghTa vdi phat then chien lupc<br /> doanh da dUdc xac lap trong mdi trudng kinh kinh doanh eua doanh nghiep, chi cd lien quan<br /> doanh eua cae doanh nghiep thudng xuyen thay den viee sap xep va eau trQc lai eae yeu td npi<br /> ddi va ed dot bien chien lUPc". TQ khai niem tren, ham eua chien lupc kinh doanh nham lam cho cac<br /> cho phep rut ra mpt so ket luan sau: SBUs trd nen can bang, thich nghi va canh tranh<br /> - TCT chien lUdc kinh doanh cd diem xuat phat hdn tren eae doan thj trudng chien lupe thi mdi<br /> va hat nhan la phat trien chien lUPc thj trudng va thupc npi ham phat trien chien lupc kinh doanh<br /> quan trj sii thay ddi dmh vj SBU tren thj trudng eua doanh nghiep.<br /> muc tieu cua doanh nghiep, dieu nay dupc dUa - Su can bang npi tai trong cau trQc chien lupc<br /> tren nen tang sQ mang, tam nhin va dmh hudng kinh doanh dUdc hieu tren 3 phudng dien: sU can<br /> chien lupc cua cac cap SBU/thj trudng mue tieu da bang trong cau trQc tQng qua trinh, tQng npi dung<br /> dUdc hoach dmh - den lupt nd, TCT chien lupc chien lupc; sU can bang giOa eau true npi dung vdi<br /> kinh doanh phai trien khai de lua chpn loai hinh nang Itic va ngudn liie kinh doanh; sU can bang tdng<br /> chien lupe thj trUdng va phat then dmh v| SBU the eua cau trQc chien lupe va muc tieu chien lupc<br /> theo dmh hudng chien lUde de gia tang gia tn dudc kinh doanh. Thdng thudng mQc dp can bang dupc<br /> chia se va cung Qng cho khach hang, dap Qng cd do bdi 3 trang thai eP ban: Khong hoae hau nhu<br /> hieu suat eao cau thj trudng miic tieu. khdng can bang; Can bang trung binh; Can bang tdt<br /> - Mdi chien lupe kinh doanh deu dUdc thiet lap cho tUdng thich vdi 3 mQc diem danh gia hieu suat.<br /> mpt nhdm SBUs nghTa la cho mpt phan doan chien - Hieu suat (tai) eau true chien lUde kinh doanh<br /> lupc tach biet ddi vdi mpt nhdm san pham hoae thj phan anh mdi quan he giOa ket qua danh gia thiic<br /> trudng hoae SBU chu chdt trong mpt DN kinh doanh hien so vdi mQc ky vpng tdi da trong mdi tieu ehi<br /> da tuyen san pham, da nganh, da ITnh viic. Trong tai danh gia va tdng the eau trQc chien lupc kinh<br /> eau true chien lupc kinh doanh, ngudi ta thudng hpp doanh. Thdng thudng dUdc danh gia qua eae ky<br /> nhdm cac SBUs cd eung mpt mo thQc cung Qng gia thuat trae nghiem vdi nhdm ddi tupng danh gia xae<br /> tri cho mpt thj trudng mue tieu (gpi tat la nhdm SBUs dmh va lupng hda theo thang diem 3 mQc: 0 - hau<br /> ho5e phan doan chien lupc) nhu khong; 1 - trung binh; 2 - tdt eho mdi tieu chi<br /> - Ve V! tri, TCT chien lupc kinh doanh la hat (nhu vay 2 diem la diem ky vpng tdi da cua mdi<br /> nhan cQa khau thuc thi chien lupc kinh doanh dupe tieu chi)<br /> hoach dmh trong cupc sd'ng doanh nghiep; trong Nhu vay TCT chien lupe kinh doanh cd thUc<br /> qua trinh dd cd sti thay dd'i, cai bien, phat trien va chat la 1 trong nhOng npi dung hat nhan eua phat<br /> ddi mdi cac yeu td npi dung, cac ngudn liic, cac<br /> trien chien lupc kinh doanh de quan trj sti thay ddi<br /> nang iQc, cac qua trinh kinh doanh cdt ldi de tao<br /> cua thj trudng cua doanh nghiep, quan trj sU phat<br /> _KHO.-\ HOC "^<br /> So 38/2010 ThiranglVlai5<br />  KEVH TE VA QUAV EY<br /> <br /> trien de tao lap su can bang thudng xuyen cQa 3. Quy trinh, phuong phap, nguyen tac va d|nh<br /> chudi cung Qng gia tr; doanh nghiep cho khach hudng lua chpn cac khau dpt pha trong tai cau<br /> hang va la quan tr; sii kien tao tri thQc mdi de lam true chie'n lupc kinh doanh cac doanh nghidp<br /> thich Qng, phu hpp, nang dpng va hieu qua viec nganh cong thUOng.<br /> thtie thi chien lupe kinh doanh da dUde hoach dmh Xuat phat tQ dac diem cac doanh nghiep nganh<br /> vdi nhOng thay ddi chien lupc tQ moi trUdng va thj eong thuong, dmh hudng chien lupc ddi mdi va phat<br /> trudng cQa doanh nghiep. trien doanh nghiep, dti bao cac thay doi CL ky vpng<br /> TQ nhOng ket luan rQt ra tren, cd the md hinh tQ moi trudng va thi trudng nganh kinh doanh va<br /> hoa nguyen ly tai eau trQc chien lUdc kinh doanh nhQng ket luan neu tren cho phep dUa ra md hinh<br /> cua doanh nghiep qua hinh 1 dudi day. quy trinh tai cau true chien lupc kinh doanh ctja<br /> Hinh 1: Mo hinh nguyen ly tai cau true chien luac kinh doanh doanh nghiep nganh<br /> cua daanh nghiep cdng thupng theo tiep<br /> can chudi cung Qng gia<br /> 1. Th| trudng muc tieu va phan (Joan chien laoc tn cua doanh nghiep<br /> 9 y'^ 2. CTCL lua chpn gia tri sau (Xem hinh 2)<br /> 3. CTCL sang tao va cung Ling gia tr|<br /> 4. CTCL truyen thong va thuc hien gia tr| De danh gia dUdc<br /> 5. CT to chile, lanh dao va van hoa chie'n lUdc kinh doanh thtie trang va v| the cua<br /> 6. CT tai chinh va ngan quy chie'n lupc kinh doanh<br /> 7. CT ha tang CNTT va HTTT quan tr| chien lupc<br /> cau trQc chien lupe kinh<br /> J 4 / 1 8. CT kiem soat va ehan doan chid'n lupc kinh doanh doanh hien tai cua cac<br /> 9. Thay doi CL til moi trudng qud'c te doanh nghiep - ve<br /> __^^ 7 / 10. Thay dd'i CL til mdi trudng vT mo qud'c gia<br /> 11. Thay doi C L t i l mdi trudng va CT canh tranh nganh KD nguyen ly phai danh gia<br /> <br /> 10 ^^"~——<br /> 12. Thay doi CL til mdi trudng ndi tai cua doanh nghiep qua ehi sd hieu suat<br /> (tai) cau trQc chien lupc<br /> dd. Ve phuong phap,<br /> <br /> Hinh 2: Mo hinh quy trinh tien ddng tai cau tnic chien luac kinh doanh cua doanh nghiep<br /> <br /> <br /> D a u v a o : C a c ihay N h a n d a n g yh liTa c h p n v a n d e t r p n g t a m T C T<br /> dt?i CL iCr moi Tdi c5u Irtic C L *<br /> iri/dng kinh d o a n h lira chon gid Iri T C P C L p h a n d o a n - ItTa c h p n - d i n h v i thi trtrfJng<br /> va c h u a n doa'n<br /> doanh nghiep<br /> T C T p h p i thu'c C L d d p ijhg thi trufjng m u c l i e u<br /> <br /> T C T C L .san p h a m v i I hu'dng h i e u<br /> <br /> <br /> Tdi ca'u trOc CL lao T C T C L tao n g u o n k h a c bifet h o a v h led t h e c a n h tranh<br /> lap v i cung Orng gid<br /> iri T C T C L k e n h p h a n phoi vh dich vy logistics K D<br /> ^<br /> T C T C L d i n h g i a v a thu'c h a n h gid k i n h d o a n h<br /> <br /> <br /> Tdi ci-z IrOc C L T C T C L truyen thong va X T T M<br /> truyen lh6ng v i<br /> Ihi/c hi$n gid Iri T C T C L bdn h a n g va dich vu khdch h a n g<br /> D a y ra: Tinh c i n<br /> b i n g nOi tai. linh<br /> T C T C L t o chii'c C L K D<br /> Ihich nghi m6i<br /> IrUC^ng v i hi^u sua'i T C T lo chut, lanh<br /> IhUc Ihi c a o hdn cCia dao CUKD T C r C L c a c ngu&n l y c v h c a u l a o hiJU c d lai s a n K D<br /> C L K D dlTtlc T C T<br /> T C T C L l a n h d a o vli p h d t t r i e n b d n siic vSn h o d K D<br /> <br /> KHD.N HOC<br /> <br /> 6 Thuang Mai So 38/2010<br />  nmH TE VAftUASTLY<br /> <br /> chung tdi van dung ky thuat bang hdi doanh nghiep eho th| trUdng muc tieu cua nd. Nhu<br /> (Questionaires) tren cP sd bien the ma'u bang danh vay tdng diem tdi da eua mpt doanh nghiep la 40<br /> gia hieu suat chien lupc cQa Ph.Kotler de xuat diem va xep loai hieu suat theo quy dmh sau: 0-8<br /> dupc phat trien cho cac cau tQ npi dung cua cau diem - kem; >8-16 diem - yeu; >16 - 24 - trung<br /> trQc chien lupc kinh doanh cua doanh nghiep de binh; >24-32 diem - kha; >32 - 40 diem - tdt.<br /> thiet ke cae eau hdi do ludng hieu suat (xem ma'u Ddi tupng trae nghiem la cac CEO, cae nha<br /> Bang hdi de xuat d Bang 1) - L/ng vdi mdi cau hdi quan trj chien luoc kinh doanh va chien lupc chQe<br /> neu 3 trang thai hieu suat tUdng thich 3 mQc diem nang cua doanh nghiep, cac nha quan ly nha nudc,<br /> neu d muc tren. Tdng sd cd 20 cau hdi tUdng Qng hiep hpi nganh kinh doanh, eae khach hang va ddi<br /> vdi 4 cau phan eua 1 cau true chien lUdc kinh tac, ban hang chien lupc cua doanh nghiep. Ve ma'u<br /> doanh theo tiep can chudi cung Qng gia trj cQa khao sat de dam bao tinh dai dien can can cQ quy<br /> <br /> Bang 1: Jong hop danh gia hieu suat (tai) cau tnic chien luge kinh doanh hien tai cua cac doanh nghiep cua ngan<br /> Dicm danh gia Irung binh kv vong<br /> Khoi Khoi Khoi Binh quan Diem<br /> SIT NOi dunj- v i tiOu chi hi^u .sud't DN DN DN DN nginh lo'i da<br /> NN TN FDI KD lieu chi<br /> <br /> I TC'r chiG'n lUt/c iiAi ctiQn ^ia tri dap I ^ K thj Irxlftnii 10<br /> 1 Mufc nijhiOn ciJtU c$p nhat Ihong tin thj tnrdng vii kinh 2<br /> Jounh<br /> 2 Mufc hieu bie't cap thdi v c tiem n3ng doanh thu, 101 2<br /> nhuan Iheo SBU, t h e o doan thi IrUOing<br /> 3 Hieu .suu'l chi dao qudn triet Itf duy cung lfng gia tri thoa 2<br /> man nhu cau cde thj IriTCfng nii,ic tieu trong tohn bO nidy<br /> doanh nghiCp<br /> 4 Hieu sua'l phai trie'n cac chiio hung thj In/tlng cua SBU 2<br /> l