zunia.vn

Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z

zunia.vn

» Kinh Doanh Marketing

» Quản trị kinh doanh

Thách thức đối với dịch vụ “taxi truyền thống” trong cuộc cải cách công nghệ 4.0

Chia sẻ: Mao A Mẫn | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:7

Báo xấu

43
lượt xem 4
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Đề tài phân tích cả định lượng và định tính thực trạng hoạt động của thị trường vận tải taxi truyền thống trước, trong và sau cuộc cách mạng công nghệ 4.0, với đại diện là Vinasun Group và Mailinh Group, nắm giữ 79% tổng thị phần vận tải taxi (tính đến cuối năm 2014, trước khi taxi công nghệ bước chân vào Việt Nam). Mời các bạn cùng tham khảo!

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Thách thức đối với dịch vụ “taxi truyền thống” trong cuộc cải cách công nghệ 4.0

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG THÁCH THỨC ĐỐI VỚI DỊCH VỤ “TAXI TRUYỀN THỐNG” TRONG CUỘC CẢI CÁCH CÔNG NGHỆ 4.0 ThS. Phạm Ngọc Thuỷ, ThS. Nguyễn Thị Minh Nguyệt, ThS.Phan Thị Ngọc Hà Khoa: Kinh tế và Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học Hải Phòng TÓM TẮT “Thách thức đối với dịch vụ taxi truyền thống trong công cuộc cải cách công nghệ 4.0” tập trung vào việc phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động của dịch vụ vận tải taxi truyền thống trước làn sóng dịch vụ taxi công nghệ, mà điển hình là taxi Uber và Grap. Đề tài phân tích cả định lượng và định tính thực trạng hoạt động của thị trường vận tải taxi truyền thống trước, trong và sau cuộc cách mạng công nghệ 4.0, với đại diện là Vinasun Group và Mailinh Group, nắm giữ 79% tổng thị phần vận tải taxi (tính đến cuối năm 2014, trước khi taxi công nghệ bước chân vào Việt Nam). Từ đó, nhóm tác giả đề xuất một số biện pháp đối với các hãng taxi truyền thống để hoàn thiện dịch vụ trước cơn sóng công nghệ, với mục tiêu hướng tới chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Từ khoá: Taxi truyền thống, Taxi công nghệ, Cuộc cải cách công nghệ 4.0 1. MỞ ĐẦU Trong thời gian vừa qua, khi các phương tiện thông tin đại chúng đưa một loạt tin liên quan về việc tài xế của hãng taxi Vinasun dán khẩu hiệu gắn lên xe phản đối hoạt động của Uber và Grab, cùng việc một số hãng taxi lớn trong ngành dịch vụ taxi truyền thống kiện trực tiếp lên Bộ Giao thông vận tải về loại hình vận tải này khi cho rằng đang có sự cạnh tranh không lành mạnh và có sự phân biệt đối xử khi mà loại hình dịch vụ vận tải này không phải tuân thủ những điều kiện kinh doanh như các hãng taxi truyền thống. Điều này đã làm dấy lên những ý kiến trái chiều về cuộc chiến của hai loại hình vận tải này. Có thể thấy, taxi truyền thống đang phải đối mặt với rất nhiều bất lợi khi làn sóng công nghệ trong vận tải đang phát triển ngày một mạnh mẽ tại Việt Nam. Trước thực trạng đó, có những biện pháp hay hướng đi nào cho taxi truyền thống đang là một vấn đề mà không chỉ những người đứng đầu các đơn vị kinh doanh mà được cả xã hội - những người đang ngày ngày trực tiếp sử dụng dịch vụ này rất quan tâm. 2. NỘI DUNG 2.1. Thực trạng hoạt động taxi Việt Nam trong những n m gần đây Căn cứ theo điều 3, điều 13 và điều 17, Nghị định 86/2014/NĐ-CP quy định: “Xe taxi là loại xe ôtô có sức chứa từ 09 (chín) chỗ ngồi trở xuống (kể cả người lái xe) được thiết kế để chở người. Hành trình và lịch trình theo yêu cầu của hành khách; cước tính theo đồng hồ tính tiền căn cứ vào ki lô mét xe lăn bánh, thời gian chờ đợi. Có hộp đèn với chữ “TAXI” gắn trên nóc xe; hộp đèn phải được bật sáng khi xe không có khách và tắt khi trên xe có khách. Xe taxi phải có sức chứa từ 09 chỗ ngồi trở xuống (kể cả người lái xe).Trên xe có gắn đồng hồ tính tiền theo ki lô mét lăn bánh và thời gian chờ đợi, được cơ quan có thẩm quyền về đo lường kiểm định và kẹp chì; có đăng ký một mầu sơn thống nhất, biểu trưng (logo) của doanh nghiệp hoặc hợp tác xã, số điện thoại giao dịch. Ngoài ra, Doanh nghiệp phải có trung tâm điều hành, đăng ký tần số liên lạc và có thiết bị liên lạc giữa trung tâm với các xe”. Nhìn chung, 26% người chọn taxi là phương tiện công cộng phổ biến thứ 2 sau xe buýt. Ba năm trước, vào năm 2014, dịch vụ vận tải taxi tại Việt Nam vẫn là cuộc chơi riêng của các doanh nghiệp lớn trong ngành với hàng chục năm kinh nghiệm như: taxi Mai Linh (1993), taxi Vinasun (2003)... Hai hãng taxi lớn nhất trên thị trường là Vinasun và Mai Linh. Trong khi Vinasun được sử dụng nhiều hơn ở thành phố Hồ Chí Minh (38% tổng thị phần) thì ở Hà Nội, Mai Linh là hãng taxi phổ biến và có nhiều thị phần nhất (46% tổng thị phần). Thị phần vận tải taxi chủ yếu nằm trong tay 2 hãng lớn này với số lượng xe vượt trội. Thời điểm này khi chưa có taxi công nghệ, các hãng taxi đều cạnh tranh không quá gay gắt, kinh doanh “dễ thở” và tăng trưởng ổn định. 678
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG Hình 1. Thống kê các hãng taxi được ưa chuộng khi Grab và Uber bắt đầu xuất hiện Khác Thanh Hung Thu do Ba Sao Thang Long Confort-Savico TP HCM Saigon Air Taxi dầu khí Hà Nội Hoang Long Uber Vinataxi Mai Linh Vinasun 0% 10% 20% 30% 40% 50% (Nguồn: https://CafeF.vn) Bắt đầu năm 2014, khi có sự gia nhập của taxi công nghệ, làm cho thị trường taxi trở nên “chật chội” hơn. Tuy nhiên, sau 1 năm gia nhập của loại hình vận tải mới thì hoạt động của các doanh nghiệp taxi truyền thống cũng không bị ảnh hưởng nhiều. Doanh thu, lợi nhuận của các hãng taxi lớn vẫn ghi nhận mức tăng lớn. Hình 2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Vinasun từ 2010-2016 (Nguồn: www.vinasuntaxi.com/) Năm 2014, Mai Linh đạt 2740 tỷ đồng doanh thu thuần và thu về 34 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế, tăng 17% so với năm trước. Vinasun cũng ghi nhận khoản doanh thu thuần tăng kỷ lục đạt 3770 tỷ đồng và lợi nhuận ròng 314 tỷ đồng sau thuế, tăng tới 40%. Chính vì vậy, dường như các hãng taxi truyền thống đã “mất cảnh giác”, không tập trung xây dựng nền tảng để phòng vệ trước những đối thủ có mô hình kinh doanh đột phá hơn, mà chỉ tập trung cho việc bảo vệ vị thế trước các đối thủ có cùng mô hình và hình thức kinh doanh. Tính đến thời điểm hiện tại, 30-40% thị phần của taxi truyền thống đã phải nhường lại cho taxi công nghệ. Trong sáu tháng đầu năm, Vinasun đạt 1.903 tỷ đồng doanh thu, giảm 16%. Lợi nhuận hợp nhất thu về đạt 128 tỷ đồng, giảm 32%. Trong đó, phần lớn lợi nhuận không đến từ hoạt động taxi mà đến từ thanh lý xe cũ. Lần đầu tiên sau 5 năm, lợi nhuận của Vinasun đi xuống, đạt 312 tỷ đồng. Báo cáo tài chính bán niên 2017 củaVinasun cũng cho biết đã phải cắt giảm 8.000 nhân viên của mình. 679
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG Tình hình còn tồi tệ hơn với Mai Linh khi công ty này đã báo lỗ 84 tỷ đồng từ hoạt động kinh doanh.Theo như báo cáo, hết 6 tháng đầu năm 2017, Mai Linh đã phải cắt giảm gần 6.000 nhân viên vì kết quả kinh doanh kém hiệu quả. Nửa đầu năm 2017, Mai Linh ghi nhận 1.722 tỷ đồng doanh thu thuần, giảm 5% so với cùng kỳ và lãi 29 tỷ đồng. Tương tự Vinasun, hầu hết chỉ số kinh doanh của công ty đều tụt dốc. Hình 3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Mai Linh từ 2010-2016 (Nguồn: https://mailinh.vn/) 2.2. “L n sóng” Uber, Grab v thách thức của taxi truyền thống trong cuộc cải cách công nghệ 4.0 2.2.1. Cuộc “đổ bộ” của taxi công nghệ trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 Theo Wikipedia, “Công nghiệp 4.0 là xu hướng hiện thời trong việc tự động hóa và trao đổi dữ liệu trong công nghệ sản xuất. Nó bao gồm các hệ thống không thực-ảo (cyber- physical system), Internet Vạn Vật và điện toán đám mây và điện toán nhận thức (cognitive computing). Công nghiệp 4.0 tạo ra những "nhà máy thông minh" (smart factory). Trong các nhà máy thông minh với cấu trúc kiểu mô-đun, hệ thống thực-ảo giám sát các quy trình thực tế, tạo ra một bản sao ảo của thế giới thực và đưa ra các quyết định phân tán. Qua Internet Vạn Vật, các hệ thống thực-ảo giao tiếp và cộng tác với nhau và với con người trong thời gian thực, và với sự hỗ trợ của Internet Dịch vụ, dịch vụ nội hàm và dịch vụ xuyên tổ chức được cung cấp cho các bên tham gia chuỗi giá trị sử dụng.” Theo khảo sát, Uber là doanh nghiệp điển hình ứng dụng thành công mô hình “kinh tế chia sẻ” và đây cũng là một trong những nhánh tiêu biểu của nền công nghiệp 4.0 và hiện đã có mặt tại hơn 250 thành phố trên thế giới. Hiện nay, Châu Á được đánh giá là thị trường nước ngoài chủ đạo của Uber, đặc biệt là thị trường Đông Nam Á khi tại thị trường này Uber đạt được tốc độ tăng trưởng rất cao. Mặc dù Uber, Grab mới chỉ xuất hiện tại Việt Nam vào đầu năm 2014 nhưng thực sự nó đang tạo một “làn sóng” vô cùng mạnh mẽ trên thị trường taxi Việt Nam. Năm 2014, khi Uber và Grab bắt đầu triển khai dịch vụ ở Việt Nam, hầu như không có hãng taxi nào lo lắng, khi mà hoạt động của các hãng taxi truyền thống này không bị ảnh hưởng nhiều.Với tâm lý giá xe hơi trong nước hơn hẳn các nước khác, người sở hữu xe hơi được coi là thu nhập cao nên việc họ gia nhập mạng lưới “cho đi nhờ xe” là không phổ biến, nhưng chỉ sau vài năm, số lượng xe tham gia mô hình chia sẻ xe đã lớn hơn cả số lượng xe taxi ghi nhận. Cụ thể hơn, hiện Thành phố Hồ Chí Minh đã cấp 22.000 xe 9 chỗ trở xuống kinh doanh dịch vụ hợp đồng điện tử. Cuối năm 2015, Thành phố Hồ Chí Minh chỉ có 200-300 xe dưới 9 chỗ, xe hợp đồng đi đường dài, nhưng tới ngày 28/2/2016, số lượng xe tăng lên 2.437, tới ngày 31/8/2016 là 9.422 xe, tới tháng 6/2016 là hơn 15.000 xe và đến đầu tháng 4/2017 đã có hơn 22.000 xe. Tình hình trên cũng đúng với Hà Nội hiện có trên 4.000 xe với tốc độ phát triển rất nhanh. 680
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG 2.2.2. Chiến lƣợc kinh doanh của các hãng taxi truyền thống hiện nay đối với “l n sóng” Uber, Grab Đối với việc tạo ra ứng dụng gọi xe song song với cách gọi qua tổng đài truyền thống. Người tiêu dùng, nhất là những người từ nơi khác đến có xu hướng lựa chọn Uber, Grab vì chỉ cần có điện thoại di động đã cài đặt phần mềm là họ ngay lập tức xác định được quãng đường và số tiền phải trả, họ không phải lo lắng về việc lái xe đi quãng đường dài để tính thêm tiền. Ngoài ra, sau mỗi chuyến đi khách hàng có thể đánh giá chất lượng dịch vụ nói chung và đánh giá tài xế nói riêng một cách công khai nên thái độ phục vụ của tài xế với khách hàng cũng được cải thiện đáng kể. Hình 4. Thống kê ứng dụng gọi taxi bằng điện thoại được ưa chuộng hiện nay Khác Taxi Navi Easy Taxi TP HCM Uber Ha Noi Viet Taxi Grabtaxi 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% (Nguồn: https://CafeF.vn) Mặt khác, phần mềm mà Uber và Grab đang sử dụng là một trong những phần mềm đơn giản, dễ phát triển và tương đối rẻ tiền. Nếu hãng taxi tập trung nguồn lực khoảng ba tháng thì có thể hoàn thành việc phát triển, xây dựng hệ thống và hoàn thành thử nghiệm. Hiện nay Vinasun đã nắm bắt được xu hướng đưa ra phần mềm Vinasun App từ 25/8/2017 với tính năng ước lượng giá cước và gợi ý lộ trình đường đi, hay Công ty CP Taxi Mekong Cần Thơ đã ứng dụng gọi taxi thông qua phần mềm Taxi Mekong và sẽ triển khai ứng dụng gọi taxi ở các chi nhánh khác của Công ty tại Sóc Trăng, An Giang, Tiền Giang hay App Taxi 57 hỗ trợ gọi xe của Thành Công Car. Các hãng taxi khác cần học tập xu hướng này tạo ra ứng dụng gọi xe song song với tổng đài trong thời gian sớm nhất, thậm chí thay thế dần việc gọi qua tổng đài truyền thống bằng việc sử dụng phần mềm. Đối với việc cải tiến công nghệ vận chuyển hành khách và giảm giá cước vận chuyển. Hiện nay xu hướng thế giới là chuyển dần sang sử dụng ô tô chạy bằng điện nhằm tiết kiệm chi phí và giảm bớt các nguy cơ gây ô nhiễm môi trường, biến đổi khí hậu, hẳn nhiên sẽ nhận được sự ủng hộ của Chính phủ. Ô tô điện thường được sử dụng đối với những lộ trình ngắn vì xe điện dễ điều khiển, tiết kiệm năng lượng, tiết kiệm chi phí đào tạo tài xế và có chi phí bảo trì, chi phí chạy mỗi dặm giảm đáng kể (thậm chí tiết kiệm đến 50% so với một chiếc xe chạy nhiên liệu xăng, dầu). Hơn nữa giá của ô tô điện hiện nay cũng ngày càng có xu hướng giảm do sự cạnh tranh của nhiều hãng xe lớn như Nissan, Chevrolet, Tesla, Dimora Enterprises...Vì vậy, xu hướng ô tô điện thay thế dần phương tiện xe hơi chạy xăng, vừa vì yếu tố môi trường vừa là yếu tố công nghệ sẽ bù đắp cho những phí tổn phát sinh để cạnh tranh với cơn bão Uber và Grab giá rẻ trong dài hạn. Mặc dù taxi điện chưa chính thức đi vào hoạt động nhưng các hãng taxi Việt Nam đã có những động thái, như hãng taxi Mai Linh đã xúc tiến tìm hiểu và kết nối với nhiều hãng xe ô tô điện trên thế giới trong nhiều năm. Đầu năm 2017, Dimora Enterprises, LLC – hãng xe điện đình đám trên thế giới đã bày tỏ ý định đầu tư lớn vào Việt Nam thông qua hợp tác với Tập đoàn Mai Linh bằng hạng mục xe taxi chạy điện xản xuất ô tô 681
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG điện 5 chỗ và 7 chỗ dùng làm taxi, trong đó Mai Linh sẽ là đối tác chiến lược trong việc triển khai và vận hành hệ thống taxi chạy điện. Đối với số lượng xe hoạt động. Các hãng taxi lớn hiện nay đang lựa chọn cách đầu tư thêm xe để chiếm ưu thế trên thị trường. Năm 2017 Vinasun đầu tư thêm khoảng 1.150 xe, gồm 350 chiếc 4 chỗ và 800 chiếc 7 chỗ, đồng thời thanh lý 850 xe đã quá hạn. Mục tiêu của Công ty là nâng tổng số xe lên 6.500 chiếc. Công ty cũng đang tuyển dụng tới 3.000 tài xế. Trên thực tế khi đầu tư xe doanh thu công ty đã tăng nhưng lợi nhuận lại giảm do việc chưa bù đắp được các chi phí đầu tư. Cuộc chiến về điều kiện kinh doanh và giấy phép hoạt động. Cho đến thời điểm hiện tại Uber, Grab không có giấy phép đăng ký hoạt động kinh doanh là doanh nghiệp vận tải taxi, hoạt động không đúng với đăng ký là công ty công nghệ và trên thực tế đang bán hàng dưới giá vốn và vi phạm luật cạnh tranh. Ngoài ra trong trường hợp xảy ra mâu thuẫn, tranh chấp giữa hành khách và tài xế thì doanh nghiệp taxi phải chịu trách nhiệm như một bên trong hợp đồng bảo hiểm trách nhiệm dân sự, tuy nhiên, với hình thức taxi công nghệ, Uber và Grab gần như không chịu trách nhiệm gì trong những sự cố này. Hình 5: Điều kiện kinh doanh của taxi truyền thống và Uber, Grab Do đó các doanh nghiệp taxi truyền thống đã, đang và vẫn phải tiếp tục đấu tranh pháp lý để Uber và Grab phải được thành lập và tuân theo những quy định như một công ty vận tải công cộng trước khi cung cấp dịch vụ ra thị trường. 2.3. Một số kiến nghị với các hãng taxi truyền thống v các cơ quan chức n ng Kiến nghị về chính sách quảng cáo và quảng bá thương hiệu. Grab và Uber taxi đã dành rất nhiều tiền và có những chiến lược vô cùng hiệu quả cho việc marketing như các chương trình khuyến mãi và quảng cáo nhằm tăng mức độ phổ biến và số lượng người sử dụng dịch vụ của họ. Bên cạnh ứng dụng dễ sử dụng, Uber và Grap còn có những chiến lược về việc phủ sóng thương hiệu của họ tới mọi “ngõ ngách” của cuộc sống, từ di chuyển thông thường, du lịch đến giao lưu văn hóa, ẩm thực,... và kết quả tất yếu là không chỉ người dân ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, những nơi có Uber, Grab mà gần như bất cứ người dân nào ở Việt Nam mà sử dụng các thiết bị điện tử đều biết đến ứng dụng Uber, Grab, thậm chí mong muốn được trải nghiệm. 682
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG Hình 6: Chiến lược quảng bá dịch vụ của Uber, Grab tại TP Hồ Chí Minh (Nguồn: https://www.facebook.com/saigonyeuthuong/) Các hãng taxi truyền thống nên nhìn nhận nghiêm túc về việc quảng bá dịch vụ của mình một cách gần gũi và hiệu quả hơn đến người tiêu dùng. Mặt khác, cũng cần đưa ra chương trình ưu đãi, khuyến mại cho khách hàng như có những chương trình tạo mã giảm giá cho khách hàng gọi xe qua tổng đài hoặc qua ứng dụng gọi xe của hãng, hay làm thẻ cho khách hàng thân thiết, làm thẻ và tặng quà giảm giá cho khách hàng dịp sinh nhật, nhắn tin chúc mừng sinh nhật khách hàng… để tạo ra lợi thế so với taxi công nghệ. Kiến nghị về chất lượng nguồn nhân lực. Một trong những lý do mà một bộ phận khách hàng quay lưng với taxi truyền thống là khách hàng cảm thấy không hài lòng với tài xế như nói tục, chửi bậy trong quá trình lái xe gây phản cảm, thái độ không nhiệt tình với hành khách,… song những phản ánh của họ tới các hãng taxi chỉ mang tính hình thức. Khách hàng cảm thấy không được đảm bảo về chất lượng cho các hành trình tiếp theo. Điều này gây ra tâm lý ức chế và không tin tưởng của khá nhiều người đối với hoạt động taxi truyền thống. Các hãng taxi công nghệ đã ngay lập tức nắm bắt được tâm lý này của khách hàng khi đưa ra ứng dụng đánh giá lái xe trên thang điểm 5 sao, và những lái xe có tỷ lệ đánh giá thấp sẽ bị đào thải. Không thể phủ nhận đây là hướng phát triển đúng đắn đối với dịch vụ taxi nói riêng và dịch vụ vận tải hành khách nói chung. Do đó, nếu các hãng taxi truyền thống bỏ qua yếu tố về nhân lực này thì cuộc cạnh tranh của họ với taxi công nghệ khó mà có thể đạt được bước tiến tích cực. Kiến nghị về cung cấp dịch vụ cho nhiều phân khúc khách hàng. Cần xây dựng thêm phân khúc xe hạng sang cho các khách hàng có điều kiện và nhu cầu sử dụng, họ có thể lựa chọn loại xe phù hợp với nhu cầu của mình như Lexus, Toyota Land Cruiser,Fortuner, Mercedes, BMW. Trên thực tế Vinasun taxi cũng sở hữu nhiều xe cao cấp như Lexus RX330, Lexus LX570, Toyota,…vào dịch vụ gọi xe. Giá cước của các loại xe sang này cao gần gấp đôi so với cước taxi thông thường nhưng vẫn được nhiều khách hàng lựa chọn. Kiến nghị với các cơ quan chức năng. Một điều rõ ràng là các hãng taxi công nghệ đã và đang vi phạm các quy định về điều kiện kinh doanh và cạnh tranh lành mạnh. Tuy nhiên, có tự tác động từ Chính phủ, họ sẽ phải thay đổi cách thức kinh doanh. Ví dụ trên thực tế, Uber đã phải lùi một bước khi tại Châu Âu và chuyển sang cung cấp dịch vụ UberX vì các cơ quan chức năng yêu cầu người lái xe Uber phải có giấy phép lái xe với đủ điều kiện vận tải hành khách. Đây cũng là một hướng đi hợp lý hướng tới sự đảm bảo chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách, hướng tới người tiêu dùng. Vì vậy, nếu như không có sự quản lý và hỗ trợ từ các cơ quan có thẩm quyền, hẳn “cuộc chiến” giữa taxi công nghệ và taxi truyền thống sẽ còn kéo dài dai dẳng và người chịu thiệt thòi, không ai khác, chính là người tiêu dùng đối với dịch vụ vận tải taxi. 3. KẾT LUẬN Trong quá trình nghiên cứu thực trạng vận tải hành khách bằng taxi với hai đại diện lớn từ hình thức taxi truyền thống là Vinasun group và Mailinh group với đại diện từ taxi công nghệ là taxi Uber và taxi Grab, nhận thấy tiềm năng phát triển của taxi công nghệ là rất 683
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG lớn với tốc độ phát triển ngày càng cao và thị phần mở rộng trong thời gian ngắn, từ năm 2014 đến nay. Đứng trước xu hướng đó, nếu các hãng taxi truyền thống không thay đổi cách làm cũ và nhìn nhận taxi công nghệ như một đối thủ cạnh tranh thực sự, đồng thời cải tiến hoạt động theo hướng cách mạng công nghệ 4.0 trong mọi khía cạnh thì tương lai bị đào thải là có thể nhìn thấy rõ rệt. Sau khi tiến hành nghiên cứu một cách đầy đủ và toàn diện, bài viết đã đưa ra những đánh giá về thực trạng hoạt động của các hãng taxi truyền thống và những biện pháp họ đang sử dụng để cạnh tranh với taxi công nghệ, đồng thời cũng kiến nghị một số giải pháp với các hãng taxi truyền thống và các cơ quan chức năng, với mục tiêu cuối cùng là hướng tới quyền lợi lâu dài của người tiêu dùng dịch vụ vận tải taxi. TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] TS. Trần Thị Lan Hương, Tổ chức và quản lý vận tải ô tô (2014), NXB Giao thông vận tải, Hà Nội [2] Nghị định số 86/2014/NĐ-CP ban hành ngày 10/09/2014, có hiệu lực từ 01/12/2014 của Chính phủ về kinh doanh và điều kiện kinh doanh vận tải bằng xe ô tô [3] Các Websites www.vinasuntaxi.com/ https://mailinh.vn/ http://www.mt.gov.vn/ https://www.gso.gov.vn/ http://www.hiephoivantaioto.vn/ https://CafeF.vn TIẾNG ANH [1] Belk, R. (2014b), You are what you can access: Sharing and collaborative consumption online, Journal of Business Research, 67(8), 1595–1600. [2] Tim Salder, London taxis embracing technology, Technology, September 26, 2017 CHALLENGES FOR “TRADITIONAL TAXI” SERVICES IN THE 4.0 TECHNOLOGY INNOVATION Abstract: “Challenges for traditional taxi services in the 4.0 technology innovation”,It focuses on analyzing and assessing the current status of the traditional taxi service in the wave of taxi service, typically Uber and Grap. The topic analyzes both the quantitative and qualitative aspects of the performance of the traditional taxi market before, during and after the 4.0 technology revolution, with representatives of Vinasun Group and Mailinh Group, holding 79% of the total market share. Taxi transport (until the end of 2014, before the technology taxi appears in Vietnam). Keywords: Traditional taxi, Technology taxi, 4.0 Technology innovation 684

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

CEO.20: Bộ Tài Liệu Hệ Thống Quy Trình Quản Lý Nhân Sự Dành Cho Lãnh Đạo

380 tài liệu

1800 lượt tải

THÔNG TIN

TRỢ GIÚP

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.