Chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH Hoàn Cầu Nha Trang đến năm 2015

Tạp chí Khoa học - Công nghệ Thủy sản<br /> <br /> Số 3/2013<br /> <br /> KEÁT QUAÛ NGHIEÂN CÖÙU ÑAØO TAÏO SAU ÑAÏI HOÏC<br /> <br /> CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH HOÀN CẦU<br /> NHA TRANG ĐẾN NĂM 2015<br /> BUSINESS STRATEGY OF HOAN CAU NHA TRANG LIMITED LIABILITY COMPANY<br /> UNTIL 2015<br /> Phan Anh Dũng1, Đỗ Thị Thanh Vinh2<br /> Ngày nhận bài: 03/02/2013; Ngày phản biện thông qua: 22/4/2013; Ngày duyệt đăng: 10/9/2013<br /> <br /> TÓM TẮT<br /> Mục đích của nghiên cứu là xác định cơ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu của môi trường kinh doanh ảnh hưởng<br /> đến hoạt động kinh doanh của công ty, trên cơ sở đó xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Hoàn Cầu Nha<br /> Trang đến năm 2015 nhằm củng cố vị thế cạnh tranh và phát triển thương hiệu Hoàn Cầu Nha Trang trên thị trường trong<br /> nước và quốc tế. Với phương pháp chuyên gia thông qua sử dụng các công cụ ma trận IFE, EFE và ma trận SWOT dựa<br /> trên việc tham khảo ý kiến 10 chuyên gia đầu ngành, 5 chiến lược đã được lựa chọn gồm: 1/ Chiến lược đa dạng hoá dịch<br /> vụ kinh doanh; 2/ Chiến lược tăng trưởng tập trung; 3/ Chiến lược đầu tư đổi mới, phảt triển; 4/ Chiến lược thu hút và đào<br /> tạo nhân tài ở những quốc gia phát triển; 5/ Chiến lược liên doanh liên kết.<br /> Từ khoá: chiến lược kinh doanh, Hoàn Cầu Nha Trang<br /> <br /> ABSTRAIT<br /> The purpose of the research is to identify the opportunities and the threats, the strengths and the weaknesses of the<br /> business environment that influence on business activities of the company in order to work out the business strategy of Hoan<br /> Cau NhaTrang Limited Liability Company until 2015. The strategy will help the company maintain its competitive<br /> advantage and build up its trademark in the domestic and international markets. By using some methods such as<br /> Delphi of the matrices IFE, EFE and SWOT after consulting the top ten business experts; fives strategies have been chosen.<br /> They consist of: 1/ the business diversification strategy; 2/ the focused growth strategy; 3 / the investment, renovation, and<br /> development strategy; 4/the strategy for attracting and training talents in developing countries; 5/ the joint-venture strategy.<br /> Keywords: business strategy, Hoan Cau Nha Trang<br /> I. ĐẶT VẤN ĐỀ<br /> Việt Nam những năm qua đã đạt được những<br /> thành tựu đáng kể trong hầu hết các lĩnh vực và<br /> hội nhập ngày càng sâu rộng vào các tổ chức quốc<br /> tế như AFTA, ASEAN, APEC, WTO…, cơ hội và<br /> thách thức của các doanh nghiệp Việt Nam ngày<br /> càng nhiều hơn. Các doanh nghiệp phải nỗ lực<br /> không ngừng trong môi trường đầy rủi ro và thách<br /> thức của cạnh tranh, đào thải và thay đổi, phải có<br /> những sách lược hợp quy luật để tồn tại và phát<br /> triển. Vì vậy, việc xây dựng chiến lược kinh doanh<br /> là hết sức cần thiết đối với mỗi một doanh nghiệp<br /> nhằm hướng các bộ phận, cá nhân đạt được các<br /> 1<br /> 2<br /> <br /> mục tiêu chung, tránh tình trạng cục bộ, phân tán<br /> nguồn lực làm suy yếu tổ chức. Là một đơn vị kinh<br /> doanh thương mại dịch vụ du lịch tổng hợp, Công<br /> ty TNHH Hoàn Cầu Nha Trang, mặc dù có nhiều ưu<br /> thế nhưng cũng phải đối mặt với không ít nguy cơ,<br /> thách thức. Hơn nữa, suy thoái kinh tế toàn cầu,<br /> nợ công, thất nghiệp… ảnh hưởng đến tất cảc các<br /> ngành kinh tế, không ngoại trừ ngành du lịch trong<br /> đó có Công ty Hoàn Cầu Nha Trang. Trong bối cảnh<br /> đó, nghiên cứu “Hoạch định chiến lược kinh doanh<br /> của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hoàn Cầu Nha<br /> Trang đến năm 2015” mang ý nghĩa quan trọng và<br /> cấp thiết.<br /> <br /> Phan Anh Dũng: Cao học Quản trị kinh doanh 2009 - Trường Đại học Nha Trang<br /> TS. Đỗ Thị Thanh Vinh: Khoa Kinh tế - Trường Đại học Nha Trang<br /> <br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG • 161<br /> <br /> Tạp chí Khoa học - Công nghệ Thủy sản<br /> II. CƠ SỞ LÝ THUYẾT, MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG<br /> PHÁP NGHIÊN CỨU<br /> Chiến lược được hiểu là việc ấn định các mục<br /> tiêu cơ bản và dài hạn, đồng thời tổ chức lựa chọn<br /> các cách thức phù hợp nhằm phân bổ các nguồn<br /> lực nhằm đạt được các mục tiêu đề ra. M. E Porter<br /> (1996) cho rằng chiến lược cần thể hiện các đặc<br /> điểm: (1) Sự sáng tạo ra vị thế có giá trị và độc đáo<br /> bao gồm các hoạt động khác biệt; (2) Chiến lược<br /> phải là sự lựa chọn đánh đổi trong cạnh tranh; (3)<br /> Chiến lược là việc tạo ra sự phù hợp tất cả các hoạt<br /> động của công ty. Ngoài ra, quá trình hoạch định<br /> chiến lược công ty cần đảm bảo dựa vào ba nguồn<br /> lực cơ bản: Bản thân doanh nghiệp (Company),<br /> Khách hàng (Customers) và Đối thủ cạnh tranh<br /> (Competitors).<br /> Chiến lược kinh doanh của Công ty được tiếp<br /> cận thông qua ba loại cơ bản sau:<br /> Một là, chiến lược cấp công ty đề cập đến các<br /> quyết định tổng quát, mục tiêu dài hạn, các chiến<br /> lược cơ bản nhằm tạo giá trị cho Công ty. Khi xây<br /> dựng chiến lược ở cấp công ty, chúng ta tập trung<br /> trả lời cho những câu hỏi: Tài nguyên được phân bố<br /> như thế nào? Lĩnh vực nào nên phát triển? Lĩnh vực<br /> nào nên duy trì? Lĩnh vực nào nên loại bỏ? Trong<br /> khi đó, chiến lược cấp đơn vị kinh doanh đề cập<br /> đến các mục tiêu cụ thể hơn, phù hợp chiến lược<br /> cấp công ty và có chức năng hoàn thành các mục<br /> tiêu cấp công ty để tạo lợi thế cạnh tranh trong một<br /> ngành. Ba là, chiến lược cấp bộ phận chức năng<br /> đóng vai trò hỗ trợ cho chiến lược cấp công ty và<br /> đơn vị kinh doanh.<br /> Mục tiêu của nghiên cứu là phân tích đánh giá<br /> thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH<br /> Hoàn Cầu Nha Trang. Xác định các điểm mạnh,<br /> điểm yếu, cơ hội và thách thức của Công ty trong<br /> lĩnh vực kinh doanh của mình làm cơ sở để xây<br /> dựng chiến lược kinh doanh.<br /> Về phương pháp nghiên cứu, tác giả đã sử<br /> dụng các phương pháp thống kê, phân tích, tổng<br /> hợp và suy luận logic từ các số liệu được thu thập<br /> từ Cục Thuế Khánh Hòa, Cục Thống kê Khánh Hòa,<br /> Sở Kế hoạch và Đầu tư Khánh Hòa và Công ty<br /> Hoàn Cầu Nha Trang nhằm xác định các mục tiêu,<br /> phương án, giải pháp và các chiến lược được lựa<br /> chọn; phương pháp so sánh giá cả, chất lượng sản<br /> phẩm dịch vụ, vị trí địa lý… nhằm đánh giá năng lực<br /> cạnh tranh của Diamond Bay & Gofl so với các đối<br /> thủ trục tiếp là Vinpearl Land, Sunrise Nha Trang,<br /> Six Senses Ninh Van Bay, Evason Ana Mandara<br /> Nha Trang thông qua ma trận Hình ảnh cạnh tranh;<br /> phương pháp phân tích môi trường vĩ mô với công<br /> cụ PEST và môi trường vi mô với mô hình 5 tác lực<br /> cạnh tranh của M. Porter.<br /> <br /> 162 • TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG<br /> <br /> Số 3/2013<br /> Nhóm tác giả sử dụng phương pháp<br /> Delphi, dựa trên ý kiến đánh giá các bản câu hỏi bởi<br /> 10 chuyên gia trong ngành là Ban Giám đốc, các<br /> trưởng phòng, đại diện lãnh đạo của Sở Văn hóa<br /> Thể thao và Du lịch cũng như Giám đốc của 2 đối<br /> thủ cạnh tranh trong ngành cho ma trận hình ảnh<br /> cạnh tranh, ma trận đánh giá các yếu tố môi trường<br /> bên ngoài EFE và ma trận đánh giá các yếu tố môi<br /> trường bên trong IFE. Đây là cơ sở để tính trọng số,<br /> mức độ quan trọng, hệ số, phân loại hệ số, mức độ<br /> mạnh yếu của từng yếu tố và tổng điểm quan trọng<br /> cho từng ma trận, từ đó, xác định điểm mạnh, điểm<br /> yếu, cơ hội và nguy cơ để phát triển ma trận SWOT<br /> nhằm hình thành nên các chiến lược. Sau đó, căn<br /> cứ theo tổng số điểm hấp dẫn của từng nhóm chiến<br /> lược trong ma trận QSPM để lựa chọn chiến lược<br /> phù hợp nhất.<br /> Về phạm vi, nghiên cứu được thực hiện qua<br /> khảo sát hoạt động kinh doanh dịch vụ thương mại<br /> du lịch của Công ty TNHH Hoàn Cầu Nha Trang từ<br /> năm 2009 đến năm 2011.<br /> III. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN<br /> 1. Những cơ hội, thuận lợi cho phát triển du lịch<br /> Xu thế toàn cầu hóa thúc đẩy quá trình hợp<br /> tác, xúc tiến các mối quan hệ song phương và đa<br /> phương của các nền kinh tế. Các hoạt động hợp tác<br /> của các tổ chức quốc tế ngày càng phát triển sâu<br /> rộng và có tiêu điểm. Hơn nữa, tình hình chính trị<br /> xã hội đất nước ổn định; kinh tế tăng trưởng, Việt<br /> Nam hội nhập với khu vực và thế giới với chính<br /> sách ngoại giao rộng mở, đa dạng, đa phương,<br /> được sự hỗ trợ tích cực của cộng đồng quốc tế,<br /> đặc biệt là khối ASEAN. Tiềm năng về tài nguyên du<br /> lịch tự nhiên và nhân văn đa dạng, đậm đà bản sắc<br /> dân tộc. Khung pháp lý về du lịch tạo điều kiện đưa<br /> ngành du lịch phát triển theo chuẩn mực quốc tế.<br /> Lực lượng lao động trẻ, dồi dào, cần cù, linh hoạt, là<br /> một trong những lợi thế cạnh tranh của du lịch Việt<br /> Nam. Cơ sở hạ tầng kinh tế xã hội được cải thiện.<br /> Đời sống, thu nhập của nhân dân được nâng cao,<br /> nhu cầu giao lưu văn hóa ngày càng tăng.<br /> 2. Những khó khăn, thách thức đối với phát triển<br /> du lịch<br /> Thị trường thế giới biến động khó lường, khủng<br /> hoảng kinh tế toàn cầu, bất ổn chính trị ở một số<br /> quốc gia tác động mạnh tới thị trường gửi khách<br /> đến Việt Nam. Năng lực cạnh tranh của ngành du<br /> lịch còn yếu, chất lượng, hiệu quả thấp, thiếu bền<br /> vững, cạnh tranh giữa các quốc gia, khu vực… ngày<br /> càng gay gắt. Quản lý và phát triển du lịch chưa<br /> đáp ứng yêu cầu. Cơ chế, chính sách quản lý còn<br /> bất cập chưa thống nhất. Vai trò và năng lực của<br /> <br /> Tạp chí Khoa học - Công nghệ Thủy sản<br /> <br /> Số 3/2013<br /> <br /> khối tư nhân chưa được phát huy đúng mức. Quy<br /> hoạch phát triển du lịch thiếu tầm nhìn. Tài nguyên<br /> có nguy cơ bị tàn phá, suy thoái nhanh. Kết cấu hạ<br /> tầng yếu kém, thiếu đồng bộ. Sản phẩm dịch vụ di<br /> lịch chưa đặc sắc, chất lượng chưa đáp ứng nên<br /> sức cạnh tranh yếu. Xúc tiến quảng bá thiếu năng<br /> động. Thiếu nguồn nhân lực chuyên nghiệp. Thời<br /> tiết khắc nghiệt, biến đổi khí hậu là những thách<br /> thức lớn đối với du lịch. Mức sống trong dân phần<br /> đông còn thấp, ý thức pháp luật không nghiêm…<br /> <br /> trung bình 260C, có hơn 300 ngày nắng trong năm,<br /> và nhiều di tích lịch sử văn hóa và danh lam thắng<br /> cảnh nổi tiếng, nên dịch vụ - du lịch là ngành phát<br /> triển nhất ở Khánh Hòa với số du khách hơn 1,6<br /> triệu lượt vào năm 2009. Các hình thức du lịch ở<br /> Khánh Hòa rất phong phú với các hình thức như du<br /> lịch sinh thái biển đảo, du lịch tham quan - vãn cảnh,<br /> du lịch văn hóa. Nha Trang là thành phố ven biển và<br /> là trung tâm chính trị, kinh tế, văn hóa, khoa học kỹ<br /> thuật và du lịch của tỉnh Khánh Hòa.<br /> Ngoài ra, Khánh Hòa có nguồn lao động dồi<br /> 3. Tình hình du lịch tỉnh Khánh Hòa<br /> dào, chính sách thông thoáng cho các nhà đầu tư<br /> Theo số liệu thống kê của Ủy ban nhân dân<br /> trong và ngoài nước, tạo ra những cơ hội phát triển<br /> tỉnh, tốc độ tăng trưởng GDP của tỉnh là 11,55%,<br /> mới. Hơn nữa, Nha Trang cũng là điểm đến của<br /> giá trị sản xuất công nghiệp - xây dựng tăng 15,5%,<br /> nhiều sự kiện lớn của Việt Nam và thế giới như: Hoa<br /> giá trị nông lâm thủy sản tăng 2,81%, ngành dịch vụ<br /> hậu Việt Nam, Hoa hậu thế giới Người Việt năm<br /> du lịch tăng 14,5%. GDP bình quân đầu người năm<br /> 2007 và 2009, Hoa hậu Hoàn vũ 2008, Hoa hậu Trái<br /> 2011 là 1.710 USD cao hơn mức bình quân chung<br /> Đất 2010... cùng với Festival Biển Nha Trang được<br /> của Việt Nam. Dịch vụ - du lịch chiếm 45% cơ cấu<br /> tổ chức 2 năm một lần, góp phần quảng bá du lịch<br /> kinh tế, công nghiệp - xây dựng là 42%, nông - lâm Khánh Hòa.<br /> thủy sản chiếm 13%.<br /> Trong bối cảnh môi trường nhiều nguy cơ<br /> Với bờ biển dài hơn 385 km và gần 200 hòn đảo<br /> nhưng không ít cơ hội, nhóm tác giả đã lập ma trân<br /> lớn nhỏ cùng nhiều vịnh biển đẹp như Vân Phong,<br /> đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài EFE và<br /> Nha Trang, Cam Ranh... khí hậu ôn hòa, nhiệt độ<br /> xin ý kiến đánh giá của 10 chuyên gia đầu ngành.<br /> Bảng 1. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài EFE<br /> Các yếu tố bên ngoài<br /> <br /> A. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ<br /> I. Yếu tố kinh tế<br /> 1. Ngành du lịch tăng trưởng ở mức cao<br /> 2. Lạm phát tăng cao<br /> 3. Hội nhập kinh tế thế giới<br /> II. Yếu tố chính trị, pháp luật<br /> 1. Môi trường chính trị ổn định<br /> 2. Các chính sách phát triển du lịch của Chính phủ<br /> III. Yếu tố công nghệ<br /> 1. Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin vào lĩnh vực du lịch<br /> IV. Yếu tố văn hóa, xã hội<br /> 1. Thu nhập dân cư tăng lên<br /> 2. Nhu cầu du lịch và xu thế tổ chức sự kiện hội nghị tầm quốc gia và quốc tế ngày càng cao<br /> 3. Lao động du lịch tăng đều qua các năm<br /> V. Yếu tố tự nhiên<br /> 1. Nha trang là thành phố du lịch với cảnh quan thiên nhiên đẹp và đa dạng về loại hình<br /> 2. Hệ thống cơ sở hạ tầng, giao thông thuận lợi<br /> B. MÔI TRƯỜNG TÁC NGHIỆP<br /> I. Yếu tố đối thủ cạnh tranh<br /> 1. Đối thủ cạnh tranh là những Công ty lớn, liên doanh hoặc thuê các tập đoàn<br /> nước ngoài quản lý, có chất lượng dịch vụ và uy tín thương hiệu cao.<br /> II. Yếu tố khách hàng<br /> 1. Khách hàng ngày càng đòi hỏi cao về chất lượng dịch vụ<br /> III. Yếu tố nhà cung cấp<br /> 1. Các doanh nghiệp lữ hành uy tín có mối quan hệ lâu dài với công ty<br /> TỔNG<br /> <br /> Mức độ<br /> quan trọng<br /> <br /> Hệ số<br /> <br /> Tính điểm<br /> <br /> 0,064<br /> 0,060<br /> 0,076<br /> <br /> 3<br /> 2<br /> 3<br /> <br /> 0,191<br /> 0,120<br /> 0,228<br /> <br /> 0,053<br /> 0,085<br /> <br /> 3<br /> 4<br /> <br /> 0,159<br /> 0,340<br /> <br /> 0,060<br /> <br /> 3<br /> <br /> 0,181<br /> <br /> 0,062<br /> 0,087<br /> 0,058<br /> <br /> 3<br /> 4<br /> 2<br /> <br /> 0,186<br /> 0,347<br /> 0,117<br /> <br /> 0,088<br /> 0,069<br /> <br /> 4<br /> 3<br /> <br /> 0,354<br /> 0,207<br /> <br /> 0,076<br /> <br /> 3<br /> <br /> 0,228<br /> <br /> 0,087<br /> <br /> 3<br /> <br /> 0,260<br /> <br /> 0,074<br /> 1,000<br /> <br /> 4<br /> <br /> 0,297<br /> 3,216<br /> <br /> Số điểm hệ số 3,216 trên mức trung bình 2,5, chứng tỏ mức độ phản ứng của công ty đối với các yếu tố môi trường bên ngoài tương đối tốt.<br /> <br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG • 163<br /> <br /> Tạp chí Khoa học - Công nghệ Thủy sản<br /> <br /> Số 3/2013<br /> <br /> 4. Thực trạng môi trường kinh doanh thương mại dịch vụ du lịch của Công ty Hoàn Cầu Nha Trang<br /> Trong những năm qua, Hoàn Cầu Nha Trang dần khẳng định được thương hiệu của mình. Các sản phẩm<br /> dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng nhờ năng lực tổ chức kinh doanh và uy tín lãnh đạo<br /> công ty với sự hỗ trợ đắc lực của tập thể cán bộ và nhân viên có tay nghề, năng động. Công ty đã khá thành<br /> công trong việc thu hút khách hàng và kinh doanh ngày càng có lãi được thể hiện qua bảng cơ cấu doanh thu<br /> qua các năm.<br /> Bảng 2. Bảng cơ cấu doanh thu của công ty từ 2009 - 2011<br /> Chỉ tiêu<br /> <br /> Năm 2009<br /> <br /> %<br /> <br /> Năm 2010<br /> <br /> %<br /> <br /> Năm 2011<br /> <br /> %<br /> <br /> Khu Resort<br /> <br /> 42.156.573.270<br /> <br /> 80,15<br /> <br /> 78.652.255.855<br /> <br /> 86,22<br /> <br /> 102.455.327.123<br /> <br /> 86,66<br /> <br /> Khu vui chơi giải trí<br /> <br /> 10.440.239.961<br /> <br /> 19,85<br /> <br /> 12.467.158.571<br /> <br /> 13,67<br /> <br /> 15.098.678.472<br /> <br /> 12,77<br /> <br /> -<br /> <br /> -<br /> <br /> 101.566.210<br /> <br /> 0,11<br /> <br /> 676.111.082<br /> <br /> 0,57<br /> <br /> 52,596,813,231<br /> <br /> 100<br /> <br /> 91,220,980,636<br /> <br /> 100<br /> <br /> 118,230,116,677<br /> <br /> 100<br /> <br /> Sân Golf<br /> Tổng cộng<br /> <br /> Qua tỷ lệ cơ cấu doanh thu, có thể thấy khu resort luôn mang lại nguồn thu lớn nhất cho công ty, khu vui<br /> chơi giải trí có phần giảm sút nhưng không đáng kể, sân golf cũng đang dần phát huy hiêụ quả. Tổng doanh thu<br /> năm sau luôn luôn cao hơn tổng doanh thu năm trước.<br /> Tuy nhiên, để có thể cải thiện vị thế trên thương trường, công ty cần khắc phục các yếu điểm như chú trọng<br /> nhiều hơn vào hoạt động nghiên cứu thị trường, nghiên cứu và phát triển nhằm phát triển thị phần; thực hiện<br /> chính sách đãi ngộ, lương thưởng hợp lý; đào tạo nguồn nhân lực có khả năng thích nghi tốt phục vụ sự nghiệp<br /> đổi mới của Công ty.<br /> Để phân tích môi trường kinh doanh cũng như năng lực nội tại của Công ty trách nhiệm hữu hạn Hoàn Cầu<br /> Nha Trang, nghiên cứu tham khảo ý kiến 10 chuyên gia là lãnh đạo của Công ty và cơ quan chủ quản để phát<br /> hiện, đánh giá và cho điểm mức độ quan trọng các điểm mạnh, điểm yếu thông qua ma trận IFE.<br /> Bảng 3. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong IFE<br /> Stt<br /> <br /> Các yếu tố bên trong<br /> <br /> Mức độ<br /> Phân loại<br /> quan trọng<br /> hệ số<br /> <br /> Tính chất Điểm quan<br /> tác động<br /> trọng<br /> <br /> 1<br /> <br /> Đã gây dựng được hình ảnh thương hiệu của mình<br /> <br /> 0,0712<br /> <br /> 3,9<br /> <br /> +<br /> <br /> 0,278<br /> <br /> 2<br /> <br /> Các sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng<br /> <br /> 0,0765<br /> <br /> 3,8<br /> <br /> +<br /> <br /> 0,291<br /> <br /> 3<br /> <br /> Sản phẩm dịch vụ đa dạng, chất lượng tốt<br /> <br /> 0,0623<br /> <br /> 3,7<br /> <br /> +<br /> <br /> 0,230<br /> <br /> 4<br /> <br /> Cán bộ công nhân viên trẻ, năng động, có tay nghề và được<br /> đào tạo<br /> <br /> 0,0605<br /> <br /> 2,9<br /> <br /> +<br /> <br /> 0,175<br /> <br /> 5<br /> <br /> Cán bộ công nhân viên yêu nghề và có tinh thần đoàn kết<br /> <br /> 0,0605<br /> <br /> 1,2<br /> <br /> -<br /> <br /> 0,073<br /> <br /> 6<br /> <br /> Chính sách tiền lương, thưởng, chế độ đãi ngộ tốt<br /> <br /> 0,0552<br /> <br /> 2,8<br /> <br /> +<br /> <br /> 0,154<br /> <br /> 7<br /> <br /> Có lượng khách hàng trung thành<br /> <br /> 0,0552<br /> <br /> 3,2<br /> <br /> +<br /> <br /> 0,177<br /> <br /> 8<br /> <br /> Việc đầu tư hạ tầng cơ sở và trang thiết bị đồng bộ<br /> <br /> 0,0480<br /> <br /> 3,0<br /> <br /> +<br /> <br /> 0,144<br /> <br /> 9<br /> <br /> Năng lực và uy tín của lãnh đạo công ty<br /> <br /> 0,0676<br /> <br /> 3,1<br /> <br /> +<br /> <br /> 0,210<br /> <br /> 10 Tính thích nghi và khả năng đổi mới của cán bộ công nhân viên<br /> <br /> 0,0605<br /> <br /> 2,6<br /> <br /> +<br /> <br /> 0,157<br /> <br /> 11<br /> <br /> 0,0498<br /> <br /> 2,4<br /> <br /> -<br /> <br /> 0,120<br /> <br /> 12 Vốn kinh doanh của công ty còn phân tán<br /> <br /> 0,0498<br /> <br /> 2,3<br /> <br /> -<br /> <br /> 0,115<br /> <br /> 13 Hoạt động nghiên cứu thị trường còn yếu<br /> <br /> 0,0623<br /> <br /> 2,1<br /> <br /> -<br /> <br /> 0,131<br /> <br /> 14 Khả năng đổi mới, phát triển thị phần còn hạn chế<br /> <br /> 0,0534<br /> <br /> 1,3<br /> <br /> -<br /> <br /> 0,069<br /> <br /> 15 Tình hình tài chính của công ty chưa tốt<br /> <br /> 0,0569<br /> <br /> 2,6<br /> <br /> +<br /> <br /> 0,148<br /> <br /> 16 Hoạt động nghiên cứu và phát triển chưa được quan tâm đúng mức<br /> <br /> 0,0498<br /> <br /> 2,0<br /> <br /> -<br /> <br /> 0,100<br /> <br /> 17 Sự phối hợp giữa các phòng ban chức năng còn rời rạc<br /> <br /> 0,0534<br /> <br /> 2,3<br /> <br /> -<br /> <br /> 0,123<br /> <br /> Hoạt động quản trị chiến lược của ban lãnh đạo chưa mạnh<br /> <br /> Tổng<br /> <br /> 164 • TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG<br /> <br /> 1,000<br /> <br /> 2,7<br /> <br /> Tạp chí Khoa học - Công nghệ Thủy sản<br /> <br /> Số 3/2013<br /> <br /> Số điểm hệ số là 2,7 trên mức trung bình 2,5 chứng tỏ các hoạt động của Công ty TNHH Hoàn Cầu Nha<br /> Trang được tổ chức tương đối chặt chẽ và hiêụ quả.<br /> 4. Hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH Hoàn Cầu đến năm 2015<br /> Trên cơ sở nghiên cứu sứ mạng của Công ty cùng với các kết quả phân tích môi trường bên ngoài và bên<br /> trong nêu trên, nhóm tác giả đã tổng hợp các yếu tố được lựa chọn vào ma trận SWOT và thực hiện các phối<br /> hợp chiến lược. Kết quả như sau:<br /> Bảng 4. Ma trận SWOT<br /> NHỮNG CƠ HỘI (O)<br /> <br /> NHỮNG NGUY<br /> CƠ (T)<br /> <br /> MA TRẬN SWOT<br /> <br /> O1- Ngành du lịch tăng trưởng ở mức cao<br /> O2- Hội nhập kinh tế Thế giới<br /> O3- Môi trường chính trị ổn định<br /> O4- Các chính sách phát triển du lịch của Chính<br /> phủ<br /> O5- Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin vào<br /> lĩnh vực du lịch<br /> O6- Thu nhập dân cư tăng lên<br /> O7- Nhu cầu du lịch và xu thế tổ chức sự kiện hội<br /> nghị tầm quốc gia và quốc tế ngày càng cao<br /> O8- Lao động du lịch tăng đều qua các năm<br /> O9- Nha Trang là thành phố du lịch với cảnh quan<br /> thiên nhiên đẹp và đa dạng<br /> O10- Hệ thống cơ sở hạ tầng, giao thông thuận lợi<br /> O11- Các doanh nghiệp lữ hành có uy tín có mối<br /> quan hệ lâu dài với công ty<br /> <br /> T1- Lạm phát<br /> tăng cao<br /> T2- Đối thủ cạnh<br /> tranh là những<br /> công ty lớn, liên<br /> doanh hoặc thuê<br /> các tập đoàn<br /> nước ngoài quản<br /> lý có chất lượng<br /> dịch vụ và uy tín,<br /> thương hiệu cao<br /> T3- Khách hàng<br /> ngày càng đòi<br /> hỏi cao về chất<br /> lượng dịch vụ<br /> <br /> ĐIỂM MẠNH (S)<br /> <br /> KẾT HỢP SO<br /> <br /> KẾT HỢP ST<br /> <br /> S1- Thương hiệu Hoàn Cầu Nha Trang dần được<br /> khẳng định trên thị trường<br /> S2- Các sản phẩm dịch vụ đa dạng, chất lượng.<br /> S3- Sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày<br /> càng cao của du khách<br /> S4- Lượng khách hàng ổn định<br /> S5- Cán bộ công nhân viên trẻ, năng động, có<br /> kinh nghiệm<br /> S6- Lãnh đạo công ty có năng lực và uy tín<br /> S7- Cơ sở vật chất và trang thiết bị đồng bộ<br /> S8- Tình hình tài chính lành mạnh<br /> S9- Nhân viên yêu nghề và đoàn kết<br /> S10- Chế độ lương, đãi ngộ tốt<br /> <br /> S1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 + O1, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10<br /> - Chiến lược đa dạng hóa dịch vụ kinh doanh.<br /> S1,2,3,4,5,6,8,9,10+O1,2,3,5,7,9,10,11<br /> - Chiến lược hội nhập dọc<br /> <br /> S1, 2, 5, 6, 7, 8,<br /> 9, 10 + T1, 2, 3<br /> - Chiến lược<br /> tăng trường tập<br /> trung (thông qua<br /> cải thiện chất<br /> lượng dịch vụ).<br /> <br /> ĐIỂM YẾU (W)<br /> <br /> KẾT HỢP WO<br /> <br /> KẾT HỢP WT<br /> <br /> W1- Hoạt động nghiên cứu thị trường chưa mạnh<br /> W2- Chưa mạnh dạn đổi mới và khả năng phát<br /> triển thị phần còn hạn chế.<br /> W3- Hoạt động nghiên cứu và phát triển chưa<br /> được quan tâm đúng mức<br /> W4- Tính thích nghi và khả năng đổi mới của cán bộ<br /> công nhân viên chưa cao.<br /> W5- Sự phối hợp giữa các phòng chưa nhịp nhàng<br /> W6- Quản trị chiến lược công ty yếu<br /> <br /> W1, 2, 3, 6 + O1, 2, 3, 5<br /> - Chiến lược đầu tư đổi mới phát triển.<br /> W4, 5 + O6, 7, 8, 10<br /> - Chiến lược thu hút lao động giỏi kết hợp với cử<br /> đi đào tạo ở những quốc gia phát triển.<br /> <br /> W1, 2, 3, 4, 5, 6<br /> + T1, 2<br /> - Chiến lược liên<br /> doanh liên kết.<br /> <br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG • 165<br /> <br />