Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh doanh và Quản lý: Phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh (BSS) trong các khu công nghiệp ở tỉnh Bắc Ninh

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:12

Thêm vào BST

Báo xấu

3
lượt xem 1
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh doanh và Quản lý "Phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh (BSS) trong các khu công nghiệp ở tỉnh Bắc Ninh" được nghiên cứu với mục tiêu: Trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng cung cấp và sử dụng DVHTKD kết cấu hạ tầng kỹ thuật cho nhà đầu tư thứ cấp trong các KCN tỉnh Bắc Ninh, tác giả mong muốn đưa ra các giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển loại hình dịch vụ này để phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của các doanh nghiệp trong KCN.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh doanh và Quản lý: Phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh (BSS) trong các khu công nghiệp ở tỉnh Bắc Ninh

M ð U Hai là, khái quát hóa và ñúc rút bài h c kinh nghi m c a m t s qu c gia trên th gi i trong phát tri n DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN nh m áp d ng cho Vi t Nam 1. S c n thi t c a nghiên c u nói chung và t nh B c Ninh nói riêng; Vi t Nam ñang t ng bư c h i nh p v i n n kinh t th gi i. Cùng v i ti n trình h i nh p Ba là, nghiên c u, ñánh giá th c tr ng cung ng và s d ng DVHTKD k t c u h t ng k ñó, phát tri n khu công nghi p (KCN) tr thành m t hình th c t ch c phát huy ưu th c a thu t trong các KCN t nh B c Ninh. Ki m ñ nh m c ñ tác ñ ng c a các y u t t i phát tri n năng l c h i t và hi u qu kinh t theo quy mô. Tuy nhiên, là chưa ñ ñ mô hình này phát DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN t nh B c Ninh; huy h t l i th v n có n u thi u ñi s phát tri n c a d ch v h tr kinh doanh (DVHTKD) B n là, ñ xu t các quan ñi m, gi i pháp và ki n ngh nh m phát tri n DVHTKD k t c u ph c v cho các doanh nghi p trong KCN. DVHTKD nói chung tham gia vào m i công ño n h t ng k thu t trong các KCN t nh B c Ninh. c a quá trình kinh doanh c a doanh nghi p. Trong s các DVHTKD cho doanh nghi p trong 2.2 ð i tư ng nghiên c u KCN, DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN có ý nghĩa ñ c bi t quan tr ng, quy t S phát tri n d ch v h tr kinh doanh trong các KCN, t p trung vào DVHTKD k t c u ñ nh t i kh năng thu hút ñ u tư, s phát tri n c a các KCN v th i gian ñi vào ho t ñ ng cũng h t ng k thu t cho nhà ñ u tư th c p trong KCN. như ch t lư ng ho t ñ ng. 2.3 Ph m vi nghiên c u Trong s các t nh, thành ph trên c nư c, B c Ninh là m t trong nh ng t nh có t c ñ * V không gian: Lu n án nghiên c u các DVHTKD k t c u h t ng k thu t ñư c cung tăng trư ng kinh t nhanh nh t. Không ch có l i th v ñ a lý, t c ñ tăng trư ng c a B c Ninh c p b i công ty ñ u tư phát tri n h t ng nh m h tr kinh doanh cho các nhà ñ u tư th c p cũng luôn ñ t m c cao. Tính ñ n h t năm 2011, B c Ninh có 15 KCN t p trung ñư c Th trong KCN, bao g m: d ch v d ch v x lý ch t th i, d ch v cung c p nư c s ch, d ch v tư ng Chính ph phê duy t, t ng di n tích 6.847 ha; ñã ñư c phê duy t Quy ho ch chi ti t xây cung c p ñi n và d ch v cho thuê kho bãi ñư c cung c p cho các doanh nghi p kinh doanh d ng di n tích 5.961 ha, ñ t 87,06% (5.961ha/6.847ha); c p Gi y ch ng nh n ñ u tư cho 14 D trong các KCN t nh B c Ninh. ðây là nh ng d ch v cơ b n ñ t trong ñ nh hư ng phát tri n án ñ u tư xây d ng h t ng, t ng v n ñ u tư 860,33 tri u USD. Trong ñó, có 09 KCN ñang d ch v trong các KCN t nh B c Ninh. tri n khai xây d ng và ñi vào ho t ñ ng. ð n năm 2015, toàn t nh ph n ñ u xây d ng 17 KCN * V th i gian: Lu n án nghiên c u hi n tr ng cung c p và s d ng DVHTKD k t c u h t p trung và hơn 40 khu, c m công nghi p nh , v a, làng ngh . t ng k thu t KCN B c Ninh trong th i gian qua – t p trung vào giai ño n 2008-2011 và ñ Cùng s phát tri n c a các KCN, DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN t nh B c xu t gi i pháp phát tri n DVHTKD k t c u h t ng k thu t giai ño n 2012-2015, t m nhìn Ninh cũng ñã và ñang ñư c quan tâm c v s lư ng và ch t lư ng, v i mong mu n ñáp ng 2020. t t hơn nhu c u c a các doanh nghi p kinh doanh trong KCN và làm tăng năng l c thu hút v n 3. Câu h i qu n lý ñ u tư nư c ngoài vào KCN. Tuy nhiên, các d ch v này chưa phát huy h t vai trò v n có c a C n làm gì ñ phát tri n có hi u qu DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong các nó. Theo báo cáo t ng k t năm 2011 c a Ban Qu n lý các KCN t nh B c Ninh, “h u như trong KCN t nh B c Ninh? các KCN, ñ c bi t là KCN do doanh nghi p trong nư c làm ch ñ u tư, vi c xây d ng cơ s h 4. Câu h i nghiên c u t ng KCN theo quy ho ch ñư c duy t chưa ñư c giám sát ch t ch , d n t i vi c các ñ a phương Lu n án nh m tr l i các câu h i nghiên c u sau: và ch ñ u tư xây d ng KCN không tuân th quy ho ch ho c không th c hi n các h ng m c (1) DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN có ñi m gì gi ng và khác v i công trình theo quy ho ch (như h th ng x lý nư c th i, ch t th i,...). Do các công trình h DVHTKD nói chung? Có th h c h i ñư c gì t kinh nghi m c a các qu c gia khác t ng ñòi h i lư ng v n ñ u tư l n, l i ích kinh t tr c ti p không l n, th i gian xây d ng kéo trong vi c phát tri n DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN? dài... làm gi m tính ñ ng b d n ñ n gi m hi u qu c a h th ng h t ng, gi m tính h p d n v i (2) K t qu vi c cung c p và s d ng DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN t nh nhà ñ u tư. B c Ninh như th nào? V i nh ng phân tích trên ñây tác gi ñã l a ch n ñ tài lu n án “Phát tri n d ch v h (3) M c ñ tác ñ ng c a các y u t t i cung, c u s d ng DVHTKD k t c u h t ng k tr kinh doanh (BSS) trong các khu công nghi p t nh B c Ninh”, trong ñó t p trung ch thu t trong KCN t nh B c Ninh như th nào? y u vào vi c phát tri n các DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN t nh B c Ninh làm (4) Các doanh nghi p cung c p, doanh nghi p s d ng DVHTKD k t c u h t ng k thu t ñ tài nghiên c u. trong KCN và cơ quan nhà nư c, UBND t nh, Ban Qu n lý các KCN c n làm gì ñ 2. M c tiêu, ñ i tư ng, và ph m vi nghiên c u phát tri n có hi u qu lo i hình d ch v này trong các KCN B c Ninh? 2.1 M c tiêu nghiên c u 5. ðóng góp m i c a lu n án: Lu n án s t p trung gi i quy t m t s m c tiêu sau: V m t h c thu t, lý lu n: M t là, h th ng hóa các lý thuy t cơ b n v DVHTKD và DVHTKD k t c u h t ng k Th nh t, thông qua phân tích, so sánh các quan ñi m v DVHTKD, lu n án ñã lu n gi i thu t làm n n t ng phát tri n DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN; t ñó xây d ng s tương ñ ng c a các thu t ng cơ b n “d ch v h tr kinh doanh”, “d ch v phát tri n kinh mô hình y u t tác ñ ng ñ n phát tri n DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong các KCN doanh” và “d ch v h tr doanh nghi p”; ñ ng th i lu n án cũng ch ra nh ng nét tương ñ ng t nh B c Ninh; và khác bi t gi a DVHTKD và DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN. Bên c nh ñó, 1 2
lu n án cũng ñưa ra cách phân lo i m i v DVHTKD bao g m: (1) d ch v ph n c ng, (2) và CHƯƠNG 1 d ch v ph n m m. Nhóm d ch v k t c u h t ng k thu t trong KCN có th x p vào nhóm T NG QUAN NGHIÊN C U V D CH V H TR KINH DOANH d ch v ph n c ng. Th hai, lu n án ñã k t h p gi a lý thuy t cung, c u c a Paul A. Samuelson và William 1.1 S phát tri n c a các nghiên c u v d ch v h tr kinh doanh D. Nordhaus (1989), lý thuy t 5 m c ñ c a s n ph m, d ch v c a P. Kotler (1960s); v i mô 1.1.1 Các nghiên c u v d ch v h tr kinh doanh trên th gi i hình nghiên c u v m i quan h các y u t tác ñ ng ñ n cung, c u v DVHTKD c a Field, Xu t phát t quan ñi m nh ng năm 70 r ng các doanh nghi p s phát tri n hơn n u ñư c Hitchin và Bear (2000); mô hình nh n th c v giá, ch t lư ng c m nh n, giá tr c m nh n c a cung c p ñ y ñ các y u t như cơ s h t ng, tài chính, công ngh , thông tin th trư ng; d ch Tung-Zong Chang và Albert. Wild (1994) ñ xây d ng và ki m ñ nh mô hình phân tích nhân t v h tr kinh doanh hay còn g i là d ch v phát tri n kinh doanh (Business Support Service nh hư ng ñ n xu hư ng phát tri n DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN. ðây là cơ hay Business Development Service) ñã tr thành m t lĩnh v c quan tr ng, ñóng vai trò không s , n n t ng ñ ñ xu t các gi i pháp, ki n ngh . th thi u v i s phát tri n c a n n kinh t và c a doanh nghi p trong nh ng năm cu i th k V th c ti n: XX, c th trong 3 th p k qua. Nhi u nghiên c u ñã ghi nh n m i liên h gi a s tăng trư ng Th nh t, k t qu nghiên c u cho th y m c dù doanh nghi p cung ng ñã có nh ng c i kinh t nhanh và s phát tri n nh ng ngành d ch v then ch t, ñáng k nh t là vi n thông, d ch ti n, n l c trong vi c cung c p DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN t nh B c Ninh v h tr kinh doanh và d ch v ngh nghi p (Riddle, 1986, 1987; UNCTAD, 1989, 1993). nhưng chưa th a mãn m t cách t t nh t nhu c u c a doanh nghi p s d ng. Tuy v y, k t qu Ngoài ra, d ch v h tr kinh doanh (DVHTKD) còn ñóng vai trò trong m t s khía c nh c a cũng cho th y các doanh nghi p này ñ u có “ti ng nói chung” khi ñ xu t các ki n ngh v i cơ quá trình thay ñ i kinh t (Riddle, 1989a). Nhi u nghiên c u ñã ch ng minh r ng các t ch c quan nhà nư c, UBND t nh, Ban qu n lý các KCN, th hi n m i quan tâm l n t i vi c ñư c công c ng, các hi p h i ngành và các nhà tư v n cá nhân ñã ñóng góp không nh trong vi c hoàn thi n chính sách, h tr tài chính, xây d ng mô hình phát tri n d ch v k t c u h t ng k cung c p các d ch v cho doanh nghi p nh và v a (Sim et al, 2002). Môi trư ng kinh doanh thu t trong KCN và h tr ngu n nhân l c cho ho t ñ ng cung ng DVHTKD k t c u h t ng toàn c u hóa và ñ y bi n ñ ng như hi n nay khuy n khích nhu c u v DVHTKD, ñ c bi t v i k thu t trong KCN. doanh nghi p trong giai ño n kh i s (Bryson 1997). M c dù các m ng lư i phi chính th c (là Th hai, k t qu ki m ñ nh cho th y, mô hình nghiên c u ñư c ñ xu t thích h p v i b các nhóm doanh nghi p cung c p DVHTKD m t cách t phát) ñóng góp không nh trong vi c d li u kh o sát và gi thuy t ñ ra ñư c ch p nh n. Theo ñó, ngoài 5 y u t ñã ñư c nghiên cung c p DVHTKD cho các doanh nghi p (Shaw and Conway, 2000; Chaston, Badger and c u trư c ñó có tác ñ ng ñ n xu hư ng s d ng d ch v là: (1) năng l c gi i quy t v n ñ và Sadler Smith, 1998; Gibb, 1997; Alizadeh, 2000) nhưng c n hình thành các m ng lư i chính kh năng ñáp ng nhu c u c u c a khách hàng; (2) nh n th c v t m quan tr ng c a DVHTKD th c ñ ph i h p, phát tri n, hình thành, trao ñ i và s d ng có hi u qu các ngu n l c trong k t c u h t ng k thu t trong KCN; (3) m c ñ s n sàng chi tr c a doanh nghi p s d ng vi c cung c p và s d ng DVHTKD (Hakansson and Johanson 1994, Johannisson 1998). DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN; (4) ch t lư ng c m nh n v DVHTKD k t c u S phát tri n DVHTKD ñã cho th y nó không ch tăng kh năng c nh tranh c a các doanh h t ng k thu t trong KCN; (5) giá tr c m nh n v DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong nghi p mà còn t o thêm công ăn vi c làm và thu hút các nhà ñ u tư nư c ngoài (Ghibutiu, KCN; lu n án ñã tìm ra y u t th (6) là cam k t c a doanh nghi p cung c p cũng tác ñ ng ñ n 1998). H u h t các qu c gia thu c t ch c H p tác và phát tri n kinh t OECD ñ u cung c p xu hư ng s d ng lo i d ch v này trong KCN B c Ninh. các DVHTKD cho các doanh nghi p nh (OECD, 2002), tuy nhiên m c ñ h tr th nào là Th ba, lu n án ñ xu t các gi i pháp và ki n ngh phát tri n DVHTKD k t c u h t ng k m t v n ñ c n ñư c ñánh giá m t cách nghiêm túc (Mole & Bramley, 2006). S tranh lu n thu t trong KCN t nh B c Ninh d a trên các y u t ñã ñư c ki m ñ nh trên. ñư c t p trung d a trên 2 y u t : M t là, s th t b i c a các d ch v h tr (Bennett, 2008); hai 6. B c c c a lu n án: là, ch t lư ng và chi phí c a các d ch v h tr li u có tương x ng (Atherton, 2007; Bennett, Ngoài ph n m ñ u, lu n án ñư c trình bày trong 5 chương như sau: 2008; Bennett & Robson, 2004; Dyer & Ross, 2007; Mole et al., 2008; Roper & Hart, 2005). Chương 1: T ng quan nghiên c u v d ch v h tr kinh doanh Xu t phát t s tranh lu n này, Mole và các c ng s th c hi n nghiên c u “Assessing the Chương 2: Cơ s lý lu n và mô hình nghiên c u Effectiveness of Business Support Services in England” (2009)– ðánh giá hi u qu c a Chương 3: Phương pháp nghiên c u DVHTKD t m ng lư i BL Anh. ðây là m ng lư i liên k t kinh doanh cung c p d ch v h Chương 4: Th c tr ng phát tri n d ch v h tr kinh doanh k t c u h t ng k thu t tr các doanh nghi p nh ñư c phát tri n t 1992 v i nhi u s thay ñ i (Roper & Hart, 2005). trong khu công nghi p t nh B c Ninh M c dù trư c ñó, Bobson and Bennet (2000), ñã phân bi t 2 lo i d ch v h tr kinh doanh là Chương 5: ð nh hư ng và gi i pháp phát tri n d ch v h tr kinh doanh k t c u h “h tr tăng cư ng” – ñư c ñ nh nghĩa là nh ng h tr mang tính h th ng, lâu dài và “nh ng t ng k thu t trong khu công nghi p t nh B c Ninh. h tr không ph i tăng cư ng” – ñư c ñ nh nghĩa là nh ng h tr ñư c th c hi n mang tính s v , trong th i gian ng n; nhưng ñây là nghiên c u ñ u tiên ñánh giá s h tr c a BL v 2 lo i d ch v h tr này. N u các nghiên c u trư c t p trung nhi u vào vi c phân lo i DVHTKD và nghiên c u theo nhi u cách ti p c n khác nhau thì các nghiên c u g n ñây th hi n m i quan tâm t i s 3 4
phát tri n lâu dài và b n v ng cho các DVHTKD. Nghiên c u c a Field, Hitchin & Bear (2000) Liên quan tr c ti p t i DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN, có th k t i t p trung xem xét ñi u ki n phát tri n DVHTKD cho các doanh nghi p thông qua các y u t “Nghiên c u ñ xu t cơ ch , chính sách và m t s gi i pháp nh m h tr xây d ng h th ng x c a cung và c u, t ñó có nh ng can thi p c n thi t. Ngoài ra, có th k t i Parker (2005), b ng lý nư c th i t p trung t i các KCN, KCX trong th i gian t i” c a Tr n Ng c Hưng (2006), hay vi c xây d ng hàm t ng c u ti m n v i bi n là thu nh p c a m t qu c gia, thành ph , ti u ñ tài c p B - B K Ho ch ñ u tư, Hà N i v “B o v môi trư ng và x lý nư c th i trong bang, h gia ñình, hay c a cá nhân, nghiên c u ñã ch ra nhu c u ti m n c a DVHTKD v i KCN các t nh phía B c” năm 2006. Các nghiên c u này nhìn chung ñ u nh m ñánh giá th c t ng qu c gia, khu v c. tr ng vi c cung c p, s d ng h th ng x lý nư c th i c a các doanh nghi p trong KCN; t ñó Cũng chung quan ñi m nh m phát tri n b n v ng DVHTKD, Heidelberg (2006) l i ñưa ra các g i pháp nh m ñ m b o cho vi c cung c p và s d ng lo i d ch v này m t cách có nghiên c u s can thi p c a khu v c tư nhân h n h p bao g m c nhà cung c p BDS vì m c hi u qu . Ngoài ra, còn có nghiên c u c a Lê Xuân Bá (2007) v i “Cơ ch , chính sách thu hút tiêu l i nhu n cũng như các t ch c phi chính ph , các t ch c h tr c ng ñ ng, và phòng ñ u tư c a các thành ph n kinh t vào lĩnh v c xây d ng nhà cho công nhân t i các KCN, thương m i (vì m c tiêu phi l i nhu n) vào ho t ñ ng c a các doanh nghi p nh và siêu nh . KCX”, hay nghiên c u c a Hoàng Hà, Ngô Th ng L i, Vũ Thành Hư ng và m t s tác gi Nghiên c u này ñã kh c ph c h n ch c a nghiên c u trư c kia c a chính Heidelberg (1998- khác (2009) v “M t s gi i pháp gi i quy t vi c làm, nhà , ñ m b o ñ i s ng cho ngư i lao 2002), ch t p trung vào các nhà cung c p DVHTKD vì m c tiêu l i nhu n. Nghiên c u s ñ ng và ñ m b o an ninh nh m phát tri n các KCN c a t nh Hưng Yên trong quá trình công d ng phương pháp phân tích tình hu ng và ph ng v n. Ngoài ra, nghiên c u cũng ñưa ra các nghi p hoá, hi n ñ i hoá”. Các nghiên c u này ñ u t p trung vào vi c ñ m b o ch t lư ng ñ i tình hu ng h tr kinh doanh thành công trong th c t nh m làm cho nghiên c u có tính thuy t s ng cán b nhân viên làm vi c trong các KCN. T ñó, góp ph n nâng cao tính h p d n, thu hút ph c hơn. ñ u tư trong các KCN. Ngoài ra còn có, nghiên c u c a Larissa Ruth Muller (2003) v “D ch v h tr kinh 1.1.3 Các nghiên c u v d ch v h tr kinh doanh t nh B c Ninh doanh ch t lư ng cao ðông Nam Á – ð a phương hóa ñ u tư qu c t ”. Nghiên c u cho r ng Liên quan t i DVHTKD t nh B c Ninh, các nghiên c u ñã ñư c th c hi n nh m gi i DVHTKD ch t lư ng cao bao g m qu ng cáo, k toán, lu t pháp và các ho t ñ ng tư v n. ñây, quy t các v n ñ t t ng quan t i chi ti t. Trư c h t, có th k t i nghiên c u c a Vũ ð c tác gi ch t p trung vào các ho t ñ ng qu ng cáo trong KCN. B ng vi c th c hi n nghiên c u so Quy t (2007) “Gi i pháp phát tri n các d ch v h tr doanh nghi p khu công nghi p trên ñ a sánh, Muller cho th y không ph i các doanh nghi p cung c p DVHTKD nư c ngoài luôn t t hơn bàn t nh B c Ninh”. Nghiên c u ñánh giá th c tr ng và các gi i pháp phát tri n d ch v h tr các doanh nghi p cung c p d ch v ñ a phương. Các doanh nghi p cung c p d ch v thành công doanh nghi p. Có th nói, ñây là m t nghiên c u v i tính th c ti n cao, ñánh giá ñúng th c nh t là các doanh nghi p ñã ñư c ñ a phương hóa. tr ng DVHTKD trong KCN t nh B c Ninh. Theo m t cách ti p c n khác, Hoàng Huy T p Liên quan t i DVHTKD trong KCN, trong nghiên c u c a D. Gibbs và P. Deutz (2005) (2008) trong nghiên c u v i t a ñ “Th c tr ng và gi i pháp phát tri n h th ng cung c p d ch v “Implementing industrial ecology? Planning for eco-industrial parks in the USA” ñã ñ c p v h tr doanh nghi p KCN trên ñ a bàn t nh B c Ninh” ñã ñánh giá DVHTKD trên m t s t i vi c làm th nào ñ nâng cao năng l c c nh tranh c a doanh nghi p, gi m rác th i và ô khía c nh như: ho t ñ ng hi n t i c a d ch v h tr , lo i hình d ch v h tr ñư c cung c p, nhi m, t o vi c làm và c i thi n ñi u ki n làm vi c trong quá trình ho t ñ ng trong KCN. ho t ñ ng ñ u tư c a các doanh nghi p vào d ch v h tr , kênh cung c p và phân ph i các 1.1.2 Các nghiên c u v d ch v h tr kinh doanh Vi t Nam d ch v h tr , gía c c a các d ch v h tr , tính ñ y ñ và ñ ng b c a các d ch v h tr . Khi tương lai khu v c tư nhân Vi t Nam phát tri n như m t t t y u thì s h tr t phía Tuy nhiên, có th th y, trong c 2 nghiên c u, các lo i d ch v ñư c nghiên c u chưa ñư c xem các DVHTKD nh m nâng cao kh năng c a các doanh nghi p là không th thi u. Vi t Nam, xét d a trên m t cách phân lo i c th nào. Liên quan ñ n DVHTKD k t c u h t ng k thu t có th k t i m t s nghiên c u tiêu bi u như: nghiên c u c a Dorothy Riddle & Tr n Vũ Hoài trong KCN, có th k t i nghiên c u c a Nguy n ðình Oanh và Lâm Thanh Sơn (2008) t p (1998) trong vi c xác ñ nh các lo i d ch v c n b sung cũng như thay ñ i cho phù h p hơn v i trung trong vi c h tr chính sách nhà cho ngư i lao ñ ng trên ñ a bàn t nh hay xây d ng mô ñ nh hư ng chi n lư c phát tri n chung Vi t Nam; nghiên c u c a Phan H ng Giang (2006) hình phát tri n nh m ñ ng b hóa các gi i pháp v ngu n v n ñ u tư, phát tri n h th ng k ñã tách bi t DVHTPTKD (vì m c tiêu phi l i nhu n) v i DVHTKD (vì m c tiêu l i nhu n). thu t h t ng, phát tri n ngu n nhân l c, các d ch v tư v n phát tri n, phát tri n thương hi u Vi t Nam, vi c nghiên c u DVHTKD cũng ch u nh hư ng c a y u t vùng mi n. hay x lý, c i t o môi trư ng (Tô Xuân Dân, 2008). Nghiên c u thu c B K ho ch và ð u tư v “Nghiên c u và ñ xu t gi i pháp nâng cao ch t Có th th y trên th gi i, Vi t Nam hay B c Ninh, không có nhi u nghiên c u ñ c p lư ng d ch v h tr doanh nghi p trong các khu (c m) công nghi p trên ñ a bàn Hà n i” t i DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN. ðây s là “kho ng h ” ñ phát tri n nghiên (Nguy n Văn Vi t, 2006) là m t ñi n hình. Vi c nghiên c u v DVHTKD dư ng như ñã tr c u, t p trung nghiên c u phát tri n nhóm DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong các KCN nên c p bách hơn khi v n ñ này ñư c “nhân r ng” trên nhi u ñ a phương như nghiên c u v t nh B c Ninh. DVHTKD trong KCN Qu ng Tr (2004), Hu (Nguy n Văn Phát, 2007) hay “Gi i pháp h tr phát tri n doanh nghi p t i ðà N ng” do S K ho ch ñ u tư thành ph ðà N ng th c hi n năm 2009. G n ñây, Nguy n Xuân ði n (2012) trong nghiên c u “Phát tri n d ch v h tr kinh doanh cho doanh nghi p trong các khu công nghi p vùng ñ ng b ng sông H ng” ñã cho th y ñư c nhu c u v DVHTKD trong các KCN vùng ñ ng b ng sông H ng là r t cao. 5 6
CHƯƠNG 2 Th năm, xét v m t t ch c qu n lý vi c l a ch n nhà cung ng các d ch v k t c u h CƠ S LÝ LU N VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U t ng k thu t trong KCN thư ng ph thu c vào vai trò quy t ñ nh c a Ban Qu n lý các KCN. 2.1.4 Phân lo i d ch v h tr kinh doanh và d ch v h tr kinh doanh k t c u h 2.1 Quan ni m v d ch v h tr kinh doanh trong khu công nghi p và d ch v h t ng k thu t trong khu công nghi p tr kinh doanh k t c u h t ng k thu t trong khu công nghi p Căn c theo hình thái bi u hi n c a DVHTKD, tác gi ñ xu t cách phân lo i DVHTKD 2.1.1 Quan ni m v d ch v h tr kinh doanh trong khu công nghi p theo “D ch v ph n c ng và d ch v ph n m m”. T các quan ni m ñã ñư c nghiên c u trư c ñây, tác gi cho r ng “D ch v h tr kinh Nhóm 1: D ch v ph n c ng là nh ng d ch v ch y u có tính k thu t, h u hình, doanh bao g m t t c các d ch v cung c p cho các doanh nghi p kinh doanh ñáp ng nhu c u mang hình thái v t ch t c th , có tính n ñ nh tương ñ i v hình thái v t ch t nh m ñáp v cung ng ñ u vào, t ch c quá trình s n xu t, tiêu th s n ph m và nâng cao ñ i s ng v t ng nhu c u s n xu t kinh doanh c a các doanh nghi p hay th a mãn nhu c u sinh lý c a ch t, tinh th n cho ngư i lao ñ ng trên nguyên t c ñ m b o an sinh xã h i, b o v môi trư ng, con ngư i như ăn, , ñi l i, văn hóa, th thao, s c kh e, ho c c i thi n môi trư ng sinh thái. ti t ki m chi phí ñ u tư, nâng cao năng l c c nh tranh cho doanh nghi p”. Lo i d ch v này ñòi h i s ñ u tư có tính ch t chi n lư c, có quy ho ch dài h n và d b DVHTKD trong các KCN cũng có nh ng n i dung như DVHTKD nói chung. Tuy nhiên, hao mòn h u hình. ñây ñ i tư ng hư ng t i c a các d ch v này là c m các doanh nghi p trong KCN ñư c t p Nhóm 2: D ch v ph n m m là nh ng d ch v ch y u mang tính phi v t ch t. Lo i d ch trung trong ph m vi không gian và ñòi h i s ña d ng v n i dung d ch v cung ng và s v này bi n ñ ng linh ho t hơn và nh y c m hơn trư c s bi n ñ ng c a các y u t môi trư ng d ng. T t y u, do ñ c ñi m các doanh nghi p trong KCN là các t ch c ñ u tư s n xu t kinh bên trong, bên ngoài tác ñ ng t i b n thân doanh nghi p, nhà cung ng hay s d ng d ch v . doanh, có s tách bi t v i bên ngoài nên phương th c, lo i hình, cách th c cung ng và các y u ðây cũng là lo i d ch v mà trong giá tr c a nó giá tr hàm lư ng ch t xám cao, nhi u khi t tác ñ ng cũng có s khác bi t so v i các d ch v tương ng ngoài KCN. mang tính ñơn chi c, có giá bán cao t i m c giá c thoát ly s chi ph i c a quy lu t giá tr mà 2.1.2 Quan ni m v d ch v h tr kinh doanh k t c u h t ng k thu t trong khu l i ch u tác ñ ng c a quy lu t cung c u. Nó cũng là lo i s n ph m, d ch v có ti m năng khai công nghi p thác phong phú không ch trong hi n t i mà cho c tương lai. “V cơ b n bao g m ñư ng giao thông n i khu, kho bãi, h th ng lư i ñi n, h th ng Theo cách phân lo i trên, DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN thu c nhóm d ch chi u sáng, h th ng c p và thoát nư c, h th ng x lý nư c th i, thông tin liên l c, các công v ph n c ng bao g m h th ng giao thông n i b , h th ng cung c p ñi n, h th ng cung c p trình công c ng ph c v s n xu t, kinh doanh… Các d ch v này là ñ i tư ng kinh doanh ch nư c, h th ng x lý nư c th i, vi n thông/Internet, h th ng cho thuê kho bãi, trung tâm ñi u y u c a các ñơn v kinh doanh k t c u h t ng các KCN, nhưng cũng v n ph thu c vào m c hành, an ninh, phòng cháy ch a cháy, môi trư ng và cây xanh... ñ phát tri n k t c u h t ng chung c a qu c gia và c a vùng cũng như các chính sách c th 2.1.5 Kinh nghi m phát tri n d ch v h tr kinh doanh k t c u h t ng k thu t ñ i v i vi c phát tri n KCN” (Bùi T t Th ng, 2012). trong khu công nghi p m t s qu c gia và vùng lãnh th 2.1.3 ð c ñi m d ch v h tr kinh doanh k t c u h t ng k thu t trong khu công Thông qua vi c nghiên c u kinh nghi m phát tri n DVHTKD k t c u h t ng k thu t nghi p trong KCN m t s qu c gia, vùng lãnh th như ð c, Nh t B n, ðài Loan, Trung Qu c, Th nh t, DVHTKD k t c u h t ng k thu t cho các doanh nghi p KCN v nguyên t c nh ng bài h c sau ñây có th ñư c tham kh o: ph i ñư c ho ch ñ nh và quy ho ch ñ ng b d a trên chi n lư c phát tri n KCN ngay t khi M t là, vi c phát tri n DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN c n ph i g n v i lên phương án xây d ng KCN. ðây là ñi u ki n tiên quy t quy t ñ nh hi u qu cung c p chi n lư c phát tri n chung c a Nhà nư c và ñ a phương, ñ m b o tính ñ ng b . DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN. Hai là, c n gia tăng s tham gia c a nhi u thành ph n, ñ c bi t là thành ph n kinh t tư Th hai, khách hàng s d ng các d ch v này trong KCN là các t ch c ñ u tư s n xu t nhân trong vi c cung c p DVHTKD k t c u h t ng k thu t. kinh doanh có s tách bi t nh t ñ nh v i bên ngoài (ngoài “hàng rào” KCN) nên n i dung các Ba là, c n quan tâm hơn t i chính sách, chương trình khuy n khích các doanh nghi p d ch v cũng có nh ng ñi m khác nhau. Khách hàng trong KCN mang tính n ñ nh hơn so v i cung ng DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN. khách hàng là doanh nghi p ngoài KCN. 2.1.4 Mô hình nghiên c u Th ba, nhu c u v DVHTKD k t c u h t ng k thu t t l thu n v i quy mô phát tri n Lý thuy t, mô hình ñư c s d ng làm n n t ng ñ xây d ng mô hình nghiên c u bao KCN. Khi t l l p ñ y trong KCN tăng lên thì nhu c u v lư ng ñ i v i các DVHTKD k t c u g m: (1) Lý thuy t cung - c u c a Paul A. Samuelson và William D. Nordhaus (1989); (2) Lý h t ng k thu t bên trong ñó cũng s tăng theo. thuy t 5 m c ñ s n ph m c a Philip Kotler (1960s); (3) Mô hình các y u t c a cung và c u Th tư, do tính t p trung cao v không gian và s liên k t r ng gi a các doanh nghi p tác ñ ng ñ n xu hư ng phát tri n d ch v h tr kinh doanh c a Field, Hitchin and Bear (2000); trong KCN và gi a các KCN li n k nên có th tăng tính t p trung và tăng quy mô cung c p (4) Mô hình v m i liên h gi a nh n th c v giá, ch t lư ng c m nh n và giá tr c m nh n nh d ch v . T ñó, có th gi m thi u chi phí ñ u tư, chi phí cung c p d ch v trong KCN và có hư ng xu hư ng tiêu dùng c a Tung-Zong Chang và Albert R.Wildt (1994). T ñó, tác gi xây ñi u ki n phát tri n quy mô c a các doanh nghi p cung ng d ch v . d ng mô hình nghiên c u như sau: 7 8
CHƯƠNG 3 C u PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U Cung Nh n th c v t m quan tr ng c a d ch v DVHTKD k t c u h 3.1 Phương pháp s d ng trong lu n án Năng l c gi i quy t v n ñ và kh năng t ng k thu t trong KCN Phương pháp phân tích, so sánh và t ng h p: ðư c s d ng trong vi c thu th p d li u ñáp ng nhu c u th c p t các báo cáo, s li u th ng kê ñư c xu t b n, các k t qu nghiên c u ñã ñư c công b khách hàng M c ñ s n sàng chi tr trong các tài li u chuyên ngành trong và ngoài nư c. c a doanh nghi p s Xu hư ng phát d ng DVHTKD k t c u Phương pháp chuyên gia: ð có cái nhìn rõ hơn v DVHTKD k t c u h t ng k thu t tri n DVHTKD k t h t ng k thu t trong c u h t ng k KCN trong KCN và xác ñ nh thêm bi n ñ c l p tác ñ ng ñ n xu hư ng phát tri n DVHTKD k t c u thu t trong KCN h t ng k thu t trong KCN cũng như ñi u ch nh các thang ño phù h p v i ñi u ki n KCN t nh Ch t lư ng c m nh n v Cam k t c a doanh DVHTKD k t c u h t ng B c Ninh, tác gi ti n hành ph ng v n 10 ngư i (là chuyên gia thu c Ban Qu n lý các KCN, nghi p cung c p k thu t trong KCN DVHTKD k t c u h UBND t nh B c Ninh, ch ñ u tư doanh nghi p cung ng DVHTKD k t c u h t ng k thu t, t ng k thu t trong và ch doanh nghi p s d ng DVHTKD k t c u h t ng k thu t t nh B c Ninh). Phương pháp KCN Giá tr c m nh n v này s cung c p các d li u ñ nh tính. DVHTKD k t c u h Phương pháp ñi u tra ch n m u: Thông qua vi c s d ng b ng h i có c u trúc, t ng k thu t trong KCN phương pháp này giúp thu th p các s li u ñ ñánh giá thang ño và ki m ñ nh mô hình cũng như nh ng gi thuy t trong mô hình. 3.2 Quy trình nghiên c u Ngu n: Tác gi xây d ng t k t qu nghiên c u Bư c 1: Nghiên c u ñ nh tính sơ b Hình 2.1: Mô hình các y u t nh hư ng t i xu hư ng phát tri n DVHTKD k t c u Sau khi nghiên c u t ng quan tài li u ñ hình thành khung nghiên c u, thông qua phương h t ng k thu t trong KCN t nh B c Ninh pháp chuyên gia, phương pháp phân tích, so sánh và t ng h p, tác gi th c hi n cu c ph ng 2.1.5 Gi thuy t nghiên c u v n nh m l ng nghe ý ki n c a các ñ i tư ng ñư c ph ng v n v các câu h i ñ t ra ñ i v i các ð xác ñ nh m c ñ tác ñ ng c a các y u t và m i tương quan c a các y u t , tác gi y u t c n ño lư ng. T ñó, b sung bi n ñ c l p, ñi u ch nh các thang ño cho phù h p v i ñ c ti n hành xây d ng gi thuy t như sau: ñi m DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN t nh B c Ninh. D a trên k t qu nghiên B ng 2.3: Các gi thuy t nghiên c u c u ñ nh tính này, hình thành mô hình nghiên c u, b sung các y u t trong b ng câu h i phù Gi thuy t N i dung h p v i thang ño. ðây là cơ s ñ thi t k b ng h i có c u trúc trong nghiên c u ñ nh lư ng H1 Có quan h dương gi a năng l c gi i quy t v n ñ và kh năng ñáp ng nh m thu th p ý ki n c a doanh nghi p cung c p và doanh nghi p s d ng DVHTKD k t c u nhu c u c u c a khách hàng v i xu hư ng phát tri n DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN. h t ng k thu t trong KCN. H2 Có m i quan h dương gi a nh n th c v t m quan tr ng c a DVHTKD Bư c 2: Nghiên c u ñ nh lư ng chính th c k t c u h t ng k thu t trong KCN v i xu hư ng phát tri n DVHTKD T hơn 400 doanh nghi p ñang ho t ñ ng trong các KCN t nh B c Ninh, m u ph ng v n k t c u h t ng k thu t trong KCN. bao g m: H3 Có m i liên h dương gi a m c ñ s n sàng chi tr c a doanh nghi p s + M u ph ng v n các doanh nghi p s d ng DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong d ng DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN v i xu hư ng phát KCN: 250 phi u. ð i tư ng tr l i b ng h i là ch doanh nghi p/giám ñ c, phó giám ñ c trong tri n DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN. m t s KCN như Tiên Sơn; Qu Võ; ð i ð ng - Hoàn Sơn; Yên Phong; Thu n thành 3; VSIP H4 Có m i quan h dương gi a ch t lư ng c m nh n v DVHTKD k t c u B c Ninh (Các doanh nghi p này ñư c l a ch n theo ngành ngh kinh doanh, lo i hình kinh h t ng k thu t trong KCN v i xu hư ng phát tri n DVHTKD k t c u doanh, quy mô doanh nghi p…vv). h t ng k thu t trong KCN. H5 Nh n th c c a doanh nghi p trong KCN v giá tr DVHTKD k t c u h + M u ph ng v n các doanh nghi p cung c p DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong t ng k thu t trong KCN càng cao thì xu hư ng phát tri n lo i hình d ch KCN: 18 phi u. Do lo i hình DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong m i KCN t nh B c v này càng cao. Ninh ñư c cung c p b i 1 công ty làm ch ñ u tư. Do v y, tác gi l a ch n ph ng v n ch H6 Cam k t c a doanh nghi p cung c p DVHTKD k t c u h t ng k thu t doanh nghi p/giám ñ c, các phó giám ñ c trong 6 KCN là Tiên Sơn; Qu Võ; ð i ð ng - trong KCN càng cao thì xu hư ng phát tri n lo i hình d ch v này càng Hoàn Sơn; Yên Phong; Thu n thành 3; và VSIP B c Ninh. cao. + M u ph ng v n các chuyên gia thu c cơ quan, ban ngành v i vi c ñánh giá DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN t nh: 10 phi u. ð i tư ng ph ng v n là các nhà qu n lý vĩ 9 10
mô các cơ quan ban ngành liên quan ñ n vi c cung c p và s d ng DVHTKD k t c u h t ng CHƯƠNG 4 k thu t trong KCN cũng như s tác ñ ng c a chính sách ñ n phát tri n lo i hình d ch v này. TH C TR NG PHÁT TRI N D CH V H TR KINH DOANHK T 3.3 Thu th p d li u C U H T NG K THU T TRONG CÁC KHU CÔNG NGHI P T NH ð kh o sát các doanh nghi p s d ng, doanh nghi p cung c p DVHTKD k t c u h B C NINH t ng k thu t trong KCN t nh B c Ninh, tác gi xây d ng b ng h i có c u trúc. Vi c xây d ng b ng h i này d a trên xem xét các khái ni m nghiên c u, các bi n ño lư ng và các thang ño ñã 4.1 Khái quát v tình hình phát tri n khu công nghi p B c Ninh nh ng năm qua ñư c xây d ng, k t h p v i nghiên c u ñ nh tính v i các chuyên gia, ch doanh nghi p cung Nh ng năm qua, KCN B c Ninh có bư c phát tri n rõ nét trên nhi u phương di n v công tác c p và s d ng DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN t nh B c Ninh th c hi n trư c qu n lý quy ho ch, công tác thu hút, c p gi y ch ng nh n ñ u tư vào KCN, công tác ñ u tư xây ñó. Sau ñó, hình thành 02 b ng h i riêng bi t cho ñ i tư ng là doanh nghi p cung c p và doanh d ng các KCN, hi u qu ho t ñ ng KCN. V cơ b n, cơ c u v n ñ u tư ñã có s thay ñ i nghi p s d ng DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN. Hai b ng h i này ñư c g i ñi m nh, hình thành ngành công nghi p mũi nh n ñi n t - vi n thông v i t l như sau: ph ng v n th v i 10 doanh nghi p cung c p và s d ng DVHTKD trong KCN. Sau khi ph n Hình 4.1: Cơ c u v n ñ u tư các ngành trong KCN B c Ninh ñ n năm 2011 h i t 10 doanh nghi p nói trên ch rõ không có v n ñ gì gây hi u l m cho ngư i tr l i, bư c cu i cùng ti n hành là ch p nh n phiên b n chính th c và g i ñi cho toàn b các doanh nghi p thu c 02 ñ i tư ng ñư c s d ng. 3.4 Xây d ng thang ño ð ño lư ng m c ñ tác ñ ng c a các y u t này t i xu hư ng phát tri n DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN t nh B c Ninh, thang ño ñư c xây d ng d a trên thang ño c a Gordon and Paul (1992) và Bùi Thanh Tráng (2009). Cùng v i k t qu c a nghiên c u ñ nh tính, các thang ño ñư c ñi u ch nh và ño lư ng b ng thang ño Likert 7 ñi m (t 1: hoàn toàn không ñ ng ý ñ n 7: hoàn toàn ñ ng ý). Các thang ño này ñư c s d ng ñ ño lư ng cho các Ngu n: Ban Qu n lý các KCN B c Ninh bi n: (1) Năng l c gi i quy t v n ñ và kh năng ñáp ng nhu c u khách hàng; (2) Nh n th c 4.2 Th c tr ng cung c p và s d ng các d ch v h tr kinh doanh k t c u h t ng v t m quan tr ng c a DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN; (3) M c ñ s n sàng chi k thu t trong khu công nghi p t nh B c Ninh tr c a doanh nghi p s d ng DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN; (4) Ch t lư ng 4.2.1 Th ng kê mô t m u c m nh n v DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN; (5) Giá tr c m nh n v DVHTKD V i 250 doanh nghi p s d ng d ch v , k t qu thu ñư c 250 phi u tr l i. Sau khi ki m k t c u h t ng k thu t trong KCN; (6) Cam k t c a doanh nghi p cung c p DVHTKD k t c u tra, tác gi lo i b 19 phi u tr l i không h p l do thi u thông tin ho c tr l i không ñúng yêu h t ng k thu t trong KCN; (7) Xu hư ng phát tri n DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong c u c a phi u và gi l i 231 phi u tr l i h p l . Như v y, s m u ñư c ch n ñ ti n hành phân KCN t nh B c Ninh. tích và ki m ñ nh là n = 231. M u kh o sát ñư c th ng kê theo tiêu chí phân nhóm khác nhau 3.4 Phương pháp phân tích d li u v hình th c s h u, quy mô doanh nghi p (theo s lư ng lao ñ ng trung bình hàng năm) và D li u sau khi ñư c thu th p thông qua các b ng h i có c u trúc s ñư c “làm s ch”. ðây lo i hình kinh doanh. là quá trình b sung, hi u ch nh và th ng nh t thông tin v các bi n nh m ñ m b o các k t qu 4.2.2 Phân tích tình hình phát tri n d ch v h tr kinh doanh k t c u h t ng k x lý, khai thác, k t n i d li u nh n ñư c các k t qu ñúng. Sau ñó d li u ñư c mã hóa và thu t trong khu công nghi p t nh B c Ninh nh p d li u ñ phân tích b ng ph n m m SPSS. Ngoài vi c th ng kê mô t m u, vi c ki m Các d ch v này ñư c ñánh giá d a trên các tiêu chí ñư c xây d ng b i VDF (di n ñàn ñ nh các thang ño s ñư c th c hi n thông qua h s tin c y Cronbach alpha, phương pháp phát tri n Vi t Nam) dành cho các d ch v trong KCN. phân tích nhân t EFA (Exploratory Factor Analysis). Các nhân t ñư c trích trong phân tích 4.2.2.1 D ch v cung c p ñi n nhân t ñư c s d ng trong phân tích h i quy ñ ki m ñ nh mô hình nghiên c u và các gi M c dù Ban Qu n lý các KCN, doanh nghi p cung c p DVHTKD k t c u h t ng k thu t ñã thuy t kèm theo. Các ki m ñ nh gi thuy t th ng kê ñ u ñư c áp d ng m c ý nghĩa 5% có nhi u c g ng trong vi c cung c p d ch v nhưng th ng kê cho th y doanh nghi p s d ng chưa (Nguy n ðình Th , Nguy n Th Mai Trang, 2007). ð ki m tra tương quan gi a bi n ph th c s hài lòng v d ch v này. Tình hình chung t i các KCN t nh B c Ninh là vi c c t ñi n có báo thu c v i bi n ñ c l p cũng như gi a các bi n ñ c l p v i nhau ñ nh n d ng hi n tư ng ña trư c x y ra thư ng xuyên (94/231 doanh nghi p, chi m t l 40,7% - t l cao nh t). c ng tuy n, h s tương quan Pearson s ñư c s d ng. N u 2 bi n có m i liên h tuy n 4.2.2.2 D ch v cung c p nư c s ch tính thì có th mô hình hóa m i quan h nhân qu c a 2 bi n này b ng h i quy tuy n tính. Nh n ñ nh chung t k t qu ñi u tra, kh o sát t i các KCN cho th y, giai ño n ñ u khi KCN m i thu hút ñư c s lư ng ít doanh nghi p th c p ñi vào ho t ñ ng thì các ch ñ u tư chưa ñ u tư h th ng cung c p nư c s ch; ho c ñã ñ u tư nhưng không v n hành do doanh thu t d ch v này không bù ñ p ñư c chi phí v n hành. K t qu cho th y, vi c cung c p nư c cho 11 12
doanh nghi p trong KCN ñư c ñánh giá m c khá (dung lư ng và ch t lư ng t m n chi m c u h t ng k thu t trong KCN 38.9% (90/231 doanh nghi p) và dung lư ng và ch t lư ng th a mãn nhu c u chi m 46,7% (108/231 doanh nghi p)). 4.2.2.3 D ch v x lý ch t th i Theo ñánh giá c a các doanh nghi p s d ng trong KCN, ñáng quan tâm là có 48% (111/231 doanh nghi p) cho r ng d ch v x lý ch t th i m i ch d ng m c có h th ng x lý; 36% (83/231 doanh nghi p) cho r ng KCN ch có m t ph n (không ñ t yêu c u v công su t và ch t lư ng). So sánh k t qu này v i nh n ñ nh t phía doanh nghi p s d ng, có th th y: công tác 4.2.2.4 D ch v cho thuê kho bãi qu ng bá hình nh, thương hi u c a doanh nghi p cung c p d ch v chưa th c s hi u qu b i ðánh giá v d ch v cho thuê kho bãi, m t t l r t cao các doanh nghi p cho r ng vi c khách hàng ch y u bi t t i doanh nghi p cung c p thông qua marketing truy n mi ng là b n cho thuê kho bãi m i ch ñáp ng ñ s lư ng nhưng chưa phù h p v i nhu c u doanh nghi p bè ho c ñ ng nghi p c a h . (147/231 doanh nghi p chi m t l 63,6%); ch 19,9% (46/231 doanh nghi p) cho r ng d ch v Hình 4.10: Tình hình ñào t o, hu n luy n ngu n nhân l c c a doanh nghi p cung c p cho thuê kho bãi v a ñ v i nhu c u v s lư ng và ch t lư ng. Nh ng th ng kê này cho th y, các doanh nghi p cung c p c n quan tâm ñ c bi t t i v n ñ nghiên c u th trư ng nh m ñáp DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN ng t t hơn n a nhu c u ngày m t kh t khe c a doanh nghi p. 4.3 Phân tích ñánh giá c a doanh nghi p s d ng và doanh nghi p cung c p d ch v h tr kinh doanh k t c u h t ng k thu t trong khu công nghi p 4.3.1 Phân tích ñánh giá c a doanh nghi p s d ng d ch v Hình 4.7: Lý do doanh nghi p trong KCN bi t t i doanh nghi p cung c p DVHTKD k t c u h t ng k thu t ð d ch v này phát tri n t t hơn, các doanh nghi p cung ng d ch v ñ xu t các ki n ngh v i cơ quan qu n lý nhà nư c, t nh c n có chính sách ưu ñãi, h tr phát tri n v i t l như sau: Hình 4.11: Ki n ngh c a doanh nghi p cung c p DVHTKD k t c u h t ng k thu t v i cơ quan qu n lý nhà nư c Hình 4.8: Ki n ngh c a doanh nghi p s d ng DVHTKD k t c u h t ng k thu t v i các cơ quan qu n lý chính quy n các c p So sánh k t qu này v i ki n ngh t doanh nghi p s d ng DVHTKD có th th y “ti ng nói chung” gi a doanh nghi p s d ng và doanh nghi p cung c p, th hi n m i quan tâm l n 4.3.2 Phân tích ñánh giá c a doanh nghi p cung c p d ch v h tr kinh doanh k t t i vi c hoàn thi n chính sách, xây d ng mô hình phát tri n d ch v k t c u h t ng k thu t c u h t ng k thu t trong khu công nghi p trong KCN và h tr ngu n nhân l c cho ho t ñ ng cung ng DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN. 4.3.3 Phân tích ñánh giá c a các chuyên gia thu c cơ quan, ban ngành v vi c cung c p và s d ng d ch v và tác ñ ng c a chính sách t i phát tri n d ch v h tr kinh Hình 4.9: “Kênh” ti p c n khách hàng c a doanh nghi p cung c p DVHTKD k t doanh k t c u h t ng k thu t trong khu công nghi p t nh B c Ninh 13 14
K t qu ph ng v n cho th y, ý ki n c a các chuyên gia t p trung vào m t s n i dung sau: ra, các giá tr Factor Loading ñ u có giá tr l n hơn 0.4. T ñó, có th k t lu n là các thang ño Nh ng thành t u ñ u có giá tr cao khi ñư c s d ng ñ ño bi n tương ng. - ða s các doanh nghi p ho t ñ ng trong KCN ñã ch p hành t t các vi c b o v môi 4.4.3 ðánh giá ñ tin c y c a thang ño trư ng trong KCN, có s h tr nh t ñ nh v i các doanh nghi p cung c p DVHTKD k t c u h Ki m ñ nh ñ tin c y nh m ki m ñ nh ñ phù h p c a thang ño v i bi n tương ng. t ng k thu t trong KCN trong quá trình tri n khai, th c hi n các d ch v này. Phương pháp th ng kê ñư c s d ng ñ ki m ñ nh ñ tin c y là h s Cronbach alpha. K t qu - Doanh nghi p s d ng d ch v v i tư cách là khách hàng ñã ñ t s c ép nh t ñ nh bu c cho th y, t t c các giá tr Cronbach alpha ñ u l n hơn 0.6; h s tương quan bi n - t ng ñ u doanh nghi p cung c p ph i t hoàn thi n, nâng cao năng l c doanh nghi p mình. l n hơn 0.3. Do ñó, các bi n quan sát c a thang ño này ñ u ñ t yêu c u. - Chính ph ñã có nh ng chính sách tương ñ i rõ ràng, c th trong vi c xây d ng, tri n 4.5. Ki m ñ nh h s tương quan khai cơ ch , chính sách phát tri n KCN trên nhi u lĩnh v c như quy ho ch, ñ u tư, xây d ng, H s Pearson c a XHPT v i NLKN, NTQT, MDCT, NTCL, CKDN, NTGT ñ u trong ñ t ñai, môi trư ng, lao ñ ng, thương m i… ñi n hình như Ngh ñ nh s 29/2008/Nð-CP. kho ng t 0 ñ n 1. ði u này cho th y m i quan h gi a các bi n có ý nghĩa và không có d u - UBND t nh, Ban Qu n lý các KCN ñã phát huy vai trò trong vi c phát tri n DVHTKD k t hi u b t thư ng, có th ti p t c s d ng nh ng th ng kê khác ñ ki m ñ nh m i quan h này. c u h t ng k thu t trong KCN thu hút nhi u thành ph n kinh t khác nhau ñ u tư vào KCN. 4.6. Ki m ñ nh gi thuy t Nh ng t n t i B ng 4.21 Model Summaryb - Có trư ng h p h p ñ ng ký gi a doanh nghi p cung c p và doanh nghi p s d ng Std. Error of the Model R R Square Adjusted R Square Durbin-Watson DVHTKD k t c u h t ng k thu t b ng ti n USD nhưng th c hi n thanh toán b ng ti n Estimate VND v i t giá trôi n i. 1 .687a .472 .458 1.02693 1.866 - Nhi u công trình k t c u h t ng k thu t trong KCN chưa ñ ng b v i các công trình k t a. Predictors: (Constant), NTGT, NTCL, CKDN, NLKN, NTQT, MDCT c u h t ng k thu t trong KCN. b. Dependent Variable: XHPT - M t s doanh nghi p cung c p DVHTKD k t c u h t ng k thu t chưa ho t ñ ng hi u qu như mong ñ i. B ng 4.22 Ki m ñ nh các y u t nh hư ng ñ n xu hư ng phát tri n - Cách th c xây d ng chính sách c a t nh v n còn d a theo phong cách m nh l nh, t p DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN trung t trên xu ng, chu trình ho ch ñ nh chính sách g n như ñ t h th ng doanh nghi p ch là Unstandardized Standardized Collinearity “ñ i tư ng ñi u ch nh” c a các quy t ñ nh chính sách. Model Coefficients Coefficients t Sig. Statistics Nguyên nhân c a nh ng t n t i B Std. Error Beta Tolerance VIF - Ban Qu n lý các KCN và UBND t nh chưa ki m tra, giám sát ch t ch cơ c u giá (Constant) -.712 .350 -2.034 .043 ñ c bi t là báo giá ñ ñ m b o l i ích cho các doanh nghi p cung c p DVHTKD k t c u h NLKN .190 .060 .172 3.183 .002 .808 1.237 t ng k thu t. NTQT .178 .068 .156 2.632 .009 .675 1.482 - Nhi u doanh nghi p cung c p DVHTKD k t c u h t ng k thu t thư ng v n ñ t l i MDCT .234 .068 .217 3.448 .001 .595 1.680 nhu n lên hàng ñ u. NTCL .158 .064 .144 2.478 .014 .700 1.429 - Năng l c, kinh nghi m c a m t s ch ñ u tư h t ng, m t ph n khác là do y u t b t n CKDN .242 .056 .223 4.324 .000 .889 1.125 c a th trư ng và s ki m soát chưa ñư c ch t ch c a cơ quan qu n lý nhà nư c. NTGT .196 .060 .167 3.284 .001 .911 1.098 4.4 Phân tích các y u t nh hư ng t i phát tri n d ch v h tr kinh doanh k t c u a. Dependent Variable: XHPT h t ng k thu t trong khu công nghi p t nh B c Ninh K t qu th hi n trong b ng 4.19 trên cho th y, các gi thuy t H1, H2, H3, H4, H5, H6 4.4.1 Ki m ñ nh d ng phân ph i c a các thang ño ñ u ñư c ch p nh n vì giá tr ý nghĩa th ng kê nh hơn 0.05 (tương ng: 0.02, 0.009, 0.001, Th ng kê thang ño trên cho th y: các giá tr nh nh t (Min) và giá tr l n nh t (Max) c a 0.014, 0.000 và 0.001). ði u này có nghĩa t n t i m i liên h tuy n tính gi a NLKN, NTQT, các thang ño n m trong kho ng t 1 ñ n 7 ñi u này hàm ý không có gi i h n v m t bi n ñ ng MDCT, NTCL, CKDN và NTGT v i XHTPT. Hơn n a, phân tích kho ng tin c y c a các h s ñ i v i các thang ño ñư c s d ng. Các giá tr này dao ñ ng quanh giá tr cân b ng là 3.9. ð h i quy b i, v i ñ tin c y 95% thì kho ng ư c lư ng c a các bi n khác không, nên m t l n l ch chu n xoay quanh giá tr 1.5. Ngo i ra, hai giá tr tuy t ñ i c a Skewness và Kurtoris n m n a kh ng ñ nh có m i liên h tuy n tính gi a xu hư ng phát tri n DVHTKD k t c u h t ng trong gi i h n cho phép, tương ng là nh hơn 3 và 5. T k t qu phân tích trên có th k t lu n k thu t trong KCN v i năng l c gi i quy t v n ñ và kh năng ñáp ng nhu c u khách hàng, là các thang ño có phân ph i chu n, ñ m b o yêu c u th c hi n ki m ñ nh. m c ñ s n sàng ch tr c a doanh nghi p s d ng DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong 4.4.2 Ki m ñ nh giá tr c a bi n KCN, nh n th c v t m quan tr ng c a DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN, ch t Phân tích nhân t ñư c s d ng khi h s KMO (Kaiser – Mayer – Olkin) có giá tr l n lư ng c m nh n v DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN, giá tr c m nh n DVHTKD hơn 0.5 (Marija J, 1993). Theo k t qu phân tích, giá tr KMO & Bertlett là 0.885 (>0.5). Ngoài k t c u h t ng k thu t trong KCN và cam k t c a doanh nghi p cung c p DVHTKD k t c u 15 16
h t ng k thu t trong KCN. Mô hình h i quy tuy n tính bi u th m i tương quan gi a các nhân v giá tr trung bình gi a các nhóm. T ñó có th k t lu n, không có s khác nhau v “liên k t, t như sau: h p tác” dư i góc ñ ngành, quy mô, hình th c s h u doanh nghi p ñ i v i xu hư ng s d ng Y = - 0.712 + 0.190X1 + 0.178X2 + 0.234X3 + 0.158X4 + 0.196X5 + 0.242X6 DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN. Y: Xu hư ng phát tri n DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN t nh B c Ninh 4.8 K t qu ki m ñ nh gi thuy t X1: Năng l c gi i quy t v n ñ và kh năng ñáp ng nhu c u khách hàng K t qu phân tích cho th y các h s beta ñ u có ý nghĩa th ng kê. Do v y, có th k t lu n: X2: Nh n th c v t m quan tr ng c a DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN Gi thi t H1: ñư c ch p nh n do có m c ý nghĩa p < 0.05. X3: M c ñ s n sàng chi tr c a doanh nghi p s d ng DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN Gi thi t H2: ñư c ch p nh n do có m c ý nghĩa p < 0.05. X4: Ch t lư ng c m nh n v DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN Gi thi t H3: ñư c ch p nh n do có m c ý nghĩa p < 0.05. X5: Giá tr c m nh n v DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN Gi thuy t H4: ñư c ch p nh n do có m c ý nghĩa p < 0.05. X6: Cam k t c a doanh nghi p cung c p DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN Gi thuy t H5: ñư c ch p nh n do có m c ý nghĩa p < 0.05. 4.7Ki m ñ nh ANOVA Gi thuy t H6: ñư c ch p nh n do có m c ý nghĩa p < 0.05. B ng 4.23: Ki m ñ nh Levene phương sai ñ ng nh t 4.9 Th o lu n và k t lu n F df1 df2 Sig. K t qu nghiên c u c a tác gi v cơ b n là th ng nh t v i nh ng nghiên c u ñ nh lư ng trư c ñây. K t qu ki m ñ nh cho th y xu hư ng phát tri n DVHTKD k t c u h t ng k thu t 1.270 35 195 .158 trong KCN t nh B c Ninh ch u nh hư ng c a 6 y u t là: (1) năng l c gi i quy t v n ñ và Design: Intercept + Firmsize + Industry + Ownership + Firmsize * kh năng ñáp ng nhu c u c u c a khách hàng; (2) nh n th c v t m quan tr ng c a DVHTKD Industry + Firmsize * Ownership + Industry * Ownership + Firmsize * k t c u h t ng k thu t trong KCN; (3) m c ñ s n sàng chi tr c a doanh nghi p s d ng Industry * Ownership DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN; (4) ch t lư ng c m nh n v DVHTKD k t c u B ng trên cho th y ñi u ki n phương sai ñ ng nh t ñư c th a mãn h t ng k thu t trong KCN; (5) giá tr c m nh n v DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong (p=0.158) nghĩa là không có s khác bi t v phương sai gi a các nhóm. KCN; và (6) cam k t c a doanh nghi p cung c p DVHTKD k t c u h t ng k thu t. T t nhiên, B ng 4.24: Ki m ñ nh ANOVA m c ñ tác ñ ng c a các y u t là khác nhau (th hi n qua ñ l n c a h s Beta). Như v y, k t Bi n ph thu c: XHPT qu nghiên c u c a tác gi có khác so v i k t qu c a các nhà nghiên c u trư c ch : n u trong các nghiên c u trư c không tìm th y s tác ñ ng c a y u t cam k t c a doanh nghi p Type III Sum of Mean Source df F Sig. cung c p t i xu hư ng tiêu dùng thì nghiên c u c a tác gi ñã ch ng minh ñư c có m i liên Squares Square h gi a 2 bi n này. Tuy v y, nghiên c u c a tác gi m i ch có ñư c câu tr l i m t phía t Corrected Model 77.208a 35 2.206 1.162 .259 doanh nghi p s d ng DVHTKD trong vi c ki m ñ nh gi thuy t. ði u này ch y u xu t Intercept 1.434E 2723.792 1 2723.792 .000 phát t ñ c thù DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN do m t công ty cung c p 3 (nhà ñ u tư sơ c p) nên s lư ng doanh nghi p cung c p là không ñ cho vi c ki m ñ nh. Firmsize 4.998 2 2.499 1.316 .271 Tác gi cho r ng, n u có câu tr l i t hai phía ñ so sánh thì k t qu s thú v hơn nhi u. Ownership 4.684 2 2.342 1.233 .294 Ngoài ra, nghiên c u ch xem xét các y u t chính tác ñ ng ñ n xu hư ng phát tri n Industry 3.145 3 1.048 .552 .647 DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN t nh B c Ninh. Còn nhi u y u t khác thu c Firmsize * Ownership 13.313 4 3.328 1.753 .140 môi trư ng bên ngoài như tác gi ñã ñ c p trong ph n cơ s lý lu n chưa ñư c ki m ñ nh. Firmsize * Industry ð c bi t, ngoài nh ng y u t có tác ñ ng tích c c ñ n xu hư ng phát tri n DVHTKD k t 2.788 6 .465 .245 .961 c u h t ng k thu t trong KCN còn có nh ng y u t tác ñ ng tiêu c c ñ n lo i hình d ch v Ownership * Industry 11.051 6 1.842 .970 .447 này. Nh ng v n ñ này m ra m t hư ng m i cho các nghiên c u ti p sau. M c dù còn t n Firmsize * Ownership * Industry 35.270 12 2.939 1.548 .110 t i nh ng h n ch nhưng lu n án v n giúp nâng cao hi u bi t chung v xu hư ng phát tri n Error 370.317 195 1.899 DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN t nh B c Ninh. Total 4071.875 231 Corrected Total 447.524 230 a. R Squared = .173 (Adjusted R Squared = .024) K t qu trên cho th y các giá tr p ñ u l n hơn 0.05. ði u này có nghĩa không có s khác nhau 17 18
CHƯƠNG 5 tranh gi a các KCN (như ñã trình bày trong ph n th c tr ng) thì ch t lư ng d ch v và s ña QUAN ðI M, GI I PHÁP VÀ KI N NGH PHÁT TRI N D CH V d ng c a d ch v là y u t ñ m b o s s ng còn. H TR KINH DOANH K T C U H T NG K THU T TRONG N i dung gi i pháp KHU CÔNG NGHI P T NH B C NINH Trên góc ñ nhà cung c p d ch v , nâng cao ch t lư ng DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN có th ñư c th c hi n trên nhi u phương di n: 5.1 ð nh hư ng phát tri n các KCN và phát tri n d ch v h tr kinh doanh trong - Phát tri n các d ch v hi n có nh m ñáp ng nhu c u c a khách hàng m c tiêu b ng vi c cung KCN trên ñ a bàn t nh B c Ninh ñ n năm 2020 c p các nhà xư ng, kho bãi cho thuê v i s lư ng và ñ c ñi m k thu t phù h p v i nhóm Vi c phát tri n b n v ng KCN trên ñ a bàn t nh không th tách r i vi c phát tri n khách hàng m c tiêu. DVHTKD trong các KCN. ðây là ñòi h i khách quan trư c, trong và sau khi các doanh nghi p - Nâng cao ch t lư ng d ch v x lý ch t th i, ñ m b o môi trư ng sinh thái theo hư ng ñ u tư th c hi n ho t ñ ng s n xu t kinh doanh trong KCN. M t trong nh ng ñi u ki n tiên quy t mà công ngh khép kín và c i ti n hoàn thi n các công trình ñã có, xây d ng m i theo quy ho ch b t kỳ m t doanh nghi p nào quy t ñ nh ñ u tư, ho t ñ ng trong KCN là tính ña d ng và ch t và ñ ng b . lư ng c a các d ch v ñã và s có bên trong các KCN này. - Ph i h p s d ng các lo i hình công ngh x lý ch t th i r n (CTR). 5.2 Các quan ñi m phát tri n d ch v h tr kinh doanh k t c u h t ng k thu t trong - Xây d ng nhà máy c p nư c s ch liên KCN v i quy mô l n. khu công nghi p trên ñ a bàn t nh B c Ninh - Tách lư i ñi n KCN ra kh i lư i ñi n ph c v cho sinh ho t ngoài KCN M t là, phát tri n nhanh, hi u qu và song hành cùng s phát tri n các KCN trên ñ a bàn ði u ki n th c hi n gi i pháp t nh B c Ninh ñ n năm 2020, t o môi trư ng và ñi u ki n thu n l i thu hút các nhà ñ u tư Ban qu n lý các KCN c n s m tham mưu cho UBND t nh ban hành ñi u l qu n lý KCN trong và ngoài nư c ñ u tư t i các KCN c a t nh. ñ m b o các bi n pháp ch tài ñ yêu c u các công ty ñ u tư phát tri n h t ng KCN th c hi n Hai là, phát tri n m t cách ñ ng b , ña d ng, ñ m b o ñáp ng nhu c u v d ch v c a ñúng như cam k t trong d án ñ u tư h t ng k thu t KCN ñã ñư c duy t. m i nhà ñ u tư ñ n ñ u tư s n xu t kinh doanh t i KCN t nh B c Ninh. 5.3.1.2 Tăng cư ng ñi u tra, nghiên c u nhu c u s d ng d ch v h tr kinh doanh k t Ba là, phát huy t i ña vai trò c a m i thành ph n kinh t , trong ñó ñ c bi t chú tr ng c u h t ng k thu t trong các khu công nghi p ñ nâng cao năng l c nhà cung ng cho thành ph n kinh t tư nhân. phù h p v i nhu c u B n là, t p trung vào h tr k thu t và khích l các nhà cung ng DVHTKD k t c u h Cơ s ñ xu t gi i pháp t ng k thu t tham gia vào th trư ng m i và m r ng các d ch v cung ng; ñ ng th i có chi n Th nh t, ñi u cơ b n nh t quy t ñ nh s thành công c a m t s n ph m, d ch v là s ch p d ch qu ng bá làm thay ñ i tư duy doanh nghi p kinh doanh trong vi c s d ng d ch v . nh n c a ngư i mua ho c s hài lòng c a ngư i s d ng. Năm là, ki m soát ch t ch các ngu n phát th i gây ô nhi m, nâng cao ch t lư ng môi Th hai, trong các KCN g m nhi u ñ i tư ng khách hàng khác nhau. D a trên ñ c ñi m trư ng, ñ m b o phát tri n b n v ng. lo i hình kinh doanh, h có th khác nhau v mong mu n, nhu c u, kh năng chi tr , thái ñ s Sáu là, hoàn thi n, ña d ng hóa các d ch v k t c u h t ng k thu t hi n có; hình d ng, cách th c s d ng. thành các chu i cung ng d ch v trong KCN. Th ba, tăng cư ng ñi u tra, nghiên c u th trư ng là “g c r ” ñ ñ y m nh giá tr c m nh n 5.3 Gi i pháp phát tri n d ch v h tr kinh doanh k t c u h t ng k thu t trong các và ch t lư ng c m nh n, tác ñ ng không nh ñ n xu hư ng phát tri n DVHTKD k t c u h khu công nghi p t nh B c Ninh t ng k thu t trong KCN k trên. 5.3.1. Nhóm gi i pháp phát tri n kh năng cung c p d ch v h tr kinh doanh k t c u h N i dung gi i pháp t ng k thu t trong các khu công nghi p t nh B c Ninh - Phòng kinh doanh ho c phòng Marketing c a các công ty ñ u tư, phát tri n h t ng KCN 5.3.1.1 Nâng cao ch t lư ng và ña d ng hóa d ch v h tr kinh doanh k t c u h t ng k ph i thư ng xuyên có các kh o sát ñánh giá, nghiên c u th trư ng. thu t ñư c cung c p trong khu công nghi p - Xây d ng các chương trình ñ xu t v i Chính ph , UBND t nh, Ban Qu n lý các KCN. Cơ s ñ xu t gi i pháp - Xây d ng các ch tiêu ñánh giá hi u qu công tác nghiên c u th trư ng. Th nh t, cho dù DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN ñư c cung c p b i - Nâng cao ch t lư ng công tác t ng h p, phân tích, d báo nhu c u c a t ng nhóm khách duy nh t m t doanh nghi p trong KCN (ñi u này d n t i s ñ c quy n và làm gi m s c nh hàng trong t ng giai ño n c th . tranh) nhưng b n thân gi a các KCN trong t nh hay gi a các t nh cũng có s c nh tranh ði u ki n th c hi n gi i pháp trong vi c thu hút doanh nghi p ñ u tư ho t ñ ng. Vì v y, c n cung c p s n ph m, d ch v K t qu th c hi n gi i pháp này ph thu c r t l n vào quan ñi m, nh n th c c a ch m c ñ mong ñ i và hoàn thi n ch không ch m c ñ cơ b n. doanh nghi p cung c p DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN. Th hai, k t qu phân tích nhân t cho th y năng l c gi i quy t v n ñ và kh năng ñáp Doanh nghi p cung c p DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN c n xây d ng cơ ng nhu c u khách hàng c a doanh nghi p cung c p có s tác ñ ng không nh t i xu hư ng ch chính sách và dành ngân sách thích ñáng cho các ho t ñ ng nghiên c u th trư ng (có th phát tri n DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN. Khi giá không ph i là y u t c nh t vi c trích l p doanh thu hàng năm). 19 20
5.3.1.3 Nâng cao năng l c c a doanh nghi p cung c p d ch v h tr kinh doanh k t c u C n phát huy vai trò c a công thông tin Web portal trong vi c tuyên truy n, ñăng t i các h t ng k thu t trong khu công nghi p bài PR nh m nâng cao nh n th c c a doanh nghi p, xây d ng văn hóa b o v môi trư ng trong Cơ s ñ xu t gi i pháp và ngoài KCN. - Ngu n l c tài chính luôn có ý nghĩa ñ c bi t quan tr ng v i doanh nghi p, ñ c bi t các 5.3.2.2 Nâng cao tính h p d n nh m tăng s lư ng doanh nghi p ho t ñ ng trong khu doanh nghi p cung c p DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN. công nghi p ñ phát tri n “c u” s d ng d ch v h tr kinh doanh k t c u h t ng k thu t - Bên c nh ñó, ch t lư ng ngu n nhân l c là y u t tác ñ ng l n t i ch t lư ng d ch v Cơ s ñ xu t gi i pháp ñư c cung c p. Th nh t, sau nhi u năm t l l p ñ y KCN v n chưa ñ t m c tiêu như mong mu n, ñ t N i dung gi i pháp s n xu t trong nhi u KCN chưa s d ng ñ n, nhi u khu v c còn b hoang. - ða d ng hóa các hình th c huy ñ ng v n nh m tăng năng l c tài chính c a các doanh Th hai, kinh nghi m t các qu c gia như Nh t B n, ðài Loan, ñ c bi t là Thái Lan cho nghi p cung c p DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN. th y trong thu hút ñ u tư, m t trong nh ng y u t quan tr ng là hoàn thi n cơ s h t ng trong - Nâng cao ch t lư ng ngu n nhân l c KCN. ði u ki n th c hi n gi i pháp N i dung gi i pháp - T ch c các chuy n kh o sát h c h i kinh nghi m m t s KCN trong và ngoài nư c. - ð nâng cao kh năng huy ñ ng v n: UBND t nh c n phát tri n các qu tín d ng, m - Vi c thu hút, xúc ti n ñ u tư vào KCN B c Ninh c n th c hi n theo ñ nh hư ng chu i. r ng các hình th c vay tín d ng; tăng cư ng cho vay các d án trung và dài h n, k c - Thu hút ñ u tư theo chùm d án và ngành ngh vào KCN. d án c a tư nhân; c n l p các qu phát tri n như: qu phát tri n h t ng ñ h tr các - Giám sát vi c xây d ng h th ng h t ng các KCN. d án ñ u tư. ði u ki n th c hi n gi i pháp - ð vi c nâng cao ch t lư ng nhân l c ñ t hi u qu , b n thân doanh nghi p cung c p Ban Qu n lý các KCN c n tham mưu tích c c UBND t nh trong công tác xúc ti n, thu DVHTKD k t c u h t ng k thu t c n xây d ng văn hóa ñào t o, c n xem chi phí ñào hút ñ u tư theo hư ng hi u qu và t o ñi u ki n phát tri n b n v ng. t o là kho n ñ u tư phát tri n kinh doanh, nâng cao năng l c c nh tranh trong ñi u ki n C n có s t p trung tham gia, h tr c a các cơ quan nhà nư c, cơ quan ñi u ph i, các h i nh p kinh t qu c t và là y u t then ch t cho s thành công c a doanh nghi p. hi p h i, Ban Qu n lý các KCN. 5.4 KI N NGH 5.3.2. Nhóm gi i pháp kích c u tiêu dùng d ch v h tr kinh doanh k t c u h t ng k thu t trong khu công nghi p t nh B c Ninh C n quy ñ nh rõ hơn cơ ch phân c p, y quy n cho Ban Qu n lý các KCN theo hư ng 5.3.2.1 Nâng cao nh n th c c a doanh nghi p s d ng v t m quan tr ng c a d ch v h ti p t c chuy n d n t cơ ch y quy n sang cơ ch giao quy n tr c ti p c a các B , ngành tr kinh doanh k t c u h t ng k thu t trong khu công nghi p trung ương, UBND c p t nh cho Ban Qu n lý các KCN. Cơ s ñ xu t gi i pháp ð ngh B K ho ch và ð u tư, cùng các b , ngành Trung ương, nghiên c u trình Chính Th nh t, k t qu phân tích nhân t cho th y nh n th c v t m quan tr ng c a DVHTKD ph ban hành quy ñ nh chung cho mô hình Công ty phát tri n h t ng, có chính sách ưu ñãi k t c u h t ng k thu t là m t trong nh ng nhân t quan tr ng tác ñ ng vào phát tri n trong công tác vay v n, huy ñ ng ñ ñ u tư xây d ng ñ ng b h t ng k thu t KCN, ph c v DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN. nhu c u s n xu t kinh doanh c a các nhà ñ u tư. Th hai, dư i s c ép c nh tranh ngày m t gay g t, các doanh nghi p ho t ñ ng trong ñó UBND t nh, Ban Qu n lý các KCN B c Ninh c n xây d ng quy ch ph i h p và tăng vì mu n h giá thành, vô hình chung ñã làm gia tăng lư ng th i và các ch t gây ô nhi m môi cư ng ph i h p gi a Ban Qu n lý và các ngành trong vi c thanh tra, ki m tra giám sát ñ i v i trư ng (nư c th i, khí th i, ti ng n và ch t th i r n). các công ty cung c p DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN. N i dung gi i pháp - Xây d ng chi n lư c truy n thông nh m nâng cao vai trò, v trí và hình nh c a doanh nghi p cung c p và nâng cao t m quan tr ng c a các DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN v i ho t ñ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p trong KCN. - Xây d ng “văn hóa s d ng DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN”, “văn hóa b o v môi trư ng” ñ i v i các doanh nghi p ho t ñ ng trong KCN. - T ch c các h i th o, bu i g p g , tham v n ý ki n gi a Ban Qu n lý các KCN, doanh nghi p cung c p DVHTKD k t c u h t ng k thu t, doanh nghi p s d ng d ch v trong KCN. ði u ki n th c hi n C n có s ph i h p c a nhi u B , ñ c bi t B và S tài nguyên môi trư ng cơ quan ban ngành. 21 22
K T LU N h p v i thang ño. Vi c ki m ñ nh thang ño sau ñó ñư c th c hi n thông qua phân tích h s Cronbach Alpha và phương pháp phân tích nhân t EFA. K t qu ki m ñ nh cho th y, 6 nhân Cùng ti n trình h i nh p kinh t th gi i, phát tri n các KCN là hình th c t ch c không t ñã xác ñ nh ñ u có s tác ñ ng (dù m c ñ m nh, y u khác nhau) ñ n DVHTKD k t c u h gian kinh t ch y u ñ phát tri n ngành công nghi p, ñóng góp ngày càng l n cho tăng trư ng t ng k thu t trong KCN t nh B c Ninh bao g m: (1) năng l c gi i quy t v n ñ và kh năng kinh t . Xu hư ng phát tri n ñó ñ t ra yêu c u c n th c hi n các nghiên c u chuyên sâu v ñáp ng nhu c u c u c a khách hàng; (2) nh n th c v t m quan tr ng c a DVHTKD k t c u DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN vì ñây là m t trong nh ng ñi u ki n tiên quy t h t ng k thu t trong KCN; (3) m c ñ s n sàng chi tr c a doanh nghi p s d ng DVHTKD ñ thu hút các doanh nghi p ñ u tư vào KCN và phát tri n b n v ng các KCN. ð tài “Phát k t c u h t ng k thu t trong KCN; (4) ch t lư ng c m nh n v DVHTKD k t c u h t ng k tri n d ch v h tr kinh doanh (BSS) trong các khu công nghi p t nh B c Ninh” t p trung thu t trong KCN; (5) giá tr c m nh n v DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN; và (6) nghiên c u DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN ñã “làm phong phú thêm” các công cam k t c a doanh nghi p cung c p DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN (trong ñó trình nghiên c u liên quan ñ n DVHTKD nói chung và DVHTKD k t c u h t ng k thu t y u t th 6 là y u t m i ñư c b sung thêm t nghiên c u). trong KCN nói riêng. N i dung nghiên c u ñã gi i quy t các m c tiêu ñ t ra c a ñ tài lu n án. Th tư, k t qu phân tích và ki m ñ nh nói trên ñư c s d ng làm căn c quan tr ng trong C th như sau: vi c ñ xu t các gi i pháp và ki n ngh nh m phát tri n DVHTKD k t c u h t ng k thu t Th nh t, h th ng hóa các lý thuy t, mô hình làm cơ s phát tri n DVHTKD k t c u h trong KCN t nh B c Ninh. C th , các gi i pháp ñư c chia thành 2 nhóm chính là các gi i pháp t ng k thu t trong KCN. Thông qua phân tích, so sánh các quan ñi m v DVHTKD, lu n án phát tri n kh năng cung c p DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN và các gi i pháp ñã lu n gi i s tương ñ ng c a các thu t ng cơ b n “d ch v h tr kinh doanh”, “d ch v phát phát tri n nhu c u DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN. Theo tác gi , ñ phát tri n tri n kinh doanh” và “d ch v h tr doanh nghi p”; ñ ng th i lu n án cũng ch ra nh ng nét kh năng cung c p c n (1) nâng cao ch t lư ng và ña d ng hóa d ch v h tr kinh doanh k t tương ñ ng và khác bi t gi a DVHTKD và DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN. c u h t ng k thu t ñư c cung c p trong khu công nghi p; (2) Tăng cư ng ñi u tra, nghiên Bên c nh ñó, lu n án cũng ñưa ra cách phân lo i m i v DVHTKD bao g m: (1) d ch v ph n c u nhu c u s d ng d ch v h tr kinh doanh k t c u h t ng k thu t trong các khu công c ng, (2) và d ch v ph n m m. Nhóm d ch v k t c u h t ng k thu t trong KCN có th x p nghi p ñ nâng cao năng l c nhà cung ng cho phù h p v i nhu c u này; (3) Nâng cao năng vào nhóm d ch v ph n c ng. Thông qua vi c nghiên c u kinh nghi m c a các qu c gia, tác gi l c c a doanh nghi p cung c p d ch v h tr kinh doanh k t c u h t ng k thu t trong khu ñã rút ra ñư c bài h c kinh nghi m cho vi c phát tri n DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong công nghi p. Bên c nh ñó, ñ phát tri n nhu c u DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN t nh B c Ninh. C th : (1) vi c phát tri n DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN KCN, tác gi cho r ng c n: (1) nâng cao nh n th c c a doanh nghi p s d ng v t m quan c n ph i g n v i chi n lư c phát tri n chung c a Nhà nư c và ñ a phương, ñ m b o tính ñ ng tr ng c a d ch v k t c u h t ng k thu t trong KCN; (2) nâng cao tính h p d n nh m tăng s b ; (2) c n gia tăng s tham gia c a nhi u thành ph n, ñ c bi t là thành ph n kinh t tư nhân lư ng doanh nghi p ho t ñ ng trong khu công nghi p ñ phát tri n “c u” s d ng d ch v h trong vi c cung c p DVHTKD k t c u h t ng k thu t nh m tăng ch t lư ng d ch v cung c p, tr kinh doanh k t c u h t ng k thu t trong khu công nghi p. Quan ñi m nghiên c u xuyên tăng kh năng c nh tranh gi a các doanh nghi p cung c p; (3) c n quan tâm hơn t i chính sách, su t lu n án c a tác gi là: ñ phát tri n DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN, không chương trình thúc ñ y các doanh nghi p cung ng DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong ch c n gi i quy t các v n ñ v phía doanh nghi p cung c p d ch v (cung) mà c n ñ t v n ñ KCN; (4) ph i tăng cư ng vai trò “c u n i” gi a các doanh nghi p cung ng và doanh nghi p phát tri n này trong m i quan h tương tác v i doanh nghi p s d ng d ch v (c u) và s tác s d ng. ñ ng c a các y u t t i c hai nhóm ñ i tư ng này. Th hai, v i mong mu n xác ñ nh rõ th c tr ng phát tri n DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN t nh B c Ninh, lu n án ñã phân tích tình hình phát tri n 4 lo i DVHTKD k t c u h t ng k thu t cơ b n trong KCN bao g m d ch v cung c p ñi n, d ch v cung c p nư c s ch, d ch v x lý ch t th i, d ch v cho thuê kho bãi thông qua phân tích ñánh giá t phía nhà qu n lý các doanh nghi p cung c p và doanh nghi p s d ng d ch v cùng s ñánh giá t các chuyên gia thu c cơ quan ban ngành. Các d ch v này ñư c ñánh giá d a trên các tiêu chí ñư c xây d ng b i VDF (di n ñàn phát tri n Vi t Nam) dành cho các d ch v trong KCN. M u nghiên c u ñư c xác ñ nh bao g m 250 phi u dành cho nhà qu n lý các doanh nghi p s d ng d ch v , 18 phi u dành cho nhà qu n lý các doanh nghi p cung c p và 10 phi u dành cho các chuyên gia thu c cơ quan ban ngành. Th ba, b ng vi c thu th p d li u sơ c p thông qua ph ng v n chuyên gia, tác gi ñã b sung bi n ñ c l p và ñi u ch nh thang ño cho phù h p v i DVHTKD k t c u h t ng k thu t trong KCN t nh B c Ninh. D a trên k t qu này, b sung các y u t trong b ng câu h i phù 23 24