Biến khách hàng thành nhân viên

Nghiên cứu phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng khi mua sắm và đề xuất giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với hệ thống chuỗi cửa hàng Bách Hóa Xanh trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu thực hiện thông qua bảng câu hỏi khảo sát, sử dụng phân tích hồi quy đa biến qua phần mềm SPSS 20 với số lượng mẫu là 350.

10p vihassoplattner 04-01-2022 68 9   Download

Bài viết trình bày các nhân tố trong bán hàng cá nhân ảnh hưởng tới lòng trung thành của khách hàng ở thị trường B2B. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 5 yếu tố chính trong bán hàng cá nhân ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng là niềm tin, sự hài lòng, kết nối cá nhân, chăm sóc khách hàng, chuyên môn của nhân viên bán hàng giải thích 64,6% sự biến thiên lòng trung thành của khách hàng.

7p vifalcon 18-05-2023 22 11   Download

Thách đố tất cả nhân viên nhận trách nhiệm đổi mới Kaizen là một hệ thống giúp nhân viên biến ý tưởng thành thắng lợi của công ty và của chính họ. Nhân viên có thể tạo sự khác biệt tại nơi làm việc. Nhân viên được hạnh phúc và tự do hơn, năng suất và chất lượng tiến triển, an toàn lao động tăng lên, chi phí giảm xuống, khách hàng ngày càng hài lòng hơn.

37p duongle00 08-08-2012 291 103   Download

Thụ động : Qua mối quan hệ với khách hàng, với nhà cung cấp, nhà phân phối hoặc nhân viên trong công ty Chủ động: Huấn luyện và động viên lực lượng bán hàng phát hiện và báo cáo diễn biến mới Động viên những nhà phân phối, người bán lẻ, trung gian khác cung cấp tin tức quan trọng Mua thông tin của những người cung cấp bên ngoài Công ty thành lập bộ phận thu thập, xử lý lưu trữ thông tin ...

255p ktouch_12 25-06-2013 108 11   Download

Đề tài cũng cho thấy ảnh hưởng của các biến định tính (như giới tính, độ tuổi, mức thu nhập,…) lên các nhân tố tác động đến việc lựa chọn ngân hàng của khách hàng với độ tin cậy 90%, từ đó có thể đưa ra các hàm ý chính sách phù hợp đối với các phân khúc thị trường khác nhau.

114p sonhalenh01 17-06-2021 24 3   Download

Bài giảng do TS. Bùi Thanh Tráng biên soạn, trình bày về những nhân tố ảnh hưởng đến khoảng cách 3: giữa tiêu chuẩn và thiết kế dịch vụ với chuyển giao dịch vụ; vai trò của nhân viên trong chuyển giao dịch vụ; chiến lược nhân sự để rút ngắn khoảng cách trong chuyển giao dịch vụ; vai trò của khách hàng trong chuyển giao dịch vụ; chiến lược tăng cường sự tham gia khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.

12p thuytrangtran 14-03-2017 91 9   Download

Xử lý nước thải sinh hoạt từ các nhóm hộ gia đình, chung cư, toà nhà cao tầng, các công trình dịch vụ công cộng như siêu thị, trường học, khách sạn, bệnh viện, nhà hàng, các cơ sở du lịch, xử lý nước thải cho các khu đô thị mới, thị trấn, làng nghề, vv...... - Xử lý nước thải công nghiệp có thành phần, tính chất gần giống nước thải sinh hoạt hoặc nước thải công nghiệp có tỷ lệ chất hữu cơ cao như chế biến thực phẩm, nước thải sinh hoạt của công nhân ở khu công...

26p and_12 08-08-2013 89 19   Download

Một trong những vấn đề chính của ngành dịch vụ là sự biến động. Đầu bếp có hôm lỡ tay, các nhà tạo mẫu tóc phạm lỗi, ngay cả nhân viên kế toán hoặc luật sự cũng có lúc bỏ sót chi tiết quan trọng. Tính thất thường của ngành dịch vụ khiến rủi ro cho khách hàng tăng lên – đó là lý do vì sao mọi người thường trung thành với cùng một nhà hàng, tiệm uốn tóc hoặc nhân viên kế toán trong nhiều năm....

3p tieucuu 20-06-2013 73 10   Download

Lima là thủ đô của Peru – một nước Nam Mỹ- nằm bên bờ Thái Bình Dương được bao bọc bởi biển, đảo, sa mạc, rừng núi… Thành tựu kiến trúc độc đáo của Lima đã được UNESCO công nhận là di sản văn hóa thế giới. Mỗi năm Thủ đô Lima thu hút hàng ngàn lượt khách quốc tế đến tham quan những di chỉ khảo cổ từ thời đế chế Inca, viện bảo tàng, dinh thự, nhà thờ, tu viện cổ kính trên các quảng trường rộng lớn bên cạnh những tòa nhà cao chọc trời kiến trúc hiện...

4p hongmon_1 17-06-2013 71 3   Download

Những người lãnh đạo cần gì từ diện mạo văn phòng của họ. Một không gian đẹp để đón tiếp khách hàng và đối tác hay đơn thuần là chỗ có thể nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc của đội ngũ nhân viên tối đa. Những câu hỏi đại loại như thế luôn được các nhà thiết kế đặt ra khi làm việc với khách hàng của mình. Nay, các nhàthiết kế còn có thêm nhiều câu hỏi mới nhằm biến văn phòng thành một nơi làm việc hoàn hảo nhất của thời hiện đại....

299p dove_12 10-06-2013 119 34   Download

Những người lãnh đạo cần gì từ diện mạo văn phòng của họ. Một không gian đẹp để đón tiếp khách hàng và đối tác hay đơn thuần là chỗ có thể nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc của đội ngũ nhân viên tối đa. Những câu hỏi đại loại như thế luôn được các nhà thiết kế đặt ra khi làm việc với khách hàng của mình. Nay, các nhàthiết kế còn có thêm nhiều câu hỏi mới nhằm biến văn phòng thành một nơi làm việc hoàn hảo nhất của thời hiện đại....

181p dove_12 10-06-2013 130 34   Download

Ba mươi ngày trôi qua như một giấc mơ mà phần mộng mị dường như ngập tràn hơn phân nửa. Với tờ quyết định giấy trắng mực đen, thoắt cái tôi nghiễm nhiên trở thành một “nhân viên văn phòng” suốt ngày làm bạn cùng Anh văn, vi tính. Giấc mộng văn chương ngày nào đã tan thành khói mây... Nhiều hôm ngồi dịch một tờ fax của khách hàng, chợt nhói lòng ước chi có phép mầu để biến tờ giấy đầy những câu chữ thương mại kia thành một đoản văn, tùy bút, hay truyện ngắn để tha...

1p lunglinhnz 18-05-2013 63 3   Download

Công ty bạn đang tăng trưởng quá nhanh? Dưới đây là những biện pháp giúp bạn đảm bảo văn hóa và tổ chức công ty luôn bắt kịp với đà tăng trưởng nhanh.Tuần trước, tôi có dịp nói chuyện với giám đốc điều hành của một công ty mới thành lập nhưng đã gặt hái được nhiều thành công đến nỗi công ty đã tăng mức doanh thu và số lượng nhân viên đến hơn 50%.

6p phiyen_1 04-04-2013 94 11   Download

Một số loại thuốc bảo vệ thực vật của công ty Hóa Nông Lúa Vàng I. Giới thiệu - Lúa vàng là một trong những Công ty kinh doanh lĩnh vực thuốc bảo vệ thực vật và phân bón . Đồng thời, Công ty cũng đang đầu tư mạnh mẽ cho việc xây dựng cơ sở hạ tầng, đáp ứng ngày càng cao yêu cầu của khách hàng. Công ty hóa nông lúa vàng được thành lập vào năm 2003 với số lượng nhân viên ban đầu chỉ có 20 người, và một văn phòng làm việc nhỏ ở quận Tân Bình, TPHCM. ...

46p dtt084424 25-03-2013 191 60   Download

Nhà cung cấp: Đi vào hoạt động ngầm Không lâu sau khi RIAA bắt đầu chú ý tới các dịch vụ chia sẻ file, các "nhà cung cấp" nhanh chóng thay đổi phương thức hoạt động, mà phổ biến nhất là "ém" thông tin của các khách hàng. Bản thân các động thái pháp lý cứng rắn nhằm vào Napster hay KaZaA được nhìn nhận như "đánh rắn động cỏ", thôi thúc các dịch vụ chia sẻ file đi vào hoạt động ngầm và ngày càng khó kiểm soát. Mike, một thành viên website www.techdirt.com nhận định: "Chỉ một vài năm...

3p bibocumi28 22-01-2013 81 7   Download

Là một nhà kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ, các sếp luôn phải quản lý đội ngũ nhân viên vốn tiếp xúc với rất nhiều khách hàng. Tuy nhiên, không phải lúc nào mọi cuộc đối thoại đều kết thúc một cách... "có hậu". Thậm chí, doanh nghiệp vẫn phải "niềm nở" và "hớn hở" với cả những vị khách khó tính, cáu kỉnh... Dưới đây là một số chia sẻ của các nhà quản lý trong việc “biến cương thành nhu”, “hạ hỏa” những vị khách khó tính trong thời buổi “người khôn - của khó” như hiện...

4p bibocumi21 19-12-2012 81 7   Download

Cùng với sự tăng trưởng của internet, nhiều doanh nghiệp (DN) đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội, biến nó thành kênh kinh doanh hiệu quả. Có thể nói đây là kênh quảng bá và tiếp thị toàn cầu với chi phí thấp. Nhất là trong lúc kinh tế khó khăn, thương mại điện tử càng có ý nghĩa, bởi nó tiết giảm được nhiều chi phí như việc thuê cửa hàng, mặt bằng, nhân viên phục vụ... DN cũng không cần xuất ngoại mà vẫn có được khách hàng nước ngoài. Bùng nổ “chợ ảo”!...

6p qscaxzwde 24-09-2012 81 6   Download

Khi nhận được thông báo có do ngân hàng thu họ chuyển đến, thanh toán viên báo cho khách hàng số tiền được thanh toán. 2. Tình hình hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội. 2.1 Thanh toán hàng xuất nhập khẩu: a) Thanh toán hàng xuất khẩu. Những năm gần đây Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội thực hiện chiến lược khách hàng Ưu đãi khách hàng truyền thống, đầu tư khép kín từ khâu sản xuất đến khâu chế biến xuất...

10p ttcao7 09-08-2011 77 17   Download

Đến gặp khách hàng là trình tự cần thiết để nhân viên bán hàng bán sản phẩm. Chỉ có đến gặp khách hàng mới có thể giới thiệu được sản phẩm mà mình muốn bán, khiến khách hàng có hứng thú mua hàng, từ đó đạt được mục đích cuối cùng là bán được hàng. Thái độ của nhân viên bán hàng khi gặp khách hàng rất quan trọng, đặc biệt việc chọn lựa thời điểm đến bán hàng có thích hợp hay không lại chính là cơ sở để nắm được thành công. Trong lĩnh vực marketing, có một...

7p hiemmuon 01-08-2011 87 14   Download

Vì thế, khi thiết lập chứng từ đặc biệt là bộ chứng từ thanh toán, Công ty cần phải quan tâm đến những yêu cầu sau để hạn chế được những sai sót và được ngân hàng chấp nhận trả tiền hàng nhanh chóng góp phần tạo nên thành công trong hoạt động giao nhận của Công ty: - Việc thiết lập các chứng từ đòi hỏi phải có sự cẩn thận, chính xác và sự am hiểu cặn kẽ về các chứng từ khác nhau của nhân viên phụ trách khâu này. - Đối với những khách hàng...

10p lavie7 29-07-2011 85 11   Download