Chăm sóc khách hàng của VietinBank

Luận văn nghiên cứu nhằm tìm ra những hạn chế còn tồn tại làm ảnh hưởng đến hiệu quả của việc áp dụng chính sách CSKH tại VietinBank. Xác định những nguyên nhân tạo ra những hạn chế đó, từ đó đề ra những giải pháp phù hợp giúp cho chính sách CSKH của ngân hàng ngày càng đạt hiệu quả cao.

117p thiennhaikhach07 01-08-2021 82 17   Download

Đề tài nghiên cứu xác định vai trò và ý nghĩa của việc áp dụng chính sách chăm sóc khách hàng hiện tại của các chi nhánh ngân hàng Vietinbank khu vực TP HCM; từ sự nghiên cứu đó đi đến đánh giá một cách khách quan về mặt được và mặt chưa được của chính sách khách hàng đang áp dụng để ngân hàng để có những cải thiện thích hợp nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động của ngân hàng.

94p sonhalenh08 23-05-2021 43 7   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đưa ra cái nhìn tổng quan về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Vietinbank chi nhánh Thừa Thiên Huế (TTH) và qua đó đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách tại VietinBank chi nhánh TTH.

109p thangnamvoiva29 02-11-2016 96 21   Download

Với mục tiêu đưa ra cái nhìn tổng quan về dịch vụ chăm sóc khách hàng của VietinBank chi nhánh Thừa Thiên Huế và qua đó đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách tại VietinBank chi nhánh Thừa Thiên Huế, mời các bạn cùng tham khảo nội dung đề tài "Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế". Mời các bạn cùng tham khảo.

5p huonglovezoro 28-10-2015 224 62   Download

· Tại mỗi Chi nhánh VIETINBANK cần tổ chức bộ phận chăm sóc khách hàng, luôn tạo cho các khách hàng cảm giác được tôn trọng mỗi khi đến ngân hàng. Bộ phận này có chức năng hướng dẫn khách hàng lần đầu giao dịch khai báo thông tin, trả lời các thắc mắc của khách hàng, tư vấn, giới thiệu về các sản phẩm của ngân hàng cho khách hàng, xây dựng văn hoá giao dịch của ngân hàng công thương....

3p 892003 16-10-2011 344 90   Download