Chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu chất lượng dịch vụ tại Siêu thị điện máy Nguyễn Kim Đà Nẵng" là nghiên cứu một số vấn đề lý luận về dịch vụ, chất lượng dịch vụ, các mô hình và thang đo chất lượng dịch vụ; xây dựng mô hình nghiên cứu dựa trên các mô hình chất lượng dịch vụ trước đó và các khái niệm trong mô hình; đánh giá lại mô hình và đưa ra các hàm ý đề xuất cho siêu thị nhằm nâng cao chất lượng cạnh tranh, giữ chân khách hàng quen thuộc và thu hút thêm khách hàng tiềm năng.

152p starandsky04 03-02-2023 13 5   Download

Luận văn "Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ sau khi bán hàng đến sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực thiết bị điện gia dụng tại Siêu thị điện máy Chợ Lớn Đà Nẵng" có cấu trúc gồm 4 chương trình bày cơ sở lý luận về dịch vụ sau khi bán và sự hài lòng của khách hàng; mô hình và thiết kế nghiên cứu; kết quả nghiên cứu, đề xuất kiến nghị.

109p runthenight06 31-01-2023 18 6   Download

Mục tiêu của đề tài là xác định tất cả các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng điện máy qua hệ thống siêu thị Nguyễn Kim tại thành phố Hồ Chí Minh; xác định lại các yếu tố thật sự quan trọng và ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng điện máy qua hệ thống siêu thị Nguyễn Kim khu vực thành phố Hồ Chí Minh; đưa ra kiến nghị, xây dựng mô hình, đề xuất cho các doanh nghiệp (siêu thị) nhằm tạo giải pháp, các tính năng, dịch vụ để đáp ứng các yêu cầu của người tiêu dùng.

109p beloveinhouse10 21-09-2021 51 13   Download

Mục tiêu của luận văn là nghiên cứu mức độ quan trọng của từng thành phần chất lượng dịch vụ (từ mô hình nghiên cứu của Dabholkar et al, 1996) trong việc ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng. Đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng khi mua sắm tại các trung tâm điện máy khu vực TP.HCM. Mời các bạn cùng tham khảo!

115p retaliation 21-08-2021 25 4   Download

Nội dung chính của đề tài là xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị điện máy. Kiểm định mô hình thang đo và mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với các siêu thị điện máy tại TP.HCM. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với siêu thị điện máy Nguyễn Kim, Thiên Hòa, Đệ Nhất Phan Khang. Mời các bạn cùng tham khảo!

138p heavysweetness 04-08-2021 31 5   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn liên quan đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ. Phân tích đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại siêu thị điện máy Lifecom. Đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy Lifecom.

76p elysale2510 18-06-2021 36 10   Download

Nghiên cứu dựa trên cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ để xác định các thành phần: Chủng loại hàng hóa, khả năng phục vụ của nhân viên, trưng bày hàng hóa, mặt bằng siêu thị, chất lượng hàng hóa và bảo hành ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại thành phố Long Xuyên.

13p viboruto2711 21-05-2019 129 8   Download

Đề tài nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại siêu thị Toàn Thủy, từ đó đề tài hướng đến việc đề xuất các giải pháp nhằm đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu khách hàng tại doanh nghiệp.

80p thangnamvoiva30 02-11-2016 170 30   Download

Trên cơ sở lý luận về Logistics và CLDV và nghiên cứu một số phương pháp đánh giá CLDV, luận văn xây dựng mô hình khảo sát CLDV giao hàng tại siêu thị điện máy Pico Thanh Xuân, trên cơ sở đó đánh giá chất lượng hiện tại. Từ đó, tìm được các yếu tố ảnh hưởng tới CLDV và đề xuất các phương án nâng cao CLDV giao hàng hiện tại, tạo ưu thế cạnh tranh cho Pico Thanh Xuân nói riêng và cho cả hệ thống siêu thị điện máy Pico trên địa bàn Hà Nội nói chung.

102p trangvo0502 18-05-2017 165 36   Download

Đề tài nghiên cứu nhằm mục đích đưa ra một số giải pháp làm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực nhằm mục đích nâng cao chất lượng đầu vào của đội ngũ cán bộ, nhân viên phục vụ cho siêu thị. Từ đó đưa ra cách thức lựa chọn tuyển dụng nguồn nhân lực này sao cho phù hợp, để tạo ra nguồn nhân lực có chiều sâu và kinh nghiệm phục vụ, gắn bó lâu dài với siêu thị.

131p trangvo0502 18-05-2017 184 45   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là một số vấn đề lý luận về dịch vụ, chất lượng dịch vụ, các mô hình và thang đo chất lượng dịch vụ; tổng quan các tài liệu nghiên cứu có liên quan đến việc nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ đã được thực hiện trước đó của các tác giả trong và ngoài nước... Mời các bạn cùng tham khảo.

26p bautroibinhyen26 03-05-2017 100 14   Download

Ký kết với đơn vị tư vấn chuyên nghiệp. Hoàn thiện và nâng cao chính sách đào tạo nguồn nhân lực và các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ khách hàng. Cũng cố và phát triển Trung tâm dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp. Chú trọng đẩy mạnh hoạt động thương mại điện tử, mở thêm hàng loạt trung tâm tại các tỉnh thành trên toàn quốc. Khởi công xây dựng 10 Trung tâm thương mại với quy mô lớn hiện đại tại các thành phố lớn trên cả nước. 2...

27p ktouch_12 18-06-2013 371 85   Download