Giá trị vòng đời khách hàng

Học phần "Quản trị quan hệ khách hàng" giúp các bạn sinh viên hiểu được khái niệm, bản chất và ý nghĩa mối quan hệ khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng trong kinh doanh; Vận dụng kiến thức đã học để nghiên cứu, đánh giá những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị quan hệ khách hàng của doanh nghiệp.

11p hoangvanlong24 30-07-2024 6 2   Download

Bài giảng "Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư" Chương 4: Quản lý tiếp thị, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm chung; nhận dạng nhu cầu của khách hàng và cơ hội tiếp thị; tạo ra giá trị tiếp thị; truyền thông giá trị tiếp thị; vòng đời sản phẩm và Chiến lược theo vòng đời sản phẩm. Mời các bạn cùng tham khảo!

33p sanhobien72 22-07-2024 4 2   Download

Bài viết "Ảnh hưởng của sự kỳ vọng, giá trị cảm nhận đến lòng trung thành của du khách quốc tế đối với du lịch di sản văn hóa tại Hà Nội" nhằm đánh giá mối quan hệ giữa sự kỳ vọng và giá trị nhận được với sự hài lòng và lòng trung thành của du khách quốc tế đối với du lịch di sản văn hóa tại Hà Nội. Thông qua phương pháp PLS- SEM, nghiên cứu đã tiến hành kiểm định 8 giả thuyết dựa trên kết quả khảo sát của 209 khách du lịch quốc tế tại hai điểm du lịch di sản văn hóa nổi tiếng của Hà Nội là Hoàng Thành Thăng Long và Văn miếu – Quốc Tử Giám. Kết quả cho thấy cả 8 giả thuyết đều được hỗ trợ.

13p cotieubac1004 14-03-2024 15 2   Download

Nối tiếp phần 1, "Bài giảng Phân tích Marketing: Phần 2" tiếp tục trình bày những nội dung về phân tích marketing hỗn hợp; bản chất, vai trò và những vấn đề chính trong phân tích marketing hỗn hợp; phân tích hồi qui trong mô hình marketing hỗn hợp; phân tích khách hàng; bản chất, vai trò và những vấn đề chính trong phân tích khách hàng; giá trị vòng đời khách hàng; hồi qui logistic; bản chất, vai trò và những vấn đề chính trong phân tích số;... Mời các bạn cùng tham khảo!

46p chenlinong_0310 23-02-2022 25 8   Download

Khoa học dữ liệu (KHDL) đang được ứng dụng vào rất nhiều lĩnh vực của nền kinh tế số, tạo những chuyển biến ấn tượng, giúp tăng hiệu quả và năng suất của doanh nghiệp. Bài viết này đi sâu vào phân tích những ứng dụng của KHDL trong một số ngành như ngân hàng, tài chính.

9p visteveballmer 06-11-2021 81 5   Download

Kết quả nghiên cứu này sẽ phù hợp với những công ty kinh doanh trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn. Đó cũng chính là hạn chế đối với những công ty kinh doanh trong các lĩnh vực khác như sản xuất, thương mại… Ngoài ra, tác giả hy vọng công cụ bảng điểm cân bằng còn sẽ giúp công ty đạt được nhiều hơn về quản trị chiến lược, tạo những giá trị tài sản vô hình mang lại sự phát triển trong tương lai.

147p thiennhaikhach08 05-08-2021 24 4   Download

Thời kỳ Việt Nam gia nhập WTO, TPP, AEC sẽ tạo nên nhiều cơ hội và thách thức cho hoạt động của các doanh nghiệp trong môi trường hội nhập, tất yếu sẽ tạo ra nhiều nhân tố mới trong việc kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ. Đề tài này hy vọng góp thêm một số kiến thức vào việc xây dựng giải pháp phát triển nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ trong thời kỳ hội nhập.

105p sonhalenh05 09-05-2021 23 5   Download

"Ebook kinh điển về khởi nghiệp - 24 bước khởi sự kinh doanh thành công: Phần 1" trình bày 11 bước khởi nghiệp; khởi động trong khởi nghiệp; phân đoạn thị trường; lựa chọn thị trường tiền tiêu; phác họa chân dung người dùng cuối; tổng quy mô thị trường có thể chiếm lĩnh ở thị trường tiền tiêu; đặc điểm khách hàng điển hình của thị trường tiền tiêu; tình huống sử dụng vòng đời sản phẩm; mô tả tổng quát sản phẩm; lượng hóa đề xuất giá trị sản phẩm; nhận diện 10 khách hàng tiếp theo; xác định yếu tố cốt lõi; xác định vị thế cạnh tranh.

133p nguathienthan10 24-02-2021 55 13   Download

Sau đây là top 10 KPIs cho marketing mà mọi doanh nghiệp cần nên đo lường một cách nghiêm túc. Bạn càng đo lường kỹ, các chiến dịch marketing của bạn càng có cơ hội thành công cao hơn. Mời các bạn cùng tham khảo.

4p lanwangji 27-02-2020 81 7   Download

Marketing tự động (automation) là gì? Đó là một phần mềm qui trình hóa – tự động hóa toàn bộ các chiến dịch marketing của doanh nghiệp theo vòng đời giá trị của khách hàng. Tại sao lại cần dùng đến marketing tự động (automation)? Giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động marketing đạt hiệu quả cao. Đo lường rõ ràng chính xác các chỉ số ảnh hưởng đến tốc độ tăng trưởng doanh thu của doanh nghiệp.

5p weiwuxian 24-12-2019 40 2   Download

Các thương hiệu hàng đầu có được thành công như ngày hôm nay là vì họ luôn nổi trội trong từng giai đoạn hoạt động của mình. Những nhà quản lý của các thương hiệu mạnh đã nhận thức được rằng một thương hiệu thành công không chỉ dựa vào một ý tưởng độc đáo và các biện pháp truyền thông tiếp thị sáng tạo. Họ nhận ra rằng hai yếu tố trên chỉ có thể giúp họ chạm đến ngưỡng cửa của khách hàng nhưng để giành được một vị trí nhất định trong từng gia đình, họ cần phải vượt qua các đối thủ khác trong việc mang đến cho khách hàng những ấn tượng tốt đẹp khi họ mua và sử dụng sản phẩm của mình.

7p lottexylitol 05-08-2019 133 9   Download

Xây dựng hệ thống Internet Marketing bài bản và hiệu quả giống với hệ thống mà Amazon và KFC đang sử dụng gồm có 10 bài, nếu bạn đang kinh doanh và mong muốn có được một chiến lược giúp doanh nghiệp của bạn mãi phát triển, thì phương pháp tối đa giá trị vòng đời khách hàng này sẽ giúp bạn có được tấm bản đồ để đến với mục tiêu đó.

70p trongnghiasky 15-12-2017 161 41   Download

Hầu như tất cả mọi doanh nghiệp lớn nhỏ, mới cũ đều có một mẫu số chung. Mẫu số chung đó là họ muốn tìm kiếm các khách hàng, đối tác và những triển vọng nhằm gia tăng vị trí chủ đạo và nâng cao thương hiệu với một mục đích cuối cùng là có thể tạo ra những cơ hội kinh doanh mới.

9p fifinn 21-08-2013 120 11   Download

Nếu bạn đang phải đối mặt với vấn đề này, chìa khóa bạn cần phải có chính là công thức tính giá trị vòng đời của khách hàng (CLV). Một trong những thách thức lớn nhất mà các marketer phải đối mặt là Đo lường chỉ số ROI của một chiến dịch Mobile marketing.

12p thuymonguyen88 30-07-2013 84 12   Download

Hầu hết các công ty không còn tồn tại sau 5 năm hoạt động vì người chủ đó không đủ "lớn". Nếu tôi không kiểm soát được bản thân mình thì tôi cũng không kiểm soát được doanh nghiệp của mình. Khi đạt đến suy nghĩ "Tôi sẵn sàng đầu tư tiền bạc, tư trang, thời gian dành cho gia đình để có được số vốn ban đầu; tôi luôn hi vọng sẽ đạt được kết quả mong đợi, cho dù nhân viên hay khách hàng ai cũng chực chờ kiếm lợi từ tôi?" Chắc chắn người đó đã sẵn sàng...

6p camnhung_1 19-12-2012 83 13   Download

Giá trị khách hàng lâu dài (Customer lifetime value) Giá trị hiện tại của một khách hàng tương đương với một đại lượng thường được gọi là giá trị khách hàng lâu dài (lifetime value – LTV), hay giá trị hiện tại thuần của dòng đóng góp tài chính kỳ vọng trong tương lai của khách hàng cho doanh nghiệp với giả định việc kinh doanh không thay đổi. Mỗi khách hàng ngày nay đều có hành trình theo thời gian trong quan hệ với doanh nghiệp mà mỗi sự kiện đều có ảnh hưởng về tài chính đến doanh...

5p moclan_1 20-11-2012 186 24   Download

6 thủ thuật seo bất chính khiến website bị nghiêm cấm .Hầu như tất cả mọi doanh nghiệp lớn nhỏ, mới cũ đều có một mẫu số chung. Mẫu số chung đó là họ muốn tìm kiếm các khách hàng, đối tác và những triển vọng nhằm gia tăng vị trí chủ đạo và nâng cao thương hiệu với một mục đích cuối cùng là có thể tạo ra những cơ hội kinh doanh mới. Một trong những cách hiệu quả nhất để thực hiện các điều này là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) . Có rất nhiều phương...

7p moclan_1 19-11-2012 72 7   Download

Bắt tay một phần quan trọng của giao tiếp, đặc biệt trong giới chính trị gia và doanh nhân. Cái bắt tay chắc khỏe, tự tin, để lại ấn tượng tốt sẽ gợi mở nhiều cơ hội. Cái bắt tay rất quan trọng vì chỉ trong vòng 5 giây, chủ doanh nghiệp, khách hàng hay đối tác có thể biết rất nhiều về bạn. Có đáng tin cậy, bản lĩnh, thành thạo trong công việc và ứng xử? Có đeo đuổi thành công đến cùng? Làm thế nào bắt tay như những chính trị gia hàng đầu thế giới, những...

5p moclan_1 17-11-2012 88 4   Download

CRM được nhìn như một mô hình quản trị doanh nghiệp hướng tới nguồn tài nguyên của doanh nghiệp là khách hàng và nhà cung cấp. Nó không chỉ đơn thuần là công việc tiếp thị mà còn thiết lập các quy trình quản lý theo dõi khách hàng và nhà cung cấp. Trên cơ sở đó đánh giá phân tích các lớp khách hàng tiềm năng, khách hàng triển vọng, khách hàng thân thiết... Kết hợp với các kết quả giao dịch của doanh nghiệp với khách hàng, nhà cung cấp để đánh giá chất lượng khách hàng, nhà...

2p bibocumi14 11-11-2012 179 20   Download

Nhiều hoạt động marketing cũng tương tự như vậy. Kết quả trong dài hạn thường đối lập hoàn toàn với kết quả trong ngắn hạn. Việc giảm giá sẽ làm tăng hay giảm doanh thu của công ty? Trong ngắn hạn, rõ ràng bán giảm giá sẽ làm tăng doanh thu. Nhưng nếu giảm giá trong dài hạn sẽ kéo theo việc giảm doanh thu, bởi khách hàng đã quen với suy nghĩ “không nên mua hàng ở mức giá bình thường”. Liệu việc giảm giá còn truyền đạt thông tin nào khác đến khách hàng ngoài chuyện họ có...

5p bibocumi10 20-10-2012 69 12   Download