Hành trình khách hàng

Bài viết sử dụng phương pháp phân cụm thông qua thuật toán K-Means. Phân tích dựa trên hơn 1.000 đơn hàng và thu được các cụm khách hàng có hành vi mua sắm tương tự. Nhờ vậy, thông qua quá trình phân loại các tổ chức có thể phát triển nhiều chiến lược kinh doanh tương ứng với từng nhóm khách hàng riêng biệt, cũng như cách tiếp cận với ngành kinh doanh dịch vụ nói chung.

12p viwalton 02-07-2024 1 1   Download

Giáo trình "E-Marketing (Ngành: Thương mại điện tử - Cao đẳng)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Tổng quan về E- marketing; Hành vi khách hàng điện tử; Chiến lược định vị và Hoạch định chính sách E-marketing; Các chính sách E- Marketing;... Mời các bạn cùng tham khảo!

68p gaupanda039 24-06-2024 2 2   Download

Giáo trình "Thực hành phiên dịch (Ngành: Tiếng Anh lễ tân nhà hàng, khách sạn - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Các tình huống phiên dịch; các hình thức phiên dịch; cách dịch và diễn đạt trong các tình huống dịch; bổ sung vốn từ, kết hợp các loại từ để bài dịch hiệu quả hơn;... Mời các bạn cùng tham khảo!

194p gaupanda039 24-06-2024 1 1   Download

Giáo trình "Tiếng Anh thương mại và dịch vụ (Ngành: Tiếng Anh lễ tân nhà hàng, khách sạn - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Các chủ đề từ vựng và cách diễn đạt trong Tiếng Anh để sử dụng trong một số tình huống thương mại bán hàng, dịch vụ tại nhà hàng, khách sạn; thực hành được những tình huống giả định, sử dụng tốt các chủ đề từ vựng và cách diễn đạt trong thực tế dịch vụ tại nhà hàng, khách sạn, giao dịch thương mại bán hàng.

53p gaupanda039 24-06-2024 3 1   Download

Cuốn "Sổ tay bộ quy tắc đạo đức nghề nghiệp ngành chứng khoán" được xây dựng nhằm tăng cường các hành vi tuân thủ đạo đức nghề nghiệp của Công ty và cá nhân hành nghề trong ngành chứng khoán Việt Nam bằng cách đưa các thông lệ và quy trình đạo đức phù hợp vào các hoạt động cung cấp dịch vụ và vận hành của thị trường chứng khoán. Mời các bạn cùng tham khảo!

22p khanhchi2590 10-06-2024 3 0   Download

Luận văn "Nghiên cứu hành vi khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Đà Nẵng" trình bày tổng quan về marketing ngân hàng và hành vi khách hàng doanh nghiệp sử dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng; nghiên cứu hành vi khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Đà Nẵng; định hướng phát triển và đề xuất giải pháp.

137p dianmotminh05 20-06-2024 2 0   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Giải pháp hoàn thiện quy trình cung cấp dịch vụ digital marketing tại Công ty cổ phần Beyond Communication" là phân tích thực trạng về quy trình cung cấp dịch vụ Digital Marketing cho khách hàng tại Công ty cổ phần Beyond Communication (Beyond) bao gồm: Nhận yêu cầu từ khách hàng, tóm tắt yêu cầu, lên ý tưởng và phát triển, xem xét và chốt ý tưởng, đề xuất giải pháp với khách hàng, thuyết trình kế hoạch và ý tưởng, nhận phản hồi và điều chỉnh, đề xuất và bảo vệ ngân sách, hợp tiền sản xuất, tiến hành sản xuất, ra mắt, theo dõi và báo cáo.

6p leminhvu111 07-06-2024 1 0   Download

Bài viết "Một số giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số cho doanh nghiệp Việt Nam" đề xuất một số giải pháp nhằm giúp cho doanh nghiệp cắt giảm chi phí vận hành, tiếp cận được nhiều khách hàng hơn trong thời gian dài hơn, lãnh đạo ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn nhờ hệ thống báo cáo thông suốt kịp thời, tối ưu hóa được năng suất làm việc của nhân viên… những điều này giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn, tăng tính cạnh tranh, doanh nghiệp được nâng cao.

6p tonhiemm 07-06-2024 1 0   Download

Bài viết "Chuyển đổi số ngành logistics - Một số vấn đề đặt ra đối với nhân lực logistics" trình bày về chuyển đổi số ngành Logistics là quá trình ứng dụng công nghệ hiện đại nhằm tối ưu quá trình sản xuất, cung ứng cũng như vận chuyển hàng hóa, dịch vụ. Các doanh nghiệp ngành Logistics chuyển đổi số bằng việc tiến hành số hóa dữ liệu, ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI và Big Data để phân tích dữ liệu từ đó giúp cắt giảm chi phí vận chuyển, nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm thiểu rủi ro và tăng doanh thu.

7p tonhiemm 07-06-2024 2 1   Download

Giáo trình "Marketing (Ngành: Kế toán doanh nghiệp - Cao đẳng)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Hệ thống nghiên cứu thông tin và môi trường marketing; Nghiên cứu hành vi khách hàng và phân đoạn thị trường; Chiến lược sản phẩm;... Mời các bạn cùng tham khảo!

89p gaupanda035 03-06-2024 2 2   Download

Giáo trình "Marketing (Ngành: Kế toán doanh nghiệp - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Hệ thống nghiên cứu thông tin và môi trường marketing; nghiên cứu hành vi khách hàng và phân đoạn thị trường; chiến lược sản phẩm;... Mời các bạn cùng tham khảo!

89p gaupanda035 03-06-2024 3 0   Download

Giáo trình "Marketing căn bản" Phần 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: bản chất của Marketing; Hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing; môi trường Marketing; hành vi mua của khách hàng; Phân đoạn thị trường và định vị sản phẩm. Mời các bạn cùng tham khảo!

175p khanhchi2590 10-06-2024 2 1   Download

Giáo trình "Kế toán hành chính sự nghiệp" Phần 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: những vấn đề chung về kế toán hành chính sự nghiệp; kế toán tài sản; kế toán thanh toán. Mời các bạn cùng tham khảo!

299p khanhchi2590 10-06-2024 6 2   Download

Đề án "Tác động của AI Chatbot đến hành vi của khách hàng trong ngành kinh doanh dịch vụ lưu trú" được hoàn thành với mục tiêu nhằm nghiên cứu những ảnh hưởng của AI Chatbot tới hành vi của khách hàng trong ngành kinh doanh dịch vụ lưu trú đề đưa ra một số để xuất thực tế cho doanh nghiệp kinh doanh hình thức này để tăng cường trải nghiệm của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ tại các cơ sở dịch vụ kinh doanh lưu trú sau những năm đại dịch.

124p khanhchi2590 10-06-2024 7 2   Download

Giáo trình "Hành vi khách hàng (Ngành: Quản lý toà nhà - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Hành vi người tiêu dùng; phân tích được mô hình hành vi mua của khách hàng và ảnh hưởng của các yếu tố đến hành vi mua, quá trình mua sắm của người tiêu dùng; đánh giá đúng những ảnh hưởng của khách hàng đối với chiến lược marketing.

34p gaupanda035 27-05-2024 7 2   Download

Giáo trình "E-Marketing (Ngành: Thương mại điện tử - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Nội dung tổng quan E- Marketing như khái niệm, đặc điểm, lợi ích, điều kiện áp dụng và các nhân tố ảnh hưởng; các nhân tố ảnh hưởng, đặc điểm, quá trình mua của khách hàng điện tử; chiến lược định vị và hoạch định chính sách E- marketing;... Mời các bạn cùng tham khảo!

68p gaupanda035 27-05-2024 11 3   Download

Phần 2 cuốn sách "Nghệ thuật bán hàng: Những phương pháp thực hành trong việc phụng sự khách hàng để làm giàu" gồm có những nội dung chính sau: Chương 1: khi "ngài" đến; chương 2: trình diện, giới thiệu món hàng; chương 3: nghệ thuật nói giá; chương 4: viện lý, biện bác; chương 5: kết thúc việc bán; chương 6: gói hàng và thu tiền; chương 7: bán và bán thêm nhiều; chương 8: khi ngài lui bước tiễn khách, lúc vắng khách. Mời các bạn cùng tham khảo phần 2 sau đây để biết thêm nội dung chi tiết.

112p zizaybay1102 20-05-2024 8 4   Download

Giáo trình "Marketing căn bản" Phần 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: tổng quan về marketing; thị trường và nghiên cứu marketing; phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường; nghiên cứu hành vi mua của khách hàng; chính sách sản phẩm. Mời các bạn cùng tham khảo!

263p khanhchi2560 17-05-2024 6 3   Download

Bài thuyết trình "Hành vi mua của khách hàng tổ chức" gồm các nội dung chính sau: Phân loại khách hàng tổ chức; đặc trưng cơ bản của thị trường tổ chức;...Mời các bạn cùng tham khảo!

43p canh7890 21-05-2024 9 3   Download

Bài giảng Bán hàng cơ bản - Chương 2: Tâm lý và hành vi mua hàng của khách hàng, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên hiểu được các đặc điểm tâm lý, động cơ mua hàng của các KH khác nhau, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của KH, tiến trình quyết định mua của KH tổ chức và KH cá nhân;...Mời các bạn cùng tham khảo!

14p khanhchi2550 10-05-2024 4 0   Download