Đề cương môn học Marketing căn bản (Ngành Marketing) - Trường Đại học Mở Tp. Hồ Chí Minh

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:20

Thêm vào BST

Báo xấu

3
lượt xem 1
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Môn học Marketing căn bản cung cấp kiến thức nền tảng về các khái niệm, nguyên tắc và công cụ trong marketing, giúp sinh viên hiểu rõ cách doanh nghiệp xác định thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm và xây dựng chiến lược tiếp thị. Sinh viên sẽ làm quen với mô hình 4P và các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo đề cương môn học để biết thêm chi tiết về chương trình học và ứng dụng thực tế.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Đề cương môn học Marketing căn bản (Ngành Marketing) - Trường Đại học Mở Tp. Hồ Chí Minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC 1. Thông tin về môn học 1.1 Tên môn học tiếng Việt: Marketing căn bản 1.2 Tên môn học tiếng Anh: Principles of Marketing 1.3 Mã môn học: BADM2301 1.4 Khoa/Ban phụ trách: Quản trị kinh doanh 1.5 Số tín chỉ: 3TC (3LT/TH) 1.6 Điều kiện tiên quyết 2. Mô tả môn học Môn học này trang bị những kiến thức căn bản về Marketing, nên chủ yếu là giới thiệu các khái niệm trong khoa học marketing để sinh viên có kiến thức nền từ đó học tiếp môn Quản trị marketing, marketing dịch vụ, nghiên cứu marketing..... Để học tốt môn này, sinh viên nên học trước môn Kinh tế vi mô và trang bị những kiến thức tổng quát về kinh tế- xã hội. 3. Mục tiêu môn học 3.1 Mục tiêu chung Môn marketing căn bản nhằm giúp cho sinh viên nắm vững các kiến thức nền, các nguyên lý cơ bản trong marketing, hiểu rõ các khái niệm và nguyên tắc cơ bản để có nền tảng học các môn học chuyên sâu như quản trị marketing, nghiên cứu marketing và truyền thông marketing ...... Ngoài ra môn học này còn giúp sinh viên nắm được bản chất các kiến thức có tính hệ thống của marketing trong kinh doanh, cách thức, nội dung, và quá trình thực hiện marketing trong một tổ chức. Sau khi học xong môn này sinh viên có thể đạt được các mục tiêu sau:  Hiểu rõ marketing là gì và vai trò của hoạt động marketing trong sản xuất kinh doanh (MT1)  Có thể phân biệt các quan điểm khác nhau về marketing, hiểu và có thể giải thích các môi trường marketing. (MT2)  Hiểu được thế nào là thị trường, phân khúc thị trường. (MT3) 1
 Biết cách xác định thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm, định vị thương hiệu. (MT4)  Cung cấp kiến thức giúp người học giải thích vì sao phải nghiên cứu tiến trình quyết định mua hàng của người tiêu dùng và các yếu tố tác động đến tiến trình quyết định mua hàng đó. (MT5)  Giải thích được chiến lược marketing và tiến trình hoạch định chiến lược marketing. (MT6)  Phân tích được chiến lược marketing tích hợp và nội dung của từng thành phần trong marketing tích hợp. (MT7) 3.2 Mục tiêu cụ thể: 3.2.1 Kiến thức - Hiểu rõ Marketing là gì và vai trò của hoạt động marketing trong sản xuất kinh doanh, các quan điểm khác nhau về Marketing, môi trường marketing. Hiểu được thế nào là thị trường, phân khúc thị trường. Biết cách xác định thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm, định vị thương hiệu. - Biết được vì sao phải nghiên cứu tiến trình quyết định mua hàng của người tiêu dùng và các yếu tố tác động đến tiến trình quyết định mua hàng đó. - Giải thích được chiến lược marketing và tiến trình hoạch định chiến lược marketing. - Hiểu rõ khái niệm Marketing-mix và nội dung của từng thành phần trong marketing mix. 3.2.2 Kỹ năng Kỹ năng cứng Hoàn thành môn marketing căn bản sinh viên sẽ đạt được các kỹ năng chuyên môn như: kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, thực hiện một dự án marketing (ví dụ như tổ chức các sự kiện, chiến dịch marketing....). Ngoài ra, sinh viên còn được rèn luyện kỹ năng giải quyết vấn đề (nhận dạng vấn đề marketing sau đó thu thập, chọn lọc, phân tích, xử lý thông tin) marketing trong doanh nghiệp). Kỹ năng mềm Ngoài kỹ năng chuyên môn sinh viên sau khi hoàn thành môn marketing căn bản còn được luyện tập các kỹ năng mềm cơ bản như kỹ năng thuyết trình, kỹ năng giao 2
tiếp, kỹ năng làm việc nhóm, nhóm kỹ năng sử dụng ngoại ngữ và sử dụng internet để tìm kiếm, tài liệu, thu thập thông tin. 3.2.3 Thái độ Sau khi học xong môn học này sinh viên sẽ có nhận thức đúng đắn về các hoạt động marketing trong doanh nghiệp và trong cuộc sống xung quanh, thích ứng nhanh với các tình huống marketing (sau khi được trang bị các kiến thức về truyền các chiến lược sản phẩm, phân phối, chiêu thị, giá). Sinh viên sẽ năng động hơn, tích cực hơn khi làm việc đội, nhóm thông qua các buổi thảo luận và bài tập nhóm về tình huống marketing. Nhận thức được vai trò của marketing xã hội giúp sinh viên có thái độ tức cực hơn, sống và làm việc lành mạnh và quan tâm hơn đến những người xung quanh. 4. Nội dung môn học ST Số tiết TL Tên chương Mục, tiểu mục T TC LT BT TH TH 1. Lịch sử hình thành và phát triển khoa học marketing 2. Khái niệm marketing 3. Hiểu biết thị trường và nhu cầu khách hàng 4. Thiết kế chiến lược marketing hướng về Khái quát khách hàng 1 về 5. Các quan điểm quản trị marketing 4.5 5 marketing 6. Chuẩn bị kế hoạch và chương trình marketing 7. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng 8. Thu đạt giá trị từ khách hàng 9. Sự phát triển của marketing theo chiều sâu 10. Vai trò của marketing Khái quát 1. Công việc quản trị marketing về hoạch 2. Chiến lược marketing 2 4.5 5 định chiến 3. Kế hoạch marketing dẫn hướng cho việc lược thực hiện và kiểm soát 3
ST Số tiết TL Tên chương Mục, tiểu mục T TC LT BT TH TH marketing 4. Quy trình lập kế hoạch chiến lược marketing 1. Tầm quan trọng và khái niệm marketing 2. Môi trường vi mô Môi trường 3 3. Môi trường vĩ mô 4.5 5 marketing 4. Phản ứng và thích nghi đối với môi trường marketing Hệ thống 1. Tầm quan trọng của thông tin marketing 4 thông tin 2. Hệ thống thông tin marketing marketing 3. Nghiên cứu marketing 1. Khách hàng cá nhân và tổ chức 2. Quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng 3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua Hành vi của người tiêu dùng 5 4.5 5 khách hàng 4. Các tình huống mua hàng của tổ chức 5. Quá trình mua hàng của khách hàng tổ chức 6. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của tổ chức Lựa chọn 1. Chiến lược marketing hướng về khách thị trường hàng 6 mục tiêu và 2. Phân khúc thị trường 4.5 5 định vị sản 3. Đánh giá và lựa chọn thị trường mục tiêu phẩm 4. Khác biệt hoá và định vị thương hiệu 1. Sản phẩm và thành phần của sản phẩm 2. Phân loại sản phẩm Chiến lược 7 3. Chu kỳ sống của sản phẩm 4.5 5 sản phẩm 4. Các quyết định về sản phẩm 5. Quá trình phát triển sản phẩm mới 4
ST Số tiết TL Tên chương Mục, tiểu mục T TC LT BT TH TH 1. Bản chất và tầm quan trọng của kênh phân phối Chiến lược 8 2. Hành vi và tổ chức kênh phân phối 4.5 5 phân phối 3. Quyết định thiết kế kênh phân phối 4. Quyết định quản trị kênh phân phối 1. Hỗn hợp chiêu thị 2. Truyền thông marketing Chiến lược 3. Xây dựng chương trình truyền thông 9 chiêu thị 5 5 marketing 4. Chiến lược chiêu thị hỗn hợp 5. Các công cụ truyền thông marketing 1. Giá bán sản phẩm Chiến lược 2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định về 10 giá giá 4.5 3. Các phương pháp xác định giá bán 4. Chiến lược giá Tổng cộng 45 45 5. Học liệu 5.1 Tài liệu chính Hoàng Thị Phương Thảo, Đoàn Thị Mỹ Hạnh, Lê Khoa Nguyên- Giáo trình Markering căn bản-NXB Nông nghiệp 2013 (số PL 658.8) 5.2 Tài liệu tham khảo - PGS.TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh, TS. Trịnh Thuỳ Anh (chủ biên) và ctg.; Các tình huống quản trị kinh doanh, , NXB Thống Kê, 2014 Trường Đại học Tài chính – Marketing- Marketing căn bản-NXB Lao động – Xã hội 2011 (số PL 658.8) Quách Thị Bửu Châu, Nguyễn Văn Trưng, Đào Hoài Nam.- Giáo trình marketing căn bản -Lao động 2012 (số PL 658.8) Phan Đình Quyền Chủ biên- Marketing căn bản -Đại học Quốc Gia 2013 (số PL 658.8) 5
Ngô Thị Thu- Marketing căn bản -Lao động - Xã hội 2011 (số PL 658.8) Kotler Philip, Armstrong Gary.- Principles of marketing -Pearson 2012 (số PL 658.8) Perreault William D., Cannon Joseph P., McCarthy - Essentials of marketing - McGraw-Hill 2012 (số PL 658.8) TS Trịnh Thuỳ Anh (chủ biên) và ctg- Các tình huống quản trị kinh doanh- NXBThống Kê 2014 (số PL 658) Phương pháp dạy – học Giảng lý thuyết Giảng viên hướng dẫn lý thuyết trên lớp, chủ yếu nhấn mạnh các khái niệm, các vấn đề cốt lõi và quan trọng ở mỗi chương. Giảng viên cũng hướng dẫn sinh viên tiến hành thảo luận theo chủ đề, phân tích tình huống thực tiễn. Sinh viên nên hình thành các nhóm học tập để cùng hỗ trợ nhau trong việc học lý thuyết, nghiên cứu các tình huống quản trị trong thực tiễn. Sinh viên cần đọc tài liệu trước ở nhà theo các chương tương ứng với nội dung học đã quy định tại đề cương. Các vấn đề chưa hiểu có thể thảo luận nhóm hoặc đề nghị giảng viên hướng dẫn thêm. Việc giảng lý thuyết này nhằm cung cấp nền tảng lý thuyết, kết hợp với việc sinh viên tích cực học tập cá nhân hoặc theo nhóm, sẽ giúp sinh viên đạt được các mục tiêu 1, 2, 3, 5. Giảng theo phương pháp nêu vấn đề Giảng viên sẽ nêu lên một vấn đề cần được suy nghĩ, trao đổi, chia sẻ. Các sinh viên sẽ được dành một khoảng thời gian ngắn để tự trả lời câu hỏi và trao đổi với bạn trong nhóm, sau đó trao đổi trên lớp. Giảng viên sẽ định hướng, hướng dẫn và phân tích các ý kiến trao đổi của sinh viên, từ đó hệ thống hoá lại làm cơ sở để dẫn dắt đến lý thuyết. Sau mỗi trường hợp giảng theo phương pháp nêu vấn đề, sinh viên sẽ học được cách lý giải các tình huống thực tế căn cứ theo lý thuyết, sinh viên được hệ thống hoá lý thuyết nền tảng, nói tóm lại là từ vấn đề để hệ thống hoá lý thuyết. Việc giảng theo phương pháp nêu vấn đề nhằm hệ thống hoá và dẫn dắt lý thuyết nền tảng từ các vấn đề cụ thể, kết hợp với việc sinh viên tích cực trao đổi, sẽ giúp sinh viên đạt được các mục tiêu 1, 2, 3, 5. Thảo luận nhóm theo chủ đề hoặc phân tích tình huống 6
Sinh viên tiến hành thảo luận theo nhóm về một chủ đề hoặc thực hiện phân tích tình huống. Tình huống có thể cho dưới dạng văn bản, hoặc video thể hiện 1 tình huống cần giải quyết tại công ty. Mỗi nhóm có thể tập hợp từ 5 đến 7 sinh viên. Kết thúc quá trình thảo luận nhóm, sinh viên thực hiện viết tiểu luận theo chủ đề, hoặc làm báo cáo phân tích tình huống cho trước. Nhóm sinh viên cần nghiên cứu thông tin từ nhiều nguồn như internet, tạp chí, tài liệu... để có được cái nhìn tổng quan về toàn bộ vấn đề. Các báo cáo (dưới dạng word) được minh họa, trích dẫn tài liệu học thuật, hoặc dẫn chứng cụ thể sẽ được đánh giá cao. Các sinh viên không tham gia thảo luận, hoặc không đóng góp ý kiến và thực hiện các công việc cụ thể sẽ không có điểm phần này. Việc thảo luận nhóm này nhằm tạo cơ hội giúp sinh viên đạt được các mục tiêu 3, 4, 5. Thuyết trình kết quả thảo luận nhóm theo chủ đề Các nhóm tiến hành trình bày kết quả thảo luận. Phần trình bày được thực hiện dưới dạng power point. Cần lưu ý thời gian trình bày, mỗi nhóm trình bày trong 5 - 10 phút tùy thuộc vào chủ đề hoặc tình huống cụ thể và theo yêu cầu của giảng viên. Các sinh viên không tham gia vào buổi thảo luận nhóm, không có các hoạt động cụ thể đóng góp vào báo cáo, không tham gia trong buổi thuyết trình, sẽ không có điểm phần này. Trình bày kết quả thảo luận nhóm này nhằm tạo cơ hội giúp sinh viên đạt được các mục tiêu 3, 4, 5. Chơi Role play Sinh viên được xem 1 video clip thể hiện một tình huống kinh doanh, quản trị tại công ty. Sau đó các nhóm họp lại bàn luận và thống nhất về quan điểm và hành động cho 1 vai trong tình huống đó. Mỗi nhóm chọn 1 thành viên đại diện cho nhóm lên để đóng vai nhân vật nhóm mình đại diện. Thông thường bao gồm các vai: Chủ tịch HĐQT, nhà đầu tư, CEO, trưởng các bộ phận, nhân viên trong công ty. Cuộc họp để giải quyết tình huống được thiết lập, đại diện của mỗi nhóm trong vai của mình sẽ thảo luận, đàm phán dựa trên các thông tin được cung cấp trong video tình huống (chú ý là sau khi tình huống đó xảy ra, chứ không diễn lại tình huống trong video). Giảng viên sẽ đánh giá dựa trên khả năng đàm phán, ra quyết định, cách thức lập luận và giải quyết vấn đề của các sinh viên đại diện trong vai do nhóm phụ trách. Chơi role play nhằm tạo cơ hội giúp sinh viên đạt được các mục tiêu 3, 4, 5. Nghe báo cáo chuyên đề 7
Tùy theo điều kiện cụ thể, các sinh viên sẽ được tham dự một buổi báo cáo chuyên đề về các vấn đề khó khăn nhất hiện nay trong công tác điều hành và quản trị tại các công ty, doanh nghiệp. Báo cáo chuyên đề có thể được thực hiện tại Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, người báo cáo là các nhà quản trị marketing trong lĩnh vực dịch vụ được mời về; hoặc có thể thực hiện tại các công ty, doanh nghiệp. Sau đó sinh viên làm bản thu hoạch trả lời một số câu hỏi đặt ra liên quan đến vấn đề được nghe báo cáo. Sinh viên cũng có thể tổng kết những gì học hỏi được từ việc nghe báo cáo chuyên đề trong bản thu hoạch này. Bản thu hoạch được nộp cho giảng viên đứng lớp chính. Nghe báo cáo chuyên đề nhằm giúp sinh viên đạt được các mục tiêu 2, 3, 5. Tham quan doanh nghiệp Tùy theo điều kiện cụ thể, các sinh viên có thể được tham quan doanh nghiệp để tìm hiểu về một công ty thực sự với các phòng ban, cơ sở hạ tầng… đang hoạt động như thế nào, được trao đổi cới các nhà quản trị về các vấn đề trong hoạt động quản trị, kinh doanh thực tế của doanh nghiệp. Sau đó sinh viên làm bản thu hoạch trả lời một số câu hỏi đặt ra liên quan đến vấn đề quan sát và tìm hiểu được. Tham quan doanh nghiệp nhằm giúp sinh viên đạt được các mục tiêu 2, 3, 5. Sinh viên nghe báo cáo chuyên đề, tham quan doanh nghiệp hoặc tham gia các hoạt động khác thay thế theo sự hướng dẫn của giảng viên nhằm đạt được các mục tiêu đề ra. Làm bài tập lớn môn học BT nhóm: Một nhóm tối đa 5-8 sinh viên (tuỳ thuộc vào số lượng sinh viên trong từng lớp). Nhóm trưởng sẽ chịu trách nhiệm chung và chịu trách nhiệm báo cáo tiến độ với giảng viên. Các thành viên trong nhóm sẽ được đánh giá theo các tiêu chí: chuyên cần tham gia họp nhóm, mức độ sáng tạo khi đóng góp ý tưởng, mức độ đóng góp về nội dung của BT nhóm. Kết quả báo cáo được nộp bằng bảng in word giảng viên. Tùy vào điều kiện cụ thể, sinh viên có thể kiến tập tại doanh nghiệp để làm bài tập nhóm theo yêu cầu của giảng viên. Bài tập nhóm có thể là một tình huống lớn, hoặc đi khảo sát tại doanh nghiệp để nắm bắt tình hình quản trị, kinh doanh của công ty và về viết bài luận thu hoạch. Sinh viên cần nghiên cứu thông tin từ nhiều nguồn như internet, tạp chí, tài liệu... để có được cái nhìn tổng quan về toàn bộ vấn đề. Các báo 8
cáo (dưới dạng word) được minh họa, trích dẫn tài liệu học thuật, hoặc dẫn chứng cụ thể sẽ được đánh giá cao. Làm bài tập lớn môn học nhằm giúp sinh viên đạt được các mục tiêu 3, 5. 6. Đánh giá kết quả học tập Môn học sẽ được đánh giá theo quá trình, bao gồm các hình thức như sau: o Các sinh viên tham gia tích cực, đóng góp ý kiến trong quá trình nghe giảng (giảng lý thuyết, giảng nêu vấn đề và giảng tình huống) sẽ được ghi nhận và cho điểm cá nhân. Điểm cá nhân nhằm đánh giá sinh viên có đạt các mục tiêu 1, 2, 3, 5,6,7 hay không. o Sinh viên thực hiện thảo luận thuyết trình theo chủ đề hoặc/và tình huống; hoặc thực hiện trò chơi role play (đóng vai) sẽ được đánh giá theo điểm nhóm. Việc đánh giá như vậy nhằm kiểm tra xem sinh viên có đạt các mục tiêu 3, 4, 5 hay không. o Sinh viên viết tiểu luận theo chủ đề hoặc phân tích tình huống, hoặc làm bài thu hoạch sau khi nghe báo cáo chuyên đề sẽ được đánh giá theo điểm nhóm. Điều này nhằm đánh giá sinh viên có đạt được mục tiêu 4,5,7 hay không. o Sinh viên thực hiện bài kiểm tra cuối kỳ, được thực hiện bài luận theo chủ đề môn học sẽ đánh giá được mục tiêu 1,2,3, 5.,6,7 Sinh viên có thể được đánh giá theo nhóm, nếu các sinh viên có mức độ đóng góp ngang bằng trong nhóm. Sinh viên cũng có thể được đánh giá theo các thang điểm khác nhau nếu mức độ đóng góp là khác nhau. Trong báo cáo nêu rõ công việc của mỗi sinh viên đã thực hiện trong nhóm. Nếu sinh viên nào nhận thấy thành viên trong nhóm không đóng góp thì phải báo cho giảng viên biết để giải quyết. Trong trường hợp đặc biệt, sinh viên có thể yêu cầu tự làm một mình. Giảng viên khuyến khích sinh viên nộp bài đúng ngày quy định. STT Hình thức đánh giá Trọng số Điểm cộng phát biểu trên lớp (10%) Điểm bài tập về nhà làm cá nhân (10%) 1 Điểm bài tập kiểm tra trên lớp làm cá nhân kiểm tra 50% (02 bài mỗi bài 25%) Điểm bài tiểu luận (bài tập lớn) (30%) 2 Thi hết môn (trắc nghiệm) 50% 9
7 .Tổ chức giảng dạy và học tập Thực hiện theo Quy chế học vụ theo học chế tín chỉ ban hành kèm quyết định hiện hành của Hiệu trưởng Trường Đại học Mở Tp.HCM. 7.1 Kế hoạch giảng dạy lớp ngày (4,5 tiết/buổi) Đánh giá S Tình huống Buổi việc đạt T Yêu cầu/mục tiêu Nội dung thảo luận học được mục T /đóng vai tiêu 1. Buổi 1: - Trình bày hoàn cảnh 1. Lịch sử hình Tình huống • Thảo luận Chương ra đời của môn thành và phát 1: “Chiến trên lớp về 1 marketing và quá trình triển khoa học lược tình huống 1 phát triển marketing Marketing để đạt được - Hiểu được khái niệm 2. Khái niệm truyền mục tiêu 1 về marketing và tiến marketing thông tích • Làm bài trình marketing. 3. Hiểu biết thị hợp cho sự tập để đạt - Nhận biết các hướng trường và nhu thay đổi lớn được mục phát triển marketing theo cầu khách hàng của The tiêu 1 chiều sâu: marketing nội 4. Thiết kế Times bộ, marketing mối quan chiến lược hệ, marketing quốc tế, marketing marketing dịch vụ và hướng về khách internet marketing. hàng - Biết được vai trò quan 5. Các quan điểm trọng của marketing quản trị marketing trong doanh nghiệp và 6. Chuẩn bị kế xã hội. hoạch và chương trình marketing 7. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng 8. Thu đạt giá trị từ khách hàng 10
Đánh giá S Tình huống Buổi việc đạt T Yêu cầu/mục tiêu Nội dung thảo luận học được mục T /đóng vai tiêu 9. Sự phát triển của marketing theo chiều sâu 10. Vai trò của marketing 2. Buổi 2:  Hiểu được các khái 1. Công việc Thảo luận • Thảo luận Chương niệm về quy trình quản quản trị marketing nhóm nhằm nhóm (sau Thảo trị marketing. 2. Chiến lược phân biệt: buổi học) và luận  Phân tích chiến lược marketing chiến lược làm bài tập trên lớp marketing và nêu rõ các 3. Kế hoạch marketing, tình huống về tình thành phần của chúng. marketing dẫn kế hoạch 2, để đạt huống  Nhận biết được các hướng cho việc marketing được mục 2 để đạt bước trong quy trình lập thực hiện và và chương tiêu 1, 2 được kế hoạch marketing. kiểm soát trình mục 4. Quy trình lập marketing tiêu 1, kế hoạch chiến 2, 2 lược marketing 3. Buổi 3: - Hiểu được vai trò và 1. Tầm quan Tình huống • Thảo luận chương tầm quan trọng của môi trọng và khái 2:“KFC trên lớp về 3 trường marketing đối niệm marketing thích nghi tình huống với hoạt động marketing 2. Môi trường vi với môi 2 để đạt của công ty. mô trường được mục - Nhận biết và phân 3. Môi trường vĩ marketing tiêu 1, 2, tích các yếu tố thuộc mô tại thị • Thảo luận môi trường vi mô và vĩ 4. Phản ứng và trường nhóm (sau mô và ảnh hưởng của thích nghi đối Trung buổi học) và từng yếu tố đến các hoạt với môi trường Quốc. làm bài tập để động marketing của marketing đạt được mục 11
Đánh giá S Tình huống Buổi việc đạt T Yêu cầu/mục tiêu Nội dung thảo luận học được mục T /đóng vai tiêu công ty. tiêu 1, 2 4. Buổi 4: - Hiểu được hệ thống 1. Tầm quan Bài đọc: “Bí • Làm bài chương thông tin marketing là trọng của thông quyết làm tập đạt 4 gì và vai trò của nó tin marketing bảng khảo được trong việc hoạch định 2. Hệ thống sát thị mục tiêu chiến lược marketing. thông tin trường hiệu 1, 2, 3, 5 - Trình bày và giải marketing quả” thích các cách thu thập, 3. Nghiên xử lý và phân phối dữ cứu marketing liệu từ ba nguồn thông tin của hệ thống thông tin marketing. -Phân biệt được phương pháp nghiên cứu marketing: nghiên cứu tại bàn và tại hiện trường, nghiên cứu định tính và định lượng. 5. Buổi 5: - Phân biệt được các 1. Khách hàng Tình huống • Thảo luận Chương đặc điểm giữa khách cá nhân và tổ 3: “Làm thế trên lớp về 5 hàng cá nhân và khách chức nào để công tình huống 4 hàng tổ chức. 2. Quá trình ra ty Lexus – để đạt được - Hiểu được quá trình quyết định mua Tạo niềm mục tiêu 4, ra quyết định mua hàng hàng của người vui cho 5 của khách hàng cá tiêu dùng người mua • Làm bài nhân và tổ chức. 3. Các yếu tố hàng” tập để đạt - Nhận biết các nhân ảnh hưởng đến được mục 12
Đánh giá S Tình huống Buổi việc đạt T Yêu cầu/mục tiêu Nội dung thảo luận học được mục T /đóng vai tiêu tố ảnh hưởng đến hành hành vi mua của tiêu 4,5 vi của khách hàng cá người tiêu dùng nhân. 4. Các tình - Biết được các tình huống mua hàng huống mua hàng của tổ của tổ chức chức 5. Quá trình mua hàng của khách hàng tổ chức 6. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của tổ chức 6. Buổi 6: - Hiểu được các khái 1. Chiến lược Tình huống • Thảo luận Chương niệm trong quá trình marketing 3: “Green trên lớp về 6 thiết kế chiến lược hướng về khách and Black’s tình huống marketing hướng về hàng từ một 3, 4 để đạt khách hàng. 2. Chiến lược thương hiệu được mục - Hiểu được các biến marketing ngách trở tiêu 1, 5, 6 cơ bản thường được hướng về khách thành một • Làm bài chọn để phân khúc thị hàng thương hiệu tập để đạt trường hàng tiêu dùng 3. Phân khúc thị lớn được mục và hàng công nghiệp. trường Tình huống tiêu 1, 4,5,6 - Nhận ra những khác 4. Đánh giá và 4: “chọn biệt trong phân khúc lựa chọn thị phân khúc thị trường hàng tiêu trường mục tiêu thị trường dùng và thị trường 5. Khác biệt hoá thành công công nghiệp. và định vị cho những 13
Đánh giá S Tình huống Buổi việc đạt T Yêu cầu/mục tiêu Nội dung thảo luận học được mục T /đóng vai tiêu - Trình bày các bước thương hiệu hạt đậu trong quá trình chọn Nobby của lựa chiến lược khác công ty biệt hóa và định vị sản Walke và lý phẩm. do làm cho một túi đậu có thể khiến cả nước Anh phải xôn xao 7. Buổi 7: - Hiểu được khái niệm 1. Sản phẩm và Tình huống • Thảo Chương sản phẩm và chu kỳ thành phần của 5: “Chiến luận trên lớp 7 sống của sản phẩm. sản phẩm lược đa về tình - Giải thích được các 2. Phân loại sản dạng hóa huống 5 để quyết định về sản phẩm phẩm sản phẩm đạt được riêng lẻ, dòng sản 3. Chu kỳ sống của công ty mục tiêu 1, phẩm, danh mục sản của sản phẩm LEGO” 2, 5 phẩm. 4. Các quyết • Thảo định về sản luận nhóm phẩm (sau buổi 5. Quá trình phát học) và làm triển sản phẩm bài tập tình mới huống 2, để đạt được mục tiêu 1, 2, 5 8. Buổi 8: - Nhận ra được bản 1. Bản chất và Tình huống • Thảo luận Chương chất và tầm quan trọng tầm quan trọng 6: “Chiến trên lớp về 14
Đánh giá S Tình huống Buổi việc đạt T Yêu cầu/mục tiêu Nội dung thảo luận học được mục T /đóng vai tiêu 8 của kênh phân phối. của kênh phân lược quản tình huống 6 - Hiểu được các khái phối trị kênh hoặc 2 để niệm phân phối, kênh 2. Hành vi và tổ phân phối đạt được và mạng lưới phân chức kênh phân của Zara” mục tiêu 1, phối. phối 2, 5 - Trình bày các hành 3. Quyết định • Thảo luận vi và tổ chức kênh thiết kế kênh nhóm (sau phân phối. phân phối buổi học) và - Phân tích các quyết 4. Quyết định làm bài tập định trong thiết kế và quản trị kênh để đạt được quản trị kênh phân phân phối mục tiêu phối. 5. Quyết định 5,6,7 thiết kế kênh phân phối 6. Quyết định quản trị kênh phân phối 9. Buổi 9: - Hiểu được khái 1. Hỗn hợp chiêu Tình huống • Thảo Chương niệm chiêu thị và các thị 8: Chiến luận trên 9 công cụ chiêu thị. 2. Truyền thông lược lớp tình - So sánh được marketing Marketing huống 7 khác biệt giữa truyền 3. Xây dựng trực tiếp để đạt thông marketing trực chương trình trong thời được tiếp và đại chúng. truyền thông đại kỹ thuật mục tiêu - Nhận thấy được marketing số của 5,6,7 khác biệt giữa chiến 4. Chiến lược Amazon • Làm bài lược chiêu thị đẩy và chiêu thị hỗn hợp tập đạt kéo. 5. Các công cụ được 15
Đánh giá S Tình huống Buổi việc đạt T Yêu cầu/mục tiêu Nội dung thảo luận học được mục T /đóng vai tiêu truyền thông mục tiêu marketing 5,6,7 10. Buổi - Giải thích được vai trò 1. Giá bán sảnTình huống • Thảo luận 10: của giá bán sản phẩm phẩm 7: “Chiến trên lớp về Chương trong marketing-mix và 2. Các yếu tố ảnh lược giá hớt tình huống 8 10 các mục tiêu của giá bán. hưởng đến quyết váng của để đạt được - Nhận ra được tầm quan định về giá điện thoại mục tiêu trọng của việc đánh giá 3. Các phương thông minh 4,6,7 giá trị sản phẩm. pháp xác định giá Iphone” • Thảo luận - Phân biệt các loại chiến bán nhóm (sau lược giá mà công ty có 4. Chiến lược giá buổi học) và thể áp dụng. làm bài tập tình huống 5, để đạt được mục tiêu 1, 2, 3, 5 11. Buổi 11 - Nhận ra được tầm Báo cáo chuyên Báo cáo Thảo luận quan trọng của marketing đề: Xu hương viên nhóm để đạt kỹ thuật số marketing kỹ được mục - Phân biệt được các thuật số trong tiêu 5,6,7 công cộng marketing kỹ thời đại 4.0 thuật số - Phân tích được các ứng dụng của chiến lược marketing kỹ thuật số của các công ty ngày nay 7.2 Kế hoạch giảng dạy lớp tối (3 tiết/buổi) 16
STT Buổi học Nội dung Ghi chú 1 Buổi 1 Giới thiệu môn học, các yêu cầu và hình thức Tình huống 1: “Chiến kiểm tra và Chương 1: Khái quát về marketing lược Marketing truyền 1. Lịch sử hình thành và phát triển khoa học thông tích hợp cho sự marketing thay đổi lớn của The 2. Khái niệm marketing Times 3. Hiểu biết thị trường và nhu cầu khách hàng 4. Thiết kế chiến lược marketing hướng về khách hàng 5. Các quan điểm quản trị marketing 6. Chuẩn bị kế hoạch và chương trình marketing 7. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng 8. Thu đạt giá trị từ khách hàng 9. Sự phát triển của marketing theo chiều sâu 10. Vai trò của marketing 2 Buổi 2 Chương 2: Khái quát về hoạch định chiến lược - Thảo luận nhóm marketing nhằm phân biệt: chiến 1. Công việc quản trị marketing lược marketing, kế 2. Chiến lược marketing hoạch marketing và 3. Kế hoạch marketing dẫn hướng cho việc chương trình thực hiện và kiểm soát marketing 4. Quy trình lập kế hoạch chiến lược marketing - Bài tập cá nhân chương 2 3 Buổi 3 Phân nhóm, phân đề tài bài tập nhóm và hướng - Tình huống 2: “ dẫn làm bài tập và làm việc nhóm KFC thích nghi với Chương 3: Môi trường marketing môi trường marketing 1.Tầm quan trọng và khái niệm marketing tại thị trường Trung 2. Môi trường vi mô Quốc. 3. Môi trường vĩ mô - Bài tập cá nhân 4. Phản ứng và thích nghi đối với môi trường chương 2, bài tập marketing chương 3 17
STT Buổi học Nội dung Ghi chú 4 Buổi 4 Chương 4: Hệ thống thông tin marketing - Bài đọc: “Bí quyết 1.Tầm quan trọng của thông tin marketing làm bảng khảo sát thị 2. Hệ thống thông tin marketing trường hiệu quả” 3. Nghiên cứu marketing - Bài tập chương 3, 4 5 Buổi 5 Chương 5: Hành vi khách hàng - Tình huống 3: 1. Khách hàng cá nhân và tổ chức “Làm thế nào để 2. Quá trình ra quyết định mua hàng của người công ty Lexus – Tạo tiêu dùng niềm vui cho người 3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của mua hàng” người tiêu dùng - Bài tập cá nhân 4. Các tình huống mua hàng của tổ chức chương 4 6 Buổi 6 Chương 5 (tt): Hành vi khách hàng bài tập cá nhân 1. Quá trình mua hàng của khách hàng tổ chức chương 5 2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của tổ chức Chương 6: Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm 3. Chiến lược marketing hướng về khách hàng 6 Buổi 7 Chương 6: Lựa chọn thị trường mục tiêu và - Tình huống 3: định vị sản phẩm “Green and Black’s từ 1. Chiến lược marketing hướng về khách hàng một thương hiệu 2. Phân khúc thị trường ngách trở thành một 3. Đánh giá và lựa chọn thị trường mục tiêu thương hiệu lớn Khác biệt hoá và định vị thương hiệu - Tình huống 4: “chọn phân khúc thị trường thành công cho những hạt đậu Nobby của công ty Walke và lý do làm cho một túi đậu có thể khiến cả nước Anh phải xôn 18
STT Buổi học Nội dung Ghi chú xao - Bài tập cá nhân chương 5, bài tập chương 6 7 Buổi 8 Chương 7: Chiến lược sản phẩm - Tình huống 5: 1. Sản phẩm và thành phần của sản phẩm “Chiến lược đa dạng 2. Phân loại sản phẩm hóa sản phẩm của 3. Chu kỳ sống của sản phẩm công ty LEGO” - Bài tập cá nhân chương 6 8 Buổi 9 Chương 7: Chiến lược sản phẩm (tt) Bài tập cá nhân 1. Các quyết định về sản phẩm chương 7 2. Quá trình phát triển sản phẩm mới 10 Buổi Chương 8: Chiến lược phân phối - Tình huống 6: “Chiến 10 1. Bản chất và tầm quan trọng của kênh phân lược quản trị kênh phân phối phối của Zara” 2. Hành vi và tổ chức kênh phân phối - Bài tập cá nhân 3. Quyết định thiết kế kênh phân phối chương 8 4. Quyết định quản trị kênh phân phối 11 Buổi Chương 9: Chiến lược chiêu thị - Tình huống 8: Chiến 11 1. Hỗn hợp chiêu thị lược Marketing trực 2. Truyền thông marketing tiếp trong thời đại kỹ 3.Xây dựng chương trình truyền thông thuật số của Amazon marketing - Bài tập cá nhân chương 9 12 Buổi Chương 9: Chiến lược chiêu thị (tt) 12 4. Chiến lược chiêu thị hỗn hợp 5. Các công cụ truyền thông marketing Chương 10: Chiến lược giá 1. Giá bán sản phẩm 13 Buổi 13 Chương 10: Chiến lược giá Tình huống 7: “Chiến 19
STT Buổi học Nội dung Ghi chú 1. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định về giá lược giá hớt váng của 2. Các phương pháp xác định giá bán điện thoại thông minh 3. Chiến lược giá Iphone” 14 Thuyết Thuyết trình bài tập nhóm trình 15 Thuyết Thuyết trình bài tập nhóm trình 16 Báo cáo Báo cáo chuyên đề: Xu hương marketing kỹ chuyên thuật số trong thời đại 4.0 đề 8. Phụ trách môn học  Giảng viên: Nguyễn Trần Cẩm Linh  Địa chỉ và email liên hệ: linh.ntc@ou.edu.vn TRƯỞNG KHOA GIẢNG VIÊN BIÊN SOẠN Trịnh Thùy Anh Nguyễn Trần Cẩm Linh 20