Khách sạn Lam Kinh

Tiếng Anh chuyên ngành quản trị lữ hành là môn lý thuyết kết hợp với rèn luyện kỹ năng nghe-nói-đọc-viết (nghe-nói là chủ yếu). Giáo trình Tiếng Anh chuyên ngành 2 trang bị cho người học những kiến thức như từ vựng, cấu trúc ngữ pháp, mẫu câu...liên quan đến chuyên ngành kinh doanh lữ hành.

104p nienniennhuy00 28-10-2024 1 0   Download

Giáo trình "Nghiệp vụ lễ tân" được biên soạn với cấu trúc gồm 8 bài học như sau: Bài 1: Giới thiệu về nghiệp vụ lễ tân; Bài 2: Trang thiết bị tại nơi làm việc; Bài 3: Vệ sinh cá nhân và khu vực làm việc; Bài 4: Giao tiếp chuyên ngành; Bài 5: Nhận đặt buồng; Bài 6: Thủ tục nhận buồng và đăng ký khách; Bài 7: Các dịch vụ khách hàng trong thời gian lưu trú; Bài 8: Thủ tục trả buồng, thanh toán và tiễn khách. Mời các bạn cùng tham khảo!

158p gaupanda057 29-10-2024 0 0   Download

"Nghiệp vụ buồng" là mô đun thuộc nhóm mô đun chuyên môn nghề trong chương trình dạy nghề trình độ Trung cấp nghề Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn. Giáo trình trang bị cho sinh viên các kiến thức về: Giới thiệu tổng quát về bộ phận buồng trong khu resort; các trang thiết bị, dụng cụ, hoá chất, đồ vải làm vệ sinh; một số công việc chuẩn bị trước khi làm vệ sinh buồng; tiêu chuẩn vệ sinh, chất lượng trong việc phục vụ buồng;...

92p gaupanda057 29-10-2024 1 0   Download

Giáo trình "Nghiệp vụ lễ tân (Ngành: Quản trị khu resort - Trình độ: Trung cấp)" cung cấp cho sinh viên các nội dung kiến thức về: Giới thiệu về nghiệp vụ lễ tân; trang thiết bị tại nơi làm việc; vệ sinh cá nhân và khu vực làm việc; giao tiếp chuyên ngành; nhận đặt buồng; thủ tục trả buồng, thanh toán và tiễn khách,... Mời các bạn cùng tham khảo!

165p gaupanda057 29-10-2024 0 0   Download

Giáo trình "Nghiệp vụ buồng (Ngành: Quản trị khu resort - Trình độ: Trung cấp)" bao gồm các nội dung kiến thức về: Giới thiệu tổng quát về bộ phận buồng trong khu resort; các trang thiết bị, dụng cụ, hoá chất, đồ vải làm vệ sinh; một số công việc chuẩn bị trước khi làm vệ sinh buồng; tiêu chuẩn vệ sinh, chất lượng trong việc phục vụ buồng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

97p gaupanda057 29-10-2024 1 0   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích, làm rõ quan niệm về năng lực cạnh tranh của văn phòng đại diện. Làm rõ tính tất yếu, khách quan phải nâng cao năng lực cạnh tranh của văn phòng đại diện trong điều kiện kinh tế ngày càng phát triển và đối thủ cạnh tranh ngày càng lớn mạnh; Đề xuất quan điểm và giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của văn phòng đại diện ZWICK ROELL tại Việt Nam.

81p xuanphongdacy09 28-09-2024 4 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Quản trị quan hệ khách hàng tại Khách sạn Furama Đà Nẵng" là làm rõ lí luận về quản trị quan hệ khách hàng; đánh giá thực trạng quản lý quan hệ khách hàng tại khách sạn Furama Đà Nẵng để từ đó xây dựng giải pháp quản trị quan hệ khách hàng.

24p xuanphongdacy05 17-09-2024 3 1   Download

Đề tài "Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Khách sạn Tourane" nghiên cứu nhằm làm rõ cơ sở lý luận về đào tạo và phát triển và thực tiễn công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của khách sạn Tourane; trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng nguồn nhân lực, chỉ ra những thành tựu và tồn tại trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ở khách sạn Tourane từ đó đưa ra đánh giá chung; đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của khách sạn Tourane trong những năm tới.

24p xuanphongdacy05 17-09-2024 2 0   Download

Mục tiêu của đề tài "Hoàn thiện chính sách sản phẩm tại khách sạn Thùy Dương thành phố Hội An" là hệ thống hóa các vấn đề lý luận về chính sách sản phẩm trong khách sạn dịch vụ, làm rõ thực trạng chính sách sản phẩm tại khách sạn Thùy Dương - TP Hộ An; đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách sản phẩm tại khách sạn Thùy Dương - TP Hộ An Trong thời gian tới.

111p xuanphongdacy03 29-08-2024 6 2   Download

Mục tiêu của đề tài "Quản trị chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Green Plaza Đà Nẵng" là hệ thống hóa những cơ sở lý luận căn bản cho công tác quản trị chất lượng dịch vụ tại khách sạn; phân tích và làm rõ thực trạng công tác quản trị chất lượng dịch vụ tại khách sạn Green Plaza Đà Nẵng trong thời gian qua; đề ra giải pháp quản trị chất lượng dịch vụ phù hợp với khách sạn Green Plaza trên cơ sở định hướng khách hàng, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh của khách sạn trên thị trường.

122p xuanphongdacy03 29-08-2024 5 2   Download

Đề tài "Phân tích tình hình sử dụng vốn tại Chi nhánh công ty cổ phần và xây dựng thương mại Hồng Lam - Khách sạn Mường Thanh Luxury Sông Hàn" nhằm nghiên cứu và phân tích tình hình sử dụng vốn tại Chi nhánh công ty cổ phần và xây dựng thương mại Hồng Lam - Khách sạn Mường Thanh Luxury Sông Hàn, từ đó để tìm ra những mặt hạn chế, tồn tại, và nhằm đề xuất những khuyến nghị thiết thực, khả thi và phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cho việc sử dụng vốn sao cho hiệu quả, vận hành đúng chính sách từ Tập đoàn Mường Thanh, có lợi nhuận đi đôi với bảo toàn vốn.

26p xuanphongdacy01 24-08-2024 3 1   Download

Luận văn "Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Khách sạn Grand Palace" phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại khách sạn Grand Palace; trên cơ sở đó đề xuất các hàm ý quản trị nhằm tăng động lực làm việc của người lao động, tăng hiệu quả hoạt động của KS, giúp KS hoạt động ngày càng hiệu quả và phát triển bền vững.

139p xuanphongdacy01 24-08-2024 6 2   Download

Đề tài "Sự ảnh hưởng của căng thẳng nơi làm việc và cảm xúc lao động đến định hướng khách hàng - Một nghiên cứu tại các khách sạn trên địa bàn TP. Nha Trang" đề xuất một mô hình cấu trúc về mối quan hệ giữa cảm xúc lao động; kiểm định mô hình trên tại các khách sạn trên địa bàn thành phố Nha Trang.

106p xuanphongdacy01 24-08-2024 4 2   Download

Học phần "Hành vi tiêu dùng thực phẩm" nhằm cung cấp cho sinh viên những kiến thức về hành vi tiêu dùng thực trong suốt quá trình trước trong và sau khi mua sắm; rèn luyện cho sinh viên các kỹ năng làm việc nhóm, sử dụng thành thạo công cụ thông tin máy tính văn phòng, các công cụ tìm kiếm thông tin, kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề, ra quyết định trong vai trò người làm quản trị trong kinh doanh nông sản thực phẩm; hình thành cho người học thái độ tôn trọng và làm việc theo pháp luật trong kinh doanh thực phẩm, tôn trọng khách hàng.

10p hoangvanlong24 30-07-2024 13 2   Download

Tài liệu giảng dạy môn "Tiếng Anh chuyên ngành Nhà hàng" được biên soạn nhằm cung cấp thêm cho những người làm việc trong lĩnh vưc nhà hàng, khách sạn có thêm tài liệu để tham khảo và học tập. Nội dung cuốn sách bao gồm các chủ đề chính như: Những câu tiếng Anh thường dùng trong khách sạn; mua đặt hàng; tồn kho, lưu trữ; dịch vụ khách hàng; khiếu nại của khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

35p gaupanda043 25-07-2024 13 2   Download

Khóa luận tốt nghiệp "Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận buồng phòng tại Flamingo Cát Bà Resort" u dựa trên cơ sở lý luận và kinh nghiệm đi tham quan trải nghiệm, làm việc tại khách sạn đưa ra những giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng phòng nhằm thu hút khách hàng đến với khách sạn và tạo ra sự gắn kết lâu dài giữa khách sạn với khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

99p daonhiennhien 03-07-2024 13 7   Download

Khóa luận tốt nghiệp "Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng quản trị nhân lực tại khách sạn Nhật Hạ 3 (Nhat Ha L’Opera hotel)" nhằm phân tích thực trạng, tìm ra điểm mạnh và điểm yếu trong cách quản lý nhân sự tại khách sạn Nhật Hạ 3. Từ đó đưa ra các giải pháp tối ưu nhất nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực và tạo ra một đội ngũ nhân viên có phong cách làm việc chuyên nghiệp để đem lại sự hài lòng cho khách hàng, đưa khách sạn Nhật Hạ 3 lên tầm cao mới.

76p daonhiennhien 03-07-2024 16 6   Download

Nghiên cứu "Ảnh hưởng của nhân lực đến quản trị quan hệ khách hàng tại các khách sạn trên địa bàn Hà Nội" được thực hiện dựa trên việc kế thừa dữ liệu thứ cấp và phỏng vấn một số chuyên gia, nhà quản trị, tiến hành khảo sát trực tiếp nhân viên của khách sạn 3-5 sao trên địa bàn Hà Nội; đồng thời sử dụng phương pháp diễn giải, phân tích, so sánh và suy luận để làm rõ sự ảnh hưởng của nhân lực khách sạn đến triển khai thành công hệ thống CRM.

14p tonhiemm 07-06-2024 8 3   Download

Bài viết "Nghiên cứu tác động của các yếu tố tới sự thỏa mãn công việc của người lao động trong ngành khách sạn tại thị trường Việt Nam" nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng tới sự thỏa mãn công việc của người lao động trong ngành khách sạn tại thị trường Việt Nam. Dữ liệu của nghiên cứu được thu thập từ 200 người lao động đang làm việc tại các khách sạn 4 và 5 sao tại miền Bắc, khu vực Nam Trung Bộ và miền Nam. Mời các bạn cùng tham khảo!

11p tonhiemm 07-06-2024 6 2   Download

Bài viết "Nghiên cứu ứng dụng đặt món ăn trực tuyến bằng công nghệ NFC trong hoạt động kinh doanh nhà hàng tại các khách sạn thuộc địa bàn thành phố Hồ Chí Minh" trình bày một số hạn chế của hệ thống đặt món truyền thống dựa trên giấy, từ đó đề xuất ứng dụng đặt món ăn trực tuyến dựa vào công nghệ NFC thông qua các thiết bị điện thoại di động của khách hàng làm giải pháp.

8p tonhiemm 07-06-2024 10 3   Download