Mô hình đo lường chất lượng dịch vụ

Mục tiêu lâu dài của nghiên cứu này là hoàn thiện hệ thống các tiêu chuẩn để có thể đánh giá chất lượng cho vay KHCN và xây dựng mô hình khảo sát đo lường sự hài lòng của KH đối với chất lượng cho vay KHCN. Hoàn thành các mục tiêu này sẽ giúp cho việc đánh giá chất lượng cho vay KHCN được chính xác hơn, có thể nhận dạng những Ngân hàng có chất lượng cho vay KHCN thấp để có thể điều chỉnh và nâng cao chất lượng cho vay KHCN trong hệ thống NHTM.

125p tinhtamdacy777 24-04-2025 1 1   Download

mục tiêu của đề tài "Ứng dụng mô hình HPT để đánh giá thành tích nhân viên tại Viễn thông Quảng Nam" là xây dựng thang đo chất lượng dịch vụ giáo dục tại Trường Cao đẳng Kinh tế Kế hoạch Đà Nẵng dựa trên thang đo Servperf, tìm ra những thành phần của chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên, đề xuất được một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục của Trường Cao đẳng Kinh tế Kế hoạch Đà Nẵng.

131p tinhtamdacy888 23-04-2025 1 1   Download

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm mục đích đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại Hòn Sơn, huyện Kiên Hải, tỉnh Kiên Giang. Mô hình IPA (mức độ quan trọng và mức độ thực hiện) với năm tiêu chí của mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL được vận dụng trong nghiên cứu này.

12p visarada 28-04-2025 1 1   Download

Tài liệu hướng dẫn triển khai mô hình cung cấp dịch vụ công tác xã hội trong trường học cung cấp các kiến thức, quy trình, cách thức thực hiện cung cấp dịch vụ công tác xã hội trường học, giúp cho cán bộ quản lý, giáo viên, nhân viên tại các cơ sở giáo dục phổ thông xây dựng, phát triển và vận hành hiệu quả mô hình cung cấp dịch vụ công tác xã hội trong trường học. Từ đó, nâng cao hiệu quả hoạt động phòng ngừa, hỗ trợ học sinh, góp phần đẩy mạnh chất lượng giáo dục tại các cơ sở giáo dục.

67p gaupanda088 22-04-2025 1 1   Download

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế "Mối quan hệ giữa căng thẳng trong công việc, chất lượng sống trong công việc với kết quả công việc và ý định nghỉ việc: Vai trò trung gian của thái độ trong công việc và nỗ lực làm việc" được nghiên cứu với mục tiêu: Điều chỉnh thang đo của sáu khái niệm trong mô hình nghiên cứu; Kiểm định quan hệ giữa căng thẳng trong công việc, chất lượng sống trong công việc với kết quả công việc và ý định nghỉ việc qua biến trung gian là thái độ trong công việc và nỗ lực làm việc.

27p vihashirama 11-04-2025 3 1   Download

Bài viết này xây dựng và đánh giá mô hình phân tích kịch bản chuyển giao qua kết nối kép (DC-Dual Connectivity) giữa mạng LTE với mạng 5G New Radio (NR) trong mạng 5G HetNet dựa trên mô phỏng Simu5G.

12p viling 11-10-2024 7 1   Download

Bài viết trình bày xác định tình hình các nguồn lực và mô tả tình hình khám chữa bệnh của các trạm y tế (TYT) xã tại huyện Dầu Tiếng, tỉnh Bình Dương năm 2018 và đánh giá mức độ hài lòng của người dân với trạm y tế địa phương và tìm hiểu các yếu tố liên quan.

5p viciize 01-11-2024 4 2   Download

Xây dựng danh mục thuốc phù hợp với mô hình bệnh tật và đặc điểm của đối tượng bệnh nhân tại cơ sở y tế là một trong những tiền đề quan trọng nhằm đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh, nâng cao hiệu quả điều trị cũng như chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của cơ sở y tế. Nghiên cứu được thực hiện nhằm phân tích tình hình sử dụng thuốc trong điều trị ngoại trú, từ đó giúp Bệnh viện có cái nhìn tổng quan về nhu cầu sử dụng thuốc và định hướng xây dựng danh mục thuốc phù hợp cho năm tiếp theo.

6p viperth 01-11-2024 3 1   Download

Mục tiêu của đề tài là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Internet banking của Ngân hàng TMCP Đông Á ii) Đo lường chất lượng dịch vụ Internet banking của Ngân hàng TMCP Đông Á trên địa bàn TPHCM trên quan điểm của khách hàng, phân tích kết quả nghiên cứu từ đó xây dựng mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Internet banking... Mời các bạn cùng tham khảo.

121p tinhtamdacy666 30-03-2025 3 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Giải pháp nâng cao chất lượng bảo lãnh tín dụng cho doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Sở giao dịch II - TP.HCM" là nghiên cứu những vấn đề cơ bản về bảo lãnh nói chung và bảo lãnh vay vốn tại NHTM nói riêng. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động, hiệu quả của mô hình bảo lãnh cho SMEs vay vốn tại NHTM. Từ đó đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng mô hình bảo lãnh cho SMEs vay vốn tại NHTM.

117p tinhtamdacy666 30-03-2025 2 1   Download

Nghiên cứu này áp dụng mô hình lý thuyết về chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên Trường Đại học Hoà Bình. Với dữ liệu thu thập được là 153 sinh viên từ năm 2017 đến nay, nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS20.0 để phân tích số liệu. Bằng phương pháp ước lượng hồi quy bội, kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng có 3 nhân tố bao gồm: chương trình đào tạo, đội ngũ giảng viên, cơ sở vật chất ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ của Trường. Trong đó, nhân tố Cơ sở vật chất ảnh hưởng tích cực nhất đến sự hài lòng của sinh viên.

7p tuongmotranh 18-03-2025 14 1   Download

Nghiên cứu "Mô hình các nhân tố ảnh hướng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng về chất lượng dịch vụ E-Banking tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương - chi nhánh Huế" nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ E-Banking tại Vietcombank Huế thông qua việc đánh giá chất lượng dịch vụ trên cơ sở tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ này bằng mô hình đo lường chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến E-SQ.

14p tuongbachxuyen 05-08-2024 10 3   Download

Nghiên cứu được thực hiện với mục đích xác định ảnh hưởng của liều lượng đạm và mật độ trồng đến sinh trưởng, phát triển và năng suất của giống hy thiêm – BTB khảo nghiệm trong vụ Xuân 2023 tại tỉnh Thanh Hóa.

12p viling 11-10-2024 4 1   Download

Nghiên cứu này phân tích mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công trực tuyến tại tỉnh Bình Phước thông qua các tiêu chí trong mô hình SERVQUAL như tính đáp ứng, độ tin cậy, sự đảm bảo, sự đồng cảm và tính hữu hình.

13p vihyuga 04-03-2025 13 1   Download

Trong bài viết này, mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ (SERVQUAL) được vận dụng để đánh giá chất lượng dịch vụ hướng dẫn chương trình du lịch "hành trình di sản Miền Trung". Kết quả cho thấy tất cả 5 biến số đo lường chất lượng dịch vụ hướng dẫn đều được du khách nhận biết và đánh giá với phương sai thấp giải thích các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ mong đợi và chất lượng trải nghiệm. Đây cũng là một minh chứng có ý nghĩa về sự phù hợp của việc vận hành hóa các biến số mô hình lý thuyết trong đo lường chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch.

0p lalala04 25-11-2015 209 15   Download

Ngành dịch vụ du lịch đang ngày trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn thu hút nhiều thành phần đầu tư tại Việt Nam, cùng với đó các nhà khoa học đã thực hiện rất nhiều nghiên cứu liên quan đến lĩnh vực du lịch liên quan đến hình ảnh điểm đến, hành vi du khách,… Bài viết tập trung nghiên cứu và đo lường sự tác động của chất lượng thông tin trên mạng xã hội đến ý định lựa chọn điểm đến của du khách.

11p viwendy2711 05-10-2021 94 7   Download

Áp dụng các phương pháp nghiên cứu thường quy trong lĩnh vực khoa học TDTT như: Nghiên cứu tổng hợp, phân tích; phỏng vấn và xử lý số liệu bằng phần mềm SPSS, Nhóm nghiên cứu đã đưa ra mô hình giả thuyết xây dựng thang đo SERVQUAL. Căn cứ vào mô hình giả thuyết, tiến hành xây dựng được mô hình nghiên cứu để thuyết lập thang đo SEVRQUAL nhằm đánh giá sự tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng với 5 nội dung bao gồm 26 yếu tố cơ bản.

6p vicolinzheng 13-12-2021 52 7   Download

Việc khai thác các tiềm năng và thế mạnh của y tế vào du lịch vẫn còn bỏ ngỏ; chưa phát huy hết các giá trị và đặc biệt là tư duy về lý thuyết lẫn mô hình hoạt động chưa bắt kịp thực tiễn phát triển của các nước, thông tin quảng bá dành cho loại hình này rất hạn chế, trong đó có điểm đến Thừa Thiên Huế. Mời các bạn tham khảo!

6p meyerowitz 25-12-2021 64 2   Download

Nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng và hiệu quả vận hành mô hình liên thông thuế (LTT) điện tử trong công tác cấp giấy chứng nhận (GCN) quyền sử dụng đất trên địa bàn huyện Nhơn Trạch, tỉnh Đồng Nai, từ đó đề xuất giải pháp hoàn thiện mô hình này tại địa phương theo đúng quy định hiện hành.

12p vihyuga 20-02-2025 8 2   Download

Thông qua phân tích các tài liệu, phỏng vấn ý kiến chuyên gia và xem xét nhân tố động cơ sử dụng dịch vụ, bài viết xác định 34 chỉ tiêu đánh giá sự hài lòng của nữ khách hàng về chất lượng dịch vụ tại CLB Bơi lặn Đại Đồng quận Bình Thạnh Tp. Hồ Chí Minh, được sắp xếp lại thành 4 nhóm nhân tố. Bằng cách tính giá trị trung bình của các nhóm nhân tố, cho thấy kết quả cao nhất là nhóm độ tin cậy (TB= 3,9), thứ hai là nhóm phương tiện hữu hình, (TB= 3,83), kế tiếp là sự đáp ứng (TB = 3,81) và cuối cùng là năng lực phục vụ, (TB=3,77).

5p viclerkmaxwel 16-02-2022 32 5   Download