Nghiên cứu thái độ khách hàng

Bài báo "Các loại hình du lịch địa học tại Công viên địa chất toàn cầu UNESCO Đắk Nông" đề xuất 6 loại hình du lịch địa học được phân chia thành 2 nhóm đó là loại hình du lịch sinh thái và loại hình du lịch văn hóa. Đồng thời dựa vào kết quả khảo sát, kết quả nghiên cứu định hướng đối tượng khách hàng tiềm năng và cung cấp thông tin cho du khách khi tham quan, khám phá Công viên địa chất toàn cầu UNESCO Đắk Nông. Mời các bạn cùng tham khảo!

8p tuongtrihoai 23-07-2024 5 2   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Ứng dụng Fintech để nâng cao chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam" là đánh giá sự tác động của Fintech đối với chất lượng sản phẩm, dịch vụ của các Ngân hàng Thương mại Cổ phần (NHTMCP) dựa trên mức độ hài lòng của khách hàng khi trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung cấp. Bài viết này sẽ đánh giá chất lượng dịch vụ của một số ngân hàng thương mại cổ phần (NHTMCP) khi áp dụng fintech thay thế cho các dịch vụ tài chính truyền thống thông qua sử dụng mô hình SERVQUAL với mẫu nghiên cứu là người dùng cá nhân.

9p dathienlang1012 03-05-2024 7 2   Download

Thông qua điều tra 324 bạn trẻ thuộc thế hệ gen Z (từ 13-26 tuổi) đang sinh sống tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022, bài viết đánh giá các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua sắm của khách hàng Gen Z đối với các thương hiệu thời trang nội địa. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có năm yếu tố có tác động tới hành vi mua sắm sản phẩm thời trang nội địa của thế hệ Gen Z bao gồm: (1) Chuẩn chủ quan, (2) Thái độ với sản phẩm, (3) Chất lượng cảm nhận, (4) Giá trị cảm xúc và (5) Truyền thông mạng xã hội.

4p zizaybay1101 09-05-2024 11 0   Download

Qua việc thực hiện khảo sát thực địa, điều tra xã hội học tại địa bàn nghiên cứu, tác giả phân tích, đánh giá thực trạng khai thác hoạt động du lịch sinh thái tại khu bảo tồn thiên nhiên Na Hang - Lâm Bình, trên cơ sở đó, đề xuất những giải pháp lâu dài mang tính chiến lược, nâng cao nhận thức cộng đồng địa phương, khách du lịch, doanh nghiệp du lịch nhằm khai thác hoạt động du lịch nói chung và du lịch sinh thái một cách một cách bền vững.

10p gaupanda028 22-04-2024 11 4   Download

Nghiên cứu này xem xét vai trò của các biến số mở rộng (cảm nhận rủi ro và sự tin tưởng) bên cạnh các biến số trong mô hình TPB gốc (thái độ, chuẩn mực xã hội và kiểm soát hành vi cảm nhận) để giải thích ý định mua sắm của khách hàng trong môi trường bán lẻ hợp kênh tại thành phố Nha Trang.

13p gaupanda016 01-03-2024 12 3   Download

Giáo trình Nghiệp vụ nhà hàng (Ngành: Hướng dẫn du lịch - Cao đẳng) gồm 6 chương, đi sâu nghiên cứu về các kỹ thuật và quy trình phục vụ khách ăn uống các bữa ăn thường cũng như các bữa tiệc phổ biến phục vụ trong các nhà hàng - khách sạn. Mời các bạn cùng tham khảo!

209p boghoado08 05-02-2024 35 26   Download

Nghiên cứu này đề xuất và kiểm định mô hình trong đó hình ảnh nước xuất xứ, danh tiếng doanh nghiệp và niềm tin của khách hàng được xem là tiền đề của nhận thức và thái độ của khách hàng đối với CSR. Mô hình được kiểm định thông qua mẫu 615 khách hàng sở hữu xe ô tô du lịch.

13p vimarillynhewson 02-01-2024 8 1   Download

"Nghiên cứu nhu cầu của du khách đối với chương trình du lịch thiện nguyện" nhằm mục đích đưa Hang Táu trở thành một địa điểm du lịch sinh thái văn hóa đặc biệt nhưng vẫn giữ được nét hoang sơ, bình yên của nó. Bên cạnh đó yếu tố "cho đi" được đề cao khi giao lưu, trải nghiệm văn hóa kết hợp thiện nguyện tại Hang Táu - Làng nguyên thủy được kết hợp chặt chẽ. Mời các bạn cùng tham khảo!

5p tahoaiman 02-01-2024 9 3   Download

Dịch vụ là hoạt động có chủ đích của con người nhằm mang tới những sản phẩm không tồn tại được dưới dạng hình thái vật chất và không dẫn tới việc sở hữu hay chuyển giao quyền sở hữu nhằm đáp ứng nhu cầu nào đó của con người. Bài viết trình bày ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ kiểm toán đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, nghiên cứu điển hình tại công ty kiểm toán trên địa bàn Hà Nội.

3p vigeorge 06-12-2023 11 3   Download

p 01-01-1970   Download

Sự hài lòng của khách hàng là một thái độ tổng thể của khách hàng đối với một nhà cung cấp dịch vụ. Sự hài lòng được xem như thước đo chất lượng dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ thẩm mỹ. Bài viết trình bày đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại hệ thống phòng khám thẩm mỹ Hoàng Tuấn năm 2023.

9p vischultz 17-10-2023 9 3   Download

Nghiên cứu "Những nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ ngân hàng số của sinh viên khối ngành kinh tế" nhằm giúp các nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng số hiểu thêm về khách hàng, cũng như ý kiến đánh giá của họ về ý định sử dụng dịch vụ này. Trong đó yếu tố thái độ và phong cách tiêu dùng là thành phần có ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định sử dụng của sinh viên.

8p kimphuong1131 04-10-2023 26 6   Download

Nghiên cứu này khảo sát 355 khách hàng tại thành phố Quy Nhơn thuộc miền Trung Việt Nam về thái độ và nhận thức của khách hàng đối với hình ảnh thương hiệu của các doanh nghiệp các hoạt động thân thiện với môi trường, tập trung trong ngành ăn uống. Phần lớn người tiêu dùng có thái độ tích cực với sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường. Đồng thời, nghiên cứu cũng phát hiện cảm nhận của khách hàng về thương hiệu là biến điều tiết ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa cảm nhận và thái độ của khách hàng đối với thương hiệu xanh.

12p kimphuong1128 20-09-2023 11 3   Download

Bài nghiên cứu "Ảnh hưởng của cách ứng phó với khủng hoảng thương hiệu đến thái độ của khách hàng" nhằm tìm hiểu ảnh hưởng của cách ứng phó với khủng hoảng của doanh nghiệp tới thái độ của người tiêu dùng đối với thương hiệu trong ngành hàng đồ uống và thực phẩm tại thị trường Việt Nam.

13p kimphuong1124 28-08-2023 17 5   Download

Bài viết "Quy mô doanh nghiệp ảnh hưởng như thế nào đến lòng tin, thái độ và ý định mua hàng trực tuyến của khách hàng Việt Nam" nhằm khám phá vai trò tiền đề của quy mô doanh nghiệp trực tuyến đối với lòng tin trực tuyến, thái độ và ý định mua hàng trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam.

14p kimphuong1124 28-08-2023 14 6   Download

Tổng hợp thông tin khách hàng đến từ các hệ thống hiện hữu đang có để có bức tranh tổng quát về hành vi của một khách hàng thông qua một phân hệ tổng hợp dữ liệu kinh doanh và dịch vụ khách hàng, từ đó chuẩn hóa thành các nhóm khách hàng khác nhau. Hiện tại EVNHANOI đang phân nhóm khách hàng ra làm 56 nhóm theo tiêu chí của cấp Tổng Công ty và có thể bổ sung thêm các nhóm theo từng đặc thù vùng miền của từng Công ty Điện lực, mỗi khách hàng có 52 thông tin xoay quanh khách hàng.

9p viannee 03-08-2023 7 5   Download

Nghiên cứu này được thực hiện để điều tra ảnh hưởng của tính khả dụng đến thái độ và ý định mua và xem xét vai trò trung gian của sự hài lòng của khách hàng. Trên cơ sở dữ liệu khảo sát 509 khách hàng đã từng mua và trải nghiệm trên trang Shopee tại Việt Nam, mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) đã được sử dụng để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu.

10p viwolverine 11-07-2023 22 6   Download

Nghiên cứu này nhằm mục đích phân tích ảnh hưởng của truyền miệng điện tử (eWOM) đến thái độ của du khách đối với điểm đến du lịch Huế. Từ mô hình nghiên cứu đề xuất, 3 nhân tố được xác lập là eWOM, hình ảnh điểm đến (HADD) và thái độ điểm đến (TDDD) với 17 biến đo lường.

19p vistarlord 15-06-2023 13 3   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng xanh của cư dân tại thành phố Thái Nguyên" là xây dựng mô hình một số nhân tố ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng sản phẩm xanh (đặc thù thành phố Thái Nguyên); xác định sự tác động và đo lường mức độ tác động của các nhân tố tới ý định tiêu dùng sản phẩm xanh; đưa ra một số khuyến nghị cho các doanh nghiệp trong ngành sản xuất và kinh doanh sản phẩm xanh tại địa bàn thành phố Thái Nguyên.

101p besfriend07 02-06-2023 19 8   Download

Ở cấp độ dịch vụ, lòng trung thành được định nghĩa là “mức độ khách hàng thể hiện hành vi sử dụng dịch vụ lặp lại từ một nhà cung cấp, có thái độ tích cực đối với nhà cung cấp và xem xét chỉ sử dụng nhà cung cấp này khi có nhu cầu”. Bài viết trình bày xác định một số yếu tố ảnh hưởng đến dự định tiếp tục lựa chọn dịch vụ nhà thuốc bệnh viện của người bệnh khám ngoại trú tự nguyện tại Bệnh viện Đại học Y Hà Nội.

6p vihawkeye 02-06-2023 6 1   Download