Ngoại giao khách hàng

Giáo trình Tiếng Anh chuyên ngành 2 (Ngành: Quản trị khách sạn - Trình độ Cao đẳng) nhằm cung cấp cho sinh viên những kiến thức nền tảng về ngành Du lịch, từ lịch sử phát triển, các khái niệm cơ bản, đến các lĩnh vực hoạt động chính của ngành; trang bị cho người học vốn từ vựng; các thuật ngữ về chuyên ngành nhà hàng; một số cấu trúc câu về các tình huống giao tiếp trong và ngoài nhà hàng bao gồm: Giới thiệu cho khách một số thông tin về nhà hàng; một số từ, cụm từ, thuật ngữ chuyên ngành và các cấu trúc câu thường được sử dụng phổ biến trong khách sạn và nhà hàng; văn hóa giao tiếp khi s...

62p xuanphongdacy10 04-10-2024 3 1   Download

Mục tiêu tổng quát của đề tài "Mở rộng dịch vụ đối với doanh nghiệp FDI tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam" là đưa ra các đề xuất nhằm tăng cường sự mở rộng dịch vụ đối với doanh nghiệp FDI tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam. Qua đó, ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam có thể tăng cường được giao dịch với nhóm khách hàng là doanh nghiệp FDI, đóng góp tích cực hơn nữa vào mở rộng hoạt động kinh doanh chung của toàn ngân hàng.

103p xuanphongdacy02 29-08-2024 12 4   Download

Luận văn "Mở rộng hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Sở giao dịch" nghiên cứu trình bày cơ sở lý luận về mở rộng hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại; thực trạng mở rộng hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Sở Giao dịch; giải pháp mở rộng hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Sở Giao dịch.

90p xuanphongdacy02 29-08-2024 7 3   Download

Chất lượng dịch vụ là nhân tố tác động nhiều đến sự hài lòng của khách hàng. Nói cách khác, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng có quan hệ chặt chẽ với nhau. Bài viết trình bày đánh giá sự hài lòng về chất lượng dịch vụ thể thao tại câu lạc bộ thể dục thể thao ngoại khóa trường Đại học Tôn Đức Thắng.

6p vinatis 02-08-2024 8 4   Download

Môn học "Thương mại điện tử" cung cấp cho sinh viên kiến thức cơ bản về thương mại điện tử, kinh doanh trên Internet, quảng cáo trên mạng, thanh toán điện tử, dịch vụ khách hàng trực tuyến, Logistics trong thương mại điện tử. Ngoài ra còn trang bị cho sinh viên kỹ năng tạo lập một hoạt động kinh doanh trên mạng cơ bản;... Mời các bạn cùng tham khảo!

20p hoangvanlong23 16-07-2024 11 3   Download

Giáo trình "Nghiệp vụ nhà hàng 1 (Ngành: Quản trị khách sạn - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Vệ sinh các trang thiết bị, các dụng cụ ăn uống và bề mặt sàn nhà theo đúng quy trình; đặt bàn ăn sáng, trưa, tối Âu, Á theo đúng tiêu chuẩn; phục vụ thức ăn trong nhà hàng và trong phòng khách theo đúng tiêu chuẩn; xây dựng kế hoạch phục vụ, chuẩn bị và bố trí phục vụ tiệc trong nhà hàng và tiệc bên ngoài khách sạn;...

144p gaupanda035 03-06-2024 15 5   Download

Giáo trình gồm có 7 bài với 7 chủ đề được sắp xếp theo quy trình phục vụ khách ở nhà hàng: từ khâu tiếp nhận việc đặt bàn của khách, tiếp đón khách đến ăn ở nhà hàng, tiếp nhận việc gọi món ăn của khách, phục vụ khách trong quá trình ăn uống, giải quyết các khiếu nại phàn nàn của khách, đến khâu cuối cùng là làm thủ tục thanh toán cho khách và tiễn khách.

125p boghoado08 05-02-2024 12 2   Download

Bài viết "Giao thức H.323 trong mạng NGN" cung cấp thông tin về giao thức H.23 - giao thức có thể cung cấp 1 trong 3 dịch vụ sau tiếng, hình hay dữ liệu cũng như tổ hợp các dịch vụ trên nên nó có thể được ứng dụng ở nhiều nơi như úng dụng tại nhà khách hàng, doanh nghiệp hay công nghiệp giải trí. Ngoài ra nó có thể được sử dụng để cung cấp dịch vụ đa phương tiện đa điểm (multipoint multimedia communications). Mời các bạn cùng tham khảo!

5p modungvanthu 13-12-2023 11 5   Download

Bài viết "Nâng cao hiệu quả hoạt động xây dựng, sử dụng, quản lý ngân hàng câu hỏi Tin học đáp ứng yêu cầu giáo dục và đào tạo tại Trường Đại học Cảnh sát nhân dân" nhằm nâng cao tính khách quan, khoa học, nâng cao chất lượng cho hoạt động kiểm tra, đánh giá kết quả học tập của sinh viên, đồng thời đẩy mạnh sinh hoạt chuyên môn của các đơn vị giảng dạy nói chung và của Khoa Ngoại ngữ, tin học nói riêng. Từ đó, góp phần nâng cao hiệu quả công tác giáo dục, đào tạo tại Trường Đại học CSND trong thời gian tới.

3p kimphuong1141 16-11-2023 12 3   Download

Bài viết "Xây dựng hệ thống ngân hàng câu hỏi thi trắc nghiệm khách quan trong kiểm tra, đánh giá kết quả học tập các môn Ngoại ngữ, Tin học ở Trường Đại học Cảnh sát nhân dân" giới thiệu một số nội dung liên quan nhằm khách quan hóa phương pháp thi trắc nghiệm và đề xuất các bước xây dựng phương pháp trắc nghiệm khách quan ngân hàng câu hỏi mà giáo viên Khoa Ngoại ngữ và Tin học có thể sử dụng sau này, Đại học Cảnh sát nhân dân.

3p kimphuong1141 16-11-2023 17 3   Download

Trắc nghiệm khách quan (objective test), là một cụm từ đã xuất hiện trên thế giới hàng trăm năm nay, theo các nhà nghiên cứu cũng như những nhà thực tiễn thường gọi cụm từ này để chỉ hình thức tổ chức kiểm tra hoặc hình thức tổ chức thi cử, bằng cách cho thí sinh lựa chọn và đánh dấu lên các mẫu tự để trả lời các câu hỏi trực tiếp hoặc gián tiếp của đề thi. Thi trắc nghiệm là một trong những hình thức được sử dụng khá phổ biến trong hệ thống giáo dục của nhiều quốc gia trên thế giới.

8p viindra 06-09-2023 15 6   Download

Bài thảo luận: Mô tả quy trình nghiệp vụ quản lý trung tâm ngoại ngữ với mục tiêu giúp cho đội phát triển xây dựng hệ thống một cách chính xác, đặc tả được các tính năng, không đi lạc hướng so với yêu cầu của khách hàng; giúp nhà kiểm thử hệ thống đọc hiểu từ đó xây dựng nên kịch bản kiểm thử chi tiết nhất.

9p hoabubo 22-07-2023 24 10   Download

Luận văn phân tích và đánh giá về hiệu quả huy động vốn của nhóm khách hàng doanh nghiệp lớn tại các ngân hàng thương mại, đánh giá thực trạng hiệu quả huy động vốn từ khách hàng doanh nghiệp lớn tại Vietcombank Chi nhánh Sở Giao dịch giai đoạn 2018-2022, từ đó đề xuất các giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả huy động vốn nhóm khách hàng doanh nghiệp lớn tại Vietcombank Chi nhánh Sở Giao dịch.

102p bongbay02 08-05-2023 54 11   Download

trên cơ sở lý luận và tình hình thực tiễn, luận văn "Phát triển tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Sở giao dịch" tập trung đề xuất các giải pháp nhằm phát triển tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương - Chi nhánh Sở giao dịch.

117p bigdargon08 10-02-2023 15 11   Download

Luận văn “Phát triển tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch” được thực hiện nhằm mục tiêu đề xuất ra các giải pháp nhằm phát triển tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch.

116p dongcoxanh10 10-10-2022 24 11   Download

Cuốn sách "Tự học tiếng Anh đàm thoại du lịch cho mọi người" được biên soạn nhằm cung cấp từ vựng thiết yếu nhất để bạn thực hành giao tiếp hiệu quả nhất trong các tình huống nhập cảnh, khách sạn, nhà hàng, mua sắm, khám chữa bệnh,.... tại nước ngoài. Mời các bạn cùng tham khảo phần 2 cuốn sách.

171p unforgottennight03 27-08-2022 41 10   Download

Phần 1 cuốn sách "Tiếng Anh chuyên ngành bưu điện dành cho giao dịch viên" trình bày các nội dung: Các mẫu câu dùng trong các ngữ cảnh giao tiếp khác nhau khi tiếp xúc với khách hàng người nước ngoài; các từ ngữ và mẫu câu tiếng Anh tương ứng với các dịch vụ bưu chính, viễn thông thông dụng; các bài hội thoại giao tiếp trong quá trình cung cấp, giới thiệu các dịch vụ bưu chính, viễn thông khác nhau cho khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

209p unforgottennight03 05-09-2022 37 10   Download

Cuốn sách "Tiếng Anh dùng trong dịch vụ khách sạn - English for hotel service" được biên soạn nhằm tăng cường kỹ năng giao tiếp cho các nhân viên nhà hàng khách sạn, giúp họ tự tin đối thoại và làm việc với các khách du lịch là người nước ngoài. Sách được chia thành 2 phần, mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 1 cuốn sách.

99p unforgottennight03 05-09-2022 23 8   Download

Nối tiếp phần 1, phần 2 của giáo trình "Nguyên lý & nghiệp vụ ngân hàng thương mại" tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Nghiệp vụ cho vay tiêu dùng; Nghiệp vụ bảo lãnh ngân hàng; Nghiệp vụ thanh toán trong nước; Nghiệp vụ thanh toán quốc tế; Nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối; Nghiệp vụ marketing và dịch vụ khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

318p viarrinera 16-08-2022 43 7   Download

Giáo trình "Quản trị tiệc (Nghề: Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống - Cao đẳng)" nhằm cung cấp cho người học những kiến thức cơ bản về tiệc, các công việc cần chuẩn bị để tổ chức một bữa tiệc đáp ứng mong đợi của khách hàng. Phần 2 của giáo trình gồm những nội dung về: tổ chức phục các loại vụ tiệc; tổ chức phục vụ tiệc ngoài trời; quy chuẩn và nguyên tắc phục vụ tiệc Cocktail;... Mời các bạn cùng tham khảo!

79p ryomaechizen 01-07-2022 29 8   Download