Quản lý chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử

Luận văn "Phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Hòa Vang" gồm 3 chương trình bày các nội dung: Lý luận chung về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử; thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng Agribank - Chi nhánh huyện Hòa Vang; gải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng Agribank - Chi nhánh huyện Hòa Vang. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

111p dianmotminh07 07-10-2024 3 2   Download

Đề tài "Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Đăk Lăk" nghiên cứu nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử trong các ngân hàng thương mại; thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đăk Lăk; giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đăk Lăk. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

103p dianmotminh06 07-10-2024 5 1   Download

Đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu Tư Phát Triển Việt Nam - Chi nhánh Kiên Giang" đã hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về quyết định sử dụng dịch vụ NHĐT của khách hàng, xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng và phát triển thanh đo những nhân tố này; đo lường mức độ quan trọng và giá trị trung bình của các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng tại BIDV Kiên Giang,.... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

111p dianmotminh02 07-10-2024 8 3   Download

Luận văn "Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Phú Quốc" gồm 2 chương trình bày cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại NHTM; thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietcombank Phú Quốc; giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietcombank Phú Quốc đến năm 2020. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

96p dianmotminh09 25-09-2024 5 2   Download

Đề tài "Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietcombank chi nhánh Đà Nẵng" nghiên cứu cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử; thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietcombank chi nhánh Đà Nẵng; phương hướng và giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietcombank chi nhánh Đà Nẵng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

111p dianmotminh08 09-09-2024 5 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu chất lượng dịch vụ Internet - Banking tại Ngân hàng thương mại cổ đầu Đầu tư và Phát triển, chi nhánh Quảng Bình" là hệ thống hoá các vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ Internet-banking của ngân hàng; trên cơ sở mô hình SERVPERF vận dụng vào nghiên cứu chất lượng dịch vụ Internet-banking tại ngân hàng thương mại; từ kết quả nghiên cứu đề xuất các chính sách và kiến nghị đối với ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển, chi nhánh Quảng Bình nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Internet-banking.

131p xuanphongdacy00 24-08-2024 6 5   Download

Luận văn này trình bày những mô hình lý thuyết liên quan đến sự đánh giá về chất lượng dịch vụ của khách hàng và lược khảo các nghiên cứu “thực nghiệm trong nước và nước ngoài về các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử hay E – Mobile Banking. Từ đó, đề xuất mô hình cùng giả thuyết nghiên cứu gắn cho bối cảnh Agribank Ba Tri, Bến Tre.”

95p trankora05 31-07-2023 12 8   Download

Luận văn "Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Bắc Á" trình bày tổng quan về các vấn đề nghiên cứu có liên quan đến đề tài; cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử;vthực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Bắc Á; giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Bắc Á.

94p besfriend07 02-06-2023 9 5   Download

Mục tiêu của đề tài "Phát triển dịch vụ E-Banking tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Kon Tum" là cơ sở lý luận về Phát triển dịch vụ và khái quát dịch vụ E - Banking; nghiên cứu thực trạng phát triển Dịch vụ E - Banking của BIDV Chi nhánh tỉnh Kon Tum; đề xuất một số giải pháp để phát triển dịch vụ E - Banking phù hợp với điều kiện của BIDV Chi nhánh tỉnh Kon Tum.

110p starandsky04 03-02-2023 6 4   Download

Dựa trên cơ sở lý thuyết về QTCL, cụ thể về đánh giá chất lượng dịch vụ (CLDV), đề tài "Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam" nhằm phân tích và đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Techcombank. Trên cơ sở đó, nghiên cứu và đề xuất những giải pháp sát với thực tế, thiết thực và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Techcombank.

126p bigdargon07 09-12-2022 12 7   Download

Luận văn "Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking của BIDV Lạng Sơn" trình bày cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và dịch vụ internet banking; thực trạng chất lượng dịch vụ internet banking của BIDV Lạng Sơn; giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking của BIDV Lạng Sơn.

110p bigdargon04 24-11-2022 16 8   Download

Trên cơ sở hệ thống hóa các vấn đề lý luận liên quan đến việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử trong các NHTM, phân tích đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Lạng Sơn để đưa ra các giải pháp để hoàn thiện việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV trong thời gian tới.

137p bigdargon03 17-11-2022 14 2   Download

Luận văn "Các nhân tố ảnh hưởng tới việc sử dụng Internet banking của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam" trình bày cơ sở lý thuyết về Internet banking và nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng Internet banking của khách hàng; thực trạng khách hàng sử dụng Internet banking và các yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng Internet banking tại NH TMCP Ngoại thương Việt Nam; các giải pháp nhằm thúc đẩy sử dụng dịch vụ Internet banking tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.

116p bigdargon03 17-11-2022 18 4   Download

Luận văn "Quản lý chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh" đưa ra những giải pháp đến năm 2025 nhằm đảm bảo an toàn và quản lý chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh. Mời các bạn cùng tham khảo!

107p chutinhy 28-10-2022 26 14   Download

Bài viết Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ và hình ảnh tổ chức đến sự hài lòng của khách hàng: Nghiên cứu thực nghiệm tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn Thành phố Đà Nẵng trình bày tổng hợp lý thuyết và tổng quan nghiên cứu, lựa chọn thang đo và đề xuất mô hình nghiên cứu; (3) phương pháp nghiên cứu; (4) kết quả nghiên cứu và thảo luận; và (5) các khuyến nghị nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng.

15p vihennessey 26-09-2022 23 5   Download

Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa các cơ sở lý luận và thực tiễn về các dịch vụ ngân hàng điện tử, mobile banking; đánh giá thực trạng và ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi sử dụng dịch vụ mobile banking do ngân hàng Sacombank Triệu Hải cung cấp; từ kết quả nghiên cứu, đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng mobile banking và giúp ngân hàng mở rộng và phát triển dịch vụ này.

91p bakerboys03 02-05-2022 82 11   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến chất lượng dịch vụ Internet Banking của các Ngân hàng thương mại. Đánh giá của khách hàng Thành phố Huế về chất lượng dịch vụ Internet Banking tại DongA Bank. Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Internet Banking của DongA Bank Huế.

95p tomjerry010 22-11-2021 34 6   Download

Mục tiêu tổng quát của đề tài là tìm ra những khó khăn của khách hàng trong việc sử dụng Ngân hàng điện tử trong giao dịch Ngân hàng từ đó đưa ra mục tiêu cụ thể. Đơn giản hóa các khái niệm Ngân hàng điện tử để tất cả các khách hàng có thể sử dụng nhằm mục đích tiết kiệm thời gian và Ngân hàng Hàng Hải có thể tối đa hóa lợi nhuận. Đề xuất các giải pháp để MaritimeBank quảng bá lợi thế của mình trong việc cạnh tranh với Ngân hàng khác

26p tabicani 24-09-2021 32 4   Download

Mục tiêu trọng tâm của đề tài là hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và thang đo chất lượng dịch vụ. Ứng dụng thang đo CLDV SERVPERF (Cronin and Taylor, 1992) để đo lường chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại VCB Kon Tum. Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại VCB Kon Tum.

24p chuboxinhxan 17-09-2021 36 6   Download

Đề tài nghiên cứu góp phần hoàn thiện cơ sở lý luận về hoạt động TTKDTM tại ngân hàng thương mại. Trên cơ sở nghiên cứu định lượng, đề tài nghiên cứu đã chỉ ra mối liên quan, tác động của các nhóm yếu tố đến quyết định sử dụng dịch vụ TTKDTM tại BIDV Gia Định. Trên cơ sở mức độ tác động của các yếu tố đến quyết định sử dụng dịch vụ TTKDTM tác giả đề xuất các khuyến nghị nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ TTKDTM tại BIDV Gia Định.

115p beloveinhouse08 15-09-2021 21 6   Download