![](images/graphics/blank.gif)
Sự hài lòng của khách
-
Nghiên cứu này thực hiện nhằm phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam trên địa bàn TPHCM (Shinhan); qua đó, đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ để tăng sự hài lòng cũng như lòng trung thành của các khách hàng cá nhân đối với Shinhan.
15p
gaupanda041
11-07-2024
0
0
Download
-
Nghiên cứu nhằm xem xét ảnh hưởng của Marketing giác quan đến cảm nhận chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của thực khách khi sử dụng dịch vụ ẩm thực tại các cửa hàng ăn uống. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ 588 thực khách thế hệ Z tại Thành phố Hồ Chí Minh. Phần mềm SPSS 22.0 và AMOS 22.0 được sử dụng để phân tích dữ liệu (phân tích Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá, phân tích nhân tố khẳng định, kiểm định mô hình cấu trúc).
15p
gaupanda041
11-07-2024
0
0
Download
-
Nghiên cứu "Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng: Nghiên cứu dịch vụ FiberVNN VNPT Long An" nhằm xây dựng mô ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng. Mô hình chất lượng dịch vụ cấp độ 2 được áp dụng để đánh giá dịch vụ FiberVNN của VNPT Long An.
11p
gaupanda041
11-07-2024
0
0
Download
-
Nghiên cứu này nhằm xem xét sự ảnh hưởng của các yếu tố thuộc giá trị cảm nhận đến sự hài lòng và ý định quay lại trong tương lai của khách du lịch. Thông qua việc khảo sát 192 du khách và sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính nhằm kiểm định các giả thuyết.
16p
gaupanda041
11-07-2024
0
0
Download
-
Bài viết nhằm tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến Sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của chuỗi cửa hàng tiện lợi tại Thành phố Hồ Chí Minh. Thông qua khảo sát thực tế trên google form với 235 khách hàng đã thử mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ của chuỗi cửa hàng tiện lợi tại Thành phố Hồ Chí Minh trong thời gian tháng 10 năm 2023, bài viết đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của chuỗi cửa hàng tiện lợi.
17p
gaupanda041
11-07-2024
0
0
Download
-
Nghiên cứu "Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và niềm tin điện tử của người mua hàng may mặc khảo sát tại thành phố Hà Nội" nhằm xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và niềm tin điện tử của người tiêu dùng Việt Nam khi mua hàng may mặc trực tuyến, đặc biệt trong giai đoạn hiện nay khi thương mại điện tử ở Việt Nam đang phát triển với tốc độ rất nhanh.
11p
gaupanda041
11-07-2024
0
0
Download
-
Bài viết nghiên cứu dựa trên dữ liệu được thu thập từ khảo sát 400 du khách và được phân tích bằng các phương pháp định lượng nhằm làm rõ được các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của du khách đối với du lịch ở chợ nổi vùng đồng bằng sông Cửu Long.
8p
vialicene
02-07-2024
0
0
Download
-
Sự hài lòng và trung thành trong sử dụng dịch vụ của khách hàng là mục tiêu mà bất kỳ ngân hàng thương mại nào cũng muốn hướng tới. Nghiên cứu đánh giá mối quan hệ giữa hình ảnh thương hiệu, chất lượng dịch vụ với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam.
9p
viwalton
02-07-2024
1
1
Download
-
Mục đích của nghiên cứu này là xem xét lòng trung thành của hành khách đối với phương tiện đường sắt đô thị của người dân thành phố Hà Nội dựa trên mô hình của lí thuyết Phản ứng của Chủ thể với Kích thích (Stimulus Orgnism Response Model – SOR).
16p
vithomson
02-07-2024
5
1
Download
-
Nghiên cứu này được thực hiện nhằm phân tích các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán của Công ty Cổ phần chứng khoán Ngân hàng Quân đội tại Vùng Đông Nam Bộ.
10p
viwalton
02-07-2024
1
1
Download
-
Luận văn "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng Đầu tư và Phát triển Đà Nẵng" trình bày cơ sở lý luận về nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM; thiết kế nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM, phân tích kết quả nghiên cứu; kết luận và kiến nghị chính sách đối với các nhà quản lý chính sách Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Đà Nẵng về dịch vụ thẻ ATM.
180p
dianmotminh05
20-06-2024
1
0
Download
-
Nghiên cứu được kỳ vọng sẽ góp phần tích cực giúp các cơ quan quản lý, các nhà cung cấp dịch vụ và các nhà tiếp thị điểm đến ở Việt Nam có đầy đủ căn cứ và cơ sở lý thuyết tin cậy để đưa ra các chiến lược đúng đắn và các quyết định đầu tư có trọng điểm giúp tăng cường sự gắn bó của du khách đối với các điểm du lịch trọng điểm.
6p
viambani
18-06-2024
2
0
Download
-
Nghiên cứu "Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Thủ Đức" tập trung xác định và đo lường mức độ tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại Eximbank - Chi Nhánh Thủ Đức trên cơ sở dữ liệu khảo sát với 250 khách hàng cá nhân. Mời các bạn cùng tham khảo!
19p
leminhvu111
07-06-2024
2
0
Download
-
Bài viết "Nâng cao sự hài lòng của du khách thông qua phát triển kỹ năng số cho hướng dẫn viên du lịch" tập trung đánh giá về tầm quan trọng của việc phát triển kỹ năng số cho hướng dẫn viên du lịch, nhằm nâng cao dự hài lòng đối với du khách và sự thích ứng của ngành với xu hướng sự chuyển đổi số. Mời các bạn cùng tham khảo!
6p
tonhiemm
07-06-2024
2
0
Download
-
Nghiên cứu "Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý và sự hài lòng của nhân viên bộ phận tiệc: Nghiên cứu tại một số khách sạn 5 sao ở thành phố Hồ Chí Minh" được thực hiện nhằm mục tiêu nhắm đến sự hài lòng của khách hàng đối với các nhân viên được đăng ký dự tiệc tại khách sạn, sau đó so sánh sự hài lòng của nhân viên với hiệu quả quản lý. Mời các bạn cùng tham khảo!
16p
tonhiemm
07-06-2024
0
0
Download
-
Sự hài lòng của nhân viên cũng là một trong những yếu tố quan trọng nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Bài viết "Sự hài lòng của nhân viên đối với công việc tại Khách sạn Mường Thanh Luxury Hạ Long Centre và Mường Thanh Luxury Quảng Ninh" nhằm mục đích làm rõ mức độ hài lòng của nhân viên đối với công việc thông qua một số các yếu tố. Để đạt được mục tiêu này, nghiên cứu đã sử dụng phương pháp phỏng vấn sâu và điều tra bằng bảng hỏi nhằm thu thập dữ liệu sơ cấp.
12p
tonhiemm
07-06-2024
3
0
Download
-
Bài viết "Các yếu tố tác động đến sự hài lòng trước và sau khi đổi mới thiết kế nội thất theo xu hướng tiêu dùng nhà hàng: Tập trung vào nhà hàng thức ăn nhanh tại thành phố Hồ Chí Minh" nghiên cứu chiến lược tu sửa nhằm thay đổi bầu không khí nhà hàng thành bầu không khí quán cà phê sang trọng và thoải mái bằng cách tránh khuôn khổ cứng nhắc và điển hình của nội thất các nhà hàng thức ăn nhanh hiện có, theo sự nâng cấp và cá nhân hóa chất lượng. Đó là xu hướng tiêu dùng hiện tại, có thể nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
14p
tonhiemm
07-06-2024
2
0
Download
-
Nghiên cứu "Các yếu tố tác động đến thái độ của khách du lịch đối với sự phát triển du lịch bền vững" sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) để kiểm định sự phù hợp của mô hình và các giả thuyết nghiên cứu với dữ liệu phân tích được thu thập từ 308 khách du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố như tác động tích cực, động cơ và sự hài lòng có ảnh hưởng tích cực đến thái độ của khách du lịch đối với sự phát triển du lịch bền vững.
9p
tonhiemm
07-06-2024
5
0
Download
-
Nghiên cứu này xác định các yếu tố tác động đến sự hài lòng của hành khách đối với nhà ga đường sắt đô thị ở Hà Nội. Dữ liệu được thu thập từ 450 hành khách đang sử dụng dịch vụ tại các nhà ga đường sắt đô thị. Mô hình phương trình cấu trúc từng phần (PLS-SEM) được áp dụng để kiểm tra các mối quan hệ giữa các yếu tố trong mô hình đề xuất.
14p
viamancio
04-06-2024
2
1
Download
-
Nghiên cứu "Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của người dùng đối với ví điện tử: Nghiên cứu trường hợp Việt Nam" nhằm mục tiêu tìm hiểu một cách chi tiết sự phức tạp của các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của người dùng đối với ví điện tử. Dữ liệu được thu thập bằng cách khảo sát 304 người dùng tại Việt Nam được phân tích bằng mô hình cấu trúc bình phương nhỏ nhất từng phần (PLS-SEM).
10p
dathienlang1012
03-05-2024
2
0
Download
CHỦ ĐỀ BẠN MUỐN TÌM
![](images/graphics/blank.gif)