Thông tin khách hàng

Học phần "Quản trị Logistics" cung cấp cho người học những kiến thức cơ bản, tổng quan về quá trình hoạch định, thực hiện và kiểm soát một cách có hiệu quả chi phí lưu thông, dự trữ nguyên vật liệu, hàng hoá tồn kho trong quá trình sản xuất sản phẩm cùng dòng thông tin tương ứng từ điểm đầu tiên đến điểm tiêu dùng cuối cùng nhằm mục đích đáp ứng yêu cầu của khách hàng, thông qua hàng loạt các hoạt động kinh tế như quản trị nhu cầu, quản trị dự trữ, quản trị kho hàng hóa, quản trị dịch vụ giao nhận hàng hóa, hệ thống thông tin logistics, và quản trị dịch vụ khách hàng.

24p hoangvanlong23 16-07-2024 1 1   Download

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm phân tích các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán của Công ty Cổ phần chứng khoán Ngân hàng Quân đội tại Vùng Đông Nam Bộ.

10p viwalton 02-07-2024 1 1   Download

Bài giảng Thương mại điện tử cách tiếp cận quản lý - Chương 6: Tiếp thị trong thương mại điện tử, gồm các nội dung chính như sau: định nghĩa tiếp thị trong thương mại điện tử; kỹ năng quản lý thông tin; nghiên cứu marketing trực tuyến; hành vi khách hàng trực tuyến. Mời các bạn cùng tham khảo!

59p thuyduong0906 01-07-2024 1 0   Download

Giáo trình "Tiếng Anh chuyên ngành Khách sạn (Ngành: Tiếng Anh lễ tân nhà hàng, khách sạn - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Chào hỏi, giao tiếp trực tiếp hoặc trên điện thoại với khách về việc đặt phòng, nhận phòng, trả phòng, thanh toán; cung cấp thông tin, giải quyết các yêu cầu của khách về các dịch vụ và tiện ích của khách sạn bằng Tiếng Anh;... Mời các bạn cùng tham khảo!

120p gaupanda039 24-06-2024 1 1   Download

Bài viết "Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao quyết định mua hàng trên ứng dụng mua sắm Lazada của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh" đã tìm hiểu từ các nguồn thông tin đáng tin cậy giúp Lazada có cái nhìn khái quát hơn các vấn đề khó khăn hiện tại, xác định các nguyên nhân cốt lõi của vấn đề và qua đó tìm ra các giải pháp hữu ích giúp Lazada từng bước chiếm lĩnh thị phần, tối đa hóa lợi nhuận.

7p leminhvu111 07-06-2024 4 1   Download

Các nội dung của tài liệu này tôn trọng tính khách quan của các tài liệu được tham khảo cũng như ý kiến các cơ quan được tham vấn, các chuyên gia tư vấn của Ngân hàng Phát triển châu Á, kinh nghiệm thực tiễn ở các nước. Các nhận định, ý kiến trong tài liệu này không phải là ý kiến chủ quan của Bộ Tài chính mà nhằm cung cấp thông tin tham khảo khách quan cho các độc giả quan tâm về quản lý nợ công. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 2 dưới đây!

160p khanhchi2590 10-06-2024 3 1   Download

Giáo trình "Marketing (Ngành: Kế toán doanh nghiệp - Cao đẳng)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Hệ thống nghiên cứu thông tin và môi trường marketing; Nghiên cứu hành vi khách hàng và phân đoạn thị trường; Chiến lược sản phẩm;... Mời các bạn cùng tham khảo!

89p gaupanda035 03-06-2024 2 2   Download

Giáo trình "Marketing (Ngành: Kế toán doanh nghiệp - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Hệ thống nghiên cứu thông tin và môi trường marketing; nghiên cứu hành vi khách hàng và phân đoạn thị trường; chiến lược sản phẩm;... Mời các bạn cùng tham khảo!

89p gaupanda035 03-06-2024 3 0   Download

Giáo trình "Marketing căn bản" Phần 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: bản chất của Marketing; Hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing; môi trường Marketing; hành vi mua của khách hàng; Phân đoạn thị trường và định vị sản phẩm. Mời các bạn cùng tham khảo!

175p khanhchi2590 10-06-2024 2 1   Download

Bài giảng "Quản trị logistics và chuỗi cung ứng "Phần 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: tổng quan về quản trị logistics và chuỗi cung ứng; quản trị dịch vụ logistics; quản trị mua hàng và hệ thống thông tin logistics. Mời các bạn cùng tham khảo!

127p khanhchi2590 10-06-2024 4 3   Download

Nghiên cứu "Ảnh hưởng của nhân lực đến quản trị quan hệ khách hàng tại các khách sạn trên địa bàn Hà Nội" được thực hiện dựa trên việc kế thừa dữ liệu thứ cấp và phỏng vấn một số chuyên gia, nhà quản trị, tiến hành khảo sát trực tiếp nhân viên của khách sạn 3-5 sao trên địa bàn Hà Nội; đồng thời sử dụng phương pháp diễn giải, phân tích, so sánh và suy luận để làm rõ sự ảnh hưởng của nhân lực khách sạn đến triển khai thành công hệ thống CRM.

14p tonhiemm 07-06-2024 5 2   Download

Bài viết "Chuyển đổi kinh tế số trong doanh nghiệp nhỏ và vừa: Thực trạng, tác động và hàm ý chính sách cho Việt Nam" nói về tác động của kinh tế số đến doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam. Kinh tế số đã mở ra nhiều cơ hội mới cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, giúp họ mở rộng thị trường, tăng cường quản lý và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Công nghệ số cũng khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong các mô hình kinh doanh, đồng thời tạo ra cơ hội việc làm mới trong lĩnh vực công nghệ thông tin và dịch vụ trực tuyến.

7p tonhiemm 07-06-2024 3 1   Download

Bài viết Vận dụng chuyển đổi số ở trường Trung học phổ thông Bình Phục Nhứt, huyện Chợ Gạo, tỉnh Tiền Giang trình bày các nội dung: Tạo nguồn học liệu mở đáng tin cậy cho học sinh; Tạo nguồn học liệu mở hoàn toàn miễn phí; Tạo được ngân hàng đề có chất lượng và tạo môi trường thi cử khách quan; Hạn chế tiêu cực trong dạy thêm học thêm, giúp học sinh có nguồn học liệu đáng tin cậy, có khả năng tự học và không bỏ rơi bất cứ học sinh nào.

3p vijaychest 16-05-2024 11 0   Download

Đề cương bài giảng Quản trị bán hàng gồm có 10 chương, nội dung gồm có: Chương I tổng quan về bán hàng và quản trị bán hàng, chương II lập kế hoạch bán hàng, chương III hành vi mua hàng của khách hàng, chương IV ứng dụng công nghệ thông tin trong bán hàng, chương V bán hàng cá nhân và xúc tiến bán hàng,... Mời các bạn cùng tham khảo!

100p zizaybay1101 09-05-2024 9 1   Download

Đề cương bài giảng Dịch vụ chăm sóc khách hàng gồm có những nội dung chính sau: Chương I: tổng quan về dịch vụ chăm sóc khách hàng, chương II: quản lý thông tin của khách hàng, chương III: quản lý nguồn nhân lực phục vụ khách hàng, chương IV: công việc thường ngày của dịch vụ khách hàng, chương V: lễ nghi phục vụ khách hàng, chương VI: giao tiếp với khách hàng một cách có hiệu quả, chương VII: quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng, chương VIII: quản lý khiếu nại của khách hàng.

61p zizaybay1101 09-05-2024 3 2   Download

Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý - Chương 5: Các hệ thống thông tin tích hợp ứng dụng trong doanh nghiệp, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được làm thế nào hệ thống doanh nghiệp giúp cho các doanh nghiệp đạt được sự điều hành ưu việt; làm thế nào hệ thống quản lí chuỗi cung ứng phối hợp lập kế hoạch, sản xuất và hậu cần với nhà cung cấp;...Mời các bạn cùng tham khảo!

9p khanhchi2550 10-05-2024 5 1   Download

Mục tiêu của nghiên cứu phân tích khả năng tiếp cận vốn vay đối với chương trình cho vay nhà ở xã hội tại Ngân hàng Chính sách Xã hội tỉnh Trà Vinh nhằm thúc đẩy quá trình tiếp cận vốn vay nhà ở xã hội của người lao động tại tỉnh Trà Vinh. Nhóm tác giả khảo sát thông tin từ 140 người lao động đến đăng ký vay vốn, trong đó có 72 khách hàng đáp ứng điều kiện vay vốn và 68 khách hàng chưa đủ điều kiện vay vốn mua nhà ở xã hội tại Ngân hàng Chính sách Xã hội tỉnh Trà Vinh.

6p zizaybay1101 09-05-2024 0 0   Download

Nợ xấu trong hệ thống ngân hàng tồn tại tất yếu khách quan trong hoạt động tín dụng. Duy trì nợ xấu ở mức độ an toàn là một trong các mục tiêu quan trọng của ngân hàng thương mại. Nợ xấu là nguyên nhân cơ bản gây mất an toàn tài chính, làm gia tăng trích lập dự phòng rủi ro, gia tăng chi phí xử lý nợ xấu từ đó gây sụt giảm lợi nhuận kỳ vọng của ngân hàng, ảnh hưởng không tốt đến sự phát triển kinh tế - xã hội.

4p zizaybay1101 09-05-2024 2 1   Download

Mục tiêu nghiên cứu là đánh giá sự tác động của các biến chất lượng dịch vụ chung cư đến sự hài lòng của khách hàng, thông qua tổng quan và khảo sát các tài liệu có liên quan, nghiên cứu đã xây dựng và đề xuất mô hình nghiên cứu gồm 6 nhân tố của chất lượng dịch vụ chung cư thương mại, đó là sự tin cậy, sự đáp ứng, phương tiện hữu hình, sự đảm bảo, sự đồng cảm và sự an toàn.

6p zizaybay1101 09-05-2024 2 0   Download

Bộ tiêu chuẩn ESG (Environmental - Social - Governance) đánh giá và xếp hạng phát triển bền vững của doanh nghiệp, các chỉ số và báo cáo ESG của doanh nghiệp là rất quan trọng với vai trò là một công cụ cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trƣờng nhằm đáp ứng kỳ vọng của các nhà đầu tƣ và khách hàng trong xã hội hiện đại. Không chỉ vậy, đây còn là chuẩn mực quan trọng giúp Việt Nam hội nhập vào chuỗi giá trị toàn cầu. Bài viết sau đây sẽ cung cấp cho bạn đọc những thông tin cơ bản về Báo cáo phát triển bền vững ESG - Xu hướng tất yếu của doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập.

4p zizaybay1101 09-05-2024 6 2   Download