Tiếng nói khách hàng

Giáo trình Tiếng Anh chuyên ngành 2 (Ngành: Nghiệp vụ nhà hàng – Trình độ Trung cấp) trang bị cho sinh viên những kỹ năng ngôn ngữ cần thiết để làm việc hiệu quả trong môi trường khách sạn quốc tế; phát triển kỹ năng giao tiếp tiếng Anh trong các tình huống nghề nghiệp thực tế; hiểu và áp dụng được các cấu trúc ngữ pháp phổ biến trong giao tiếp nhà hàng; rèn luyện 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết tiếng Anh trong bối cảnh khách sạn; tăng cường sự tự tin khi sử dụng tiếng Anh trong môi trường làm việc quốc tế. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm nội dung chi tiết.

69p nienniennhuy00 28-10-2024 0 0   Download

Học phần "Tiếng Anh văn phòng A1" chú trọng vào phát triển kỹ năng nghe và nói trong giao tiếp và thực hành tiếng Anh thông qua việc xây dựng vốn từ vựng và ngữ pháp căn bản về các chủ đề liên quan tới môi trường công sở như gặp gỡ khách hàng và ghi nhận thông tin khách hàng, soạn thảo email công việc, trao đổi công việc qua điện thoại. Học phần giúp người học có cơ hội thực hành kiến thức trước khi bước vào môi trường thực tế thông qua các bài học tạo môi trường giả lập văn phòng để cho người học được trải nghiệm thực tế.

21p hoangvanlong24 30-07-2024 5 1   Download

Học phần "Tiếng Anh văn phòng A2" chú trọng vào phát triển kỹ năng nghe và nói trong giao tiếp và thực hành tiếng Anh thông qua việc xây dựng vốn từ vựng và ngữ pháp căn bản về các chủ đề liên quan tới môi trường công sở như gặp gỡ khách hàng và ghi nhận thông tin khách hàng, soạn thảo email công việc, trao đổi công việc qua điện thoại. Học phần giúp người học có cơ hội thực hành kiến thức trước khi bước vào môi trường thực tế thông qua các bài học tạo môi trường giả lập văn phòng để cho người học được trải nghiệm thực tế.

26p hoangvanlong24 30-07-2024 6 1   Download

Học phần Tiếng Anh chuyên ngành Du lịch và Khách sạn cung cấp cho sinh viên vốn từ vựng, các thuật ngữ, khái niệm và một số cấu trúc cơ bản nói chung về du lịch và khách sạn, như: xu hướng phát triển du lịch (du lịch ngách - niche tourism vs. mass tourism), vận chuyển, lưu trú, điểm đến, dịch vụ khách hàng, …

13p hoangvanlong24 30-07-2024 18 5   Download

Tài liệu giảng dạy môn "Tiếng Anh chuyên ngành Nhà hàng" được biên soạn nhằm cung cấp thêm cho những người làm việc trong lĩnh vưc nhà hàng, khách sạn có thêm tài liệu để tham khảo và học tập. Nội dung cuốn sách bao gồm các chủ đề chính như: Những câu tiếng Anh thường dùng trong khách sạn; mua đặt hàng; tồn kho, lưu trữ; dịch vụ khách hàng; khiếu nại của khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

35p gaupanda043 25-07-2024 13 2   Download

Bài nghiên cứu hướng đến việc phân tích ý kiến khách hàng, những người quan tâm hoặc đã trải nghiệm mua sắm tại 06 cửa hàng bán lẻ nổi tiếng có ứng dụng IoT, theo các nhóm quan điểm tích cực, tiêu cực và trung lập.

16p gaupanda024 04-04-2024 7 4   Download

Bài viết "Ảnh hưởng của sự kỳ vọng, giá trị cảm nhận đến lòng trung thành của du khách quốc tế đối với du lịch di sản văn hóa tại Hà Nội" nhằm đánh giá mối quan hệ giữa sự kỳ vọng và giá trị nhận được với sự hài lòng và lòng trung thành của du khách quốc tế đối với du lịch di sản văn hóa tại Hà Nội. Thông qua phương pháp PLS- SEM, nghiên cứu đã tiến hành kiểm định 8 giả thuyết dựa trên kết quả khảo sát của 209 khách du lịch quốc tế tại hai điểm du lịch di sản văn hóa nổi tiếng của Hà Nội là Hoàng Thành Thăng Long và Văn miếu – Quốc Tử Giám. Kết quả cho thấy cả 8 giả thuyết đều được hỗ trợ.

13p cotieubac1004 14-03-2024 15 2   Download

Đề tài "Nghiên cứu thương mại điện tử TiKi" nhằm nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử TiKi trong thị trường thương mại điện tử Việt Nam, nguyên nhân hiện nay các trang thương mại điện tử phát triển rất mạnh tại thị trường Việt Nam, được nhiều các doanh nghiệp sử dụng, nó là cầu nối để thu hút khách hàng, tăng tính cạnh tranh cao giữa các nhà bán lẻ. Mời các bạn cùng tham khảo!

3p tahoaiman 02-01-2024 17 7   Download

Bài viết "Giao thức H.323 trong mạng NGN" cung cấp thông tin về giao thức H.23 - giao thức có thể cung cấp 1 trong 3 dịch vụ sau tiếng, hình hay dữ liệu cũng như tổ hợp các dịch vụ trên nên nó có thể được ứng dụng ở nhiều nơi như úng dụng tại nhà khách hàng, doanh nghiệp hay công nghiệp giải trí. Ngoài ra nó có thể được sử dụng để cung cấp dịch vụ đa phương tiện đa điểm (multipoint multimedia communications). Mời các bạn cùng tham khảo!

5p modungvanthu 13-12-2023 11 5   Download

Cuốn sách "2000 câu giao tiếp Hoa - Việt mọi tình huống" bao gồm các câu giao tiếp trong nhiều tình huống trong sinh hoạt hàng ngày từ các lĩnh vực du lịch, tham quan thắng cảnh, thành phố, ăn nghỉ tại khách sạn, nhà hàng cho đến những sinh hoạt giải trí đa dạng, đi mua sắm các loại văn chăm sóc y tế,.... Sách được chia thành 2 phần, mời các bạn cùng tham khảo phần 1 cuốn sách.

116p oursky10 04-12-2023 23 9   Download

Nghiên cứu này xem xét các mối quan hệ giữa nhận thức về tính xác thực của khách hàng với các yếu tố nhận biết thương hiệu, hình ảnh thương hiệu, chất lượng cảm nhận và trung thành thương hiệu; từ đó sẽ có tác động như thế nào đến quyết định lựa chọn thương hiệu của khách hàng đối với các nhà hàng hải sản nổi tiếng tại thành phố Quy Nhơn, Bình Định.

13p vimulcahy 18-09-2023 11 7   Download

Luận văn "Nhận diện cảm xúc trong văn bản tiếng Việt bằng mô hình máy học" được hoàn thành với mục tiêu nhằm mô hình giải quyết bài toán nhận diên cảm xúc trong văn bản tiếng việt phải được tối ưu về độ chính xác, hiệu suất thời gian thực hiện, giúp giải quyết các vấn đề còn mắc phải trong nhận diện cảm xúc khách hàng nói riêng và xử lý ngôn ngữ tự nhiên ở Việt Nam nói chung.

28p trankora03 05-08-2023 13 5   Download

Từ giờ giao tiếp sẽ không còn khó khăn nữa nếu như trong tay bạn có cuốn sách "Get it Korean speaking 1" này. Cuốn sách sẽ giúp các bạn rèn luyện các kỹ năng nghe - đọc - giao tiếp trong các tình huống cụ thể, cơ bản nhất trong cuộc sống sinh hoạt hàng ngày và trong công việc như: cách giao tiếp khi đến nhà hàng, khách sạn, cửa hàng, mua sắm, du lịch hay những nơi công cộng khác... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết phần 1 cuốn sách tại đây.

63p phuong5901 06-07-2023 29 11   Download

Cuốn sách "Get it Korean speaking 5" là một phần của bộ sách Get it Korean, tập này là sách giáo khoa trình độ trung cấp 5 tập trung vào kỹ năng Nói. Cuốn sách cung cấp một loạt các chức năng và cách diễn đạt ngôn ngữ cần thiết cho cuộc sống hàng ngày cùng với ngữ cảnh sử dụng của chúng như: các miêu tả và thể hiện cảm xúc trong nhiều tình huống; tìm việc, giao tiếp với cấp trên, đồng nghiệp, đi gặp khách hàng,.... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết phần 1 cuốn sách tại đây.

61p phuong5901 06-07-2023 20 5   Download

Để thuận tiện phục vụ cho công việc hằng ngày trong các cuộc họp, gặp gỡ với khách hàng hay giao dịch bằng tiếng Trung trở nên dễ dàng hơn. Vì vậy TaiLieu.Vn xin giới thiệu tới các bạn cuốn sách "New business Chinese listening and speaking I - 新商务汉语听力与口语教程" vô cùng phù hợp cho những người đi làm, vì tại đây cung cấp những mẫu câu khẩu ngữ thông dụng hằng ngày giúp nâng cao khả năng giao tiếp. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 1 cuốn sách tại đây!

83p phuong5901 06-07-2023 10 3   Download

Cuốn sách "2000 câu giao tiếp Hoa - Việt" bao gồm nhiều tình huống trong sinh hoạt hàng ngày từ các lĩnh vực du lịch, tham quan thắng cảnh, thành phố, ăn nghỉ tại khách sạn, nhà hàng cho đến những sinh hoạt giải trí đa dạng, đi mua sắm các loại và chăm sóc y tế v.v... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết phần 1 tại đây!

151p phuong5901 06-07-2023 13 5   Download

Mục đích chính của nghiên cứu này là tìm hiểu cảm nhận của khách hàng về các yếu tố chứng thực của người nổi tiếng gồm sức hấp dẫn, sự uy tín, chuyên môn trong quảng cáo trên Facebook. Từ đó đánh giá mức độ tác động từng yếu tố đến thái độ đối với quảng cáo và ý định hành vi của người tiêu dùng thông qua vai trò trung gian tương tác xã hội.

17p mitmit01 18-05-2023 23 3   Download

Tài liệu "600 câu nói bất hủ về khởi nghiệp, quản trị, điều hành doanh nghiệp của các doanh nhân xuất sắc" là bộ sưu tầm đầy đủ tri thức, tầm nhìn, cách tư duy về quản trị nhân sự, đối nhân xử thế, sức mạnh tổ chức, đào tạo giáo dục, chăm sóc khách hàng, chân lý đầy giá trị, những quy tắc bất biến trong kinh doanh mà hàng trăm doanh nhân nổi tiếng trên toàn thế giới đã công bố qua hàng thập kỷ. Một cuốn sách hay với nhiều câu nói kinh điển, phản ánh những triết lý và phương châm kinh doanh, quản trị, xử thế sâu sắc, xây dựng chiến lược hữu ích thiết thực cho những doanh nhân chúng ta.

87p vicharlie 07-04-2023 37 16   Download

Nối tiếp phần 1, phần 2 của tài liệu "1800 câu đàm thoại tiếng Anh" tiếp trình bày các mẫu câu thuộc các chủ đề sau: Công việc; Gia đình; Mua sắm; Trong nhà hàng; Trong khách sạn; Trong ngân hàng; Thể thao;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

201p vicharlie 23-03-2023 13 5   Download

Nghiên cứu này đã khám phá ra bốn yếu tố tạo nên sự cảm nhận gần gũi của khách hàng với nhãn hàng riêng: Gần về quá trình, gần về mối quan hệ, gần về chức năng và gần về sự nhận diện. Các yếu tố này tác động đến quyết định mua và sử dụng nhãn hàng riêng lâu dài của khách hàng.

3p vilucius 15-03-2023 15 5   Download