![](images/graphics/blank.gif)
Tin cậy dịch vụ
-
Nghiên cứu được kỳ vọng sẽ góp phần tích cực giúp các cơ quan quản lý, các nhà cung cấp dịch vụ và các nhà tiếp thị điểm đến ở Việt Nam có đầy đủ căn cứ và cơ sở lý thuyết tin cậy để đưa ra các chiến lược đúng đắn và các quyết định đầu tư có trọng điểm giúp tăng cường sự gắn bó của du khách đối với các điểm du lịch trọng điểm.
6p
viambani
18-06-2024
2
0
Download
-
Bài viết tập trung trình bày việc đánh giá độ tin cậy và tính giá trị cấu trúc của thang đo “sự hài lòng về chất lượng dịch vụ của bệnh nhân đến khám ngoại trú tại phòng khám Y học gia đình” tại Bệnh viện Lê Văn Thịnh.
6p
vicarlos
11-06-2024
1
1
Download
-
Bài viết "Tác động của video trên nền tảng mạng xã hội Tiktok đến ý định trải nghiệm dịch vụ du lịch tâm linh của gen Z" tập trung vào việc đánh giá tác động của video trên nền tảng mạng xã hội TikTok đến ý định trải nghiệm dịch vụ du lịch tâm linh. Đối tượng nghiên cứu là người thuộc thế hệ Z, và nghiên cứu sử dụng bốn biến độc lập: (1) Tính giải trí, (2) Tính hữu ích, (3) Tính thông tin; cùng với một biến trung gian: (1) Thái độ đối với xem video và một biến phụ thuộc: (1) Ý định trải nghiệm.
15p
tonhiemm
07-06-2024
1
0
Download
-
Bài viết "Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ gọi xe Xanh SM của sinh viên các trường đại học tại Hà Nội" nghiên cứu thu thập dữ liệu sơ cấp từ 254 sinh viên sử dụng dịch vụ gọi xe Xanh SM tại Hà Nội nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Xanh SM của sinh viên tại Hà Nội. Phần mềm SPSS 20 được sử dụng để kiểm tra độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy.
10p
tonhiemm
07-06-2024
3
1
Download
-
Nghiên cứu "Hoàn thiện hệ sinh thái Fintech: Rào cản và giải pháp cho Việt Nam" nhằm tìm ra các nhân tố cản trở sự phát triển hệ sinh thái Fintech tại Việt Nam. Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích SPSS để đánh giá độ tin cậy của thang đo Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá, xây dựng mô hình hồi quy tuyến tính để tìm ra các nhân tố ảnh hưởng. Trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp tháo gỡ khó khăn, góp phần hoàn thiện hệ sinh thái cho sự phát triển của Fintech tại Việt Nam.
9p
dathienlang1012
03-05-2024
6
1
Download
-
Mục tiêu nghiên cứu là đánh giá sự tác động của các biến chất lượng dịch vụ chung cư đến sự hài lòng của khách hàng, thông qua tổng quan và khảo sát các tài liệu có liên quan, nghiên cứu đã xây dựng và đề xuất mô hình nghiên cứu gồm 6 nhân tố của chất lượng dịch vụ chung cư thương mại, đó là sự tin cậy, sự đáp ứng, phương tiện hữu hình, sự đảm bảo, sự đồng cảm và sự an toàn.
6p
zizaybay1101
09-05-2024
2
0
Download
-
Nghiên cứu này sử dụng mô hình đo lường chất lượng dịch vụ SERVPERF để đo lường chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường Đại học Tài nguyên và Môi trường thành phố Hồ Chí Minh. Các yếu tố của mô hình bao gồm (1) năng lực phục vụ, (2) mức độ tin cậy, (3) mức độ đáp ứng, (4) phương tiện hữu hình, và (5) sự đồng cảm được xem là các nhân tố tiền đề có tác động đến sự hài lòng của sinh viên.
4p
zizaybay1101
09-05-2024
2
0
Download
-
Nghiên cứu này được thực hiện nhằm khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ gửi tiết kiệm Online của khách hàng cá nhân tại các NHTM trên địa bàn Hà Nội. Dựa vào dữ liệu được thu thập từ 300 kết quả khảo sát, được xử lý bằng công cụ SPSS với các kỹ thuật kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố (EFA), phân tích tương quan và phân tích hồi quy bội.
14p
viellison
06-05-2024
2
1
Download
-
Nghiên cứu này hướng đến việc đo lường mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ của thư viện của một số trường đại học ở tỉnh Phú Yên. Dựa trên việc so sánh các mô hình nghiên cứu về sự hài lòng, kế thừa các nghiên cứu cùng với sự phân tích của nhóm tác giả, mô hình lý thuyết về sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ của thư viện tại một số trường đại học ở tỉnh Phú Yên được xây dựng với sáu nhân tố cụ thể sau: (1) Sự tin cậy, (2) Sự đáp ứng, (3) Năng lực phục vụ, (4) Thể thức hành chính, (5) Phương tiện hữu hình, (6) Sự đảm bảo.
12p
viohoyo
25-04-2024
5
2
Download
-
Bài viết "Thúc đẩy nhu cầu sử dụng các dịch vụ thông tin khí hậu dựa trên nghiên cứu khả năng tiếp cận của người nông dân ở Đồng bằng sông Cửu Long" sử dụng dữ liệu từ cuộc khảo sát 665 nông dân trồng lúa, trái cây và tôm - lúa ở Đồng bằng sông Cửu Long để phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới khả năng tiếp cận CIS của người nông dân. Nghiên cứu đã xác định các yếu tố có ảnh hưởng tích cực đến khả năng tiếp cận CIS của nông dân, bao gồm: nhận thức về tác động của rủi ro khí hậu, cơ giới hóa hoạt động sản xuất nông nghiệp và việc sử dụng thiết bị kỹ thuật số cho nông nghiệp.
8p
tukhauquantuong1011
22-04-2024
12
3
Download
-
Phần 2 tập bài giảng "Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch" tiếp tục trình bày các nội dung về: Nhân tố con người trong quản trị chất lượng dịch vụ và sự tin cậy của dịch vụ du lịch; Đảm bảo và cải tiến chất lượng dịch vụ du lịch; Những tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lượng trong du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!
58p
gaupanda022
09-04-2024
13
4
Download
-
Bài giảng Mạng máy tính - Chương 4: Tầng giao vận. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung gồm: các dịch vụ tầng giao vận; multiplexing và demultiplexing; dịch vụ không hướng kết nối - UDP; các nguyên tắc của truyền dữ liệu tin cậy; dịch vụ hướng kết nối - TCP; các nguyên tắc của điều khiển tắc nghẽn; điều khiển tắc nghẽn của TCP;... Mời các bạn cùng tham khảo!
104p
nguyetthuongvophong1010
04-03-2024
8
3
Download
-
Nghiên cứu đã lựa chọn huyện Gia Lâm để tiến hành phỏng vấn sâu và thực hiện điều tra. Số liệu nghiên cứu được thu thập thông qua lấy mẫu thuận tiện bằng bảng hỏi 228 cá nhân ở huyện Gia Lâm, Hà Nội và được xử lý bằng phần mềm SPSS 20.0, với việc phân tích nhân tố khám phá, kiểm định độ tin cậy và mô hình hồi quy tuyến tính nhằm kiểm định tác động của các yếu tố đến quyết định thanh toán không dùng tiền mặt trên một số sàn thương mại điện tử của người dân trên địa bàn huyện Gia Lâm và kiểm chứng mối quan hệ giữa các biến tác động.
14p
vigojek
02-02-2024
11
4
Download
-
Đề tài "Nghiên cứu sự ảnh hưởng của mạng xã hội đến lòng trung thành của khách hàng khi sử dụng Bestprice" nhằm mục đích phân tích thực trạng tác động của các trang MXH Bestprice đến lòng trung thành của khách hàng. Lòng trung thành của khách hàng được coi là kết quả của sự tin cậy sự tương tác, thông tin của khách hàng tin tưởng biết đến trang mạng nhiều hơn. Hay nói cách khác lòng trung thành đó là kết quả của sự hài lòng, trải nghiệm tích cực của khách hàng tạo nên giá trị của một thương hiệu mang lại cho trang mạng.
4p
tahoaiman
02-01-2024
5
2
Download
-
Nghiên cứu "Độ tin cậy và giá trị của thang đo chỉ số môi trường thực hành chăm sóc điều dưỡng" với mục tiêu kiểm tra độ tin cậy và giá trị của thang đo chỉ số Môi trường thực hành chăm sóc điều dưỡng (Pracce Environment Scale of the Nursing Work Index, PES-NWI) tại ba bệnh viện trong Thành phố Hồ Chí Minh.
8p
phuong798
26-12-2023
3
3
Download
-
Nghiên cứu "Đánh giá chất lượng dịch vụ của bộ phận housekeeping Khách sạn Intercontinental Sài Gòn" nhằm mục đích đánh giá chất lượng dịch vụ của bộ phận Housekeeping khách sạn Intercontinental Sài Gòn bằng biện pháp khảo sát thông qua google biểu mẫu và đưa ra các đánh giá về chất lượng dịch vụ một cách toàn diện thông qua 5 yếu tố: hữu hình, độ tin cậy, khả năng đáp ứng, sự đảm bảo, sự cảm thông. Mời các bạn cùng tham khảo!
5p
modungvanthu
13-12-2023
8
1
Download
-
Đề tài "Khảo sát chất lượng dịch vụ tại Nhà hàng Mỳ cay Sasin Nguyễn Trọng Tuyển" nhằm xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Nhà hàng mỳ cay Sasin Nguyễn Trọng Tuyển nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, giải quyết những vấn đề yếu kém còn tồn tại, khắc phục những vấn đề và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Mời các bạn cùng tham khảo!
4p
modungvanthu
13-12-2023
13
1
Download
-
Đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Hutech" được thực hiện nhằm đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo, từ đó đưa ra các đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo và nâng cao sự hài lòng của sinh viên. Mời các bạn cùng tham khảo!
6p
modungvanthu
13-12-2023
12
2
Download
-
Đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên khi sử dụng ứng dụng Grab tại Thành phố Hồ Chí Minh" được thực hiện nhằm xác định những nhân tố có ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về dịch vụ Grab. Bằng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Kết quả nghiên cứu cho thấy 5 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về dịch vụ Grab. Mời các bạn cùng tham khảo!
6p
modungvanthu
13-12-2023
23
2
Download
-
Đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên Hutech khi sử dụng Grab tại Thành phố Hồ Chí Minh" xác định và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên Hutech khi sử dụng Grab tại TP.HCM. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ 140 khách hàng trong khu vực TP.HCM. Số liệu được nghiên cứu được xử lý bằng phần mềm SPSS 20.0. Mời các bạn cùng tham khảo!
7p
modungvanthu
13-12-2023
7
3
Download
CHỦ ĐỀ BẠN MUỐN TÌM
![](images/graphics/blank.gif)