Trung thành khách hàng

Nghiên cứu được tiến hành nhằm tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của KH và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông MobiFone tại Đà Nẵng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

26p tinhtamdacy666 30-03-2025 1 1   Download

Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa các lý luận cơ bản về đánh giá thành tích nhân viên trong các tổ chức, phân tích thực trạng đánh giá thành tích của nhân viên tại Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung thời gian qua, đề xuất một số giải pháp góp phần hoàn thiện công tác đánh giá thành tích của nhân viên tại Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung trong thời gian tới,... Mời các bạn cùng tham khảo.

26p tinhtamdacy666 30-03-2025 1 1   Download

Luận văn được chia thành 4 chương như sau: Chương 1: Tổng quan về hoạt động của ngân hàng thương mại, khái quát lòng trung khách hàng khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng và các mô hình nghiên cứu; Chương 2: Khái quát về hoạt động của Agribank Tỉnh BRVT và những kết quả đạt được trong công tác huy động tiền gửi cá nhân; Chương 3: Phân tích các nhân tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm tiền gửi ngân hàng; Chương 4: Giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm, dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển...

149p tinhtamdacy777 30-03-2025 2 1   Download

Mục tiêu chung của đề tài là tập trung xác định và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng thẻ tín dụng tại các NHTM trên địa bàn TP.HCM, nhằm đưa ra giải pháp giúp các ngân hàng đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng từ đó mở rộng thị phần của mình trong thị trường thẻ.

106p tinhtamdacy777 30-03-2025 1 1   Download

Mục tiêu chung của đề tài là tập trung xác định, phân tích, đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại BIDV Chi nhánh Bến Thành. Trên cơ sở đó, đề tài sẽ đưa ra một số kiến nghị nhằm giúp BIDV Chi nhánh Bến Thành nâng cao khả năng thu hút nguồn vốn dân cư một cách hiệu quả hơn.

118p tinhtamdacy666 30-03-2025 1 1   Download

Nội dung đề tài ''Đánh giá khả năng không trả được nợ của khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh'' sẽ tập trung phân tích xác suất không trả được nợ của KHDN, từ đó ước lượng xác suất không trả được nợ bằng một mô hình phù hợp với điều kiện thực tiễn tại Việt Nam. Việc đo lường xác suất không trả được nợ của khách hàng được thực hiện tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam CN TP.HCM theo tinh thần của Hiệp ước Basel II.

96p tinhtamdacy666 30-03-2025 3 1   Download

Nghiên cứu này có ý nghĩa thực tiễn cao, tập trung vào phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận và sử dụng dịch vụ Internet Banking. Kết quả nghiên cứu xác định rằng cần cải thiện các yếu tố như chuẩn chủ quan, dịch vụ khách hàng và thái độ của khách hàng để gia tăng sự chấp nhận dịch vụ Internet Banking.

18p viuzumaki 28-03-2025 4 1   Download

Môn học "Quản trị quan hệ khách hàng" cung cấp kiến thức về cách xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Mục tiêu của môn học là giúp sinh viên hiểu rõ các chiến lược chăm sóc khách hàng, gia tăng giá trị thương hiệu và nâng cao lòng trung thành của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo đề cương môn học "Quản trị quan hệ khách hàng" để biết thêm chi tiết về các mô hình quản lý và phương pháp thực hiện.

18p tinhtamdacy000 11-03-2025 2 1   Download

Mục tiêu của nghiên cứu này là làm rõ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tại website TMĐT đến niềm tin và lòng trung thành của khách hàng tại Hà Nội. Nghiên cứu tập trung vào các doanh nghiệp trong lĩnh vực thời trang - lĩnh vực có đóng góp quan trọng vào tăng trưởng kinh tế của cả nước.

9p viyuhi 26-03-2025 2 1   Download

Đề án "Hoàn thiện chiến lược marketing cho dịch vụ Điện toán đám mây của Viettel IDC giai đoạn 2025-2030" tập trung vào việc hoàn thiện các chiến lược marketing hiện tại và đưa ra những giải pháp mới dựa trên phân tích thị trường, và xu hướng phát triển ngành. Mục tiêu dài hạn của đề án là duy trì vị trí dẫn đầu trên thị trường trong nước. Viettel IDC sẽ được trang bị để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, tăng cường nhận diện thương hiệu, củng cố lòng trung thành, và khai thác tối đa các cơ hội trong kỷ nguyên chuyển đổi số toàn cầu.

86p hatrongkim2025 24-03-2025 3 1   Download

Nghiên cứu này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm nông sản tươi trực tuyến của người tiêu dùng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Đề xuất một số giải pháp có giá trị tham khảo nhằm giúp các doanh nghiệp gia tăng quyết định mua sắm nông sản tươi trực tuyến của khách hàng.

16p gaupanda083 21-03-2025 5 1   Download

Mục tiêu của nghiên cứu này là khám phá mối quan hệ giữa phong cách gắn kết và lòng trung thành thương hiệu trong thị trường máy tính xách tay Vĩnh Long. Sử dụng phương pháp định lượng, nhóm nghiên cứu đã thu thập dữ liệu từ 406 khách hàng trên địa bàn thành phố Vĩnh Long.

17p gaupanda083 21-03-2025 1 1   Download

Đề án "Quản lý dịch vụ khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ Thương mại hàng không Nội Bài - Cảng hàng không quốc tế Nội Bài" được hoàn thành với mục tiêu nhằm phân tích, đánh giá thực trạng quản lý dịch vụ khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ Thương mại hàng không Nội Bài giai đoạn 2021-2023; Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện quản lý dịch vụ khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ Thương mại hàng không Nội Bài trong giai đoạn hiện nay và tầm nhìn đến năm 2030.

80p hatrongkim2025 24-03-2025 2 1   Download

Luận án Tiến sĩ Kinh tế "Nghiên cứu nhân tố tác động tới lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam" trình bày các nội dung chính sau: Tìm hiểu về lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam; Tìm hiểu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam; Đề xuất những quan điểm, giải pháp, kiến nghị và điều kiện nhằm thực hiện phát triển dịch vụ của ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam, nân...

162p visarutobi 04-03-2025 5 2   Download

Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh "Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ y tế đến sự hài lòng của bệnh nhân tại các bệnh viện công ở Việt Nam" trình bày các nội dung chính sau: Đánh giá cảm nhận của người bệnh (khách hàng) về chất lượng dịch vụ y tế đang cung cấp tại các bệnh viện công tuyến Trung ương ở Việt Nam; Xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ y tế đến sự hài lòng của bệnh nhân về dịch vụ y tế tại các bệnh viện công tuyến Trung ương ở Việt Nam dựa trên cảm nhận của bệnh nhân.

232p visarutobi 04-03-2025 2 1   Download

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế "Nghiên cứu nhân tố tác động tới lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam" được nghiên cứu với mục tiêu: Tìm hiểu mối quan hệ giữa sự hài lòng với lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam; Tìm hiểu mối quan hệ giữa chi phí chuyển đổi với lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam; Tìm hiểu mối quan hệ giữa giá với lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ tại các ngân hàng...

12p visarutobi 04-03-2025 3 1   Download

Sự hài lòng và trung thành trong sử dụng dịch vụ của khách hàng là mục tiêu mà bất kỳ ngân hàng thương mại nào cũng muốn hướng tới. Nghiên cứu đánh giá mối quan hệ giữa hình ảnh thương hiệu, chất lượng dịch vụ với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam.

9p viwalton 02-07-2024 7 3   Download

Nghiên cứu "Mô hình các nhân tố ảnh hướng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng về chất lượng dịch vụ E-Banking tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương - chi nhánh Huế" nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ E-Banking tại Vietcombank Huế thông qua việc đánh giá chất lượng dịch vụ trên cơ sở tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ này bằng mô hình đo lường chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến E-SQ.

14p tuongbachxuyen 05-08-2024 9 3   Download

Việt Nam có sự phân biệt rõ rệt giữa các vùng miền, không chỉ trong văn hóa mà còn trong hành vi tiêu dùng. Sự khác biệt này giữa Hồ Chí Minh (miền Nam) và Hà Nội (miền Bắc) phản ánh đặc trưng của từng khu vực về thói quen mua sắm, nhu cầu và sự lựa chọn sản phẩm. Dưới đây là một số điểm khác biệt nổi bật trong hành vi tiêu dùng giữa người dân hai thành phố lớn này.

56p lbdarkprince 08-03-2025 5 2   Download

Bài giảng "Phát triển danh sách khách hàng theo hành vi mua hàng" tập trung vào cách xây dựng và phát triển danh sách khách hàng hiệu quả dựa trên hành vi mua hàng của họ. Hiểu rõ hành vi mua hàng của khách hàng không chỉ giúp bạn tối ưu hóa chiến lược marketing mà còn giúp bạn tạo ra các chiến dịch quảng cáo, chăm sóc khách hàng và bán hàng phù hợp hơn, từ đó thúc đẩy doanh thu và tăng cường sự trung thành của khách hàng.

9p lbdarkprince 08-03-2025 4 1   Download