Xác định yêu cầu khách hàng

Mục tiêu của nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố tác động đến ý định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương (Techcombank Bình Dương). Nghiên cứu được thực hiện qua khảo sát 242 khách hàng cá nhân đã, đang và có ý định gửi tiết kiệm tại Techcombank Bình Dương bằng bảng câu hỏi được chuẩn bị sẵn.

17p gaupanda051 13-09-2024 4 3   Download

Nghiên cứu này tập trung xác định các yếu tố tác động đến sự hài lòng và ý định tiếp tục sử dụng các Ứng dụng giao đồ ăn trực tuyến (OFDAs). Dựa trên mẫu điều tra từ 506 khách hàng đã và đang sử dụng OFDAs trên địa bàn tỉnh Bình Dương, các phương pháp thống kê, đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và mô hình phương trình cấu trúc (SEM) được sử dụng để phân tích.

10p gaupanda051 13-09-2024 5 2   Download

Mục tiêu của đề tài "Các yếu tố tác động đến ý định mua rau sạch của người tiêu dùng tại TP Vũng Tàu" là tìm hiểu về động cơ, nhu cầu, mục đích của người tiêu dùng tại TP Vũng Tàu khi mua rau sạch; phân tích ý định mua rau sạch của người tiêu dùng từ đó xác định và đánh giá chính xác các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng rau sạch của người tiêu dùng tại thành phố Vũng Tàu; đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định mua rau sạch của người tiêu dùng tại TP. Vũng Tàu.

125p xuanphongdacy01 24-08-2024 7 3   Download

Mục đích nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ xe ôm công nghệ trên địa bàn Thành phố Hà Nội bằng việc sử dụng bảng câu hỏi cấu trúc để khảo sát và thu thập dữ liệu từ 400 khách hàng. Dữ liệu thu về được xử lý bằng phần mềm SPSS26 với các phương pháp kiểm định Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính.

11p vinatis 30-07-2024 24 2   Download

Bài nghiên cứu "Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thương mại điện tử tại Việt Nam" nhằm xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thương mại điện tử tại Việt Nam, để từ đó giúp các doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử Việt Nam nâng cao năng lực cạnh tranh, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

9p tuongtrihoai 23-07-2024 10 4   Download

Bài giảng Digital marketing - Chương 7: Cung cấp trải nghiệm khách hàng digital, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Lập kế hoạch các trang web; Bắt đầu dự án trải nghiệm digital; Xác định yêu cầu trang web hoặc ứng dụng; Thiết kế trải nghiệm người dùng; Quản lý và thử nghiệm khái niệm; Kinh doanh bán lẻ trực tuyến;... Mời các bạn cùng tham khảo!

21p khanhchi2560 21-06-2024 9 5   Download

Mục đích chung của nghiên cứu "Dịch vụ chăm sóc khách hàng qua trang thương mại điện tử tại Công ty Shopee" nhằm tìm hiểu nhu cầu khách hàng khi mua sắm trực tuyến trên trang thương mại điện tử Shopee, giúp khách hàng có mong muốn được mua sắm và được chăm sóc trong quá trình mua sắm. Về Công ty Shopee xác định được mong muốn từ khách hàng và tìm ra những phương pháp một cách hiệu quả để hoàn thiện tốt dịch vụ chăm sóc khách hàng khi sử dụng trang thương mại điện tử shopee.

8p leminhvu111 07-06-2024 5 1   Download

Bài giảng "Marketing kỹ thuật số" Chương 7 Quản trị quan hệ khách hàng, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên xác định các nguyên tắc cơ bản CRM online; xem xét các yêu cầu để thực hiện tự động hóa marketing; hiểu các tùy chọn theo vòng đời giao tiếp với KH với hệ thống cơ sở dữ liệu và tích hợp đa kênh;... Mời các bạn cùng tham khảo!

16p khanhchi2520 20-04-2024 13 7   Download

Mục tiêu của bài viết là tìm kiếm bằng chứng về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng tủ đồ thông minh trong giao nhận hàng hoá chặng cuối. Mô hình nghiên cứu được xây dựng dựa trên lý thuyết xác nhận-kỳ vọng. Dữ liệu thu thập từ 193 khách hàng đang sử dụng dịch vụ tủ đồ thông minh. Khung nghiên cứu được kiểm định bằng phương pháp cấu trúc bình phương nhỏ nhất từng phần PLS-SEM.

10p gaupanda028 22-04-2024 6 3   Download

Cuốn sách Thiết kế và phát triển sản phẩm theo định hướng CDIO gồm có 9 chương, cụ thể như sau: Về thiết kế & phát triển sản phẩm; lập kế hoạch phát triển sản phẩm; xác định nhu cầu khách hàng; xác định yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm; xác định yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm;... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 2 dưới đây!

101p boghoado026 11-03-2024 12 6   Download

Nghiên cứu "Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua thuốc trực tuyến của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh" được thực hiện nhằm xác định các yếu tố tác động đến quyết định mua thuốc trực tuyến của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ 323 khách hàng khảo sát trực tiếp bằng bảng câu hỏi.

8p gaupanda012 03-02-2024 14 1   Download

Nghiên cứu sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) để kiểm định giả thuyết nghiên cứu. Kết quả cho thấy hướng trung tâm (tính chính xác và sự phù hợp) và hướng ngoại vi (tính tin cậy) ảnh hưởng tích cực đến sự tin tưởng và cảm nhận hữu ích thông tin của chatbot. Sự tin tưởng, cảm nhận hữu ích thông tin, và tính thông minh đóng vai trò thúc đẩy ý định sử dụng chatbot.

15p vigojek 02-02-2024 7 3   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn "Những yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng khi mua sắm tại Shopee của sinh viên tại trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh" nhằm nghiên cứu xác định và phân tích hành vi mua sắm trực tuyến trên Shopee của sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh. Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với việc mua sắm sản phẩm trên Shopee của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó hiểu được những việc cần cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ mua sắm giúp các nhà quản trị Shopee thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng hiện nay.

104p boghoado07 19-01-2024 91 14   Download

Đề tài "Đánh giá chất lượng dịch vụ nhà hàng Sammy" nhằm tìm ra những giải pháp để có thể nâng cao chất lượng dịch vụ của nhà hàng vì chất lượng dịch vụ là mối quan tâm hàng đầu của khách hàng. Để có thể thực hiện chúng ta cần phải tìm hiểu, xác định được thị hiếu của khách hàng và những yêu cầu mà họ mong muốn được đáp ứng khi đến với nhà hàng trong khách sạn. Mời các bạn cùng tham khảo!

6p modungvanthu 13-12-2023 11 1   Download

Đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn mua sắm thương hiệu các hãng điện thoại của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh" xác định và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn mua sắm thương hiệu các hãng điện thoại của khách hàng TP.HCM. Nhóm tác giả đã sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng theo mô hình nhân tố khám phá để thực hiện đề tài. Mời các bạn cùng tham khảo!

6p modungvanthu 13-12-2023 12 3   Download

Bài báo "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh khi sử dụng sàn thương mại điện tử TikTokShop" nhằm xác định, đánh giá các yếu tố then chốt ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với sàn thương mại điện tử TIKTOKSHOP, để từ đó giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử nâng cao năng lực cạnh tranh của mình. Mời các bạn cùng tham khảo!

7p modungvanthu 13-12-2023 20 2   Download

Đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên Hutech khi sử dụng Grab tại Thành phố Hồ Chí Minh" xác định và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên Hutech khi sử dụng Grab tại TP.HCM. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ 140 khách hàng trong khu vực TP.HCM. Số liệu được nghiên cứu được xử lý bằng phần mềm SPSS 20.0. Mời các bạn cùng tham khảo!

7p modungvanthu 13-12-2023 10 3   Download

Nghiên cứu nhằm khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến độ tin cậy của đánh giá trực tuyến, từ đó xác định tác động của độ tin cậy đánh giá đến ý định mua sắm của khách hàng trên TikTok. Mô hình nghiên cứu được thiết lập dựa trên thuyết khả năng xây dựng thuyết phục (ELM).

9p vijeff 01-12-2023 17 3   Download

Ở cấp độ dịch vụ, lòng trung thành được định nghĩa là “mức độ khách hàng thể hiện hành vi sử dụng dịch vụ lặp lại từ một nhà cung cấp, có thái độ tích cực đối với nhà cung cấp và xem xét chỉ sử dụng nhà cung cấp này khi có nhu cầu”. Bài viết trình bày xác định một số yếu tố ảnh hưởng đến dự định tiếp tục lựa chọn dịch vụ nhà thuốc bệnh viện của người bệnh khám ngoại trú tự nguyện tại Bệnh viện Đại học Y Hà Nội.

6p vihawkeye 02-06-2023 6 1   Download

Đề tài "Nghiên cứu các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu Công ty lữ hành Vitours" nghiên cứu nhằm xác định được các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu công ty lữ hành Vitours, khám phá thang đo thực tiễn giá trị thương hiệu công ty, theo quan điểm khách hàng; đề xuất một số kiến nghị để Vitours giữ gìn và nâng cao giá trị thương hiệu công ty; tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh và tăng cường khả năng thu hút, giữ chân khách hàng.

112p runthenight06 31-01-2023 20 4   Download