Chương 6: Thông tin trong quản trị

Chia sẻ: Nguyen Dac Tu | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:27

Thêm vào BST

Báo xấu

180
lượt xem 40
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Thông tin là các tin tức mà con người trao đổi với nhau, bao gồm những tri thức về các đối tượng...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Chương 6: Thông tin trong quản trị

THÂN CHÀO CÁC BẠN SINH VIÊN
BAØI GIAÛNG QUẢN TRỊ HOÏC BAØI CH ƯƠN G 6
CHÖÔN G 6 : THOÂN G TIN VAØ Q UYEÁT Ñ ÒN H QUAÛN TRÒ
6.1. THÔNG TIN TRONG QUẢN TRỊ Thông tin quản trị • Thông tin: Thông tin là các tin tức mà con người trao đổi với nhau, bao gồm những tri thức về các đối tượng • Thông tin quản trị: Là những tin tức được thu nhận, cảm thụ và được đánh giá là có ích cho việc ra quyết định quản trị hoặc để giải quyết một nhiệm vụ nào đó trong quản trị
6.1. THÔNG TIN TRONG QUẢN TRỊ 6.1.2 Vai trò của thông tin quản trị • Thông tin là đối tượng lao động của quản trị viên nói chung và của lãnh đạo nói riêng. – Những thông tin nhà quản trị cần bao gồm: thông tin đầu vào, thông tin ngược từ đầu ra, thông tin từ môi trường xung quanh • Thông tin là công cụ của quản trị • Thông tin là căn cứ để các tổ chức xây dựng chiến lược phát triển của tổ chức • Thông tin là cơ sở để thực hiện hạch toán kinh tế( đối với các tổ chức kinh doanh)
Phương pháp thu thập và xử lý thông tin Thu thập thông tin • Phương pháp phỏng vấn trực tiếp – Ưu điểm: Thu thập thông tin nhanh Người tham gia phỏng vấn nắm được nhu cầu, mong muốn của đối tượng phỏng vấn – Nhược điểm: Hạn chế đối tượng phỏng vấn vì tốn thời gian, chi phí Kết quả tùy thuộc vào quan điểm của người đi hỏi Khó khăn trong công tác tổng hợp
Thu thập thông tin • Phương pháp thu thập bằng các phương tiện fax, điện thoại… – Ưu điểm: Thu thập thông tin nhanh Đối tượng thu thập rộng rãi – Nhược điểm: Tốn kém chi phí Phụ thuộc vào người tham gia thu thập thông tin Khó khăn trong công tác tổng hợp
Thu thập thông tin • Phương pháp thu thập bằng phiếu điều tra – Ưu điểm: Câu hỏi chuẩn xác Thuận lợi cho công tác tổng hợp, phân tích đánh giá Có chứng từ lưu trữ, sử dụng nhiều lần – Nhược điểm: Tỷ lệ phản hồi thu về ít hơn so với phát ra Thời gian thu hồi thông tin chậm
Xử lý thông tin – Lập bảng biểu – Tính toán các chỉ tiêu Phương pháp phổ biến thông tin – Bằng văn bản – Báo cáo miệng – Báo cáo bằng cuộc họp, hội thảo…
6.2. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ • Quyết định và các loại quyết định – Khái niệm: Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm định ra mục tiêu, chương trình và tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề trên cơ sở hiểu biết các quy luật vận động khách quan và phân tích những thông tin về tổ chức và môi trường – Phân loại Theo thời gian: QĐ dài hạn, QĐ trung hạn, QĐ ngắn hạn Theo mức độ quan trọng: QĐ chiến lược, QĐ chiến thuật, QĐ tác nghiệp Theo phạm vi tác động: QĐ tổng thể, QĐ bộ phận Theo quy mô các nguồn lực được huy động: QĐ lớn, QĐ vừa, QĐ nhỏ Theo cấp bậc: QĐ cấp cao, QĐ cấp trung gian, QĐ cấp thấp
Phaân loaïi quyeát ñònh quaûn trò : Tieâu thöùc Caùc Tieâu thöùc Caùc loaïi Tieâu thöùc Caùc loaïi loaïi quyeát quyeát ñònhNhaän Xeùt quyeát ñònhNhaän Xeùt ñònhNhaän Xeùt Quyeát ñònh chieán löôïc Lieân quan ñeán caùc m tieâu toång quaùt uïc hoaëc daøi haïn cuûa toå chöùc Lieân quan m tieâu uïc Quyeát ñònh chieán heïp, nhö m tieâu uïc thuaät Theo tính chaát caùc boä phaän, chöùc naêng. Lieân quan ñeán vieäc ñieàu haønh caùc Quyeát ñònh taùc coâng vieäc haøng nghieäp ngaøy.
Phaân loaïi quyeát ñònh quaûn trò : Tieâu thöùc Caùc Tieâu thöùc Caùc loaïi Tieâu thöùc Caùc loaïi loaïi quyeát quyeát ñònhNhaän Xeùt quyeát ñònhNhaän Xeùt ñònhNhaän Xeùt Quyeát ñònh daøi haïn Hôn m chu kyø oät hoaït ñoäng Trong m chu kyø oät Theo thôøi gian Quyeát ñònh trung haïn Ngaén hôn m chu oät Quyeát ñònh ngaén haïn kyø
Phaân loaïi quyeát ñònh quaûn trò : Tieâu thöùc Caùc Tieâu thöùc Caùc loaïi Tieâu thöùc Caùc loaïi loaïi quyeát quyeát ñònhNhaän Xeùt quyeát ñònhNhaän Xeùt ñònhNhaän Xeùt Quyeát ñònh keá hoaïch L ieân quan ñeán nhöõng m tieâu, uïc phöông höôùng hoaït ñoäng Quyeát ñònh toå chöùc Boä m toå chöùc, aùy Theo chöùc naêng phaân quyeàn quaûn trò Quyeát ñònh ñieàu Caùch thöùc laõnh khieån ñaïo vaø ñoäng vieân Tieâu chuaån kieåm Quyeát ñònh kieåmsoaùt soaùt, hình thöùc kieåm soaùt
Phaân loaïi quyeát ñònh quaûn trò : Tieâu thöùc Caùc Tieâu thöùc Caùc Tieâu thöùc Caùc loaïi loaïi quyeát loaïi quyeát quyeát ñònhNhaän ñònhNhaän Xeùt ñònhNhaän Xeùt Xeùt Quyeát ñònh theo Caùc hoaït ñoäng laëp chöông trình saün laïi, ít thay ñoåi coù theå laäp trình gaén vôùi keá hoaïch chuaån. Nhöõng vaán ñeà bieán Quyeát ñònh khoâng Theo caùch soaïn ñoäng phöùc taïp, khoâng Theo chöông trình thaûo chaéc chaén, khoâng laëp ( caùc hoaït ñoäng laïi, Quyeát ñònh coù khoâng laëp laïi. ) tính ruûi ro cao. Thöôøng gaén vôùi quaûn trò caáp cao, thích hôïp vôùi keá hoaïch chuyeân bieät.
6.2.QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Đặc điểm và yêu cầu đối với quyết định quản trị • – Đặc điểm: QĐ quản trị là QĐ của một tổ chức, là sản phẩm của các nhà quản trị QĐ quản trị luôn đi cùng các vấn đề của một tổ chức – Yêu cầu Tính hợp pháp QĐ đươc đưa ra đúng trong phạm vi thẩm quyền của tổ chức hoặc cá nhân QĐ đưa ra không trái với những quy định của pháp luật QĐ đưa ra đúng thứ tự và thể thức Tính khoa học QĐ đưa ra phù hợp vớ các định hướng và mục tiêu của tổ chức QĐ quản trị phải phù hợp với các quy luật, xu thế khách quan, các nguyên lý và nguyên tắc khoa học QĐ đưa ra phải được vận dụng bằng các phương pháp khoa học Tính tối ưu: thỏa mãn cao nhất các mục tiêu và phù hợp với các ràng bu ộc
6.2. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ • Những nhân tố ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định quản trị – Nhóm nhân tố khách quan Các nhân tố có thể dự đoán được Các nhân tố có nhiều biến động Các nhân tố chứa đựng yếu tố ngẫu nhiên – Nhóm nhân tố chủ quan Kinh nghiệm Khả năng xét đoán Khả năng sáng tạo Khả năng định lượng
6.2.QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ • Quá trình tổ chức thực hiện các quyết định quản trị – Cơ sở để ra quyết định Hệ thống mục tiêu của tổ chức Hệ thống pháp luật và thông lệ xã hội Những rào cản Năng lực và phẩm chất của người ra quyết định – Các nguyên tắc ra quyết định quản trị Nguyên tắc hệ thống Nguyên tắc khả thi Nguyên tắc khoa học Nguyên tắc dân chủ Nguyên tắc kết hợp
6.2.QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ • Quá trình tổ chức thực hiện các quyết định quản trị – Quá trình đề ra quyết định quản trị Bước 1. Xác định vấn đề ra quyết định Bước 2. Chọn tiêu chuẩn đánh giá phương án Phản ánh được mức độ đóng góp của phương án nhằm thực hiện mục tiêu của tổ chức Có thể tính toán được Số lượng không quá nhiều Bước 3. Tìm kiếm các phương án để giải quyết vấn đề Bước 4. Đánh giá các phương án Bước 5. Lựa chọn phương án và ra quyết định
6.2. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ • Quá trình tổ chức thực hiện các quyết định quản trị – Quá trình thực hiện quyết định quản trị Bước 1. Ra văn bản quyết định Bước 2. Xây dựng kế hoạch tổ chức thực hiện QĐ Bước 3. Tuyên truyền và giải thích quyết định Bước 4. Thực hiện quyết định theo kế hoạch Bước 5. Kiểm tra việc thực hiện quyết định Bước 6. Điều chỉnh quyết định Bước 7. Tổng kết việc thực hiện quyết định
6.2. QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ • Phương pháp ra quyết định quản trị – Phương pháp cá nhân ra quyết định – Phương pháp ra quyết định tập thể Ưu điểm Đảm bảo tính dân chủ trong tổ chức Tập hợp được sáng kiến của nhiều người Đảm bảo cơ sở tâm lý- xã hội cho các QĐ Nhược điểm Tốn kém thời gian và chi phí Dễ bị ảnh hưởng bởi ý kiến của một vài cá nhân Trách nhiệm của chủ thể ra QĐ không rõ ràng