Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 4: Xây dựng mạng lưới quan hệ" có nội dung trình bày về tìm kiếm mạng lưới quan hệ, quản lý mạng lưới mối quan hệ, phát triển mạng lưới mối quan hệ. Mời các bạn cùng tham khảo tài liệu.
Nội dung Text: Bài giảng Marketing căn bản - Chương 4: Xây dựng mạng lưới quan hệ
Chương 4:
XÂY DỰNG MANG LƯỚI QUAN
HỆ
Marketing căn bản Chương 4
Mục tiêu chương Nội dung chương
1. Thiết lập được bản đồ tư 1. Tìm kiếm mạng lưới quan
duy cho các mối quan hệ hệ
của bản thân. 2. Quản lý mạng lưới mối
2. Sử dụng được phần quan hệ
mềm để dựng bản đồ tư 3. Phát triển mạng lưới mối
duy. quan hệ
3. Sử dụng được hệ thống
lưu trữ để ghi lại các
thông tin liên lạc.
4. Mô phỏng được các cách
thức để xây dựng và phát
triển mạng lưới mối
quan hệ.
1. Tìm kiếm mạng lưới quan hệ
1.1. Bản đồ tư duy
1.2. Phần mềm dựng bản đồ tư duy
1.3. Mức độ mạnh – yếu của các mối quan hệ
1.4. Các đầu mối cấp độ
1.5. Sáu cấp độ chia cắt
1.1. Bản đồ tư duy
Bảng mẫu theo dõi
Bảng mẫu theo dõi là một công cụ hữu ích để
miêu tả các mục đích đa dạng trong tạo dựng
quan hệ cũng như phạm vi của các chọn lựa là
sẵn có.
Bảng mẫu này được phát triển bởi Bobo West
(www.bobowest.com) và được hình thành từ các
từ sau:
Bảng mẫu theo dõi
v Các giao dịch (Transactions): bán, mua, xin được việc,
kí được hợp đồng, quảng cáo,....
v Các mối quan hệ (Relationships): kinh doanh, âm nhạc,
tình bạn, tính lãng mạn, các sở thích, đại học,....
v Sự nhận thức (Awareness): các cuộc vận động, sự viện
trợ, nhân quyền, biến đổi khí hậu,....
v Sự chăm sóc (Care): y tế, chương trình hồi phục sức
khoẻ, sức khoẻ tinh thần, sự tự lực,...
v Tri thức (Knowledge): các mạng lưới học tập, nghiên
cứu, phát triển cá nhân,...
v Giải trí (Entertainment): âm nhạc, video, thể thao,....
v Tôn giáo và tâm linh (Relegion và spirittuality): thực
hiện tôn giáo trực tuyến, các giáo phái tôn giáo, đường
1.1. Bản đồ tư duy
•
Một phương pháp có ích trong tạo dựng quan
hệ đó là Bản đồ Tư duy, được phát triển bởi
Tony Buzan
•
Phương pháp này cung cấp các cách trình
bày trực quan cho phép bạn nhìn rõ ràng hơn
những đường liên kết và các nhóm thông tin
so với phương pháp trình bày khác.
Bài tập thực hành
Hãy lấy một tờ giấy Tiếp đến hãy xem bạn có bao
khổ A4 và viết tên nhiêu liên kết trực tiếp khác.
bạn ở giữa một vòng Đó có thể là những hình kiểu
tròn. Sau đó, từ tên nan hoa minh họa cho những
của bạn sẽ đặt một người mà bạn quen biết ở chỗ
liên kết “gia đình” làm, cùng đi nhà thờ, có cùng sở
cùng với các thành thích hoặc ở các câu lạc bộ.
viên hiện tại trong
gia đình bạn tỏa ra từ Khi đã hoàn tất các kết nối trực
liên kết đó giống tiếp, hãy xem liệu bạn có thể
như hình nan hoa. mở rộng quan hệ với những ai
quen biết có quan hệ trực tiếp
với bạn.
Bài tập thực hành
Ví dụ: Anh trai tôi là liên kết đầu tiên với tôi. Bạn
của anh hẳn cũng có liên kết với anh. Vợ của bạn anh
lại có liên kết với chồng của mình.
Bạn có khả năng tìm ra và xác định được bao nhiêu
kết nối từ một liên kết là tùy thuộc vào bạn.
Từ bài thực hành này, chúng tôi khuyên bạn nên có
một bản đồ của những người thân nhất với mình.
Bài tập thực hành
Nếu bạn tập trung vào một lĩnh vực, ví dụ như việc
kinh doanh, nó hẳn đáng để bạn xây dựng một bản
đồ cho tất cả những người có quan hệ làm ăn với bạn
và hãy xem bạn sử dụng cách nào để kết nối những
người trong mạng lưới quan hệ của mình với nhau.
Và hãy xem liệu bạn có thể nhận ra những nhóm
người khác từ những người có quan hệ làm ăn với
bạn hay bạn có thể nhóm họ vào các nhóm khác nữa.
1.1. Bản đồ tư duy
•
Nếu bạn tập trung vào một lĩnh vực, ví dụ như việc kinh
doanh, bạn xây dựng một bản đồ cho tất cả những người có
quan hệ làm ăn với bạn và hãy xem bạn sử dụng cách nào
để kết nối những người trong mạng lưới quan hệ của mình
với nhau. Và hãy xem liệu bạn có thể nhận ra những nhóm
người khác từ những người có quan hệ làm ăn với bạn hay
bạn có thể nhóm họ vào các nhóm khác nữa.
1.2. Phần mềm để dựng bản đồ Tư
duy (phần mềm MindMapping)
Nếu mạng lưới quan hệ của bạn khá rộng rãi, hay khá
năng động thì việc phác thảo nó lên giấy là có giới
hạn. Nhưng sự phong phú của phần mềm bản đồ tư
duy có thể giúp bạn giải quyết vấn đề này và phần
mềm tốt nhất là MindManager (Tư duy quản lý).
1.2. Phần mềm để dựng bản đồ Tư
duy (phần mềm MindMapping)
Bạn có thể xây dựng bản đồ mạng lưới quan hệ của
mình bằng việc bắt đầu thiết lập các nhóm có quan
hệ với bạn trong cuộc đời.
Ngay khi đã thiết lập được mạng lưới này, bạn có thể
bắt đầu tập trung vào từng nhóm cụ thể.
Những biểu đồ sau sẽ đưa ra các ví dụ về bản đồ xây
dựng từ phần mềm MindManager và bắt đầu bằng
một bản đồ tư duy rất đơn giản.
1.3. mối quan hệ mạnh và yếu
“Các mối quan hệ yếu” thì lại hữu ích
Với những người bạn không quen biết, họ có thể
tiếp nhận những kinh nghiệm quý báu bên ngoài trải
nghiệm của bạn.
Sự đa dạng này làm phong phú thêm mạng lưới
quan hệ của bạn, nó là những điều quí giá bạn có
được trong cuộc đời hay trong công việc.
1.2. mối quan hệ mạnh và yếu
•
Trong việc tạo dựng quan hệ, một trong những
điểm khác biệt của nó chính là tạo dựng mối
quan hệ “trực tiếp” và “gián tiếp ”. “Trực tiếp”
đó là khi bạn tạo dựng mối quan hệ thẳng với
người muốn liên hệ nhưng “gián tiếp” thì bạn
phải thông qua một người trung gian.
1.2. mối quan hệ mạnh và yếu
Bí quyết để mở rộng tối đa mạng lưới quan hệ là
liên hệ với các mối quan hệ “yếu” – những người
không có mối quan hệ thật mạnh mẽ với bạn. Tuy
nhiên, hãy liên hệ với họ thông qua các mối quan hệ
mạnh của bạn nếu có thể. Những người có thể liên
kết bạn với người khác được gọi là các đầu mối
quan hệ.
1.4. Các đầu mối quan hệ
•
“ Hơn 25% người tìm được việc làm thông qua
việc tạo dựng quan hệ, họ nhận được giới thiệu
từ những người mà họ gặp cách một năm một
lần hay thậm chí còn ít hơn ”
1.4. Các đầu mối quan hệ
•
Từ bản đồ mạng lưới quan hệ của mình, bạn hãy
thử xác định xem ai là đầu mối liên hệ sẵn có
người có thể giúp các yêu cầu của bạn được người
thứ ba biết đến. Thêm vào đó, bạn hãy cố gắng tìm
hiều xem việc thiết lập mối quan hệ này có lợi ích
với họ như thế nào.
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
