Bài giảng Một số giải pháp giảm thời gian chờ khám, chữa bệnh, cải thiện nhà vệ sinh bệnh viện

Chia sẻ: Menh Menh | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:48

Thêm vào BST

Báo xấu

72
lượt xem 5
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng với các nội dung: đặc điểm khoa khám bệnh; nhân sự làm việc tại khoa khám bệnh; giảm thời gian khám và chữa bệnh; cải tiến quy trình đón tiếp bệnh nhân...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Một số giải pháp giảm thời gian chờ khám, chữa bệnh, cải thiện nhà vệ sinh bệnh viện

B NH N B CH MA KHOA KH M B NH M TS G PH P G M TH G AN CH KH M, CH A B NH, C TH N NH S NH B NH N C Nguy n Ng c Hi n Phó Bí th ng y, Phó Giám c b nh vi n, Tr ng Khoa Khám b nh
C M KHOA KH M B NH 1. KKB có th co là b m t c a b nh v n, là c u n g a b nh v n v b n ngoà (x h , n n lu n lu n ò h s tha cho ph h p v s phát tr n c a b nh v n. 2. Trong nh ng n m g n c ng v s phát tr n m m t c a x h . S ò h ngà càng cao c a x h , ng d n v ch t l ng khám, ch a b nh, t nh th n thá , th g an ch khám, ch a b nh, m tr ng b nh v n s ch s ... 3. KKB c ng , Ban g ám c t n t ng ch n x d ng là m t trong nh ng ơn v n h nh c a B nh v n v ng d ng CNTT trong c cách th t c hành chính khám, ch a b nh, c ng nh g m ph n hà và t ng s hà lòng ng b nh.
NHÂN S L M CT KHOA KH M B NH 1. Nh n s KKB: - T ng 141 nh n n (g m BS & N ph c v - Có t ng s 72 bu ng khám - Khám 3.000 - 4.3000 b nh nh n/ngà 2. Các ơn làm c c ng KKB: - 20 chu n khoa: Các BS.CK làm ct KKB - 7 ơn c n l m sàng: s u m, ch XQ, CT,MR , s nh hóa, n so ... - Khoa D c: Phòng hát thu c BH T - C ng ngh th ng t n, KHTH, tà chính k toán, b o ,b h n g ám nh BH T, s nh...
TÌNH HÌNH B NH NHÂN N KH M, CH A B NH QUA C C NĂM Trung b nh 3000 - 4.300 b nh nh n/ngà n m 2017 T ng 5,36 T ng 9,06 (49.907 BN (69.518 BN 767.091 BN 836.609 BN 881.517 BN
M C T ÊU: G M TH G AN CH KH M, CH A B NH ng d ng CNTT trong c cách th t c hành chính khám, ch a b nh: 1. C t n m t s qu tr nh ón t p, ng k t ng, ng k tr c tu n qua m ng, l máu x t ngh m, ... 2. Chu n k t qu x t ngh m qua m ng LAN s nh hóa, hu t h c, v s nh, s u m, CT, MR ... áp ng u c u b ng 4, Q 4210. 3. Qu tr nh khám, ch a b nh 1 ch u, 1 c a ud ng ón t p BS khám b nh. 4. B , g m các th t c hành chính kh ng c n th t qu tr nh hoàn h t 4 b c xu ng còn 2 b c (g m ph n hà ng b nh . Tr n kha má Scan các lo g t kh ng b t b nh nh n pho to ... 5. Tr n kha b nh án n t và m D su t cho b nh nh n.
Qu tr nh ón t p khám, ch a b nh 1 ch u, 1 c a NƠ ÓN T P PH NG KH M BNBH T PH NG CLS BN KBT C ( u D ng (Bác s -X t Ngh m B nh nh n -Xquang - ón t p - Khám -N so - Ph n lo b nh nh n - Ch nh CLS -S u m - G ám nh h sơ -… - Phát hành th ATM (BN KBT C -L nh thu c - ào v n - Thanh toán BH T H ng x trí -Chu n v n - n phơ BH T -K ơn BN.D ch v … -Nh p v n -Chu n v n PH NG TCKT -Cho v -N P t n XN -Ch nh l ch BH T BH T - Mua thu c BN d ch v
C T N QU TRÌNH ÓN T P 1. ón t BN m : 50 - 60 - M c a ón t p t 5h g sáng 25-30 m, sau 7h30 m c a ón t p tr n 50 m - Khám b nh BS b t u khám b nh t 6h30' sáng 2. ng k t ng: 30 - 40 - Qua các B t ng k t ng có nh n v n, b n, v d o h ng d n ng b nh. - B nh nh n t ng k , t ch n bác s + G 1 áp d ng cho BN tá khám (BH T, d ch v + G 2 T t c các BN m n và tá khám 3. ng k khám b nh tr c tu n: - Qua trang w b.Bachma .vn, qua n tho
QU TRÌNH N PH tr n kha h th ng thanh toán n hí ng n hàng tt nbank t t ng 4-KKB t 2014 n na , h c kho ng 1000 b nh nh n/ngà Ưu m -G mb ts n t c t các m thu v n phí -G m c 10 nh n l c thu v n phí. - Thu n t n, m nh b ch - Qu n l thu n l , chính xác
NG D NG CNTT TRONG C C CH TH T C KH M CH A B NH 1. S d ng má Scan g chu n v n, k t qu x t ngh m ph c v BH T th m nh, b nh án n t . Kh ng b nh nh n photo b t k g t g b ng v c . 2. Tr n kha g s c ng kha m nh b ch t các phòng x t ngh m th m dò s u m t m, n t m, n n o, phòng l máu x t ngh m...
C NH QUAN MÔ TRƯ NG TRONG NGO KHOA KH M B NH Th c h n t t t u chu n SO (b 83 t u ch b nh v n cb t v n nhà v s nh, m tr ng xung quanh khoa, ... 1. T ng c ng các b n h ng d n rõ ràng, c th và d h u. 2. T ng c ng c xanh, ch u hoa t các hành lang, c a ra vào khoa, m ón t p b nh nh n các t ng 3. Dán v ch ch ng n các v trí th c h n d ch v . G úp cho ng b nh d dàng nh n b t, t ng s hà lòng c a ng b nh. 4. Cung c n c u ng RO m n hí cho b nh nh n: 5. Trang b h th ng má làm mát, u hòa h c b nh nh n ch khám, ch a b nh m a hè má s m m a ng.
KHU C N T P, HƯ NG D N Khu v c t p ón Bàn h ng d n nh n v n t p ón má làm mát
NG D NG CNTT TRONG C C CH TH T C KH M CH A B NH Qu tr nh l máu xét ngh m l s - dán m cod - l máu t phòng 108 (c ng kha , m nh b ch . s th t B ng h n s th t Bàn l s th t
KHU C X T NGH M nh n v n l máu Khu v c ch , th o dõ s th t tr n màn h nh, và nh n v n g
ĂNG KÝ KH M T NG B t ng k khám t ng b nh nh n t ng k khám, t ch n BS.
ĂNG KÝ KH M T NG B t ng k khám t ng b nh nh n t ng k khám, t ch n BS.
H TH NG HƯ NG D N ch h ng d n ch ng Nh n v n h ng d n
N CHU N BN v n chu n B nh nh n
NH S NH B NH NH N nh n v n v s nh th ng tr c l n t c
H TH NG NƯ C U NG RO M N PH CHO B NH NH N má l c n c RO
K T LU N Sau kh áp d ng m t s g pháp nh tr n 1. Th g an ch khám, ch a b nh: - Tr c n m 2017 trung b nh 2 - 6 g - Sau n m 2017 trung b nh 1 - 4 g G m c t 10 - 30 % th g an ch (th g an ch khám, ch a b nh ph thu c vào nh u u t nh b nh nh n ph th c h n nh u d ch v ha ít d ch v ... 2. T l s hà lòng c a ng b nh: t ng t 52 % (2016 l n 86 % (n m 2017 .