CHCHƯƠƯƠNG II: NG II:
PHÂN TÍCH CPHÂN TÍCH CƠƠ HỘI MARKETINGHỘI MARKETING
Chương này giới thiệu các nội dung sau:
I. HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
II. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING
III. PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG
– Trong thị trường sản phẩm tiêu dùng
– Trong thị trường sản phẩm công nghiệp
IV. PHÂN TÍCH CẠNH TRANH
– Năm áp lực cạnh tranh
– Phân tích đối thủ cạnh tranh
I. HỆ THỐNG
THÔNG TIN
MARKETING
HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
(Marketing information system)
KHÁI NIỆM
HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING (MIS) là
một hệ thống cơ cấu các mối quan hệ thường
xuyên và liên tục về con người, thiết bị, và thủ tục
nhằm thu thập, xử lý, phân tích, đánh giá, và phân
phối thông tin thích hợp, kịp thời và chính xác, sử
dụng cho các quyết định Marketing và cải thiện
các hoạt động kế hoạch, thực hiện và kiểm tra
Marketing.
VAI TRÒ CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN
MARKETING
•Muốn tiến hành phân tích, lập kế hoạch,
thực hiện và kiểm tra cần có những thông
tin về diễn biến của môi trường.
•Vai trò của hệ thống thông tin Marketing:
Xác định nhu cầu thông tin của người quản trị
Phát triển những thông tin cần thiết
Phân phối thông tin đó kịp thời
SƠ ĐỒ
MÔI TRƯỜNG MAR QUẢN TRỊ VIÊN MARMIS
Môi trường vi
mô
Môi trường vĩ
mô
Phân tích:
Kế hoạch
Thực hiện
Kiểm tra
T.Thập
T.Tin
nội bộ
Hệ thống
tình báo
NCứu
Mar.
HệTh.
hỗ trợ
Q.Định
Mar.
T.T đầu vào T.T đầu ra
Truyền thông và quyết định Mar.