Nội dung của Bài giảng Tâm lý quản trị kinh doanh: Chương 3 trình bày như sau: Những vấn đề chung về tập thể lao động, những quy luật TL phổ biến tác động đến TTLĐ, mâu thuẫn trong tập thể lao động,...
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Bài giảng Tâm lý quản trị kinh doanh: Chương 3 - ĐH Thương Mại
- LOGO
Chương 3
D
HĐẶC ĐIỂM VÀ CÁC QUY
TM
LUẬT TÂM LÝ TẬP THỂ
_T LAO ĐỘNG
M
U
- NộI dung chương 3
3.1. Những vấn đề chung về tập thể lao động
D
3.1.1.Khái niệm và đặc điểm về tập thể lao động
H
3.1.2.Phân loại và cấu trúc tập thể lao động
3.1.3. Các giai đoạn phát triển của tập thể lao động
TM
3.2. Những quy luật TL phổ biến tác động đến TTLĐ
3.2.1. Quy luật truyền thống tập quán
3.2.2. Quy luật lan truyền tâm lý
_T
3.2.3. Quy luật nhàm chán
3.2.4. Quy luật tương phản
3.2.5. Quy luật di chuyển
3.2.6. Dư luận tập thể
M
3.3.Mâu thuẫn trong tập thể lao động
3.3.1. Khái niệm và bản chất của mâu thuẫn
3.3.2. Các loại mâu thuẫn
U
3.3.3.Phương
2 pháp giải quyết mâu thuẫn
- 3.1. Những vấn đề chung về tập thể lao động
3.1.1.Khái niệm và đặc điểm về tập thể lao động
D
3.1.1.1 Khái niệm:
H
Là nơi các cá nhân cùng nhau tiến hành
Tập Thể
TM
các hoạt động chung.
Tập thể _T
là nhóm chính thức có tổ chức cao, thống nhất, thực
hiện mục đích chung, phù hợp với lợi ích xã hội.
M
là một nhóm người được tập hợp lại trong một tổ chức có tư
Tập thể
lao động U
cách pháp nhân, có mục đích hoạt động chung, có sự phối
hợp giữa các bộ phận, các cá nhân để đạt được mục đích
3
- 3.1. Những vấn đề chung về tập thể lao động
3.1.1.2. Đặc điểm tập thể lao động
D Sự thống nhất mục đích hoạt động
H
Đặc
điểm
TM Sự thống nhất về tư tưởng.
Có sự hợp tác, giúp đỡ lẫn nhau trong tập thể.
tập
thể _T Có kỷ luật lao động
M Có sự lãnh đạo tập trung thống nhất
U
Đảm bảo mối quan hệ lợi ích
4
- 3.1. Những vấn đề chung về tập thể lao động
3.1.2. Phân loại và cấu trúc tập thể lao động
D
3.1.2.1. Phân loại
H Tập thể chính:
TM
Là toàn bộ các thành viên trong một tổ chức
Tập thể trung gian:
_T
Là tập thể lớn hơn, bao gồm các tập thể cơ sở và có
chức năng, nhiệm vụ tương đối độc lập.
M Tập thể cơ sở:
Là tập thể nhỏ nhất trong một tổ chức, không thể
chia nhỏ hơn. U
5
- 3.1. Những vấn đề chung về tập thể lao động
3.1.2.2.
D Cấu trúc tập
thể lao động
H
- Là cơ cấu tổ chức
TM
Cấu trúc chính thức Cấu trúc không chính
thức
-Hình thành và tồn tại
được hình thành theo
_T
quy định của pháp luật.
- Quy định rõ về tổ chức
bộ máy, biên chế lao
không dựa trên cơ sở
quy chế, quy định của
Nhà nước.
-Cơ sở hình thành là sự
động.
M
-Là cơ sở để tập thể hoạt
tự nguyện.
- Mối quan hệ tình cảm
động thuận lợi, công khai
U
giữa các thành thường
chặt chẽ hơn
6
- 3.1. Những vấn đề chung về tập thể lao động
3.1.3. Các giai đoạn phát triển của tập
thể lao động
D 4
H 3
Tập thể
1 TM 2
Phân hóa về
cấu trúc của
Tập thể
hoàn thành
phát
cao nhất
triển
Tập thể mới trọn vẹn
hình thành _T
tập thể
M
U
7
- 3.1. Những vấn đề chung về tập thể lao động
Giai đoạn 1: Tập thể mới hình thành
- D
Các thành viên mới quen biết nhau
- H
Thành viên còn giữ nhiều cái riêng, chưa có sự phối hợp.
-
Của từng nhóm.
TM
Trong tập thể đang có sự cạnh tranh để xác định “thủ lĩnh”
_T
Nhiệm vụ NQT: đề ra nhiệm vụ và chương trình hành động cho tập
M
thể. NQT cần phải thể hiện phong cách độc đoán, chuyên quyền./
U
8
- 3.1. Những vấn đề chung về tập thể lao động
Giai đoạn 2: Phân hóa về cấu trúc của tập thể
D
- Có sự phân cấp về tập thể, 1 số thành viên có ý thức hình thành đội
H
ngũ cốt cán làm chỗ dựa cho NQT.
TM
- Một số khác thụ động nhưng có ý thức tương đối tốt, một số tiêu cực.
- Tập thể chưa có sự thống nhất và tự giác
_T
NQT cần xây dựng đội ngũ cốt cán, tạo bầu không khí làm việc tốt
M
đẹp trong tập thể. Phông cách lãnh đạo phù hợp giữa chuyên quyền và
dân chủ
U
9
- 3.1. Những vấn đề chung về tập thể lao động
Giai đoạn 3: Tập thể hình thành trọn vẹn
- D
Có bầu không khí tâm lý – xã hôi tương đối tốt
- H
Các thành viên có sự phối hợp ăn ý với nhau.
-
TM
Có ý thức tổ chức lỷ luật và tinh thần tưj giác cao.
-
_T
NQT nên áp dụng phong cách dân chủ
M
U
10
- 3.1. Những vấn đề chung về tập thể lao động
Giai đoạn 4:Tập thể phát triển cao nhất
D
- Đây là giai đoạn các thành viên trong tập thể rất đoàn kết, có sự
H
phát triển cao độ của nhân cách các thành viên.
TM
- Các thành viên có yêu cầu tối đa đối với bản thân mình và yêu cầu
tối đa với người lãnh đạo.
_T
- Nhà quản trị phải hoàn hảo về mọi mặt: có học thức, có văn hóa,
có đạo đức và kinh nghiệm, phải mềm dẻo và có sáng kiến, vừa yêu
M
cầu cao, vừa khéo léo trong ứng xử…
U
11
- 3.2. Những quy luật tâm lý phổ biến tác động đến
tập thể lao động
D Là những giá trị tinh thần thể hiện trong quá
trình hoạt động và giao tiếp của tập thể,
H được truyền lại từ thế hệ này sang thế hệ
khác
3.2.1.
Quy luật truyền
TM Truyền thống có ý nghĩa lớn trong việc giáo
dục con người, là chất xúc tác hòa nhập với
thống tập quán
_T cá nhân và tập thể.
M NQT phải tôn trọng truyền thống, vận
dụng quy luật duy trì, phát huy, loại trừ cổ
hủ, lạc hậu.
U
12
- 3.2. Những quy luật tâm lý phổ biến tác động đến
tập thể lao động
D Là hiện tượng lây lan tâm lý từ người này
qua người khác thông qua giao tiếp.
H
3.2.2.
Quy luật
TM Nội dung:là những hiện tượng tâm lý như
vui buồn, lo lắng, nghi ngờ…
lan truyền tâm lý
_T - Ý nghĩa: tác động tích cực và tiêu cực.-
- Cơ chế: Từ từ và bùng nổ
M NQT cần nhận thức được sự lây lan,
tranh sự lây lan tâm trạng xấu ảnh hưởng
đến hiệu quả làm việc của tập thể
U
13
- 3.2. Những quy luật tâm lý phổ biến tác động đến
tập thể lao động
D Là một cảm xúc được nhắc đi nhắc lại
nhiều lần và không thay đổi nội dung, hình
H thức.
3.2.3.
Quy luật
TM Sự nhàm chán ảnh hưởng đến năng suất
lao động và hiệu suất làm việc của nhân
nhàm chán
_T viên
M NQT phải luôn thay đổi trong cách thức
lãnh đạo, ứng xử phù hợp, tạo ra hứng thú
trong công việc cho nhân viên
U
14
- 3.2. Những quy luật tâm lý phổ biến tác động đến
tập thể lao động
D Là một sự cảm nhận này có thể làm tăng
cường một cảm nhận khác đối lập với nó
H xảy ra đồng thời hoặc nối tiếp nhau.
3.2.4.
Quy luật
TM Phân loại: 2 loai + Tương phản nối tiếp
tương phản
_T + Tương phản đồng thời
M Do tác động của quy luật tương phản mà
trong quá trình quản trị thường xảy ra
những cảm xúc, tình cảm hoặc những phản
U
ứng trái ngược nhau
15
- 3.2. Những quy luật tâm lý phổ biến tác động đến
tập thể lao động
D Là cảm xúc , tình cảm của con người có thể
di chuyển từ một đối tượng này sang đối
H tượng khác, từ mặt này sang mặt khác..
3.2.5.
Quy luật
TM Con người thường bị chi phối bới tình cảm
của mình khi nhận xét, đánh giá người
di chuyển
_T khác.
M NQT cần nắm vững quy luật này để có
thể tìm ra nguyên nhân đích thực của tình
cảm trong quan hệ giao tiếp người người
trong tập thể.U
16
- 3.2. Những quy luật tâm lý phổ biến tác động đến
tập thể lao động
D Là thái độ mang tính đánh giá của tập thể,
của xã hội về một sự việc, một hiện tượng,
H cá nhân hay nhóm người trong tập thể,
trong xã hội.
3.2.6.
Quy luật
TM + Dư luận chính thức: là dư luận được lan
truyền công khai
dư luận tập thể
_T + Dư luận không chính thức: được hình
thành một cách tự phát.
M Dư luận hình thành qua một quá trình tiếp
nhận thông tin người ta tham gia bàn luận
đánh giá và cuối cùng thống nhất hình
U
thành nên thái độ chung của số đông
17
- 3.3.Mâu thuẫn trong tập thể lao động
3.3.1. Khái niệm và bản chất của mâu thuẫn
D
- K/n: Mâu thuẫn là trạng thái thay đổi cơ bản, gây rối loạn vê tổ chức
H
đối với sự cân bằng trước đó của tập thể.
- Bản chất:
TM
+ Mâu thuẫn tồn tại khách quan trong suốt quá trình phát triển của một
sự vật và hiện tượng Bản thân sự vận động là một mâu thuẫn.
_T
M
+ Mâu thuẫn luôn tồn tại 2 mặt tích cực và tiêu cực
Nhà quản trị cần phải biết khi nào sử dụng mâu thuẫn, khi nào loại
U
trừ nó để đảm bảo cho hoạt động của tập thể đạt hiệu quả cao.
18
- TÌNH HUỐNG 1
D
H
TM
_T
M
U
19
- TÌNH HUỐNG 2
Một người cha giàu có đã chia đôi tài sản của mình cho hai cô
D
con gái là Janet và Claire khi ông qua đời. Mọi chuyện đều tốt đẹp cho
H
đến khi họ phân chia chiếc nhẫn kim cương mà người cha luôn đeo khi
TM
ông còn sống. Cả hai cô con gái đều có những lí lẽ của riêng mình để
có được chiếc nhẫn đó. Janet nói rằng chính cô đã chăm sóc cha khi
ông đau ốm còn Claire thì khăng khăng rằng ông đã hứa cho cô chiếc
_T
nhẫn từ nhiều năm trước rồi. Quan hệ của hai chị em ngày càng trở
nên căng thẳng vì không ai chịu nhường ai.
M
U
20
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
