Báo cáo tốt nghiệp: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần Đầu tư Phi Nam

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:71

Thêm vào BST

Báo xấu

48
lượt xem 27
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Báo cáo "Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần Đầu tư Phi Nam" được hoàn thành với mục tiêu nhằm phân tích thực trạng hoạt động bán hàng, xác định các nhân tố tác động đến hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần đầu tư Phi Nam; Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Báo cáo tốt nghiệp: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần Đầu tư Phi Nam

TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ PHI NAM Sinh viên thực hiện : NGUYỄN THỊ THU HỒNG Lớp : D17QT02 Khoá :2017 -2021 Ngành :QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hƣớng dẫn :Ths. HUỲNH THỊ THANH LOAN Bình Dƣơng, tháng 11/2020
LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài “ Nang cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phi Nam” đƣợc thực hiện dựa trên sự cố gắng, nỗ lực của mình và sự giúp đỡ từ giảng viên hƣớng dẫn của Ths.Huỳnh Thị Thanh Loan. Các số liệu, kết quả trong bài nghiên cứu là chính xác, trung thực và hoàn toàn khồn sao chép hoặc sử dụng kết quả của đề tài nghiên cứu nào tƣơng tự. Nếu phát hiện có sự sao chép kết quả nghiên cứu của đề tài khác, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. Bình Dƣơng, ngày 23 tháng 11 năm 2020 Sinh viên Nguyễn Thị Thu Hồng
LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài báo cá, trƣớc tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên – Ths.Huỳnh Thị Thanh Loan, ngƣời đã định hƣớng đề tài và tận tình giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện báo cáo. Bên cạnh đó, em cũng xin đƣợc cảm ơn các thầy, cô giảng viên trong bộ môn kinh tế - Trƣờng Đại học Thủ Dầu Một đã giảng dạy và cung cấp cho em những kiến thức quý báu từ các môn học. Đó là cơ sở để em vận dụng trong quá trình làm bài báo cáo này. Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo và tập thể cán bộ nhân viên công ty Cổ phần Đầu tƣ Phi Nam đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập cũng nhƣ cung cấp những thông tin, tài liệu để em có thể hoàn thành tốt báo cáo của mình. Do khả năng và kiến thức chuyên môn của em còn hạn chế nên trong nội dung phẫn tích, đánh giá cũng nhƣ đƣa ra giải pháp không tránh khỏi những thiếu xót. Vì vậy, em mong các thầy cô quan tâm và góp ý để báo cáo của em đƣợc hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Bình Dƣơng, ngày 23 tháng 11 năm 2020 Sinh viên Nguyễn Thị Thu Hồng
KHOA KINH TẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM CHƢƠNG TRÌNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP (KLTN) 1. Học viên thực hiện đề tài: Nguyễn Thị Thu Hồng Ngày sinh:16/05/1999 MSSV: 1723401010082 Lớp: D17QT02 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Điện thoại: 0862677726 Email: thuhongth1605@gmail.com 2. Số QĐ giao đề tài luận văn: Quyết định số ………/QĐ-ĐHTDM ngày ….. tháng …. năm 2020 3. Cán bộ hƣớng dẫn (CBHD): Huỳnh Thị Thanh Loan 4. Tên đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phi Nam Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực hiện Tham gia buổi thảo luận và giải quyết thắc mắc về bài báo cáo 1 25/08/2020 Trao đổi với giảng viên và sửa đề cƣơng chi tiết bài báo cáo 2 05/09/2020 3 12/09/2020 Trao đổi với giảng viên hƣớng dẫn về chƣơng 1,2
Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực hiện Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ công việc hoàn thành: Đƣợc tiếp tục:  Không tiếp tục:  4 Sửa bài làm và góp ý về chƣơng 1 19/09/2020 Sửa bài làm và góp ý về chƣơng 2 5 26/09/2020 Sửa, góp ý bổ sung chƣơng 1, 2 6 06/10/2020 Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ công việc hoàn thành: Đƣợc tiếp tục: …………………Không tiếp tục:  Bổ sung và hoàn thiện chƣơng 1,2 7 10/10/2020 Hƣớng dẫn làm bài chƣơng 3 Chỉnh sửa chƣơng 3 và góp ý những lỗi thƣờng gặp trong bài b 8 cáo 17/10/2020 Sửa bài và góp ý hoàn chỉnh bài báo cáo 9 24/10/2020 Chỉnh sửa, hoàn thiện bài báo cáo 10 31/10/2020 Trao đổi về cách thức và thời gian nộp bài Ghi chú: Sinh viên (SV) lập phiếu này thành 01 bản để nộp cùng với Báo cáo tốt nghiệp khi kết thúc thời gian thực hiện BCTN. Ý kiến của cán Bình Dương, ngày 20 tháng 11 năm 2020 bộ hƣớng dẫn Sinh viên thực hiện(Ký và ghi rõ họ tên)
ĐA/KLTN – 10 (Ký và ghi rõ họ TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM tên) KHOA KINH TẾ Độc lập – Tự do – Hạnh phúc CHƢƠNG TRÌNH:QTKD BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM PROJECT TỐT NGHIỆP Thời gian: ......................................................................................................................... Địa điểm: .......................................................................................................................... Thành viên Hội đồng: ....................................................................................................... 1. ............................................................................ 2 ............................................................................. 3 ............................................................................ Tên đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phi Nam Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thu Hồng Lớp: D17QT02 Mã số sinh viên: 1723401010082 NỘI DUNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ: I. Nội dung - Hình thức trình bày & Kỹ năng thuyết trình ................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... - Cơ sở lý luận, phƣơng pháp tiếp cận thực tiễn, qui trình thiết kế dự án, Sản phẩm, hƣớng phát triển thực tiễn.............................................................................................................
........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... - Trả lời câu hỏi hội đồng .................................................................................................. ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... II. Điểm kết luận của Hội đồng:..................................................................................... Bình Dương, ngày......tháng .....năm 20… Chủ tịch Ủy viên – thƣ ký (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên)
ĐA/KL N - 09 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA: KINH TẾ Độc lập- Tự do- Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH:QTKD Bình Dương, ngày tháng năm 2020 PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP (Dùng cho thành viên Hội đồng bảo vệ Báo Cáo Tốt nghiệp) 1. Họ và tên ngƣời chấm: ………………………………………………………….. ………..……………………… . ọ v t n sinh vi n gu ễn Thị Thu Hồng Mã số SV: 1723401010082 3. Lớp: D17QT02 Khóa học: 2017 -2020 Ngành: Quản trị kinh doanh 4. T n đề tài báo cáo tốt nghiệp: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phi am 5. Phần đánh giá v cho điểm của Thành viên Hội đồng: h o h ng đi m đ n đi m Điểm Tốt Khá Trung bình Kém Điểm Tiêu chí tối đa 100% 75% 50% 0% Trình bày Còn một số Còn nhiều 1. Hình thức trình Trình bày không đúng sai sót về sai sót về bày đúng qui 1.0 đúng format format, mắc format/lỗi format/lỗi định qui định nhiều lỗi chính tả. chính tả. chính tả. Trình bày Khó theo không rõ 2. Kỹ năng thuyết Rõ ràng Lôi cuốn, dõi nhƣng r ng, ngƣời trình rõ ràng 1.5 nhƣng chƣa thuyết phục vẫn có thể nghe không mạch lạc lôi cuốn hiểu đƣợc thể hiểu đƣợc Cơ sở lý Cơ sở lý 3. Nội Cơ sở lý luận Cơ sở lý luận tƣơng đối 3.1 Cơ luận không dung: phù hợp với phù hợp khá luận phù sở lý 1.0 phù hợp với nội dung với nội dung hợp với nội luận nội dung nghiên cứu nghiên cứu dung nghiên cứu nghiên cứu
Phƣơng 3.2 Phƣơng Phƣơng Phƣơng pháp Phƣơng pháp nghiên pháp nghiên pháp nghiên nghiên cứu pháp cứu khá phù cứu không 1.0 cứu phù hợp tƣơng đối tiếp cận hợp và liên phù hợp và và liên quan phù hợp và thực quan đến liên quan đến thực tế liên quan tiễn thực tế đến thực tế đến thực tế Qui trình, Qui trình, kế 3.3 Qui Qui trình, kế kế hoạch Qui trình, kế hoạch trể trình hoạch trể tiến trể tiến độ, 2.0 hoạch đúng tiến độ, thiết kế độ, có cải có cải thiện tiến độ chƣa cải dự án thiện hợp lý tƣơng đối thiện hợp lý hợp lý 3.4 Sản Tƣơng đối Không phù 2.0 Phù hợp Khá phù hợp phẩm phù hợp hợp 3.5 Đƣa ra giải ƣớng Đƣa ra giải Đƣa ra giải Đƣa ra giải pháp tƣơng phát pháp phù pháp khá phù pháp không 0.5 đối phù hợp triển hợp với thực hợp với thực phù hợp với với thực thực tiễn tiễn thực tiễn tiễn tiễn Trả lời đúng Trả lời đầy Trả lời đúng một số câu Không trả 4. Trả lời câu hỏi 1.0 đủ, rõ ràng, đa số, còn hỏi, còn sai lời đƣợc đa hội đồng và thỏa đáng sai sót nhỏ sót quan số câu hỏi trọng Tổng điểm: 6. Các nhận xét v đề nghị: ............................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................ .................................................................................................................................................................................... Cán bộ chấm K ghi h n
ĐA/KL N - 09 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA: KINH TẾ Độc lập- Tự do- Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH: QTKD Bình Dương, ngày tháng năm 2020 PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP (Dùng cho Giảng viên Phản biện) 1. Họ và tên ngƣời chấm: ………………………………………………………….. ………..……………………… . ọ v t n sinh vi n gu ễn Thị Thu Hồng Mã số SV: 1723401010082 3. Lớp: D17QT02 Khóa học: 2017 -2020 Ngành: Quản trị kinh doanh 4. T n đề tài báo cáo tốt nghiệp: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phi am 5. Phần đánh giá v cho điểm của Giảng viên Phản biện h o h ng đi m đ n đi m Tiêu chí Điểm Tốt Khá Trung Kém Điểm tối đa bình 100% 75% 0% 50% Tích cực tìm Tìm kiếm Chọn ý Nêu ý kiếm và chủ v đƣa ra tƣởng Không quan tƣởng: 0.5 động đƣa ra ý đƣợc ý trong số tâm lựa chọn tƣởng mang tƣởng khá đƣợc đề ý tƣởng Thái độ tính mới tốt nghị tham gia Khá hợp Chƣa hợp Không hợp lý Lập kế Hoàn toàn lý, điều lý, có điều v không điều hoạch 0.5 hợp lý, không chỉnh chút chỉnh theo chỉnh theo thực hiện cần điều chỉnh ít theo góp góp ý góp ý ý Chuẩn bị Chuẩn bị đƣợc một đƣợc đa Chuẩn bị tốt số điều số điều mọi điều kiện kiện cho Quá trình kiện cho Không chuẩn Giai đoạn cho việc thực việc thực thực hiện 0.5 việc thực bị đƣợc điều chuẩn bị hiện project, hiện nhƣng project hiện, có kiện nào có thể khởi cần bổ thể khởi động ngay sung thêm động và bổ mới có thể sung sau khởi động
Thực hiện tƣơng đối đúng Thực hiện Thực hiện Thực hiện phƣơng khá đúng không đúng hoàn toàn pháp, sai phƣơng phƣơng pháp, Giai đoạn đúng phƣơng sót quan 3.0 pháp, sai sai sót không thực hiện pháp. Triển trọng và có sót nhỏ và sửa chữa. khai đúng kế sửa chữa. có sửa Triển khai hoạch Triển khai chữa chậm trễ, tƣơng đối đúng kế hoạch Ý tƣởng Ý tƣởng có Ý tƣởng khác Ý tƣởng mới, có tính thực Ý tƣởng 1.5 biệt, có tính không thực tính thực tiễn, dễ thực tiễn cao tiễn Sản phẩm tiễn cao thực hiện Phƣơng Có thể Cần phải xem án thực 2.0 Tối ƣu Khả thi thực hiện xét hiện đƣợc Tiến trình thực Thuyết hiện, Thuyết Có thể thấy Nội dung minh sản Chƣa nhìn 1.0 minh sản rõ sản báo cáo phẩm rõ thấy kết quả phẩm, Bài học phẩm ràng Báo cáo rút ra kết quả Còn một Còn nhiều Trình bày số sai sót Không đúng Trình bày sai sót về 1.0 đúng format về format, nhiều báo cáo format/lỗi qui định format/lỗi lỗi chính tả. chính tả. chính tả. Tổng điểm: 6. Các nhận xét v đề nghị: ............................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................ .................................................................................................................................................................................... Cán bộ chấm K ghi h n
ĐA/KL N - 09 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA: KINH TẾ Độc lập- Tự do- Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH:QTKD Bình Dương, ngày tháng năm 2020 PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP (Dùng cho Giảng i n Hướng dẫn) 1. Họ và tên ngƣời chấm: ………………………………………………………….. ………..……………………… . ọ v t n sinh vi n gu ễn Thị Thu Hồng Mã số SV: 1723401010082 3. Lớp: D17QT02 Khóa học: 2017 – 2020 Ngành: Quản trị kinh doanh 4. T n đề tài báo cáo tốt nghiệp: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phi am 5. Phần đánh giá v cho điểm của Giảng viên Phản biện h o h ng đi m đ n đi m Tiêu chí Điểm Tốt Khá Trung bình Kém Điểm tối đa 100% 75% 50% 0% Tích cực tìm Tìm kiếm và Nêu ý kiếm và chủ Chọn ý Không đƣa ra tƣởng: động đƣa ra tƣởng trong quan tâm 0.5 đƣợc ý ý tƣởng số đƣợc đề lựa chọn ý tƣởng khá mang tính nghị tƣởng Thái độ tốt mới tham gia Không hợp Lập kế Hoàn toàn Khá hợp lý, Chƣa hợp lý, lý và hoạch hợp lý, điều chỉnh 0.5 có điều chỉnh không điều thực không cần chút ít theo theo góp ý chỉnh theo hiện điều chỉnh góp ý góp ý Chuẩn bị Chuẩn bị Chuẩn bị tốt đƣợc một số đƣợc đa số mọi điều kiện điều kiện cho điều kiện Không Quá trình Giai cho việc việc thực cho việc chuẩn bị thực hiện đoạn 0.5 thực hiện hiện nhƣng thực hiện, đƣợc điều project chuẩn bị project, có cần bổ sung có thể khởi kiện nào thể khởi thêm mới có động và bổ động ngay thể khởi sung sau động
Thực hiện Thực hiện tƣơng đối Thực hiện Thực hiện không đúng phƣơng hoàn toàn khá đúng đúng Giai pháp, sai sót đúng phƣơng phƣơng đoạn quan trọng 2.0 phƣơng pháp, sai pháp, sai thực và có sửa pháp. Triển sót nhỏ và sót không hiện chữa. Triển khai đúng kế có sửa sửa chữa. khai tƣơng hoạch chữa Triển khai đối đúng kế chậm trễ, hoạch Thang điểm cụ thể: Mức độ đạt Mức độ tham gia gặp GVHD: - đƣợc vắng mỗi buổi: – 10% 1.0 mục tiêu trễ mỗi lần: -5% thành - Mức độ hoàn thành công việc đƣợc giao: phần hoàn thành trễ 1-3 ngày: -20% hoàn thành trễ quá 3 ngày: -100% Ý tƣởng có Ý tƣởng khác Ý tƣởng Ý tƣởng tính thực Ý tƣởng 1.5 biệt, có tính mới, có tính không thực tiễn, dễ thực tiễn cao thực tiễn cao tiễn Sản phẩm thực hiện Phƣơng Có thể Cần phải án thực 2.0 Tối ƣu Khả thi thực hiện xem xét hiện đƣợc Tiến trình Nội thực hiện, Thuyết minh Có thể thấy Chƣa nhìn dung 1.0 Thuyết minh sản phẩm rõ rõ sản thấy kết báo cáo sản phẩm, ràng phẩm quả Báo cáo kết Bài học rút ra quả Không Còn một số Còn nhiều Trình Trình bày đúng sai sót về sai sót về bày báo 1.0 đúng format format, format/lỗi format/lỗi cáo qui định nhiều lỗi chính tả. chính tả. chính tả. Tổng điểm: 6. Các nhận xét v đề nghị: ............................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................ Cán bộ chấm K ghi h n
08- BCTN TRƢỜ G ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ Độc lập - Tự do - Hạnh phúc C ƢƠ G TRÌ QTKD Bình Dương, ngày tháng năm 2 20 PHIẾU NHẬN XÉT (Chủ tịch hội đồng) I. Thông tin chung 1. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Hồng MSSV: 1723401010082 Lớp: D17QT02 2.T n đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phi am 3. Họ và tên giảng vi n hƣớng dẫn: Huỳnh Thị Thanh Loan II. Nội dung nhận xét 1. Ƣu nhƣợc điểm của đề tài về nội dung, phƣơng pháp, kết quả nghiên cứu ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……... ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……... ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …….. 2. Khả năng ứng dựng của đề tài ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……... ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……... ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …….. 3. Hình thức, cấu trúc cách trình bày ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……... ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……...……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …….. Cán bộ chấm Ký tên (ghi rõ h tên)
08- BCTN TRƢỜ G ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ Độc lập - Tự do - Hạnh phúc C ƢƠ G TRÌ QTKD Bình Dương, ngày tháng năm 2 20 PHIẾU NHẬN XÉT ( Giảng viên phản biện) I. Thông tin chung 1. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Hồng MSSV:1723401010082 Lớp: D17QT02 2.T n đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phi am 3. Họ và tên giảng vi n hƣớng dẫn: Huỳnh Thị Thanh Loan II. Nội dung nhận xét 1. Ƣu nhƣợc điểm của đề tài về nội dung, phƣơng pháp, kết quả nghiên cứu ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……... ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …….. 2. Khả năng ứng dựng của đề tài ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……... ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……... ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……... ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …….. 3. Hình thức, cấu trúc cách trình bày ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……... ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …….. Cán bộ chấm Ký tên (ghi rõ h tên)
07 - BCTN TRƢỜ G ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA: KINH TẾ Độc lập – Tự do – Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH:QTKD PHIẾU NHẬN XÉT (Dành cho giảng i n hướng dẫn) I. Thông tin chung 1. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Hồng MSSV:1723401010082 Lớp: D17QT02 2.T n đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phi am 3. Họ và tên giảng vi n hƣớng dẫn: Huỳnh Thị Thanh Loan II. Nội dung nhận xét 1. Ƣu nhƣợc điểm của đề tài về nội dung, phƣơng pháp, kết quả nghiên cứu 2. Khả năng ứng dựng của đề tài 3. Hình thức, cấu trúc cách trình bày 4. Đánh giá về thái độ và ý thức làm việc của sinh viên Giảng viên hướng dẫn Ký tên (ghi rõ h tên)
RUBRIC ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO TỐT NGHIỆP (bao gồm 3 phần đánh giá của: giảng viên hƣớng dẫn, giảng viên phản biện và hội đồng bảo vệ Project) Thang điểm: 10 Tỷ trọng: Giảng viên hƣớng dẫn: 30% Giảng viên phản biện: 30% Hội đồng: 40 % DÀNH CHO GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Tiêu chí Điểm Tốt Khá Trung bình Kém tối đa 100% 75% 50% 0% Tích cực tìm kiếm Tìm kiếm và Chọn ý tƣởng Không quan Nêu ý tƣởng: và chủ động đƣa 0.5 đƣa ra đƣợc ý trong số đƣợc đề tâm lựa chọn Thái ra ý tƣởng mang tƣởng khá tốt nghị ý tƣởng độ tính mới tham Khá hợp lý, Không hợp lý Hoàn toàn hợp lý, Chƣa hợp lý, có gia Lập kế hoạch điều chỉnh và không điều 0.5 không cần điều điều chỉnh theo thực hiện chút ít theo chỉnh theo chỉnh góp ý góp ý góp ý Chuẩn bị đƣợc Chuẩn bị đƣợc Chuẩn bị tốt mọi đa số điều kiện một số điều kiện điều kiện cho việc Không chuẩn Giai đoạn cho việc thực cho việc thực 0.5 thực hiện project, bị đƣợc điều chuẩn bị hiện, có thể hiện nhƣng cần có thể khởi động kiện nào khởi động và bổ sung thêm mới ngay bổ sung sau có thể khởi động Thực hiện tƣơng Thực hiện Thực hiện khá đối đúng phƣơng không đúng Quá Thực hiện hoàn đúng phƣơng pháp, sai sót quan phƣơng pháp, trình Giai đoạn thực 2.0 toàn đúng phƣơng pháp, sai sót trọng và có sửa sai sót không thực hiện pháp. Triển khai nhỏ và có sửa chữa. Triển khai sửa chữa. hiện đúng kế hoạch chữa tƣơng đối đúng Triển khai project kế hoạch chậm trễ, Thang điểm cụ thể: - Mức độ tham gia gặp GVHD: Mức độ đạt vắng mỗi buổi: – 10% đƣợc mục tiêu 1.0 trễ mỗi lần: -5% thành phần - Mức độ hoàn thành công việc đƣợc giao: hoàn thành trễ 1-3 ngày: -20% hoàn thành trễ quá 3 ngày: -100% Ý tƣởng khác Ý tƣởng mới, có Ý tƣởng có tính Ý tƣởng Ý tƣởng 1.5 biệt, có tính tính thực tiễn thực tiễn, dễ thực không thực Sản thực tiễn cao cao hiện tiễn phẩm Phƣơng án Có thể thực hiện Cần phải 2.0 Tối ƣu Khả thi thực hiện đƣợc xem xét Tiến trình thực Báo Thuyết minh Nội dung báo hiện, Thuyết Có thể thấy rõ sản Chƣa nhìn cáo kết 1.0 sản phẩm rõ cáo minh sản phẩm, phẩm thấy kết quả quả ràng Bài học rút ra
Còn một số sai Không đúng Trình bày báo Trình bày đúng Còn nhiều sai sót về 1.0 sót về format/lỗi format, nhiều cáo format qui định format/lỗi chính tả. chính tả. lỗi chính tả. DÀNH CHO GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Tiêu chí Điểm Tốt Khá Trung bình Kém tối đa 100% 75% 50% 0% Tích cực tìm kiếm Tìm kiếm và Chọn ý tƣởng Không quan Nêu ý tƣởng: và chủ động đƣa 0.5 đƣa ra đƣợc ý trong số đƣợc đề tâm lựa chọn Thái ra ý tƣởng mang tƣởng khá tốt nghị ý tƣởng độ tính mới tham Khá hợp lý, Không hợp lý Hoàn toàn hợp lý, Chƣa hợp lý, có gia Lập kế hoạch điều chỉnh và không điều 0.5 không cần điều điều chỉnh theo thực hiện chút ít theo chỉnh theo chỉnh góp ý góp ý góp ý Chuẩn bị đƣợc Chuẩn bị đƣợc Chuẩn bị tốt mọi đa số điều kiện một số điều kiện điều kiện cho việc Không chuẩn Giai đoạn cho việc thực cho việc thực 0.5 thực hiện project, bị đƣợc điều chuẩn bị hiện, có thể hiện nhƣng cần có thể khởi động kiện nào Quá khởi động và bổ sung thêm mới ngay trình bổ sung sau có thể khởi động thực Thực hiện tƣơng Thực hiện hiện Thực hiện khá đối đúng phƣơng không đúng Thực hiện hoàn project đúng phƣơng pháp, sai sót quan phƣơng pháp, Giai đoạn thực toàn đúng phƣơng 3.0 pháp, sai sót trọng và có sửa sai sót không hiện pháp. Triển khai nhỏ và có sửa chữa. Triển khai sửa chữa. đúng kế hoạch chữa tƣơng đối đúng Triển khai kế hoạch chậm trễ, Ý tƣởng khác Ý tƣởng mới, có Ý tƣởng có tính Ý tƣởng Ý tƣởng 1.5 biệt, có tính tính thực tiễn thực tiễn, dễ thực không thực Sản thực tiễn cao cao hiện tiễn phẩm Phƣơng án Có thể thực hiện Cần phải 2.0 Tối ƣu Khả thi thực hiện đƣợc xem xét Tiến trình thực Thuyết minh Nội dung báo hiện, Thuyết Có thể thấy rõ sản Chƣa nhìn 1.0 sản phẩm rõ Báo cáo minh sản phẩm, phẩm thấy kết quả ràng cáo kết Bài học rút ra quả Còn một số sai Không đúng Trình bày báo Trình bày đúng Còn nhiều sai sót về 1.0 sót về format/lỗi format, nhiều cáo format qui định format/lỗi chính tả. chính tả. lỗi chính tả.
DÀNH CHO HỘI ĐỒNG BẢO VỆ BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Điểm Tốt Khá Trung bình Kém Tiêu chí tối đa 100% 75% 50% 0% Trình bày Còn một số sai Trình bày Còn nhiều sai không đúng 1. Hình thức trình bày sót về 1.0 đúng format sót về format/lỗi format, mắc đúng qui định format/lỗi qui định chính tả. nhiều lỗi chính tả. chính tả. Trình bày Khó theo dõi không rõ ràng, Lôi cuốn, Rõ ràng nhƣng 2. Kỹ năng thuyết nhƣng vẫn có ngƣời nghe trình rõ ràng mạch lạc 1.5 thuyết phục chƣa lôi cuốn thể hiểu đƣợc không thể hiểu đƣợc Cơ sở lý luận Cơ sở lý luận Cơ sở lý luận Cơ sở lý tƣơng không phù 3.1 Cơ sở lý phù hợp với phù hợp khá đối luận phù hợp 1.0 hợp với nội luận nội dung với nội dung với nội dung dung nghiên nghiên cứu nghiên cứu nghiên cứu cứu Phƣơng pháp Phƣơng pháp Phƣơng pháp Phƣơng pháp nghiên cứu 3.2 Phƣơng nghiên cứu nghiên cứu nghiên cứu không phù pháp tiếp 1.0 phù hợp và khá phù hợp tƣơng đối phù hợp và liên cận thực tiễn liên quan đến và liên quan hợp và liên quan 3. Nội quan đến thực thực tế đến thực tế đến thực tế dung: tế Qui trình, kế Qui trình, kế Qui trình, kế 3.3 Qui trình Qui trình, kế hoạch trể tiến hoạch trể tiến hoạch trể tiến thiết kế dự 2.0 hoạch đúng độ, có cải thiện độ, có cải thiện độ, chƣa cải án tiến độ hợp lý tƣơng đối hợp lý thiện hợp lý 3.4 Sản Tƣơng đối phù Không phù 2.0 Phù hợp Khá phù hợp phẩm hợp hợp Đƣa ra giải Đƣa ra giải pháp Đƣa ra giải 3.5 Hƣớng Đƣa ra giải pháp khá phù tƣơng đối phù pháp không phát triển 0.5 pháp phù hợp hợp với thực hợp với thực phù hợp với thực tiễn với thực tiễn tiễn tiễn thực tiễn Trả lời đúng một Trả lời đầy đủ, Trả lời đúng Không trả lời số câu hỏi, còn 4. Trả lời câu hỏi hội rõ ràng, và đa số, còn sai đƣợc đa số 1.0 sai sót quan đồng thỏa đáng sót nhỏ câu hỏi trọng
MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU ...................................................................................................1 1. Lý do chọn đề tài.............................................................................................1 2. Mục tiêu nghiên cứu .......................................................................................1 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .....................................................................1 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu ..................................................................................2 3.2 Phạm vi nghiên cứu......................................................................................2 4 Phƣơng pháp nghiên cứu ....................................................................................2 5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn............................................................................2 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ................2 1.1 Tổng quan về bán hàng ...................................................................................2 1.1.1 Các khái niệm về bán hàng .......................................................................2 1.1.2 Vai trò của bán hàng .................................................................................3 1.1.3 Mục đích của bán hàng .............................................................................3 1.1.4 Quy trình bán hàng ....................................................................................4 1.2 Vai trò, mục tiêu của hoạt động bán hàng.......................................................6 1.2.1 Vai trò của hoạt động bán hàng ................................................................6 1.2.2 Mục tiêu của hoạt động bán hàng .............................................................7 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động bán hàng ............................................8 1.3.1 Môi trƣờng vĩ mô ......................................................................................8 1.3.2 Môi trƣờng vi mô ......................................................................................8 1.4 Xác định mục tiêu và chiến lƣợc bán hàng .....................................................9 1.4.1 Xác định mục tiêu bán hàng......................................................................9 1.4.2 Xác định chiến lƣợc bán hàng ...............................................................9 1.5Tổ chức lực lƣợng bán hàng.......................................................................... 10 1.6 Tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng ................................................. 11 1.7 Đánh giá hiệu quả bán hàng ......................................................................... 11 1.8 Các nghiên cứu trƣớc ................................................................................... 12