Chức năng kiểm soát trong quản trị

Chia sẻ: Nhung Thi | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:9

Thêm vào BST

Báo xấu

171
lượt xem 20
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Đơn giản mà nói, sự tổng hợp có thể tóm tắt như sau: Quản trị đặt con người vào vị trí trung tâm, dựa vào những giá trị cốt lõi, đúng cho tất cả mọi nơi nhưng biết chọn một lộ trình thích ứng để hiệu quả kinh tế từng giai đoạn đều có. Có hiệu quả kinh tế thì sử dụng một phần thích ứng để củng cố, phục vụ giá trị con người. Vòng tròn “con người- hiệu quả kinh tế- con người- hiệu quả kinh tế ...” sẽ tránh được sự điều tiết cực độ về kinh...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Chức năng kiểm soát trong quản trị

CHÖÔNG 7 KIEÅM SOAÙT 1 9/5/2010 www.themegallery.com LOGO Noäi dung 1. Kieåm soaùt laø gì 2. Caùc loaïi hình kieåm soaùt 3. Tieán trình kieåm soaùt 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 2/252
KHAÙI NIEÄM Kieåm soaùt laø tieán trình ño löôïng keát quaû thöïc hieän so saùnh vôùi nhöõng ñieàu hoaïch ñònh nhaèm phaùt hieän ra söï sai leäch vaø nguyeân nhaân söï sai leäch treân cô sôû ñoù ñöa ra bieän phaùp ñieàu chænh kòp thôøi nhaèm khaéc phuïc söï sai leäch, ñaûm baûo toå chöùc ñaït muïc tieâu nhö keá hoaïch. 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 3/252 MUÏC ÑÍCH KIEÅM SOAÙT . . . 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 4/252
CAÙC LOAÏI HÌNH KIEÅM SOAÙT 1. Kieåm soaùt löôøng tröôùc Muïc ñích cuûa kieåm tra löôøng tröôùc laø traùnh sai laàm ngay töø ñaàu. Cô sôû cuûa kieåm tra laø döïa vaøo nhöõng thoâng tin môùi nhaát veà moâi tröôøng beân ngoøai vaø moâi tröôøng noäi boä cuûa DN ñeå ñoái chieáu vôùi nhöõng noäi dung cuûa keá hoaïch maø ta ñaõ laäp ra, coù coøn phuø hôïp hay khoâng, neáu khoâng phuø hôïp thì chuû ñoäng ñieàu chænh kòp thôøi ngay töø ñaàu. 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 5/252 CAÙC LOAÏI HÌNH KIEÅM SOAÙT 2. Kieåm soaùt trong khi thöïc hieän Laø kieåm soaùt ñöôïc thöïc hieän baèng caùch theo doõi tröïc tieáp nhöõng dieãn bieán trong quaù trình thöïc hieän keá hoaïch Muïc ñích cuûa söï kieåm soùat naøy laø nhaèm thaùo gôõ nhöõng vöôùng maét, nhöõng caûn trôû xaûy ra trong quaù trình thöïc hieän ñeå baûo ñaûm cho toå chöùc ñaït nhöõng muïc tieâu ñaõ döï kieán trong keá hoaïch ñeà ra 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 6/252
CAÙC LOAÏI HÌNH KIEÅM SOAÙT 3. Kieåm soaùt sau khi thöïc hieän Laø kieåm soaùt ñöôïc thöïc hieän baèng caùch ño löôøng keát quaû thöïc teá vaø ñoái chieáu vôùi keát quaû döï kieán ban ñaàu. Muïc ñích cuûa söï kieåm soaùt laø nhaèm ruùt ra nhöõng kinh nghieäm veà söï thaønh coâng hay thaát baïi trong quaù trình thöïc hieän keá hoaïch. 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 7/252 TIEÁN TRÌNH KIEÅM SOAÙT Xaây döïng caùc tieâu chuaån ño löôøng Ño löôøng keát quaû thöïc hieän So saùnh thöïc hieän vôùi tieâu chuaån Tìm nguyeân nhaân sai leäch Ñieàu chænh sai leäch 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 8/252
BÖÔÙC 1: XAÙC ÑÒNH CAÙC TIEÂU CHUAÅN 1. Tieâu chuaån laø nhöõng chæ tieâu cuûa nhieäm vuï caàn ñöôïc thöïc hieän 2. Ñeå taêng tính hieäu quaû cuûa kieåm soaùt, caàn thöïc hieän caùc yeâu caàu sau: Khaû thi Deã daøng cho vieäc ño löôøng Phuø hôïp 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 9/252 BÖÔÙC 1: XAÙC ÑÒNH CAÙC TIEÂU CHUAÅN Muïc tieâu/ chæ tieâu Noäi dung ño Ñoä taïp chaát trong hoaù Chaát löôïng chaát SX ra phaûi < 0,001% Thôøi gian trung bình ñeå ñaët Thôøi gian choã maùy bay laø 2 phuùt Giaù thaønh SX phaûi ít hôn Chi phí ngaân saùch cho pheùp SX 5000 thuøng baùnh 1 ngaøy Soá löôïng 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 10/252
BÖÔÙC 2: ÑO LÖÔØNG KEÁT QUAÛ 1. Soá ño tieáp thò: soá löôïng haøng baùn, thò phaàn, chi phí tieáp thò so vôùi doanh soá baùn .. 2. Kyõ thuaät ño löôøng taøi nguyeân nhaân löïc 3. Chæ tieâu ñaùnh giaù keát quaû saûn xuaát 4. Kieåm toaùn 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 11/252 BÖÔÙC 3: SO SAÙNH THÖÏC HIEÄN VÔÙI TIEÂU CHUAÅN Caên cöù vaøo nhöõng tieâu chuaån ñeà ra trong böôùc 1 vaø keát quaû thöïc hieän ôû böôùc 2 tieán haønh ñoái chieáu (ñoái vôùi nhöõng söï vieäc ñang xaûy ra hoaëc ñaõ xaûy ra vaø keát thuùc) hoaëc löôøng tröôùc (ñoái vôùi nhöõng söï vieäc saép xaûy ra) nhaèm phaùt hieän sai leäch hoaëc nguy cô sai leäch so vôí nhöõng muïc tieâu döï kieán. Ví duï: 1 nhaø maùy cheá bieán thöïc phaåm ñaët chæ tieâu SX 5000 thuøng baùnh 1 ngaøy. Neáu saûn löôïng thöïc chæ laø 20.000 thuøng trong 5 ngaøy thì ñaõ coù söï sai leäch lôùn giöõa chæ tieâu vaø keát quaû thöïc hieän (ñaùng leõ ra laø 25.000 thuøng) 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 12/252
BÖÔÙC 4: TÌM NGUYEÂN NHAÂN SAI LEÄCH Muoán vaäy, chuùng ta phaûi xem xeùt: Coù NV naøo khoâng coù kinh nghieäm, chöa ñöôïc ñaøo taïo khoâng? NVL coù ñuùng tieâu chuaån khoâng? Coù söû duïng NVL 1 caùch tieát kieäm khoâng? Coù thieát bò naøo hö hoûng khoâng ? Thoùi quen laøm vieäc cuûa NV ra sao? 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 13/252 BÖÔÙC 5 : ÑIEÀU CHÆNH SAI LEÄCH Tieán haønh söõa chöõa baèng caùch laø: huaán luyeän NV vaø taêng cöôøng giaùm saùt coù theå giuùp caûi thieän söï vieäc Neáu vieäc tieán haønh söõa chöa vaãn khoâng ñem laïi hieäu quaû thì: xem xeùt laïi nhöõng tieâu chuaån; xeùt laïi nhöõng chieán löôïc (vì moâi tröôøng kinh doanh coù theå thay ñoåi) 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 14/252
TÌNH HUOÁNG QUAÛN TRÒ Anh/ Chò laø ngöôøi quaûn lyù moät nhaø haøng aên uoáng taïi Tp. HCM. Trong nhieàu naêm nhaø haøng hoaït ñoäng raát thaønh coâng vaø taïo ñöôïc aán töôïng toát vôùi khaùch haøng, ñaëc bieät laø nhöõng moùn aên cuûa nhaø haøng raát hôïp vôùi khaåu vò cuûa ñaïi ña soá khaùch haøng Maët khaùc, giaù caû phaûi chaêng phuø hôïp vôùi nhöõng ngöôøi coù thu nhaäp trung bình, caùch phuïc vuï cuûa nhaân vieân laø khaù aân caàn vaø lòch söï ñaõ taïo ñöôïc nhieàu thieän caûm vôùi khaùch, ngoaøi ra nhaø haøng laïi toïa laïc taïi moät vò trí khaù thuaän lôïi. 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 15/252 TÌNH HUOÁNG QUAÛN TRÒ Chính nhöõng yeáu toá treân ñaõ laøm cho soá löôïng khaùch haøng ñeán vôùi nhaø haøng ngaøy caøng ñoâng hôn vaø doanh thu cuõng ngaøy caøng taêng leân. Theá nhöng trong vaøi thaùng trôû laïi ñaây doanh soá cuûa nhaø haøng boãng nhieân suït giaûm (giaûm 30%). Vôùi cöông vò laø nhaø quaûn lyù, baïn phaûi laøm gì ñeå khaéc phuï tình traïng naøy ?. 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 16/252
GOOD LUCK 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 17/252