zunia.vn

Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z

zunia.vn

» Luận Văn - Báo Cáo

» Quản trị kinh doanh

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác trả lương tại Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Fansipan Sao Bạch Minh

Chia sẻ: Trần Nam | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:109

Báo xấu

147
lượt xem 16
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Kết cấu của đề tài gồm có 3 chương: Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Fansipan Sao Bạch Minh, thực trạng công tác trả lương tại Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Fansipan Sao Bạch Minh, một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác trả lương tại Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Fansipan Sao Bạch Minh,... Mời các bạn cùng tham khảo.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Chuyên đề thực tập tốt nghiệp: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác trả lương tại Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Fansipan Sao Bạch Minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TRẢ LƯƠNG TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH QUỐC TẾ FANSIPAN SAO BẠCH MINH Giáo viên hướng dẫn : ThS. VÒ ANH TRỌNG Sinh viên thực hiện : ĐÀO VĂN VƯƠNG MSV : LT110846 Líp : QTKDTH A K11 HÀ NỘI, 2012 SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng MỤC LỤC Tên Công ty : Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Fansipan Sao Bạch Minh 3 ....... Trong thời gian vừa qua cùng với sự phát triển của toàn nghành du lịch, Công ty Vega Travel đó cú những bước phát triển nhất định, hoạt động kinh doanh ngày càng có hiệu quả. Tuy chịu nhiều ảnh hưởng nhiều biến động về kinh tế, chính trị, thiên tai trên thế giới và khu vực nhưng Công ty vẫn làm ăn có lãi và có những đóng góp đáng kể vào toàn nghành du lịch và ngân sách Nhà nước. ................................................................................ 7 Sau đây là một số chỉ tiêu của Công ty đã đạt được trong hoạt động kinh doanh từ năm 2007 – 2011: .......................................................................................................................... 7 Bảng 2. Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 20072011 .......................................... 7 STT ......................................................................................................................................... 7 Chỉ tiêu ................................................................................................................................... 7 Đvt .......................................................................................................................................... 7 Năm ........................................................................................................................................ 7 2007 ........................................................................................................................................ 7 2008 ........................................................................................................................................ 7 2009 ........................................................................................................................................ 7 2010 ........................................................................................................................................ 7 6 tháng đầu 2011 .................................................................................................................... 7 I............................................................................................................................................... 7 Doanh thu ............................................................................................................................... 7 Tỷ đồng .................................................................................................................................. 7 6,8 ........................................................................................................................................... 7 8,7 ........................................................................................................................................... 7 9,2 ........................................................................................................................................... 7 12,3 ......................................................................................................................................... 7 7,2 ........................................................................................................................................... 7 1 .............................................................................................................................................. 7 Inbound ................................................................................................................................... 7 3,8 ........................................................................................................................................... 7 4,2 ........................................................................................................................................... 7 4,3 ........................................................................................................................................... 7 6,4 ........................................................................................................................................... 7 3.7 ........................................................................................................................................... 7 2 .............................................................................................................................................. 8 Outbound ................................................................................................................................ 8 2,3 ........................................................................................................................................... 8 3,6 ........................................................................................................................................... 8 3,7 ........................................................................................................................................... 8 4,5 ........................................................................................................................................... 8 2.6 ........................................................................................................................................... 8 3 .............................................................................................................................................. 8 Các khoản khác ...................................................................................................................... 8 SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng 0,7 ........................................................................................................................................... 8 0,9 ........................................................................................................................................... 8 1,2 ........................................................................................................................................... 8 1,4 ........................................................................................................................................... 8 0.9 ........................................................................................................................................... 8 II ............................................................................................................................................. 8 Số khách ................................................................................................................................. 8 Người ..................................................................................................................................... 8 27.382 ..................................................................................................................................... 8 31.193 ..................................................................................................................................... 8 32.433 ..................................................................................................................................... 8 33.454 ..................................................................................................................................... 8 21.024 ..................................................................................................................................... 8 1 .............................................................................................................................................. 8 Inbound ................................................................................................................................... 8 15.450 ..................................................................................................................................... 8 17.768 ..................................................................................................................................... 8 18.302 ..................................................................................................................................... 8 19.400 ..................................................................................................................................... 8 12.290 ..................................................................................................................................... 8 2 .............................................................................................................................................. 8 Outbound ................................................................................................................................ 8 8.089 ....................................................................................................................................... 8 9.305 ....................................................................................................................................... 8 9.581 ....................................................................................................................................... 8 8.700 ....................................................................................................................................... 8 5.774 ....................................................................................................................................... 8 3 .............................................................................................................................................. 8 Nội địa .................................................................................................................................... 8 3.843 ....................................................................................................................................... 8 4.120 ....................................................................................................................................... 8 4.550 ....................................................................................................................................... 8 5.354 ....................................................................................................................................... 8 2.960 ....................................................................................................................................... 8 III ............................................................................................................................................ 8 Nộp ngân sách ........................................................................................................................ 8 Tỷ đồng .................................................................................................................................. 8 0,8 ........................................................................................................................................... 8 0,9 ........................................................................................................................................... 8 1,4 ........................................................................................................................................... 8 1,6 ........................................................................................................................................... 8 1,1 ........................................................................................................................................... 8 SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng Công ty Vega Travel đã đầu tư một hệ thống trang thiết bị hiện đại để thuận lợi cho công việc trong quá trình hoạt động. Công ty trang bị một hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật trang thiết bị ngày một đồng bộ và hiện đại đạt tiêu chuẩn quốc tế. Công ty sử mạng lưới thông tin liên lạc rất tiên tiến, nối mạng internet nhờ đó Công ty có thể liên lạc với mọi nơi trên thế giới thuận liện và nhanh chóng. Với mức trang thiết bị máy móc được trang bị khá đầy đủ, mỗi người sử dụng một máy vi tính, một điện thoại cố định. Hệ thống máy tính với mức độ hiện đại cao được kết nối mạng LAN và kết nối với bên ngoài qua internet, tạo sự thuận lợi trong công việc và tiếp cận thông tin với khách hàng cũng trở nên dễ dàng hơn. Điều này đã nâng cao năng suất làm việc của nhân viên. ............................................................................................................................. 13 Ngoài ra Công ty cũn cú một hệ thống các nhà cung cấp các loại xe, hệ thống nhà hàng khách sạn ở các điểm du lịch, tạo ra một mắt xích xuyên suốt quá trình cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. ............................................................................................ 13 Bên cạnh công việc chuyên môn của mỗi cán bộ nhân viên. Ban lãnh đạo Công ty còn tổ chức các Tuor du lịch nội bộ nhằm gắn kết tinh thần giữa các thành viên với nhau. Các Tour này cũng tạo điều kiện phát huy thế mạnh của mỗi người, để các thành viên trong Công ty tự học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm với nhau nhằm tạo ra một môi trường kinh doanh lành mạnh và hiệu quả ..................................................................................... 13 Công tác điều hành chủ yếu ở Công ty là do 4 người trong bộ phận Quản trị, toàn bộ đã tốt nghiệp đại học và trên đại hoc chuyên ngành du lịch cùng với đội ngũ nhân viên của Công ty với tuổi đời còn rất trẻ trung bình dưới 30 tuổi. Do đó họ rất năng động, nhiệt tình với công việc. Bên cạnh đó, Công ty đã tạo ra được mối quan hệ chặt chẽ, gắn bó với các nhà cung cấp có uy tín cho phép Công ty đảm bảo cung cấp các dịch vụ có chất lượng cao nhất với mức giá cạnh tranh. Các chương trình du lịch luôn được theo dõi và quản lý chặt chẽ với tinh thần trách nhiệm cao và lòng nhiệt tình của đội ngũ nhân viên. Khả năng xử lý các tình huống của bộ phận điều hành còn được nhân lên bởi hệ thống thông tin liên lạc và quy trình làm việc, kiểm tra chặt chẽ, kịp thời. ............................... 15 Hiện nay, Vega Travel hoạt động với tổng số nhân viên chính thức trong Công ty là 18 người. Trong đó bao gồm: .................................................................................................. 16 * Bộ phận Quản trị: 4 người, gồm: ................................................................................... 16 1 Giám đốc công ty .......................................................................................................... 16 1 Phó giám đốc điều hành ................................................................................................ 16 1 Phó giám đốc phụ trách Maketing ................................................................................ 16 1 Kế toán trưởng .............................................................................................................. 16 * Bộ phận nghiệp vụ Du lịch: 10 người, gồm: ................................................................. 16 Phòng Maketing: 2 nhân viên ........................................................................................... 16 Phòng điều hành: 8 nhân viên .......................................................................................... 16 + Outbound: 2 nhân viên ..................................................................................................... 16 + Inbound: 4 nhân viên ........................................................................................................ 16 + Nội địa: 2 nhân viên ......................................................................................................... 16 * Bộ phận bổ trợ: 4 người ................................................................................................. 16 Phòng kế toán: 2 nhân viên .............................................................................................. 16 Phòng hành chính: 2 nhân viên ......................................................................................... 16 SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty ...................................................................... 16 ............................................................................................................................................. 17 ............................................................................................................................................. 17 Theo đó, chức năng nhiệm vụ của các bộ phận được quy định khá rõ ràng nhằm đảm bảo công việc được tiến hành trôi chảy và không bị chồng chéo, cụ thể như sau: ......... 17 3.1. Giám đốc ....................................................................................................................... 17 Là người lãnh đạo cao nhất của Công ty, là người trực tiếp điều hành công việc, đại diện và chịu trách nhiệm về mặt pháp lý trước cơ quan chức năng và các đối tác. ........ 17 3.2. Phó giám đốc điều hành ............................................................................................... 17 Là người trực tiếp điều hành ở Công ty và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về kết quả kinh doanh của Công ty, ngoài ra phó giám đốc điều hành còn làm chức năng tham mưu cho giám đốc về các hoạt động chung của Công ty. ................................................. 17 3.3. Phó giám đốc phụ trách Marketing .............................................................................. 17 Là người trực tiếp điều hành và quản lý về các mảng truyền thông, quảng cáo, tiếp thị hình ảnh của Công ty tới khách hang, đối tác và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về mảng Marketing của Công ty. ............................................................................................. 17 3.4. Phòng Marketing ........................................................................................................... 18 Tại Công ty bộ phận Marketing mới được thành lập nhằm thực hiện các chức năng sau: 18 .............................................................................................................................................. + Tổ chức và tiến hành các hoạt động nghiên cứu thị trường du lịch trong nước và quốc tế, thực hiện các hoạt động tuyên truyền quảng cáo tại các hội chợ, các phương tiện thông tin đại chúng nhằm thu hút các nguồn khách du lịch đến với Công ty. .................. 18 + Phối hợp với Phòng điều hành tiến hành xây dựng các chương trình du lịch về nội dung, mức giá sao cho phù hợp với thị trường mục tiêu của Công ty. .............................. 18 + Ký kết hợp đồng với hãng, với các Công ty du lịch nước ngoài, các tổ chức cá nhân trong và ngoài nước để khai thác nguồn khách quốc tế vào Việt Nam và khách du lịch Việt Nam tại Việt Nam. ...................................................................................................... 18 + Duy trỡ các mối quan hệ, đảm bảo hoạt động thông tin của Công ty với các nguồn khách. Thông báo cho các bộ phận trong Công ty về kế hoạch đoàn khách, nội dung hợp đồng cần thiết cho việc phục vụ ........................................................................................ 18 3.5. Phòng điều hành ........................................................................................................... 18 Đây là bộ phận kinh doanh chính của Công ty, ở đó tiến hành các công việc để đảm bảo thực hiện các yêu cầu, các chương trình dịch vụ của Công ty. Phòng điều hành chính là chiếc cầu nối giữa Công ty với thị trường cung cấp các dịch vụ du lịch. .......... 18 Bộ phận điều hành thường được tổ chức theo cỏc nhúm công việc ( khách sạn, vé máy bay, visa, ụ tụ…) giỳp cho Công ty hoạt động có hiệu quả hơn và với mỗi nhân viên có tinh thần trách nhiệm hơn về công việc mình đảm nhận. Phòng điều hành cú cỏc chức năng sau: .............................................................................................................. 18 + Là đầu mối triển khai các công việc điều hành các chương trình, cung cấp các dịch vụ du lịch trên cơ sở các kế hoạch, các thông báo về khách do trung tâm điều hành của Công ty hoặc phòng Marketing gửi tới. .............................................................................. 18 SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng + Lập kế hoạch và triển khai các công việc liên quan đến việc thực hiện các chương trình du lịch như đăng ký chỗ trong khách sạn, đặt ăn, vận chuyển… đảm bảo về mặt thời gian và chất lượng. ..................................................................................................... 19 + Thiết lập và duy trì mối quan hệ mật thiết với các cơ quan hữu quan như Bộ ngoại giao, Bộ nội vụ, Cục hải quan, ký hợp đồng với các nhà cung cấp dịch vụ hàng hoá và dịch vụ du lịch (khách sạn, hàng không, đường sắt và các dịch vụ bổ sung khỏc…) lựa chọn các nhà cung cấp đảm bảo uy tín chất lượng. .......................................................... 19 + Theo dõi và thực hiện các chương trình du lịch, phối hợp với các bộ phận kế toán thực hiện các hoạt động thanh toán với Công ty gửi khách và các nhà cung cấp dịch vụ. 19 .............................................................................................................................................. * Phòng thị trường quốc tế Inbound ........................................................................ 19 3.6. Phòng kế toán .............................................................................................................. 20 Là bộ phận giúp việc cho giám đốc về các mặt công tác quản lý tài chính, kế toán của Công ty đảm bảo tài chính cho hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn ngừng trệ, đảm bảo tiền lương cho cán bộ nhân viên, xây dựng phân bổ kế hoạch kinh doanh, chỉ đạo việc thực hiện hạch toán kế toán trong Công ty bao gồm: ........................................ 20 + Thực hiện chế độ ghi chép ban đầu theo hệ thống tài khoản hiện hành áp dụng hình thức kế toán phù hợp với các đặc điểm kinh doanh của Công ty. .................................... 20 + Thường xuyên kiểm tra, theo dõi tình hình luân chuyển và sử dụng tài sản tiền vốn, kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty, phát hiện ngăn ngừa những phần vi phạm chính sách, chế độ quản lý tài chính của Nhà nước. ......................................................... 21 + Tổ chức phân tích kinh tế từng thời kỳ, đề xuất các biện pháp xử lý giúp ban giám đốc điều chỉnh hoạt động sản xuất kinh doanh kịp thời. .................................................. 21 3.7. Phòng hành chính ......................................................................................................... 21 Thực hiện những công việc chủ yếu trong việc xây dựng đội ngũ lao động của Công ty. ......................................................................................................................................... 21 Thực hiện quy chế, nội quy khen thưởng, kỷ luật, chế độ tiền lương, thay đổi đội ngũ lao động, đào tạo nhân viên. ................................................................................................ 21 Trong mấy năm gần đây, lực lượng lao động của Công ty tương đối ổn đinh. Hiện nay, Công ty Vega Travel có số lượng cán bộ nhân viên chính thức là 18 người. Đội ngũ nhân viên với tuổi đời còn trẻ, nên rất nhiệt tình và năng động trong công việc. Tất cả các nhân viên làm công tác chuyên môn ở Công ty đều đã tốt nghiệp đại học. Đối với bộ phận nghiệp vụ, là bộ phận quan trọng của Công ty thỡ cỏc nhân viên đều tốt nghiệp các trường đại học chuyên ngành du lịch như: trường ĐH KTQD, ĐH Xã Hội và Nhân Văn, ĐH Thương Mại… Do đó, họ nắm vững được những kiến thức cơ bản về du lịch nói chung và kinh doanh lữ hành nói riêng. Điều này tạo điều kiện thuận lợi trong khi tiến hành công việc. ........................................................................................................... 26 DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT CP Chi phí DT Doanh thu GĐ Giám đốc SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng KH Kế hoạch LN Lợi nhuận P.HC Phòng Hành chính PTCV Phân tích công việc QTNL Quản trị nhân lực TH Thực hiện THCV Thực hiện công việc TL Tiền lương TNHH Trách nhiệm hữu hạng SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Tên Công ty : Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Fansipan Sao Bạch Minh 3 ....... Tên Công ty : Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Fansipan Sao Bạch Minh 3 ....... Trong thời gian vừa qua cùng với sự phát triển của toàn nghành du lịch, Công ty Vega Travel đó cú những bước phát triển nhất định, hoạt động kinh doanh ngày càng có hiệu quả. Tuy chịu nhiều ảnh hưởng nhiều biến động về kinh tế, chính trị, thiên tai trên thế giới và khu vực nhưng Công ty vẫn làm ăn có lãi và có những đóng góp đáng kể vào toàn nghành du lịch và ngân sách Nhà nước. ................................................................................ 7 Trong thời gian vừa qua cùng với sự phát triển của toàn nghành du lịch, Công ty Vega Travel đó cú những bước phát triển nhất định, hoạt động kinh doanh ngày càng có hiệu quả. Tuy chịu nhiều ảnh hưởng nhiều biến động về kinh tế, chính trị, thiên tai trên thế giới và khu vực nhưng Công ty vẫn làm ăn có lãi và có những đóng góp đáng kể vào toàn nghành du lịch và ngân sách Nhà nước. ................................................................................ 7 Sau đây là một số chỉ tiêu của Công ty đã đạt được trong hoạt động kinh doanh từ năm 2007 – 2011: .......................................................................................................................... 7 Sau đây là một số chỉ tiêu của Công ty đã đạt được trong hoạt động kinh doanh từ năm 2007 – 2011: .......................................................................................................................... 7 Bảng 2. Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 20072011 .......................................... 7 Bảng 2. Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 20072011 .......................................... 7 STT ......................................................................................................................................... 7 STT ......................................................................................................................................... 7 Chỉ tiêu ................................................................................................................................... 7 Chỉ tiêu ................................................................................................................................... 7 Đvt .......................................................................................................................................... 7 Đvt .......................................................................................................................................... 7 Năm ........................................................................................................................................ 7 Năm ........................................................................................................................................ 7 2007 ........................................................................................................................................ 7 2007 ........................................................................................................................................ 7 2008 ........................................................................................................................................ 7 2008 ........................................................................................................................................ 7 2009 ........................................................................................................................................ 7 2009 ........................................................................................................................................ 7 2010 ........................................................................................................................................ 7 2010 ........................................................................................................................................ 7 6 tháng đầu 2011 .................................................................................................................... 7 6 tháng đầu 2011 .................................................................................................................... 7 I............................................................................................................................................... 7 I............................................................................................................................................... 7 Doanh thu ............................................................................................................................... 7 Doanh thu ............................................................................................................................... 7 SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng Tỷ đồng .................................................................................................................................. 7 Tỷ đồng .................................................................................................................................. 7 6,8 ........................................................................................................................................... 7 6,8 ........................................................................................................................................... 7 8,7 ........................................................................................................................................... 7 8,7 ........................................................................................................................................... 7 9,2 ........................................................................................................................................... 7 9,2 ........................................................................................................................................... 7 12,3 ......................................................................................................................................... 7 12,3 ......................................................................................................................................... 7 7,2 ........................................................................................................................................... 7 7,2 ........................................................................................................................................... 7 1 .............................................................................................................................................. 7 1 .............................................................................................................................................. 7 Inbound ................................................................................................................................... 7 Inbound ................................................................................................................................... 7 3,8 ........................................................................................................................................... 7 3,8 ........................................................................................................................................... 7 4,2 ........................................................................................................................................... 7 4,2 ........................................................................................................................................... 7 4,3 ........................................................................................................................................... 7 4,3 ........................................................................................................................................... 7 6,4 ........................................................................................................................................... 7 6,4 ........................................................................................................................................... 7 3.7 ........................................................................................................................................... 7 3.7 ........................................................................................................................................... 7 2 .............................................................................................................................................. 8 2 .............................................................................................................................................. 8 Outbound ................................................................................................................................ 8 Outbound ................................................................................................................................ 8 2,3 ........................................................................................................................................... 8 2,3 ........................................................................................................................................... 8 3,6 ........................................................................................................................................... 8 3,6 ........................................................................................................................................... 8 3,7 ........................................................................................................................................... 8 3,7 ........................................................................................................................................... 8 4,5 ........................................................................................................................................... 8 4,5 ........................................................................................................................................... 8 2.6 ........................................................................................................................................... 8 2.6 ........................................................................................................................................... 8 3 .............................................................................................................................................. 8 3 .............................................................................................................................................. 8 Các khoản khác ...................................................................................................................... 8 SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng Các khoản khác ...................................................................................................................... 8 0,7 ........................................................................................................................................... 8 0,7 ........................................................................................................................................... 8 0,9 ........................................................................................................................................... 8 0,9 ........................................................................................................................................... 8 1,2 ........................................................................................................................................... 8 1,2 ........................................................................................................................................... 8 1,4 ........................................................................................................................................... 8 1,4 ........................................................................................................................................... 8 0.9 ........................................................................................................................................... 8 0.9 ........................................................................................................................................... 8 II ............................................................................................................................................. 8 II ............................................................................................................................................. 8 Số khách ................................................................................................................................. 8 Số khách ................................................................................................................................. 8 Người ..................................................................................................................................... 8 Người ..................................................................................................................................... 8 27.382 ..................................................................................................................................... 8 27.382 ..................................................................................................................................... 8 31.193 ..................................................................................................................................... 8 31.193 ..................................................................................................................................... 8 32.433 ..................................................................................................................................... 8 32.433 ..................................................................................................................................... 8 33.454 ..................................................................................................................................... 8 33.454 ..................................................................................................................................... 8 21.024 ..................................................................................................................................... 8 21.024 ..................................................................................................................................... 8 1 .............................................................................................................................................. 8 1 .............................................................................................................................................. 8 Inbound ................................................................................................................................... 8 Inbound ................................................................................................................................... 8 15.450 ..................................................................................................................................... 8 15.450 ..................................................................................................................................... 8 17.768 ..................................................................................................................................... 8 17.768 ..................................................................................................................................... 8 18.302 ..................................................................................................................................... 8 18.302 ..................................................................................................................................... 8 19.400 ..................................................................................................................................... 8 19.400 ..................................................................................................................................... 8 12.290 ..................................................................................................................................... 8 12.290 ..................................................................................................................................... 8 2 .............................................................................................................................................. 8 2 .............................................................................................................................................. 8 SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng Outbound ................................................................................................................................ 8 Outbound ................................................................................................................................ 8 8.089 ....................................................................................................................................... 8 8.089 ....................................................................................................................................... 8 9.305 ....................................................................................................................................... 8 9.305 ....................................................................................................................................... 8 9.581 ....................................................................................................................................... 8 9.581 ....................................................................................................................................... 8 8.700 ....................................................................................................................................... 8 8.700 ....................................................................................................................................... 8 5.774 ....................................................................................................................................... 8 5.774 ....................................................................................................................................... 8 3 .............................................................................................................................................. 8 3 .............................................................................................................................................. 8 Nội địa .................................................................................................................................... 8 Nội địa .................................................................................................................................... 8 3.843 ....................................................................................................................................... 8 3.843 ....................................................................................................................................... 8 4.120 ....................................................................................................................................... 8 4.120 ....................................................................................................................................... 8 4.550 ....................................................................................................................................... 8 4.550 ....................................................................................................................................... 8 5.354 ....................................................................................................................................... 8 5.354 ....................................................................................................................................... 8 2.960 ....................................................................................................................................... 8 2.960 ....................................................................................................................................... 8 III ............................................................................................................................................ 8 III ............................................................................................................................................ 8 Nộp ngân sách ........................................................................................................................ 8 Nộp ngân sách ........................................................................................................................ 8 Tỷ đồng .................................................................................................................................. 8 Tỷ đồng .................................................................................................................................. 8 0,8 ........................................................................................................................................... 8 0,8 ........................................................................................................................................... 8 0,9 ........................................................................................................................................... 8 0,9 ........................................................................................................................................... 8 1,4 ........................................................................................................................................... 8 1,4 ........................................................................................................................................... 8 1,6 ........................................................................................................................................... 8 1,6 ........................................................................................................................................... 8 1,1 ........................................................................................................................................... 8 1,1 ........................................................................................................................................... 8 SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng Công ty Vega Travel đã đầu tư một hệ thống trang thiết bị hiện đại để thuận lợi cho công việc trong quá trình hoạt động. Công ty trang bị một hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật trang thiết bị ngày một đồng bộ và hiện đại đạt tiêu chuẩn quốc tế. Công ty sử mạng lưới thông tin liên lạc rất tiên tiến, nối mạng internet nhờ đó Công ty có thể liên lạc với mọi nơi trên thế giới thuận liện và nhanh chóng. Với mức trang thiết bị máy móc được trang bị khá đầy đủ, mỗi người sử dụng một máy vi tính, một điện thoại cố định. Hệ thống máy tính với mức độ hiện đại cao được kết nối mạng LAN và kết nối với bên ngoài qua internet, tạo sự thuận lợi trong công việc và tiếp cận thông tin với khách hàng cũng trở nên dễ dàng hơn. Điều này đã nâng cao năng suất làm việc của nhân viên. ............................................................................................................................. 13 Công ty Vega Travel đã đầu tư một hệ thống trang thiết bị hiện đại để thuận lợi cho công việc trong quá trình hoạt động. Công ty trang bị một hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật trang thiết bị ngày một đồng bộ và hiện đại đạt tiêu chuẩn quốc tế. Công ty sử mạng lưới thông tin liên lạc rất tiên tiến, nối mạng internet nhờ đó Công ty có thể liên lạc với mọi nơi trên thế giới thuận liện và nhanh chóng. Với mức trang thiết bị máy móc được trang bị khá đầy đủ, mỗi người sử dụng một máy vi tính, một điện thoại cố định. Hệ thống máy tính với mức độ hiện đại cao được kết nối mạng LAN và kết nối với bên ngoài qua internet, tạo sự thuận lợi trong công việc và tiếp cận thông tin với khách hàng cũng trở nên dễ dàng hơn. Điều này đã nâng cao năng suất làm việc của nhân viên. ............................................................................................................................. 13 Ngoài ra Công ty cũn cú một hệ thống các nhà cung cấp các loại xe, hệ thống nhà hàng khách sạn ở các điểm du lịch, tạo ra một mắt xích xuyên suốt quá trình cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. ............................................................................................ 13 Ngoài ra Công ty cũn cú một hệ thống các nhà cung cấp các loại xe, hệ thống nhà hàng khách sạn ở các điểm du lịch, tạo ra một mắt xích xuyên suốt quá trình cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. ............................................................................................ 13 Bên cạnh công việc chuyên môn của mỗi cán bộ nhân viên. Ban lãnh đạo Công ty còn tổ chức các Tuor du lịch nội bộ nhằm gắn kết tinh thần giữa các thành viên với nhau. Các Tour này cũng tạo điều kiện phát huy thế mạnh của mỗi người, để các thành viên trong Công ty tự học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm với nhau nhằm tạo ra một môi trường kinh doanh lành mạnh và hiệu quả ..................................................................................... 13 Bên cạnh công việc chuyên môn của mỗi cán bộ nhân viên. Ban lãnh đạo Công ty còn tổ chức các Tuor du lịch nội bộ nhằm gắn kết tinh thần giữa các thành viên với nhau. Các Tour này cũng tạo điều kiện phát huy thế mạnh của mỗi người, để các thành viên trong Công ty tự học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm với nhau nhằm tạo ra một môi trường kinh doanh lành mạnh và hiệu quả ..................................................................................... 13 Từ khi thành lập cho đến nay, Công ty đã ngày càng khẳng định được thương hiệu của mỡnh trờn thị trường. Tuy nhiên đứng trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, Công ty phải xây dựng và xác định được đâu là điểm mạnh và đâu là điểm yếu của mình để tìm cách phát huy hay khắc phục nó. Trong nhiều đối thủ cạnh tranh của Công ty, và nhiều tiêu chí đánh giá, ta có thể so sánh mức giá của một số chương trình du lịch giống nhau giữa hai công ty du lịch: Công ty Vega Travel và Công ty TNHH TM & Du lịch Văn Hóa. 13 .............................................................................................................................................. SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng Một số thông tin tổng quát về Công Ty TNHH TM & Du Lịch Văn Hoá: ........................ 13 Địa chỉ:123 Thụy Khuờ Tõy Hồ Hà Nội ..................................................................... 14 Tel: 04 39 711 733 ................................................................................................................ 14 Fax: 04. 37473325 ................................................................................................................ 14 Website: http://www.dulichvanhoa.com .............................................................................. 14 Công tác điều hành chủ yếu ở Công ty là do 4 người trong bộ phận Quản trị, toàn bộ đã tốt nghiệp đại học và trên đại hoc chuyên ngành du lịch cùng với đội ngũ nhân viên của Công ty với tuổi đời còn rất trẻ trung bình dưới 30 tuổi. Do đó họ rất năng động, nhiệt tình với công việc. Bên cạnh đó, Công ty đã tạo ra được mối quan hệ chặt chẽ, gắn bó với các nhà cung cấp có uy tín cho phép Công ty đảm bảo cung cấp các dịch vụ có chất lượng cao nhất với mức giá cạnh tranh. Các chương trình du lịch luôn được theo dõi và quản lý chặt chẽ với tinh thần trách nhiệm cao và lòng nhiệt tình của đội ngũ nhân viên. Khả năng xử lý các tình huống của bộ phận điều hành còn được nhân lên bởi hệ thống thông tin liên lạc và quy trình làm việc, kiểm tra chặt chẽ, kịp thời. ............................... 15 Công tác điều hành chủ yếu ở Công ty là do 4 người trong bộ phận Quản trị, toàn bộ đã tốt nghiệp đại học và trên đại hoc chuyên ngành du lịch cùng với đội ngũ nhân viên của Công ty với tuổi đời còn rất trẻ trung bình dưới 30 tuổi. Do đó họ rất năng động, nhiệt tình với công việc. Bên cạnh đó, Công ty đã tạo ra được mối quan hệ chặt chẽ, gắn bó với các nhà cung cấp có uy tín cho phép Công ty đảm bảo cung cấp các dịch vụ có chất lượng cao nhất với mức giá cạnh tranh. Các chương trình du lịch luôn được theo dõi và quản lý chặt chẽ với tinh thần trách nhiệm cao và lòng nhiệt tình của đội ngũ nhân viên. Khả năng xử lý các tình huống của bộ phận điều hành còn được nhân lên bởi hệ thống thông tin liên lạc và quy trình làm việc, kiểm tra chặt chẽ, kịp thời. ............................... 15 Hiện nay, Vega Travel hoạt động với tổng số nhân viên chính thức trong Công ty là 18 người. Trong đó bao gồm: .................................................................................................. 16 Hiện nay, Vega Travel hoạt động với tổng số nhân viên chính thức trong Công ty là 18 người. Trong đó bao gồm: .................................................................................................. 16 * Bộ phận Quản trị: 4 người, gồm: ................................................................................... 16 * Bộ phận Quản trị: 4 người, gồm: ................................................................................... 16 1 Giám đốc công ty .......................................................................................................... 16 1 Giám đốc công ty .......................................................................................................... 16 1 Phó giám đốc điều hành ................................................................................................ 16 1 Phó giám đốc điều hành ................................................................................................ 16 1 Phó giám đốc phụ trách Maketing ................................................................................ 16 1 Phó giám đốc phụ trách Maketing ................................................................................ 16 1 Kế toán trưởng .............................................................................................................. 16 1 Kế toán trưởng .............................................................................................................. 16 * Bộ phận nghiệp vụ Du lịch: 10 người, gồm: ................................................................. 16 * Bộ phận nghiệp vụ Du lịch: 10 người, gồm: ................................................................. 16 Phòng Maketing: 2 nhân viên ........................................................................................... 16 Phòng Maketing: 2 nhân viên ........................................................................................... 16 Phòng điều hành: 8 nhân viên .......................................................................................... 16 Phòng điều hành: 8 nhân viên .......................................................................................... 16 SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng + Outbound: 2 nhân viên ..................................................................................................... 16 + Outbound: 2 nhân viên ..................................................................................................... 16 + Inbound: 4 nhân viên ........................................................................................................ 16 + Inbound: 4 nhân viên ........................................................................................................ 16 + Nội địa: 2 nhân viên ......................................................................................................... 16 + Nội địa: 2 nhân viên ......................................................................................................... 16 * Bộ phận bổ trợ: 4 người ................................................................................................. 16 * Bộ phận bổ trợ: 4 người ................................................................................................. 16 Phòng kế toán: 2 nhân viên .............................................................................................. 16 Phòng kế toán: 2 nhân viên .............................................................................................. 16 Phòng hành chính: 2 nhân viên ......................................................................................... 16 Phòng hành chính: 2 nhân viên ......................................................................................... 16 Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty ...................................................................... 16 Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty ...................................................................... 16 ............................................................................................................................................. 17 ............................................................................................................................................. 17 ............................................................................................................................................. 17 ............................................................................................................................................. 17 Theo đó, chức năng nhiệm vụ của các bộ phận được quy định khá rõ ràng nhằm đảm bảo công việc được tiến hành trôi chảy và không bị chồng chéo, cụ thể như sau: ......... 17 Theo đó, chức năng nhiệm vụ của các bộ phận được quy định khá rõ ràng nhằm đảm bảo công việc được tiến hành trôi chảy và không bị chồng chéo, cụ thể như sau: ......... 17 3.1. Giám đốc ....................................................................................................................... 17 3.1. Giám đốc ....................................................................................................................... 17 Là người lãnh đạo cao nhất của Công ty, là người trực tiếp điều hành công việc, đại diện và chịu trách nhiệm về mặt pháp lý trước cơ quan chức năng và các đối tác. ........ 17 Là người lãnh đạo cao nhất của Công ty, là người trực tiếp điều hành công việc, đại diện và chịu trách nhiệm về mặt pháp lý trước cơ quan chức năng và các đối tác. ........ 17 3.2. Phó giám đốc điều hành ............................................................................................... 17 3.2. Phó giám đốc điều hành ............................................................................................... 17 Là người trực tiếp điều hành ở Công ty và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về kết quả kinh doanh của Công ty, ngoài ra phó giám đốc điều hành còn làm chức năng tham mưu cho giám đốc về các hoạt động chung của Công ty. ................................................. 17 Là người trực tiếp điều hành ở Công ty và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về kết quả kinh doanh của Công ty, ngoài ra phó giám đốc điều hành còn làm chức năng tham mưu cho giám đốc về các hoạt động chung của Công ty. ................................................. 17 3.3. Phó giám đốc phụ trách Marketing .............................................................................. 17 3.3. Phó giám đốc phụ trách Marketing .............................................................................. 17 Là người trực tiếp điều hành và quản lý về các mảng truyền thông, quảng cáo, tiếp thị hình ảnh của Công ty tới khách hang, đối tác và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về mảng Marketing của Công ty. ............................................................................................. 17 SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng Là người trực tiếp điều hành và quản lý về các mảng truyền thông, quảng cáo, tiếp thị hình ảnh của Công ty tới khách hang, đối tác và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về mảng Marketing của Công ty. ............................................................................................. 17 3.4. Phòng Marketing ........................................................................................................... 18 3.4. Phòng Marketing ........................................................................................................... 18 Tại Công ty bộ phận Marketing mới được thành lập nhằm thực hiện các chức năng sau: 18 .............................................................................................................................................. Tại Công ty bộ phận Marketing mới được thành lập nhằm thực hiện các chức năng sau: 18 .............................................................................................................................................. + Tổ chức và tiến hành các hoạt động nghiên cứu thị trường du lịch trong nước và quốc tế, thực hiện các hoạt động tuyên truyền quảng cáo tại các hội chợ, các phương tiện thông tin đại chúng nhằm thu hút các nguồn khách du lịch đến với Công ty. .................. 18 + Tổ chức và tiến hành các hoạt động nghiên cứu thị trường du lịch trong nước và quốc tế, thực hiện các hoạt động tuyên truyền quảng cáo tại các hội chợ, các phương tiện thông tin đại chúng nhằm thu hút các nguồn khách du lịch đến với Công ty. .................. 18 + Phối hợp với Phòng điều hành tiến hành xây dựng các chương trình du lịch về nội dung, mức giá sao cho phù hợp với thị trường mục tiêu của Công ty. .............................. 18 + Phối hợp với Phòng điều hành tiến hành xây dựng các chương trình du lịch về nội dung, mức giá sao cho phù hợp với thị trường mục tiêu của Công ty. .............................. 18 + Ký kết hợp đồng với hãng, với các Công ty du lịch nước ngoài, các tổ chức cá nhân trong và ngoài nước để khai thác nguồn khách quốc tế vào Việt Nam và khách du lịch Việt Nam tại Việt Nam. ...................................................................................................... 18 + Ký kết hợp đồng với hãng, với các Công ty du lịch nước ngoài, các tổ chức cá nhân trong và ngoài nước để khai thác nguồn khách quốc tế vào Việt Nam và khách du lịch Việt Nam tại Việt Nam. ...................................................................................................... 18 + Duy trỡ các mối quan hệ, đảm bảo hoạt động thông tin của Công ty với các nguồn khách. Thông báo cho các bộ phận trong Công ty về kế hoạch đoàn khách, nội dung hợp đồng cần thiết cho việc phục vụ ........................................................................................ 18 + Duy trỡ các mối quan hệ, đảm bảo hoạt động thông tin của Công ty với các nguồn khách. Thông báo cho các bộ phận trong Công ty về kế hoạch đoàn khách, nội dung hợp đồng cần thiết cho việc phục vụ ........................................................................................ 18 3.5. Phòng điều hành ........................................................................................................... 18 3.5. Phòng điều hành ........................................................................................................... 18 Đây là bộ phận kinh doanh chính của Công ty, ở đó tiến hành các công việc để đảm bảo thực hiện các yêu cầu, các chương trình dịch vụ của Công ty. Phòng điều hành chính là chiếc cầu nối giữa Công ty với thị trường cung cấp các dịch vụ du lịch. .......... 18 Đây là bộ phận kinh doanh chính của Công ty, ở đó tiến hành các công việc để đảm bảo thực hiện các yêu cầu, các chương trình dịch vụ của Công ty. Phòng điều hành chính là chiếc cầu nối giữa Công ty với thị trường cung cấp các dịch vụ du lịch. .......... 18 Bộ phận điều hành thường được tổ chức theo cỏc nhúm công việc ( khách sạn, vé máy bay, visa, ụ tụ…) giỳp cho Công ty hoạt động có hiệu quả hơn và với mỗi nhân viên có tinh thần trách nhiệm hơn về công việc mình đảm nhận. Phòng điều hành cú cỏc chức năng sau: .............................................................................................................. 18 SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng Bộ phận điều hành thường được tổ chức theo cỏc nhúm công việc ( khách sạn, vé máy bay, visa, ụ tụ…) giỳp cho Công ty hoạt động có hiệu quả hơn và với mỗi nhân viên có tinh thần trách nhiệm hơn về công việc mình đảm nhận. Phòng điều hành cú cỏc chức năng sau: .............................................................................................................. 18 + Là đầu mối triển khai các công việc điều hành các chương trình, cung cấp các dịch vụ du lịch trên cơ sở các kế hoạch, các thông báo về khách do trung tâm điều hành của Công ty hoặc phòng Marketing gửi tới. .............................................................................. 18 + Là đầu mối triển khai các công việc điều hành các chương trình, cung cấp các dịch vụ du lịch trên cơ sở các kế hoạch, các thông báo về khách do trung tâm điều hành của Công ty hoặc phòng Marketing gửi tới. .............................................................................. 18 + Lập kế hoạch và triển khai các công việc liên quan đến việc thực hiện các chương trình du lịch như đăng ký chỗ trong khách sạn, đặt ăn, vận chuyển… đảm bảo về mặt thời gian và chất lượng. ..................................................................................................... 19 + Lập kế hoạch và triển khai các công việc liên quan đến việc thực hiện các chương trình du lịch như đăng ký chỗ trong khách sạn, đặt ăn, vận chuyển… đảm bảo về mặt thời gian và chất lượng. ..................................................................................................... 19 + Thiết lập và duy trì mối quan hệ mật thiết với các cơ quan hữu quan như Bộ ngoại giao, Bộ nội vụ, Cục hải quan, ký hợp đồng với các nhà cung cấp dịch vụ hàng hoá và dịch vụ du lịch (khách sạn, hàng không, đường sắt và các dịch vụ bổ sung khỏc…) lựa chọn các nhà cung cấp đảm bảo uy tín chất lượng. .......................................................... 19 + Thiết lập và duy trì mối quan hệ mật thiết với các cơ quan hữu quan như Bộ ngoại giao, Bộ nội vụ, Cục hải quan, ký hợp đồng với các nhà cung cấp dịch vụ hàng hoá và dịch vụ du lịch (khách sạn, hàng không, đường sắt và các dịch vụ bổ sung khỏc…) lựa chọn các nhà cung cấp đảm bảo uy tín chất lượng. .......................................................... 19 + Theo dõi và thực hiện các chương trình du lịch, phối hợp với các bộ phận kế toán thực hiện các hoạt động thanh toán với Công ty gửi khách và các nhà cung cấp dịch vụ. 19 .............................................................................................................................................. + Theo dõi và thực hiện các chương trình du lịch, phối hợp với các bộ phận kế toán thực hiện các hoạt động thanh toán với Công ty gửi khách và các nhà cung cấp dịch vụ. 19 .............................................................................................................................................. * Phòng thị trường quốc tế Inbound ........................................................................ 19 * Phòng thị trường quốc tế Inbound ........................................................................ 19 3.6. Phòng kế toán .............................................................................................................. 20 3.6. Phòng kế toán .............................................................................................................. 20 Là bộ phận giúp việc cho giám đốc về các mặt công tác quản lý tài chính, kế toán của Công ty đảm bảo tài chính cho hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn ngừng trệ, đảm bảo tiền lương cho cán bộ nhân viên, xây dựng phân bổ kế hoạch kinh doanh, chỉ đạo việc thực hiện hạch toán kế toán trong Công ty bao gồm: ........................................ 20 Là bộ phận giúp việc cho giám đốc về các mặt công tác quản lý tài chính, kế toán của Công ty đảm bảo tài chính cho hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn ngừng trệ, đảm bảo tiền lương cho cán bộ nhân viên, xây dựng phân bổ kế hoạch kinh doanh, chỉ đạo việc thực hiện hạch toán kế toán trong Công ty bao gồm: ........................................ 20 SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng + Thực hiện chế độ ghi chép ban đầu theo hệ thống tài khoản hiện hành áp dụng hình thức kế toán phù hợp với các đặc điểm kinh doanh của Công ty. .................................... 20 + Thực hiện chế độ ghi chép ban đầu theo hệ thống tài khoản hiện hành áp dụng hình thức kế toán phù hợp với các đặc điểm kinh doanh của Công ty. .................................... 20 + Thường xuyên kiểm tra, theo dõi tình hình luân chuyển và sử dụng tài sản tiền vốn, kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty, phát hiện ngăn ngừa những phần vi phạm chính sách, chế độ quản lý tài chính của Nhà nước. ......................................................... 21 + Thường xuyên kiểm tra, theo dõi tình hình luân chuyển và sử dụng tài sản tiền vốn, kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty, phát hiện ngăn ngừa những phần vi phạm chính sách, chế độ quản lý tài chính của Nhà nước. ......................................................... 21 + Tổ chức phân tích kinh tế từng thời kỳ, đề xuất các biện pháp xử lý giúp ban giám đốc điều chỉnh hoạt động sản xuất kinh doanh kịp thời. .................................................. 21 + Tổ chức phân tích kinh tế từng thời kỳ, đề xuất các biện pháp xử lý giúp ban giám đốc điều chỉnh hoạt động sản xuất kinh doanh kịp thời. .................................................. 21 3.7. Phòng hành chính ......................................................................................................... 21 3.7. Phòng hành chính ......................................................................................................... 21 Thực hiện những công việc chủ yếu trong việc xây dựng đội ngũ lao động của Công ty. ......................................................................................................................................... 21 Thực hiện những công việc chủ yếu trong việc xây dựng đội ngũ lao động của Công ty. ......................................................................................................................................... 21 Thực hiện quy chế, nội quy khen thưởng, kỷ luật, chế độ tiền lương, thay đổi đội ngũ lao động, đào tạo nhân viên. ................................................................................................ 21 Thực hiện quy chế, nội quy khen thưởng, kỷ luật, chế độ tiền lương, thay đổi đội ngũ lao động, đào tạo nhân viên. ................................................................................................ 21 Trong mấy năm gần đây, lực lượng lao động của Công ty tương đối ổn đinh. Hiện nay, Công ty Vega Travel có số lượng cán bộ nhân viên chính thức là 18 người. Đội ngũ nhân viên với tuổi đời còn trẻ, nên rất nhiệt tình và năng động trong công việc. Tất cả các nhân viên làm công tác chuyên môn ở Công ty đều đã tốt nghiệp đại học. Đối với bộ phận nghiệp vụ, là bộ phận quan trọng của Công ty thỡ cỏc nhân viên đều tốt nghiệp các trường đại học chuyên ngành du lịch như: trường ĐH KTQD, ĐH Xã Hội và Nhân Văn, ĐH Thương Mại… Do đó, họ nắm vững được những kiến thức cơ bản về du lịch nói chung và kinh doanh lữ hành nói riêng. Điều này tạo điều kiện thuận lợi trong khi tiến hành công việc. ........................................................................................................... 26 Trong mấy năm gần đây, lực lượng lao động của Công ty tương đối ổn đinh. Hiện nay, Công ty Vega Travel có số lượng cán bộ nhân viên chính thức là 18 người. Đội ngũ nhân viên với tuổi đời còn trẻ, nên rất nhiệt tình và năng động trong công việc. Tất cả các nhân viên làm công tác chuyên môn ở Công ty đều đã tốt nghiệp đại học. Đối với bộ phận nghiệp vụ, là bộ phận quan trọng của Công ty thỡ cỏc nhân viên đều tốt nghiệp các trường đại học chuyên ngành du lịch như: trường ĐH KTQD, ĐH Xã Hội và Nhân Văn, ĐH Thương Mại… Do đó, họ nắm vững được những kiến thức cơ bản về du lịch nói chung và kinh doanh lữ hành nói riêng. Điều này tạo điều kiện thuận lợi trong khi tiến hành công việc. ........................................................................................................... 26 SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng Tên Công ty : Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Fansipan Sao Bạch Minh 3 ....... Tên Công ty : Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Fansipan Sao Bạch Minh 3 ....... Trong thời gian vừa qua cùng với sự phát triển của toàn nghành du lịch, Công ty Vega Travel đó cú những bước phát triển nhất định, hoạt động kinh doanh ngày càng có hiệu quả. Tuy chịu nhiều ảnh hưởng nhiều biến động về kinh tế, chính trị, thiên tai trên thế giới và khu vực nhưng Công ty vẫn làm ăn có lãi và có những đóng góp đáng kể vào toàn nghành du lịch và ngân sách Nhà nước. ................................................................................ 7 Trong thời gian vừa qua cùng với sự phát triển của toàn nghành du lịch, Công ty Vega Travel đó cú những bước phát triển nhất định, hoạt động kinh doanh ngày càng có hiệu quả. Tuy chịu nhiều ảnh hưởng nhiều biến động về kinh tế, chính trị, thiên tai trên thế giới và khu vực nhưng Công ty vẫn làm ăn có lãi và có những đóng góp đáng kể vào toàn nghành du lịch và ngân sách Nhà nước. ................................................................................ 7 Sau đây là một số chỉ tiêu của Công ty đã đạt được trong hoạt động kinh doanh từ năm 2007 – 2011: .......................................................................................................................... 7 Sau đây là một số chỉ tiêu của Công ty đã đạt được trong hoạt động kinh doanh từ năm 2007 – 2011: .......................................................................................................................... 7 Bảng 2. Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 20072011 .......................................... 7 Bảng 2. Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 20072011 .......................................... 7 STT ......................................................................................................................................... 7 STT ......................................................................................................................................... 7 Chỉ tiêu ................................................................................................................................... 7 Chỉ tiêu ................................................................................................................................... 7 Đvt .......................................................................................................................................... 7 Đvt .......................................................................................................................................... 7 Năm ........................................................................................................................................ 7 Năm ........................................................................................................................................ 7 2007 ........................................................................................................................................ 7 2007 ........................................................................................................................................ 7 2008 ........................................................................................................................................ 7 2008 ........................................................................................................................................ 7 2009 ........................................................................................................................................ 7 2009 ........................................................................................................................................ 7 2010 ........................................................................................................................................ 7 2010 ........................................................................................................................................ 7 6 tháng đầu 2011 .................................................................................................................... 7 6 tháng đầu 2011 .................................................................................................................... 7 I............................................................................................................................................... 7 I............................................................................................................................................... 7 Doanh thu ............................................................................................................................... 7 Doanh thu ............................................................................................................................... 7 Tỷ đồng .................................................................................................................................. 7 Tỷ đồng .................................................................................................................................. 7 6,8 ........................................................................................................................................... 7 SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng 6,8 ........................................................................................................................................... 7 8,7 ........................................................................................................................................... 7 8,7 ........................................................................................................................................... 7 9,2 ........................................................................................................................................... 7 9,2 ........................................................................................................................................... 7 12,3 ......................................................................................................................................... 7 12,3 ......................................................................................................................................... 7 7,2 ........................................................................................................................................... 7 7,2 ........................................................................................................................................... 7 1 .............................................................................................................................................. 7 1 .............................................................................................................................................. 7 Inbound ................................................................................................................................... 7 Inbound ................................................................................................................................... 7 3,8 ........................................................................................................................................... 7 3,8 ........................................................................................................................................... 7 4,2 ........................................................................................................................................... 7 4,2 ........................................................................................................................................... 7 4,3 ........................................................................................................................................... 7 4,3 ........................................................................................................................................... 7 6,4 ........................................................................................................................................... 7 6,4 ........................................................................................................................................... 7 3.7 ........................................................................................................................................... 7 3.7 ........................................................................................................................................... 7 2 .............................................................................................................................................. 8 2 .............................................................................................................................................. 8 Outbound ................................................................................................................................ 8 Outbound ................................................................................................................................ 8 2,3 ........................................................................................................................................... 8 2,3 ........................................................................................................................................... 8 3,6 ........................................................................................................................................... 8 3,6 ........................................................................................................................................... 8 3,7 ........................................................................................................................................... 8 3,7 ........................................................................................................................................... 8 4,5 ........................................................................................................................................... 8 4,5 ........................................................................................................................................... 8 2.6 ........................................................................................................................................... 8 2.6 ........................................................................................................................................... 8 3 .............................................................................................................................................. 8 3 .............................................................................................................................................. 8 Các khoản khác ...................................................................................................................... 8 Các khoản khác ...................................................................................................................... 8 0,7 ........................................................................................................................................... 8 0,7 ........................................................................................................................................... 8 SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng 0,9 ........................................................................................................................................... 8 0,9 ........................................................................................................................................... 8 1,2 ........................................................................................................................................... 8 1,2 ........................................................................................................................................... 8 1,4 ........................................................................................................................................... 8 1,4 ........................................................................................................................................... 8 0.9 ........................................................................................................................................... 8 0.9 ........................................................................................................................................... 8 II ............................................................................................................................................. 8 II ............................................................................................................................................. 8 Số khách ................................................................................................................................. 8 Số khách ................................................................................................................................. 8 Người ..................................................................................................................................... 8 Người ..................................................................................................................................... 8 27.382 ..................................................................................................................................... 8 27.382 ..................................................................................................................................... 8 31.193 ..................................................................................................................................... 8 31.193 ..................................................................................................................................... 8 32.433 ..................................................................................................................................... 8 32.433 ..................................................................................................................................... 8 33.454 ..................................................................................................................................... 8 33.454 ..................................................................................................................................... 8 21.024 ..................................................................................................................................... 8 21.024 ..................................................................................................................................... 8 1 .............................................................................................................................................. 8 1 .............................................................................................................................................. 8 Inbound ................................................................................................................................... 8 Inbound ................................................................................................................................... 8 15.450 ..................................................................................................................................... 8 15.450 ..................................................................................................................................... 8 17.768 ..................................................................................................................................... 8 17.768 ..................................................................................................................................... 8 18.302 ..................................................................................................................................... 8 18.302 ..................................................................................................................................... 8 19.400 ..................................................................................................................................... 8 19.400 ..................................................................................................................................... 8 12.290 ..................................................................................................................................... 8 12.290 ..................................................................................................................................... 8 2 .............................................................................................................................................. 8 2 .............................................................................................................................................. 8 Outbound ................................................................................................................................ 8 Outbound ................................................................................................................................ 8 8.089 ....................................................................................................................................... 8 SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp A

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

LV.01: Bộ Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh MBA

165 tài liệu

2070 lượt tải

THÔNG TIN

TRỢ GIÚP

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.