
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
MỤC LỤC ................................................................................................................ iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .................................................................................. vi
DANH MỤC CÁC BẢNG ..................................................................................... vii
DANH MỤC CÁC HÌNH ..................................................................................... viii
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ ............................................................................... viii
TÓM TẮT NỘI DUNG ĐỀ ÁN ............................................................................. ix
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
1. Lý do lựa chọn chủ đề của đề án .......................................................................... 1
2. Mục tiêu và nhiệm vụ của đề án .......................................................................... 1
3. Đối tƣợng và phạm vi của đề án .......................................................................... 2
4. Quy trình và phƣơng pháp thực hiện đề án ....................................................... 3
5. Kết cấu đề án ......................................................................................................... 5
PHẦN 1: CƠ SỞ XÂY DỰNG ĐỀ ÁN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG
NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ............................................................... 6
1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TRONG DOANH
NGHIỆP ..................................................................................................................... 6
1.1.1. Một số khái niệm cơ bản ................................................................................. 6
1.1.2. Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng nhân lực trong doanh nghiệp ................. 7
1.1.3. Các hoạt động nâng cao chất lƣợng nhân lực trong doanh nghiệp ............ 9
1.1.4. Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nhân lực trong doanh nghiệp ...... 14
1.2. CƠ SỞ THỰC TIỄN LIÊN QUAN ĐỀN ĐỀ ÁN NGHIÊN CỨU .............. 14
1.2.1. Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nhân lực tại một số doanh nghiệp đang
hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin ...................................................... 14
1.2.2. Bài học rút ra về hoạt động nâng cao chất lƣợng nhân lực của VNPT-IT
và FPT-IS ................................................................................................................. 17