zunia.vn

Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z

zunia.vn

» Luận Văn - Báo Cáo

» Quản trị kinh doanh

Đề tài: Công tác dự đoán thông tin và ra quyết định cho công tác quản lý của công ty

Chia sẻ: Huỳnh Thị Thùy Dương | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:48

Báo xấu

113
lượt xem 16
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay thì hoạt động kinh doanh được xem là rất quan trọng và đầy rủi ro, muốn đảm bảo cho hoạt động diễn ra theo hướng làm chủ thì đòi hỏi nhà quản trị phải ra quyết định đúng và chính xác. Muốn vậy cần có đủ thông tin, đòi hỏi nhà quản trị cần phải phân tích đúng và kĩ truớc khi ra quyết định. Nhằm giúp các bạn hiểu hơn về vấn đề này, mời các bạn cùng tham khảo đề tài "Công tác dự đoán thông tin và ra quyết định cho công tác quản lý của công ty". Hy vọng đây là tài liệu tham khảo hữu ích cho các bạn.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Đề tài: Công tác dự đoán thông tin và ra quyết định cho công tác quản lý của công ty

BÀI THIẾT KẾ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế thị trường hiện nay thì hoạt động kinh doanh được xem là rất quan trọng và đầy rủi ro,muốn đảm bảo cho hoạt động diễn ra theo hướng làm chủ thì đòi hỏi nhà quản trị phải ra quyết định đúng và chính xác.Muốn vậy cần có đủ thông tin, hiện nay thông tin là rất nhiều và luôn méo.Vì vậy,đòi hỏi nhà quản trị cần phải phân tích đúng và kĩ truớc khi ra quyết định.Thông tin là một phần không thể thiếu với mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trường hện nay.Người có thông tin là người lắm quyền lực. Quyết định là sản phẩm sáng tạo của nhà quản trị,là hành vi sáng tạo của chủ doanh nghiệp,để có được quyết định đúng và chính xác thì đòi hỏi chủ doanh nghiệp cần có thông tin, phân tích thông tin. Khi có đựợc thông tin rồi cần phải có kĩ năng phân tích và dự đoán kết quả của quyết định của mình đẻ tránh rủi ro và có được những phương án dự phòng những trường hợp không may xảy ra,đồng thời đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra tốt đẹp. Vì vậy, việc nghiên cứu công tác dự đoán thông tin và ra quyết định cho công tác quản lý của công ty là vấn đề rất quan trọng và cần thiết với mỗi nhà quản trị nói chung và với doanh nghiệp nói riêng. 1
BÀI THIẾT KẾ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THÔNG TIN VÀ DỰ BÁO 1. Các khái niệm chung về thông tin 1.1 Khái niệm thông tin Thông tin thường được hiểu là các tin tức mà con người trao đổi với nhau, hay rộng hơn thông tin bao gồm cả những tri thức về các đối tượng Hiểu một cách tổng quát thông tin là kết quả phản ánh các đối tượng trong sự tương tác và vận động của chúng Như vậy thông tin không phải là vật chất nhưng thông tin không thể tồn tại được bên ngoài cái giá vật chất của nó tức là các vật mang tin. 1.2 Đơn vị đo lường thông tin Ta sẽ dùng phương pháp xác suất để đo số lượng thông tin mà người nghiên cứu nhận được từ một thông báo, dữ liệu về đối tượng xét theo một phương diện nghiên cứu nào đó Độ đa dạng và độ bất định – Đơn vị đo Độ đa dạng V của hệ thống X phụ thuộc vào số trạng thái n của nó V = f (n) thỏa mãn các điều kiện sau: + Nếu hệ thống X chỉ có một trạng thái duy nhất ( n = 1 ) thì độ đa dạng bằng 0 f (1) = 0 2
BÀI THIẾT KẾ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH + Nếu 2 hệ thống X ( X1, X2, X3,...Xn ) và Y ( Y1, Y2,...Yn ) độc lập với nhau nếu kết hợp 2 hệ thống này lại thì độ đa dạng của hệ thống mới bằng độ đa dạng của hai hệ thống thành phần Để đo độ bất định của hệ thống X ta đưa vào khái niệm entrobi 1.3 Định nghĩa thông tin trong quản trị kinh doanh Thông tin là những tin tức mới,được thu nhận, được cảm thụ và được đánh giá là có ích cho việc ra quyết định hoặc giải quyết một nhiệm vụ nào đó trong quản trị kinh doanh Sơ đồ về quá trình lĩnh hội thông tin: Tài liệu Thu nhận Cảm thụ Đánh giá Sử dụng thông tin a. Vai trò của thông tin trong quản trị kinh doanh Thông tin là đối tượng lao động của cán bộ quản trị nói chung và người lãnh đạo nói riêng Thông tin là công cụ của quản trị kinh doanh Thông tin là căn cứ để tiến hành xây dựng chiến lược của doanh nghiệp Thông tin là cơ sở để thực hiện hạch toán kinh tế Thông tin trực tiếp tác động đến các khâu của quá trình quản trị kinh doanh b. Phân loại thông tin * Xét theo mối quan hệ giữa bên trong doanh nghiệp và bên ngoài môi trường gồm: Thông tin bên trong: là những thông tin phát sinh bên trong nội bộ của doanh nghiệp gồm các số liệu về đội ngũ cán bộ, nhân lực, vốn, tài sản thiết bị, nguyên nhiên vật liệu... Thông tin bên ngoài: gồm các thông tin trên thị trường như giá cả, chất lượng, chủng loại sản phẩm, sự biến động của tiền tệ, dân cư... 3
BÀI THIẾT KẾ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH * Xét theo chức năng của thông tin gồm: Thông tin chỉ đạo: + Mang các mệnh lênh, chỉ thị, chủ trương, nhiệm vụ mục tiêu kinh tế đã định + Có các tác động quy định đến mọi phương hướng hoạt động của đối tượng quản lý Thông tin thực hiện: phản ánh toàn diện kết quả thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp * Xét theo cách truyền tin Thông tin có hệ thống: truyền đi theo nội dung và thủ tục đã định trước theo định kỳ và trong thời hạn nhất định Thông tin không có hệ thống: là những thông tin được truyền đi khi có sự kiện đột xuất nảy sinh trong quá trình sản xuất kinh doanh hoặc xảy ra trên thị trường, mang tính chất ngẫu nhiên, tạm thời * Theo phương pháp thu nhận và xử lý thông tin Thông tin về khoa học kỹ thuật + Làm cơ sở cho việc chế tạo ra các loại thiết bị kỹ thuật và tổ chức các quá trình công nghệ + Do các cơ quan khoa học kỹ thuật thu thập trong các sách, tạp chí, khoa học kỹ thuật, các bằng chứng nhận, phát minh sáng chế, các văn bản thiết kế, các chế tạo và công nghệ Thông tin về tình hình kinh tế như giá cả, doanh thu, lãi suất, cung cầu trên thị trường... * Xét theo hướng chuyển động của thông tin Thông tin chiều ngang: nối các chức năng quản trị của một cấp Thông tin chiều dọc: nối chức năng ở các cấp khác nhau trong cơ cấu quản trị * Xét theo số lần gia công 4
BÀI THIẾT KẾ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH Thông tin ban đầu: còn gọi là thông tin sơ cấp tức là những thông tin thu thập ban đầu chưa qua xử l Thông tin thứ cấp: là những thông tin đã qua xử lý tức là các báo cáo, các biểu mẫu đã được chỉnh lý theo một yêu cầu nào đó c. Yêu cầu đối với thông tin * Thông tin chính xác và trung thực Thông tin cần được đo lường chính xác và phải được chi tiết hóa đến mức độ cần thiết làm căn cứ cho việc đề ra quyết định được đúng đắn mà tiết kiệm được chi phí Thông tin cần phản ánh trung thực tình hình khách quan của đối tượng quản lý và môi trường xung quanh để có thể trở thành kim chỉ nam tin cậy cho nhà quản trị * Tính kịp thời và linh hoạt Thời gian là kẻ thù của thông tin, thời gian là cho thông tin lỗi thời và vô ích Tính kịp thời của thông tin được quyết định bởi những điều kiện cụ thể, bởi độ chín muồi của vấn đề Thu thập và xử lý thông tin quá sớm sẽ không có mục đích vì vấn đề chưa chín muồi và sự thay đổi của tình hình diễn ra sau đó làm cho thông tin trở nên vô dụng Thu thập và xử lý thông tin quá muộn dẫn đến ra quyết định không kịp thời, làm cho quyết định trở nên kém hiệu quả 5
BÀI THIẾT KẾ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH Mâu thuẫn giữa tính đầy đủ và tính kịp thời được khắc phục bằng cách hoàn thiện kỹ thuậtvà công nghệ xử lý thông tin, nâng cao trình độ chuyên môn cho người làm công tác thông tin Thông tin cần tiện lợi cho việc sử dụng * Tính đầy đủ Bảo đảm cung cấp cho chủ thể quản lý những thông tin cần và đủ để ra quyết định có cơ sở khoa học và tác động có hiệu quả đến đối tượng quản trị Tránh tình trạng thiếu hoặc thừa thông tin * Tính hệ thống và tổng hợp Kết hợp các loại thông tin khác nhau theo trình tự nghiêm ngặt nhằm phục vụ cho việc quản lý có hiệu quả Làm cho chủ thể quản lý có thể xem xét đối tượng quản lý với toàn bộ tính phức tạp, đa dạng của nó, điều chỉnh sự hoạt động của đối tượng quản lý cho phù hợp với tình huống cụ thể * Tính cô đọng và lôgic Thông tin phải có tính nhất quán, tính có luận cứ, không có chi tiết thừa, tính có nghĩa của vấn đề, tính rõ ràng của mục tiêu đạt tới nhờ sử dụng thông tin d. Bảo đảm thông tin cho các quyết định trong quản trị kinh doanh * Xác định nhu cầu thông tin trong quản trị kinh doanh Dịch vụ thông tin phải được tổ chức sao cho phù hợp với các cấp quản trị, vì mỗi cấp quản trị đều có phạm vi hoạt động nhất định và chỉ cần những thông tin có liên quan đến quyền hạn và trách nhiệm đã quy định Trong công tác quản trị kinh doanh nhười ta chia người lãnh đạo ra làm 3 cấp: Người lãnh đạo cấp cao Người lãnh đạo cấp trung 6
BÀI THIẾT KẾ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH Người lãnh đạo cấp thấp Dựa vào chức năng, nhiệm vụ của họ để xác định nhu cầu về thông tin cho phù hợp * Tổ chức hệ thống thông tin trong kinh doanh Sự cần thiết phải tổ chức hệ thống thông tin của doanh nghiệp + Mở rộng khả năng thu thập thông tin của cơ quan quản trị và người lãnh đạo có thể nhanh chóng đưa ra được những quyết định đúng đắn + Bảo đảm cho người quản trị nhanh chóng nắm được những thông tin chính xác về tình hình hoạt động của thị trường và của đối tượng quản trị, để có thể tăng cường tính linh hoạt trong quản trị sản xuất kinh doanh + Tạo điều kiện để thực hiện nguyên tắc hệ thống trong quản trị: tiết kiệm được thời gian và chi phí về thu thập, xử lý thông tin Chức năng hệ thống thông tin của doanh nghiệp Thu thập thông tin  Thu thập thông tin thị trường bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp khách hàng Ưu điểm: + Thu thập thông tin nhanh + Người đi phỏng vấn vẫn nắm được nhu cầu thị hiếu của khách hàng một cách cụ thể Nhược điểm: + Không hỏi được nhiều người vì hỏi nhiều sẽ lâu và tốn kém + Rất tùy thuộc vào quan điểm của người đi hỏi + Khó khăn trong công tác tổng hợp vì mỗi nhân viên hỏi một kiểu nên độ đa dạng khi khách hàng trả lời rất lớn  Thu thập thông tin thị trường bằng phương tiện kỹ thuật như điện thoại, Fax hoặc qua mạng máy tính 7
BÀI THIẾT KẾ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH Ưu điểm: + Thu thập thông tin nhanh + Thu thập được tất cả những thông tin gần, cả những thông tin từ rất xa Nhược điểm: + Sẽ tốn kém kinh phí + Cũng phụ thuộc chủ quan của người đi phỏng vấn + Độ đa dạng của cách trả lời rộng nên khó tổng hợp  Thu thập thông tin thị trường băng các phiếu điều tra tức là các vấn đề cần hỏi khách hàng được thể hiện trên một văn bản và gửi cho khách hàng Ưu điểm: + Câu hỏi chuẩn xác + Thuận lợi cho công tác tổng hợp phân tích đánh giá + Có chứng từ lưu trữ sử dụng cho nhiều lần Nhược điểm: + Tỷ lệ thu hồi ít, theo kinh nghiệm thì cao nhất cũng chỉ đạt 20% số phát ra, chính vì vậy để nâng tỷ lệ thu thập ý kiến khách hàng một số hãng dùng phương pháp khuyến khích có thưởng cho ý kiến khách hàng gửi về sớm và có chất lượng, nhờ cách này mà tỷ lệ thu hồi các ý kiến khách hàng tăng lên rõ rệt + Thời gian thu thập thông tin chậm, vì vậy người ta hay dùng cho việc đánh giá thông tin trong việc ra quyết định chiến lược Đối với việc thu thập thông tin bằng phiếu điều tra thì việc xây dựng bảng câu hỏi là rất quan trọng * Nguyên tắc xây dựng hệ thống thông tin 8
BÀI THIẾT KẾ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH Căn cứ vào nhu cầu thông tin của cơ quan quản trị các cấp để xác định cấu trúc của hệ thống thông tin Thuận tiện cho việc sử dụng, hệ thống thông tin cần gọn nhẹ, phù hợp với trình độ của cán bộ quản trị, dịch vụ thông tin cần được tổ chức cho phù hợp với quy chế về quyền hạn, trách nhiệm của từng bộ phận quản trị và với tác phong của người lãnh đạo Đưa tin vào một lần và sử dụng nhiều lần Đảm bảo sự trao đổi qua lại giữa các hệ thống Mô hình hóa các quá trình thông tin Kết hợp xử lý thông tin: Làm sao cho cán bộ quản trị nói chung và người lãnh đạo nói riêng phải bận tâm về việc xử lý thông tin, dành thời gian tập trung vào các hoạt động sáng tạo như xây dựng và lựa chọn các phương án quyết định Đảm bảo sự phát triển liên tục, không ngừng của hệ thống thông tin, phải từng bước hợp lý hóa hệ thống thông tin để có thể bảo đảm thu thập, xử lý và cung cấp cho quản lý những thông tin chính xác và kịp thời Cán bộ quản trị và người lãnh đạo phải trực tiếp tham gia vào việc thiết kế và xây dựng hệ thống thông tin Bảo đảm tính hiệu quả của hệ thống thông tin II. CƠ SỞ LÝ THUYẾT RA QUYẾT ĐỊNH 1. Khái niệm Quyết đinh quản trị kinh doanh là hành vi sáng tạo của chủ doanh nghiệp ( giám đốc ), nhằm định ra mục tiêu, chương trình và tính chất hoạt động của doanh nghiệp, để giải quyết một vấn đề đã chín muồi trên cơ sở hiểu biết các quy luật vận động khách quan của hệ thống và việc phân tích các thông tin về hiện trạng của hệ thống và môi trường 2. Phân loại quyết định 9
BÀI THIẾT KẾ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH 2.1 Theo cách phản ứng của người ra quyết định Các quyết định trực giác là các quyết định xuất phát từ trực giác của con người Các quyết định lý giải là các quyết định dựa trên sự nghiên cứu và sự phân tích có hệ thống một vấn đề 2.2 Theo tính chất của quyết định Quyết định về sản phẩm Quyết định về giá cả của sản phẩm Quyết định về thị trường 2.3 Xét theo tầm quan trọng của quyết định Quyết định chiến lược ví dụ quyết định xây dựng doanh nghiệp mới hay quyết định mua doanh nghiệp khác Quyết định sách lược là để khai thác hết tiềm năng của doanh nghiệp Quyết định tác nghiệp là những quyết định dùng để triển khai các quyết định chiến lược 2.4 Xét theo thời gian Quyết định dài hạn thường từ 5 năm trở lên Quyết định trung hạn thường từ 1 năm đến dưới 5 năm Quyết định ngắn hạn là những quyết định thực hiện 1 tháng, 1 quý hoặc 1 năm 3. Các yêu cầu đối với quyết định trong quản trị kinh doanh 3.1 Tính khách quan và khoa học Các quyết định là những cơ sở cho việc bảo đảm tính hiện thực và hiệu quả của việc thực hiện chúng, cho nên các quyết định không được chủ quan tùy tiện, thoát ly thực tế. Vì quyết định là sản phẩm chủ quan sáng tạo của con người, do đó việc bảo đảm tính khách quan không đơn giản, nhất là trong 10
BÀI THIẾT KẾ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH những trường hợp việc thực hiện các quyết định có liên quan đến lợi ích của người ra quyết định Tính khoa học của các quyết định là sự thể hiện của những cơ sở, căn cứ, thông tin, nhận thức, kinh nghiệm của nhà quản trị mạng trong việc xử lý, giải quyết những tình huống cụ thể, đòi hỏi có sự can thiệp bằng các quyết định của nhà quản trị. Ngoài ra các quyết định phải tuân thủ đòi hỏi các quy luật khách quan 3.2 Tính tối ưu Trước mỗi vấn đề đặt ra cho doanh nghiệp thường có thể xây dựng được nhiều phương án khác nhau nhằm đạt tới mục tiêu. Yêu cầu phải đảm bảo tính tối ưu có nghĩa là phương án quyết định sẽ đưa ra để thực hiện phải tốt hơn những phương án quyết định khác và trong trường hợp có thể thì đó phải là phương án quyết định tốt nhất 3.3 Tính cô đọng dễ hiểu Dù được biểu hiện dưới hình thức nào các quyết định đều phải ngắn gọn, dễ hiểu, để một mặt tiết kiệm được thông tin tiện lợi cho việc bảo mật và di chuyển, mặt khác làm cho người thực hiện không thể hiểu sai lệch về mục tiêu, phương tiện và cách thức thực hiện 3.4 Tính pháp lý Đòi hỏi các quyết định đưa ra phải hợp pháp và các cấp thực hiện phải thực hiện nghiêm chỉnh 3.5 Tính có độ đa dạng hợp lý Trong nhiều trường hợp, các quyết định có thể phải được điều chỉnh trong quá trình thực hiện. Những quyết định quá cứng nhắc sẽ khó thực hiện và hoàn thành để cấp thực hiện không được kéo dài thời gian thực hiện 4. Các căn cứ ra quyết định 11
BÀI THIẾT KẾ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH 4.1 Quyết định phải bám sát mục tiêu chung của doanh nghiệp. Muốn làm gì thì cái đích đặt ra hàng năm hoặc nhiều năm của doanh nghiệp phải trở thành hiện thực 4.2 Quyết định của doanh nghiệp phải tuân thủ luật pháp và thông lệ thị trường. Chẳng hạn không thể vi phạm pháp luật lao động, không thể chà đạp lên nhân phẩm của người lao động 4.3 Quyết định phải được đưa ra trên cơ sở phân tích thực trạng và thực lực của doanh nghiệp. Ban quản lý không thể đưa ra các quyết định vượt quá mức tiềm năng của doanh nghiệp ( về sức người, sức của, về cả khả năng công nghệ...) 4.4 Quyết định quản trị kinh doanh khi đưa ra còn phải xuất phát từ thực tế của cạnh tranh trên thị trường mà doanh nghiệp là một trong các bên tham dự. Rõ ràng, doanh nghiệp làm ra những sản phẩm chất lượng thấp, giá thành cao thì khó có thể tồn tại so với các doanh nghiệp cạnh tranh có chất lượng sản phẩm cao hơn, giá thành thấp hơn 4.5 Quyết định quản trị kinh doanh còn phải được đưa ra dựa trên yếu tố thời cơ gian. Một quyết định đưa ra dựa trên yếu tố thời cơ và thời gian. Một quyết định đưa ra để lỡ thời cơ hay quá kéo dài thời gian sẽ khó có thể thu được hiệu quả mong muốn 5. Quá trình ra quyết định 5.1 Sơ bộ đề ra nhiệm vụ Quá trình ra quyết định phải được bắt đầu từ việc đề ra nhiệm vụ nhưng không phải bao giờ cũng đề ra được ngay nhiệm vụ một cách chính xác. Tùy theo 12
BÀI THIẾT KẾ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH mức độ nghiên cứu những vấn đề mới xuất hiện việc giải quyết những vấn đề này có ảnh hưởng nhiều hay ít đến kết quả của quyết định. Vì thế trong quá trình đề ra quyết định phải làm rã thêm nhiệm vụ đã đề ra và đôi khi phải thay đổi nhiệm vụ. Khi đề ra nhiệm vụ nếu tương tự như những nhiệm vụ đã được đề ra trước đây, có thể sử dụng kinh nghiệm đã có và đạt ngay được mức độ chính xác cao. Khi quyết định những nhiệm vụ có nội dung mới thì ở bước đầu, phải sơ bộ đề ra nhiệm vụ và làm rõ dần nó trong quá trình quyết định nhiệm vụ 5.2 Chọn tiêu chuẩn đánh giá các phương án Muốn so sánh các phương án một cách khách quan để lựa chọn phương án tốt nhất cũng như thấy rõ khả năng thực hiện mục đích đề ra cần phải có tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả Tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả có thể được thể hiện bằng số lượng và chất lượng, phản ánh đầy đủ những kết quả dự tính sẽ đạt. Tiêu chuẩn phải cụ thể, dễ hiểu, đơn giản 5.3 Thu thập thông tin để làm rõ nhiệm vụ đề ra Chỉ có thể giải quyết đúng đắn một vấn đề nào đó nếu như có thông tin đầy đủ và chính xác. Lượng thông tin cần thiết phụ thuộc vào tính phức tạp của nhiệm xụ được xét và phụ thuộc vào trình độ thành thạo, kinh nghiệm khi giải quyết những vấn đề thường gặp, có thể bổ sung những tin đã nhận được, xuất phát từ kinh nghiệm của mình trong những trường hợp tương tự. Nhưng cần thiết phải thu thập mọi thông tin, nếu điều kiện cho phép, về tình huống nhất định. Nếu thông tin chưa đủ để quyết định vấn đề một cách chắc chắn, phải có biện pháp bổ sung tin 5.4 Chính thức đề ra nhiệm vụ Bước này có ý nghĩa rất quan trọng để đề ra quyết định đúng đắn. Chỉ có thể chính thức đề ra nhiệm vụ sau khi đã xử lý các thông tin thu được do kết 13
BÀI THIẾT KẾ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH quả nghiên cứu về tính chất của việc giải quyết nhiệm vụ đó, tình huống phát sinh, việc xác định mục đích và tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả 5.5 Dự kiến các phương án có thể Nêu những phương án quyết định sơ bộ trinh bày dưới dạng kiến nghị. Những phương án sơ bộ này thường xuất hiện ngay ở bước đề ra nhiệm vụ. Cần xem xét kỹ lưỡng mọi phương án quyết định có thể có, ngay cả đối với những phương án mà mới nhìn tưởng không thực hiện được. Trước hết nên sử dụng kinh nghiệm đã có khi giải quyết những vấn đề tương tự. Nếu như kinh nghiệm đó là kinh nghiệm tốt và những riêng biệt đã cho kết quả tốt thì nên đưa các phương án đó vào trong số những phương án quyết định. Tuy nhiên không nên dừng lại ở đó mà nên tìm các phương pháp giải quyết nhiệm vụ có hiệu quả hơn 5.6 Xây dựng mô hình ra quyết định Các phương án của những quyết định phức tạp được nghiên cứu bằng các mô hình. Mô hình phản ánh hoặc tái tạo đối tượng, thay thế đối tượng để sau khi nghiên cứu mô hình thu được những thông tin về đối tượng đó. Mô hình của đối tượng đơn giản hơn và chỉ phản ánh những mạt cơ bản để đạt mục tiêu. Các mô hình cho phép các nghiên cứu các phương án của quyết định với hao phí về sức lực, phương tiện và thời gian ít nhất 5.7 Đề ra quyết định Sau khi đánh giá những kết quả dự tính của quyết định và lựa chọn phương án tốt nhất, ban quản lý doanh nghiệp phải trực tiếp đề ra quyết định và chịu trách nhiệm trực tiếp về quyết định đó 6. Triển khai thực hiện quyết định 6.1 Truyền đạt quyết định đến người thi hành và lập kế hoạch tổ chức thực hiện quyết định 14
BÀI THIẾT KẾ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH Trước hết quyết định cần được nêu thành mệnh lệnh hay chỉ thị để nó có hiệu lực của một văn bản hành chính Tiếp theo là tuyên truyền và giải thích cho những người thực hiện về ý nghĩa và tầm quan trọng của quyết định đã đề ra. Sau đó vạch chương trình quyết định này Kế hoạch tổ chức phải xuất phát từ việc quy định rõ giới hạn hiệu lực của quyết định và phải theo đúng giới hạn đó trong quá trình thực hiện. Việc tổ chức phải cụ thể, chi tiết, nghĩa là tùy theo tính chất và mức độ phức tạp của nhiệm vụ đã đề ra mà phân định toàn bộ khối lượng công việc theo các đối tượng và khoảng thời gian. Trong kế hoạch phải nêu rõ: ai làm, bao giờ thì bắt đầu và lúc nào thì kết thúc. Thực hiện bằng phương tiện nào 6.2 Kiểm tra việc thực hiện quyết định Kiểm tra tình hình thực hiện có vai trò quan trọng vì hai lý do. Thứ nhất, kiểm tra sẽ có tác động tới hành vi của con người, nâng cao trách nhiệm của họ và động viên họ thực hiện những hoạt động nằm trong kế hoạch đã vạch ra. Thứ hai, việc tiến hành kiểm tra sẽ thúc đẩy sự thực hiện kịp thời và có trình tự các nhiệm vụ đã đặt ra 6.3 Điều chỉnh quyết định Có nhiều nguyên nhân dẫn đến sự cần thiết phải điều chỉnh quyết định trong quá trình thực hiện chúng: Các nguyên nhân đó thường là: Tổ chức không tốt việc thực hiện quyết định Có những thay đổi đột ngột do nguyên nhân bên ngoài gây ra Có sai lầm nghiêm trọng trong bản thân quyết định và một số nguyên nhân khác Không nên do dự trong việc điều chỉnh quyết định khi một tình huống đã hình thành làm cho một quyết định trước đây đã mất hiệu lực, không còn là một nhân 15
BÀI THIẾT KẾ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH tố tổ chức mà trái lại trên một chừng mực nào đó đang trở thành một nhân tố phá hoại 6.4 Tổng kết việc thực hiện ra quyết định Đây là một yếu tố quan trọng trong công tác quản trị doanh nghiệp Trong mọi trường hợp bất kể các quyết định có được thực hiện đầy đủ và đúng hạn hay không đều cần tổng kết các kết quả thực hiện quyết định. Qua việc tổng kết các kết quả, các tập thể biết được họ đã làm việc như thế nào, làm phong phú kho tàng kinh nghiệm quản lý, kiểm tra hiệu quả của cách đề ra các cách thực hiện quyết định quản lý. Trong quá trình tổng kết các kết quả , cần xem xét chu đáo tất cả các giai đoạn công tác, phân tích rõ tất cả những thành công cũng như những sai lầm, thiếu sót, phát hiện các tiaàm năng chưa được sử dụng: hệ thống các chỉ tiêu và nhân tố của hoạt động kinh tế, mối liên hệ qua lại và sự phụ thuộc lẫn nhau giữa chúng. Khi tổng kết cần xây dựng kế hoạch tổng kết, lựa chọn và kiểm tra những thông tin cần thiết, phân tích và so sánh các chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật, tìm ra nguyên nhân thành công hoặc thất bại và đánh giá tổng hợp 7. Các trở ngại khi ra quyết định Một số vấn đề đã chín muồi và đã được đặt ra song quyết định đưa ra có thự hiện được hay không còn phụ thuộc vào động cơ và bản lĩnh của ban lãnh đạo doanh nghiệp Một quyết định đúng đắn phụ thuộc rất nhiều vao động cơ của người quyết định. Những động cơ có ảnh hưởng trực tiếp đến việc ra quyết định của ban lãnh đạo doanh nghiệp là: lợi ích kinh tế bao gồm lợi ích cá nhân, lợi ích doanh nghiệp và lợi ích xã hội, các ràng buộc vĩ mô và uy tín trách nhiệm của ban lãnh đạo doanh nghiệp 16
BÀI THIẾT KẾ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngoài việc phụ thuộc vào động cơ, quyết định còn phụ thuộc vào bản lĩnh của giám đốc có giám nhận rủi ro để vượt qua mọi trở ngại trong khi ra quyết định hay không 8. Cơ sở dự đoán trong trường hợp đủ, thiếu và rất ít thông tin Dựa trên các nguyên tắc ra quyết định đã xét ở các phần trên, việc ra quyết định trong thực tế kinh doanh có những vấn đề rã ràng nhưng cũng có những vấn đề không được rõ ràng, vấn đề là phải xử lý như thế nào. Thông thường việc ra quyết định xảy ra trong 3 trường hợp: 8.1 Trường hợp có đủ thông tin Việc ra quyết định sử dụng các công cụ của toán kinh tế. Các phương pháp toán kinh tế là tên gọi chung chỉ một nhóm các bộ môn khoa học tiếp giáp giữa kinh tế học, toán học và điều khiển học: nó ra đời và phát triển chủ yếu từ cuối những năm 1930, đầu những năm 1940 và có thể chia thành 3 nhóm: Các phương pháp thống kê kinh tế và thống kê toán ( các mô hình thống kê ) Mô hình hóa các quá trình kinh tế ( các mô hình tối ưu ) Các công cụ và phương tiện tính toán hiện đại ( máy vi tính, tin học...) 17
BÀI THIẾT KẾ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH Sơ đồ cơ cấu các phương pháp toán kinh tế Các phương pháp toán kinh tế Các mô hình Các mô Tin học và máy thông kê hình tối ưu tính điện tử a. Các mô hình thống kê Bao gồm các mô hình toán xử lý các bài toán quản trị kinh doanh mà các thông tin thu lượm được mang tính tản mạn, ngẫu nhiên được thống kê theo các quy luật ngẫu nhiên, bao gồm nhiều công cụ khác nhau: Dự đoán kinh tế, lý thuyết xác suất và thống kê toán, lý thuyết điều tra chọn mẫu, lý thuyết phục vụ đám đông, lý thuyết tồn kho dự trữ, lý thuyết thay thế bảo quản thiết bị, lý thuyết nhận dạng, lý thuyết mô phỏng... b.Các mô hình tối ưu Đây là mảng công cụ về hạch toán, lý thuyết đồ thị, sơ đồ mạng, lý thuyết trò chơi... 8.2 Trường hợp có ít thông tin Trường hợp này phải sử dụng kết hợp hai phương pháp: chuyên gia ( như: điều tra xã hội học bổ sung, kịch bản, mô phỏng...) và so sánh hiệu quả 18
BÀI THIẾT KẾ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH Các phương pháp trên dựa vào việc rút tỉa kinh nghiệm của các chuyên gia ( tấn công não ) rồi loại bỏ phần sai sót chủ quan ( mang tính nghề nghiệp ) của họ để tìm ra tiếng nói chung của nhiều chuyên gia làm quyết định phải lựa chọn Chẳng hạn để chuẩn bị cho giai đoạn 1998 – 2000 doanh nghiệp phải có chiến lược sản phẩm cho tương lai. Ban lãnh đạo doanh nghiệp sẽ mời một số chuyên gia ( 10 – 30 hoặc hơn nữa ) có kinh nghiệm và chuyên theo dõi lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp 8.3 Trường hợp có rất ít thông tin hoặc không có thông tin Người lãnh đạo phải sử dụng kết hợp 2 phương pháp: cây đồ thị hoặc cây mục tiêu và các phương pháp ngoại cảm để xử lý Phương pháp cây đồ thị tâm lý Đó là việc sử dụng những thông tin về tâm lý cá nhân, về đặc điểm nhân cách, tác phong làm việc... mà thủ lĩnh hoặc các nhà lãnh đạo có thế lực của các tổ chức ( mà các tổ chức đang nghiên cứu quan tâm ) để tiên liệu các khả năng hoạt động của các tổ chức đó 19
BÀI THIẾT KẾ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH B E P M m1 m2 n1 n2 n3 p Phương pháp ngoại cảm của con người Đó là khả năng tự cân nhắc, tự chịu trách nhiệm của người lãnh đạo khi phải ra các quyết định có tính thời điểm mà thông tin có quá ít, hoặc quá nhiều hoặc quá phân vân ( giữa có và không và không thể tìm cách trì hoãn được ) Phương pháp dự đoán dịch học Bước 1: Đổi ngày , giờ, tháng, năm dương lịch ra hệ âm lịch Bước 2: Tìm thượng quái bằng cách cộng năm, tháng, ngày âm lịch rồi chia cho môdun 8 Bước 3: Tìm hạ quái bằng cách cộng năm, tháng, ngày, giờ âm lịch rồi chia cho môdun 8, số lẻ dư được tra bảng cho sẵn để tìm hạ quái Bước 4: Tìm chánh quái bằng cách đặt thượng quái lên hạ quái Bước 5: Tìm hỗ quái bằng cách tạo từ các hào cho trước của chánh quái. Lấy hào 1, 2, 3, 4, 5, 6 của hỗ quái là các hào 2, 3, 4, 3, 4, 5 của hỗ quái Bước 6: Tìm chánh quái suy từ môdun 6 được số dư nào thì tương ứng gọi là hào động, biến quái là chánh quái sau khi đã thay đổi hào động Bước 7: Tìm thể và dụng của chánh quái: Quẻ đơn ở nửa chứa hào động được gọi là dụng ( biểu thị chủ thể mối quan hệ, chỉ bản thân người đang lựa 20

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

LV.09: Bộ Luận Văn Tốt Nghiệp Chuyên Ngành Quản Trị Kinh Doanh

81 tài liệu

1643 lượt tải

THÔNG TIN

TRỢ GIÚP

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.