intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

Đề tài: "Một số biện pháp nhằm gắn sản xuất với thị trường của công ty Thương mại và dược phẩm Như Thuỷ”.

Chia sẻ: Phan Thi Ngoc Giau | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:64

Thêm vào BST
Báo xấu
68
lượt xem 14
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Trong bất kì một nề kinh tế nào thì sản xuất cũng là để phục vụ cho tiêu dùng, nếu sản phẩm sản xuất ra mà không tiêu thụ được thì sản xuất trở nên vô nghĩa và vì thế không có lí do để doanh nghiệp tồn tại.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Đề tài: "Một số biện pháp nhằm gắn sản xuất với thị trường của công ty Thương mại và dược phẩm Như Thuỷ”.

  1. ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI Một số biện pháp nhằm gắn sản xuất với thị trường của công ty Thương mại và dược phẩm Như Thuỷ
  2. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Kim Anh - QLKT K10 Lêi më ®Çu Trong bÊt kú mét nÒn kinh tÕ nµo th× s¶n xuÊt còng lµ ®Ó phôc vô cho tiªu dïng, nÕu s¶n phÈm s¶n xuÊt ra mµ kh«ng tiªu thô ®­îc th× s¶n xuÊt trë nªn v« nghÜa vµ v× thÕ kh«ng cã lý do ®Ó doanh nghiÖp tån t¹i. H¬n n÷a, ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp kh«ng nhÊt thiÕt ph¶i quan t©m nÕu nh­ kh«ng cÇn t¸c ®éng bÊt kú biÖn ph¸p nµo mµ s¶n phÈm vÉn cã thÓ ®Õn ®­îc víi thÞ tr­êng, víi ng­êi tiªu dïng, vµ mang l¹i lîi nhuËn cho doanh nghiÖp. Nh­ng trong thùc tÕ, kh«ng bao giê cã ®­îc ®iÒu nµy, trong khi ®ã, ngay tõ ®Çu, khi tham gia vµo thÞ tr­êng, môc tiªu duy nhÊt cña c¸c doanh nghiÖp, nhµ s¶n xuÊt chÝnh lµ thu ®­îc lîi nhuËn. Do vËy, c«ng t¸c lËp ra kÕ ho¹ch tiªu thô vµ x©y dùng c¸c chiÕn l­îc ph©n phèi s¶n phÈm cña m×nh nh»m ®¶m b¶o cho tÝnh liªn tôc cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt vµ hiÖu qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp lu«n ®­îc c¸c doanh nghiÖp chó träng, ®ã chÝnh lµ c¸c biÖn ph¸p nh»m g¾n s¶n xuÊt víi thÞ tr­êng. HiÖn nay, c¸c doanh nghiÖp ®ang ph¶i ®­¬ng ®Çu víi sù c¹nh tranh khèc liÖt trªn thÞ tr­êng. §Ó cã thÓ tån t¹i vµ ph¸t triÓn ®­îc trong m«i tr­êng c¹nh tranh ®ã buéc doanh nghiÖp ph¶i t¹o ra cho m×nh mét vÞ thÕ v÷ng ch¾c, t¹o cho doanh nghiÖp mét thÞ tr­êng tiªu thô riªng . §iÒu nµy cã thÓ thùc hiÖn ®­îc hay kh«ng cßn chÝnh lµ viÖc doanh nghiÖp cã biÕt c¸ch g¾n s¶n xuÊt víi thÞ tr­êng hay kh«ng, ®Ó tõ ®ã ®Ò ra c¸c chiÕn l­îc kinh doanh s¾c bÐn nhÊt, hiÖu qu¶ nhÊt. T¹i C«ng ty Th­¬ng m¹i vµ d­îc phÈm Nh­ Thuû, vÊn ®Ò g¾n s¶n xuÊt víi thÞ tr­êng ®ang lµ ®iÒu quan t©m cña ban l·nh ®¹o c«ng ty ®Ó ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm, th«ng qua ®ã C«ng ty thu ®­îc nhiÒu lîi nhuËn h¬n. Tr­íc t×nh h×nh ®ã, em ®· chän ®Ò tµi: "Mét sè biÖn ph¸p nh»m g¾n s¶n xuÊt víi thÞ tr­êng cña c«ng ty Th­¬ng m¹i vµ d­îc phÈm Nh­ Thuû”. Tõ ®ã hÖ thèng l¹i mét sè vÊn ®Ò lý luËn c¬ b¶n vÒ c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm th«ng 1
  3. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Kim Anh - QLKT K10 qua ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu ph©n tÝch tæng hîp, thèng kª so s¸nh... nh»m ph©n tÝch thùc tr¹ng t×nh h×nh s¶n xuÊt vµ tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty , ®Ò ra mét sè biÖn ph¸p nh»m thóc ®Èy ho¹t ®éng tiªu thô cña C«ng ty trong thêi gian tíi. Néi dung cña chuyªn ®Ò gåm 3 phÇn: _ PhÇn I: Lý luËn chung vÒ thÞ tr­êng, ho¹t ®éng tiªu thô vµ vÊn ®Ò g¾n s¶n xuÊt víi thÞ tr­êng . _ PhÇn II: Thùc tr¹ng t×nh h×nh s¶n xuÊt vµ tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty th­¬ng m¹i vµ d­îc phÈm Nh­ Thuû. _ PhÇn III: Mét sè ph­¬ng h­íng vµ biÖn ph¸p thùc hiÖn nh»m g¾n s¶n xuÊt víi thÞ tr­êng cña C«ng ty. 2
  4. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Kim Anh - QLKT K10 PhÇn I: Lý luËn chung vÒ thÞ tr­êng, ho¹t ®éng tiªu thô vµ vÊn ®Ò g¾n s¶n xuÊt víi thÞ tr­êng I. ThÞ tr­êng: I.1. Kh¸i niÖm, vai trß, chøc n¨ng cña thÞ tr­êng. * Kh¸i niÖm thÞ tr­êng . Theo C.MAC “Hµng ho¸ lµ lµ mét vËt phÈm cã thÓ tho¶ m·n ®­îc nhu cÇu nµo ®ã cña con ng­êi vµ nã ®­îc s¶n xuÊt ra kh«ng ph¶i lµ ®Ó cho ng­êi s¶n xuÊt tiªu dïng mµ lµ ®Ó b¸n”. Hµng ho¸ ®­îc b¸n ë thÞ tr­êng, tuy nhiªn kh«ng thÓ coi thÞ tr­êng chØ lµ c¸i chî, lµ cöa hµng, mÆc dï ®ã lµ n¬i mua b¸n hµng ho¸. “ThÞ tr­êng lµ biÓu hiÖn cña qu¸ tr×nh mµ trong ®ã thÓ hiÖn c¸c quyÕt ®Þnh cña doanh nghiÖp vÒ sè l­îng, chÊt l­îng, mÉu m· cña hµng ho¸. §ã lµ nh÷ng mèi quan hÖ gi÷a tæng sè cung vµ tæng sè cÇu víi c¬ cÊu cung cÇu cña tõng lo¹i hµng ho¸ cô thÓ “. VËy, thÞ tr­êng lµ n¬i mµ ng­êi mua vµ ng­êi b¸n tù t×m kiÕm ®Õn víi nhau qua trao ®æi, th¨m dß, tiÕp xóc ®Ó nhËn lÊylêi gi¶i ®¸p mµ mçi bªn cÇn biÕt. - C¸c doanh nghiÖp th«ng qua thÞ tr­êng ®Ó gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò: + Ph¶i s¶n xuÊt lo¹i hµng g× ? Cho ai ? + Sè l­îng bao nhiªu ? + MÉu m·, kiÓu c¸ch, chÊt l­îng thÕ nµo? - Ng­êi tiªu dïng th«ng qua thÞ tr­êng ®Ó t×m hiÓu : + Ai sÏ ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña m×nh ? + Nhu cÇu ®­îc tho¶ m·n ®Õn møc nµo ? + Kh¶ n¨ng thanh to¸n ra sao ? 3
  5. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Kim Anh - QLKT K10 * Vai trß cña thÞ tr­êng. ThÞ tr­êng cã vai trß hÕt søc quan träng trong s¶n xuÊt kinh doanh. Qua thÞ tr­êng cã thÓ nhËn biÕt ®­îc sù ph©n phèi c¸c nguån lùc th«ng qua hÖ thèng gi¸ c¶. Trªn thÞ tr­êng, gi¸ c¶ hµng ho¸ vµ c¸c nguån lùc vÒ t­ liÖu s¶n xuÊt, søc lao ®éng ...lu«n lu«n biÕn ®éng nh»m ®¶m b¶o c¸c nguån lùc cã giíi h¹n nµy ®­îc sö dông ®Ó s¶n xuÊt ®óng nh÷ng hµng ho¸, dÞch vô mµ x· héi cã nhu cÇu. ThÞ tr­êng lµ kh¸ch quan tõng doanh nghiÖp kh«ng cã kh¶ n¨ng lµm thay ®æi thÞ truêng. Nã ph¶i dùa trªn c¬ së nhËn biÕt nhu cÇu x· héi vµ thÕ m¹nh kinh doanh cña m×nh mµ cã ph­¬ng ¸n kinh doanh phï hîp víi ®ßi hái cña thÞ tr­êng. T¸i s¶n xuÊt hµng ho¸ bao gåm c¶ s¶n xuÊt, ph©n phèi, trao ®æi vµ tiªu dïng. ThÞ tr­êng n»m trong kh©u l­u th«ng, nh­ vËy thÞ tr­êng lµ kh©u tÊt yÕu cña s¶n xuÊt hµng hãa. ThÞ tr­êng chØ mÊt ®i khi hµng ho¸ kh«ng cßn. ThÞ tr­êng lµ “chiÕc cÇu” nèi cña s¶n xuÊt vµ tiªu dïng. §Ó s¶n xuÊt ra hµng hãa, doanh nghiÖp ph¶i chi phÝ s¶n xuÊt, chi phÝ l­u th«ng, vµ thÞ tr­êng sÏ lµ n¬i kiÓm nghiÖm c¸c chi phÝ ®ã cña doanh nghiÖp. Sù vËn ®éng cña thÞ tr­êng chÞu sù chi phèi chñ yÕu cña c¸c quy luËt: _ Quy luËt gi¸ trÞ: quy ®Þnh hµng ho¸ ph¶i ®­îc s¶n xuÊt vµ trao ®æi trªn c¬ së hao phÝ lao ®éng x· héi cÇn thiÕt, tøc lµ chi phÝ b×nh qu©n trong x· héi. _ Quy luËt cung cÇu: nªu nªn mèi quan hÖ gi÷a nhu cÇu vµ kh¶ n¨ng cung øng trªn thÞ tr­êng. Quy luËt nµy quy ®Þnh cung vµ cÇu lu«n cã xu thÕ chuyÓn ®éng xÝch l¹i gÇn nhau ®Ó t¹o ra sù c©n b»ng trªn thÞ tr­êng. _ Quy luËt gi¸ trÞ thÆng d­: yªu cÇu hµng ho¸ b¸n ra ph¶i bï ®¾p chi phÝ s¶n xuÊt vµ l­u th«ng ®ång thêi ph¶i cã mét kho¶n lîi nhuËn ®Ó t¸i s¶n xuÊt søc lao ®éng vµ s¶n xuÊt më réng. _ Quy luËt c¹nh tranh: quy ®Þnh hµng hãa s¶n xuÊt ra ph¶i ngµy cµng cã chi phÝ thÊp h¬n, chÊt l­îng tèt h¬n ®Ó thu ®­îc lîi nhuËn cao vµ cã kh¶ n¨ng c¹nh tranh víi c¸c hµng hãa cïng lo¹i. 4
  6. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Kim Anh - QLKT K10 * C¸c chøc n¨ng cña thÞ tr­êng. - Chøc n¨ng thõa nhËn: thÞ tr­êng lµ n¬i gÆp gì gi÷a ng­êi s¶n xuÊt vµ ng­êi tiªu dïng trong qu¸ tr×nh trao ®æi hµng hãa, nhµ doanh nghiÖp ®­a hµng ho¸ cña m×nh ra thÞ tr­êng víi mong muèn chñ quan lµ b¸n ®­îc nhiÒu hµng ho¸ víi gi¸ c¶ sao cho bï ®¾p ®­îc mäi chi phÝ ®· bá ra vµ cã nhiÒu lîi nhuËn. Ng­êi tiªu dïng t×m ®Õn thÞ tr­êng ®Ó mua nh÷ng hµng hãa ®óng c«ng dông, hîp thÞ hiÕu vµ phï hîp víi kh¶ n¨ng thanh to¸n cña m×nh. Trong qóa tr×nh diÔn ra trao ®æi, mÆc c¶ trªn thÞ tr­êng gi÷a ®«i bªn vÒ mét hµng ho¸ nµo ®ã, sÏ cã hai kh¶ n¨ng xÈy ra lµ thõa nhËn hoÆc kh«ng thõa nhËn. Tøc lµ cã thÓ lo¹i hµng hãa ®ã kh«ng phï hîp víi kh¶ n¨ng thanh to¸n hoÆc kh«ng phï hîp víi c«ng dông vµ thÞ hiÕu cña ng­êi tiªu dïng.. trong tr­êng hîp nµy qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt sÏ bÞ ¸ch t¾c kh«ng thùc hiÖn ®­îc. Ng­îc l¹i, trong tr­êng hîp thÞ tr­êng thùc hiÖn chøc n¨ng chÊp nhËn, tøc lµ ®«i bªn ®· thuËn mua võa b¸n th× qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt ®­îc gi¶i quyÕt. - Chøc n¨ng thùc hiÖn: ThÞ tr­êng thùc hiÖn c¸c hµnh vi trao ®æi hµng ho¸, thùc hiÖn c©n b»ng cung cÇu, thùc hiÖn gi¸ trÞ th«ng qua gi¸ c¶ hµng ho¸ vµ lµm c¬ së cho viÖc ph©n phèi c¸c nguån lùc trong doanh nghiÖp. - Chøc n¨ng ®iÒu tiÕt : nhu cÇu cña thÞ tr­êng lµ môc ®Ých cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. ThÞ tr­êng lµ tËp hîp c¸c ho¹t ®éng cña c¸c quy luËt kinh tÕ. Do ®ã, thÞ tr­êng võa lµ môc tiªu võa lµ ®éng lùc ®Ó ph¸t triÓn doanh nghiÖp. Chøc n¨ng nµy thÓ hiÖn ë chç nã cho phÐp doanh nghiÖp b»ng kh¶ n¨ng cña m×nh t×m ®­îc n¬i tiªu thô hµng hãa vµ dÞch vô víi hiÖu qu¶ hay lîi nhuËn cao, ®ång thêi còng cho phÐp ng­êi tiªu dïng mua nh÷ng hµng hãa cã lîi Ých tiªu dïng cho m×nh mét c¸ch hîp lý nhÊt. - Chøc n¨ng th«ng tin: thÓ hiÖn ë chç nã chØ ra cho nhµ s¶n xuÊt biÕt nªn s¶n xuÊt mÆt hµng nµo, khèi l­îng bao nhiªu, vµ nªn ®­a ra thÞ tr­êng ë thêi ®iÓm nµo, chØ ra cho ng­êi tiªu dïng biÕt nªn mua mét hµng ho¸ hay mét mÆt hµng thay thÕ nµo ®ã hîp víi nhu cÇu cña hä. Chøc n¨ng nµy h×nh thµnh lµ do trªn thÞ tr­êng cã chøa ®ùng c¸c th«ng tin vÒ tæng sè cung, tæng sè cÇu, 5
  7. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Kim Anh - QLKT K10 c¬ cÊu cung cÇu, quan hÖ cung cÇu cña tõng lo¹i hµng ho¸, chi phÝ s¶n xuÊt, gi¸ c¶ thÞ tr­êng, chÊt l­îng s¶n phÈm, c¸c ®iÒu kiÖn t×m kiÕm vµ tËp hîp c¸c yÕu tè s¶n xuÊt vµ ph©n phèi s¶n phÈm. §ã lµ nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt ®Ó ng­êi s¶n xuÊt vµ ng­êi tiªu dïng ra c¸c quyÕt ®Þnh phï hîp víi lîi Ých cña m×nh. ViÖc t¸ch biÖt c¸c chøc n¨ng Êy chØ lµ c¸c ­íc lÖ mang tÝnh chÊt nghiªn cøu, trªn thùc tÕ, mét hiÖn t­îng kinh tÕ diÔn ra trªn thÞ tr­êng thÓ hiÖn ®Çy ®ñ vµ ®an xen lÉn nhau cña c¸c chøc n¨ng trªn. I.2. Ph©n lo¹i thÞ tr­êng Mét trong nh÷ng bÝ quyÕt quan träng nhÊt ®Ó thµnh c«ng trong kinh doanh lµ sù hiÓu biÕt c¨n kÏ tÝnh chÊt cña thÞ tr­êng, nªn sù cÇn thiÕt lµ ph¶i ph©n lo¹i thÞ tr­êng. “Ph©n lo¹i thÞ tr­êng cã nghÜa lµ chia mét thÞ tr­êng lín thµnh c¸c thÞ tr­êng nhá mµ ng­êi tiªu dïng ë mét thÞ tr­êng nhá cã cïng ®Æc ®iÓm vÒ hµnh vi mua b¸n “. Mçi c¸ch ph©n lo¹i cã mét ý nghÜa quan träng riªng ®èi víi qu¸ tr×nh kinh doanh. D­íi ®©y lµ mét sè c¸ch ph©n lo¹i chñ yÕu: * C¨n cø vµo quan hÖ mua b¸n gi÷a c¸c n­íc: _ ThÞ tr­êng d©n téc: lµ n¬i diÔn ra c¸c ho¹t ®éng mua b¸n cña nh÷ng ng­êi trong cïng mét quèc gia vµ cã quan hÖ kinh tÕ diÔn ra trong mua b¸n chØ ¶nh h­ëng ®Õn c¸c vÊn ®Ò kinh tÕ -chÝnh trÞ -x· héi trong ph¹m vi n­íc ®ã. _ ThÞ tr­êng thÕ giíi: lµ n¬i diÔn ra ho¹t ®éng mua b¸n gi÷a c¸c n­íc víi nhau. Quan hÖ kinh tÕ diÔn ra trªn thÞ tr­êng thÕ giíi ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn viÖc ph¸t triÓn kinh tÕ cña mçi n­íc. * C¨n cø vµo hµng ho¸ l­u th«ng trªn thÞ tr­êng : _ ThÞ tr­êng t­ liÖu s¶n xuÊt :Vai trß cña t­ liÖu s¶n xuÊt trong t¸i s¶n xuÊt x· héi quyÕt ®Þnh thÞ tr­êng, ho¹t ®éng trªn thÞ tr­êng lµ c¸c doanh nghiÖp lín, c¹nh tranh diÔn ra m¹nh mÏ, quy m« thÞ tr­êng lín. Nhu cÇu kh«ng phong 6
  8. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Kim Anh - QLKT K10 phó ®a d¹ng nh­ nhu cÇu trªn thÞ trªn thÞ tr­êng tiªu dïng. ThÞ tr­êng t­ liÖu s¶n xuÊt phô thuéc nhiÒu vµo thÞ tr­êng t­ liÖu tiªu dïng. _ ThÞ tr­êng t­ liÖu tiªu dïng: TÝnh ®a d¹ng, phong phó vÒ nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng cuèi cïng quyÕt ®Þnh tÝnh phong phó ®a d¹ng cña thÞ tr­êng t­ liÖu tiªu dïng. * C¨n cø vµo vai trß cña ng­êi mua vµ ng­êi b¸n trªn thÞ tr­êng : _ ThÞ tr­êng ng­êi b¸n: Vai trß quyÕt ®Þnh thuéc vÒ ng­êi b¸n, gi¸ c¶ bÞ ¸p ®Æt, c¹nh tranh bÞ thñ tiªu hoÆc kh«ng ®ñ ®iÒu kiÖn ®Ó ho¹t ®éng, nhiÒu mÆt hµng, lo¹i hµng cung øng ra thÞ tr­êng kh«ng theo yªu cÇu cña thÞ tr­êng, vai trß cña ng­êi mua bÞ thñ tiªu. ThÞ tr­êng ng­êi b¸n ®­îc h×nh thµnh mét mÆt do hµng ho¸ ch­a ph¸t triÓn, mÆt kh¸c do sù t¸c ®éng cña hÖ thèng qu¶n lý hµnh chÝnh bao cÊp. _ ThÞ tr­êng ng­êi mua: Vai trß quyÕt ®Þnh trong quan hÖ mua b¸n thuéc vÒ ng­êi mua, v× vËy lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh cña qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt hµng ho¸. ThÞ tr­êng ng­êi mua lµ m«i tr­êng kh¸ch quan cho sù ho¹t ®éng cña c¸c quy luËt kinh tÕ thÞ tr­êng. * C¨n cø vµo sè l­îng ng­êi mua ng­êi b¸n trªn thÞ tr­êng : _ ThÞ tr­êng ®éc quyÒn : Cã thÞ tr­êng ®éc quyÒn ng­êi b¸n vµ thÞ tr­êng ®éc quyÒn ng­êi mua. Trªn thÞ tr­êng ®éc quyÒn gi¸ c¶ vµ c¸c quan hÖ kinh tÕ kh¸c bÞ chi phèi rÊt lín bëi c¸c nhµ ®éc quyÒn. Song kh«ng v× thÕ mµ cho r»ng c¸c quan hÖ kinh tÕ, gi¸ c¶ tiÒn tÖ ... trªn thÞ tr­êng ®éc quyÒn lµ hoµn toµn chñ quan, bëi v× trªn thÞ tr­êng ®éc quyÒn vÉn cßn tån t¹i c¹nh tranh gi÷a ng­êi mua vµ ng­êi b¸n, vÉn cã sù ho¹t ®éng cña quy luËt kinh tÕ thÞ tr­êng. _ ThÞ tr­êng c¹nh tranh: cã nhiÒu ng­êi mua, nhiÒu ng­êi b¸n, thÕ vµ lùc cña hä lµ cã thÓ t­¬ng ®­¬ng, hä c¹nh tranh víi nhau vµ do ®ã t¹o ra thÞ tr­êng c¹nh tranh. Trªn thÞ tr­êng quan hÖ kinh tÕ diÔn ra t­¬ng ®èi kh¸ch quan vµ t­¬ng ®èi æn ®Þnh. 7
  9. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Kim Anh - QLKT K10 II. Nh÷ng vÊn ®Ò lý luËn vÒ tiªu thô. II.1. Kh¸i niÖm. Tiªu thô s¶n phÈm lµ qu¸ tr×nh thùc hiÖn gi¸ trÞ vµ gi¸ trÞ sö dông cña hµng ho¸. Qua tiªu thô, s¶n phÈm chuyÓn ho¸ tõ h×nh th¸i hiÖn vËt sang h×nh th¸i gi¸ trÞ vµ kÕt thóc mét vßng lu©n chuyÓn vèn. Trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña mét doanh nghiÖp tiªu thô s¶n phÈm hµng ho¸ dÞch vô lµ mét trong sè 6 chøc n¨ng chñ yÕu cña doanh nghiÖp (chøc n¨ng tiªu thô, chøc n¨ng s¶n xuÊt, chøc n¨ng hËu cÇn trong kinh doanh, chøc n¨ng tµi chÝnh, chøc n¨ng kÕ to¸n, chøc n¨ng qu¶n trÞ trong doanh nghiÖp). Tiªu thô s¶n phÈm lµ giai ®o¹n cuèi cïng cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh sù tån t¹i ph¸t triÓn cña doanh nghiªp. NÕu trong thêi kú bao cÊp tr­íc ®©y, khi s¶n phÈm cßn khan hiÕm, ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm kh«ng ph¶i lµ mèi quan t©m hµng ®Çu cña doanh nghiÖp. V× mäi vÊn ®Ò kinh tÕ c¬ b¶n cña doanh nghiÖp ®Òu ®­îc gi¶i quyÕt tõ mét trung t©m duy nhÊt ®ã lµ Nhµ n­íc. Doanh nghiÖp ho¹t ®éng theo sù chØ ®¹o tõ trung t©m ®ã, s¶n phÈm lµm ra ®· cã s½n n¬i tiªu thô. V× vËy, môc tiªu duy nhÊt cña doanh nghiÖp trong thêi kú nµy lµ hoµn thµnh kÕ ho¹ch ®­îc giao. ChuyÓn sang c¬ chÕ thÞ tr­êng cã sù c¹nh tranh gay g¾t, doanh nghiÖp ph¶i tù h¹ch to¸n, tù ra quyÕt ®Þnh vµ tù chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ c¸c ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh, ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn ®­îc, doanh nghiÖp ph¶i tù t×m kiÕm thÞ tr­êng nªn buéc doanh nghiÖp ph¶i quan t©m ®Õn ho¹t ®éng tiªu thô lµm sao ®Ó s¶n phÈm ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña kh¸ch hµng. MÆc dï s¶n xuÊt (doanh nghiÖp s¶n xuÊt), hoÆc chuÈn bÞ hµng ho¸, dÞch vô (doanh nghiÖp th­¬ng m¹i) lµ ho¹t ®éng trùc tiÕp t¹o ra s¶n phÈm, song chøc n¨ng tiªu thô lµ ®iÒu kiÖn tiÒn ®Ò kh«ng thÓ thiÕu ®­îc. Tõ thùc tÕ ho¹t ®éng kinh doanh qu¶n trÞ doanh nghiÖp hiÖn ®¹i cho r»ng c«ng t¸c ®iÒu tra nghiªn cøu kh¶ n¨ng tiªu thô s¶n phÈm hµng hãa dÞch 8
  10. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Kim Anh - QLKT K10 vô ®øng ë vÞ trÝ tr­íc ho¹t ®éng s¶n xuÊt t¸c ®éng m¹nh mÏ cã tÝnh chÊt quyÕt ®Þnh ®Õn ho¹t ®éng s¶n xuÊt. Trong tæ chøc kinh doanh, nhÞp ®é còng nh­ c¸c diÔn biÕn cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt cña doanh nghiÖp phô thuéc vµo nhÞp ®é vµ c¸c diÔn biÕn cña ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng. S¶n xuÊt kh«ng quyÕt ®Þnh tiªu thô cña doanh nghiÖp mµ ng­îc l¹i tiªu thô quyÕt ®Þnh s¶n xuÊt. II.2. Vai trß, nhiÖm vô cña ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm II.2.1.Vai trß cña ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm. Muèn tiÕn hµnh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh mäi doanh nghiÖp ®Òu ph¶i tiÕn hµnh mua s¾m c¸c yÕu tè ®Çu vµo nh­ lao ®éng, nguyªn vËt liÖu, m¸y mãc thiÕt bÞ ... ®Ó s¶n xuÊt ra s¶n phÈm, sau ®ã ®­a s¶n phÈm ra thÞ tr­êng b¸n vµ thu tiÒn vÒ. Trong qu¸ tr×nh nµy mäi doanh nghiÖp ®Òu mong muèn ®¹t lîi nhuËn cao ®Ó tiÕn hµnh ho¹t ®éng cho kú sau. Do ®ã, tiªu thô s¶n phÈm lµ kh©u quan träng cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh trong doanh nghiÖp, th«ng qua c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm, th× h×nh th¸i tiªu thô hiÖn vËt chuyÓn sang h×nh th¸i gi¸ trÞ. C«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm cã vai trß rÊt lín trong viÖc b¶o toµn vµ ph¸t triÓn vèn cho doanh nghiÖp. NÕu tæ chøc tèt c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm th× sÏ lµm cho s¶n phÈm s¶n xuÊt ra tiªu thô nhanh vµ nhiÒu h¬n, rót ng¾n thêi gian thu håi vèn. C«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm còng cã vai trß quan träng trong viÖc më réng thÞ tr­êng, gãp phÇn n©ng cao hiÖu qu¶ cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cho doanh nghiÖp. Khi ho¹t ®éng tiªu thô ®¹t hiÖu qu¶ cao tøc lµ tèc ®é tiªu thô cao, lîi nhuËn lín th× doanh nghiÖp còng sÏ thùc hiÖn ®Çy ®ñ nghÜa vô cho ng©n s¸ch Nhµ n­íc, ®¶m b¶o cho ®êi sèng ng­êi lao ®éng vµ thóc ®Èy ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ph¸t triÓn.. II.2.2. NhiÖm vô cña c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm . 9
  11. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Kim Anh - QLKT K10 Môc tiªu cña tiªu thô lµ b¸n hÕt s¶n phÈm hµng ho¸ dÞch vô cña doanh nghiÖp víi doanh thu tèi ®a vµ mäi chi phÝ cho ho¹t ®éng tiªu thô lµ tèÝ thiÓu. Víi môc tiªu ®ã, ho¹t ®éng qu¶n trÞ kinh doanh hiÖn ®¹i th× tiªu thô s¶n phÈm hµng ho¸, dÞch vô kh«ng cßn lµ ho¹t ®éng chê bé phËn s¶n xuÊt t¹o ra s¶n phÈm råi míi t×m c¸ch tiªu thô chóng mµ ho¹t ®éng tiªu thô ph¶i cã c¸c nhiÖm vô chñ yÕu sau: _ X¸c ®Þnh cÇu thÞ tr­êng vµ cÇu cña b¶n th©n doanh nghiÖp vÒ c¸c lo¹i hµng ho¸, dÞch vô mµ doanh nghiÖp ®ang hoÆc sÏ cã kh¶ n¨ng s¶n xuÊt kinh doanh ®Ó quyÕt ®Þnh ®Çu t­ ph¸t triÓn s¶n phÈm vµ kinh doanh tèi ­u . _ Chñ ®éng tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng vÒ giíi thÖu s¶n phÈm ®Ó thu hót kh¸ch hµng . _ Tæ chøc tèt c«ng t¸c b¸n hµng nh»m b¸n ®­îc nhiÒu hµng ho¸ víi chi phÝ cho c«ng t¸c nµy lµ thÊp nhÊt,còng nh­ ®¸p øng ®­îc tèt c¸c dÞch vô cÇn thiÕt sau b¸n hµng. _ X©y dùng c¸c chÝnh s¸ch nh­ chÝnh s¸ch s¶n phÈm, chÝnh s¸ch tiªu thô, chÝnh s¸ch ph©n phèi, chÝnh s¸ch gi¸ c¶ s¶n phÈm .. II.2.3. C¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm a/ a/ Nhãm nh©n tè bªn trong doanh nghiÖp. *Nh©n tè chÊt l­îng s¶n phÈm. Tæ chøc tiªu chuÈn chÊt l­îng quèc tÕ (ISO) ®­a ra kh¸i niÖm “chÊt l­îng s¶n phÈm lµ tæng thÓ c¸c chØ tiªu, nh÷ng ®Æc tr­ng kinh tÕ kü thuËt cña nã, phï hîp víi c«ng dông cña s¶n phÈm mµ ng­êi tiªu dïng mong muèn “. ChÊt l­îng s¶n phÈm lµ mét ph¹m trï kinh tÕ x· héi, c«ng nghÖ tæng hîp, lu«n lu«n thay ®æi theo thêi gian vµ kh«ng gian, phô thuéc chÆt chÏ vµo m«i tr­êng vµ ®iÒu kiÖn kinh doanh cô thÓ trong tõng thêi kú. Bªn c¹nh nh÷ng ®Æc tÝnh kh¸ch quan cña s¶n phÈm ®­îc biÓu hiÖn trªn c¸c chØ sè c¬ së l­îng ho¸ cã thÓ ®o l­êng ®¸nh gi¸ ®­îc, nãi tíi chÊt l­îng 10
  12. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Kim Anh - QLKT K10 s¶n phÈm lµ ph¶i xem xÐt s¶n phÈm ®ã tho¶ m·n tíi møc ®é nµo nhu cÇu kh¸ch hµng. Møc ®é tho¶ m·n phô thuéc rÊt lín vµo chÊt l­îng thiÕt kÕ vµ nh÷ng tiªu chuÈn kü thuËt ®Æt ra ®èi víi mçi s¶n phÈm. ë c¸c n­íc t­ b¶n qua ph©n tÝch thùc tÕ chÊt l­îng s¶n phÈm ng­êi ta ®i ®Õn kÕt luËn r»ng chÊt l­îng s¶n phÈm tèt hay xÊu th× 75% phô thuéc vµo gi¶i ph¸p thiÕt kÕ, 20 % phô thuéc vµo c«ng t¸c kiÓm tra kiÓm so¸t vµ chØ cã 5% phô thuéc vµo kÕt qu¶ kiÓm tra cuèi cïng. ChÊt l­îng s¶n phÈm ph¶i tho¶ m·n nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng trong nh÷ng ®iÒu kiÖn vµ hoµn c¶nh cô thÓ vÒ kinh tÕ, kü thuËt cña mçi n­íc, mçi vïng. Trong kinh doanh kh«ng thÓ cã chÊt l­îng nh­ nhau cho tÊt c¶ c¸c vïng mµ cÇn c¨n cø vµo hoµn c¶nh cô thÓ ®Ó ®Ò ra c¸c ph­¬ng ¸n chÊt l­îng cho phï hîp. ChÊt l­îng chÝnh lµ sù phï hîp vÒ mäi mÆt víi yªu cÇu cña kh¸ch hµng. Riªng ®èi víi mÆt hµng d­îc phÈm cã vai trß hÕt søc quan träng trong c«ng t¸c ch¨m sãc vµ b¶o vÖ søc khoÎ cho nh©n d©n, vµ lµ s¶n phÈm t¸c ®éng trùc tiÕp ®Õn søc khoÎ con ng­êi nªn trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kh«ng thÓ cã s¶n phÈm lo¹i 1, lo¹i 2 mµ mäi s¶n phÈm ph¶i ®¹t tiªu chuÈn chÊt l­îng cña ngµnh. Môc tiªu n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm lu«n lµ mét trong nh÷ng nh©n tè quan träng quyÕt ®Þnh kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp. * Nh©n tè gi¸ c¶ c¶ s¶n phÈm. Mét yÕu tè quan träng t¹o nªn gi¸ c¶ s¶n phÈm lµ gi¸ thµnh tiªu thô. “Gi¸ thµnh tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp lµ biÓu hiÖn b»ng tiÒn cña tÊt c¶ c¸c chi phÝ cña doanh nghiÖp, vµ chi phÝ phôc vô kh¸ch hµng ®Ó s¶n xuÊt vµ tiªu thô s¶n phÈm”. Gi¸ thµnh lµ c¬ së ®Ó x¸c ®Þnh gi¸ b¸n s¶n phÈm khi tiªu thô. Trong kinh doanh, mäi doanh nghiÖp ®Òu mong muèn cã l·i nªn ph¶i quan t©m ®Õn yÕu tè gi¸ thµnh tiªu thô lµm sao ®Ó gi¸ thµnh thÊp h¬n so víi gi¸ b¸n s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng. ChÝnh s¸ch gi¸ hîp lý lµ mét chÊt xóc t¸c quan träng lµm t¨ng doanh thu b¸n hµng. Mét doanh nghiÖp hµng tiªu thô nhanh, kinh doanh cã l·i, 11
  13. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Kim Anh - QLKT K10 doanh nghiÖp ph¶i cã chÝnh s¸ch gi¸ linh ho¹t. Mét chÝnh s¸ch gi¸ linh ho¹t ph¶i dùa vµo nghiªn cøu thÞ tr­êng, x©y dùng chÝnh s¸ch gi¸ c¶ ph¶i nhËn biÕt gi¸ toµn bé thÞ tr­êng t¹i c¸c kh«ng gian vµ c¸c thêi ®iÓm kh¸c nhau. Gi¸ c¶ lµ mét trong nh÷ng yÕu tè quan träng quyÕt ®Þnh cña ng­êi mua. Khi tÝnh gi¸, doanh nghiÖp cÇn chó ý ®Õn nhiÒu vÊn ®Ò, nhiÒu yÕu tè, xuÊt ph¸t tõ nh÷ng vÊn ®Ò bªn trong vµ bªn ngoµi doanh nghiÖp nh­ môc tiªu cña doanh nghiÖp lµ tèi ®a ho¸ lîi nhuËn, dÉn ®Çu tû phÇn thÞ tr­êng, môc tiªu dÉn ®Çu vÒ chÊt l­îng hay lµ môc tiªu ®¶m b¶o sèng cßn cña doanh nghiÖp. Ngoµi ra, doanh nghiÖp cÇn chó ý ®Õn yÕu tè s¶n xuÊt, ®Æc ®iÓm chu kú sèng cña s¶n phÈm. Nh÷ng yÕu tè bªn ngoµi doanh nghiÖp nh­ lµ nhu cÇu hµng hãa, ®é co gi·n cña cÇu, t×nh h×nh c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng s¶n phÈm vµ nh÷ng yÕu tè nh­ m«i tr­êng kinh tÕ, th¸i ®é cña ChÝnh phñ, lµ nh÷ng nh©n tè chñ yÕu lµm ¶nh h­ëng ®Õn gi¸ c¶ s¶n phÈm mµ doanh nghiÖp cÇn ph¶i quan t©m ®Ó cã chÝnh s¸ch gi¸ cho phï hîp. * Ph­¬ng thøc thanh to¸n vµ tiªu thô. ViÖc tiªu thô s¶n phÈm ®¹t kÕt qu¶ ë møc ®é nµo kh«ng chØ phô thuéc vµo yÕu tè s¶n phÈm hµng hãa dÞch vô trªn thÞ tr­êng mµ cßn phô thuéc rÊt lín vµo viÖc tæ chøc m¹ng l­íi tiªu thô vµ ph­¬ng thøc tiªu thô chóng. §èi víi c¸c thÞ tr­êng kh¸c nhau, doanh nghiÖp cÇn t×m cho m×nh mét ph­¬ng thøc tiªu thô thÝch hîp, ®iÒu nµy ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn s¶n l­îng tiªu thô. C¸c ph­¬ng thøc tiªu thô mµ doanh nghiÖp cã thÓ lùa chän lµ tiªu thô trùc tiÕp hay lµ tiªu thô gi¸n tiÕp. Cïng víi ph­¬ng thøc tiªu thô ®ã, doanh nghiÖp cã nh÷ng quyÕt ®Þnh s¸ng suèt trong l­u th«ng nh­ xö lý ®¬n hµng, tæ chøc kho tµng, dù tr÷ hµng ho¸, vËn chuyÓn hµng ho¸ ®Õn ng­êi tiªu dïng vµ c¸c chi phÝ cho ho¹t ®éng ®ã. ViÖc phèi hîp c¸c ho¹t ®éng ®ã ¨n khíp víi nhau sÏ ®¶m b¶o c«ng t¸c phôc vô kh¸ch hµng vµ tiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ, ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm. H×nh thøc thanh to¸n trong tiªu thô s¶n phÈm còng lµ yÕu tè quan träng cho c¶ ng­êi s¶n xuÊt vµ c¶ ng­êi tiªu dïng. Trong tr­êng hîp nhiÒu doanh 12
  14. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Kim Anh - QLKT K10 nghiÖp b¸n cïng mét lo¹i s¶n phÈm theo cïng gi¸ th× c¸c ®iÒu kiÖn thanh to¸n cã thÓ trë thµnh yÕu tè quyÕt ®Þnh ®èi víi viÖc lùa chän cña ng­êi mua. H×nh thøc thanh to¸n mµ hiÖn nay c¸c doanh nghiÖp vÉn ®ang ¸p dông lµ thanh to¸n ngay hoÆc b¸n tr¶ chËm. ViÖc thùc hiÖn còng nh­ lùa chän ph­¬ng thøc thanh to¸n nµo mét c¸ch linh ho¹t, tuú vµo ®èi t­îng kh¸ch hµng, thêi ®iÓm b¸n hµng sÏ lµ mét c¸ch thøc tiªu thô s¶n phÈm, më réng thÞ tr­êng cho doanh nghiÖp vµ ng­îc l¹i. * Tr×nh ®é lao ®éng vµ kh¶ n¨ng tæ chøc tiªu thô Nh­ trªn ®· nãi chÊt l­îng s¶n phÈm lµ yÕu tè quan träng quyÕt ®Þnh ®Õn kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp mµ lùc l­îng lao ®éng lµ mét trong c¸c nh©n tè quyÕt ®Þnh ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm.” Dï c«ng nghÖ cã hiÖn ®¹i ®Õn ®©u th× nh©n tè con ng­êi vÉn ®­îc coi lµ nh©n tè c¨n b¶n nhÊt quyÕt ®Þnh ®Õn chÊt l­îng c¸c ho¹t ®éng vµ chÊt l­îng cña s¶n phÈm. Tr×nh ®é chuyªn m«n, tay nghÒ, kinh nghiÖm, ý thøc tr¸ch nhiªm, kû luËt vµ kh¶ n¨ng thÝch øng víi sù thay ®æi, n¾m b¾t th«ng tin cña mäi thµnh viªn trong doanh nghiÖp ®Òu t¸c ®éng trùc tiÕp ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm”. Nãi ®Õn tr×nh ®é lao ®éng kh«ng chØ nãi ®Õn tr×nh ®é chuyªn m«n cña ng­êi trùc tiÕp s¶n xuÊt mµ c¶ tr×nh ®é qu¶n lý tæ chøc ë tÊt c¶ c¸c kh©u trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh. Trong ®ã vai trß cña nhµ qu¶n lý ë kh©u tiªu thô cã thÓ nãi lµ quan träng nhÊt v× chÝnh t¹i ®©y, nhµ qu¶n lý ph¶i b»ng kh¶ n¨ng cña m×nh t¹o ®Çu ra cho s¶n phÈm, ph¶i c¨n cø vµo ®Æc ®iÓm s¶n phÈm, ®Æc ®iÓm cña ho¹t ®éng kinh doanh vµ ®èi t­îng kh¸ch hµng ®Ó cho doanh nghiÖp phôc vô ®­îc kh¸ch hµng mét c¸ch tèt nhÊt. §èi víi s¶n phÈm d­îc th× yªu cÇu tr×nh ®é cña ng­êi b¸n hµng kh«ng chØ ë nghÖ thuËt giao tiÕp øng xö víi kh¸ch hµng, mµ cßn c¶ tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô. Nh©n viªn b¸n hµng lu«n t¹o ®­îc lßng tin víi kh¸ch hµng th× sÏ thu hót ®­îc kh¸ch hµng tiªu thô s¶n phÈm cho doanh nghiÖp vµ ng­îc l¹i. b/ Nhãm nh©n tè bªn ngoµi doanh nghiÖp. 13
  15. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Kim Anh - QLKT K10 Trong ®iÒu kiÖn nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng cã sù qu¶n lý cña nhµ n­íc, mçi doanh nghiÖp lµ mét “chñ thÓ” s¶n xuÊt kinh doanh, doanh nghiÖp ph¶i tù ®Þnh vµ tù chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ c¸c kÕt qu¶ thùc hiÖn c¸c quyÕt ®Þnh s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh. MÆc kh¸c, trong ®iÒu kiÖn më cña nÒn kinh tÕ, xu h­íng khu vùc ho¸, quèc tÕ ho¸ ®êi sèng kinh tÕ trë thµnh xu thÕ tÊt yÕu, mçi doanh nghiÖp cßn lµ mét ph©n hÖ më trong nÒn kinh tÕ quèc d©n, ho¹t ®éng tiªu thô cña doanh nghiÖp còng chÞu ¶nh h­ëng cña m«i tr­êng quèc tÕ, m«i tr­êng kinh tÕ quèc d©n vµ c¸c yÕu tè thuéc m«i tr­êng néi bé ngµnh. *Kh¸ch hµng cña doanh nghiÖp Kh¸ch hµng lµ ®èi t­îng mµ doanh nghiÖp phôc vô lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i cña doanh nghiÖp. V× quy m« cña kh¸ch hµng t¹o nªn quy m« cña thÞ tr­êng. Kh¸ch hµng sÏ bao hµm nhu cÇu, c¸c yÕu tè t©m lý, tËp qu¸n vµ thÞ hiÕu. Mäi ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp ®Òu h­íng tíi tho¶ m·n nhu cÇu cña kh¸ch hµng. Th«ng th­êng, ®Ó theo dâi th«ng tin vÒ kh¸ch hµng, doanh nghiÖp th­êng tËp trung vµo 5 lo¹i thÞ tr­êng kh¸ch hµng nh­ sau: _ ThÞ tr­êng ng­êi tiªu dïng: lµ c¸c c¸ nh©n vµ hé tiªu dïng mua hµng ho¸ vµ dÞch vô cho môc ®Ých c¸ nh©n. _ ThÞ tr­êng kh¸ch hµng lµ doanh nghiÖp: lµ c¸c tæ chøc vµ doanh nghiÖp mua hµng ho¸ vµ dÞch vô ®Ó gia c«ng chÕ biÕn thªm hoÆc ®Ó sö dông vµo mét qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh kh¸c. _ ThÞ tr­êng bu«n b¸n trung gian: lµ c¸c tæ chøc c¸ nh©n mua hµng hãa dÞch vô cho môc ®Ých b¸n l¹i ®Ó kiÕm lêi. _ ThÞ tr­êng c¸c c¬ quan vµ tæ chøc cña §¶ng vµ Nhµ n­íc: mua hµng ho¸ dÞch vô cho môc ®Ých sö dông trong lÜnh vùc qu¶n lý, ho¹t ®éng c«ng céng hoÆc ®Ó chuyÓn giao tíi c¸c tæ chøc c¸ nh©n kh¸c ®ang cã nhu cÇu sö dông. _ ThÞ tr­êng quèc tÕ: kh¸ch hµng n­íc ngoµi bao gåm ng­êi tiªu dïng, ng­êi s¶n xuÊt, ng­êi mua trung gian vµ chÝnh phñ cña c¸c quèc gia kh¸c. 14
  16. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Kim Anh - QLKT K10 Nhu cÇu vµ c¸c yÕu tè t¸c ®éng ®Õn nhu cÇu cña kh¸ch hµng trªn c¸c thÞ tr­êng lµ kh«ng gièng nhau do ®ã ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng tiªu thô cña c¸c doanh nghiÖp còng kh¸c nhau , bëi vËy cÇn nghiªn cøu riªng tuú vµo møc ®é tham gia vµo c¸c thÞ tr­êng cña mçi doanh nghiÖp ®Ó ho¹t ®éng tiªu thô ®­îc thùc hiÖn. * C¸c trung gian Marketing “§ã lµ c¸c tæ chøc dÞch vô, c¸c doanh nghiÖp kh¸c vµ c¸c c¸ nh©n kh¸c gióp cho C«ng ty tæ chøc tèt viÖc tiªu thô s¶n phÈm, hµng ho¸ dÞch vô cña m×nh ®Õn ng­êi tiªu dïng cuèi cïng”. §èi víi doanh nghiÖp s¶n xuÊt chØ cã thÓ tiªu thô ®­îc nhiÒu s¶n phÈm hµng ho¸ nÕu nh­ c¸c trung gian cña hä b¸n ®­îc nhiÒu hµng ho¸ do doanh nghiÖp cung cÊp. V× vËy vÊn ®Ò ®Æt ra cho doanh nghiÖp s¶n xuÊt lµ ph¶i lùa chän vµ bè trÝ hîp lý c¸c trung gian nµy sao cho s¶n phÈm ®Õn víi ng­êi tiªu dïng vµ phôc vô ®­îc ng­êi tiªu ®ïng mét c¸ch tèt nhÊt. * Nh÷ng ng­êi cung øng. Lµ c¸c doanh nghiÖp, c¸ nh©n ®¶m b¶o cung øng c¸c yÕu tè ®Çu vµo cÇn thiÕt cho C«ng ty vµ c¸c ®èi thñ c¹nh tranh ®Ó cã thÓ s¶n xuÊt ra hµng ho¸ vµ dÞch vô cung øng trªn thÞ tr­êng. BÊt kú mét sù biÕn ®æi nµo tõ phÝa ng­êi cung øng, th× sím hay muén trùc tiÕp hay gi¸n tiÕp còng sÏ g©y ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng tiªu thô cña C«ng ty. V× vËy mµ nhµ qu¶n trÞ ph¶i lu«n lu«n cã ®Çy ®ñ th«ng tin chÝnh x¸c vÒ t×nh tr¹ng sè l­îng, chÊt l­îng, gi¸ c¶.. vÒ c¸c yÕu tè nguån lùc cho s¶n xuÊt hµng ho¸ vµ dÞch vô ®Ó phôc vô tèt cho c«ng t¸c tiªu thô cña doanh nghÖp. * Sè l­îng doanh nghiÖp trong néi bé ngµnh. Sè l­îng c¸c doanh nghiÖp vµ quy m« s¶n xuÊt kinh doanh cña hä ®Òu cã ¶nh h­ëng ®Õn kh¶ n¨ng cung øng hµng ho¸ dÞch vô vµ t¹o ra sù c¹nh tranh trong néi bé ngµnh. Mçi sù thay ®æi cña c¸c doanh nghiÖp trong néi bé ngµnh ®Òu t¸c ®éng ®Õn ho¹t ®éng tiªu thô cña C«ng ty, mét sù th©m nhËp cña doanh 15
  17. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Kim Anh - QLKT K10 nghiÖp míi hay rót khái thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp kh¸c còng cã thÓ ¶nh h­ëng ®Õn doanh thu cña C«ng ty. V× vËy, C«ng ty ph¶i th­êng xuyªn quan t©m nh÷ng th«ng tin vÒ c¸c doanh nghiÖp b¹n ®Ó ®iÒu chØnh ho¹t ®éng vµ lµm chñ t×nh h×nh trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh. III. Mèi quan hÖ gi÷a s¶n xuÊt víi thÞ tr­êng. S¶n xuÊt víi thÞ tr­êng lu«n cã mèi quan hÖ mËt thiÕt vµ tÊt yÕu mµ biÓu hiÖn cña mèi quan hÖ ®ã chÝnh lµ ë kh©u tiªu thô s¶n phÈm. Tr­íc ®©y, trong thêi kú bao cÊp th× mèi quan hÖ nµy lµ kh«ng quan träng, bëi v× c¸c s¶n phÈm s¶n xuÊt ra ®· cã s½n n¬i tiªu thô, doanh nghiÖp kh«ng cÇn t×m hiÓu nghiªn cøu thÞ tr­êng. Ngµy nay, nÕu doanh nghiÖp kh«ng thõa nhËn vµ ®¸nh gi¸ ®óng ®­îc vai trß cña mèi quan hÖ ®ã th× kÕt qu¶ tÊt yÕu cña doanh nghiÖp sÏ chØ lµ s¶n xuÊt mµ kh«ng thÓ gi¶i quyÕt ®­îc ®Çu ra cho s¶n phÈm. Mçi doanh nghiÖp, ngay tõ khi b¾t ®Çu ®i vµo s¶n xuÊt ph¶i t×m hiÓu thÞ tr­êng cÇn nh÷ng mÆt hµng nµo, sè l­îng bao nhiªu ®Ó xem kh¶ n¨ng cña m×nh cã s¶n xuÊt ®Ó ®¸p øng ®­îc nhu cÇu nµy hay kh«ng? Doanh nghiÖp ph¶i xem chÊt l­îng s¶n phÈm, mÉu m·, chñng lo¹i, gi¸ c¶ hµng ho¸ mµ doanh nghiÖp ®­a ra cã phï hîp ®­îc víi thÞ tr­êng hay kh«ng? Tõ ®ã x¸c ®Þnh ®èi t­îng kh¸ch hµng môc tiªu, t¹o thÞ tr­êng riªng cho m×nh ®Ó sau qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, s¶n phÈm tung ra ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn th× c«ng t¸c tiªu thô sÏ thuËn lîi h¬n cho doanh nghiÖp, t¹o ®µ cho qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt vµ më réng quy m« ®Çu t­ sau nµy. ThÞ tr­êng lµ n¬i ®¸nh gi¸ thÕ vµ lùc cña doanh nghiÖp trong c¹nh tranh. VÞ thÕ cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng lµ thÞ phÇn cña doanh nghiÖp, ®­îc tÝnh b»ng tû sè gi÷a l­îng cÇu vÒ s¶n phÈm cña doanh nghiÖp víi l­îng cÇu cña thÞ tr­êng vÒ s¶n phÈm ®ã. Søc m¹nh cña doanh nghiÖp lµ kh¶ n¨ng t¸c ®éng vµo thÞ tr­êng lµm thay ®æi gi¸ c¶ hµnh vi mua hµng, cã khi th«n tÝnh c¶ ®èi thñ c¹nh tranh. Ng­êi n¾m ®­îc quy luËt biÕn ®æi cña thÞ tr­êng, ph¸t triÓn ®­îc thÞ tr­êng lµ ng­êi ë thÕ th¾ng. ThÞ tr­êng cµng më réng vµ æn ®Þnh, kh¶ n¨ng tiªu thô cµng t¨ng lµm cho s¶n xuÊt kinh doanh cµng ph¸t 16
  18. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Kim Anh - QLKT K10 triÓn, uy tÝn cña doanh nghiÖp cµng t¨ng, søc c¹nh tranh cµng lín. Më réng thÞ tr­êng thóc ®Èy ho¹t ®éng tiªu thô, t¨ng doanh thu t¨ng lîi nhuËn t¹o ®iÒu kiÖn cho doanh nghiÖp tiÕp tôc ®Çu t­ hiÖn ®¹i ho¸ s¶n xuÊt, ®a d¹ng hãa s¶n phÈm,t¨ng thªm kh¶ n¨ng chiÕm lÜnh vµ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. Më réng thÞ tr­êng cßn t¹o ®iÒu kiÖn cho doanh nghiÖp kÐo dµi chu kú sèng cña s¶n phÈm. 3. C¸c biÖn ph¸p vµ chÝnh s¸ch nh»m ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm . 3.1 Nghiªn cøu thÞ tr­êng. Trong c¬ chÕ thÞ tr­êng , thÞ tr­êng lµ m«i tr­êng kinh doanh cña doanh nghiÖp. Doanh nghiÖp nµo cã kh¶ n¨ng thÝch øng ®­îc víi sù ®a d¹ng vµ ®éng th¸i cña thÞ tr­êng th× doanh nghiÖp ®ã sÏ tån t¹i vµ ph¸t triÓn. Trªn thÞ tr­êng cßn cã nhiÒu doanh nghiÖp kh¸c cïng ho¹t ®éng, doanh nghiÖp nµo còng muèn ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô cña m×nh. V× vËy ®Ó ®¶m b¶o kh¶ n¨ng c¹nh tranh, tr¸nh rñi ro doanh nghiÖp ph¶i n¾m ch¾c thÞ tr­êng. Muèn lµm ®­îc ®iÒu ®ã doanh nghiÖp ph¶i tæ chøc tèt c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng. Nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ qu¸ tr×nh ®iÒu tra, thu thËp, xö lý vµ ph©n tÝch c¸c th«ng tin thÞ tr­êng nh»m phôc vô c«ng t¸c s¶n xuÊt. Môc ®Ých nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ phôc vô viÖc ra quyÕt ®Þnh kinh doanh. Tuú thuéc vµo kÕt qu¶ nghiªn cøu, quyÕt ®Þnh kinh doanh cã thÓ lµ : _ Gi÷ v÷ng ë møc ®é duy tr× s¶n l­îng s¶n xuÊt tiªu thô. _ T¨ng c­êng s¶n xuÊt tiªu thô . _ Th©m nhËp vµo thÞ tr­êng míi . _ Rêi bá thÞ tr­êng hay thay ®æi s¶n phÈm. Nh÷ng quyÕt ®Þnh cùc kú quan träng nµy cã thÓ b¶o ®¶m chÝnh x¸c khi tæ chøc c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng mét c¸ch chu ®¸o. Nghiªn cøu thÞ tr­êng buéc doanh ngiÖp ph¶i ph©n tÝch cung, ph©n tÝch cÇu vµ ph©n tÝch 17
  19. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Kim Anh - QLKT K10 m¹ng l­íi tiªu thô. Muèn vËy ph¶i lùa chän ®­îc ph­¬ng ¸n nghiªn cøu cho phï hîp. Trong thùc tiÔn kinh doanh ng­êi ta th­êng sö dông c¸c ph­¬ng ph¸p Marketing ®Ó ®iÒu tra thÞ tr­êng, chñ yÕu lµ ®Òu tra t¹i chç, ®iÒu tra t¹i hiÖn tr­êng vµ ph­¬ng ph¸p b¸n thö hµng ho¸. §iÒu tra t¹i chç lµ ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu thÞ tr­êng th«ng qua tµi liÖu cã s½n nh­ c¸c tµi liªu thèng kª, b¸o t¹p chÝ vµ c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin kh¸c. B»ng c¸ch nµy th«ng tin thu ®­îc th­êng kh«ng chÝnh x¸c nh­ng gän nhÑ, Ýt tèn kÐm, ®ßi hái ph¶i cã c¸c chuyªn gia nhiÒu kinh nghiÖm. Th­êng ¸p dông víi c¸c doanh nghÖp võa vµ nhá, phôc vô cho c¸c quyÕt ®Þnh kinh doanh tÇm chiÕn thuËt. §iÒu tra t¹i hiÖn tr­êng lµ ph­¬ng ph¸p nghiÕn cøu thÞ tr­êng ®­îc tæ chøc t¹i n¬i cÇn nghiªn cøu, ®­îc thùc hiÖn bëi ®éi ngò nh©n viªn cã nghiÖp vô chuyªn m«n. B»ng ph­¬ng ph¸p nµy c¸c nh©n viªn dïng phiÕu ®iÒu tra hoÆc trùc tiÕp pháng vÊn ®èi t­îng ®Ó thu thËp th«ng tin sau ®ã tiÕn hµnh vµ xö lý ph©n tÝch. Ph­¬ng ph¸p nµy phøc t¹p chi phÝ tèn kÐm nh­ng th«ng tin thu ®­îc gi¸ trÞ cao. Th­êng ¸p dông víi doanh nghiÖp lín vµ võa, phôc vô cho c¸c quyÕt ®Þnh kinh doanh ë tÇm chiÕn l­îc. Ph­¬ng ph¸p b¸n hµng thö lµ ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu thÞ tuêng kÕt hîp víi b¸n hµng ho¸ ®Ó hái ý kiÕn kh¸ch hµng ®èi víi c¸c th«ng tin vÒ s¶n phÈm, cung c¸ch phôc vô còng cã thÓ lµ nh÷ng nhËn xÐt vÒ ®èi thñ. Ph­¬ng ph¸p nµy th­êng ®­îc thùc hiÖn d­íi c¸c h×nh thøc chµo hµng, tham gia héi trî triÓn l·m, më cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm..Ph­¬ng ph¸p nµy th­êng ®­îc ¸p dông khi doanh nghiÖp chuÈn bÞ tung s¶n phÈm míi vµo thÞ tr­êng hoÆc th©m nhËp thÞ tr­êng míi. Dï ¸p dông ph­¬ng ph¸p nµo th× nghiªn cøu thÞ tr­êng ph¶i ®­a ®­îc c¸c th«ng tin chñ yÕu sau : _ ThÞ tr­êng cÇn g×? chñng lo¹i s¶n phÈm nµo? _ ThÞ hiÕu cña ng­êi tiªu dïng ? 18
  20. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Kim Anh - QLKT K10 _ Sè l­îng cÇn bao nhiªu ? Thêi gian cung øng ? _ Quy c¸ch phÈm chÊt s¶n phÈm ? _ Gi¸ c¶ cã thÓ chÊp nhËn ? _ C¸c th«ng tin vÒ n¨ng lùc cña ng­êi tiªu dïng ? _ Nh÷ng ng­êi cã kh¶ n¨ng cung øng vµ n¨ng lùc cña hä ? §Ó x¸c ®Þnh cÇu thÞ tr­êng cña do¹nh nghiÖp vÒ mét lo¹i s¶n phÈm nµo ®ã cã thÓ dùa vµo mét sè c¸ch sau: _ Trong tr­êng hîp ®· cã s½n ®¬n ®Æt hµng hay hîp ®ång tiªu thô s¶n phÈm, viÖc x¸c ®Þnh cÇu t­¬ng ®èi ®¬n gi¶n b»ng c¸ch tæng hîp cÇu cña kh¸ch hµng theo c¸c møc gi¸, chÊt l­îng, theo thêi gian mµ x¸c ®Þnh l­îng cÇu cña doanh nghiÖp. _ Trong tr­êng hîp biÕt ®­îc dung l­îng thÞ tr­êng vµ thÞ phÇn t­¬ng ®èi cña doanh nghiÖp (víi s¶n phÈm mµ doanh nghiÖp ®· s¶n xuÊt vµ cung øng),cã thÓ tÝnh : CÇu thÞ tr­êng vÒ =Dung l­îng x ThÞ phÇn t­¬ng dèi S¶n phÈm cña DN thÞ tr­êng cña DN _ Víi s¶n phÈm tho¶ m·n nhu cÇu thiÕt yÕu, Ýt cã sù biÕn ®éng lín vÒ cÇu cã thÓ dùa vµo t×nh h×nh b¸n hµng hiÖn t¹i ®Ó x¸c ®Þnh cÇu. _ Trong nhiÒu tr­êng hîp vµ nhÊt lµ khi x¸c ®Þnh nhu cÇu dµi h¹n ng­êi ta ¸p dông c¸c ph­¬ng ph¸p dù b¸o nhu c©ï nh­; ph­¬ng ph¸p thèng kª, ph­¬ng ph¸p ngo¹i suy vµ ngoµi ra cßn cã rÊt nhiÒu c¸c ph­¬ng ph¸p kh¸c ®Ó dù b¸o cÇu thÞ tr­êng vÒ s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. 3.2 X©y dùng vµ triÓn khai cã hiÖu qu¶ chiÕn l­îc s¶n phÈm. ChiÕn l­îc s¶n phÈm lµ hÖ thèng c¸c môc tiªu vµ biÖn ph¸p ph¸t triÓn s¶n phÈm, lµm cho s¶n phÈm lu«n thÝch øng víi thÞ tr­êng. C¸c môc tiªu vÒ s¶n phÈm ph¶i bao hµm c¶ vÒ mÆt chÊt vµ mÆt l­îng 19
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

LV.11: Bộ Luận Văn Tốt Nghiệp Chuyên Ngành Tài Chính Ngân Hàng
172 tài liệu
837 lượt tải
THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
2=>2