intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

Đề tài: “Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý mạng lưới nhân viên bán hàng của công ty TNHH Coca-Cola Việt Nam chi nhánh miền bắc”.

Chia sẻ: Phan Thi Ngoc Giau | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:67

Thêm vào BST
Báo xấu
172
lượt xem 56
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Tham khảo luận văn - đề án 'đề tài: “một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý mạng lưới nhân viên bán hàng của công ty tnhh coca-cola việt nam chi nhánh miền bắc”.', luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Đề tài: “Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý mạng lưới nhân viên bán hàng của công ty TNHH Coca-Cola Việt Nam chi nhánh miền bắc”.

  1. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý mạng lưới nhân viên bán hàng của công ty TNHH Coca-Cola Việt Nam chi nhánh miền bắc
  2. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp Lêi nãi ®Çu Trong xu thÕ héi nhËp, ph¸t triÓn vµ c¹nh tranh gay g¾t ngµy nay mçi doanh nghiÖp ®Òu ph¶i t×n ra lîi thÕ c¹nh tranh cña m×nh nh»m t¹o ra søc m¹nh v­ît tréi. Song song víi ®ã lµ viÖc ph¸t huy tèi ®a mäi nguån nh©n lùc vµo qu¸ tr×nh ho¹t ®éng. §Æc biÖt, mét nguån lùc kh¸ quan träng vµ còng ®­îc coi lµ lîi thÕ c¹nh tranh cña doanh nghiÖp lµ nguån nh©n lùc. Thùc tÕ ®· cho thÊy doanh nghiÖp nµocã ®éi ngò nh©n lùc tèt, cã chiÕn l­îc qu¶n lý nh©n lùc l©u dµi, hoµn chØnh sÏ t¹o ra ®­îc søc m¹nh v­ît tréi. Tuy nhiªn, ®Ó lµm ®­îc ®iÒu nµy th× vai trß cña qu¶n lý nguån nh©n lùc cµng trë nªn cÇn thiÕt. NhËn biÕt ®­îc ý nghÜa qu¶n lý nguån nh©n lùc nªn c¸c tËp ®oµn, c«ng ty lín ®Òu ®Çu t­ kh«ng nhá nh»m hoµn thiÖn hÖ thèng nµy. C«ng ty TNHH Coca- Cola ViÖt Nam còng n»m trong quy luËt ®ã. Tuy nhiªn, ®iÓm kh¸c biÖt lµ c«ng ty chó träng ph¸t triÓn nhÊt ®éi ngò nh©n viªn b¸n hµng. C¸c chÝnh s¸ch qu¶n lý hÖ thèng nh©n viªn b¸n hµng ®­îc c«ng ty bæ sung hoµn chØnh. Qua thêi gian thùc tËp t¹i c«ng ty, em nhËn thÊy mét sè thµnh tùu vµ h¹n chÕ trong qu¶n lý hÖ thèng nh©n viªn b¸n hµng. Do vËy, em lùa chän ®Ò tµi: “Mét sè gi¶i ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý m¹ng l­íi nh©n viªn b¸n hµng cña c«ng ty TNHH Coca-Cola ViÖt Nam chi nh¸nh miÒn b¾c”. Trong b¸o c¸o ®Ò tµi gåm ba phÇn chÝnh: PhÇn 1 : Lý luËn chung vÒ nguån nh©n lùc vµ qu¶n lý nh©n lùc. PhÇn 2 : Qu¸ tr×nh ph¸t triÓn c«ng ty vµ thùc tr¹ng qu¶n lý m¹ng l­íi nh©n viªn b¸n hµng hiÖn nay t¹i c«ng ty TNHH Coca-Cola ViÖt Nam chi nh¸nh miÒn b¾c. PhÇn 3 : Mét sè kiÕn nghÞ hoµn thiÖn chÝnh s¸ch qu¶n lý m¹ng l­íi nh©n viªn b¸n hµng. 1
  3. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp §Ó hoµn thµnh ®Ò tµi nµy, em xin ch©n thµnh c¶m ¬n sôu gióp ®ì tËn t×nh cña thÇy gi¸o §ç Hoµng Toµn, c¸c thÇy c« trong khoa Khoa Häc Qu¶n Lý vµ phßng b¸n hµng, phßng nh©n sù c«ng ty TNHH Coca-Cola ViÖt Nam – chi nh¸nh miÒn b¾c. Do thêi gian, tr×nh ®é cßn h¹n chÕ, em kÝnh mong sù ®ãng gãp ý kiÕn cña c¸c thÇy c« vµ c¸c b¹n ®Ó em cã thÓ lµm tèt h¬n n÷a. Hµ Néi, ngµy 10 th¸ng 04 n¨m 2004 Sinh viªn thùc hiÖn NguyÔn ThÞ Mai Yªn 2
  4. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp B¶ng kª c¸c ch÷ viÕt t¾t 1.DSM_ distric sales management_ qu¶n lý b¸n hµng quËn. 2.BUM_ business unit management_ qu¶n lý khu vùc kinh doanh. 3. TNHH_ tr¸ch nhiÖm h÷u h¹n. 4. NNL_ nguån nh©n lùc. 3
  5. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp Ch­¬ng I Lý luËn chung vÒ NNL vµ qu¶n lý nh©n lùc. I. Lý luËn chung vÒ NNL 1. Kh¸i niÖm 1.1.Nguån nh©n lùc( NNL) NNL trong qu¶n lý NNL gåm tÊt c¶ c¸c c¸ nh©n tham gia vµo bÊt cø ho¹t ®éng nµo cña tæ chøc, bÊt kÓ vai trß hä lµ g×; tæ chøc ë ®©y cã thÓ lín hay nhá, tham gia vµo bÊt cø lÜnh vùc nµo cña x· héi, kinh tÕ …nh­ng tæ chøc ®ã cã sö dông tíi con ng­êi. NNL trong tæ chøc nãi chung hay doanh nghiÖp nãi riªng ®­îc h×nh thµnh trªn c¬ së c¸c c¸ nh©n kh¸c nhau, nh­ng ®­îc liªn kÕt theo nh÷ng môc tiªu nhÊt ®Þnh vµ cïng h­íng tíi môc tiªu cuèi cïng cña tæ chøc. NNL trong tæ chøc lµ nguån lùc ®Æc biÖt vµ mang tÝnh quyÕt ®Þnh tíi ho¹t ®éng cña toµn bé tæ chøc. Nguån lùc nµy mang nh÷ng ®Æc ®iÓm riªng biÖt hoµn toµn kh¸c so víi c¸c nguån lùc ®Êt ®ai, vèn, thiÕt bÞ…bëi mét ®Æc tÝnh quan träng lµ NNL quy ®Þnh vµ ®iÒu khiÓn c¸c nguån lùc ®ã. 1.2. Nh©n lùc Nguån lùc trong qu¶n trÞ NNL lµ tæng hîp c¸c mÆt thÓ lùc, trÝ lùc cña ng­êi lao ®éng. ThÓ lùc ®­îc ®¸nh gi¸ th«ng qua t×nh tr¹ng søc khoÎ, møc ®é ph¶n x¹…c¸c chØ sè vÒ thÓ lùc, søc khoÎ cña ng­êi lao ®éng lµ yÕu tè ®Çu tiªn quyÕt ®Þnh tíi chÊt l­îng vµ hiÖu qu¶ lµm viÖc. Do ®ã, yÕu tè nµy lµ mét trong c¸c yÕu tè ®­îc xem xÐt khi tiÕn hµnh qu¸ tr×nh tuyÓn chän vµ tuyÓn dông nh©n viªn. Ngoµi møc ®é yªu cÇu vÒ thÓ lùc mang tÝnh c¬ b¶n vµ phæ biÕn th× tuú thuéc vµo tõng lo¹i c«ng viÖc, tõng lo¹i lao ®éng mµ yªu cÇu nµy cã thÓ lµ ®iÒu kiÖn ­u tiªn hay ®iÒu kiÖn phæ biÕn. TrÝ lùc lµ chØ tiªu ®Þnh tÝnh khã xÐt ®o¸n h¬n thÓ lùc. Kh¸c víi thÓ lùc, trÝ lùc thÓ hiÖn kh¶ n¨ng lµm viÖc, søc s¸ng t¹o, giao tiÕp x· héi, møc ®é nhanh nh¹y…cña ng­êi lao ®éng . §Ó ®¸nh gi¸ trÝ lùc ph¶i th«ng qua mét sè phÇn tr¾c nghiÖm, thö ph¶n øng nhanh…hoÆc th«ng qua kÕt qu¶ xö lý c«ng viÖc. TrÝ lùc lµ tµi s¶n lín cña tæ chøc, nã sÏ trë thµnh søc m¹nh trong c¹nh 4
  6. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp tranh nÕu ®­îc tËn dông vµ ph¸t huy ®óng dÞp, ®óng lóc hay ®óng ng­êi ®óng viÖc. ChÊt l­îng cña nh©n lùc ®­îc thÓ hiÖn ë ng­êi lao ®éng trong c¶ hai mÆt thÓ lùc vµ trÝ lùc. Trªn thùc tÕ, thÓ lùc lµ ®iÒu kiÖn tiªn quyÕt dÔ t×m kiÕm vµ ®¹t ®­îc h¬n cßn ng­êi lao ®éng cã trÝ lùc tèt phï hîp víi c«ng viÖc th× kh«ng ph¶i dÔ t×m kiÕm. MÆt kh¸c, do ®iÒu kiÖn c¹nh tranh m¹nh mÏ trªn thÞ tr­êng nªn xu h­íng t×m kiÕm vµ s¨n t×m nh÷ng ng­êi cã trÝ lùc tèt cµng g¨y g¾t. TrÝ lùc vµ thÓ lùc bÞ ¶nh h­ëng vµ quyÕt ®Þnh bëi nhiÒu yÕu tè. VÒ thÓ lùc, ®ã lµ yÕu tè di truyÒn, ch¨m sãc søc khoÎ, chÕ ®é dinh d­ìng, ®iÒu kiÖn m«i tr­êng…, trÝ lùc bÞ ¶nh h­ëng bëi gi¸o dôc, ®µo t¹o viÖc lµm, kh¶ n¨ng ®Æc biÖt, sù rÌn luyÖn…song gi÷a thÓ lùc vµ trÝ lùc cã sù t¸c ®éng qua l¹i vµ ®Òu bÞ ¶nh h­ëng cña c¸c yÕu tè mang tÝnh x· héi. 2. Vai trß NNL 2.1. Vai trß kinh tÕ - x· héi Tõ l©u c¸c nÒn kinh tÕ m¹nh trªn thÕ giíi ®· chøng minh sù v­ît tréi cña m×nh nhê vµo vai trß to lín con ng­êi. Tuy nhiªn, khi chØ xÐt trªn gãc ®é nh÷ng lîi Ých mang l¹i khi sö dông vµ tËn dông tè NNL th× nh÷ng ®ãng gãp ®ã còng kh¸ lín. * Khi NNL ®­îc ph¸t huy tèt t¹o ®iÒu kiÖn cho nÒn kinh tÕ ®¹t møc t¨ng tr­ëng vµ ph¸t triÓn cao. C¸c nhµ kinh tÕ ®· chøng minh r»ng møc ph¸t triÓn tèi ­u ®¹t ®­îc trong ®iÒu kiÖn nÒn kinh tÕ tiÕn dÇn tíi toµn dông nh©n c«ng. MÆc dï NNL ë c¸c n­íc ph¸t triÓn ch­a ®¹t tíi t×nh tr¹ng toµn dông nh©n c«ng song víi møc thÊt nghiÖp thÊp nÒn kinh tÕ cña hä còng ®· ph¸t triÓn víi tèc ®é cao. * NNL ë mçi n­íc ®Æc biÖt lµ ë c¸c n­íc ®ang ph¸t triÓn lµ nguån tµi nguyªn cña chÝnh quèc gia ®ã. Th«ng qua viÖc xuÊt khÈu lao ®éng sÏ mang l¹i nguån thu nhËp ngo¹i tÖ ®ång thêi thu hót sù quan t©m cña c¸c nhµ ®Çu t­ trong ®iÒu kiÖn nh©n c«ng dåi dµo. 5
  7. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp * Sö dông vµ ph¸t huy NNL cña mçi quèc gia t¹o ®iÒu kiÖn cho x· héi cã nhiÒu cña c¶i vËt chÊt ®Ó phôc vô nhu cÇu cña chÝnh x· héi ®ã. Søc s¶n xuÊt x· héi t¹i c¸c n­íc ®ang ph¸t triÓn ®Õn nay vÉn bÞ ¶nh h­ëng m¹nh mÏ cña NNL vµ t¹i c¸c n­íc ph¸t triÓn còng khã tr¸nh khái ®iÒu ®ã. * NNL ®­îc sö dông tèt t¹o ®iÒu kiÖn gi¶m g¸nh nÆng cho chÝnh x· héi ®ã trong viÖc trî cÊp, gióp ®ì cho nh÷ng thµnh phÇn kh«ng cã kh¶ n¨ng hoÆc mÊt kh¶ n¨ng lao ®éng. MÆt kh¸c NNL trong x· héi còng lµ m«i tr­êng thuËn lîi vµ tèt nhÊt ®Ó duy tr× vµ ph¸t triÓn c¸c ngµnh nghÒ truyÒn thèng còng nh­ duy tr× v¨n ho¸ x· héi, v¨n ho¸ trong kinh doanh. 2.2. Vai trß trong doanh nghiÖp Kh«ng cã mét tæ chøc doanh nghiÖp nµo cã thÓ tån t¹i vµ duy tr× ho¹t ®éng cña m×nh nÕu kh«ng cã sù tham gia cña nh©n viªn hay nguån nh©n lùc chÝnh lµ ®iÒu kiÖn ®Çu tiªn cÇn thiÕt ®Ó doanh nghiÖp cã thÓ tån t¹i. * NNL trong doanh nghiÖp ®¶m b¶o ®Ó doanh nghiÖp ®¹t ®­îc môc tiªu cuèi cïng cña m×nh. MÆc dï lµ mét nguån lùc nh­ng NNL lµ mét nguån lùc ®Æc biÖt do ®ã nã cã tÝnh quyÕt ®Þnh tíi viÖc thùc hiÖn môc tiªu doanh nghiÖp. Trong bÊt kú mét ho¹t ®éng nµo cña doanh nghiÖp còng nh­ bÊt kú mét kh©u s¶n xuÊt nµo còng ®Òu cÇn cã vai trß con ng­êi dï trùc tiÕp hay gi¸n tiÕp. V× vËy cã thÓ vÝ NNL ®èi víi doanh nghiÖp nh­ h¬i thë ®èi víi con ng­êi vµ kh«ng mét doanh nghiÖp nµo cã thÓ tõ chèi x©y dùng nguån lùc quan träng nµy. * Kh«ng chØ ®¶m b¶o sù tån t¹i cña riªng tæ chøc, doanh nghiÖp, NNL cßn ®¶m b¶o sù ho¹t ®éng phèi hîp cña tæ chøc, doanh nghiÖp víi m«i tr­êng bªn ngoµi vµ c¶ sù ph¸t triÓn mèi quan hÖ ®ã. Kh«ng mét tæ chøc nµo cã thÓ ho¹t ®éng ®éc lËp, tù quyÕt ®Þnh sù ph¸t triÓn riªng rÏ cña m×nh. NÕu ®éc lËp hoµn toµn trong ho¹t ®éng tæ chøc ®ã sÏ hoµn toµn kh«ng ph¸t triÓn ®­îc. Tuy nhiªn muèn ®¶m b¶o viÖc x©y dùng vµ duy tr× mèi quan hÖ víi m«i tr­êng bªn ngoµi th× nhÊt thiÕt ph¶i cã NNL. Nguån lùc nµy lµ yÕu tè quan träng nhÊt vµ quyÕt ®Þnh tíi mèi quan hÖ ®ã ®­îc x©y dùng, duy tr× vµ ph¸t triÓn nh­ thÕ nµo. Do ®ã, nã ®¶m b¶o tÝnh liªn kÕt cña tæ chøc vµ phèi hîp tæ chøc víi c¸c tæ chøc kh¸c vµ víi m«i tr­êng. 6
  8. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp Tãm l¹i, xÐt trong gãc ®é tæ chøc hay doanh nghiÖp, NNL lµ yÕu tè then chèt, quan träng gãp phÇn ®¶m b¶o sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña tæ chøc, doanh nghiÖp ®ã vµ ®©y lµ mét nguån lùc ®Æc biÖt kh«ng thÓ thiÕu còng nh­ kh«ng thÓ thay thÕ. 3. Thu hót NNL 3.1. Kh¸i niÖm Thu hót NNL lµ viÖc tæ chøc hay doanh nghiÖp sö dông c¸c h×nh thøc vµ biÖn ph¸p nh­ c¸c ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o, c¸c h×nh thøc th¨ng tiÕn nghÒ nghiÖp c¸c biÖn ph¸p ®·i ngé vÒ ®iÒu kiÖn lao ®éng vµ an toµn lao ®éng, c¸c chÝnh s¸ch ®·i ngé kh¸c ®èi víi ng­êi lao ®éng khi lµm viÖc trong doanh nghiÖp hay tæ chøc ®Ó thu hót vµ tuyÓn chän nh÷ng ng­êi lao ®éng cã tr×nh ®é lµnh nghÒ cao ®¸p øng yªu cÇu c«ng viÖc. Thu hót nh©n lùc lµ mét chøc n¨ng quan träng trong qu¶n lý NNL doanh nghiÖp, nã mang tÝnh t¹o nguån. Doanh nghiÖp muèn tån t¹i ph¸t triÓn th× lu«n lu«n cÇn ph¶i cã mét nguån nh©n lùc hîp lý bao gåm c¶ NNL ®ang lµm viÖc vµ NNL dù tr÷. C¸c nhµ qu¶n lý vÒ nguån lùc lu«n ph¶i n¾m ®­îc c¸c th«ng tin vÒ NNL trong tæ chøc cña m×nh, cã sù ph©n tÝch theo dâi biÕn ®éng vÒ lao ®éng c¶ trong tæ chøc vµ trong thÞ tr­êng, tõ ®ã x©y dùng c¸c ch­¬ng tr×nh, kÕ ho¹ch nh»m thu hót NNL míi ®óng ®èi t­îng, ®óng thêi ®iÓm vµo c¸c vÞ trÝ c«ng viÖc phï hîp trong doanh nghiÖp cña m×nh. ViÖc thu hót NNL ®­îc thùc hiÖn th«ng qua qu¸ tr×nh tuyÓn dông, tuy nhiªn quyÕt ®Þnh tuyÓn dông chØ lµ b­íc cuèi cïng mµ tr­íc ®ã cÇn thiÕt ph¶i cã sù ph©n tÝch thùc tr¹ng lao ®éng doanh nghiÖp, x©y dùng c¸c kÕ ho¹ch ®Ò b¹t, thuyªn chuyÓn c«ng t¸c néi bé doanh nghiÖp. Thu hót NNL kh«ng ph¶i lµ ho¹t ®éng tuú tiÖn khi doanh nghiÖp thiÕu nh©n lùc hoÆc cÇn më réng quy m« mµ lµ mét nghÖ thuËt cña nhµ qu¶n lý trong qu¶n lý NNL. ViÖc thu hót NNL cßn ®­îc x©y dùng nh»m t¹o ®iÒu kiÖn qu¶n b¸ vÒ doanh nghiÖp, x©y dùng h×nh ¶nh doanh nghiÖp trong con m¾t ng­êi lao ®éng do vËy nã nhÊt thiÕt ph¶i ®­îc tiÕn hµnh mét c¸ch thËn träng , cã kÕ ho¹ch vµ cã sù phèi hîp còng nh­ chuÈn bÞ cÇn thËn. 3.2. Ph­¬ng ph¸p thu hót NNL 7
  9. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp ChÊt l­îng cña qu¸ tr×nh thu hót NNL ®­îc thÓ hiÖn th«ng qua chÊt l­îng lµm viÖc cña nh©n viªn míi do vËy ngay tõ khi tæ chøc thu hót NNL cÇn ph¶i chó ý tíi chÊt l­îng cña nguån. §iÒu nµy ®ßi hái vai trß cña nhµ qu¶n lý. Hä ph¶i cung cÊp vµ ®­a ra ®­îc c¸c th«ng tin vÒ doanh nghiÖp mét c¸ch trung thùc vµ hÊp dÉn. C¸c th«ng tin ®ã vÒ vÞ trÝ lµm viÖc, ®iÒu kiÖn lµm viÖc, c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch mµ ng­êi lao ®éng ®­îc h­ëng khi lµm viÖc, th«ng tin vÒ sù th¨ng tiÕn vµ ph¸t triÓn nghÒ nghiÖp, møc l­¬ng vµ c¸c kho¶n ®·i ngé hîp lý. Yªu cÇu cña c¸c th«ng tin nµy lµ tÝnh trung thùc vµ c¹nh tranh. Kh«ng thÓ tuú tiÖn ®­a ra c¸c th«ng tin hÊp dÉn mµ kh«ng thùc tÕ hay sai lÖch sù thËt bëi c¸c th«ng tin ®­a ra còng nh­ qu¸ tr×nh thu hót nh©n lùc lµ qu¸ tr×nh doanh nghiÖp x©y dùng h×nh ¶nh cña m×nh trong x· héi vµ trong thÞ tr­êng lao ®éng. Qu¸ tr×nh thu hót NNL ®­îc thùc hiÖn th«ng qua qu¸ tr×nh tuyÓn dông NNL. Nhµ qu¶n lý c¨n cø vµo kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh, thùc tr¹ng sö dông NNL còng nh­ yªu cÇu trong t­¬ng lai mµ x¸c ®Þnh c«ng viÖc cÇn tuyÓn thªm ng­êi, sè l­îng còng nh­ ®èi t­îng tuyÓn. §Ó tæ chøc tèt c«ng t¸c thu hót nh©n lùc cÇn ph¶i tiÕn hµnh ph©n tÝch c«ng viÖc, thiÕt kÕ c«ng viÖc nh»m x¸c ®Þnh chÝnh x¸c nguån lùc con ng­êi cÇn vÒ sè l­îng, chÊt l­îng nh­ thÕ nµo vµ yªu cÇu g× ®èi víi qu¸ tr×nh thu hót. Ngoµi ra, do qu¸ tr×nh thu hót NNL ®­îc thùc hiÖn th«ng qua tuyÓn dông nªn cÇn x¸c ®Þnh chÝnh x¸c h×nh thøc tuyÓn chän phï hîp. Tuú theo tõng c«ng viÖc cô thÓ còng nh­ møc ®é yªu cÇu ®èi víi c«ng viÖc mµ x©y dùng kÕ ho¹ch vµ h×nh thøc tuyÓn chän hîp lý. Víi hai h×nh thøc lµ tr¾c nghiÖm vµ pháng vÊn, nhµ qu¶n lý ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc c«ng viÖc nµo, ®èi t­îng nµo chØ sö dông ph­¬ng ph¸p tr¾c nghiÖm hoÆc pháng vÊn, hoÆc c¶ 2 ph­¬ng ph¸p ®ã. §Æc biÖt, trong qu¸ tr×nh thu hót NNL th«ng qua tuyÓn dông cÇn lu«n lµm cho ng­êi lao ®éng thÊy r»ng hä lu«n lµ mét phÇn quan träng trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp ®ång thêi thÓ hiÖn thiÖn chÝ cña doanh nghiÖp. Nh»m thu hót ®­îc lao ®éng cã phÈm chÊt tèt, tr×nh ®é cao phï hîp víi c«ng viÖc còng nh­ t¹o h×nh ¶nh tèt cña doanh nghiÖp trong con m¾t ng­êi lao ®éng, nhµ qu¶n lý cÇn ph¶i cho ng­êi lao ®éng thÊy ®­îc thiÖn chÝ cña doanh nghiÖp s½n sµng cung cÊp nh÷ng ®iÒu kiÖn lao ®éng tèt nhÊt, hîp lý nhÊt cho ng­êi lao ®éng lµm viÖc, ®¶m b¶o sù th¨ng tiÕn nghÒ nghiÖp vµ c¸c chÝnh s¸ch ®·i ngé cña doanh nghiÖp ®èi víi ng­êi lao ®éng. 8
  10. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp Trong qu¸ tr×nh thu hót NNL, nghÖ thuËt qu¶n lý cña nhµ qu¶n lý ®­îc thÓ hiÖn vµ vËn dông nh»m t¹o hiÖu qu¶ cho qu¸ tr×nh nµy ®ång thêi x©y dùng mét h×nh ¶nh vÒ doanh nghiÖp trong m¾t ng­êi lao ®éng. HiÖu qu¶ cña qu¸ tr×nh nµy nh»m mang l¹i cho doanh nghiÖp nguån lùc vÒ con ng­êi chÊt l­îng cao ®¸p øng c¸c yªu cÇu c«ng viÖc. 3.3. ý nghÜa thu hót NNL Thu hót NNL tèt mang l¹i lîi Ých cho x· héi cho doanh nghiÖp vµ cho ng­êi lao ®éng khi tiÕn hµnh c«ng t¸c thu hót NNL thµnh c«ng ®ång thêi cßn kh¼ng ®Þnh ®­îc nghÖ thuËt cña nhµ qu¶n lý trong qu¶n lý con ng­êi. * §èi víi x· héi: Thùc tr¹ng thÊt nghiÖp lµ mét nçi lo cña tÊt c¶ c¸c quèc gia dï ®· ph¸t triÓn hay ®ang ph¸t triÓn. ViÖc thu hót NNL cña c¸c doanh nghiÖp ®ãng gãp quan träng lµm gi¶m mèi lo nµy. Hµng n¨m khi c¸c doanh nghiÖp tæ chøc thu hót NNL còng cã nghÜa t¹o c¬ héi viÖc lµm cho ng­êi lao ®éng , tõ ®ã lµm gi¶m søc Ðp thÊt nghiÖp trªn thÞ tr­êng. MÆt kh¸c c¸c yªu cÇu c«ng viÖc cña qu¸ tr×nh thu hót NNL còng cung cÊp cho x· héi c¸c tiªu chÝ nh»m ®µo t¹o lao ®éng cho s¸t víi thùc tÕ vµ ®óng träng t©m träng ®iÓm. Nh­ vËy, khi mét tæ chøc tiÕn hµnh thu hót NNL ®ång thêi ®· cung cÊp nh÷ng tÝn hiÖu cho ®µo t¹o lao ®éng. C«ng t¸c thu hót NNL cña c¸c doanh nghiÖp gãp phÇn vµo viÖc t¹o c¬ héi viÖc lµm vµ hoµn thiÖn ®µo t¹o ng­êi lao ®éng. §iÒu nµy cã vai trß to lín gãp phÇn gi¶m søc Ðp cña sù thÊt nghiÖp vµ hoµn thiÖn c¸c chÝnh s¸ch vÒ lao ®éng cña nhµ n­íc. * §èi víi doanh nghiÖp: Thu hót NNL gióp cho doanh nghiÖp lu«n gi¶i quyÕt ®­îc vÊn ®Ò t¹o nguån nh©n lùc, ®¶m b¶o ®­îc mét NNL hîp lý, cÇn thiÕt nh»m c©n b»ng sù biÕn ®éng vÒ NNL trong doanh nghiÖp do vÒ h­u, chuyÓn c«ng t¸c, më réng s¶n xuÊt, sa th¶i do vi ph¹m kû luËt lao ®éng….MÆt kh¸c, nguån nh©n lùc nµy l¹i lµ nguån lùc lu«n cã chÊt l­îng cao, ®¸p øng yªu cÇu c«ng viÖc nªn t¹o ra sù thay thÕ tèt h¬n, n©ng cao chÊt l­îng ®éi ngò lao ®éng trong doanh nghiÖp. Ngoµi ra, c«ng t¸c thu hót NNL tèt còng x©y dùng ®­îc mét h×nh ¶nh vÒ doanh nghiÖp trong con m¾t ng­êi lao ®éng , gãp phÇn qu¶ng b¸ cho doanh 9
  11. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp nghiÖp. Th«ng qua thu hót NNL, doanh nghiÖp x©y dùng ®­îc mét h×nh ¶nh tèt vÒ m×nh trªn thÞ tr­êng vµ cung cÊp thªm c¸c th«ng tin cho thÞ tr­êng. * §èi víi ng­êi lao ®éng: Th«ng qua qu¸ tr×nh thu hót NNL cña doanh nghiÖp, ng­êi lao ®éng cã c¬ héi tiÕp xóc víi c«ng viÖc vµ chøng tá kh¶ n¨ng lµm viÖc cña b¶n th©n. Khi cã c¬ héi viÖc lµm nµy, hä sÏ s½n sµng lao ®éng víi tÊt c¶ n¨ng lùc cña b¶n th©n, cèng hiÕn cho c«ng viÖc, cho doanh nghiÖp. §ång thêi, hä còng cã t©m lý tù tin, tho¶i m¸i khi lµm viÖc v× ®­îc bæ nhiÖm vµo vÞ trÝ phï hîp víi kh¶ n¨ng, kinh nghiÖm vµ tr×nh ®é ®µo t¹o cña m×nh, qua ®ã hä thÊy ®­îc vai trß quan träng cña m×nh trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. MÆt kh¸c, ®èi víi nh÷ng ng­êi lao ®éng cò trong doanh nghiÖp sÏ c¶m nhËn ®­îc sù c¹nh tranh trong c«ng viÖc. Hä thÊy r»ng doanh nghiÖp cã mét ch­¬ng tr×nh thu hót nh©n lùc tèt tøc lµ hä c¶m nhËn ®­îc cÇn thùc sù cè g¾ng nÕu kh«ng muèn bÞ lo¹i bá. ChÝnh v× vËy, nã t¹o ®éng lùc lµm viÖc tèt h¬n. Qua ®ã, cã thÓ thÊy mét ch­¬ng tr×nh thu hót nguån nh©n lùc hiÖu qu¶ sÏ gãp phÇn t¹o ra ®éng lùc lµm viÖc m¹nh mÏ cho c¶ nh©n viªn cò vµ øng viªn míi tróng tuyÓn vµo doanh nghiÖp. 4. §µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc 4.1. Kh¸i niÖm: Cã nhiÒu kh¸i niÖm kh¸c nhau vÒ dµo t¹o vµ ph¸t triÓn NNL: * §µo t¹o vµ ph¸t triÓn NNL: Lµ mét lo¹i ho¹t ®éng cã tæ chøc, ®­îc ®iÒu khiÓn trong mét thêi gian x¸c ®Þnh vµ nh»m ®em ®Õn sù thay ®æi nh©n c¸ch. Cã 3 lo¹i ho¹t ®éng kh¸c nhau theo ®Þnh nghÜa nµy lµ ®µo t¹o , gi¸o dôc, ph¸t triÓn . * §µo t¹o vµ ph¸t triÓn NNL: lµ tæng thÓ c¸c ho¹t ®éng häc tËp do tæ chøc tiÕn hµnh trong mét thêi gian nhÊt ®Þnh nh»m t¹o ra sù thay ®æi trong hµnh vi nghÒ nghiÖp cña ng­êi lao ®éng. Còng cã kh¸i niÖm cho r»ng ®µo t¹o ®­îc dµnh cho nh÷ng nh©n viªn cÊp d­íi, cßn ph¸t triÓn ®Ó cho nh©n viªn cÊp cao vµ sù kh¸c biÖt c¬ b¶n gi÷a ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn thÓ hiÖn ë chç ®µo t¹o tró träng vµ c¸c kÜ n¨ng tay ch©n 10
  12. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp cßn ph¸t triÓn chó träng vµo c¸c kÜ n¨ng giao tiÕp, gia quyÕt ®inh…Tuy nhiªn trong thùc tÕ, tr×nh ®é lµnh nghÒ cña ng­êi lao ®éng ngµy cµng cao, viÖc ¸p dông c¸c trang bÞ c«ng nghÖ kü thuËt hiÖn t¹i vµo s¶n xuÊt kinh doanh lµm cho sù ph©n biÖt gi÷a lao ®éng ch©n tay vµ lao ®éng trÝ ãc ngµy cµng gi¶m, do ®ã kh¸i niÖm ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn cã thÓ dïng trung ®èi víi c¶ hai lo¹i lao ®éng nµy. Tuy cã c¸c kh¸i niÖm kh¸c nhau song nh×n chung ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn NNL t¹o ra sù thay ®æi vÒ chÊt ®èi víi ng­êi lao ®éng, thÓ hiÖn ë sù thay ®æi hµnh vi trong lao ®éng theo h­íng tr×nh ®é chuyªn m«n ngµy cµng n©ng cao sau khi hoµn thµnh c¸c kho¸ ®µo t¹o. Ng­êi lao ®éng sÏ c¶m thÊy tho¶i m¸i vµ tù tin víi c«ng viÖc cña m×nh tõ ®ã n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng vµ kh¶ n¨ng cèng hiÕn hÕt m×nh cho c«ng viÖc. 4.2. C¸c h×nh thøc ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn NNL §µo t¹o vµ ph¸t triÓn NNL lµ mét chøc n¨ng quan träng trong qu¶n lý NNL. NÕu ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn ®óng h×nh thøc , ph­¬ng ph¸p, ®èi t­îng sÏ gãp phÇn gióp nh©n viªn thùc hiÖn c«ng viÖc dÔ dµng h¬n, chuÈn bÞ ®éi ngò c¸n bé kÕ cËn cã tr×nh ®é ®¸p øng yªu cÇu c«ng viÖc vµ tho¶ m·n c¸c nhu cÇu vÒ ph¸t triÓn nghÒ nghiÖp cho ng­êi lao ®éng. §µo t¹o vµ ph¸t triÓn NNL cã rÊt nhiÒu c¸ch thøc ph©n lo¹i kh¸c nhau. 4.2.1. Theo ®Þnh h­íng néi dung ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn cã ®µo t¹o ®Þnh h­íng doanh nghiÖp vµ ®µo t¹o ®Þnh h­íng c«ng viÖc. * §µo t¹o ®Þnh h­íng c«ng viÖc lµ h×nh thøc ®µo t¹o vÒ kü n¨ng thùc hiÖn mét c«ng viÖc nhÊt ®Þnh, nh©n viªn cã thÓ sö dông kü n¨ng nµy ®Ó lµm viÖc trong nh÷ng doanh nghiÖp kh¸c nhau. * §µo t¹o ®Þnh h­íng doanh nghiÖp lµ h×nh thøc ®µo t¹o vÒ kü n¨ng, c¸ch thøc, ph­¬ng ph¸p lµm viÖc ®iÓn h×nh trong doanh nghiÖp. Khi ng­êi lao ®éng chuyÓn sang lµm viÖc t¹i c¸c doanh nghiÖp kh¸c th× kÜ n¨ng ®ã kh«ng sö dông ®­îc. 4.2.2. Theo môc ®Ých néi dung ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn: cã c¸c h×nh thøc nh­ ®µo t¹o h­íng dÉn c«ng viÖc cho nh©n viªn, ®µo t¹o huÊn luyÖn kü n¨ng , ®µo t¹o kÜ thuËt an toµn lao ®éng…trong ®ã: 11
  13. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp * §µo t¹o, h­íng dÉn cho nh©n viªn nh»m cung cÊp nh÷ng th«ng tin, kiÕn thøc míi vµ c¸c chØ dÉn cho nh©n viªn míi vÒ c«ng viÖc vµ doanh nghiÖp, gióp nh©n viªn mau chãng thÝch nghi víi ®iÒu kiÖn, c¸ch thøc lµm viÖc trong doanh nghiÖp míi. * §µo t¹o huÊn luyÖn kü n¨ng nh»m n©ng cao tr×nh ®é lµnh nghÒ chuyªn m«n kü thuËt cho ng­êi lao ®éng ®Ó ®¸p øng c¸c yªu cÇu lao ®éng. * §µo t¹o kÜ thuËt vÒ an toµn lao ®éng lµ c¸ch thøc ®µo t¹o h­íng dÉn ng­êi lao ®éng c¸ch thøc thùc hiÖn c«ng viÖc an toµn, ng¨n ngõa tai n¹n lao ®éng. 4.2.3. Theo c¸ch thøc tæ chøc, cã c¸c h×nh thøc ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh­: §µo t¹o chÝnh quy, t¹i chøc, líp c¹nh xÝ nghiÖp, kÌm cÆp t¹i chç. * §µo t¹o chÝnh quy lµ h×nh thøc ng­êi lao ®éng tho¸t ly khái c¸c c«ng viÖc hµng ngµy t¹i doanh nghiÖp, tham gia c¸c kho¸ ®µo t¹o tæ chøc t¹i c¸c ®Þa ®iÓm mµ doanh nghiÖp ®· liªn hÖ tr­íc. H×nh thøc ®µo t¹o nµy th­êng cã chÊt l­îng cao h¬n h¼n c¸c lo¹i h×nh ®µo t¹o kh¸c tuy nhiªn sè l­îng ng­êi lao ®éng tham gia l¹i Ýt. * §µo t¹o t¹i chøc lµ h×nh thøc ng­êi lao ®éng võa ®i häc võa tham gia lµm viÖc, h×nh thøc ®µo t¹o nµy th­êng cã chÊt l­îng thÊp h¬n nh­ng l¹i cã nhiÒu ng­êi lao ®éng tham gia. * Líp c¹nh xÝ nghiÖp th­êng ¸p dông ®Ó ®µo t¹o nh©n viªn míi, ë ®©y ng­êi lao ®éng sÏ ®­îc phæ biÕn nh÷ng lÝ thuyÕt cÇn thiÕt sau ®ã sÏ ®­îc tham gia thùc hµnh ngay t¹i c¸c ph©n x­ëng trong doanh nghiÖp. H×nh thøc ®µo t¹o nµy rÊt hiÖu qu¶, thêi gian ®µo t¹o ng¾n chi phÝ thÊp. * KÌm cÆp t¹i chç lµ h×nh thøc ®µo t¹o theo kiÓu võa lµm võa häc, ng­êi cã tr×nh ®é lµnh nghÒ cao gióp ng­êi míi vµo nghÒ hoÆc ng­êi cã tr×nh ®é thÊp. Qu¸ tr×nh ®µo t¹o ®­îc diÔn ra ngay t¹i n¬i lµm viÖc, tuy nhiªn h×nh thøc nµy ®«i khi cã nh­îc ®iÓm do häc viªn häc c¶ thãi quen xÊu cña ng­êi dËy. 4.2.4. Theo ®èi t­îng häc viªn, cã c¸c h×nh thøc ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn NNL nh­ ®µo t¹o míi vµ ®µo t¹o l¹i 12
  14. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp * §µo t¹o míi lµ h×nh thøc ®µo t¹o ¸p dông ®èi víi nh÷ng lao ®éng phæ th«ng ch­a cã tr×nh ®é chuyªn m«n dï ng­êi lao ®éng cã thÓ míi lÇn ®Çu ®i lµm hoÆc ®· lµm viÖc nh­ng ch­a cã kÜ n¨ng thùc hiÖn c«ng viÖc. * §µo t¹o l¹i lµ h×nh thøc ®µo t¹o ¸p dông ®èi víi nh÷ng lao ®éng ®· cã kü n¨ng tr×nh ®é lµnh nghÒ nh­ng cÇn thay ®æi do yªu cÇu c«ng viÖc. 4.3. §¸nh gi¸ hiÖu qu¶ qu¸ tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn NNL §µo t¹o vµ ph¸t triÓn NNL cã ý nghÜa quan träng ®èi víi sù ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. Do ®ã cÇn ph¶i ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ cña c¸c h×nh thøc ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn trong doanh nghiÖp. Cã hai h×nh thøc ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ qu¸ tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn NNL: §¸nh gi¸ ®Þnh tÝnh vµ ®¸nh gi¸ ®Þnh l­îng. 4.3.1. §¸nh gi¸ ®Þnh tÝnh. §¸nh gi¸ ®Þnh tÝnh lµ sù ®¸nh gi¸ nh÷ng thay ®æi cña häc viªn vÒ c¸c mÆt nh­ häc thuéc, hµnh vi thay ®æi vµ môc tiªu. * Häc thuéc kiÓm tra c¸c nh©n viªn tham dù kho¸ ®µo t¹o xem häc ®· n¾m v÷ng c¸c nguyªn t¾c kÜ n¨ng cña kho¸ häc ch­a. * Hµnh vi thay ®æi lµ viÖc nghiªn cøu xem hµnh vi cña nh©n viªn cã thay ®æi khi thùc hiÖn c«ng viÖc sau kho¸ ®µo t¹o kh«ng. * Môc tiªu lµ vÊn ®Ò quan träng nhÊt cña kho¸ ®µo t¹o, xem xÐt häc viªn cã ®¹t ®­îc c¸c môc tiªu cña kho¸ ®µo t¹o kh«ng, dï cho häc viªn ®ã cã häc thuéc c¸c kÜ n¨ng cÇn thiÕt, hµnh vi thay ®æi tÝch cùc nh­ng cuèi cïng vÉn kh«ng ®¹t ®­îc c¸c môc tiªu cña kho¸ ®µo t¹o, n¨ng suÊt lµm viÖc kh«ng t¨ng th× vÉn kh«ng ®¹t hiÖu qu¶. 4.3.2. §¸nh gi¸ ®Þnh l­îng §¸nh gi¸ ®Þnh l­îng hiÖu qu¶ cña qu¸ tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn NNL lµ viÖc doanh nghiÖp tiÕn hµnh so s¸nh, ph©n tÝch chi phÝ vµ lîi Ých do hiÖu qu¶ cña qu¸ tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn mang l¹i. 13
  15. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp * Chi phÝ cña qu¸ tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn NNL bao gåm: -Chi phÝ cho c¸c ph­¬ng tiÖn kü thuËt c¬ b¶n nh­ trang bÞ kü thuËt, tµi liÖu h­íng dÉn gi¶ng d¹y.... - Chi phÝ cho ®éi ngò gi¸o viªn vµ c¸n bé qu¶n lý. - TiÒn l­¬ng tr¶ cho nh©n viªn trong thêi gian ®i häc. - Mét sè c¸c kho¶n chi kh¸c. * Lîi Ých cña qu¸ tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn NNL -N¨ng suÊt lao ®éng t¨ng. -Thêi gian gi¶i quyÕt c«ng viÖc gi¶m. - Sè ng­êi lao ®éng lµm c«ng viÖc ®ã gi¶m nªn tiÒn l­¬ng t¨ng lªn. - Sè tiÒn hay gi¸ trÞ cña nh÷ng kho¶n lîi Ých khi cã ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn lµ tÊt c¶ c¸c kho¶n tiÕt kiÖm ®­îc khi so s¸nh víi tr­íc vµ sau khi cã ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn NNL. 5. Duy tr× nguån nh©n lùc 5.1.Kh¸i niÖm Duy tr× nguån nh©n lùc lµ viÖc doanh nghiÖp hay tæ chøc dïng c¸c biÖn ph¸p, c¸c chÝnh s¸ch (b¶o hiÓm x· héi, b¶o hiÓm y tÕ, an toµn lao ®éng vµ b¶o hiÓm lao ®éng), c¸c chÕ ®é ®·i ngé (l­¬ng, th­ëng, nghØ ng¬i, th¨ng tiÕn nghÒ nghiÖp) vµ c¸c nghÖ thuËt qu¶n lý kh¸c nh»m khuyÕn khÝch nh©n viªn lµm viÖc, g¾n kÕt víi doanh nghiÖp v× môc ®Ých ph¸t triÓn chung cña doanh nghiÖp. Duy tr× nguån nh©n lùc phô thuéc vµo hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp vµ nghÖ thuËt qu¶n lý cña nhµ qu¶n lý. Hai ®iÒu kiÖn nµy quan hÖ chÆt chÏ víi nhau vµ còng lµ ®iÒu kiÖn quan träng ®Ó duy tr× nguån nh©n lùc. 14
  16. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp 5.2. Ph­¬ng ph¸p duy tr× nguån nh©n lùc Muèn duy tr× nguån nh©n lùc cÇn ph¶i x©y dùng mèi quan hÖ kÝch thÝch, ®éng viªn nh©n viªn vµ t¹o mèi liªn kÕt chÆt chÏ gi÷a nh©n viªn víi doanh nghiÖp. Muèn vËy cÇn ph¶i hiÓu ®­îc ®éng lùc lµm viÖc vµ nhu cÇu nh©n viªn. §èi víi nguån nh©n lùc, cã hai lo¹i lîi Ých lµ lîi Ých vËt chÊt vµ lîi Ých tinh thÇn. Lîi Ých lµ møc ®é tho¶ m·n nhu cÇu cña con ng­êi trong mét ®iÒu kiÖn cô thÓ, lîi Ých t¹o ra ®éng lùc cho con ng­êi lao ®éng, møc ®é tho¶ m·n nhu cÇu cµng cao th× ®éng lùc t¹o ra cµng lín. Nh­ vËy lîi Ých lµ ®éng lùc trùc tiÕp thóc ®Èy ng­êi lao ®éng lµm viÖc víi hiÖu qu¶ cao, do ®ã ®ßi hái c¸c nhµ qu¶n lý cÇn quan t©m tíi lîi Ých cña ng­êi lao ®éng. Lîi Ých t¹o ra ®éng lùc trong lao ®éng, song trong thùc tÕ ®éng lùc ®­îc t¹o ra ë møc ®é nµo, b»ng c¸ch nµo, ®iÒu ®ã phô thuéc vµo c¬ chÕ cô thÓ ®Ó sö dông nã nh­ lµ mét nh©n tè cho sù ph¸t triÓn. §Ó thùc hiÖn viÖc duy tr× nguån nh©n lùc cã thÓ cã hai bé phËn nhá h¬n ®ã lµ kÝch thÝch ®éng viªn vµ duy tr× ph¸t triÓn c¸c mèi quan hÖ tèt ®Ñp trong doanh nghiÖp. Hai nhãm nµy cã mèi quan hÖ biÖn chøng bæ sung cho nhau vµ t¸c ®éng tíi nhau. KÝch thÝch vµ ®éng viªn nh©n viªn lµm viÖc lµ biÖn ph¸p sö dông kÕt hîp c¶ lîi Ých vËt chÊt, tinh thÇn vµ lµ biÖn ph¸p ®­îc c¸c nhµ qu¶n lý quan t©m sö dông nhiÒu nhÊt. §Ó ®éng viªn, kÝch thÝch nh©n viªn lµm viÖc cã thÓ lµ t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi nhÊt cho ng­êi lao ®éng tiÕn hµnh c«ng viÖc nh­ trang thiÕt bÞ lµm viÖc, b¶o hé lao ®éng ... , thùc hiÖn c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch nh­ BHXH, BHYT, kÞp thêi khen th­ëng vµ cã c¸c chÕ ®é l­¬ng, th­ëng phï hîp víi nh©n viªn ... Chøc n¨ng thø hai lµ t¹o ra c¸c mèi quan hÖ tèt ®Ñp trong doanh nghiÖp. §iÒu nµy nh»m t¹o ra bÇu kh«ng khÝ tèt ®Ñp, th©n thiÖn trong doanh nghiÖp, g¾n kÕt nh©n viªn víi doanh nghiÖp cña m×nh. Nã ®ßi hái nghÖ thuËt cña nhµ qu¶n lý trong giao tiÕp víi nh©n viªn, gi¶i quyÕt c¸c tranh chÊp ... Mèi quan hÖ tèt ®Ñp ph¶i ®­îc x©y dùng tõ c¶ hai h­íng: gi÷a ng­êi lao ®éng víi nhau vµ gi÷a ng­êi lao ®éng víi doanh nghiÖp. §ång thêi, nhµ qu¶n lý còng cÇn x©y dùng niÒm tù hµo vÒ doanh nghiÖp trong lßng ng­êi lao ®éng, t¹o cho hä t©m lý thùc sù c¶m thÊy h·nh diÖn v× lµ mét thµnh viªn doanh nghiÖp. Nh­ vËy, hä sÏ cèng hiÕn vµ g¾n bã víi doanh nghiÖp m¹nh mÏ h¬n. 15
  17. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp 5.3. ý nghÜa duy tr× nguån nh©n lùc Duy tr× nguån nh©n lùc cã ý nghÜa to lín víi sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp, ®Æc biÖt trong c¬ chÕ thÞ tr­êng c¹nh tranh khèc liÖt.  Trªn thùc tÕ, ng­êi lao ®éng cã n¨ng lùc, cã kh¶ n¨ng sÏ dÔ dµng di chuyÓn tõ doanh nghiÖp nµy sang doanh nghiÖp kh¸c cã møc ­u ®·i h¬n. Do vËy, nÕu doanh nghiÖp kh«ng cã biÖn ph¸p ®Ó duy tr× nguån nh©n lùc sÏ dÔ dµng l©m vµo hiÖn t­îng “ ch¶y m¸u chÊt x¸m” ¶nh h­ëng tíi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh.  NÕu doanh nghiÖp kh«ng cã biÖn ph¸p duy tr× nguån nh©n lùc tèt sÏ t¹o ®iÒu kiÖn tèt nhÊt cho ho¹t ®éng cña m×nh. V× hÖ thèng nh©n viªn lµm viÖc l©u n¨m dµy kinh nghiÖm, g¾n bã víi doanh nghiÖp lµ mét nguån lùc to lín mµ doanh nghiÖp cã thÓ tËn dông t¹o lîi thÕ cho m×nh.  Duy tr× nguån nh©n lùc tèt còng lµ mét minh chøng cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp diÔn ra su«n sÎ vµ ngµy cµng ph¸t triÓn. ChØ cã nh÷ng doanh nghiÖp ho¹t ®éng tèt míi cã kh¶ n¨ng duy tr× nguån nh©n lùc vµ ®iÒu nµy còng gãp phÇn t¹o dùng h×nh ¶nh cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng. II. Lý luËn chung vÒ qu¶n lý nguån nh©n lùc 1. Kh¸i niÖm 1.1.Qu¶n lý Cã nhiÒu kh¸i niÖm kh¸c nhau vÒ qu¶n lý c¸c tæ chøc:  Qu¶n lý lµ nghÖ thuËt ®¹t môc ®Ých th«ng qua nç lùc cña nh÷ng ng­êi kh¸c.  Qu¶n lý lµ sù t¸c ®éng cña tæ chøc, cã h­íng ®Ých cña chñ thÓ qu¶n lý lªn ®èi t­îng qu¶n lý vµ kh¸ch thÓ qu¶n lý nh»m sö dông cã hiÖu qu¶ nhÊt c¸c tiÒm n¨ng, c¬ héi cña tæ chøc ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu ®Æt ra trong ®iÒu kiÖn biÕn ®éng cña m«i tr­êng. 16
  18. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp  Qu¶n lý lµ c«ng t¸c phèi hîp c¸c nguån lùc nh»m ®¹t ®­îc nh÷ng môc ®Ých cña tæ chøc.  Qu¶n lý lµ viÖc ®¹t tíi môc ®Ých cña tæ chøc mét c¸ch cã kÕt qu¶ vµ hiÖu qu¶ th«ng qua qóa tr×nh lËp kÕ ho¹ch, tæ chøc, l·nh ®¹o vµ kiÓm tra c¸c nguån lùc cña tæ chøc. Tuy nhiªn, ®Þnh nghÜa sau vÒ qu¶n lý ®­îc sö dông kh¸ réng r·i: Qu¶n lý tæ chøc lµ qu¸ tr×nh lËp kÕ ho¹ch, tæ chøc, l·nh ®¹o, kiÓm tra c¸c nguån lùc vµ ho¹t ®éng cña tæ chøc víi kÕt qu¶ vµ hiÖu qu¶ cao trong ®iÒu kiÖn m«i tr­êng lu«n biÕn ®éng. C¸c d¹ng qu¶n lý ®­îc chia ra: - Qu¶n lý giíi v« sinh: nhµ, ruéng ®Êt ... - Qu¶n lý giíi sinh vËt: vËt nu«i, c©y trång - Qu¶n lý x· héi loµi ng­êi: nhµ n­íc, doanh nghiÖp, gia ®×nh ... Tuy nhiªn, tÊt c¶ c¸c d¹ng nµy ®Òu cã mét sè ®Æc ®iÓm chung c¬ b¶n ®Ó kh¼ng ®Þnh qu¶n lý lµ mét tiÕn tr×nh n¨ng ®éng. - HÖ qu¶n lý ®Ó duy tr× qu¶n lý gåm hai ph©n hÖ: Chñ thÓ qu¶n lý vµ ®èi t­îng qu¶n lý. Chñ thÓ qu¶n lý lµ t¸c nh©n t¹o ra c¸c ®éng lùc qu¶n lý cßn ®èi t­îng qu¶n lý tiÕp nhËn c¸c t¸c ®éng cña chñ thÓ qu¶n lý. - Cã mét tËp hîp môc ®Ých thèng nhÊt c ho c¶ chñ thÓ vµ ®èi t­îng qu¶n lý. §¹t môc ®Ých theo c¸ch tèt nhÊt trong hoµn c¶nh m«i tr­êng lu«n biÕn ®éng vµ nguån lùc h¹n chÕ lµ lý do tån t¹i qu¶n lý vµ lµ c¨n cø ®Ó tiÕn hµnh c¸c t¸c ®éng qu¶n lý cña chñ thÓ qu¶n lý. - Qu¶n lý bao giê còng liªn quan ®Õn viÖc trao ®æi th«ng tin nhiÒu chiÒu. Qu¶n lý lµ mét qóa tr×nh th«ng tin. Chñ thÓ qu¶n lý ph¶i liªn tôc thu thËp d÷ liÖu vÒ m«i tr­êng vµ hÖ thèng, tiÕn hµnh chän läc th«ng tin, xö lý th«ng tin, b¶o qu¶n th«ng tin, truyÒn tin vµ ra quyÕt ®Þnh. Cßn ®èi t­îng qu¶n lý ph¶i tiÕp c¸c t¸c ®éng qu¶n lý cña chñ thÓ cïng c¸c ®¶m b¶o vËt chÊt kh¸c ®Ó thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng, nhiÖm vô cña m×nh. 17
  19. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp - Qu¶n lý bao giê còng cã kh¶ n¨ng thÝch nghi. §øng tr­íc nh÷ng thay ®æi cña ®èi t­îng qu¶n lý còng nh­ m«i tr­êng c¶ vÒ qui m« vµ ®é phøc t¹p, chñ thÓ qu¶n lý kh«ng chÞu bã tay mµ vÉn cã thÓ tiÕp tôc qu¶n lý cã hiÖu qu¶ th«ng qua viÖc ®iÒu chØnh, ®æi míi c¬ cÊu, ph­¬ng ph¸p, c«ng cô vµ ho¹t ®éng cña m×nh. 1.2 Qu¶n lý nguån nh©n lùc Qu¶n lý nguån nh©n lùc liªn quan ®Õn con ng­êi vµ nh÷ng nh©n tè x¸c ®Þnh mèi quan hÖ gi÷a con ng­êi víi tæ chøc sö dông con ng­êi ®ã. Qu¶n lý nguån nh©n lùc ®¶m b¶o cho tæ chøc cã nh÷ng nh©n lùc cã kü n¨ng, ®­îc s¾p xÕp vµo nh÷ng vÞ trÝ phï hîp theo ®ßi hái c«ng viÖc trong tæ chøc. V× vËy, qu¶n lý nguån nh©n lùc lµ mét qóa tr×nh tuyÓn mé, lùa chän, duy tr× ph¸t triÓn vµ t¹o mäi ®iÒu kiÖn cã lîi cho nguån nh©n lùc trong mét tæ chøc nh»m ®¹t ®­îc môc tiªu ®· ®Æt ra cña tæ chøc ®ã. Bªn c¹nh kh¸i niÖm qu¶n lý nguån nh©n lùc th× kh¸i niÖm vÒ qu¶n trÞ nguån nh©n lùc còng ®­îc sö dông trong doanh nghiÖp. Qu¶n trÞ nguån nh©n lùc còng cã nhiÒu ®Þnh nghÜa song mang tÝnh t­¬ng ®ång víi qu¶n lý nguån nh©n lùc, vÝ dô nh­ theo th¹c sü NguyÔn H÷u Th©n, qu¶n trÞ nguån nh©n lùc lµ viÖc ho¹ch ®Þnh, tuyÓn mé, tuyÓn chän, duy tr×, ph¸t triÓn, sö dông, ®éng viªn vµ t¹o mäi ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho tµi nguyªn nh©n sù th«ng qua tæ chøc, nh»m ®¹t ®­îc môc tiªu cña tæ chøc. 2.Néi dung qu¶n lý nguån nh©n lùc Qu¶n lý nguån nh©n lùc bao gåm nh÷ng néi dung c¬ b¶n sau:  LËp chiÕn l­îc nguån nh©n lùc : lµ qu¸ tr×nh thiÕt lËp hoÆc lùa chän chiÕn l­îc nguån nh©n lùc vµ c¸c ch­¬ng tr×nh hoÆc c¸c nguån lùc ®Ó thùc hiÖn chiÕn l­îc ®· ®Ò ra.  §Þnh biªn: Lµ mét trong nh÷ng ho¹t ®éng quan träng nhÊt cña c¸c nhµ qu¶n lý, bao gåm c¸c ho¹t ®éng tuyÓn mé, lùa chän, hoµ nhËp vµ l­u chuyÓn nguån nh©n lùc trong tæ chøc. 18
  20. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp  Ph¸t triÓn nguån nh©n lùc : Bao gåm viÖc ®¸nh gi¸ sù thùc hiÖn c«ng viÖc, ®µo t¹o båi d­ìng vµ t¹o ®iÒu kiÖn ph¸t triÓn nghÒ nghiÖp cho nguån nh©n lùc.  Tr¶ c«ng cho ng­êi lao ®éng: liªn quan ®Õn c¸c kho¶n l­¬ng bæng vµ ®·i ngé, chØ mäi phÇn th­ëng mµ mét c¸ nh©n nhËn ®­îc ®Ó ®æi lÊy søc lao ®éng cña m×nh 2.1.ChiÕn l­îc nguån nh©n lùc 2.1.1.Kh¸i niÖm ChiÕn l­îc nguån nh©n lùc còng lµ lËp kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc. Theo gi¸o tr×nh qu¶n trÞ nh©n lùc kÕ ho¹ch ho¸ nguån nh©n lùc lµ qu¸ tr×nh mµ th«ng qua nã c¸c doanh nghiÖp ®¶m b¶o ®­îc ®Çy ®ñ vÒ sè l­îng vµ chÊt l­îng ng­êi lµm viÖc phï hîp víi yªu cÇu c«ng viÖc. KÕ ho¹ch ho¸ nguån nh©n lùc lµ ph­¬ng ph¸p x¸c ®Þnh c¸c yªu cÇu vÒ nguån nh©n lùc trong t­¬ng lai vµ v× vËy ®­îc x©y dùng song song víi c¸c kÕ ho¹ch kh¸c vµ tham gia vµo mäi giai ®o¹n s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. Nh×n chung c¸c s¸ch ®­a ra kh¸i niÖm chiÕn l­îc nguån nh©n lùc gièng nhau ®Òu lµ kÕ ho¹ch lùa chän vµ theo dâi ®Ó ®¶m b¶o thu hót vµ sö dông con ng­êi cã hiÖu qu¶, ®¶m b¶o tæ chøc ph¶i ®óng sè ng­êi thuéc ®óng kiÓu vµo ®óng thêi ®iÓm. 2.1.2.Vai trß LËp chiÕn l­îc nguån nh©n lùc ®ãng vai trß quan träng trong qu¶n lý nguån nh©n lùc cña mét tæ chøc, theo gi¸o tr×nh khoa häc qu¶n lý tËp II th× vai trß cña nã lµ: KhuyÕn khÝch c¸c hµnh vi qu¶n lý mang tÝnh chñ ®éng ®ãn ®Çu h¬n lµ bÞ ®éng ph¶n øng. Ng­êi qu¶n lý ph¶i xem xÐt chiÕn l­îc cña tæ chøc m×nh sÏ ph¸t triÓn ®Õn ®©u vµ sÏ ph¶i sö dông nguån nh©n lùc nh­ thÕ nµo ®Ó ®¹t môc tiªu cña tæ chøc. Gióp tæ chøc ph¸t triÓn môc tiªu chiÕn l­îc ®ã, theo ®uæi mét chiÕn l­îc nguån nh©n lùc nhÊt ®Þnh ®Ó thuª thªm hay sa th¶i bít, ®µo t¹o l¹i tay nghÒ kü n¨ng cho phï hîp. 19
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

TL.01: Bộ Tiểu Luận Triết Học
207 tài liệu
1474 lượt tải
THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
2=>2